MINISTERSTWO EDUKACJI
NARODOWEJ
Ewa Kawczyńska-Kiełbasa
Prowadzenie korespondencji
419[01].Z2.02
Poradnik dla nauczyciela
Wydawca
Instytut Technologii Eksploatacji  Państwowy Instytut Badawczy
Radom 2007
 Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego
Recenzenci:
mgr Agnieszka Mikina
mgr Edward Marek Klęczar
Opracowanie redakcyjne:
mgr Ewa Kawczyńska-Kiełbasa
Konsultacja:
mgr Edyta Kozieł
Poradnik stanowi obudowę dydaktyczną programu jednostki modułowej 419[01].Z2.02,
 Prowadzenie korespondencji , zawartego w modułowym programie nauczania dla zawodu
technik prac biurowych.
Wydawca
Instytut Technologii Eksploatacji  Państwowy Instytut Badawczy, Radom 2007
 Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego
1
SPIS TREÅšCI
1. Wprowadzenie 3
2. Wymagania wstępne 4
3. Cele kształcenia 5
4. Przykładowe scenariusze zajęć 6
5. Ćwiczenia 10
5.1. Zasady korespondencji 10
5.1.1. Ćwiczenia 10
5.2. Blankiet korespondencyjny i adresowanie kopert 13
5.2.1. Ćwiczenia 13
5.3. Zasady redagowania pism w korespondencji handlowej i wewnętrznej 19
5.3.1 Ćwiczenia 19
5.4. Protokoły, sprawozdania, notatki słu\
bowe 23
5.4.1 Ćwiczenia 23
5.5. Korespondencja seryjna i z zastosowaniem poczty elektronicznej 26
5.5.1 Ćwiczenia 26
6. Ewaluacja osiągnięć ucznia 28
7. Literatura 40
 Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego
2
1. WPROWADZENIE
Przekazujemy Państwu Poradnik dla nauczyciela, który będzie pomocny w prowadzeniu
zajęć dydaktycznych w szkole kształcącej w zawodzie: technik prac biurowych.
W poradniku zamieszczono:
 wymagania wstępne, w których wyszczególniono jakie umiejętności powinien posiadać
uczeń przed przystąpieniem do realizacji jednostki modułowej,
 cele kształcenia, które pokazują jakie umiejętności uczeń opanuje po przeprowadzeniu
procesu kształcenia,
 przykładowe scenariusz zajęć,
 ćwiczenia do samodzielnego rozwiązania, które zawierają: polecenie, wskazówki do
realizacji, sposób wykonania, zalecane metody nauczania uczenia się oraz środki
dydaktyczne do wykonania ćwiczenia, które pomogą ukształtować umiejętności
praktyczne i zweryfikować nabytą wiedzę teoretyczną,
 sprawdzian osiągnięć, który po zrealizowaniu wszystkich tematów jednostki modułowej
pozwoli ocenić poziom nabytych umiejętności w procesie kształcenia danej jednostki
modułowej,
 wykaz literatury.
Wskazane jest, aby zajęcia dydaktyczne były prowadzone ró\
nymi metodami ze
szczególnym uwzględnieniem aktywizujących metod nauczania, np. metody tekstu
przewodniego, dyskusji dydaktycznej, ćwiczeń praktycznych. Formy organizacyjne pracy
uczniów mogą być zró\
nicowane, począwszy od samodzielnej do zespołowej pracy uczniów.
Moduł 419[01].Z2
Organizacja
i funkcjonowanie biura
419[01].Z2.01
Stosowanie przepisów bezpieczeństwa i higieny pracy,
ochrony przeciwpo\
arowej oraz ochrony środowiska
419[01]. Z2.02 419[01]. Z2.04
Prowadzenie Organizowanie pracy
korespondencji w sekretariacie
419[01]. Z2.03
419[01]. Z2.05
ZarzÄ…dzanie informacjÄ…
Obsługa klienta
i obiegiem dokumentów
Schemat układu jednostek modułowych
 Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego
3
2. WYMAGANIA WST
PNE
Przystępując do realizacji programu jednostki modułowej, uczeń powinien umieć:
- posługiwać się słownictwem związanym z praktyką gospodarczą i pracą biurową,
- wyjaśniać podstawowe pojęcia ekonomiczne,
- rozró\
niać podstawowe środki techniczne pracy biurowej (telefon, faks, kserokopiarka),
- pozyskiwać, utrwalić i przekazać informacje drogą elektroniczną,
- obsługiwać nowoczesne urządzenia biurowe,
- prawidłowo napisać tekst metodą mnemotechniczną,
- rysować tabele,
- zastosować znaki szczególne i symbole w tekście,
- rozmieszczać tytuły i podtytuły na stronie,
- rozmieszczać tekst na stronie,
- dobierać wyró\
nienia tekstu,
- wkomponowywać elementy graficzne w tekst,
- sporządzać spis treści,
- drukować dokument,
- wypełniać formularze,
- posługiwać się słownictwem obcojęzycznym w zakresie podstawowego słownictwa
zawodowego,
- obsługiwać programy komputerowe w podstawowym zakresie.
 Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego
4
3. CELE KSZTAA
CENIA
W wyniku realizacji programu jednostki modułowej, uczeń powinien umieć:
- scharakteryzować pisma stosowane w korespondencji wewnętrznej i zewnętrznej,
- dobrać blankiety do rodzaju sporządzanych pism,
- rozmieścić poszczególne elementy pisma,
- zaadresować kopertę w sposób klasyczny i z wykorzystaniem komputera,
- sporządzić pisma charakterystyczne dla korespondencji handlowej oraz wewnętrznej
przedsiębiorstwa,
- utworzyć bazę do korespondencji seryjnej oraz scalać dane z dokumentem,
- opracować protokół, sprawozdanie i notatkę słu\
bowÄ….
 Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego
5
4. PRZYKA
ADOWE SCENARIUSZE ZAJ
Ć
Scenariusz zajęć 1
Osoba prowadzÄ…ca & & & & & & & & & & & & & & .& & & & .
Modułowy program nauczania: 419[01] Technik prac biurowych
Moduł: 419[01].Z2 Organizacja i funkcjonowanie biura
Jednostka modułowa: 419[01].Z2.02 Prowadzenie korespondencji
Temat: Adresowanie kopert
Cel ogólny: Kształtowanie umiejętności rozmieszczania pól na powierzchni kopert oraz
prawidłowego adresowania kopert
Po zakończeniu zajęć edukacyjnych uczeń powinien umieć:
- rozró\
nić podstawowe typy kopert,
- podać przykłady zastosowania kopert,
- podzielić powierzchnię koperty na poszczególne pola,
- prawidłowo samodzielnie zaadresować kopertę.
Metody nauczania uczenia siÄ™:
- objaśnienie,
- pokaz,
- pogadanka heurystyczna,
- ćwiczenia.
Formy organizacyjne pracy uczniów:
- praca indywidualna,
- praca w grupach.
Czas: 1 godzina dydaktyczna.
Åšrodki dydaktyczne:
- maszyna do pisania,
- długopis lub pióro,
- koperty standardowe do wykonania ćwiczenia oraz aktowe, gabinetowe, okienkowe
w celu prezentacji,
- arkusze papieru,
- pisaki,
- literatura zgodna z materiałem nauczania 4.2 poradnika dla ucznia.
Przebieg zajęć:
1. Przygotowanie stanowisk pracy.
2. Wprowadzenie
- wyjaśnienie tematu zajęć,
- utworzenie zespołów roboczych.
3. Podanie celów kształcenia.
 Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego
6
4. Plan zajęć:
A. Rodzaje i znaczenie kopert:
- uczniowie korzystają z treści materiału nauczania w poradniku dla ucznia, wskazują na
znaczenie prawidłowo dobranej koperty w przesyłaniu ró\
nego rodzaju korespondencji,
- uczniowie wskazujÄ… na rodzaje kopert mo\
liwych do wykorzystania celem przesłania
pisma, nauczyciel dokonuje prezentacji ró\
nego rodzaju kopert.
B. Podział powierzchni koperty:
- uczniowie korzystają z treści materiału nauczania w poradniku dla ucznia, wskazują na
podział powierzchni koperty dla celów adresowych,
- nauczyciel tworzy zespoły robocze, rozdaje arkusze papieru, uczniowie w zespołach na
arkuszach papieru wyznaczają pola powierzchni koperty i wskazują na ich zawartość,
wybrany zespół prezentuje wykonaną pracę, pozostałe zespoły weryfikują poprawność
wykonanego zadania.
