„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego” 

 

 

 

 
 
 

MINISTERSTWO EDUKACJI 

            NARODOWEJ 

 

 

 

ElŜbieta Przewoźna 

 

 

 

 

 

Prowadzenie działalności księgarskiej 
522[02].Z1.02 

 
 
 
 
 

Poradnik dla ucznia 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Wydawca 

Instytut Technologii Eksploatacji – Państwowy Instytut Badawczy 
Radom  2007 

 

 

 

 

 

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego” 

  1 

Recenzenci: 

mgr Małgorzata Stankowska 

mgr GraŜyna Sznajder 

 

 

Opracowanie redakcyjne: 

mgr Małgorzata Sienna 

 

 

Konsultacja: 

dr inŜ. BoŜena Zając 

 

 

 

 

 

Poradnik  stanowi  obudowę  dydaktyczn

 

ą

  programu  jednostki  modułowej  522[02].Z1.02, 

„Prowadzenie działalności księgarskiej”,  zawartego w modułowym programie nauczania dla 
zawodu technik księgarstwa. 
 
 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Wydawca 

Instytut Technologii Eksploatacji – Państwowy Instytut Badawczy, Radom  2007

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego” 

  2 

SPIS TREŚCI

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.

 

Wprowadzenie 

3 

2.

 

Wymagania wstępne 

5 

3.

 

Cele kształcenia 

6 

4.

 

Materiał nauczania 

7 

4.1.

 

Zasady porządkowania asortymentu w księgarni 

7 

4.1.1.

 

Materiał nauczania 

7 

4.1.2.  Pytania sprawdzające 

8 

4.1.3.  Ćwiczenia 

8 

4.1.4.  Sprawdzian postępów 

9 

4.2. Zasady etalaŜu i kompozycji plastycznej w witrynie i wnętrzu księgarni 

10 

4.2.1.  Materiał nauczania 

10 

4.2.2.  Pytania sprawdzające 

12 

4.2.3.   Ćwiczenia 

12 

4.2.4.   Sprawdzian postępów 

13 

4.3. Metody poznawania asortymentu księgarskiego 

14 

4.3.1.  Materiał nauczania 

14 

4.3.2.  Pytania sprawdzające 

15 

4.3.3.   Ćwiczenia 

15 

4.3.4.   Sprawdzian postępów 

16 

    4.4. Zastosowanie róŜnorodnych form reklamy w systemach obiegu ksiąŜki 

17 

            4.4.1.   Materiał nauczania 

17 

            4.3.2.   Pytania sprawdzające 

21 

            4.4.3.   Ćwiczenia 

21 

            4.4.4.   Sprawdzian postępów 

23 

    4.5.  Specjalizacja instytucji wydawniczych 

24 

            4.5.1.   Materiał nauczania 

24 

            4.5.2.   Pytania sprawdzające 

26 

            4.5.3.   Ćwiczenia 

26 

            4.5.4.   Sprawdzian postępów 

28 

    4.6.  Charakterystyka i zasady postępowania z defektami technicznymi ksiąŜek 

29 

            4.6.1.   Materiał nauczania 

29 

            4.6.2.   Pytania sprawdzające 

29 

            4.6.3.   Ćwiczenia 

30 

            4.6.4.   Sprawdzian postępów 

31 

    4.7.  Charakterystyka nabywców księgarń 

32 

            4.7.1.   Materiał nauczania 

32 

            4.7.2.   Pytania sprawdzające 

34 

            4.7.3.   Ćwiczenia 

34 

            4.7.4.   Sprawdzian postępów 

36 

5.

 

Sprawdzian osiągnięć 

37 

6.  Literatura 

41 

 
 
 

 

 

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego” 

  3 

1.  WPROWADZENIE

 

    

 

 

 

 

 

Poradnik  będzie  Ci  pomocny  w  przyswajaniu  wiedzy  o  zasadach  porządkowania 

asortymentu,  metodach  poznawania  asortymentu,  stosowania  odpowiednich  form  reklamy 
ksiąŜki,  wyborze  odpowiednich  firm  wydawniczych  oraz  postępowania  z  defektami 
technicznymi  ksiąŜek.  Poznasz  równieŜ  rodzaje  nabywców  i  motywy  podejmowania  przez 
nich decyzji. 

W poradniku zamieszczono: 

−

 

wymagania  wstępne,  czyli  wykaz  umiejętności  i  wiedzy  niezbędnych  do  realizacji  tej 
jednostki modułowej, 

−

 

cele kształcenia jednostki modułowej, 

−

 

materiał  nauczania,  który  umoŜliwia  samodzielne  przygotowanie  się  do  wykonania 
ć

wiczeń  i  odniesienia  sukcesu  na  sprawdzianach.  Część  ta  obejmuje  ćwiczenia,  pytania 

sprawdzające  oraz  sprawdzian  postępów.  Uczeń  ma  moŜliwość  dokonania  samooceny 
swoich postępów w nauce, 

−

 

sprawdzian  osiągnięć  z  zakresu  całej  jednostki  modułowej,  który  pozwoli  na  ocenę 
postępów z danego zakresu materiału, 

−

 

jeśli  będziesz  miał  trudności  w  zrozumieniu  i  opanowaniu  materiału,  to  poproś 
nauczyciela  o  wyjaśnienia.  Pozwoli  Ci  to  osiągnąć  sukces  na  sprawdzianie  z  zakresu 
jednostki modułowej. 

 

 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego” 

  4 

Moduł 522[02].Z1 

Organizacja pracy księgarni 

522[02].Z1.01 

Uruchamianie działalności 

księgarskiej 

522[02].Z1.02 

Prowadzenie 

działalności księgarskiej 

 

522[02].Z1.03 

Rozliczanie finansowe 

działalności księgarskiej 

 

 

 

 

 

 
 

 Schemat układu jednostek modułowych

 

 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego” 

  5 

2.  WYMAGANIA WSTĘPNE

 

 

 

 

Przystępując do realizacji programu jednostki modułowej, powinieneś umieć: 

−

 

analizować czynniki kształtujące popyt, 

−

 

dokonywać wyboru źródeł zaopatrzenia księgarni, 

−

 

analizować działalność handlową na rynku księgarskim, 

−

 

współpracować z kontrahentami księgarni w zakresie zaopatrzenia i sprzedaŜy, 

−

 

stosować procedury zakupu i sprzedaŜy na rynku księgarskim. 

 
 
 
 

 

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego” 

  6 

3.  CELE KSZTAŁCENIA   

 

 

 

 

W wyniku realizacji programu jednostki modułowej powinieneś umieć: 

−

 

zastosować zasady układu ksiąŜek w księgarni, 

−

 

rozróŜnić rodzaje publikacji wydawniczych asortymentu księgarskiego, 

−

 

zastosować zasady etalaŜu i kompozycji plastycznej w witrynach i wnętrzu księgarni, 

−

 

scharakteryzować asortyment wydawnictw określonych instytucji wydawniczych, 

−

 

zastosować metody poznawania asortymentu księgarskiego, 

−

 

określić  grupy  nabywców,  do  których  moŜna  zaliczyć  poszczególnych  klientów 
księgarni,  

−

 

wskazać rolę i funkcję reklamy w działalności księgarskiej, 

−

 

zaplanować akcję reklamową nowości wydawniczych, 

−

 

ocenić akcję reklamową, 

−

 

zastosować formy i metody popularyzacji ksiąŜek i wydawnictw nieksiąŜkowych, 

−

 

określić instrumenty marketingu oraz rodzaje reklamy ksiąŜki, 

−

 

opracować plan marketingowy, 

−

 

sporządzić opis defektu technicznego ksiąŜki, 

−

 

przeprowadzić rozmowę z klientem księgarni. 

 

 
 

 

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego” 

  7 

4.  MATERIAŁ NAUCZANIA

  

 

 

 

4.1.  Zasady porządkowania asortymentu w księgarni 

    

 

 

   

 

 

4.1.1.  Materiał nauczania 

    

 

 

 

 

 

 

Systemy porządkowania asortymentu  

Księgarnie  ogólnoasortymentowe  porządkują  asortyment  tematycznie  według  bardziej 

lub  mniej  rozbudowanych  działów  i  poddziałów.  W  ramach  działów  i  poddziałów  ksiąŜki 
porządkowane  są 

alfabetycznie.  W  układzie  alfabetycznym  obowiązują  zasady 

porządkowania zgodnie z kolejnością liter w alfabecie polskim. 

 

Przy  hasłach  autorskich  zwracamy  uwagę  na  pisownię.  JeŜeli  nazwiska  autorów  są 

takie same, to o kolejności ksiąŜek decydują imiona, a w następnej kolejności tytuły ksiąŜek. 
Jeśli  imię  występuje  w  formie  inicjału,  to  litera  inicjału  występuje  przed  pełnym  imieniem 
zaczynającym  się  na  taką  samą  literę.  Nazwiska  złoŜone  traktowane  są  jako  dwa  rozłączne 
nazwiska.  JeŜeli  nazwisko  autorów  występuje  w  liczbie  mnogiej  to  za  hasło  uznaje  się 
nazwisko jednego z autorów. 
 

Przy szeregowaniu haseł tytułowych opuszczamy rodzajniki, przymiotniki, przedrostki. 

Natomiast liczebniki występują jako hasło w pełnej formie słownej. 
Podczas szeregowania alfabetycznego postępujemy następująco: 
–

 

dzielimy materiał na grupy według liter

, 

–

 

jeŜeli w jednej grupie jest duŜa liczba haseł, to wprowadzamy dalszy podział,

 

–

 

szeregujemy hasła w obrębie grup,

 

–

 

sprawdzamy układ w ramach grup i scalamy materiał,

 

–

 

jeszcze raz sprawdzamy układ w scalonym materiale. 

 

Układ alfabetyczny jest przykładem układu formalnego, w którym punktem wyjścia jest 

porządkowanie dokumentów według cech wydawniczo-formalnych. Inne układy formalne to: 
układ  tytułowy  (według  pierwszych  wyrazów  tytułów),  geograficzny  (według  nazw  krajów, 
miejscowości,  regionów),  topograficzny  (według  miejsc  wydania  publikacji),  typograficzny 
(dawniej  według  nazw  drukarń,  obecnie  według  wydawców),  językowy  (według  języka,  
w  którym  opublikowano  ksiąŜkę),  chronologiczny  (według  dat  opublikowania  lub  dat 
napisania dokumentu). 
 

Księgarnie  specjalistyczne  porządkują  asortyment  zgodnie  z  przyjętym  układem 

rzeczowym. Najczęściej jest to układ klasowy lub działowy. 
Układ  działowy  polega  na  uporządkowaniu  asortymentu  w  kolejności  logicznej  grup 
rzeczowych. 
Układ  klasowy  polega  na  uporządkowaniu  asortymentu  według  nazw  dziedzin  lub  grup 
rzeczowych (klas), które mogą mieć większy lub mniejszy zakres. Wszystkie klasy występują 
w kolejności abecadłowej. 
Układ  przedmiotowy  jest  stosowany  głównie  w  szeregowaniu  opisów  bibliograficznych. 
Ustalone tematy uporządkowane są w kolejności abecadłowej. 
Układ  chronologiczny  polega  na  uporządkowaniu  dokumentów  według  dat  wydarzeń 
opisanych w treści (chronologia przedmiotowa). 

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego” 

  8 

4.1.2. Pytania sprawdzające   

 

 

 

 

 

Odpowiadając na pytania, sprawdzisz, czy jesteś przygotowany do wykonania ćwiczeń. 

1.

 

Jakie są zasady porządkowania haseł autorskich? 

2.

 

Jakie są zasady porządkowania haseł tytułowych? 

3.

 

Jaka jest technika szeregowania alfabetycznego? 

4.

 

Na czym polega układ klasowy? 

5.

 

Jakie znasz rodzaje układów rzeczowych? 

 

4.1.3.  Ćwiczenia  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Ćwiczenie 1  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Uporządkuj 

alfabetycznie 

przygotowane 

wcześniej 

karteczki 

z 

opisami 

bibliograficznymi. 
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Sposób wykonania ćwiczenia 

 

Aby wykonać ćwiczenie, powinieneś:  

1)

 

podzielić materiał na grupy, w których pierwsza litera hasła jest taka sama, 

2)

 

wprowadzić dalszy podział w grupach liter, które posiadają duŜą liczbę haseł, 

3)

 

przystąpić do szeregowania w obrębie poszczególnych grup, 

4)

 

zwrócić szczególną uwagę na kolejność haseł, w których pierwszy wyraz lub wyrazy są 
jednakowe, 

5)

 

sprawdzić podzielony na małe grupy uporządkowany materiał,  

6)

 

scalić i ponownie sprawdzić materiał, 

7)

 

zapisać  wnioski  wypływające  z  ćwiczenia  oraz  sytuacje,  które  sprawiły  najwięcej 
trudności. 
 
WyposaŜenie stanowiska pracy: 

−

 

karteczki jednakowego formatu z opisami bibliograficznymi ksiąŜek lub karty z katalogu 
bibliotecznego. 

 
Ćwiczenie 2 
 

Otwierasz  księgarnię  medyczną.  Zamierzasz  zastosować  w  niej  klasowy  układ 

asortymentu.  Zaproponuj  grupy  rzeczowe,  w  ramach  których  uporządkowany  będzie 
asortyment księgarni. Zaprojektuj ich układ w księgarni.  
 

