Jak omamić szefa i zostać gwiazdą w firmie

Spis treści

Jak to działa...................................................................................................................2

Najskuteczniejsze strategie działania............................................................................2

Przygotuj się na bój...........................................................................................................................2

Zajmij strategiczną pozycję i zdobądź przyczółek.............................................................................3

Mówi szybko, ale rzeczowo...............................................................................................................4

Znajdź sojuszników...........................................................................................................................5

Czarna lista zagrań.......................................................................................................7

Odbijanie argumentów......................................................................................................................7

Uogólnianie i skłanianie przeciwnika do przesady...........................................................................8

Stosowanie ironii..............................................................................................................................8

Gra pod publiczkę.............................................................................................................................9

Atak na osobę i wykorzystanie słabego punku.................................................................................10

strona 1 / 10

Jak omamić szefa i zostać gwiazdą w firmie

Jak to działa

Podczas zebrań siadaj blisko szefa, bądź stanowcza, mów szybko i konkretnie, nie

przygotowuj zbyt dobrej prezentacji. W ostateczności ośmiesz oponenta, ale musisz umieć się

też obronić przed tym samym. Przedstawiamy skuteczne triki - i wcale nie trudne do

zastosowania - które pomogą ci błyszczeć w pracy.

Badania przeprowadzone przez NFO Research wykazały, że statystyczny menedżer bierze

udział w ponad 60 spotkaniach miesięcznie. Aby przeforsować swoje pomysły i rozwiązania,

a przy okazji zaprezentować się jako osoba kompetentna i silna w zespole, nie tylko prezentuj

swoje pomysły, ale stosuj triki, które pomagają zwyciężać w dyskusji.

Robert W. Bly, dyrektor Centrum Komunikacji Technicznej, autor ponad 40 książek na temat

biznesu, twierdzi, że ludzi sukcesu łączy jedno: wiedzą, czego chcą i potrafią wykorzystać

wszystkie dostępne im środki, aby to osiągnąć.

Najskuteczniejsze strategie
działania

Przygotuj się na bój

- Brak przygotowania, to przygotowanie porażki! To podstawowa zasada, której nie można

zignorować. Warto zrobić sobie krótką i nieskomplikowaną listę zagadnień, które chcemy

poruszyć. Nie więcej niż 4-6 punktów. To wystarczy, aby jednym spojrzeniem zorientować

się w temacie i nie dopuścić do wytrącenia z toku myślenia - radzi Marcin Krukar,

międzynarodowy trener biznesu i właściciel firmy Neraida. - Dłuższa lista będzie tylko

przeszkadzać.

Najskuteczniejsze strategie działania strona 2 / 10

Jak omamić szefa i zostać gwiazdą w firmie

Oprócz tego warto jest przygotować sobie materiały, które będą obrazować i potwierdzać

nasze tezy i argumenty. Podparcie się nimi pokaże, że twardo stąpamy po ziemi i odnosimy

się do rzeczywistej sytuacji firmy - twierdzą badacze z Uniwersytetu w Maryland.

- Może być to prezentacja multimedialna, chociaż nie jestem zwolennikiem takich form,

ponieważ często przyćmiewają mówcę - stwierdza Marcin Krukar. - Wystarczy czasem

skromna w formie, czytelna plansza z wykresem lub danymi. Dobrze jest też wydrukować ją

dla każdego uczestnika spotkania. To zwróci uwagę audytorium i już w trakcie spotkania

potwierdzi nasze przygotowanie do tematu.

Kobieta-szef nie ma poczucia humoru. Dlaczego? Są jednak sytuacje, na przykład podczas

przemówienia lub mniej formalnego występów, kiedy warto jest sprawiać wrażenie, że nie

jesteś do końca przygotowanym. - Dajmy sobie prawo do niewiedzy, do popełniania błędów.

To wbrew pozorom w kontaktach interpersonalnych ma pozytywny wydźwięk. Ludzie są

omylni, a zgodnie z efektem podobieństwa, większą sympatią darzą osoby, które również

czasem czegoś nie wiedzą - przekonuje Waldemar Szynecki, manager, trener i couch z firmy

Warto Szkolić.

