Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Programu Środki Przejściowe PL2005/017-
488.01.02.06

RAPORT

WYKORZYSTYWANIE NARZ

Ę

DZI EWLUACYJNYCH W POMOCY

SPOŁECZNEJ

Opracowanie

Agnieszka Hryniewicka

WARSZAWA 2008

Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Programu Środki Przejściowe PL2005/017-
488.01.02.06

Badania „Ewaluacja w pomocy społecznej” zostały przeprowadzone w okresie luty –

marzec 2008 r. Czas przeprowadzanych bada

ń

ma znacz

ą

cy wpływ na wyniki, gdy

ż

jest to

pocz

ą

tek wdra

ż

ania projektów systemowych do OPS i ROPS i w całym systemie pomocy

społecznej. Do ko

ń

ca 2007 r. instytucje publiczne pomocy społecznej, w szczególno

ś

ci OPS

i ROPS-y były małym stopniu realizatorami projektów finansowanych ze

ś

rodków UE.

Natomiast w okresie programowania 2007 – 2012 (gdzie faktyczna realizacja projektów

rozpoczyna si

ę

w drugiej połowie 2008 r.) instytucje pomocy społecznej s

ą

jednym z

głównych beneficjentów

ś

rodków pomocowych. St

ą

d okres przeprowadzania bada

ń

jest

bardzo wa

ż

ny z uwagi na to,

ż

e mamy okazj

ę

zbada

ć

wybrany obszar ewaluacji w pomocy

społecznej po zako

ń

czeniu jednego okresu programowania, a przed rozpocz

ę

ciem drugiego

okresu, co pozwala nam zbada

ć

stan wiedzy nabytej poprzez do

ś

wiadczenia w prowadzeniu

projektów w pierwszym okresie.

Zało

ż

eniem badawczym był niski stan wiedzy na temat ewaluacji w

ś

rodowisku

publicznych instytucji pomocy społecznej. Z bada

ń

prowadzonych przez IRSS oraz z

informacji przekazywanych przez pracowników socjalnych korzystaj

ą

cych ze szkole

ń

organizowanych w Instytucie wynika,

ż

e ewaluacja nie jest powszechnie znana i

powszechnie stosowana w jednostkach organizacyjnych pomocy społecznej (j.o.p.s.), do

których nale

żą

m.in. miejskie i gminne o

ś

rodki pomocy społecznej, miejskie o

ś

rodki pomocy

rodzinie, powiatowe centra pomocy rodzinie, regionalne o

ś

rodki polityki społecznej, wydziały

polityki społecznej w urz

ę

dach wojewódzkich. Poza tym wydatkowanie

ś

rodków na cele

pomocy społecznej w systemie polskim nie jest ewaluowane pod k

ą

tem skuteczno

ś

ci

udzielanej pomocy, a jedynie dost

ę

pne opracowania dotycz

ą

raczej sprawozdawczo

ś

ci

wydanych

ś

rodków i liczby udzielonych

ś

wiadcze

ń

, a nie ich rzeczywistej ewaluacji. Wynika

to z niskiej wiedzy ogólnej nt. ewaluacji oraz nie stosowania jej narz

ę

dzi w praktyce. Dlatego

potrzebne jest badanie i upowszechnienie wiedzy nt. znaczenia ewaluacji, a tak

ż

e

praktycznego zastosowania narz

ę

dzi ewaluacji w pomocy społecznej.

Celem ogólnym bada

ń

było rozpoznanie stanu wykorzystywania ewaluacji w

jednostkach organizacyjnych pomocy społecznej. Ogólne pytania badawcze to:

- jaka jest znajomo

ść

poj

ę

cia ewaluacji w

ś

ród pracowników j.o.p.s.?

- czy ewaluacja jest wykorzystywana w realizacji zada

ń

z pomocy społecznej w j.o.p.s.?