Sposób wykonania ćwiczenia 
 
Aby wykonać ćwiczenie, powinieneś: 

1)

 

sporządzić wykaz grup rzeczowych z zakresu medycyny, 

2)

 

wyjaśnić znaczenie niezrozumiałych terminów, 

3)

 

uporządkować terminy abecadłowo, 

4)

 

wykonać projekt układu, 

5)

 

zapisać  wnioski  wypływające  z  ćwiczenia  oraz  sytuacje,  które  sprawiły  najwięcej 
trudności. 

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego” 

  9 

WyposaŜenie stanowiska pracy: 

−

 

encyklopedie ogólne i słowniki terminologiczne, 

−

 

arkusz papieru, 

−

 

przybory rysunkowe. 

 

Ćwiczenie 3 
 

Uporządkuj poniŜsze publikacje według nazwisk autorów. 

 
Ś

liwka Krzysztof: Gambit 

Mickiewicz Adam: GraŜyna 
Mickiewicz Adam: Pan Tadeusz 
Łosiki Mikołaj: Historia filozofii rosyjskiej 
Whybrow Ian: Księga straszliwej niegrzeczności. 
Orzeszkowa Eliza: Dobra Pani 
Ś

liwka Krzysztof: Niepogoda dla kangura 

Ś

liwka Krzysztof: Rzymska czwórka 

Orzeszkowa Eliza: Nad Niemnem 
Orzeszkowa Eliza: Meir Ezofowicz 
Orzeszkowa Eliza: Cham 
O’Brien Flann: Trzeci policjant 
O’Brien Flann: Sweeny wśród drzew  
 

Sposób wykonania ćwiczenia 
 
Aby wykonać ćwiczenie, powinieneś: 

1)

 

powtórzyć zasady porządkowania alfabetycznego, 

2)

 

uporządkować hasła w obrębie liter, 

3)

 

scalić grupy liter, 

4)

 

sprawdzić układ, 

5)

 

zapisać  wnioski  wypływające  z  ćwiczenia  oraz  sytuacje,  które  sprawiły  najwięcej 
trudności. 
 
WyposaŜenie stanowiska pracy: 

−

 

kartki z danymi publikacji do uporządkowania (na kaŜdej kartce jeden tytuł ksiąŜki), 

−

 

poradnik dla ucznia. 

 

 

4.1.4.  Sprawdzian postępów    

 

 

 

 

 
Czy potrafisz: 

 

Tak 

 

Nie 

1)

 

uporządkować hasła autorskie? 

 

 

2)

 

uporządkować hasła tytułowe? 

 

 

3)

 

zastosować technikę szeregowania alfabetycznego? 

 

 

4)

 

zastosować układ klasowy w księgarni specjalistycznej? 

 

 

5)

 

dobrać układy rzeczowe? 

 

 

 

 

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego” 

 10

4.2. Zasady etalaŜu i kompozycji plastycznej w witrynie  

i wnętrzu księgarni 

   

 

 

 

 

 

 

 
4.2.1. Materiał nauczania 

    

 

 

 

 

 

 

 

Posługiwanie  się  specjalistyczną  terminologią  w  języku  obcym  wymaga  przede 

wszystkim  zdobycia  wiedzy  merytorycznej  oraz  umiejętności  wykonywania  i  nazywania 
czynności  typowych  dla  danego  zawodu.  UmoŜliwia  to  stworzenie  słownika  terminów 
właściwych  dla  danej  branŜy  i  swobodną  rozmowę  na  profesjonalne  tematy.  Rodzi  się  więc 
pytanie  co  powinniśmy  wiedzieć  na  temat  podany  w  tytule,  aby  okazać  się  specjalistą 
w swojej dziedzinie i biegle posługiwać się słownictwem zawodowym? 
 

Witryna  okienna  stwarza  moŜliwości  do  jak  najlepszej  ekspozycji  towaru.  Informuje 

o nowościach,  zachęca  klientów  do  wizyty  w  księgarni,  budzi  potrzebę  posiadania 
konkretnych  tytułów  ksiąŜki.  Istotny  jest  dobór  tytułów,  kompozycja  całej  wystawy, 
kolorystyka,  oświetlenie,  funkcja  i  rozplanowanie  lokalu  księgarskiego,  kompozycja 
plastyczna  wnętrza  księgarni.  Czynników  tych  jest  bardzo  duŜo,  a  ich znajomość  umoŜliwia 
rozmowę  o planowaniu  i  organizowaniu  witryny  lub  wnętrza  księgarni  w  języku  obcym. 
Najkorzystniejszą  wystawą  dla  klienta  i  księgarza  –  sprzedawcy  jest  okno  otwarte,  które 
umoŜliwia wgląd do wnętrza lokalu, stwarza wraŜenie przestrzenności i przybliŜa klienta do 
sprzedawcy.  Ten  typ  okna  stosuje  się  głównie  w  księgarniach  o  samoobsługowej  lub 
preselekcyjnej  formie  sprzedaŜy.  Wymaga  jednak  wyjątkowo  starannego  przygotowania, 
gdyŜ  wystrój  widoczny  jest  od  zewnątrz  i  wewnątrz  księgarni.  Przeciwieństwem  okna 
otwartego jest okno zamknięte, które obudowane jest z trzech stron i uniemoŜliwia wgląd do 
wnętrza lokalu. Wymaga  częstych zmian  ekspozycji  aby zachęcić klientów do wejścia oraz 
dokonania zakupu. Obecnie coraz rzadziej spotyka się ten rodzaj okna wystawowego. Oknem 
pośrednim  jest  okno  częściowo  zamknięte,  które  oddzielone  jest  od  wnętrza  księgarni 
jedynie do pewnej wysokości.  
 

Wszystkie rodzaje witryn okiennych wymagają starannej kompozycji. WyróŜniamy dwa 

typy kompozycji: 
1.  Kompozycja  otwarta,  którą  moŜna  dowolnie  rozwiązywać  przestrzennie.  Zaliczamy  do 

niej: 

−

 

kompozycję rzędową, w której rytmicznie powtarzamy wystawione towary lub grupy 
asortymentu wzdłuŜ linii prostej, 

−

 

kompozycję odśrodkową, w której powtarzamy grupy asortymentowe dookoła punktu 
centralnego, 

−

 

kompozycja  typu  posadzkowego,  w  której  poszczególne  towary/  ksiąŜki  moŜna 
„rozciągać” we wszystkich kierunkach. 

2. Kompozycję zamkniętą, tworzącą zwartą całość; wyróŜniamy w tej grupie kilka rodzajów 

układów kompozycyjnych, 

−

 

 

układ szeregowy, w którym poszczególne tytuły układamy jeden za drugim lub jeden 
obok drugiego, 

−

 

 

układ  rytmiczny  –  występuje  wówczas,  gdy  szereg  zostaje  w  kilku  miejscach 
przerwany,  odstępy  między  przerwami  są  jednakowe.  KsiąŜki  moŜna  wówczas 
ustawiać w rytmach: pojedynczym, podwójnym, potrójnym lub złoŜonym. 

JeŜeli  ksiąŜki  rozmieszczone  są  po  obu  stronach  linii  symetrii  na  całej  wystawie  lub  na  jej 
części mówimy o  układzie symetrycznym.  

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego” 

 11

Bardziej dynamiczny charakter ma układ asymetryczny, w którym nie moŜna wyznaczyć osi 
symetrii  między  towarami.  Wymaga  jednak  więcej  inwencji  od  księgarza  i  konieczności 
zachowania równowagi oraz ładu na wystawie. 
Ciekawym  układem  jest  symetria  pozorna,  w  której  dzięki  odpowiednim  doborze  ilości 
towarów  oraz  ich  zrównowaŜeniu  powstaje  wraŜenie  symetrii.  Między  poszczególnymi 
grupami  towarów  moŜna  wyznaczyć  linie  poziome  lub  pionowe  a  ich  przecięcie  stanowi 
punkt centralny kompozycji. 
 

 

 

Rys. 1. Przykład wystawy o symetrii pozornej [4, s. 63] 

 
 

KaŜdy  typ  kompozycji  powinien  charakteryzować  się  harmonią,  ładem,  pięknem, 

przejrzystością i prostotą. 
 

Bardzo  waŜne  jest  rozmieszczenie  tytułów  w  witrynie  okiennej.  Nowości  wydawnicze 

oraz  ksiąŜki,  które  chcemy  wyeksponować  powinny  leŜeć  pośrodku,  gdyŜ  wtedy  są 
najbardziej  widoczne.  KsiąŜki  leŜące  tuŜ  przy  szybie  zauwaŜalne  są  w  50  %,  a  leŜące  zbyt 
wysoko zaledwie w 2%. 
 

Niezwykle  waŜne  jest  równieŜ  zagospodarowanie  przestrzeni  sprzedaŜowej  księgarni 

oraz  odpowiednia  ekspozycja  ksiąŜek  w  jej  wnętrzu.  Przy  planowaniu  przestrzeni  naleŜy 
zwrócić uwagę na: 

−

 

rozplanowanie dróg przemieszczania się nabywców i księgarzy, 

−

 

wielkość lokalu księgarskiego, 

−

 

rozmieszczenie  poszczególnych działów tematycznych na powierzchni sprzedaŜowej, 

−

 

prawidłowe  wyłoŜenie  ksiąŜek  w  regałach,  na  ladach  sprzedaŜowych  i  innych 
urządzeniach ekspozycyjnych, 

−

 

formę sprzedaŜy. 

 

KaŜdy  z  tych  elementów  jest  jednakowo  waŜny  i  stwarza  potrzebę  odmiennego 

zaplanowania  przestrzeni.  Wszystkie  lokale  łączy  jednak  wspólna  cecha,  którą  jest 
funkcjonalność.  NajwaŜniejsza  jest  wygoda  klientów,  moŜliwość  zapoznania  się  z  ksiąŜką 
i dokonanie zakupu. Księgarze powinni mieć dobre warunki pracy oraz moŜliwość właściwej 
obsługi  nabywców,  udzielenia  informacji,  porady.  Kolorystyka  pomieszczenia,  oświetlenie  
i  rozwiązania  plastyczne  tworzą  klimat  właściwy  dla  danej  księgarni.  Odpowiednia 
ekspozycja  ksiąŜek  umoŜliwia  łatwe  odnalezienie  poszukiwanego  tytułu,  informuje  
o nowościach, zachęca do zakupu.  
 

 

 

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego” 

 12

Planując rozmieszczenie asortymentu wewnątrz księgarni kierujemy się kilkoma zasadami. 

−

 

wydzielenie i zdefiniowanie poszczególnych grup asortymentowych, 

−

 

ustalenie układu asortymentu księgarskiego, 

−

 

działy  tematyczne  powinny  być  precyzyjnie  nazwane;  ksiąŜki  uporządkowane  w  ramach 
przyjętego układu, 

−

 

logiczne ustawienie działów tematycznych;  

−

 

identyfikacja słabych i mocnych punktów przestrzeni sprzedaŜowej. 

Przy urządzaniu wnętrza księgarni obowiązują takie same zasady kompozycji plastycznej 

jak w przypadku okna wystawowego. Wnętrze powinno być przedłuŜeniem wystroju witryny 
okiennej i tworzyć z nią całość kompozycyjną.  

 

4.2.2. Pytania sprawdzające   

 

 

 

 

 

Odpowiadając na pytania, sprawdzisz, czy jesteś przygotowany do wykonania ćwiczeń. 

1.

 

Jakie znasz rodzaje okien wystawowych? 

2.

 

Jakie cechy powinny charakteryzować kaŜdy rodzaj kompozycji? 

3.

 

Jakie znasz rodzaje ekspozycji towaru w oknie wystawowym? 

4.

 

Jakimi zasadami kierujemy się, planując ekspozycję ksiąŜek wewnątrz księgarni? 

5.

 

O czym powinniśmy pamiętać podczas planowania przestrzeni sprzedaŜowej księgarni? 

 

4.2.3.  Ćwiczenia  

 

 

 

 

 

 

 

 

 
Ćwiczenie 1  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Wybierz  ksiąŜki  z  zakresu  obcojęzycznej  literatury  dziecięcej.  Skomponuj  wystawę 

okienną  z  okazji  Dnia  Dziecka,  zaproponuj  elementy  dekoracyjne  i  informacyjne.  Jaką 
technikę układu zastosowałeś?  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
Sposób wykonania ćwiczenia 

 

Aby wykonać ćwiczenie, powinieneś:  

1)

 

wybrać ksiąŜki z zakresu obcojęzycznej literatury dziecięcej, 

2)

 

określić rodzaj układu, 

3)

 

zaprojektować elementy dekoracyjne i kolorystykę wystawy, 

4)

 

przygotować napisy informacyjne w języku obcym, 

5)

 

zapisać  wnioski  wynikające  z  ćwiczenia,  ocenić,  który  z  układów  kompozycyjnych 
umoŜliwia pełną realizację pomysłów artystycznych. 

 
WyposaŜenie stanowiska pracy: 

−

 

księgozbiór pracowni z publikacjami  z zakresu obcojęzycznej literatury dziecięcej, 

−

 

słownik dwujęzyczny, 

−

 

okno wystawowe do ćwiczeń, 

−

 

kartki, 

−

 

przybory piśmiennicze. 