C. Adresowanie kopert:
- nauczyciel rozdaje uczniom koperty oraz treść ćwiczenia (Załącznik nr 1), zgodnie
z którym uczniowie samodzielnie zaadresują kopertę,
- uczniowie samodzielnie na stanowiskach komputerowych lub odręcznie wykonują
ćwiczenie przekazane przez nauczyciela, wybrany uczeń prezentuje wykonane zadanie,
uczniowie analizują poprawność wykonanego zadania, weryfikują wykonanie własnych
ćwiczeń.
Załącznik nr 1
Zaadresuj prawidłowo kopertę standardową. Adresatem jest szkoła, do której uczęszcza
uczeń, nadawcą uczeń.
Zakończenie zajęć
Ocena pracy uczniów:
- samoocena wykonanego zadania,
- wskazanie prac wyró\
niajÄ…cych,
- wskazanie na czynności błędne,
- omówienie ewentualnych trudności.
Praca domowa
Zadanie: Zaadresuj odręcznie kopertę aktową C5. Adresatem jest Urząd Miasta (Powiatu,
Gminy) miejscowości, w której mieszkasz. Nadawcą jest szkoła, do której uczęszczasz.
Sposób uzyskania informacji zwrotnej od ucznia po zakończonych zajęciach
- uczniowie wskazują na znaczenie kopert w przesyłaniu korespondencji,
- uczniowie wskazują podział powierzchni kopert,
- uczniowie wskazują na zawartość poszczególnych pól na kopertach,
- uczniowie prawidłowo adresują kopertę.
 Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego
7
Scenariusz zajęć 2
Osoba prowadzÄ…ca & & & & & & & & & & & & & & .& & & & .
Modułowy program nauczania: 419[01] Technik prac biurowych
Moduł: 419[01].Z2 Organizacja i funkcjonowanie biura
Jednostka modułowa: 419[01].Z2.02 Prowadzenie korespondencji
Temat: Sporządzanie sprawozdań.
Cel ogólny: Kształtowanie umiejętności sporządzania sprawozdań
Po zakończeniu zajęć edukacyjnych uczeń powinien umieć:
- rozró\
nić zasady sporządzania sprawozdań,
- wyodrębnić elementy struktury sprawozdania,
- wskazać przykładowe zdarzenia i stan rzeczy, które mogą być objęte sprawozdaniem,
- prawidłowo sporządzać sprawozdanie.
Metody nauczania uczenia siÄ™:
- pogdanka heurystyczna,
- pokaz,
- dyskusja dydaktyczna,
- ćwiczenia praktyczne.
Formy organizacyjne pracy uczniów:
- praca indywidualna,
- praca w zespołach.
Czas: 2 godziny dydaktyczne.
Åšrodki dydaktyczne:
- wzór sprawozdania,
- arkusze papieru maszynowego A4 lub zeszyt przedmiotowy,
- maszyna do pisania lub komputer z edytorem tekstu,
- długopisy,
- literatura zgodna z punktem 4.4 poradnika dla ucznia.
Przebieg zajęć:
1. Przygotowanie stanowisk pracy.
2. Wprowadzenie
- podanie tematu zajęć,
- podział uczniów na zespoły.
3. Podanie celów kształcenia.
4. Plan zajęć:
A. Elementy struktury sprawozdań:
- uczniowie korzystają z treści materiału nauczania w poradniku dla ucznia, wymieniają
elementy sprawozdania,
 Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego
8
- nauczyciel dzieli uczniów na zespoły robocze, rozdaje zespołom wzór sprawozdania, na
podstawie którego uczniowie w zespołach wyodrębniają elementy struktury
sprawozdania,
- liderzy zespołów prezentują wykonane zadanie, uczniowie weryfikują rozwiązania,
analizują prawidłowość wykonania zadania.
B. Zastosowanie sprawozdań:
- nauczyciel prowadzi dyskusję dydaktyczną, aby w aktywny sposób wyodrębnić
przykładowe zdarzenia oraz stan rzeczy, które mogą być objęte sprawozdaniem,
- nauczyciel na tablicy zapisuje wskazane przez uczniów zdarzenia i stan rzeczy,
weryfikuje zasadność objęcia ich sprawozdaniem.
C. Sporządzanie sprawozdań:
- nauczyciel wskazuje na wyodrębnione w trakcie dyskusji zdarzenia, proponuje uczniom
wybór dowolnego zdarzenia w celu sporządzenia sprawozdania, przebieg wybranego
zdarzenia uczniowie muszą wymyślić samodzielnie z zachowaniem elementów
sprawozdania, uczniowie mogą inspirować się rozdanym wcześniej wzorem
sprawozdania,
- nauczyciel obserwuje pracę uczniów, udziela indywidualnych wskazówek,
- uczniowie prezentujÄ… wybrane prace,
- uczniowie analizują poprawność wykonanego zadania, weryfikują swoją wiedzę.
Zakończenie zajęć
Ocena pracy uczniów
- ocena społeczna wykonanych prac (uczniowie w parach sprawdzają poprawność
wykonanych przez siebie ćwiczeń),
- wskazanie prac wyró\
niajÄ…cych,
- wskazanie na czynności błędne,
- omówienie ewentualnych trudności.
Praca domowa
Zadanie:
SporzÄ…dz
sprawozdanie opisowe z przebiegu wyboru samorzÄ…du klasowego w Twojej
klasie.
Sposób uzyskania informacji zwrotnej od ucznia po zakończonych zajęciach
- uczniowie rozró\
niajÄ… elementy struktury sprawozdania,
- uczniowie podają przykłady zdarzeń, które mogą być objęte sprawozdaniem,
- uczniowie prawidłowo sporządzają sprawozdanie.
 Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego
9
5. ĆWICZENIA
5.1. Zasady korespondencji
5.1.1. Ćwiczenia
Ćwiczenie 1
Oceń poprawność zwrotów w ni\
ej podanych zdaniach. Je\
eli stwierdzisz błędy, dokonaj
analizy i wska\
prawidłowy sposób zapisania zwrotów.
Zdania:
1. Odpowiadając na pani pismo z dnia & & . wyjaśniamy.
2. Z góry dziękuję za pozytywne załatwienie mojej sprawy.
3. Informujemy, \
e dostawa towarów odbędzie się na Nasz koszt.
4. Zwracamy siÄ™ do Pani v-ce prezes.
5. Jesteśmy bardzo rozczarowani Waszą odmowną decyzją.
Wskazówki do realizacji
Przed przystąpieniem do realizacji ćwiczenia nauczyciel powinien omówić jego zakres,
sposób wykonania, wskazać z
ródła porównawcze celem prawidłowego wykonania ćwiczenia.
Sposób wykonania ćwiczenia
Uczeń powinien:
1) przeczytać treść zadania,
2) dokonać oceny poprawności zapisanych zdań,
3) wskazać błędy,
4) dokonać analizy błędów,
5) wskazać prawidłowy sposób zapisu zdań,
6) zapisać prawidłowo zdania,
7) zaprezentować wykonane ćwiczenie.
Zalecane metody nauczania uczenia siÄ™:
- objaśnienie,
- ćwiczenia praktyczne indywidualne lub w zespołach.
Åšrodki dydaktyczne:
- literatura punktu 4.1 poradnika dla ucznia,
- słownik ortograficzny,
- zeszyt przedmiotowy lub arkusze papieru,
- pisaki.
Ćwiczenie 2
Dokonaj klasyfikacji podanych poni\
ej pism według wymienionych kryteriów, stawiając
znak  x w odpowiednim okienku.
 Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego
10
 Ze względu Ze względu Ze względu Ze względu Ze względu
Pismo na odbiorcę na treść na stopień na formę na poufność
i nadawcę pilności graficzną informacji
Oferta
sprzeda\
y
towarów
wysłana do
kontrahenta
Otrzymane
wezwanie do
zapłaty
Wysłane
odwołanie od
decyzji
ZÅ‚o\
ona
dostawcy
reklamacja
Otrzymane
gratulacje
Wręczony
pracownikowi
przydział
czynności
ZÅ‚o\
ony
pozew do
sÄ…du wobec
pracownika
Wskazówki do realizacji
Przed przystąpieniem do realizacji ćwiczenia nauczyciel powinien omówić jego zakres,
sposób wykonania, wskazać mo\
liwości pozyskania materiałów. Uczniowie mogą ćwiczenie
wykonać indywidualnie lub w zespołach.
Sposób wykonania ćwiczenia
Uczeń powinien:
1) przeczytać treść zadania,
2) dokonać klasyfikacji,
3) wypełnić arkusz pracy,
4) zaprezentować wykonane ćwiczenie,
5) dokonać oceny poprawności wykonanego ćwiczenia, np.: poprzez podjecie dyskusji
w zespole.
Zalecane metody nauczania uczenia siÄ™:
- objaśnienie,
- dyskusja dydaktyczna,
- ćwiczenia praktyczne.
 Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego
11
Åšrodki dydaktyczne:
- literatura punktu 4.1 poradnika dla ucznia,
- arkusze pracy,
- pisaki.
Ćwiczenie 3
Przepisz zdania zastępując wyró\
nione nazwy i zwroty skrótami.
1. Narodowy Bank Polski jest bankiem centralnym.
2. Przeciętne zatrudnienie w ubiegłym roku wynosiło 35 osób.
3. W konferencji wzięli udział dyrektor Kozłowski, dyrektor Malinowski i dyrektor
Zakrzewski.
4. Konferencję poprowadził magister Janusz Zawada.
5. W magazynie znajduje się 5 000 tysięcy sztuk towarów.
6. WartÄ™ honorowÄ… objÄ…Å‚ kapitan Marek Wilamowski.
7. Zestawienie sporządzono według danych za pierwszy kwartał bie\
Ä…cego roku.
8. Pani Ewa jest zatrudniona na stanowisku referenta do spraw administracyjnych.
9. Ciśnienie wynosi 1000 hektopaskali.
10. Tekst ustawy znajduje siÄ™ w Dzienniku Ustaw numer 14 z 2004 roku.
Wskazówki do realizacji
Przed przystąpieniem do realizacji ćwiczenia nauczyciel powinien omówić jego zakres,
sposób wykonania, wskazać mo\
liwości pozyskania materiałów i z
ródeł w celu prawidłowego
wykonania ćwiczenia. Uczniowie wykonują ćwiczenie indywidualnie.
Sposób wykonania ćwiczenia
Uczeń powinien:
1) przeczytać treść zadania,
2) dokonać analizy mo\
liwości zastosowania skrótów,
3) przepisać zdania, zastępując wyró\
nione nazwy i zwroty skrótami,
4) zaprezentować wykonane ćwiczenie,
5) dokonać oceny poprawności wykonanego ćwiczenia.
Zalecane metody nauczania uczenia siÄ™:
- objaśnienie,
- ćwiczenia praktyczne.
Åšrodki dydaktyczne:
- literatura punktu 4.1 poradnika dla ucznia,
- słownik ortograficzny lub słownik skrótów,
- zeszyty przedmiotowe,
- długopisy lub pióra.
 Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego
12
5.2. Blankiet korespondencyjny i adresowanie kopert
5.2.1. Ćwiczenia
Ćwiczenie 1
Uzupełnij tabelę podając rozmieszczenie poszczególnych elementów składowych pisma
na blankiecie korespondencyjnym zwykłym i uproszczonym. Wska\
podobieństwa
i ró\
nice.
Elementy składowe pisma Blankiet zwykły BZ Blankiet uproszczony BU
- pole marginesowe
- pole nagłówkowe
- pole adresowe
- pole wpływu
- znaki powoławcze
- zwrot grzecznościowy
rozpoczynajÄ…cy
- treść pisma
- zwrot grzecznościowy
kończący
- podpis
- informacje dodatkowe
Wskazówki do realizacji
Przed przystąpieniem do realizacji ćwiczenia nauczyciel powinien omówić jego zakres,
sposób wykonania, wskazać mo\
liwości pozyskania materiałów. Uczniowie ćwiczenie mogą
wykonać indywidualnie lub w zespołach.
Sposób wykonania ćwiczenia
Uczeń powinien:
1) przeczytać treść zadania,
2) uzupełnić tabelę,
3) przeanalizować strukturę poszczególnych rodzajów blankietów,
4) wskazać podobieństwa i ró\
nice między blankietami korespondencyjnymi BZ i BU,
5) zaprezentować rozwiązanie ćwiczenia,
6) dokonać oceny poprawności wykonanego ćwiczenia.
Zalecane metody nauczania uczenia siÄ™:
- objaśnienie,
- pokaz,
- dyskusja dydaktyczna,
- ćwiczenia praktyczne.
Åšrodki dydaktyczne:
- literatura punktu 4.2 poradnika dla ucznia,
 Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego
13
- karta pracy zawierająca tabelę zgodnie z treścią ćwiczenia 1,
- arkusze papieru,
- pisaki.
Ćwiczenie 2
Uzupełnij tabelę, podając rozmieszczenie poszczególnych elementów składowych pisma
w układzie europejskim i amerykańskim. Wska\
podobieństwa i ró\
nice.
Elementy składowe pisma w układzie europejskim w układzie amerykańskim
- pole marginesowe
- pole nagłówkowe
- pole adresowe
- pole wpływu
- znaki powoławcze
- zwrot grzecznościowy
rozpoczynajÄ…cy
- treść pisma
- zwrot grzecznościowy
kończący
- podpis
- informacje dodatkowe
Wskazówki do realizacji
Przed przystąpieniem do realizacji ćwiczenia nauczyciel powinien omówić jego zakres,
sposób wykonania, wskazać mo\
liwości pozyskania materiałów. Uczniowie ćwiczenie mogą
wykonać indywidualnie lub w zespołach.
Sposób wykonania ćwiczenia
Uczeń powinien:
1) przeczytać treść zadania,
2) uzupełnić tabelę,
3) przeanalizować strukturę poszczególnych układów blankietów,
4) wskazać podobieństwa i ró\
nice między układem europejskim a amerykańskim,
5) zaprezentować rozwiązanie ćwiczenia,
6) dokonać oceny poprawności wykonanego ćwiczenia.
Zalecane metody nauczania uczenia siÄ™:
- objaśnienia,
- pokaz,
- dyskusja dydaktyczna,
- ćwiczenia praktyczne.
Åšrodki dydaktyczne:
- literatura punktu 4.2 poradnika dla ucznia,
- karta pracy zawierająca tabelę zgodnie z treścią ćwiczenia 2,
- arkusze papieru,
- pisaki.
 Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego
14
Ćwiczenie 3
SporzÄ…dz
pismo według ni\
ej podanych danych i treści na blankiecie zwykłym BZ1 oraz
na blankiecie uproszczonym BU1, w układzie europejskim a linea. Dokonaj porównania
sporzÄ…dzonych pism korzystajÄ…c z poni\
szej tabeli.
Występowanie elementu Blankiet zwykły BZ1 Blankiet uproszczony BU1
składowego pisma
- pole marginesowe
- pole nagłówkowe
- pole adresowe
- pole wpływu
- znaki powoławcze
- zwrot grzecznościowy
rozpoczynajÄ…cy
- treść pisma
- zwrot grzecznościowy
kończący
- podpis
- informacje dodatkowe
Nadawca: PKO Bank Polski SA VII/O A
ódz
, ul. Iksińskiego 25, 32-654 A
odz
, tel. (0-42) 666
66 66, fax [phone], www.pkobpsa.pl, numer pisma KR-VII/678/2007, data i miejsce
wystawienia A
ódz
, 21 marca 2007 r. Odbiorca: Firma Marketingowa Jakub Kot, ul. Kwiatowa
45/3, 67-876 A
ódz
. Sprawa: oferta kredytowa. Treść dotyczy odpowiedzi na pismo numer DF-
II/54/2007 z dnia 16.03.2007 r. Szanowny Panie, odpowiadajÄ…c na Pana pismo
przygotowaliśmy propozycję kredytu gotówkowego bez zaświadczenia o dochodach. Jako
stałemu i solidnemu klientowi proponujemy kredyt w wysokości do 20 000 PLN na
maksymalny okres spłaty 36 miesięcy z oprocentowaniem stałym 18% bez prowizji lub
z oprocentowaniem zmiennym 17% w pierwszym roku oraz jednorazowÄ… prowizjÄ… 2% od
wartości udzielonego kredytu. Nasza propozycja obowiązuje do 30 kwietnia 2007 r.
W załączeniu przesyłamy symulację harmonogramu spłat z uwzględnieniem oprocentowania
stałego. Z powa\
aniem Dyrektor Departamentu Marketingu Michał Zając.
Wskazówki do realizacji
Przed przystąpieniem do realizacji ćwiczenia nauczyciel powinien omówić jego zakres,
sposób wykonania, wskazać mo\
liwości pozyskania materiałów. Nauczyciel powinien
przypomnieć zasady bezpieczeństwa i higieny pracy na stanowisku pracy ucznia oraz zasady
posługiwania się urządzeniami biurowymi na stanowisku. Uczniowie indywidualnie
sporządzają pismo, analizę porównawczą mogą wykonać w zespołach.
Sposób wykonania ćwiczenia
Uczeń powinien:
1) przeczytać treść zadania,
2) przygotować blankiety korespondencyjne BZ1 i BU1,
3) nanieść dane i treść pisma na blankiet BZ1 zgodnie ze wskazaniami w ćwiczeniu,
4) nanieść dane i treść pisma na blankiet BU1 zgodnie ze wskazaniami w ćwiczeniu,
 Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego
15
5) wskazać ró\
nice i podobieństwa rozmieszczenia elementów składowych pism
wykorzystując do tego celu wzór tabeli podanej w ćwiczeniu,
6) zaprezentować rozwiązanie ćwiczenia,
7) dokonać oceny poprawności wykonanego ćwiczenia.