W toku dyskusji nad narz

ę

dziem badawczym obszar badawczy został zaw

ęż

ony do jednego

z mo

ż

liwych obszarów ewaluacji w pomocy społecznej, tj. oceny pracy pracowników

Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Programu Środki Przejściowe PL2005/017-
488.01.02.06

socjalnych oraz u

ż

yteczno

ś

ci niektórych narz

ę

dzi pracy w pomocy społecznej. Za tego

rodzaju podej

ś

ciem przemawiały nast

ę

puj

ą

ce wskazania:

•

Poj

ę

cie ewaluacji jest mało znane w

ś

rodowisku pomocy społecznej, st

ą

d

operacjonalizacja tego poj

ę

cia poprzez terminy bardziej znane tj. „regularna

ocena słu

żą

ca podnoszeniu skuteczno

ś

ci” i wprowadzanie i upowszechnianie

poj

ę

cia ewaluacja poprzez stosowanie jej zamiennie z terminem „ocena”;

•

Wybranie obszaru ocen pracy pracowników jako elementu najbardziej znanego w

szerszym gronie instytucji pomocy społecznej i poznanie opinii nt. stosowania i

u

ż

yteczno

ś

ci tych ocen.

Wybrany obszar badawczy pozwolił na zweryfikowanie twierdzenia,

ż

e ewaluacja

powinna by

ć

narz

ę

dziem szeroko stosowanym w pomocy społecznej, gdy

ż

jest ona

potrzebna zarówno pracownikom socjalnym do oceny ich własnych działa

ń

, zwierzchnikom

do dla oceny pomocy społecznej i pracowników socjalnych, co w konsekwencji powinno

prowadzi

ć

do zmian podnosz

ą

cych skuteczno

ść

działa

ń

tej instytucji.

Metodologia

Ograniczony zakres badawczy pozwolił na zastosowanie ilo

ś

ciowej metody

badawczej, tj. badania ankietowego. Badanie było przeprowadzone za pomoc

ą

kwestionariusza ankiety rozesłanej losowo do 800 ró

ż

nych typów instytucji pomocy

społecznej (tj. GOPS, MOPS, MGOPS, MOPR, PCPR, ROPS). Ankieta była równie

ż

dost

ę

pna do wypełnienia na stronie internetowej IRSS i przesyłana w formie elektronicznie.

Zwrot ankiet przekroczył oczekiwania autorów bada

ń

, gdy

ż

otrzymano 625 wypełnionych

ankiet, przy czym nale

ż

y zaznaczy

ć

,

ż

e liczba ankiet z jednej instytucji nie była ograniczona,

w zwi

ą

zku z czym z jednej instytucji otrzymano od kilku do kilkuset ankiet.

Wnioski ogólne - Kto wzi

ą

ł udział w badaniach?

W badaniach udział wzi

ę

li w przewa

ż

aj

ą

cej cz

ęś

ci pracownicy ró

ż

nych typów

o

ś

rodków pomocy społecznej (GOPS, MOPS, MGOPS, OPS) – 69,1% oraz miejskich

o

ś

rodków pomocy rodzinie – 19%. Odnotowano równie

ż

37 odpowiedzi od pracowników

powiatowych centrów pomocy rodzinie (co stanowi 5,9% wszystkich odpowiedzi) oraz 7

odpowiedzi z regionalnych o

ś

rodków polityki społecznej. Pozostałe 3,9% odpowiedzi

pochodziło od pracowników innych instytucji pomocy społecznej (np. DPS, dom dziecka).

Uczestnicy bada

ń

to najcz

ęś

ciej osoby pracuj

ą

ce na stanowisku pracownika

socjalnego (61%), a tak

ż

e kierownicy lub dyrektorzy instytucji – 31,7%. W

ś

ród innych

Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Programu Środki Przejściowe PL2005/017-
488.01.02.06

reprezentowanych stanowisk znajduj

ą

si

ę

konsultanci, koordynatorzy i osoby na

stanowiskach administracyjnych np. referent, inspektor.