 
Ćwiczenie 2 
 

Organizujesz  w  księgarni  spotkanie  autorskie  z  tłumaczem  literatury.  Zaprojektuj 

ekspozycję wewnątrz księgarni. Jakie elementy dekoracyjne moŜna zastosować, aby stworzyć 
oryginalny, profesjonalny wystrój i atmosferę? 

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego” 

 13

Sposób wykonania ćwiczenia 
 
Aby wykonać ćwiczenie, powinieneś: 

1)

 

wybrać  znanego  tłumacza  niemieckiej  lub  angielskiej  literatury  pięknej  (np.  Agnieszki 
Lipskiej-Nakoniecznik  –  tłumaczki  literatury  angielskiej  lub  Sławy  Lipszyc  –  tłumaczki 
literatury niemieckiej), 

2)

 

sprawdzić jakie ukazały się ksiąŜki  wybranego przez Ciebie tłumacza, 

3)

 

zaprojektować ekspozycję literatury, 

4)

 

zaproponować formy promocji spotkania autorskiego, 

5)

 

zaprezentować słuchaczom wyniki swojej pracy w języku obcym. 

 

WyposaŜenie stanowiska pracy: 

−

 

komputer z dostępem do Internetu, 

−

 

kartki, 

−

 

słowniki dwujęzyczne z wybranego obszaru językowego, 

−

 

przybory piśmienne, mazaki. 

 
Ćwiczenie 3 
 

W  centrum  duŜego  miasta  zamierzasz  uruchomić  księgarnię  specjalistyczną  o  profilu 

prawno-ekonomicznym.  Zaprojektuj  wnętrze  księgarni.  Jaka  forma  sprzedaŜy  będzie 
dominowała w Twojej księgarni?   
 

Sposób wykonania ćwiczenia 
 
Aby wykonać ćwiczenie, powinieneś: 

1)

 

wypisać podstawowe działy dla  asortymentu prawno-ekonomicznego w języku obcym, 

2)

 

ustalić rodzaj układu, 

3)

 

ustalić formę sprzedaŜy stosowaną w księgarni, 

4)

 

ocenić, czy specjalizacja księgarni, rodzaj układu i stosowana forma sprzedaŜy ma wpływ 
na organizację wnętrza księgarni? 

5)

 

zaprezentować słuchaczom wyniki swojej pracy w języku obcym. 

 
 

WyposaŜenie stanowiska pracy: 

−

 

komputer z dostępem do Internetu, 

−

 

encyklopedia, leksykon, 

−

 

brystol, 

−

 

przybory piśmiennicze, 

−

 

słowniki językowe. 

 

4.2.4.  Sprawdzian postępów    

 

 

 

 

 
Czy potrafisz: 

 

Tak 

 

Nie 

1)

 

skomponować okolicznościową wystawę okienną? 

 

 

2)

 

zaprojektować ekspozycję wewnątrz księgarni? 

 

 

3)

 

zaplanować elementy dekoracyjne i informacyjne na wystawę? 

 

 

4)

 

zaprojektować wnętrze księgarni? 

 

 

5)

 

posługiwać się fachową terminologią w języku obcym? 

 

 

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego” 

 14

4.3. 

Metody poznawania asortymentu  księgarskiego 

    

 

 

 

 

 

 

4.3.1.  Materiał nauczania 

    

 

 

 

 

 

 

Bezpośrednia metoda poznawania asortymentu księgarskiego  
Księgarz  powinien  być  przygotowany  do  udzielenia  pełnej  i  wyczerpującej  informacji  
o  ksiąŜce.  Istotna  jest  nie  tylko  ogólna  tematyka  ksiąŜki,  ale  równieŜ jej ujęcie,  właściwość, 
wyposaŜenie, stopień trudności, przeznaczenie czytelnicze. Taką informację o ksiąŜce moŜna 
zdobyć w oparciu o autopsję. NaleŜy przeczytać dokładnie tytulaturę. JuŜ nazwisko autora – 
specjalisty  z  danej  dziedziny  wiedzy  –  moŜe  wskazać  nam  dziedzinę  i  rodzaj  publikacji  
(informacji o autorze szukamy na skrzydełkach, we wstępie lub na czwartej stronie okładki). 
WaŜne  jest  wydawnictwo,  nazwa  serii.  Wiele  informacji  o  ksiąŜce  uzyskujemy  poprzez 
„kartkowanie” ksiąŜki, przeczytanie wybranych fragmentów ksiąŜki w celu  zorientowania się 
w stopniu trudności i wykorzystaniu terminologii specjalistycznej, zapoznanie się z aparatem 
naukowym.  KsiąŜki  z  opracowaniem,  zwłaszcza  w  przypadku  lektur  szkolnych  cieszą  się 
większą popularnością niŜ publikacje o ubogim aparacie naukowym. 
Poznanie  treści  ksiąŜki  ułatwia  nam  prawidłowo  przeprowadzona  analiza  tekstu  dzieła. 
UmoŜliwia ona określenie następujących elementów: 

−

 

co stanowi przedmiot główny treści ksiąŜki? 

−

 

czy w treści znajduje się jeden przedmiot główny, czy kilka równorzędnych? 

−

 

czy dane zagadnienie omówione jest w ksiąŜce całościowo, czy teŜ przedstawione są tylko 
pewne jego własności? 

−

 

jakie jest ujęcie przedmiotu? 

−

 

jaka jest forma tekstu? 

Analizę  tekstu  dzieła  moŜemy  teŜ  z  powodzeniem  wykorzystać  w  rzeczowej  klasyfikacji 
dokumentów. 
 

Przedmiot  główny  –  jest  to  przedmiot  najwaŜniejszy  w  treści.  Łatwo  moŜna  go  ustalić 

zwłaszcza  w  przypadku  monografii,  poniewaŜ  podany  juŜ  jest  w  tytule,  np.:  „Warszawa. 
Monografia”  –  tematem  jest  Warszawa.  Zdarza  się,  Ŝe  przedmiot  główny  charakteryzowany 
jest przez przedmioty drugorzędne, np.: „Choroby wirusowe. Grypa, mikoplazmoza, choroba 
ptasia, gorączka q” otrzyma jeden temat „choroby wirusowe”. 
 

Przedmioty  równorzędne  przewaŜnie  nie  tworzą  całości.  Mogą  wystąpić  jako  odrębne 

przedmioty  omówione  w  ksiąŜce  (np.  Podręcznik  księgoznawstwa  i  towaroznawstwa),  jako 
zestawienie  kilku  przedmiotów  wybranych  z  całości  (np.  Stolice  europejskie  Warszawa 
i ParyŜ),  jako  przedmioty  w  ich  stosunku  zaleŜności,  podobieństwa  lub  przeciwieństwa  
a takŜe jako przedmioty wybrane z całości (np. Muzyka klasyczna a rozrywkowa). 
 

Własność  przedmiotu  występuje  wówczas,  gdy  dany  przedmiot  jest  omówiony  tylko 

częściowo,  pod  określonym  względem,  np.  Piłsudski  Józef  jako  polityk,  konferencja 
księgarzy. 
 

Ujęcie przedmiotu wyraŜa punkt widzenia autora i jego stosunek do tematu, np. w dziele 

„Historia  filozofii”  przedmiotem  jest  filozofia,  a  ujęciem  historia.  Sposób  ujęcia  przedmiotu 
podany  jest  niekiedy  przez  autora  w  tytule  lub  przedmowie  ksiąŜki.  Często  jednak  szukamy 
ujęcia  w  treści  głównej  lub  jest  ono  poglądem  filozoficznym,  naukowym  czy  politycznym 
autora. 
 

Forma tekstu dotyczy formy piśmienniczej (np. powieść, poezja) lub wydawniczej (np. 

wydawnictwa  zwarte,  ciągłe,  zbiorowe,  seryjne,  wydawnictwa  zeszytowe  i  poszytowe). 
Określenie formy tekstu jest szczególnie waŜne, gdy charakteryzuje ona sposób opracowania 
przedmiotu lub gdy decyduje o zaklasyfikowaniu do właściwego działu. 

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego” 

 15

Księgarz  powinien  przedstawiać  obiektywną  informację  o  ksiąŜce.  Stąd  wskazane  jest  aby 
poszerzał  swoją  wiedzę  o  treści  asortymentu  w  pośredni  sposób  (pośrednia  metoda 
poznawania  asortymentu),  tzn.  głównie  poprzez  informacje  w  środkach  masowego 
przekazu.  Na  szczególną  uwagę  zasługują:  katalogi  wydawnicze,  recenzje  w  prasie 
ogólnopolskiej  i  zawodowej,  audycje  radiowe  i  telewizyjne,  spotkania  autorskie,  rozmowy  
z  klientami.  Dopiero  połączenie  bezpośredniej  i  pośredniej  metody  poznawania  asortymentu 
umoŜliwia  nam  zdobycie  pełnej,  obiektywnej  informacji  o  treści  i  przeznaczeniu 
czytelniczym ksiąŜki. 

 

4.3.2. Pytania sprawdzające   

 

 

 

 

 

Odpowiadając na pytania, sprawdzisz, czy jesteś przygotowany do wykonania ćwiczeń. 

6.

 

Jakie znasz metody poznawania asortymentu? 

7.

 

Na czym polega bezpośrednia metoda poznawania asortymentu? 

8.

 

Na czym polega pośrednia metoda poznawania asortymentu? 

9.

 

Kiedy moŜemy uzyskać pełną i obiektywną informację o ksiąŜce? 

10.

 

Na czym polega analiza tekstu dzieła? 

 
 

4.3.3.  Ćwiczenia  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Ćwiczenie 1  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Wysłuchaj audycji telewizyjnej o ksiąŜce. Wynotuj, jakie informacje o treści ksiąŜki i jej 

przeznaczeniu czytelniczym udało ci się uzyskać. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Sposób wykonania ćwiczenia 

 

Aby wykonać ćwiczenie, powinieneś:  

6)

 

zapisać dane bibliograficzne ksiąŜki, 

7)

 

podać tematykę ksiąŜki, 

8)

 

określić przeznaczenie czytelnicze ksiąŜki, 

9)

 

określić dostępność ksiąŜki na rynku księgarskim. 
 
WyposaŜenie stanowiska pracy: 

−

 

nagranie audycji telewizyjnej zawierającej informacje o nowościach wydawniczych, 

−

 

kartki, 

−

 

przybory piśmiennicze. 

 
Ćwiczenie 2 
 

Zapoznaj  się  z  zawartością  kilku  bieŜących  katalogów  wydawniczych.  Wypełnij  kartę 

ć

wiczenia i ustal zakres informacji o ksiąŜce. Oceń, czy katalogi wydawnicze mogą stanowić 

ź

ródło informacji o asortymencie. 

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego” 

 16

Sposób wykonania ćwiczenia 
 
Aby wykonać ćwiczenie, powinieneś: 

6)

 

przeczytać  uwaŜnie  informacje  o  wybranych  ksiąŜkach  w  dostępnych  katalogach  kilku 
wydawnictw, 

7)

 

zapisać  przy  katalogu  danego  wydawnictwa,  czy  moŜna  ustalić  informacje  o  ksiąŜce 
podane w karcie ćwiczenia, 

8)

 

zapisać wnioski wynikające z ćwiczenia, ocenić, czy katalogi mogą być jednym ze źródeł 
poznawania asortymentu metodą pośrednią. 

 

WyposaŜenie stanowiska pracy: 

−

 

karta ćwiczenia, 

−

 

katalogi wydawnicze. 

 

Tabela 1 do ćwiczenia 2. Katalogi jako źródło informacji: karta ćwiczenia

 

 

Nazwa 
wydawnictwa 

autor 

tytuł 

nakład 

oprawa 

tematyka  odbiorca 

uwagi 

Katalog 1 

 

 

 

 

 

 

 

Katalog 2 

 

 

 

 

 

 

 

Katalog 3  

 

 

 

 

 

 

 

Katalog 4 

 

 

 

 

 

 

 

 
Ćwiczenie 3 
 

Zapoznaj  się  z  twórczością  Pawła  Huelle.  Jaka  jest  treść  i  kogo  moŜe  zainteresować  

ksiąŜka tego autora pt. „Castorp”. Jaką metodę poznawania treści ksiąŜki zastosowałeś?  
 

Sposób wykonania ćwiczenia 
 
Aby wykonać ćwiczenie, powinieneś: 

6)

 

wyszukać w Internecie informacje o Ŝyciu i twórczości Pawle Huelle, 

7)

 

znaleźć informacje o treści ksiąŜki P. Huelle pt. „Castorp”, 

8)

 

zapisać notatkę o treści i przeznaczeniu czytelniczym ksiąŜki „Castorp”, 

9)

 

ocenić, czy Internet moŜe być jednym ze źródeł poznawania asortymentu? 

 

WyposaŜenie stanowiska pracy: 

−

 

komputer z dostępem do Internetu, 

−

 

poradnik dla ucznia. 

 

4.3.4.  Sprawdzian postępów    

 

 

 

 

 
Czy potrafisz: 

 

Tak 

 

Nie 

6)

 

ustalić tematykę i przeznaczenie czytelnicze ksiąŜki z autopsji? 