Zalecane metody nauczania uczenia siÄ™:
- pokaz,
- dyskusja dydaktyczna,
- ćwiczenia praktyczne.
Åšrodki dydaktyczne:
- literatura punktu 4.2 poradnika dla ucznia,
- stanowisko wyposa\
one w komputer z edytorem tekstu i drukarkÄ™ lub maszynÄ™ do pisania,
- blankiety korespondencyjne BZ1 i BU1,
- arkusze papieru,
- pisaki.
Ćwiczenie 4
Na podstawie treści ćwiczenia 3 sporządz
pismo w układzie amerykańskim. Dokonaj
porównania rozmieszczenia elementów pisma sporządzonego w układzie europejskim
(wykonane ćwiczenie 3) i w układzie amerykańskim. Wykorzystaj do tego celu tabelę.
Występowanie elementu w układzie europejskim w układzie amerykańskim
składowego pisma
- pole marginesowe
- pole nagłówkowe
- pole adresowe
- pole wpływu
- znaki powoławcze
- zwrot grzecznościowy
rozpoczynajÄ…cy
- treść pisma
- zwrot grzecznościowy
kończący
- podpis
- informacje dodatkowe
Wskazówki do realizacji
Przed przystąpieniem do realizacji ćwiczenia nauczyciel powinien omówić jego zakres,
sposób wykonania, wskazać mo\
liwości pozyskania materiałów. Nauczyciel powinien
przypomnieć zasady bezpieczeństwa i higieny pracy na stanowisku pracy ucznia oraz zasady
posługiwania się urządzeniami biurowymi na stanowisku. Uczniowie indywidualnie
sporządzają pismo, analizę porównawczą mogą wykonać w zespołach.
Sposób wykonania ćwiczenia
 Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego
16
Uczeń powinien:
1) przeczytać treść zadania,
2) przeczytać treść ćwiczenia 3,
3) przygotować blankiety korespondencyjne formatu A4,
4) nanieść dane i treść pisma na blankiet korespondencyjny zgodnie z treścią
w ćwiczeniu 3,
5) dokonać analizy porównawczej pisma sporządzonego w układzie amerykańskim
z pismem sporządzonym w układzie europejskim (wykonane ćwiczenie 3),
6) wskazać ró\
nice i podobieństwa rozmieszczenia elementów składowych pism,
7) zaprezentować rozwiązanie ćwiczenia,
8) dokonać oceny poprawności wykonanego ćwiczenia.
Zalecane metody nauczania uczenia siÄ™:
- pokaz z objaśnieniami,
- dyskusja dydaktyczna,
- ćwiczenia praktyczne.
Åšrodki dydaktyczne:
- literatura punktu 4.2 poradnika dla ucznia,
- stanowisko wyposa\
one w komputer z edytorem tekstu lub maszynÄ™ do pisania,
- blankiety korespondencyjne formatu A4,
- arkusze papieru,
- pisaki.
Ćwiczenie 5
Zaadresuj kopertę standardową odręcznie i z wykorzystaniem edytora tekstu korzystając
z danych zawartych w treści ćwiczenia 3. Wydrukuj zaadresowaną kopertę.
Wskazówki do realizacji
Przed przystąpieniem do realizacji ćwiczenia nauczyciel powinien omówić jego zakres,
sposób wykonania, wskazać mo\
liwości pozyskania materiałów. Nauczyciel powinien
przypomnieć zasady bezpieczeństwa i higieny pracy na stanowisku pracy ucznia oraz zasady
posługiwania się urządzeniami biurowymi na stanowisku. Uczniowie wykonują ćwiczenie
indywidualnie.
Sposób wykonania ćwiczenia
Uczeń powinien:
1) przeczytać treść zadania,
2) wykorzystać odpowiednie dane z ćwiczenia 3,
3) przygotować koperty standardowe,
4) zaadresować odręcznie kopertę zgodnie z danymi w ćwiczeniu 3,
5) zaadresować z wykorzystaniem edytora tekstu kopertę zgodnie z danymi w ćwiczeniu 3,
6) wydrukować zaadresowaną kopertę,
7) zaprezentować rozwiązanie ćwiczenia,
8) dokonać oceny poprawności wykonanego ćwiczenia.
Zalecane metody nauczania uczenia siÄ™:
 Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego
17
- pokaz z objaśnieniami,
- ćwiczenia praktyczne.
Åšrodki dydaktyczne:
- literatura punktu 4.2 niniejszego poradnika,
- stanowisko wyposa\
one w komputer z edytorem tekstu i drukarkÄ™ lub maszynÄ™ do
pisania,
- koperty standardowe,
- długopis lub pióro.
 Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego
18
5.3. Zasady redagowania pism w korespondencji handlowej
i wewnętrznej
5.3.1. Ćwiczenia
Ćwiczenie 1
Na podstawie danych zredaguj zapytanie o ofertę, ofertę i zamówienie.
- dostawca: Hurtownia Artykułów Chemicznych  Colmar , 40-100 Tychy, ul. Towarowa
5, NIP: 646-200-10-00,
- odbiorca: Sklep Chemiczny  Ewika , 95-200 Pabianice, ul. Marynarska 26, NIP:
731-100-97-09,
- towar:
szampon do dywanów 40 szt. po 4,80 netto,
pianka do czyszczenia tapicerki 20 szt. po 5,50 netto
płyn do czyszczenia kabin 10 szt. po 5,40 netto
odplamiacz 20 szt. po 6,55 netto
odświe\
acz do lodówek 10 szt. po 8,40 netto
- termin dostawy: 3 dni od daty zamówienia,
- warunki dostawy: na koszt dostawcy,
- warunki i termin zapłaty: gotówka lub przelew w terminie 7 dni,
- datę sporządzenia pisma, znak pisma, numer zamówienia, nazwiska osób upowa\
nionych
do podpisania pism zarówno dla dostawcy jak i dla odbiorcy uczeń ustala sam.
Wskazówki do realizacji
Przed przystąpieniem do realizacji ćwiczenia nauczyciel powinien omówić jego zakres,
sposób wykonania, wskazać mo\
liwości pozyskania materiałów. Nauczyciel powinien
przypomnieć zasady bezpieczeństwa i higieny pracy na stanowisku pracy ucznia oraz zasady
posługiwania się urządzeniami biurowymi na stanowisku. Uczniowie sporządzają ćwiczenie
indywidualnie.
Sposób wykonania ćwiczenia
Uczeń powinien:
1) przeczytać treść zadania,
2) wybrać tylko te dane, które będą potrzebne do sporządzenia poszczególnych pism,
3) ustalić niezbędne dane do sporządzenia poszczególnych pism, których nie podano
w poleceniu ćwiczenia,
4) sporządzić zapytanie o ofertę w układzie typowym dla blankietu uproszczonego,
5) sporządzić ofertę w układzie typowym dla blankietu uproszczonego,
6) sporządzić zamówienie w układzie typowym dla blankietu uproszczonego,
7) wydrukować pisma,
8) zaprezentować wykonane ćwiczenie,
9) dokonać oceny poprawności wykonanego ćwiczenia.
Zalecane metody nauczania uczenia siÄ™:
- pokaz z objaśnieniami,
- ćwiczenia praktyczne.
 Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego
19
Åšrodki dydaktyczne:
- literatura punktu 4.3 poradnika dla ucznia,
- komputer z edytorem tekstu lub maszyna do pisania,
- papier do drukarki,
- drukarka.
Ćwiczenie 2
Z wykorzystaniem danych ćwiczenia 1 sporządz
awizo informujące o wysłaniu
zamówienia, specyfikację wysyłki (lub dokument magazynowy WZ) i fakturę sprzeda\
y.
Dodatkowe dane niezbędne do wykonania ćwiczenia:
- Hurtownia Artykułów Chemicznych  Colmar stosuje podstawową stawkę podatku VAT
22%,
- nr konta bankowego dostawcy 56 1230 0000 1111 2222 3333 4444,
- data sprzeda\
y i wystawienia faktury: bie\
Ä…ca,
- nr faktury 134/2008/MG
- sposób dostawy: samochód cię\
arowy nr rej. ST 01234,
- numer listu przewozowego 159/3452/2008,
- datę sporządzenia awiza i specyfikacji, datę dostarczenia towarów, znak pism, nazwiska
osób upowa\
nionych do podpisania pism zarówno dla dostawcy jak i dla odbiorcy uczeń
ustala sam.
