…powiedz czego oczekujesz, razem dojdziemy do celu…

Dr Anna Syrek-Kosowska

Trener rekomendowany przez Polskie Towarzystwo Psychologiczne, certyfikowany Coach,

[phone] e-mail: [e-mail]

Psychologia w coachingu

…powiedz czego oczekujesz, razem dojdziemy do celu…

Dr Anna Syrek-Kosowska

Trener rekomendowany przez Polskie Towarzystwo Psychologiczne, certyfikowany Coach,

[phone] e-mail: [e-mail]

Plan zajęć

Plan zajęć



Psychologia w coachingu menedżerskim



Nurty psychologiczne – praktyczne zastosowanie w
coachingu



Coaching psychology

…powiedz czego oczekujesz, razem dojdziemy do celu…

Dr Anna Syrek-Kosowska

Trener rekomendowany przez Polskie Towarzystwo Psychologiczne, certyfikowany Coach,

[phone] e-mail: [e-mail]

Psychologia w coachingu menedżerskim

Psychologia w coachingu menedżerskim



„Coach (…) wykorzystuje swe umiejętności
psychologiczne, by pomóc klientowi stać się efektywnym
liderem. Umiejętności te muszą być dostosowane do
konkretnych, aktualnych problemów, by klient mógł je
wcielić na stałe do swojej praktyki kierowniczej lub
przywódczej” Bruce Peltier (2005)

…powiedz czego oczekujesz, razem dojdziemy do celu…

Dr Anna Syrek-Kosowska

Trener rekomendowany przez Polskie Towarzystwo Psychologiczne, certyfikowany Coach,

[phone] e-mail: [e-mail]

Umiejętności psychologiczne

Umiejętności psychologiczne



Aktywne słuchanie



Empatia



Świadomość siebie



Dokonywanie obserwacji



Udzielanie i przyjmowanie
feedbacku



Asertywna komunikacja



Rozwiązywanie konfliktów



Rekonstrukcja kognitywna



Uczenie optymizmu



Efektywne wykorzystanie
wzmocnień



Język hipnozy



Radzenie sobie z oporem



Przeformułowanie



Intencje paradoksalne



Elementy kierowania:
delegowanie uprawnień,
publiczne przemawianie,
autoprezentacja, zarządzanie
czasem, planowanie
strategiczne, ustalanie celów,
korzystanie z technologii,
zarządzanie projektami

…powiedz czego oczekujesz, razem dojdziemy do celu…

Dr Anna Syrek-Kosowska

Trener rekomendowany przez Polskie Towarzystwo Psychologiczne, certyfikowany Coach,

[phone] e-mail: [e-mail]

Co coaching może czerpać z nurtów

Co coaching może czerpać z nurtów

psychoterapeutycznych?

psychoterapeutycznych?



WGLĄD

-

umiejętność rozpoznawania psychologicznego podłoża

spraw dziejących się w środowisku zawodowym, wgląd w
motywację i dynamikę swoją i innych



WIEDZA NA TEMAT ROZWOJU CZŁOWIEKA

–

człowiek w ciągu

życia przechodzi różne znane i oczekiwane zmiany rozwojowe.
Zmiany rozwojowe i potrzeby są podstawą motywacji



KSZTAŁTOWANIE UMIEJĘTNOŚCI AKTYWNEGO

SŁUCHANIA-

znajomość zasad i metod skutecznego słuchania



OPÓR

-

to prawidłowość wywołana najczęściej lękiem przed zmianą



WSPÓŁPRACA

-nie istnieje konkurencja w relacji coach-klient –

sukces Klienta jest sukcesem Coacha

…powiedz czego oczekujesz, razem dojdziemy do celu…

Dr Anna Syrek-Kosowska

Trener rekomendowany przez Polskie Towarzystwo Psychologiczne, certyfikowany Coach,

[phone] e-mail: [e-mail]

Podejście psychodynamiczne

Podejście psychodynamiczne--założenia

założenia



Jedna z najstarszych koncepcji psychologicznych i
psychoterapeutycznych (do 1990 obowiązująca wszystkich adeptów
psychologii)



Z. Freud – psychoanaliza-pojęcia:

ego, superego, id,

nieświadomość, mechanizmy obronne, przeniesienie, opór



każde zachowanie jest determinowane, jesteśmy w zachowaniach
irracjonalni, naszą irracjonalność da się przewidzieć na podstawie
schematów zachowań. Wgląd, uświadomienie nieświadomego
leczy.



„Przymus powtarzania” relacji z dzieciństwa.



Rzadko kontaktujemy się z rzeczywistością – reagujemy i
oddziałowujemy na nasze reprezentacje

…powiedz czego oczekujesz, razem dojdziemy do celu…

Dr Anna Syrek-Kosowska

Trener rekomendowany przez Polskie Towarzystwo Psychologiczne, certyfikowany Coach,

[phone] e-mail: [e-mail]

Podejście psychodynamicze w coachingu

Podejście psychodynamicze w coachingu



Cel psychoanalizy-poznanie nieświadomych treści, uzyskanie
większej świadomości siebie, zrozumienie własnych myśli, uczuć i
reakcji



Coaching służy lepszemu uświadamianiu sobie własnych

emocji, motywacji, zachowań



Mechanizmy obronne – stosujemy zniekształcenie rzeczywistości,
aby bronić się przed negatywnymi uczuciami



Coach może wskazywać klientowi mechanizmy obronne, których
uświadomienie może pomóc Klientowi w osiągnięciu celów
osobistych i zawodowych

…powiedz czego oczekujesz, razem dojdziemy do celu…

Dr Anna Syrek-Kosowska

Trener rekomendowany przez Polskie Towarzystwo Psychologiczne, certyfikowany Coach,

[phone] e-mail: [e-mail]

Podejście psychodynamicze w coachingu

Podejście psychodynamicze w coachingu



Przeniesienie

-ludzie wnoszą do każdej relacji swoje cechy

osobowości. Klient będzie zachowywał się w stosunku do Coacha
jak zachowuje się wobec innych znaczących osób-wskazówka o
innych istotnych relacjach zawodowych/osobistych



Opór

-ludzie niechętnie korzystają z sytuacji, aby poznać i zmienić

swoje zachowanie - ZMIANY mogą być odczuwane jako
zagrażające, przyjmowanie pomocy, wsparcia od coacha trudne i
urażające (przejawy: odwoływanie sesji, skracanie, itd.)