 

 

7)

 

przeprowadzić analizę tekstu dzieła? 

 

 

8)

 

wykorzystać audycje telewizyjne do uzyskania informacji o ksiąŜce? 

 

 

9)

 

określić zakres informacji o ksiąŜce w katalogach wydawniczych? 

 

 

10)

 

uzyskać obiektywne informacje o ksiąŜce? 

 

 

 

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego” 

 17

4.4. Zastosowanie róŜnorodnych form reklamy w systemach 

obiegu ksiąŜki 

  

 

 

 

 

 

 

 

 
4.4.1.  Materiał nauczania 

    

 

 

 

 

 

 

Pojęcie i funkcje reklamy 

 

Reklama  jest  dziedziną  łączącą  w  sobie  wiadomości  z  róŜnych  nauk.  Jest  rodzajem 

twórczości, ale wymaga  jednocześnie wiedzy ekonomicznej, psychologicznej, a często takŜe 
znajomości  kultury  i  historii  regionu.  Reklama  jest  płatną  formą  nieosobowego 
przedstawienia  i  popierania  towarów,  usług  przez  określonego  nadawcę.  Działa  na  nabywcę 
za pośrednictwem róŜnych środków przekazu. 
Podstawowym  celem  reklamy  jest  przekazanie  konsumentowi  odpowiedniego  zestawu 
informacji  o  towarach  lub  usługach,  które  umoŜliwiają  mu  ich  nabycie  i  uŜywanie.  Jest 
działaniem  promocyjnym,  prezentującym  potencjalnemu  nabywcy  walory  oferowanego 
towaru. 
Reklama spełnia wielorakie funkcje: 
–

 

informacyjną,  która  jest  związana  z  informowaniem  nabywców  o  nowych  produktach  
(w księgarstwie – o nowych tytułach)., ich cenach, warunkach sprzedaŜy, 

–

 

wspierania sprzedaŜy – przyczynia się do  usprawnienia sprzedaŜy, poniewaŜ wpływa na 
kształtowanie  postaw  nabywców;  związana  jest  z  dwoma  rodzajami  oddziaływania  na 
klienta:   nakłanianiem  i  przypominaniem.  Nakłanianie  ma  za  zadanie  przekonać  klienta 
do argumentów nadawcy i nakłonić go do określonego postępowania, zmiany zachowań. 
Przypominanie dotyczy najczęściej kształtowania lojalności wobec produktów i marek, 

–

 

edukacyjna  –  polega  na  uczeniu  odbiorcy  nowych  sposobów  zaspokajania  potrzeb; 
nadawca informuje o nowych produktach i jednocześnie nakłania do korzystania poprzez 
eksponowanie korzyści wynikających z uŜytkowania zakupionego towaru, 

–

 

konkurencyjna – jest związana z nadawaniem komunikatów w odpowiedzi na emitowane 
przekazy reklamowe konkurentów. 

 
 

Tabela 2

. 

Struktura mediów, środków i nośników reklamy [4, s. 189–190] 

 

Media reklamy 

Środki reklamy 

Nośniki reklamy 

Telewizja 

−

 

kanały publiczne ogólnopolskie, 

−

 

kanały publiczne regionalne, 

−

 

kanały komercyjne ogólnopolskie, 

−

 

kanały komercyjne regionalne. 

−

 

programy reklamowe, 

−

 

plansze reklamowe, 

−

 

filmy reklamowe (spoty). 

Radio 

−

 

stacje publiczne ogólnopolskie, 

−

 

stacje publiczne regionalne, 

−

 

stacje komercyjne ogólnopolskie, 

−

 

stacje komercyjne regionalne. 

−

 

quizy i konkursy, 

−

 

audycje i rozmowy reklamowe, 

−

 

spoty reklamowe, 

−

 

piosenki reklamowe. 

Prasa 
codzienna 

−

 

tytuły ogólnopolskie, 

−

 

tytuły regionalne. 

−

 

ogłoszenia drobne, 

−

 

ogłoszenia modułowe, 

−

 

formy nietypowe (wrzutki, wklejki). 

Czasopisma 

−

 

czasopisma  ukazujące  się  z  róŜną 
częstotliwością,  o  róŜnym  zasięgu 
geograficznym, o róŜnej tematyce. 

−

 

ogłoszenia drobne, 

−

 

ogłoszenia modułowe, 

−

 

formy nietypowe (wrzutki, wklejki, 
wszywki, sztywne strony, próbki 
produktów). 

 

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego” 

 18

Media reklamy 

Środki reklamy 

Nośniki reklamy 

Zewnętrzne  
(outdoor) 

−

 

billboardy, 

−

 

diapazony, 

−

 

citylighty, 

−

 

słupy ogłoszeniowe, 

−

 

plansze na latarniach, 

−

 

szyldy, 

−

 

ś

rodki transportu. 

−

 

plakaty, 

−

 

neony świetlne, 

−

 

reklamy 

malowane 

(na 

ś

rodkach 

transportu lub na budynkach). 

 

Internet 

−

 

własne strony www, 

−

 

prezentacje  umieszczane  na  portalach 
internetowych  
i stronach obcych, 

−

 

poczta elektroniczna. 

−

 

bannery reklamowe, 

−

 

mailing, 

−

 

linki, 

−

 

słowa  kluczowe  
w wyszukiwarkach, 

−

 

pop-up windows, 

−

 

interstitials. 

Publikacje 
zwarte 

−

 

ksiąŜki adresowe i telefoniczne, 

−

 

katalogi, 

−

 

kalendarze, 

−

 

roczniki i informatory branŜowe, 

−

 

roczniki statystyczne. 

−

 

ogłoszenia drobne, 

−

 

ogłoszenia modułowe, 

−

 

formy  nietypowe  (wrzutki,  wklejki, 
wszywki, sztywne strony). 

Bezpośrednie 
(direct mail) 

−

 

poczta, 

−

 

doręczyciele. 

−

 

ulotki, broszury, cenniki, prospekty, 

−

 

katalogi, foldery, 

−

 

listy reklamowe, 

−

 

próbki produktów. 

Kino 

−

 

projekcje przed, po i w trakcie seansów 
filmowych. 

−

 

spoty reklamowe, 

−

 

plansze reklamowe. 

Miejsce 
sprzedaŜy 

−

 

witryny, 

−

 

okna wystawowe, 

−

 

ekspozycja w punkcie sprzedaŜy. 

−

 

ulotki, plakaty, foldery, katalogi, 

−

 

stojaki reklamowe i ekspozycyjne, 
podświetlane materiały audiowizualne- 
próbki towarów, 

−

 

upominki. 

Pozostałe media 

−

 

telefon, 

−

 

opakowanie, 

−

 

imprezy targowe  
i wystawiennicze. 

−

 

bezpośrednia rozmowa telefoniczna 

−

 

szata graficzna opakowania, 

−

 

stoiska wystawowe wykorzystujące 
róŜnorodne nośniki, 

−

 

spotkanie autorskie. 

 
 

W  dobie  nowych  mediów  takich  jak  komputery,  Internet  czy  wideo  wydawcy  powinni 

połoŜyć  większy  nacisk  na  reklamę  i  promocję  ksiąŜki.  W  rzeczywistości  jednak  zaledwie 
kilku  wydawców  produkuje  plakaty,  promujące  nowe  tytuły,  posiada  strony  www,  zaprasza 
autorów na spotkania. Praktycznie nie istnieją badania rynku. JeŜeli są juŜ prowadzone to ich 
wyniki  zaleŜą  od  indywidualnych  cech  respondentów,  od  ich  potrzeb,  zainteresowań. 
Współczesne  badania  koncentrują  się  głównie  na  ksiąŜce  i  czytelniku.  Rzadko  dotyczą 
księgarń i bibliotek. Nigdy więc nie wiadomo, czy ksiąŜka osiągnie sukces rynkowy.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego” 

 19

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Rys. 2

. 

Kierunki badań rynku ksiąŜki [opracowanie własne] 

 

W  reklamie  największe  znaczenie  ma  treść  przekazu,  która  moŜe  przybrać  formę  apelu. 

WyróŜniamy trzy rodzaje apeli reklamowych: 
–

 

racjonalne, które odwołują się do konkretnych korzyści, jakie przyniesie nam zakup 
danego produktu, 

–

 

emocjonalne, które odwołują się do uczuć nabywcy; skłaniają do dokonania zakupu lub 
mają za zadanie zaniechanie określonych zachowań, 

–

 

moralne, które odwołują się do uczuć w kategoriach dobra i zła. 

Reklama ksiąŜki organizowana jest we wszystkich etapach jej obiegu: w wydawnictwach, 

hurtowniach i księgarniach. Największe kampanie reklamowe organizują wydawnictwa, które 
informują o wejściu na rynek księgarski nowości wydawniczej. Sondują rynek, dzięki czemu 
precyzyjniej  ustalają  wysokości  nakładów.  Przygotowują  potencjalnych  nabywców  do 
dokonania zakupu i odbioru, hurtownie i księgarnie zachęcają do zamówień.  

Kampania  reklamowa  jest  to  proces  polegający  na  urzeczywistnieniu  koncepcji 

reklamowej  przedsiębiorstwa  wydawniczego.  Jej  celem  jest  zwiększenie  sprzedaŜy  danego 
tytułu lub całej serii. 

 MoŜe  być  prowadzona  z  pomocą  wyspecjalizowanego  przedsiębiorstwa  lub  agencji 

reklamowej.  Powinna  poprzedzać  ją  szczegółowa  analiza  rynku,  na  którą  składa  się  analiza 
produktu  –  nowości  wydawniczej  oraz  badanie  grupy  konsumentów.  Do  podstawowych 
czynności  w  przygotowaniu  kampanii  reklamowej  naleŜą:  ustalenie  sumy  na  jej 
przeprowadzenie, ustalenie planu kampanii reklamowej, określenie nośników z jakich naleŜy 
skorzystać  w  trakcie  jej  przeprowadzania,  wybór  idei  reklamowej.  Idea  reklamowa  moŜe 
stanowić myśl przewodnią całej kampanii reklamowej. Najczęściej jest to slogan reklamowy.  

Realizacja kampanii reklamowej polega na tworzeniu nośników reklamowych, lokowaniu 

ich w odpowiednich środkach przekazu oraz na badaniu ich skuteczności. 

 

Rynek ksiąŜki 

ksiąŜka 

księgarnia 

czytelnia 

biblioteka 

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego” 

 20

 

 

Rys. 3

. 

Strategia kampanii reklamowej [opracowanie własne]

 

 

Marketing na rynku ksiąŜki 

 

Marketing jest to zespół zintegrowanych działań i instrumentów związanych z badaniem 

i kształtowaniem rynku. Podstawową zasadą aktywności  marketingowej jest ustalenie i dobór 
instrumentów,  za  pomocą  których  działa  się  na  rynku.  NaleŜą  do  nich:  produkt,  cena, 
dystrybucja, promocja. 

−

 

produkt,  który  w  wyniku  badań  marketingowych  powinien  być  dostosowany  do  potrzeb 
klientów, 

−

 

cena,  jej  poziom  powinien  pokryć  koszty  przedsiębiorstwa  i  być  zgodny  z  pozycją 
przedsiębiorstwa na rynku, 

−

 

kanały dystrybucji, powinny być tak zorganizowane, aby produkt jak najszybciej dotarł do 
nabywców, 

−

 

promocja,  czyli  działania  informacyjno-nakłaniające,  mające  na  celu  wzrost  poziomu 
popytu. 

 

W  księgarstwie  dostęp  do  wielu  instrumentów  marketingu  jest  ograniczony  z  uwagi  na 

słabą  pozycję  wydawnictw,  hurtowni  i  księgarni  na  rynku  ksiąŜki.  Wysokie  koszty  reklamy 
oraz  ograniczona  oferta  firm  skłania  do  wykorzystania  tylko  niektórych  instrumentów 
marketingu,  głównie:  reklamy,  promocji,  sprzedaŜy  bezpośredniej  poprzez  przedstawicieli 
handlowych. Stąd marketing spełnia następujące funkcje: 
–

 

badanie rynku w celu rozpoznania potrzeb klienta, jego zainteresowań i oczekiwań, 

–

 

planowanie działalności na rynku, które pozwala na efektywne wykorzystanie informacji 
dostarczonych przez badanie rynku, 

–

 

kontrolowanie  działalności  na  rynku,  które  ma  na  celu  kontrolę  efektów  działalności  na 
rynku, identyfikację problemów, wyciągnięcie wniosków i naprawę błędów. 

KsiąŜka  jest  specyficznym  towarem.  Jest  potrzebą  wyŜszego  rzędu,  zaspokajaną  głównie 
z uwagi na określone wartości ksiąŜki, tj. wiedzę zawartą w ksiąŜce, jakość wykonania, szatę 
zewnętrzną, impuls oraz cenę. 
 