Wskazówki do realizacji
Przed przystąpieniem do realizacji ćwiczenia nauczyciel powinien omówić jego zakres,
sposób wykonania, wskazać mo\
liwości pozyskania materiałów. Nauczyciel powinien
przypomnieć zasady bezpieczeństwa i higieny pracy na stanowisku pracy ucznia oraz zasady
posługiwania się urządzeniami biurowymi na stanowisku. Uczniowie wykonują ćwiczenie
indywidualnie z wykorzystaniem dostępnych środków dydaktycznych. Je\
eli dostępne są
wszystkie środki dydaktyczne (druki papierowe, program Excel, program finansowo-
księgowy) uczniowie mogą wykonać ćwiczenie w zespołach ze zró\
nicowaniem środków
dydaktycznych, a następnie dokonać analizy pod kątem jakości, szybkości, umiejętności
wykonanego ćwiczenia.
Sposób wykonania ćwiczenia
Uczeń powinien:
1) przeczytać treść zadania,
2) zapoznać się z danymi ćwiczenia 1,
3) wybrać i uporządkować niezbędne dane do wykonania ćwiczenia,
4) ustalić niezbędne dane do sporządzenia poszczególnych pism, których nie podano
w poleceniu ćwiczenia,
5) sporządzić awizo w układzie typowym dla blankietu uproszczonego,
6) sporządzić specyfikację (lub WZ) na gotowym druku lub z wykorzystaniem programu
finansowo-księgowego,
7) sporządzić fakturę sprzeda\
y odręcznie na gotowym druku lub z wykorzystaniem
programu Excel bÄ…dz
programu finansowo-księgowego,
8) wydrukować pisma,
9) zaprezentować wykonanie ćwiczenia,
10) dokonać oceny poprawności wykonanego ćwiczenia.
 Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego
20
Zalecane metody nauczania uczenia siÄ™:
- pokaz i objaśnienia,
- ćwiczenia praktyczne.
Åšrodki dydaktyczne:
- literatura punktu 4.3 poradnika dla ucznia,
- komputer z edytorem tekstu, programem Excel lub programem finansowo-księgowym,
- papier do drukarki,
- druki faktury i specyfikacji (lub WZ),
- drukarka.
Ćwiczenie 3
Korzystając z danych ćwiczenia 1 i ćwiczenia 2 zredaguj reklamację i odpowiedz
na
reklamację. Dodatkowe dane niezbędne do wykonania ćwiczenia:
- reklamacja dotyczy ró\
nic ilościowych w dostawie,
- według protokołu ró\
nic, który sporządził odbiorca dostawca dostarczył za mało o 5 szt.
szamponu do dywanów,
- w zgłoszeniu \
ądań dostawca wyznaczył termin 7 dni na dostarczenie brakującej dostawy
od daty przyjęcia reklamacji,
- dostawca reklamacjÄ™ uznaje,
- datę sporządzenia reklamacji i odpowiedzi na reklamację uczeń ustala sam,
- znak pism, nazwiska osób upowa\
nionych do podpisania pism zarówno dla dostawcy jak
i dla odbiorcy uczeń ustala sam.
Wskazówki do realizacji
Przed przystąpieniem do realizacji ćwiczenia nauczyciel powinien omówić jego zakres,
sposób wykonania, wskazać mo\
liwości pozyskania materiałów. Nauczyciel powinien
przypomnieć zasady bezpieczeństwa i higieny pracy na stanowisku pracy ucznia oraz zasady
posługiwania się urządzeniami biurowymi na stanowisku. Uczniowie wykonują ćwiczenie
indywidualnie.
Sposób wykonania ćwiczenia
Uczeń powinien:
1) przeczytać treść zadania,
2) zapoznać się z danymi ćwiczenia 1 i 2,
3) wybrać i uporządkować niezbędne dane do wykonania ćwiczenia,
4) ustala niezbędne dane do sporządzenia poszczególnych pism, których nie podano
w poleceniu ćwiczenia,
5) sporządzić reklamację w układzie typowym dla blankietu uproszczonego,
6) sporządzić odpowiedz
na reklamację w układzie typowym dla blankietu uproszczonego,
7) wydrukować pisma,
8) zaprezentować wykonanie ćwiczenia,
9) dokonać oceny poprawności wykonanego ćwiczenia.
Zalecane metody nauczania uczenia siÄ™:
- pokaz i objaśnienia,
- ćwiczenia praktyczne.
 Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego
21
Åšrodki dydaktyczne:
- literatura punktu 4.3 poradnika dla ucznia,
- komputer z edytorem tekstu lub maszyna do pisania,
- papier do drukowania,
- drukarka.
Ćwiczenie 4
Pracownik zatrudniony w pełnym wymiarze czasu pracy na stanowisku specjalisty do
spraw personalnych w Firmie Marketingowej w Warszawie, ul. Długa 44/56 wystąpił do
pracodawcy z wnioskiem o rozwiÄ…zanie umowy o pracÄ™ na mocy porozumienia stron
w trakcie trwania umowy z powodów osobistych. Wniosek został przyjęty przez pracodawcę.
SporzÄ…dz
wniosek o rozwiązanie umowy o pracę, rozwiązanie umowy o pracę, świadectwo
pracy dla pracownika, który rozwiązał umowę. Brakujące niezbędne dane ustal sam.
Wskazówki do realizacji
Przed przystąpieniem do realizacji ćwiczenia nauczyciel powinien omówić jego zakres,
sposób wykonania, wskazać mo\
liwości pozyskania materiałów. Nauczyciel powinien
przypomnieć zasady bezpieczeństwa i higieny pracy na stanowisku pracy ucznia oraz zasady
posługiwania się urządzeniami biurowymi na stanowisku. Uczniowie wykonują ćwiczenie
indywidualnie.
Sposób wykonania ćwiczenia
Uczeń powinien:
1) przeczytać treść zadania,
2) ustalić niezbędne brakujące dane,
3) sporządzić wniosek o rozwiązanie umowy na mocy porozumienia stron w układzie
blankietu uproszczonego,
4) sporządzić rozwiązanie umowy na mocy porozumienia stron,
5) sporządzić świadectwo pracy,
6) zaprezentować wykonane ćwiczenie,
7) dokonać oceny poprawności wykonanego ćwiczenia.
Zalecane metody nauczania uczenia siÄ™:
- pokaz i objaśnienia,
- metoda tekstu przewodniego,
- ćwiczenia praktyczne.
Åšrodki dydaktyczne:
- literatura punktu 4.3 poradnika dla ucznia,
- komputer z edytorem tekstu lub maszyna do pisania, drukarka,
- papier do drukowania,
- druk świadectwa pracy.
 Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego
22
5.4. Protokoły, sprawozdania, notatki słu\
bowe
5.4.1 Ćwiczenia
Ćwiczenie 1
SporzÄ…dz
protokół z zebrania samorządu klasowego poświęconego zorganizowaniu
trzydniowej wycieczki do Gdańska. Niezbędne dane: data, klasa, nazwa szkoły, nazwiska
osób, które uczestniczyły w zebraniu, porządek zebrania i przebieg okoliczności uczniowie
ustalajÄ… samodzielnie.
Wskazówki do realizacji
Przed przystąpieniem do realizacji ćwiczenia nauczyciel powinien omówić jego zakres,
sposób wykonania, wskazać mo\
liwości pozyskania materiałów. Nauczyciel powinien
przypomnieć zasady bezpieczeństwa i higieny pracy na stanowisku pracy ucznia oraz zasady
posługiwania się urządzeniami biurowymi na stanowisku. Uczniowie wykonują ćwiczenie
indywidualnie.
Sposób wykonania ćwiczenia
Uczeń powinien:
1) przeczytać treść zadania,
2) ustalić rodzaj protokołu,
3) ustalić niezbędne dane do sporządzenia protokołu,
4) ustalić domniemany przebieg zebrania,
5) napisać protokół,
6) zaprezentować wykonane ćwiczenie,
7) dokonać oceny poprawności wykonanego ćwiczenia.
Zalecane metody nauczania uczenia siÄ™:
- pokaz z objaśnieniem
- ćwiczenia praktyczne.
Åšrodki dydaktyczne:
- literatura punktu 4.4 poradnika dla ucznia,
- wzór protokołu zebrania,
- arkusze papieru maszynowego A4 lub zeszyty przedmiotowe,
- maszyna do pisania lub komputer z edytorem tekstu,
- długopis lub pióro.
Ćwiczenie 2
SporzÄ…dz
sprawozdanie z wycieczki szkolnej, w której uczestniczyła ostatnio Twoja klasa. Je\
eli
nie uczestniczyła, odnieś się do informacji z ćwiczenia 1.