W badaniach przewa

ż

ały kobiety stanowi

ą

ce 90% respondentów, co potwierdza siln

ą

feminizacj

ę

zawodu. Struktura wieku oraz sta

ż

u pracy w pomocy społecznej badanych jest

równomiernie rozło

ż

ona, co przedstawiaj

ą

wykresy poni

ż

ej.

Wiek badanych

3%

27%

28%

33%

7%

2%

do 25 lat

26 - 35 lat

36 - 45 lat

46 - 55 lat

powy

ż

ej 56 lat

brak odp

Wykres 1

Sta

ż

pracy

20%

18%

15%

19%

12%

13%

3%

0-5

6 - 10

11 - 15

16 - 20

21 - 25

26 i wi

ę

cej

Brak odp.

Wykres 2

Respondenci legitymuj

ą

si

ę

wykształceniem wy

ż

szym – 61,3% lub

ś

rednim – 37%.

Poza tym połowa z nich posiada specjalizacj

ę

: z organizacji pomocy społecznej – 31,8% lub

specjalizacj

ę

pierwszego stopnia w zawodzie pracownik socjalny. Tylko 2,2% badanych

posiada specjalizacj

ę

drugiego stopnia w zawodzie pracownik socjalny.

Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Programu Środki Przejściowe PL2005/017-
488.01.02.06

Podsumowuj

ą

c du

ż

e zainteresowanie wynikaj

ą

ce z przesłania odpowiedzi na pro

ś

b

ę

o przesłanie ankiet mo

ż

e

ś

wiadczy

ć

o du

ż

ym zainteresowaniu tematem ewaluacji w

ś

ród

pracowników socjalnych oraz kierowników i dyrektorów instytucji pomocy społecznej.

Dodatkowo do

ść

wysoki poziom wykształcenia respondentów oraz sta

ż

pracy pozwala na

stwierdzenie,

ż

e zebrane opnie pochodz

ą

od przeci

ę

tnego pracownika pomocy społecznej,

co

ś

wiadczy o reprezentatywno

ś

ci bada

ń

dla

ś

rodowiska pomocy społecznej.

Ocena pracy

Ocena pracy pracowników dokonywana przez zwierzchników ma miejsce w 84%

badanych przypadkach, co jest bardzo du

ż

ym odsetkiem i

ś

wiadczy o du

ż

ym

rozpowszechnieniu tego instrumentu ewaluacji pracy o

ś

rodka lub innej instytucji. Oceny te s

ą

w wi

ę

kszym stopniu sformalizowane ni

ż

regularne, gdy

ż

w

ś

ród respondentów, w których

miejscu pracy s

ą

dokonywane oceny w 83% przypadków maj

ą

charakter sformalizowany, a

w 68% - regularny. Jak wida

ć

w poni

ż

szej tabeli najcz

ęś

ciej respondenci oceniali lub byli

oceniani w okresie od miesi

ą

ca do pół roku, przy czym nale

ż

y zwróci

ć

uwag

ę

na to,

ż

e

ankiety były wypełniane w marcu (czyli okres od miesi

ą

ca do pół roku obejmował przełom lat

2007/2008), co mo

ż

e wi

ą

za

ć

si

ę

z ocen

ą

roczn

ą

. Na podstawie prezentowanych wyników

mo

ż

na stwierdzi

ć

,

ż

e w wi

ę

kszo

ś

ci instytucji pomocy społecznej oceny pracy pracowników

s

ą

dokonywane przynajmniej raz w roku.

Kiedy miała miejsce ostatnia ocena?

oceniaj

ą

cy

oceniany

w ostatnim miesi

ą

cu

19

32

powy

ż

ej miesi

ą

ca do pół roku

118

209

powy

ż

ej pół roku do roku

51

124

powy

ż

ej roku

16

46

wcze

ś

niej

5

16

suma

209

427

Tabela 1

Powy

ż

sza tabela pokazuje równie

ż

,

ż

e w

ś

ród respondentów przewa

ż

ały osoby, które

były oceniane (co z pewno

ś

ci

ą

wynika z wi

ę

kszej reprezentacji pracowników socjalnych w

badaniu), jest równie

ż

ok. 100 osobowa grupa, która zarówno podlegała ocenie i oceniała

innych. Mo

ż

e to oznacza

ć

,

ż

e kierownicy lub dyrektorzy, którzy zazwyczaj oceniaj

ą

prac

ę

swoich podwładnych s

ą

równie

ż

oceniani przez swoich pracowników lub przez swoich

zwierzchników, czyli władze samorz

ą

dowe.

Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Programu Środki Przejściowe PL2005/017-
488.01.02.06

W ankiecie zapytali

ś

my równie

ż

o to, czy z oceny wyci

ą

gane s

ą

wnioski wi

ążą

ce si

ę

ze zmianami w ró

ż

nych obszarach. Wyniki odpowiedzi pokazuj

ą

,

ż

e generalnie wnioski z

oceny nie przekładaj

ą

si

ę

na zmiany, o czym

ś

wiadczy du

ż

y odsetek odpowiedzi „nie” i brak

odpowiedzi na poszczególne zagadnienia. W

ś

ród odpowiedzi potwierdzaj

ą

cych zmiany

zwi

ą

zane z wnioskami wyci

ą

ganymi z oceny pracy najwi

ę

cej osób zaznaczyło zmiany

organizacyjne i podwy

ż

k

ę

. Poni

ż

szy wykres prezentuje wyniki odpowiedzi na to pytanie

(uwzgl

ę

dnione s

ą

odpowiedzi osób, które twierdz

ą

co odpowiedziały na pytanie o

dokonywanie ocen pracy przez zwierzchników).

Wnioski wyci

ą

gane z oceny wi

ążą

si

ę

z:

0%

20%

40%

60%

80%

100%

awansem

podwy

ż

k

ą

zmian

ą

pozycji zawodowej

zmianami organizacyjnymi

degradacj

ą

inne

tak

nie

brak odp.

Wykres 3

Pomimo tego,

ż

e oceny nie wpływaj

ą

znacz

ą

co na dalsz

ą

prac

ę

ocenianych,

wi

ę

kszo

ść

z nich uwa

ż

a je za cenne (68% osób, w których miejscu pracy s

ą

dokonywane

oceny).

Jednocze

ś

nie respondenci uwa

ż

aj

ą

,

ż

e ocen

ą

pracy pracowników pomocy społecznej

najbardziej zainteresowani s

ą

sami pracownicy, nast

ę

pnie ich bezpo

ś

redni przeło

ż

eni, a w

mniejszym stopniu przedstawiciele samorz

ą

du terytorialnego (nieco ponad 100 wskaza

ń

).

Tylko 22 osoby uznały,

ż

e ocenami s

ą

zainteresowani podopieczni.

Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Programu Środki Przejściowe PL2005/017-
488.01.02.06

Kto jest zainteresowany ocen

ą

pracy

pracowników pomocy społecznej?

0

50

100

150

200

250

podopieczni

sami pracownicy

bezpo

ś

redni przeło

ż

eni

przedstawiciele samorzadu

terytorialnego

Wykres 4

Ewaluacja instrumentów pomocy społecznej

Znaczna wi

ę

kszo

ść

osób, które odpowiedziały na ankiet

ę

uwa

ż

a,

ż

e ewaluacja

pomocy społecznej jest potrzebna i dobrze słu

ż

y tej instytucji (83,7% badanych). Cho

ć

ok.

14% badanych stwierdza,

ż

e ewaluacja nie jest potrzebna, mo

ż

na uzna

ć

,

ż

e generalnie

pracownicy instytucji pomocy społecznej widz

ą

potrzeb

ę

ewaluacji swoich działa

ń

. Z kolei

tylko jedna trzecia badanych uwa

ż

a,

ż

e instrumenty ewaluacji w pomocy społecznej s

ą

skuteczne. Pozostali uwa

ż

aj

ą

,

ż

e te instrumenty s

ą

nie skuteczne – 21%, lub

ż

e ich w

praktyce nie ma – 39%. Zestawienie wyników pokazuje,

ż

e równocze

ś

nie wi

ę

kszo

ść

pracowników uznaje potrzeb

ę

ewaluacji w pomocy społecznej, a połowa uwa

ż

a,

ż

e nie ma

skutecznych instrumentów tej ewaluacji. To oznacza,

ż

e istniej potrzeba wypracowania

takich instrumentów i rozwój ju

ż

istniej

ą

cych.