Najczęściej  w  poszczególnych  ogniwach  obrotu  ksiąŜką  wykorzystuje  się  następujące 

metody marketingowe: 
–

 

promocje  nowo  wydanych  ksiąŜek  z  udziałem  autorów,  krytyków  literackich  oraz 
aktorów, połączone ze sprzedaŜą ksiąŜek po promocyjnych cenach, 

–

 

sprzedaŜ bezpośrednią w hurtowniach, księgarniach, bibliotekach, 

–

 

sprzedaŜ  w  szkołach,  połączoną  ze  spotkaniami  autorskimi,  seminariami  literackimi, 
kiermaszami ksiąŜek, 

–

 

reklamę  radiową,  głównie  w  formie  rozmów  z  wydawcami,  autorami,  czytania 
fragmentów ksiąŜki, 

–

 

reklamę w Internecie. 

  

Jednym  z  podstawowych  instrumentów  zarządzania  przedsiębiorstwem  jest  plan 

marketingowy. Spełnia on następujące funkcje: 
–

 

wskazuje cele działań marketingowych (funkcja motywacyjna), 

 

Określenie 

celów-reklama  

i promocja 

nowości 

 

 
 

Wybór kanału  

i środków 

przekazu  

 

Realizacja,  

zaopatrzenie 

hurtowni, 

księgarń 

 

 

Ocena efektów, 

zaspokojenie 

potrzeb 

klientów 

 

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego” 

 21

–

 

stanowi podstawę oceny przedsięwzięć rynkowych (funkcja weryfikacyjna), 

–

 

stanowi  silną  podstawę  do    formułowania  szczegółowych  zadań  słuŜb  marketingowych 
(funkcja koordynacyjna), 

–

 

określa normy stanowiące podstawę bieŜącej regulacji i kontroli skuteczności działań. 

Podstawowe cele planu marketingowego: 
–

 

określenie  celu;  przedstawienie  podstawowych  danych  dotyczących  rynku,  produktu, 
konkurencji, dystrybucji oraz makrootoczenia, 

–

 

analiza  SWOT;  określenie  głównych  atutów  i  słabości  firmy  oraz  zagroŜeń  na  danym 
rynku, 

–

 

określenie celów dotyczących wielkości sprzedaŜy, udziałów w rynku oraz rynku, 

–

 

strategia marketingowa; przedstawienie ogólnej koncepcji realizacji celów, 

–

 

programy; ustalenie jakie zadanie cząstkowe naleŜy wykonać, kto i kiedy je wykona oraz 
ile to będzie kosztowało, 

–

 

budŜet; przewidywane nakłady, koszty i finansowe wyniki planu, 

–

 

kontrola; określenie sposobów kontrolowania realizacji planu. 

 
 

4.4.2. Pytania sprawdzające    

 

 

 

 

 

Odpowiadając na pytania, sprawdzisz, czy jesteś przygotowany do wykonania ćwiczeń. 

1.

 

Jakie znasz środki i nośniki reklamy prasowej, radiowej i telewizyjnej? 

2.

 

Jaką informację przekazuje apel racjonalny? 

3.

 

Na czym polega apel emocjonalny? 

4.

 

Na czym polega apel moralny? Podaj przykłady. 

5.

 

Do których mediów reklamy zaliczamy spotkanie autorskie? 

6.

 

W jakim celu organizowane są kampanie reklamowe? 

7.

 

Jakie są cele planu marketingowego? 

 
 

4.4.3.  Ćwiczenia  

 

 

 

 

 

 

 

 

 
Ćwiczenie 1  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Zapoznaj się z przykładami reklam. Wysłuchaj nagranych wcześniej przykładów reklamy 

radiowej  i  telewizyjnej.  Oceń,  które  rodzaje  reklamy  mogą  być  stosowane  w  księgarstwie. 
Podaj przykłady znanych ci reklam z prasy, radia i telewizji. 
 

 
Sposób wykonania ćwiczenia 
 
Aby wykonać ćwiczenie, powinieneś: 

1)

 

przejrzeć uwaŜnie dostępne reklamy  wybranych towarów,   

2)

 

wysłuchać nagranych wcześniej reklam radiowych i telewizyjnych, 

3)

 

wybrać te rodzaje reklamy, które moŜna zastosować do reklamy ksiąŜek, 

4)

 

zapisać wnioski wypływające z ćwiczenia; uzasadnić swój wybór. 

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego” 

 22

 

WyposaŜenie stanowiska pracy: 

−

 

katalogi, plakaty, ulotki, 

−

 

fotografie róŜnorodnych form reklamy, 

−

 

nagrania reklamy telewizyjnej, 

−

 

przykłady reklamy  prasowej, 

−

 

nagrania reklamy radiowej, 

−

 

kolorowe karteczki. 

 
Ćwiczenie 2  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Przeanalizuj  ogłoszenia  w  czasopismach,  gazetach,  wysłuchaj  nagranych  reklam 

telewizyjnych i wynotuj z nich przykłady apeli racjonalnych, emocjonalnych i moralnych.  
 

 

 

Sposób wykonania ćwiczenia 
 
Aby wykonać ćwiczenie, powinieneś: 

1)

 

wyszukać i zanotować przykłady apeli z prasy,   

2)

 

wynotować teksty apeli z nagranych reklam  telewizyjnych, 

3)

 

uporządkować apele według formy, 

4)

 

zapisać wnioski wypływające z ćwiczenia. 

 
 

WyposaŜenie stanowiska pracy: 

−

 

teksty ogłoszeń z czasopism, 

−

 

nagrania reklam telewizyjnych, 

−

 

poradnik dla ucznia. 

 
Ćwiczenie 3  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Organizujesz  w  księgarni  spotkanie  autorskie  połączone  z  promocją  nowej  ksiąŜki  tego 

autora. Zaproponuj działania, które musisz podjąć, aby przygotować takie spotkanie. 
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Sposób wykonania ćwiczenia 
 
Aby wykonać ćwiczenie, powinieneś: 

1)

 

ustalić  nazwisko  polskiego  pisarza  współczesnego,  który  weźmie  udział  w  spotkaniu 
autorskim,  

2)

 

przygotować, na podstawie słownika lub Internetu, notatkę biograficzną o wytypowanym 
autorze, 

3)

 

podać tytuł ostatniej ksiąŜki tego autora, która moŜe być promowana na spotkaniu, 

4)

 

ustalić miejsce, czas i osoby odpowiedzialne za organizację spotkania, 

5)

 

zapisać wnioski wypływające z ćwiczenia. 

 

WyposaŜenie stanowiska pracy: 

−

 

Słownik współczesnych pisarzy polskich, 

−

 

komputer z dostępem do Internetu. 

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego” 

 23

4.4.4.  Sprawdzian postępów    

 

 

 

 

 
Czy potrafisz: 

 

Tak 

 

Nie 

1)

 

wyjaśnić pojęcie i cele reklamy? 

 

 

2)

 

ustalić  środki i nośniki reklamy? 

 

 

3)

 

wyszukać i określić rodzaj apelu reklamowego? 

 

 

4)

 

określić funkcje reklamy? 

 

 

5)

 

wyjaśnić cele kampanii reklamowej? 

 

 

6)

 

określić cele planu marketingowego 

 

 

 

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego” 

 24

4.5. 

Specjalizacja instytucji wydawniczych 

    

 

 

 

 

 

 

 
4.5.1.  Materiał nauczania 

    

 

 

 

 

 

 

Rynek wydawniczy w Polsce  
 

W Polsce zarejestrowanych jest około 20 tysięcy wydawnictw. W roku 2005 na liście 10 

największych wydawców umieszczono  następujące firmy: 
1.

 

Reader’s Digest, 

2.

 

Wydawnictwa Szkolne i Pedagogiczne, 

3.

 

Ś

wiat KsiąŜki, 

4.

 

Polskie Wydawnictwa Profesjonalne, 

5.

 

Nowa Era, 

6.

 

Young Digital Poland,  

7.

 

Wydawnictwo Naukowe PWN,  

8.

 

Wiedza i Praktyka, 

9.

 

Pearson Education Polska, 

10.

 

Znak. 

Część  z  nich  wydaje  ksiąŜki  o  róŜnorodnej  tematyce,  jak  np.  Reader”s  Digest,  Świat 

KsiąŜki (wydaje publikacje od klasyki polskiej i obcej przez współczesną literaturę światową  
i krajową, poradniki, leksykony, albumy). 

Wielu  wydawców  specjalizuje  się  w  publikowaniu  ksiąŜek  z  określonej  dziedziny 

wiedzy.  Wydawnictwo  Young  Digital  Poland  jest  dostawcą  ksiąŜek  z  zakresu  systemów 
szkoleniowych,  opartych  na  technologiach  informacyjnych,  dla  klientów  indywidualnych, 
instytucji  oświatowych  i  przedsiębiorstw.  Zajmuje  pozycję  światowego  lidera  w  produkcji 
interaktywnych  programów  do  nauki  języków  obcych  oraz  multimedialnych  podręczników 
eduROM. 

Wiedza  i  Praktyka  jest  jednym  z  największych  wydawców  publikacji  fachowych 

z zakresu prawa, księgowości, rachunkowości, zarządzania, podatków oraz ubezpieczeń. 

Wydawnictwo  Znak  związane  jest  ze  środowiskiem  skupionym  wokół  „Tygodnika 

Powszechnego”,  krakowskich  uczelni  i  Uniwersytetu  Jagielońskiego.  Wydaje  serie 
popularyzatorskie, klasyczne dzieła filozoficzne, eseje, literaturę piękną. 

Wydawaniem publikacji edukacyjnych zajmują się Pearson Education Polska, Nowa Era, 

Wydawnictwa Szkolne i Pedagogiczne. 

Polskie  Wydawnictwa  Profesjonalne  Wolters  Kluwer  specjalizują  się  w  wydawaniu 

ksiąŜek  z  zakresu  prawa,  podatków,  kadr,  budownictwa,  oświaty,  słuŜby  zdrowia,  ochrony 
ś

rodowiska, bankowości. 

Jednym  z  najpopularniejszych  i  najstarszych  wydawnictw  w  Polsce  jest  Wydawnictwo 

Naukowe  PWN.  Wydaje  ksiąŜki  naukowe,  encyklopedie  uniwersalne,  słowniki  języka 
polskiego,  podręczniki  akademickie  ze  wszystkich  niemal  dziedzin  wiedzy.  W  maju  2005 
roku poprzez zakup wydawnictwa MIKOM, PWN rozszerzyło ofertę o publikacje z dziedziny 
informatyki.  Na  stronach  internetowych  www.pwn.pl  udostępnia  4  serwisy  on-line: 
encyklopedyczny,  słownika  języka  polskiego,  słownika  ortograficznego  i  słownika  wyrazów 
obcych. 

W Polsce działają obecnie następujące rodzaje wydawnictw: 

a)

 

wydawcy akcydensów, 

b)

 

wydawcy informatorów branŜowych, 

c)

 

wydawcy kalendarzy, 

d)

 

wydawcy literatury fachowej, 

e)

 

wydawcy literatury naukowej i popularnonaukowej, 

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego” 

 25

f)

 

wydawcy literatury pięknej, poezji, 

g)

 

wydawcy literatury psychologicznej, ezoterycznej, 

h)

 

wydawcy materiałów dydaktycznych, podręczników, 

i)

 

wydawcy prasy, 

j)

 

wydawcy słowników, encyklopedii, 

k)

 

wydawnictwa bibliofilskie, albumy, 

l)

 

wydawnictwa biznesowe i ekonomiczne, 

m)

 

wydawnictwa dla dzieci i młodzieŜy, 

n)

 

wydawnictwa ekologiczne, 

o)

 

wydawnictwa informatyczne, 

p)

 

wydawnictwa kartograficzne, 

q)

 

wydawnictwa medyczne, 

r)

 

wydawnictwa multimedialne, 

s)

 

wydawnictwa muzyczne, nuty, 

t)

 

wydawnictwa prawnicze, 

u)

 

wydawnictwa religijne, 

v)

 

wydawnictwa turystyczne, 

w)

 

wydawnictwa uczelniane. 

 

Na  polskim  rynku  księgarskim  dostępne  są  wydawnictwa  obcojęzyczne  renomowanych 

firm zagranicznych, takich jak: 

−

 

Oxford University Press, 

−

 

Cambridge University Press, 

−

 

Macmillan, 

−

 

Express Publishing 

−

 

Longman, 

−

 

Penguin, 

−

 

Langenscheidt. 

      Dystrybucją  ksiąŜek  wyŜej  wymienionych  wydawców  zajmują  się  m.in.  firma  Szawal  
i  Polanglo. 
      Szawal  jest  specjalistyczną  firmą  językową  działającą  głównie  na  rynku  śląskim 
i  małopolskim.  Jej  oferta  obejmuje  szeroki  wybór  materiałów  do  nauki  języków  obcych, 
podręczników,  słowników,  beletrystyki  i  multimediów  oraz  nowoczesnych  pomocy 
dydaktycznych. Szawal oprócz sprzedaŜy hurtowej i detalicznej ksiąŜek prowadzi działalność 
promocyjną  i  szkoleniową  dla  nauczycieli,  organizuje  spotkania  z  autorami  podręczników, 
wspiera nagrodami ksiąŜkowymi konkursy i imprezy językowe organizowane przez placówki 
oświatowe. 
     Polanglo,  spółka  z  o.o  z  siedzibą  w  Warszawie,  działa  na  polskim  rynku  od  1991  roku. 
Zaopatruje  szkoły,  uczelnie  oraz  odbiorców  indywidualnych  w  publikacje  lingwistyczne. 
Posiada rozbudowaną sieć regionalnych przedstawicieli, hurtowni i księgarń, poprzez których 
dociera  do  szerokiego  grona  odbiorców.  Udziela  wszechstronnej  informacji  o  nowościach 
wydawniczych Oxford University Press. 
     Cambridge  University  Press  posiada  swoje  przedstawicielstwo  w  Polsce  od  10  lat. 
Wydawnictwo  znane  jest  głównie  z  wydawania  podręczników  do  nauki  języka  angielskiego 
oraz  publikacji  metodycznych  dla  nauczycieli.  Jest  jedynym  wydawnictwem  na  polskim 
rynku,  które  ma  prawo  do  publikowania  testów  egzaminacyjnych  przygotowywanych  przez 
centrum egzaminacyjne University of Cambridge ESOL Examinations. 
     Wydawnictwo  Macmillan  Polska  powstało  w  1999  roku.  Jest  spółką  z  ograniczoną 
odpowiedzialnością  z  siedzibą  w  Warszawie.  Wydaje  podręczniki  do  nauki  języka 
angielskiego.  Organizuje  szkolenia  dla  nauczycieli  oraz  materiały  pomagające  w  awansie 
zawodowym. 