Chwal się wiedzą w sposób naturalny, a nie wystudiowany - przekonują specjaliści. Drobna

wyreżyserowana wpadka czasem może pomóc. - Polityk czytający z kartki robi gorsze

wrażenie niż ten, który z niej nie korzysta i mówi powoli z głowy i na gorąco - przekonuje w

doktor Jarosław Kulbat ze Szkoły Wyższej Psychologii Społecznej we Wrocławiu.

Zajmij strategiczną pozycję i zdobądź przyczółek

Zanim będziemy mieli szansę się zaprezentować, ważne jest zajęcie miejsca, które ugruntuje

naszą pozycję w grupie. Chowanie się w kącie sali, za plecami kolegów ze wzrokiem wbitym

w blat stołu, to najgorsza strategia jaką można podjąć. Ważna będzie pewność siebie i

zdecydowanie. Jak przekonują specjaliści, jesteśmy oceniani już od pierwszych chwil, kiedy

wkraczamy na arenę zmagań biznesowych.

Najskuteczniejsze strategie działania strona 3 / 10

Jak omamić szefa i zostać gwiazdą w firmie

- Najważniejsze jest pierwsze wrażenie. 11-20 sekund jest właściwie kluczowe dla dalszej

strategii. Trzeba sobie kupić audytorium. Na początek spotkania, jeśli grupa nie liczy więcej

niż 5 osób, wystarczy pewny uścisk dłoni nie zapominając o hierarchii - najpierw szef. Przy

większej grupie witamy się ze wszystkimi tylko zwykłym "dzień dobry" - twierdzi Krukar.

W biznesie mówi się o kluczowej zasadzie 4x20. Na pierwsze wrażenie wpływ ma: pierwsze

20 sekund, pierwsze 20 kroków, jakie wykonasz (obserwowana jest w tym czasie postawa i

ruchy ciała), pierwsze 20 słów, które zostaną wypowiedziane i tu szczególną uwagę zwraca

się na ton głosu, a także sposób formułowania wypowiedzi oraz 20 cm twarzy, na które

uczestnicy spotkania z pewnością zwrócą uwagę - chodzi tu o mimikę i wyraz twarzy.

- Nie ma jednoznacznych wytycznych, które miejsce należy zająć, aby zyskać przewagę.

Zasada jest dość ogólna. Zawsze warto być po stronie szefa, czyli przy stole usiąść należy

bliżej osób, które mają wyższą pozycję. Takie ustawienie spowoduje, że inni uczestnicy

spotkania będą widzieć nas obok zarządu, co podświadomie zwiększy nasz autorytet.

Dodatkowo unikniemy miejsca, które może zostać uznane za konfrontacyjne - naprzeciwko

rozmówcy - sugeruje trener biznesu.

Pamiętać jednak trzeba, że miejsce, które wybieramy powinno być nam należne. To znaczy,

że na przykład miejsce tuż obok szefa zarezerwowane jest dla jego zastępcy, a dalej

ważniejszych dyrektorów. Siadając tam narazimy się na to, że zostaniemy poproszeni o

zmianę miejsca, co nie wypadnie dobrze.

Mówi szybko, ale rzeczowo

Sposób mówienia może zdradzić wiele, a przede wszystkim to, jak bardzo jesteśmy pewni

swoich racji. Właściwy ton sprawnej wypowiedzi będzie działał na naszą korzyść. Jak

pokazują badania Stephena Smitha i Davida Shaffera, szybki sposób mówienia sprawdza się

w sytuacji, gdy słuchacz jest wrogo nastawiony do przekazu. Tempo nie pozwoli mu

wychwycić wszystkich błędów, a także przytłoczy liczbą argumentów, do których nie łatwo

będzie mu się odnieść.

Najskuteczniejsze strategie działania strona 4 / 10

Jak omamić szefa i zostać gwiazdą w firmie

Kreatywność jest w cenie - Według ostatnich badań, osoby mówiące szybko są postrzegane

jako kompetentne, przygotowane i pewne siebie. Nie chodzi tu jednak o to, aby strzelać jak z

karabinu, to musi być naturalne - przekonuje Waldemar Szynecki. - Z kolei osoby mówiące

wolno, są odbierane jako mniej przygotowane, niepewne, które muszą dopiero ułożyć sobie w

głowie całą wypowiedź.

Ważne jest więc nasze wewnętrzne poczucie, że wiemy, co chcemy powiedzieć.