Wskazówki do realizacji
Przed przystąpieniem do realizacji ćwiczenia nauczyciel powinien omówić jego zakres,
sposób wykonania, wskazać mo\
liwości pozyskania materiałów. Nauczyciel powinien
 Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego
23
przypomnieć zasady bezpieczeństwa i higieny pracy na stanowisku pracy ucznia oraz zasady
posługiwania się urządzeniami biurowymi na stanowisku. Uczniowie wykonują ćwiczenie
indywidualnie.
Sposób wykonania ćwiczenia
Uczeń powinien:
1) przeczytać treść zadania,
2) ustalić formę sporządzenia sprawozdania,
3) zgromadzić niezbędne informacje, które zostaną objęte sprawozdaniem,
4) napisać sprawozdanie,
5) zaprezentować wykonane ćwiczenie,
6) dokonać oceny poprawności wykonanego ćwiczenia.
Zalecane metody nauczania uczenia siÄ™:
- pokaz z objaśnieniem,
- ćwiczenia praktyczne.
Åšrodki dydaktyczne:
- literatura punktu 4.4 poradnika dla ucznia,
- wzór sprawozdania,
- arkusze papieru maszynowego A4 lub zeszyt przedmiotowy,
- maszyna do pisania lub komputer z edytorem tekstu,
- długopis lub pióro.
Ćwiczenie 3
SporzÄ…dz
notatkę słu\
bową dotyczącą zakończenia prac zagospodarowania
niewykorzystanych pomieszczeń na cele pomieszczeń socjalnych dla pracowników. Notatka
skierowana jest przez pracownika działu kadr do kierownika jednostki. Niezbędne dane: data,
nazwiska, uczniowie wymyślają samodzielnie.
Wskazówki do realizacji
Przed przystąpieniem do realizacji ćwiczenia nauczyciel powinien omówić jego zakres,
sposób wykonania, wskazać mo\
liwości pozyskania materiałów. Nauczyciel powinien
przypomnieć zasady bezpieczeństwa i higieny pracy na stanowisku pracy ucznia oraz zasady
posługiwania się urządzeniami biurowymi na stanowisku. Uczniowie wykonują ćwiczenie
indywidualnie.
Sposób wykonania ćwiczenia
Uczeń powinien:
1) przeczytać treść zadania,
2) ustalić formę sporządzenia notatki słu\
bowej,
3) ustalić niezbędne dane do sporządzenia notatki słu\
bowej,
4) napisać notatkę słu\
bowÄ…,
5) zaprezentować wykonane ćwiczenie,
6) dokonać oceny poprawności wykonanego ćwiczenia.
 Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego
24
Zalecane metody nauczania uczenia siÄ™:
- pokaz z objaśnieniem,
- ćwiczenia praktyczne.
Åšrodki dydaktyczne:
- literatura punktu 4.4 poradnika dla ucznia,
- arkusze papieru maszynowego A4 lub zeszyt przedmiotowy,
- maszyna do pisania lub komputer z edytorem tekstu,
- długopis lub pióro.
 Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego
25
5.5. Korespondencja seryjna i z zastosowaniem poczty
elektronicznej
5.5.1 Ćwiczenia
Ćwiczenie 1
Załó\
konto pocztowe w wybranym przez siebie portalu.
Wskazówki do realizacji
Przed przystąpieniem do realizacji ćwiczenia nauczyciel powinien omówić jego zakres,
sposób wykonania, wskazać mo\
liwości pozyskania materiałów. Nauczyciel powinien
przypomnieć zasady bezpieczeństwa i higieny pracy na stanowisku pracy ucznia oraz zasady
posługiwania się urządzeniami biurowymi na stanowisku. Uczniowie wykonują ćwiczenie
indywidualnie.
Sposób wykonania ćwiczenia
Uczeń powinien:
1) przeczytać treść zadania,
2) ustalić login i hasło,
3) wykonać czynności zgodnie z poleceniami podczas zakładania konta,
4) zaprezentować wykonanie ćwiczenia,
5) dokonać oceny poprawności wykonanego ćwiczenia.
Zalecane metody nauczania uczenia siÄ™:
- pokaz z objaśnieniem,
- ćwiczenia praktyczne.
Åšrodki dydaktyczne:
- literatura punktu 4.5 poradnika dla ucznia,
- komputer z dostępem do Internetu.
Ćwiczenie 2
Ułó\
treść zawiadomienia o walnym zebraniu właścicieli lokali we Wspólnocie
Mieszkaniowej. Skorzystaj z opcji korespondencji seryjnej i wyślij zawiadomienie do kilku
uczniów Twojej klasy. Wykorzystaj adresy zakładanych kont w ćwiczeniu 1.
Wskazówki do realizacji
Przed przystąpieniem do realizacji ćwiczenia nauczyciel powinien omówić jego zakres,
sposób wykonania, wskazać mo\
liwości pozyskania materiałów. Nauczyciel powinien
przypomnieć zasady bezpieczeństwa i higieny pracy na stanowisku pracy ucznia oraz zasady
posługiwania się urządzeniami biurowymi na stanowisku. Uczniowie wykonują ćwiczenie
indywidualnie.
 Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego
26
Sposób wykonania ćwiczenia
Uczeń powinien:
1) przeczytać treść zadania,
2) uło\
yć treść zawiadomienia o zebraniu w oparciu o wymyślone dane,
3) stworzyć listę adresatów,
4) skorzystać z funkcji korespondencji seryjnej,
5) wysłać zawiadomienie,
6) zaprezentować wykonanie ćwiczenia,
7) dokonać oceny poprawności wykonanego ćwiczenia.
Zalecane metody nauczania uczenia siÄ™:
- pokaz z objaśnieniem,
- ćwiczenia praktyczne.
Åšrodki dydaktyczne:
- literatura punktu 4.5 poradnika dla ucznia,
- komputer z dostępem do Internetu wyposa\
ony w program Outlook Express.
 Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego
27
6. EWALUACJA OSI
GNI
Ć UCZNIA
Przykłady narzędzi pomiaru dydaktycznego
TEST 1
Test dwustopniowy do jednostki modułowej  Prowadzenie
korespondencji
Test składa się z 20 zadań zamkniętych wielokrotnego wyboru, z których:
 zadania 2, 3, 4, 5, 6, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 17, 19, 20 sÄ… z poziomu podstawowego,
 zadania 1, 7, 8, 16, 18 sÄ… z poziomu ponadpodstawowego.
Punktacja zadań: 0 lub 1 punkt
Za ka\
dą prawidłową odpowiedz
uczeń otrzymuje 1 punkt. Za złą odpowiedz
lub jej brak
uczeń otrzymuje 0 punktów.
Proponuje się następujące normy wymagań  uczeń otrzyma następujące
oceny szkolne:
- dopuszczający  za rozwiązanie co najmniej 10 zadań z poziomu podstawowego,
- dostateczny  za rozwiązanie co najmniej 13 zadań z poziomu podstawowego,
- dobry  za rozwiązanie 15 zadań, w tym 12 z poziomu podstawowego i co najmniej
3 z poziomu ponadpodstawowego,
- bardzo dobry  za rozwiązanie 18 zadań, w tym 14 z poziomu podstawowego i co najmniej
4 z poziomu ponadpodstawowego.
Klucz odpowiedzi: 1. b, 2. c, 3. b, 4. a, 5. d, 6. c, 7. d, 8. a, 9. b, 10. b, 11. a,
12. c, 13. d, 14. b, 15. a, 16. c, 17. d, 18. c, 19. a, 20. c.
Plan testu
Nr Cel operacyjny Kategoria Poziom Poprawna
zadania (mierzalne osiągnięcia ucznia) celu wymagań odpowiedz

1 Stosować zasady redagowania pism B PP b
2 Identyfikować pisma o charakterze
informacyjnym B P c
3 Identyfikować pisma o charakterze
przekonujÄ…cym B P b
4 Identyfikować pisma zawierające tajemnicę
słu\
bowÄ… B P a
5 Stosować zasady redagowania pism C P d
6 Stosować skróty B P c
7 Stosować skróty specjalne C PP d
8 Rozró\
niać blankiety korespondencyjne C PP a
 Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego
28
9 Rozmieszczać poszczególne elementy pisma
na blankiecie uproszczonym C P b
10 Rozmieszczać poszczególne elementy pisma
na blankiecie zwykłym C P b
11 Rozmieszczać poszczególne elementy pisma C P a
12 Rozmieszczać poszczególne elementy pisma C P c
w korespondencji zagranicznej
13 Adresować koperty C PP d
14 Identyfikować pisma w korespondencji
handlowej B P b
15 Identyfikować pisma w korespondencji
wewnętrznej B P a
16 Rozró\
niać układy graficzne pism C PP c
17 Identyfikować pisma w korespondencji d
wewnętrznej B P
18 Stosować zasady sporządzania pism c
wewnętrznych C PP
19 Wskazać cel korespondencji seryjnej B P a
20 Stosować zasady redagowania pism c
przesyłanych poczta elektroniczną C P
Przebieg testowania
Instrukcja dla nauczyciela
1. Ustal z uczniami termin przeprowadzenia sprawdzianu z wyprzedzeniem co najmniej
jednotygodniowym.