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego” 

 26

    Wyłącznym  przedstawicielem  wydawnictwa  Express  Publishing  jest  księgarnia  językowa 
Egis. Działa na polskim rynku od 10 lat. Rozprowadza czasopisma do nauki języków obcych, 
głównie języka angielskiego. Dzięki współpracy  z Wydawnictwem  Hueber Polska dostarcza 
materiały do nauki języka niemieckiego. 
    Wydawnictwo  Pearson  Longman  jest  częścią  międzynarodowej  grupy  medialnej,  będącej 
potentatem  w  dziedzinie  informacji  i  edukacji.  Dostarcza  materiały  do  nauczania  języka 
angielskiego. Do Pearson Media Group naleŜą: 

−

 

Pearson Education – wydawca materiałów edukacyjnych, 

−

 

Penguin Group – wydawca materiałów anglojęzycznych, 

−

 

Financial Times – wydawca renomowanego dziennika o charakterze gospodarczym, 

−

 

Pearson Longan – najstarsze prywatne wydawnictwo, załoŜone w 1724 roku w Londynie 
przez Thomasa Longana, 

−

 

Edexul – jeden z największych brytyjskich organów egzaminacyjnych,  

−

 

Wydawnictwo Penguin  wydaje literaturę piękną w języku polskim i angielskim. 

 
 

4.5.2. Pytania sprawdzające   

 

 

 

 

 

Odpowiadając na pytania, sprawdzisz, czy jesteś przygotowany do wykonania ćwiczeń. 

1.

 

Jakie są specjalizacje wydawnictw polskich? 

2.

 

Jakie wydawnictwa zagraniczne znane są na polskim rynku? 

3.

 

Jakie znasz największe wydawnictwa polskie? 

4.

 

Które z wydawnictw specjalizują się w publikacjach z określonych dziedzin wiedzy? 

5.

 

Jakie znasz wydawnictwa specjalistyczne? 

6.

 

KsiąŜki których wydawców zagranicznych dostępne są na polskim rynku księgarskim? 

 
4.5.3.  Ćwiczenia  

 

 

 

 

 

 

 

 

 
Ćwiczenie 1  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Przejrzyj  katalogi  kilku  wydawnictw  polskich  lub  dane  o  wybranych  wydawnictwach  

w Internecie, zapoznaj się z tematyką oferowanych przez nie publikacji. 
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Sposób wykonania ćwiczenia 
 
Aby wykonać ćwiczenie, powinieneś: 

1)

 

zapoznać się z tematyką ksiąŜek wydawanych przez wybrane wydawnictwa,  

2)

 

uzupełnić informacje o wytypowanych wydawnictwach w Internecie, 

3)

 

wypełnić kartę ćwiczeń, 

4)

 

uporządkować wydawnictwa według grup tematycznych, 

5)

 

zapisać wnioski. 

 
 

WyposaŜenie stanowiska pracy: 

−

 

katalogi wydawnictw polskich, 

−

 

komputer z dostępem do Internetu, 

−

 

karta ćwiczenia, 

−

 

poradnik dla ucznia. 

 
 

 

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego” 

 27

Tabela 1 do ćwiczenia 1.Specjalizacja wydawców: karta ćwiczenia [opracowanie własne] 

 

Lp. 

Nazwa wydawnictwa 

Siedziba 

Tematyka wydawanych ksiąŜek 

Dziedzina wiedzy 

1 

 

 

 

 

2 

 

 

 

 

3 

 

 

 

 

4 

 

 

 

 

 
Ćwiczenie 2 
 

Przeanalizuj,  na  podstawie  danych  w  Internecie,  informacje  o  10  znanych  ci 

wydawnictwach zagranicznych. Uporządkuj dane o nich według dziedzin specjalizacji.  
 

Sposób wykonania ćwiczenia 
 
Aby wykonać ćwiczenie, powinieneś: 

1)

 

wynotować nazwy największych wydawnictw zagranicznych, 

2)

 

określić ich siedzibę, 

3)

 

ustalić tematykę wydawanych ksiąŜek, 

4)

 

zapisać wnioski wypływające z ćwiczenia. 

 
      WyposaŜenie stanowiska pracy: 

−

 

komputer z dostępem do Internetu, 

−

 

katalogi wydawnictw zagranicznych. 

 
Ćwiczenie 3  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 Przeanalizuj,  na  podstawie  danych  w  Internecie,  informacje  o  wydawnictwie  MAC 

Edukacja (www.mac.pl). Wyszukaj i zaproponuj 5 tytułów tego wydawnictwa dla nauczycieli 
oraz 5 tytułów dla uczniów. Z jakich dziedzin wiedzy wydawnictwo wydaje ksiąŜki? 

 
Sposób wykonania ćwiczenia 

 

Aby wykonać ćwiczenie, powinieneś: 

1)

 

wyszukać informację o wydawnictwie MAC Edukacja,   

2)

 

sporządzić notatkę o profilu wydawniczym MAC Edukacja, 

3)

 

wyszukać i zapisać 5 tytułów przeznaczonych dla nauczycieli, 

4)

 

wyszukać i zapisać 5 tytułów przeznaczonych dla nauczycieli, 

5)

 

zapisać wnioski wypływające z ćwiczenia. 

 
 

WyposaŜenie stanowiska pracy: 

−

 

komputer z dostępem do Internetu, 

−

 

poradnik dla ucznia. 

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego” 

 28

4.5.4.  Sprawdzian postępów    

 

 

 

 

 
Czy potrafisz: 

 

Tak 

 

Nie 

1)

 

wymienić  wydawnictwa  o  określonej  specjalizacji,  np.  prawnicze, 
medyczne, informatyczne? 

 

 

2)

 

określić specjalizację kilku wydawnictw zagranicznych? 

 

 

3)

 

wyszukać informację o Ŝądanym wydawnictwie w Internecie? 

 

 

4)

 

wybrać  do  współpracy  wydawnictwo,  którego  profil  zgodny  jest  ze 
specjalizacją księgarni? 

 

 

5)

 

zapoznać się z tematyką ksiąŜek wybranego wydawnictwa? 

 

 

 
 
 
 
 

 
 

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego” 

 29

4.6.  Charakterystyka i zasady postępowania z defektami 

technicznymi ksiąŜek 

   

 

 

 

 

 

 

 
4.6.1.  Materiał nauczania 

  

 

 

 

 

 

 

Rodzaje defektów technicznych  

Defekty techniczne mogą powstać w wydawnictwie, drukarni, introligatorni. 

W  wydawnictwie  usterki  techniczne  powstają  z  powodu  złego  opracowania  maszynopisu, 
niedbałego  przeprowadzenia  korekt  i  rewizji,  niewłaściwego  doboru  materiałów,  z  których 
ma być wykonana ksiąŜka. 
 

Wiele defektów technicznych powstaje w drukarni. Najczęściej są to: 

−

 

plamy i zabrudzenia farbą, 

−

 

przebijanie i odbijanie tekstów z innych stron ksiąŜki, 

−

 

niezharmonizowane kolory rysunku, które zniekształcają wygląd ilustracji, 

−

 

zniekształcone lub nieczytelne pismo na okładce, stronie tytułowej lub w treści ksiąŜki, 

−

 

druk tekstu lub rysunków utrudniających czytanie lub oglądanie, 

−

 

duŜa ilość błędów i brak erraty, 

 

Większość usterek technicznych powstaje jednak w introligatorni. Zaliczamy do nich: 

−

 

błędną kolejność arkuszy, 

−

 

wypadanie całych arkuszy lub pojedynczych kart, 

−

 

złe obcięcie bloku ksiąŜki, 

−

 

brak części lub całej strony tekstu, 

−

 

powtarzanie się stron, arkuszy, 

−

 

wypadanie bloku ksiąŜki z okładki, 

−

 

ź

le przycięta okładka, 

−

 

rozsypywanie się bloku ksiąŜki podczas otwierania.

 

 

KsiąŜka,  w  której  stwierdzono  defekty  techniczne  powinna  być  wycofana  ze  sprzedaŜy. 

 

W  praktyce  ksiąŜka  jest  usunięta  z  magazynu  księgarni  i  przekazana  bezpośrednio 

dostawcy,  który  jak  najszybciej  dostarcza  nowy  egzemplarz.  JeŜeli  ksiąŜka  jest  juŜ 
niedostępna  na  rynku,  to  dostawca  wystawia  fakturę  korygującą.  Nie  sporządza  się  obecnie 
„Opisu  defektu  technicznego”.  Wzór  druku  załączony  do  ćwiczeń  sporządzony  został 
wyłącznie w celach ćwiczeniowych. 
Klient,  który  zauwaŜył  defekt  podczas  czytania  powinien  mieć  wymieniony  egzemplarz 
ksiąŜki. W przypadku, kiedy nowego egzemplarza nie ma w księgarni naleŜy go sprowadzić  
z    wydawnictwa.  W  przypadku  wyczerpania  nakładu  trzeba  zwrócić  klientowi  naleŜność  
w wysokości ceny detalicznej ksiąŜki. 
W  czasie  transportu  ksiąŜki  mogą  powstać:  zniekształcenia  okładki  ksiąŜki,  zabrudzenia, 
rozdarcia okładki, stron, uszkodzenia bloku ksiąŜki. Nazywamy je defektami mechanicznymi. 
Postępujemy z nimi tak samo jak w przypadku defektów technicznych. 
 

4.6.2. Pytania sprawdzające   

 

 

 

 

 

Odpowiadając na pytania, sprawdzisz, czy jesteś przygotowany do wykonania ćwiczeń. 

1.

 

Jakie znasz rodzaje defektów technicznych? 

2.

 

Jak opisujemy defekty techniczne? 

3.

 

Jak naleŜy postąpić w przypadku, gdy klient zwraca ksiąŜkę z defektem technicznym? 

4.

 

Jakie  działania  powinna  podjąć  księgarnia  w  stosunku  do  dostawcy  w  przypadku 
stwierdzenia defektu technicznego? 

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego” 

 30

4.6.3.  Ćwiczenia  

 

 

 

 

 

 

 

 

 
Ćwiczenie 1  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Pracujesz w księgarni medycznej. Otrzymałaś duŜą dostawę ksiąŜek z hurtowni Medicus. 

Podczas  przyjęcia  towaru  dostrzeŜono  kilka  ksiąŜek  z  defektami  technicznymi.  Wyszukaj  je 
pośród ksiąŜek, które masz do dyspozycji. ZłóŜ reklamację. 
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Sposób wykonania ćwiczenia 

 

Aby wykonać ćwiczenie, powinieneś:  

1)

 

zrobić przyjęcie towaru, 

2)

 

znaleźć ksiąŜki z defektami technicznymi, 

3)

 

opisać defekty techniczne, 

4)

 

złoŜyć reklamacje, 

5)

 

zapisać wnioski dotyczące zasad rozliczania defektów technicznych. 

 

 

 

WyposaŜenie stanowiska pracy: 

−

 

paczki z ksiąŜkami (w tym ksiąŜki z defektami technicznymi), 

−

 

faktura, 

−

 

opis defektu technicznego. 

 
Ćwiczenie 2 
 

Klient,  który  5  dni  wcześniej  kupił  w  Twojej  księgarni  kilka  ksiąŜek  odniósł  dwie 

publikacje.  Obie  miały  kilka  składek  niezadrukowanych.  Zastanów  się  i  zapisz,  jakie 
działania powinien podjąć księgarz? 
 

Sposób wykonania ćwiczenia 
 
Aby wykonać ćwiczenie, powinieneś: 

1)

 

wypisać zasady prawidłowej obsługi klienta, 

2)

 

podać rodzaje defektów technicznych, 

3)

 

zapisać wnioski dotyczące sposobów obsługi klienta składającego reklamacje. 

 

 

 

WyposaŜenie stanowiska pracy: 

−

 

poradnik dla ucznia, 

−

 

fragmenty filmu „Obsługa klienta” firmy Synergia. 

 

Ćwiczenie 3  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

KsiąŜka  Elizy  Orzeszkowej  pt.  „Nad  Niemnem”  wydana  w  2006  roku  przez 

wydawnictwo  „Zielona  Sowa”    posiada  niestarannie  wykonaną  oprawę  twardą,  powodującą 
rozsypywanie się bloku ksiąŜki. Opisz defekt techniczny.  