Potrzeb

ę

wypracowania skutecznych instrumentów oceny potwierdza równie

ż

odpowied

ź

na pytanie „W jakim stopniu regularna ocena poszczególnych narz

ę

dzi pracy

oraz obszarów pracy podnosi skuteczno

ść

funkcjonowania pomocy społecznej?”. W

znacz

ą

cej wi

ę

kszo

ś

ci przypadków respondenci uwa

ż

aj

ą

,

ż

e ocena obszarów pracy oraz

narz

ę

dzi nie wpływa lub wpływa w

ś

rednim stopniu na skuteczno

ść

pomocy społecznej, co

obrazuje poni

ż

szy wykres.

Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Programu Środki Przejściowe PL2005/017-
488.01.02.06

W jakim stopniu regularna ocena podnosi skuteczno

ść

pomocy społecznej?

26,7

51,7

17,9

30,6

30,6

55,8

64,5

48,8

39,7

40,8

40

41,4

58,4

45,6

38,6

27,2

36,6

42,7

39,2

23,8

19

26,6

36,2

36,6

38,2

37

23,4

30,9

29,4

12,6

40,8

18,4

21

12,2

7,4

15,4

13,4

14,9

14,7

14,1

8,6

14,1

5,3

8,5

4,6

8,4

9,4

8,2

9,1

9,3

10,8

7,7

7

7,5

9,6

9,4

0%

20%

40%

60%

80%

100%

jako

ś

ci wywiadów

ś

rodowiskowych

ś

wiadcze

ń

pieni

ęż

nych

prowadzenia pracy socjalnej

ilo

ś

ci zawieranych kontraktów

jako

ś

ci merytorycznej zawieranych kontraktów

ilo

ś

ci

ś

rodowisk obj

ę

tych pomoc

ą

ilo

ś

ci usług opieku

ń

czych

jako

ś

ci usług opieku

ń

czych

współpracy z konsultantami

współpracy z organizacjami pozarz

ą

dowymi

współpracy z innymi placówkami pomocy społecznej

współpracy z instytucjami spoza pomocy społecznej

odmowy udzielania pomocy

zastosowania systemów informatycznych w pomocy społecznej

nie ma wpływu

wpływa w

ś

rednim stopniu

ma zasadnicze znaczenie

brak odp.

Wykres 5

Najmniejszy wpływ na skuteczno

ść

ma ocena ilo

ś

ci usług opieku

ń

czych, odmowy

udzielania pomocy, ilo

ś

ci

ś

rodowisk obj

ę

tych pomoc

ą

oraz

ś

wiadcze

ń

pieni

ęż

nych (ka

ż

dy z

obszarów ponad 50% wskaza

ń

„nie ma wpływu”). Natomiast w znacznie wi

ę

kszym stopniu

do podnoszenia skuteczno

ś

ci pomocy społecznej przyczyniaj

ą

si

ę

: ocena jako

ś

ci wywiadów

ś

rodowiskowych, prowadzenia pracy socjalnej oraz ilo

ść

i jako

ść

zawieranych kontraktów

socjalnych (od 18 do 40% wskaza

ń

„ma zasadniczy wpływ”).

Badali

ś

my równie

ż

korelacj

ę

uznania potrzeby ewaluacji z poziomem wykształcenia

badanych. Wynika z tego,

ż

e w

ś

ród osób, które uwa

ż

aj

ą

,

ż

e ewaluacja w pomocy społecznej

jest potrzebna 61,2% posiada jedn

ą

z mo

ż

liwych specjalizacji. Pozostałe osoby nie

odpowiedziały na pytanie, co mo

ż

na uzna

ć

za nie posiadanie specjalizacji. Natomiast w

ś

ród

Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Programu Środki Przejściowe PL2005/017-
488.01.02.06

osób, które nie widz

ą

takiej potrzeby 56,3 % osób nie odpowiedziało na pytanie o

specjalizacj

ę

.