2. Przygotuj odpowiednią liczbę testów.
3. Zapewnij samodzielność podczas rozwiązywania zadań.
4. Przed rozpoczęciem testu przeczytaj uczniom instrukcję dla ucznia.
5. Zapytaj, czy uczniowie wszystko zrozumieli. Wszelkie wątpliwości wyjaśnij.
6. Nie przekraczaj przeznaczonego czasu na test.
Instrukcja dla ucznia
1. Przeczytaj uwa\
nie instrukcjÄ™.
2. Podpisz imieniem i nazwiskiem kartÄ™ odpowiedzi.
3. Zapoznaj się z zestawem zadań testowych.
4. Zestaw zawiera 20 zadań.
5. Do ka\
dego zadania przyporzÄ…dkowane sÄ… 4 mo\
liwości odpowiedzi, jedna odpowiedz

jest prawdziwa.
6. Udzielaj odpowiedzi na załączonej karcie odpowiedzi stawiając znak x . W przypadku
pomyłki zakreśl błędną odpowiedz
kółkiem i zaznacz x odpowiedz
prawidłową.
7. Za ka\
dą prawidłową odpowiedz
otrzymujesz 1 punkt, za złą odpowiedz
lub jej brak
0 punktów.
8. RozwiÄ…zuj zadania samodzielnie.
9. Na rozwiÄ…zanie testu masz 40 min.
 Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego
29
Materiały dla ucznia:
 instrukcja,
 zestaw zadań testowych,
 karta odpowiedzi.
ZESTAW ZADAC
TESTOWYCH
1. Pismo opisujące najpierw zdarzenia ogólne, a następnie szczegółowe jest zredagowane
z zastosowaniem
a) metody indukcji.
b) metody dedukcji.
c) metody analizy.
d) metody syntezy.
2. Pismem o charakterze informacyjnym jest
a) reklamacja.
b) oferta.
c) sprawozdanie.
d) decyzja.
3. Pismem o charakterze przekonujÄ…cym jest
a) protokół.
b) oferta.
c) oświadczenie.
d) zawiadomienie.
4. Pisma zawierające tajemnicę słu\
bowÄ… sÄ… pismami
a) poufnymi.
b) zamkniętymi.
c) tajnymi.
d) specjalnymi.
5. Pismo opisujące sprawę w sposób ścisły i konkretny zredagowane jest zgodnie z zasadą
a) czytelności.
b) przejrzystości.
c) poprawności.
d) zwięzłości.
6. Skrót dr oznacza
a) dyrektor.
b) doradca.
c) doktor.
d) dyrygent.
7. Dla wyra\
enia słowa  dyrektorzy w liczbie mnogiej u\
ywa się skrótu
a) dyrzy.
b) d-rzy.
c) dyr-rzy.
d) dyr. dyr.
 Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego
30
8. Symbol BZ2 oznacza blankiet
a) zwykły, format A5, układ pionowy.
b) zwykły, format A4, układ poziomy.
c) zwykły, format A5, układ poziomy.
d) zwykły, format A4, układ pionowy.
9. Blankiet uproszczony
a) nie zawiera znaków powoławczych.
b) zawiera ograniczoną ilość znaków powoławczych.
c) zawiera wszystkie znaki powoławcze.
d) zawiera te znaki, które zapisze redagujący pismo.
10. Pole nagłówkowe na blankiecie zwykłym znajduje się
a) w lewym górnym rogu pisma.
b) w górnej części pisma.
c) w prawym górnym rogu pisma.
d) w dolnej części pisma.
11. Elementy znajdujące się pod treścią pisma to
a) infromacje dodatkowe.
b) znaki powoławcze.
c) pole wpływu.
d) infromacje reklamowe.
12. Elementy pisma w układzie amerykańskim
a) wyrównane są do prawej strony marginesu.
b) są rozmieszczone w taki sam sposób jak w blankiecie zwykłym.
c) rozmieszczone sÄ… od lewego marginesu.
d) są rozmieszczone w taki sam sposób jak w blankiecie reklamowym.
13. Pole A na powierzchni koperty słu\
y do
a) napisania adresu nadawcy.
b) naklejenia znaczka.
c) oznakowania przez pocztÄ™.
d) napisania adresu odbiorcy.
14. Dokumentem sprzeda\
y jest
a) specyfikacja.
b) faktura VAT.
c) oferta.
d) awizo.
15. Doświadczenie zawodowe opisuje się w
a) CV.
b) liście motywacyjnym.
c) podaniu o pracÄ™.
d) umowie o pracÄ™.
 Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego
31
16. Treść pisma w układzie a linea
a) jest wyrównana do lewego marginesu.
b) jest wyrównana do prawego marginesu.
c) zawiera akapity.
d) jest wyśrodkowana.
17. W części A akt osobowych pracodawca przechowuje
a) umowÄ™ o pracÄ™.
b) dokumentacjÄ™ bhp.
c) świadectwo pracy.
d) list motywacyjny.
18. Pismo informacyjne sporzÄ…dzone w formie aktu to
a) sprawozdanie.
b) notatka słu\
bowa.
c) protokół.
d) komunikat.
19. Funkcja korespondencji seryjnej słu\
y
a) wysyłaniu korespondencji tej samej treści wielu adresatom.
b) szybkiemu odczytywaniu korespondencji.
c) szybkiemu odpowiadaniu na korespondencjÄ™.
d) przechowywaniu korespondencji.
20. Pisma przesyłane drogą elektroniczną
a) muszą posiadać układ graficzny narzucony przez administratora.
b) muszą posiadać układ graficzny taki sam jak na blankietach korespondencyjnych.
c) zwyczajowo powinny posiadać amerykański układ graficzny.
d) nie mogą posiadać układu graficznego europejskiego.
 Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego
32
KARTA ODPOWIEDZI
ImiÄ™ i nazwisko..........................................................................................
Prowadzenie korespondencji
Zakreśl poprawną odpowiedz
:
Nr
Odpowiedz
Punkty
zadania
1
a b c d
2
a b c d
3
a b c d
4
a b c d
5
a b c d
6
a b c d
7
a b c d
8
a b c d
9
a b c d
10
a b c d
11
a b c d
12
a b c d
13
a b c d
14
a b c d
15
a b c d
16
a b c d
17
a b c d
18
a b c d
19
a b c d
20
a b c d
Razem:
 Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego
33
TEST 2
Test dwustopniowy do jednostki modułowej  Prowadzenie
korespondencji
Test składa się z 20 zadań zamkniętych wielokrotnego wyboru, z których:
 zadania 2, 3, 4, 5, 6, 9, 10, 11, 12, 13, 15, 16, 17, 18, 19, 20 sÄ… z poziomu podstawowego,
 zadania 1, 7, 8, 14 sÄ… z poziomu ponadpodstawowego.
Punktacja zadań: 0 lub 1 punkt
Za ka\
dą prawidłową odpowiedz
uczeń otrzymuje 1 punkt. Za złą odpowiedz
lub jej brak
uczeń otrzymuje 0 punktów.
Proponuje się następujące normy wymagań  uczeń otrzyma następujące
oceny szkolne:
- dopuszczający  za rozwiązanie co najmniej 9 zadań z poziomu podstawowego,
- dostateczny  za rozwiązanie co najmniej 9 zadań z poziomu podstawowego i 1 z poziomu
ponadpodstawowego,
- dobry  za rozwiązanie 15 zadań, w tym 13 z poziomu podstawowego i co najmniej 2
z poziomu ponadpodstawowego,
- bardzo dobry  za rozwiązanie 18 zadań, w tym 15 z poziomu podstawowego i co najmniej
3 z poziomu ponadpodstawowego.
Klucz odpowiedzi: 1. a, 2. d, 3. c, 4. a, 5. a, 6. b, 7. d, 8. d, 9. c, 10. d, 11. c,
12. c, 13. a, 14. a, 15. b, 16. c, 17. b, 18. b, 19. d, 20. d.