 

 

 

 

  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Sposób wykonania ćwiczenia  

 

Aby wykonać ćwiczenie, powinieneś:  

1)

 

znaleźć defekt techniczny w załączonej ksiąŜce, 

2)

 

wypisać „Opis defektu technicznego”,  

3)

 

zaproponować sposób  zareklamowania ksiąŜki. 

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego” 

 31

 

WyposaŜenie stanowiska pracy: 

−

 

poradnik dla ucznia, 

−

 

ksiąŜka E. Orzeszkowej pt. „Nad Niemnem”, 

−

 

wzór Opisu defektu technicznego. 

 
 

Tabela 1 do ćwiczenia 3. Opis defektu technicznego [opracowanie własne] 
 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 
4.6.4.  Sprawdzian postępów    

 

 

 

 

 
Czy potrafisz: 

 

Tak 

 

Nie 

1)

 

rozróŜnić defekt techniczny? 

 

 

2)

 

rozróŜnić defekt mechaniczny? 

 

 

3)

 

opisać defekt techniczny? 

 

 

4)

 

obsłuŜyć klienta składającego reklamację? 

 

 

5)

 

właściwie przyjąć dostawę towaru? 

 

 

 

Opis defektu technicznego 

 

Autor…………………………………………………………. 

Tytuł…………………………………………………………. 

 Wydawnictwo………………………………………………… 
Rok wydania…………………, liczba tomów w komplecie….. 

Rodzaj defektu technicznego………………………………… 

Strona……………………., tom…………………………….. 

 
 

Podpis kierownika księgarni 

…………………………….. 

 

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego” 

 32

4.7. 

Charakterystyka nabywców księgarń 

  

 

 

 

 

 

 

 

 

4.7.1.  Materiał nauczania 

    

 

 

 

 

 

 

Klient i konsument 

Nabywca  jest  osobą,  która  dokonuje  zakupu  określonego  towaru  w  celu  zaspokojenia 

swojej  potrzeby  lub  potrzeby  najbliŜszych.  Konsument  jest  osobą,  która  korzysta  
z zakupionego towaru (konsumuje go). 
RozróŜniamy trzy sytuacje: 

−

 

nabywca jest jednocześnie konsumentem, tzn. klient kupuje ksiąŜkę dla siebie, 

−

 

grono  konsumentów  obejmuje  nabywcę  oraz  dodatkowe  osoby,  np.  klient  kupuje 
encyklopedię dla siebie i najbliŜszych, 

−

 

nabywca nie jest konsumentem, tzn. klient kupuje ksiąŜkę przeznaczoną dla innej osoby, 
np. na prezent,  

 

W księgarstwie wyróŜniamy ponadto dwie grupy nabywców: 

−

 

indywidualnych  –  są  to  osoby,  które  zaspokajają  swoje  potrzeby  osobiste  oraz  potrzeby 
swoich najbliŜszych, 

−

 

instytucjonalnych  –  są  to  przedsiębiorstwa,  stowarzyszenia,  przedsiębiorstwa,  jednostki 
organizacyjne zaspokajające potrzeby  wynikające z działań statutowych. 

Postępowanie nabywców indywidualnych na rynku  
 

Decyzje nabywców indywidualnych mogą przybierać formę: 

−

 

decyzji nawykowych, związanych z częstym powtarzaniem decyzji zakupu, 

−

 

decyzji  nierutynowych,  dotyczących  znanych  towarów  i  kupowanych  juŜ  wcześniej,  ale  
o wyŜszej cenie, 

−

 

decyzji rozwaŜnych, dotyczących towarów kupowanych bardzo rzadko o wysokiej cenie, 

−

 

decyzji  impulsywnych,  związanych  z  produktami,  których  zakup  nie  był  planowany, 
zakup dokonywany jest pod wpływem impulsu. 

Podejmowanie decyzji zakupu przez nabywcę indywidualnego jest złoŜonym procesem. 
Składa się na niego kilka etapów: 

−

 

uświadomienie potrzeby, 

−

 

rozpoznanie sposobów zaspokojenia potrzeby, 

−

 

oceny sposobów zaspokojenia potrzeb i wybór, 

−

 

zakupu i jego oceny. 

JeŜeli  nabywca  zaspokaja  swoją  potrzebę,  jest  zadowolony  z  dokonanego  zakupu.  JeŜeli  nie 
udaje mu się zaspokoić swojej potrzeby, pojawia się dysonans pozakupowy. 
Aby zmniejszyć dysonans pozakupowy, naleŜy podjąć dodatkowe działania. Polegają one na: 

−

 

dostarczeniu nabywcom dodatkowych informacji o produkcie, 

−

 

reklamie podkreślającej zalety produktu i korzyści wynikające z zakupu, 

−

 

utrzymaniu  bezpośredniego  kontaktu  z  nabywcą  po  dokonaniu  zakupu  w  celu  zebrania 
informacji o poziomie zadowolenia z zakupu. 

Postępowanie nabywców instytucjonalnych na rynku 
 

Proces postępowania nabywców instytucjonalnych przebiega następująco: 

−

 

uświadomienie potrzeby, 

−

 

określenie ilości i charakterystyki niezbędnego produktu, 

−

 

poszukiwanie dostawców, 

−

 

zbieranie i analiza ofert, 

−

 

dokonanie końcowej oceny ofert i wybór dostawcy, 

−

 

przygotowanie i realizacja zamówienia, 

−

 

ocena rezultatów i procedury zakupu. 

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego” 

 33

W księgarstwie odbiorcami instytucjonalnymi są biblioteki przy szkołach, stowarzyszeniach, 
towarzystwach naukowych. 
Czynniki kształtujące postępowanie konsumenta na rynku 
 

Podstawowe  informacje  dotyczące  nabywców  moŜna  zebrać,  zadając  następujące 

pytania: co, jak, gdzie, jak często, dlaczego i ile klient kupuje? WaŜna jest analiza czynników 
wpływających na zachowania konsumentów. Do podstawowych czynników wpływających na 
postępowanie konsumenta na rynku zaliczamy: 
–

 

czynniki  wewnętrzne  związane  z  osobowością  konsumenta  (potrzeby,  motywy, 
postrzeganie, postawy, osobowość i uczenie się), 

–

 

czynniki  zewnętrzne,  które  mają  swoje  źródło  poza  człowiekiem;  naleŜą  do  nich: 
czynniki  o  charakterze  socjologicznym  i  kulturowym,  czynniki  charakteryzujące 
konsumenta  pod  względem  cech  demograficznych  i  ekonomicznych  (dochody,  ceny), 
czynniki związane z marketingiem-mix stosowanym na rynku przez róŜne firmy, czynniki 
związane z otoczeniem, w którym funkcjonuje konsument (rodzina, grupa środowiskowa, 
czynniki kulturowe), 

–

 

kultura, dorobek ludzkości, 

–

 

wpływ innych osób, rodziny, grupy społecznej.   

Badanie potrzeb nabywców 
 

Najczęściej  wykorzystywanym  instrumentem  badania  potrzeb  nabywców  jest  badanie 

ankietowe. NaleŜy przygotować kwestionariusz ankietowy, który składa się z czterech części: 
–

 

zawiera  informacje  o  prowadzącym  badanie,  dane  adresowe,  cel  badania,  numer 
kwestionariusza, 

–

 

apel  do  respondenta,  zachęcający  go  do  udzielenia  odpowiedzi  oraz  krótka  instrukcja 
dotycząca sposobu udzielenia odpowiedzi, 

–

 

zestaw pytań dotyczących tematyki badania, 

–

 

zestaw pytań, mających scharakteryzować respondenta. 

      NajwaŜniejsze w kwestionariuszu ankietowym są pytania. WyróŜniamy wśród nich: 

−

 

pytania merytoryczne, które dotyczą właściwej tematyki badania, 

−

 

pytania  metryczkowe  (statystyczne),  których  celem  jest  scharakteryzowanie  respondenta 
(np. wiek, wykształcenie, płeć, zawód). 

 

 Z punktu widzenia formy wyróŜniamy: 

−

 

pytania otwarte, które umoŜliwiają swobodę wypowiedzi respondenta, 

−

 

pytania zamknięte, zawierające moŜliwe warianty odpowiedzi, 

−

 

półotwarte,  będące  połączeniem  pytań  otwartych  i  zamkniętych,  w  których  wstawiono 
zwrot „ inne” lub „ jakie?”. 

Najprecyzyjniej  moŜna  opracować  wyniki  badania  ankietowego,  jeśli  w  kwestionariuszu 
występują pytania zamknięte. Wyniki badania moŜna przedstawić w formie tabelarycznej lub 
graficznej. Istotne jest sformułowanie interpretacji, która umoŜliwia wyciągnięcie właściwych 
wniosków z badania.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego” 

 34

Tabela 1. Rodzaje badań ankietowych [4, s. 70–71] 

 

Rodzaj pytania 

Przykłady 

Pytanie otwarte 
o charakterze prostym 

Proszę podać markę posiadanego samochodu osobowego? 

Pytanie otwarte 
o charakterze opisowym 

Proszę opisać co najbardziej podoba się Panu/i w prezentowanym filmie 
reklamowym. 

Pytanie półotwarte 

Proszę podać jakie czynniki wpłynęły na decyzję zakupu produktu marki X. 
a)

 

niska cena, 

b)

 

reklama telewizyjna, 

c)

 

namowa sprzedawcy, 

d)

 

opakowanie, 

e)

 

dotychczasowe doświadczenia wobec produktu, 

f)

 

inne, jakie. 

Pytanie zamknięte 
z jedną odpowiedzią 

Czy uwaŜa Pan/i za konieczne wprowadzenie prawnych ograniczeń reklamy. 
a)

 

zdecydowanie tak, 

b)

 

raczej tak, 

c)

 

ani tak, ani nie, 

d)

 

raczej nie, 

e)

 

zdecydowanie nie. 

Pytanie zamknięte 
z kilkoma 
odpowiedziami 

Które z podanych ograniczeń reklamy powinny zostać Pana/i zdaniem 
wprowadzone w Polsce? 
a)

 

zakaz reklamy napojów alkoholowych, 

b)

 

zakaz wykorzystania dzieci w reklamie, 

c)

 

zakaz wykorzystania w reklamie elementów erotycznych, 

d)

 

nie powinien być wprowadzony Ŝaden z powyŜszych zakazów. 

Pytanie filtrujące 

Czy w ostatnim tygodniu kupił Pan/i jakikolwiek produkt pod wpływem reklamy? 
a)

 

tak, 

b)

 

nie, 

c)

 

nie pamiętam. 

 

 

4.7.2. Pytania sprawdzające   

 

 

 

 

 

Odpowiadając na pytania, sprawdzisz, czy jesteś przygotowany do wykonania ćwiczeń. 

1.

 

Jaka jest róŜnica między klientem a konsumentem? 

2.

 

Jakie grupy nabywców wyróŜniamy w księgarstwie? 

3.

 

Jakie znasz formy decyzji podejmowanych przez nabywców indywidualnych? 

4.

 

Jakie znasz etapy podejmowania decyzji przez nabywców indywidualnych? 

5.

 

Na czym polega dysonans pozakupowy? 

6.

 

W jaki sposób przebiega proces postępowania nabywców instytucjonalnych? 

7.

 

Jakie czynniki kształtują postępowanie konsumenta na rynku? 

8.

 

Na czym polega badanie ankietowe? 

 
4.7.3.  Ćwiczenia  

 

 

 

 

 

 

 

 

 
Ćwiczenie 1  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Zamierzasz  otworzyć  własną  księgarnię  w  centralnym  miejscu  duŜego  miasta.  Musisz 

podjąć decyzję o rodzaju asortymentu, który uzaleŜniony jest od potrzeb środowiska i rodzaju 
ewentualnych  klientów.  Przeprowadź  badanie  w  formie  ankiety  w  celu  ustalenia  rodzaju 
specjalizacji księgarni. 
 

 

 

 

 

 

 
 
 

 

 

 

 

 

 

 

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego” 

 35

Sposób wykonania ćwiczenia 

 

Aby wykonać ćwiczenie, powinieneś:  

1)

 

określić cel badania, 

2)

 

przygotować  tekst  ankiety,  w  której  powinny  znaleźć  się  pytania  umoŜliwiające 
określenie  wieku  i  płci  ewentualnych  nabywców,  częstotliwość  dokonywania  zakupu 
ksiąŜki  w  księgarni,  tematykę  kupowanych  ksiąŜek,  miesięczną  wartość  zakupów 
w księgarni, 

3)

 

określić zbiorowość do przebadania, 

4)

 

przeprowadzić badanie ankietowe, 

5)

 

zliczyć zebrany materiał, 

6)

 

opracować dane w formie tabelarycznej i graficznej, 

7)

 

zinterpretować uzyskane wyniki. 

 

WyposaŜenie stanowiska pracy: 

−

 

poradnik dla ucznia, 

−

 

wzór ankiety, 

−

 

kalkulator, 

−

 

przybory piśmienne. 