(2) Czy posiada Pan(i) specjalizacj

ę

?

Z

organizacji

pomocy

społecznej

Spec. I st. w

zawodzie

prac.

socjalny

Spec. II st. w

zawodzie

prac.

socjalny

inne

Brak

odp.

suma

liczba

183

106

12

19

203

523

% w

ś

ród odp.

na pyt. (1)

35,0%

20,3%

2,3%

3,6% 38,8%

100,0%

% w

ś

ród odp.

pyt. (2)

92,0%

81,5%

85,7%

100,0% 77,5%

83,7%

tak

% wszystkich
badanych

29,3%

17,0%

1,9%

3% 32,5%

83,7%

liczba

14

22

2

0

49

87

% w

ś

ród odp.

na pyt. (1)

16,1%

25,3%

2,3%

,0% 56,3%

100,0%

% w

ś

ród odp.

pyt. (2)

7,0%

16,9%

14,3%

,0% 18,7%

13,9%

nie

% wszystkich
badanych

2,2%

3,5%

,3%

,0%

7,8%

13,9%

liczba

2

2

0

1

10

15

% w

ś

ród odp.

na pyt. (1)

13,3%

13,3%

,0%

6,7% 66,7%

100,0%

% w

ś

ród odp.

pyt. (2)

1,0%

1,5%

,0%

,0%

3,8%

2,4%

(1) Czy
ewaluacja
pomocy
społ. jest
potrzebna
i dobrze
słu

ż

y tej

instytucji?

Brak
odp.

% wszystkich
badanych

,3%

,3%

,0%

,0%

1,6%

2,4%

liczba

199

130

14

20

262

625

% w

ś

ród odp.

na pyt. (1)

31,8%

20,8%

2,2%

3,3% 41,9%

100,0%

% w

ś

ród odp.

pyt. (2)

100,0%

100,0%

100,0%

100,0%

100,0

%

100,0%

suma

% wszystkich
badanych

31,8%

20,8%

2,2%

3,3% 41,9%

100,0%

Tabela 2

Du

ż

o mniejsze zró

ż

nicowanie wykazuje zestawienie odpowiedzi na pytania o

potrzebie ewaluacji a posiadanym wykształceniem. W tym przypadku korelacja w wi

ę

kszym

stopniu odpowiada rozkładowi w próbie, co wida

ć

w tabeli poni

ż

ej. Nie wykazana została

równie

ż

zale

ż

no

ść

mi

ę

dzy uznaniem potrzeby ewaluacji a sta

ż

em pracy odpowiadaj

ą

cych.

Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Programu Środki Przejściowe PL2005/017-
488.01.02.06

(2) wykształcenie

wy

ż

sze

ś

rednie

zawodowe

Brak odp.

suma

liczba

332

185

1

5

523

% w

ś

ród

odp. na pyt.
(1)

63,5%

35,4%

,2%

1,0%

100,0%

% w

ś

ród

odp. pyt. (2)

86,7%

80,1%

100,0%

50,0%

83,7%

tak

%
wszystkich
badanych

53,1%

29,6%

,2%

,8%

83,7%

liczba

41

43

0

3

87

% w

ś

ród

odp. na pyt.
(1)

47,1%

49,4%

,0%

3,4%

100,0%

% w

ś

ród

odp. pyt. (2)

10,7%

18,6%

,0%

30,0%

13,9%

nie

%
wszystkich
badanych

6,6%

6,9%

,0%

,5%

13,9%

liczba

10

3

0

2

15

% w

ś

ród

odp. na pyt.
(1)

66,7%

20,0%

,0%

13,3%

100,0%

% w

ś

ród

odp. pyt. (2)

2,6%

1,3%

,0%

20,0%

2,4%

(1) Czy
ewaluacja
pomocy
społ. jest
potrzebna i
dobrze
słu

ż

y tej

instytucji?