Spokojniejsze tempo można czasem zastosować w momencie, kiedy jesteśmy pewni, że

uczestnicy spotkania są nam przychylni. Wolne mówienie pozwala utwierdzić się w swoich

przekonaniach. Jednak w tym przypadku trzeba sprawiać wrażenie absolutnie pewnej.

- Aby podbudować pewność siebie, dobrze jest mieć ze sobą jakiś przedmiot, który ma dla

nas pozytywną wartość. Może być to pióro lub ulubiona biżuteria. Taki drobiazg może

zdziałać cuda. Warto wypróbować, to nic nie kosztuje - radzi Marcin Krukar.

Według szwedzkich badań z Karolinska Institutet, niezwykle istotne jest pierwsze pięć minut

spotkania. Jeśli w tym czasie nie zrobimy na naszym rozmówcy pozytywnego wrażenia,

właściwie nie zaprezentujemy poglądów, nasza szansa na to, aby przekonać do swoich racji

audytorium zmaleje nawet do 10 procent!

Efekt rogów i aureoli

Efekt rogów - jest związany z niekorzystnym pierwszym wrażeniem, które zakłada, że
reszta zachowań kandydata z dużym prawdopodobieństwem będzie postrzegana negatywnie.

Efekt aureoli - pierwsze wrażenie, jakie sprawił kandydat, było pozytywne, dlatego też
dalsze jego zachowania przypuszczalnie będą oceniane korzystnie.

Znajdź sojuszników

- Pierwszą reakcją, kiedy staniemy do rywalizacji z innymi uczestnikami spotkania, kiedy

wchodzimy na scenę, powinno być nawiązanie kontaktu wzrokowego z całym audytorium i

delikatny uśmiech - przekonuje trener biznesu. - To magiczna chwila, dwie sekundy

absolutnej ciszy, w której mamy szansę zdobyć sympatię, a za tym także poparcie grupy.

Najskuteczniejsze strategie działania strona 5 / 10

Jak omamić szefa i zostać gwiazdą w firmie

Nie łudź się jednak, że uda się wszystkich od razu przekonać, ale stosując się do prostych

zasad można zwiększyć swoje szanse. - Warto też przyjrzeć się naszym adwersarzom.

Zwłaszcza, jeśli na spotkaniu są także inne kobiety. Możemy być pewni, że będą one zwracać

uwagę na nasz strój i dodatki. Zwrócą uwagę na kolory, zwłaszcza jaskrawe i drapieżne.

Czerwony, czarno-żółty będą źle widziane. Nie obejdzie się bez oceny wysokości obcasów i

głębokości dekoltu, itp. Tu dress code będzie bardzo istotny. Raczej stonowane i skromne

kostiumy pomogą nam w autoprezentacji - twierdzi Krukar.

- To jedna z podstawowych zasad i zabiegów budujących autorytet. Osoba ubrana elegancko

po prostu kojarzy się z wysokim statusem społecznym - dodaje doktor Jarosław Kulbat .

Istotne będzie zbudowanie wspólnej płaszczyzny celów. - Żeby zyskać sojuszników należy

pokazać ludziom, że są ważni. Zwrócenie uwagi na daną osobę, podziękowanie za obecność i

zapewnienie, że to dla nas ważne, czasem wystarcza - wyjaśnia Waldemar Szynecki. Im

silniej nasz rozmówca odczuje, że rzeczywiście gramy do wspólnej bramki lub też że

jesteśmy swój człowiek, tym chętniej przystanie na propozycję i tym większe będzie

prawdopodobieństwo uzyskania takiej decyzji, na której nam zależy.

- Lepiej jest nie dopuszczać do pożaru niż go gasić. Stąd tak ważne jest zdobycie sympatii

uczestników spotkania. Jeśli w grupie znajdzie się osoba nam nieprzychylna, zadająca coraz

trudniejsze pytania, drążąca w miejscu, gdzie mamy braki, lepiej będzie odłożyć konfrontację

na później mówiąc: "W tej chwili nie mam przy sobie danych. Zapraszam po spotkaniu do

mojego gabinetu, tam wszystko wyjaśnię". To pozwoli nie tylko odsunąć zagrożenie, a przy

spotkaniu w cztery oczy będziemy mogli pozwolić sobie na więcej. Nie będziemy też musieli

grać przed audytorium - radzi Marcin Krukar.