 
Ćwiczenie 2 
 

14  lutego  kupiłeś/-aś  ksiąŜkę  dla  bliskiej  sobie  osoby.  Określ,  czy  jesteś  w  tej  sytuacji 

nabywcą  (klientem),  czy  konsumentem.  Zastanów  się  i  uzasadnij,  z  którą  sytuacją  masz  do 
czynienia: 
a)

 

nabywca jest jednocześnie konsumentem kupionej ksiąŜki,               

b)

 

grono konsumentów obejmuje nabywcę i inne osoby, 

c)

 

nabywca nie jest konsumentem. 

 

Sposób wykonania ćwiczenia 
 
Aby wykonać ćwiczenie, powinieneś: 

1)

 

przeanalizować sytuację podaną w zadaniu, 

2)

 

wybrać sytuację, która występuje w zadaniu, 

3)

 

uzasadnić wybór, 

4)

 

zapisać wnioski wypływające z ćwiczenia. 

 
WyposaŜenie stanowiska pracy: 

−

 

poradnik dla ucznia. 

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego” 

 36

Ćwiczenie 3  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Do  stałych  klientów  Twojej  księgarni  naleŜą:  Stowarzyszenie  Księgarzy  Polskich, 

Konstanty  NiŜyński  –  matematyk,  Adam  Pecyna  –  lekarz,  Biblioteka  przy  Technikum 
Księgarskim,  Antoni  Symulewicz  –  filolog,  Stowarzyszenie  Bibliotekarzy  Polskich,  Karol 
Smutkiewicz  –  geolog,  Instytut  Farmakologii  PAN.  Uporządkuj  poszczególnych  nabywców 
w  tabeli. 

 
Tabela 1 do ćwiczenia 3. Rodzaje nabywców [opracowanie własne]

 

 

Lp. 

Nabywcy indywidualni 

Nabywcy instytucjonalni 

1 

 

 

2 

 

 

3 

 

 

4 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Sposób wykonania ćwiczenia 

 
 

Aby wykonać ćwiczenie, powinieneś: 

1)

 

zapoznać się z wykazem stałych odbiorców,   

2)

 

wpisać do tabeli nabywców indywidualnych, 

3)

 

wpisać do tabeli nabywców instytucjonalnych, 

4)

 

zapisać wnioski wypływające z ćwiczenia. 

 
 

Ś

rodki dydaktyczne: 

−

 

poradnik dla ucznia, 

−

 

kolorowe karteczki. 

 

4.7.4.  Sprawdzian postępów    

 

 

 

 

 
Czy potrafisz: 

 

Tak 

 

Nie 

1)

 

przeprowadzić badanie ankietowe? 

 

 

2)

 

odróŜnić nabywcę od konsumenta? 

 

 

3)

 

dostosować rodzaj specjalizacji księgarni do potrzeb środowiska? 

 

 

4)

 

przygotować tekst ankiety? 

 

 

5)

 

opracować wyniki badania ankietowego? 

 

 

 

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego” 

 37

5.

 

 SPRAWDZIAN  OSIĄGNIĘĆ   

 

 

INSTRUKCJA DLA UCZNIA  

 

 

 

1.

 

Przeczytaj uwaŜnie instrukcję. 

2.

 

Podpisz imieniem i nazwiskiem kartę odpowiedzi. 

3.

 

Zapoznaj się z zestawem zadań testowych. 

4.

 

Test  zawiera  21  zadań  o  róŜnym  stopniu  trudność.  Do  kaŜdego  zadania  dołączone  są 
4 moŜliwości odpowiedzi. Tylko jedna jest poprawna. 

5.

 

Udzielaj  odpowiedzi  tylko  na  załączonej  karcie  odpowiedzi  (prawidłowe  odpowiedzi 
zaznacz  „X”;  w  przypadku  pomyłki  błędną  odpowiedź  zaznacz  kółkiem,  a  następnie 
zakreśl właściwą odpowiedź). 

6.

 

Pracuj samodzielnie. 

7.

 

Kiedy  udzielenie  odpowiedzi  będzie  Ci  sprawiało  trudność,  wtedy  odłóŜ  jego 
rozwiązanie na później i wróć do niego, gdy zostanie Ci czas wolny. 

8.

 

Na rozwiązanie testu masz 45 minut. 

 

ZESTAW ZADAŃ TESTOWYCH

   

 

 

 

 

1.

 

W księgarniach specjalistycznych stosuje się najczęściej układ rzeczowy 
a)

 

klasowy. 

b)

 

alfabetyczny. 

c)

 

topograficzny. 

d)

 

chronologiczny. 

 

2.

 

W celu uporządkowania asortymentu w obrębie grup rzeczowych stosuje się układ 
a)

 

działowy. 

b)

 

systematyczny. 

c)

 

alfabetyczny. 

d)

 

klasowy. 

 

3.

 

KsiąŜki z zakresu nefrologii naleŜy włączyć do działu 
a)

 

historia. 

b)

 

statystyka. 

c)

 

rolnictwo. 

d)

 

medycyna. 

 
4.

 

Analiza bibliograficzna ksiąŜki pozwala na 
a)

 

bezpośrednie poznanie treści ksiąŜki. 

b)

 

pośrednie poznanie treści ksiąŜki. 

c)

 

określenie wyłącznie cech formalnych ksiąŜki. 

d)

 

ustalenie wyłącznie przedmiotu głównego ksiąŜki. 

 
5.

 

W  pośredniej  metodzie  poznawania  nowości  wydawniczych  korzystamy  z  informacji 
zawartych w 
a)

 

tytulaturze. 

b)

 

treści głównej. 

c)

 

telewizji. 

d)

 

przedmowie. 

 

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego” 

 38

6.

 

JeŜeli chcemy uzupełnić dane bibliograficzne ksiąŜki, to moŜemy skorzystać z 
a)

 

audycji radiowych. 

b)

 

artykułów prasowych. 

c)

 

pomocy nabywcy. 

d)

 

bibliografii. 

 

7.

 

Wydawnictwo  przygotowało  krótki  film  reklamowy  informujący  o  ukazaniu  się  nowej 
serii. Zastosowało w tej sytuacji reklamę 
a)

 

wizualną. 

b)

 

akustyczną. 

c)

 

audiowizualną. 

d)

 

graficzną. 

 

8.

 

Dynamiczny  i  efektowny  układ,  w  którym  konieczne  jest  odpowiednie  zrównowaŜenie 
kompozycji,  nazywamy układem 
a)

 

rytmicznym. 

b)

 

symetrycznym. 

c)

 

asymetrycznym. 

d)

 

szeregowym. 

 

9.

 

Informacja  o  nowości  wydawniczej  przekazana  w  radio  prosto  i  atrakcyjnie  za  pomocą 
tekstu mówionego i muzyki nazywana jest 
a)

 

komunikatem. 

b)

 

reklamówką inscenizowaną. 

c)

 

konkursem. 

d)

 

programem sponsorowanym. 

 

10.

 

Reklama,  która    informuje  nabywców  o  moŜliwości  kupienia  nowego  wydania 
encyklopedii spełnia funkcję 
a)

 

edukacyjną. 

b)

 

informacyjną. 

c)

 

konkurencyjną. 

d)

 

wspierania sprzedaŜy. 

 

11.

 

Oferty reklamowe rozesłane do stałych klientów księgarni zaliczamy do reklamy 
a)

 

masowej. 

b)

 

półmasowej. 

c)

 

zindywidualizowanej. 

d)

 

ciągłej. 

 

12.

 

W wydawaniu publikacji medycznych specjalizuje się 
a)

 

PWN. 

b)

 

WSiP. 

c)

 

Urban&Partner. 

d)

 

Nowa Era. 

 
13.

 

W  celu  zaopatrzenia  księgarni  w  nowości  wydawnicze  z  zakresu  podręczników 
szkolnych, metodyki nauczania i dydaktyki nawiąŜesz współpracę z wydawnictwem 
a)

 

Rebis. 

b)

 

PWE. 

c)

 

Arkady. 

d)

 

WSiP. 

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego” 

 39

14.

 

Operon specjalizuje się w wydawaniu ksiąŜek z zakresu literatury 

a)

 

edukacyjnej. 

b)

 

informatycznej. 

c)

 

pięknej. 

d)

 

prawniczej. 

 
15.

 

Na  polskim  rynku  wydawniczo-księgarskim  znane  jest  zagraniczne  wydawnictwo 
Langenscheidt głównie z publikacji o charakterze 
a)

 

prawno-społecznym. 

b)

 

językowym. 

c)

 

medycznym. 

d)

 

religijnym. 

 
16.

 

W  czasie  transportu  uległy  zniszczeniu  zamówione  ksiąŜki.  MoŜemy  je  wówczas   
reklamować z uwagi na wystąpienie 
a)

 

defektu technicznego. 

b)

 

defektu mechanicznego. 

c)

 

wad technicznych. 

d)

 

usterek technicznych.  

 
17.

 

Większość usterek technicznych powstaje w 
a)

 

drukarni. 

b)

 

introligatorni. 

c)

 

wydawnictwie. 

d)

 

transporcie. 

 
18.

 

 Ocena jakości technicznej ksiąŜki przeprowadzana jest metodą 
a)

 

pełną. 

b)

 

niepełną. 

c)

 

monograficzną. 

d)

 

reprezentacyjną. 

 
19.

 

Biblioteka jest odbiorcą 
a)

 

indywidualnym. 

b)

 

stałym. 

c)

 

potencjalnym. 

d)

 

instytucjonalnym. 

 
20.

 

Pierwszym elementem procesu postępowania nabywców indywidualnych na rynku jest 
a)

 

rozpoznawanie sposobów zaspokojenia potrzeby. 

b)

 

zakup i jego ocena. 

c)

 

uświadomienie potrzeby. 

d)

 

ocena i wybór sposobu zaspokojenia potrzeby. 

 
21.

 

Decyzja  nabywcy  indywidualnego  kupującego  ksiąŜkę  przybiera  najczęściej  formę 
decyzji 
a)

 

nawykowych. 

b)

 

nierutynowych. 

c)

 

rozwaŜnych. 

d)

 

impulsywnych. 

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego” 

 40

KARTA ODPOWIEDZI 

 

 

Imię i nazwisko.......................................................................................... 

 
Prowadzenie działalności księgarskiej

 

  

 
Zakreśl poprawną odpowiedź.

   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  

 

Nr 

zadania 

Odpowiedź 

Punkty 

1

 

 

a 

b 

c 

d 

 

2

 

 

a 

b 

c 

d 

 

3

 

 

a 

b 

c 

d 

 

4

 

 

a 

b 

c 

d 

 

5

 

 

a 

b 

c 

d 

 

6

 

 

a 

b 

c 

d 

 

7

 

 

a 

b 

c 

d 

 

8

 

 

a 

b 

c 

d 

 

9

 

 

a 

b 

c 

d 

 

10

 

 

a 

b 

c 

d 

 

11

 

 

a 

b 

c 

d 

 

12

 

 

a 

b 

c 

d 

 

13

 

 

a 

b 

c 

d 

 

14

 

 

a 

b 

c 

d 

 

15

 

 

a 

b 

c 

d 

 

16

 

 

a 

b 

c 

d 

 

17

 

 

a 

b 

c 

d 

 

18

 

 

a 

b 

c 

d 

 

19

 

 

a 

b 

c 

d 

 

20

 

 

a 

b 

c 

d 

 

21

 

 

a 

b 

c 

d 

 

Razem:   

 

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego” 

 41

6.

 

LITERATURA

   

 

 

 

 

 

 

 
1.

 

Frołow K.: Public relations na rynku ksiąŜki. Biblioteka Analiz, Warszawa 2007 

2.

 

Głowacka T., Sitarska A., Uklejska M.: Bibliografia. Cz. 2. PWSZ, Warszawa 1971 

3.

 

Gołębiewski  Ł.:  Ranking  wydawnictw:  dobry  czas  dla  nietypowej  sprzedaŜy       
„Rzeczpospolita”  z 18.05. 2006    

4.

 

Lux J., Michalska A.: Reklama. Oficyna Wydawniczo-Poligraficzna „Adam”, Warszawa 
1997 

5.

 

Nowacka A., Nowacki R.: Podstawy marketingu. Difin, Warszawa 2004     

6.

 

Nowacki R.: Reklama. Podręcznik. Difin, Warszawa 2006 

7.

 

Rudecka B.: Bibliografia księgarska. Cz. 1. WSiP, Warszawa 1984 

8.

 

Rzewuski K.: Księgoznawstwo. WSiP, Warszawa 1987 

9.

 

Sznajder A.: Skuteczna reklama. Międzynarodowa Szkoła MenedŜerów, Warszawa 1991  

10.

 

Ś

witała M.: Zachowania konsumentów i marketing na rynku ksiąŜki. „Biblioteka Analiz”, 

Warszawa 2006 

11.

 

www.wsip.com.pl 

12.

 

www.digest.com.pl 

13.

 

www.swiatksiazki.pl 

14.

 

www.wolterskluwer.pl 

15.

 

www.nowaera.com.pl 

16.

 

www.pwn.pl 

17.

 

www.pearsoned.co.uk 

18.

 

www.wip.pl 

19.

 

www.znak.com.pl 

20.

 

www.ydp.pl 

21.

 

www.longman.pl 

22.

 

www.polangla.pl 

23.

 

www.szawal.com.pl