Brak
odp.

%
wszystkich
badanych

1,6%

,5%

,0%

,3%

2,4%

liczba

383

231

1

10

625

% w

ś

ród

odp. na pyt.
(1)

61,3%

37,0%

,2%

1,6%

100,0%

% w

ś

ród

odp. pyt. (2)

100,0%

100,0%

100,0%

100,0%

100,0%

suma

%
wszystkich
badanych

61,3%

37,0%

,2%

1,6%

100,0%

Tabela 3

Kolejna tabela pokazuje zestawienie odpowiedzi na pytania o uznanie potrzeby

ewaluacji z cenieniem ocen dokonywanych w miejscu pracy badanych. Tylko połowa

badanych (52,8%) uznaje potrzeb

ę

ewaluacji w pomocy społecznej i ceni sobie oceny

dokonywane w miejscu pracy. Natomiast w

ś

ród osób, które nie uznaj

ą

potrzeby ewaluacji

43,7% nie ceni sobie równie

ż

ocen, a 31% z nich nie jest w ogóle ocenianych.

Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Programu Środki Przejściowe PL2005/017-
488.01.02.06

(2) Czy ceni Pan(i) sobie oceny?

tak

nie

Brak ocen

suma

liczba

330

113

80

523

% w

ś

ród odp.

na pyt. (1)

63,1%

21,6%

15,3%

100,0%

% w

ś

ród odp.

pyt. (2)

91,7%

72,4%

73,1%

83,7%

tak

% wszystkich
badanych

52,8%

18,1%

12,8%

83,7%

liczba

22

38

27

87

% w

ś

ród odp.

na pyt. (1)

25,3%

43,7%

31,0%

100,0%

% w

ś

ród odp.

pyt. (2)

6,1%

24,4%

25,0%

13,9%

nie

% wszystkich
badanych

3,5%

6,1%

4,3%

13,9%

liczba

8

5

2

15

% w

ś

ród odp.

na pyt. (1)

53,3%

33,3%

13,3%

100,0%

% w

ś

ród odp.

pyt. (2)

2,2%

3,2%

1,9%

2,4%

(1) Czy
ewaluacj
a
pomocy
społ. jest
potrzebn
a i
dobrze
słu

ż

y tej

instytucji
?

Brak
odp.

% wszystkich
badanych

1,3%

,8%

,3%

2,4%

liczba

360

156

109

625

% w

ś

ród odp.

na pyt. (1)

57,6%

25,0%

17,5%

100,0%

% w

ś

ród odp.

pyt. (2)

100,0%

100,0%

100,0%

100,0%

suma

% wszystkich
badanych

57,6%

25,0%

17,5%

100,0%

Tabela 4

Wnioski

Przeprowadzone badania pokazuj

ą

,

ż

e temat ewaluacji w pomocy społecznej cieszy

si

ę

du

ż

ym zainteresowaniem w

ś

ród pracowników ró

ż

nych instytucji pomocy społecznej.

znaczna wi

ę

kszo

ść

z nich uznaje potrzeb

ę

ewaluacji, a jednocze

ś

nie w znacz

ą

cej

wi

ę

kszo

ś

ci przypadków uwa

ż

a,

ż

e dotychczasowa ocena obszarów pracy oraz narz

ę

dzi nie

wpływa lub wpływa w

ś

rednim stopniu na skuteczno

ść

pomocy społecznej. Równie

ż

dokonywana przez zwierzchników ocena pracy pracowników maj

ą

ca miejsce w du

ż

ym

odsetku przypadków, w znacznie mniejszym stopniu przekłada si

ę

na zmiany w obr

ę

bie

instytucji. To uzasadnia dalsz

ą

potrzeb

ę

bada

ń

w tym obszarze oraz konieczno

ść

wypracowywania i wdra

ż

ania instrumentów ewaluacji w ró

ż

nych obszarach pomocy

społecznej.