Wykorzystaj zasadę INTRO:

I - interest - zainteresuj słuchaczy czymś oryginalnym, opowiedz np. anegdotę związaną z

omawianym tematem

Najskuteczniejsze strategie działania strona 6 / 10

Jak omamić szefa i zostać gwiazdą w firmie

N - needs - udowodnij, że warto cię słuchać, odwołaj się do potrzeb słuchaczy

T - topic - wyjaśnij, że temat wystąpienia jest ważny dla słuchaczy

R - range - określ zakres wystąpienia, zaznacz kwestie, które pomijasz

O - objectives - przedstaw swoje cele - range - określ zakres wystąpienia, zaznacz kwestie,

które pomijasz

Czarna lista zagrań

Oprócz działań fair play, mamy też całą gamę trików, które zwiększą szansę podczas

konfrontacji, ale - jak przekonują specjaliści - są bardzo ryzykowne. Ich zastosowanie może

obrócić się przeciwko nam. - Dobre wrażenie możemy stracić tylko dwa razy - pierwszy i

ostatni raz - mówi Marcin Krukar. - Takie chwyty poniżej pasa stosuje się więc niezwykle

rzadko.

- Pierwsza zasada mówi o tym, że nie należy walczyć z oponentem tą samą bronią. Dając się

wciągnąć w taką grę, dojdzie do eskalacji, a przegrać możemy z doświadczeniem naszego

przeciwnika - dodaje Waldemar Szynecki. - Trzeba jednak znać te chwyty i umiejętnie się z

nimi obchodzić.

Odbijanie argumentów

- Przy zaskakującym pytaniu skierowanym bezpośrednio w nas, mającym podważyć naszą

kompetencję, nie możemy pokazać, jakie wrażenie na nas one zrobiło. Wystarczy z

uśmiechem przekierować pytanie na grupę. - "Dobre pytanie, co Państwo o tym sądzą?"

Zawsze przy tym należy pochwalić adwersarza, za trafność pytania - już samo to ma szansę

zbić go z tropu - przekonuje trener biznesu.

Takie zagranie pozwoli, choć na chwilę, odsunąć od siebie uwagę, aranżując przy okazji

dyskusję i stając się jej moderatorem. Gorzej, jeśli grupa okaże się zamknięta i nie zechce

Czarna lista zagrań strona 7 / 10

Jak omamić szefa i zostać gwiazdą w firmie

włączyć się do dyskusji. Wówczas można zastosować jeszcze jedną sztuczkę, odbijając

piłeczkę do zadającego pytanie: Niezwykle trafne pytanie, a co właściwie Pan o tym sądzi?.

- Będzie to bardziej ryzykowne, ale też czasem skutkuje. Jeśli jednak to wszystko zawiedzie,

trzeba będzie podjąć wątek. Wówczas można zastosować jeszcze jedne trik w postaci

pozornej zgody. Wystarczy wybrać element, na który przytakniemy i skontrować go

argumentami, których jesteśmy pewni, nawet jeśli jest są one trochę obok tematu.

Uogólnianie i skłanianie przeciwnika do przesady

Jeżeli podczas spotkania nasz przeciwnik zażąda argumentów przeciwko określonemu

szczegółowi naszego twierdzenia, a nie znajdujemy niczego odpowiedniego, można próbować

przesunąć całą rzecz w sferę ogólników. Jeśli dodatkowo sprowokujemy, by nasz rozmówca

rozszerzył swoje twierdzenia poza bezpieczne granice konkretów, łatwiej będzie je obalić.

Gdy odeprzemy przesadną wypowiedź, to wywołamy wrażenie jakbyśmy obalili pojęcie

pierwotne - twierdzą psycholodzy.

- To dość mało eleganckie zagrania, ale stosowane. Nie fokusujmy się na tym, czego nie

wiemy, ale na tym, co potrafimy najlepiej - radzi Szynecki.

Należy uważać jednak na działania przeciwnika mające nas skłonić do przesady. W razie prób

rozszerzenia naszego twierdzenia musimy natychmiast temu zapobiec, sprowadzając je do

ścisłego brzmienia: Powiedziałam tylko tyle i nic więcej, to już Pana słowa.