Plan testu
Nr Cel operacyjny Kategoria Poziom Poprawna
zadania (mierzalne osiągnięcia ucznia) celu wymagań odpowiedz

1 Rozró\
niać metody redagowania pism B PP a
2 Identyfikować pisma o charakterze
informacyjnym B P d
3 Identyfikować pisma o charakterze
przekonujÄ…cym B P c
4 Identyfikować pisma zawierające tajemnicę
państwową B P c
5 Redagować pisma zgodnie z zasadą
czytelności C P a
6 Odczytywać powszechnie stosowane skróty C P b
7 Odczytywać powszechnie stosowane skróty
specjalne C PP d
8 Rozró\
niać rodzaje blankietów
korespondencyjnych B PP d
9 Rozmieszczać poszczególne elementy pisma
na blankiecie zwykłym C P c
 Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego
34
10 Rozmieszczać poszczególne elementy pisma C P d
na blankiecie zwykłym
11 Rozmieszczać poszczególne elementy pisma C P c
12 Rozmieszczać poszczególne elementy pisma
w korespondencji zagranicznej C P c
13 Adresować koperty C P a
14 Dobierać pisma w korespondencji
handlowej C PP a
15 Identyfikować pisma w korespondencji
wewnętrznej B P b
16 Rozró\
niać układy graficzne pism C PP c
17 Identyfikować pisma w korespondencji
wewnętrznej B P b
18 Sporządzać notatkę słu\
bowÄ… C P b
19 Wskazać cel korespondencji seryjnej B P d
20 Redagować pisma przesyłane pocztą
elektronicznÄ… C P d
Przebieg testowania
Instrukcja dla nauczyciela
1. Ustal z uczniami termin przeprowadzenia sprawdzianu z wyprzedzeniem co najmniej
jednotygodniowym.
2. Przygotuj odpowiednią liczbę testów.
3. Zapewnij samodzielność podczas rozwiązywania zadań.
4. Przed rozpoczęciem testu przeczytaj uczniom instrukcję dla ucznia.
5. Zapytaj, czy uczniowie wszystko zrozumieli. Wszelkie wątpliwości wyjaśnij.
6. Nie przekraczaj przeznaczonego czasu na test.
Instrukcja dla ucznia
1. Przeczytaj uwa\
nie instrukcjÄ™.
2. Podpisz imieniem i nazwiskiem kartÄ™ odpowiedzi.
3. Zapoznaj się z zestawem zadań testowych.
4. Zestaw zawiera 20 zadań.
5. Do ka\
dego zadania przyporzÄ…dkowane sÄ… 4 mo\
liwości odpowiedzi, jedna odpowiedz
jest
prawdziwa.
6. Udzielaj odpowiedzi na załączonej karcie odpowiedzi stawiając znak X. W przypadku
pomyłki zakreśl błędną odpowiedz
kółkiem i zaznacz x odpowiedz
prawidłową.
7. Za ka\
dą prawidłową odpowiedz
otrzymujesz 1 punkt, za złą odpowiedz
lub jej brak
0 punktów.
8. RozwiÄ…zuj zadania samodzielnie.
9. Na rozwiÄ…zanie testu masz 40 min.
Materiały dla ucznia:
 instrukcja,
 zestaw zadań testowych,
 karta odpowiedzi.
 Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego
35
ZESTAW ZADAC
TESTOWYCH
1. Pismo opisujące najpierw zdarzenia szczegółowe, a następnie ogólne jest zredagowane
z zastosowaniem
a) metody indukcji.
b) metody dedukcji.
c) metody analizy.
d) metody syntezy.
2. Pismem o charakterze informacyjnym jest
a) reklamacja.
b) oferta.
c) odwołanie.
d) zawiadomienie.
3. Pismem o charakterze przekonujÄ…cym jest
a) reklamacja.
b) sprawozdanie.
c) oświadczenie.
d) zawiadomienie.
4. Pisma zawierające tajemnicę państwową są pismami
a) poufnymi.
b) zamkniętymi.
c) tajnymi.
d) specjalnymi.
5. Pismo opisujące sprawę w sposób zrozumiały, bez stosowania trudnych terminów
fachowych zredagowane jest zgodnie z zasadÄ…
a) czytelności.
b) przejrzystości.
c) poprawności.
d) zwięzłości.
6. Skrót doc. oznacza
a) docelowo.
b) docent.
c) doradca.
d) dotacja.
7. Dla wyra\
enia słowa  państwo w liczbie mnogiej u\
ywa się skrótu
a) p-stwo.
b) p-two.
c) p-o.
d) pp.
 Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego
36
8. Symbol BU1 oznacza blankiet
a) uproszczony, format A5, układ pionowy.
b) uproszczony, format A4, układ poziomy.
c) uproszczony, format A5, układ poziomy.
d) uproszczony, format A4, układ pionowy.
9. Blankiet zwykły
a) nie zawiera znaków powoławczych.
b) zawiera ograniczoną ilość znaków powoławczych.
c) zawiera wszystkie znaki powoławcze.
d) zawiera te znaki, które zapisze redagujący pismo.
10. Pole informacji dodatkowych na blankiecie zwykłym znajduje się
a) w lewym górnym rogu pisma.
b) w górnej części pisma.
c) w prawym górnym rogu pisma.
d) w dolnej części pisma.
11. Z lewej strony pisma na wysokości pola adresowego znajduje się
a) infromacja dodatkowa.
b) pole nagłówkowe.
c) pole wpływu.
d) infromacja reklamowa.
12. Elementy pisma w układzie amerykańskim
a) wyrównane są do prawej strony marginesu.
b) rozmieszczone są w taki sam sposób jak w blankiecie zwykłym.
c) rozmieszczone sÄ… od lewego marginesu.
d) rozmieszczone są w taki sam sposób jak w blankiecie reklamowym.
13. Pole N na powierzchni koperty słu\
y do
a) napisania adresu nadawcy.
b) naklejenia znaczka.
c) oznakowania przez pocztÄ™.
d) napisania adresu odbiorcy.
14. PodstawÄ… wydania towaru z magazynu jest
a) specyfikacja.
b) faktura VAT.
c) oferta.
d) awizo.
15. Prośbę o zatrudnienie zawiera się w
a) CV.
b) liście motywacyjnym.
c) świadectwie pracy.
d) umowie o pracÄ™.
 Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego
37
16. Treść pisma w układzie blokowym
a) jest wyrównana do lewego marginesu.
b) jest wyrównana do prawego marginesu.
c) jest wyjustowana.
d) jest wyśrodkowana.
17. W części B akt osobowych pracodawca przechowuje
a) kwestionariusz osobowy.
b) dokumentacjÄ™ bhp.
c) świadectwo pracy.
d) list motywacyjny.
18. Krótkie pismo informacyjne, często sporządzone odręcznie to
a) sprawozdanie.
b) notatka słu\
bowa.
c) protokół.
d) komunikat.
19. Funkcja korespondencji seryjnej słu\
y
a) przechowywaniu korespondencji.
b) szybkiemu odczytywaniu korespondencji.
c) szybkiemu odpowiadaniu na korespondencjÄ™.
d) wysyłaniu korespondencji o tej samej treści do kilku adresatów.
20. Pisma przesyłane drogą elektroniczną
a) muszą posiadać układ graficzny narzucony przez administratora.
b) muszą posiadać układ graficzny europejski.
c) nie mogą posiadać układu graficznego europejskiego.
d) zwyczajowo powinny posiadać układ graficzny amerykański.
 Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego
38
KARTA ODPOWIEDZI
ImiÄ™ i nazwisko..........................................................................................
Prowadzenie korespondencji
Zakreśl poprawną odpowiedz
:
Nr
Odpowiedz
Punkty
zadania
1
a b c d
2
a b c d
3
a b c d
4
a b c d
5
a b c d
6
a b c d
7
a b c d
8
a b c d
9
a b c d
10
a b c d
11
a b c d
12
a b c d
13
a b c d
14
a b c d
15
a b c d
16
a b c d
17
a b c d
18
a b c d
19
a b c d
20
a b c d
Razem:
 Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego
39
7. LITERATURA
1. Bogusławska T.: Praca biurowa cz. 2  Praca w nowoczesnym biurze. Wydawnictwo
REA, Warszawa 2003
2. BryÅ› J., A
yko A.: Technika biurowa i komputerowa. FORMAT-AB, Warszawa 2000
3. Komosa A.: Technika biurowa. Ekonomik, Warszawa 2003
4. Stefaniak-Piasek E.: Technika pracy biurowej. WSiP, Warszawa 2003
5. Witek E.: Technika biurowa. eMPi². PoznaÅ„ 2006
Literatura metodyczna
1. Figurski J., Smela K. (red.): Modułowe programy nauczania w kształceniu zawodowym.
Wydawnictwo ITE, Radom 2001
2. Niemierko B.: Pomiar wyników kształcenia. WSiP S.A., Warszawa 1999
3. Okoń W.: Wprowadzenie do dydaktyki ogólnej. Wydawnictwo Akademickie  śak .
Warszawa 2003
4. Plewka Cz.: Metodyka nauczania teoretycznych przedmiotów zawodowych, cz. I i II.
Wydawnictwo ITE, Radom 1999
 Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego
40