Stosowanie ironii

Kiedy nie znajdujemy odpowiedzi na trudne pytania, możemy spróbować podważyć

kompetencję naszego rozmówcy za pomocą ironii. Sposób ten można zastosować jedynie

wtedy, gdy się ma pewność, że jest się bardziej szanowanym albo lubianym przez słuchaczy

niż nasz przeciwnik.

Czarna lista zagrań strona 8 / 10

Jak omamić szefa i zostać gwiazdą w firmie

- Ironia jest najdelikatniejszą z metod z "czarnej listy". Musi być na tyle subtelna, aby nie

dotknąć bezpośrednio adwersarza. Czasem dobry, smaczny żart rozładuje atmosferę i zmieni

temat na jaki zeszła rozmowa. Ironizowanie jest więc skuteczną bronią w rękach osób, które

potrafią z niej korzystać - przestrzega Krukar.

Jak się obronić przed ironią? Grając w otwarte karty, dopytywać, do czego nasz oponent

zmierza. Parafrazując ironiczną treść odkryjemy intencje naszego przeciwnika. Warto

zaznaczyć, że spotkanie ma na celu wypracowanie pewnych rozwiązań, a nie

deprecjonowanie jego uczestników. To powinno załatwić sprawę - wyjaśnia Szynecki.

Czarna lista:

•

Ironia

•

Przesada

•

Gra pod publiczność

•

Uogólnienia

•

Niewygodne pytania

•

Wyprowadź z równowagi

•

Podważanie kompetencji

Gra pod publiczkę

Ten chwyt nazywany Ad auditores daje się zastosować głównie wtedy, gdy dyskusja zeszła

na szczegółowe, specjalistyczne tematy, z wąskiej działki, w których dobrze poruszają się

jedynie osoby bezpośrednio zaangażowane, a słuchacze są na bardziej ogólnym poziomie.

Wykorzystując w ten sposób uczestników spotkania może się okazać, że zyskamy przewagę.

- "Może Państwo zapytacie kolegi, w końcu jest wielkim ekspertem w tym temacie". To

typowe zagranie pod publiczkę z elementem ironii - wyjaśnia ekspert. Aby wykazać

nieważność zarzutu, przeciwnik musiałby wdać się w długie wywody i sięgać do podstaw

nauki lub innych źródeł. Jest szansa, że niełatwo znajdą one jednak zrozumienie u słuchaczy.

Czarna lista zagrań strona 9 / 10

Jak omamić szefa i zostać gwiazdą w firmie

- Tu też podejmujemy ryzyko, zwłaszcza jeśli faktycznie nasz adwersarz odpowie na to

pytanie w sposób jasny i klarowny. Pamiętajmy, że nawet grając w ten sposób mamy za

zadanie wkupić się w łaski publiczności, a nie zrazić ją do siebie - dodaje Krukar.

Atak na osobę i wykorzystanie słabego punku

Zadając trudne pytania sondujemy adwersarza. Jeśli na jakiś temat unika odpowiedzi, czyli

stosuje tak zwaną dywersję, zmienia temat, to jest to pewny znak, że natrafiliśmy na słaby

punkt. Drążąc go i atakując z różnych stron wystarczy czekać na jego błąd udowodniający

niewiedzę lub słabość argumentu.

- Atak osobisty będzie najbardziej ryzykowną metodą. Tym możemy więcej stracić niż

zyskać. Zwłaszcza na forum będzie to zagranie bardzo mało korzystne. Nie można dać się

wyprowadzić z równowagi. Celem nieprzychylnego nam rozmówcy będzie nas ośmieszenie,

jeśli pójdziemy w tę stronę, ułatwimy mu sprawę - sami siebie ośmieszając - podsumowuje

trener biznesu.

Jeżeli spostrzeżemy, że przeciwnik jest silniejszy i że w końcu zabraknie nam argumentów,

możemy wykorzystać łagodniejszą formę ataku osobistego. Porzuca się przedmiot sporu i

atakuje się przeciwnika. Stawiani pod murem zawsze możemy zapytać, dlaczego Pan sam

tego nie zrobił, wcześniej tego nie zaproponował? itp. Adwersarz będzie wówczas musiał

bronić siebie i porzuci argumentację.

Czarna lista zagrań strona 10 / 10