Opór jest naturalny – sposobem jest zbudowanie relacji



Dynamika coachingu

odzwierciedla dynamikę jakiej Klient

doświadcza w codziennej pracy. Coach przeżywa w kontakcie z
Klientem prawdopodobnie to samo, czego doświadczają inni w
relacji z klientem

…powiedz czego oczekujesz, razem dojdziemy do celu…

Dr Anna Syrek-Kosowska

Trener rekomendowany przez Polskie Towarzystwo Psychologiczne, certyfikowany Coach,

[phone] e-mail: [e-mail]

Koncepcje behawioralne

Koncepcje behawioralne --założenia

założenia



Zachowanie jest funkcją jego konsekwencji



Iwan Pawłow badał reakcje człowieka/zwierząt na bodźce, odruchy,
warunkowanie klasyczne



John Watson-ludzkie zachowanie można badać i mierzyć naukowo



B.F. Skinner-warunkowanie instrumentalne-to co następuje po
zachowaniu decyduje czy będzie ono powtarzane czy nie –
wzmacnianie



Albert Bandura-społeczne uczenie się-próby, modelowanie,
wzajemne wzmacnianie



Fred Luthans zastosowanie koncepcji w organizacji- O.B.Mod-
Modyfikacja Zachowań Organizacyjnych-przełożył język
behawiorystów na modele zarządzania

…powiedz czego oczekujesz, razem dojdziemy do celu…

Dr Anna Syrek-Kosowska

Trener rekomendowany przez Polskie Towarzystwo Psychologiczne, certyfikowany Coach,

[phone] e-mail: [e-mail]

Koncepcje behawioralne w coachingu

Koncepcje behawioralne w coachingu



Terapia behawioralna ma charakter eksperymentu. W coachingu
zmiany w zachowaniu Klienta mogą być traktowane jako
eksperyment-za każdym razem modyfikowany i udoskonalany.



Zasada oszczędności (brzytwa Ockhama)- „Człowiek nie powinien
używać skomplikowanych wyjaśnień, jeśli wystarczą mniej
skomplikowane” (Craighead, Kazdin&Mahoney, 1976)



Zależności wzmocnień są kluczowe dla zrozumienia danego
zachowania-analizuj środowisko Klienta pod kątem wzmocnień
(naturalnych i sztucznych) koncentruj się na tych faktycznych nie
teoretycznych



Ustal wymierne, możliwe do realizacji cele. Mierz wszystko co się
jest możliwe do oceny. Procedura mierzenia ma wspierać Klienta.



Traktuj każde zadanie coachingu jako mały eksperyment

…powiedz czego oczekujesz, razem dojdziemy do celu…

Dr Anna Syrek-Kosowska

Trener rekomendowany przez Polskie Towarzystwo Psychologiczne, certyfikowany Coach,

[phone] e-mail: [e-mail]

Koncepcje behawioralne w coachingu

Koncepcje behawioralne w coachingu



Włączaj do procesu zmian wzmocnienia innych osób ze środowiska
Klienta (np. szefa)



Wykorzystuj sprzęt: techniki audio i video-metoda stopniowego
przybliżania w trudnych zadaniach



Ucz Klienta jak działają wzmocnienia i jak wykorzystać je w swoim
środowisku do osiągania celów.



Zasada Premacka(1962)-wykorzystując wysoce prawdopodobne lub
częste zdarzenia można wzmacniać te rzadko występujące (np.
wśród rutynowych zadań jest jedno ulubione-najpierw trudne potem
przyjemne).



Stopniowe przybliżanie i kształtowanie-zasada małych
kroków+nagrody



Modelowanie – naśladowanie jest wrodzoną skłonnością człowieka-
modelowanie zachowań, postaw



Próby i ukryte próby zmian w zachowaniu

…powiedz czego oczekujesz, razem dojdziemy do celu…

Dr Anna Syrek-Kosowska

Trener rekomendowany przez Polskie Towarzystwo Psychologiczne, certyfikowany Coach,

[phone] e-mail: [e-mail]

Podejście skoncentrowane na kliencie

Podejście skoncentrowane na kliencie--

założenia

założenia



Carl Rogers – psychologia humanistyczna



„Po pierwsze ludzie, po drugie projekty. Jeśli masz dobre relacje z
ludźmi projekty się zrealizują” (Tom Morris, 1998)



Wyrasta z egzystencjalnej tradycji filozoficznej–kieruje całą uwagę
na relacje oraz opiera się na doświadczeniu



Ludzie są z natury godni zaufania, mają wielkie możliwości
rozumienia siebie i rozwiązywania problemów



Ludzie w atmosferze szacunku i zaufania mają zdolności do
pozytywnego i konstruktywnego rozwoju



Trzy cechy klimatu relacji z terapeutą warunkujące rozwój:

1)

Kongruencja lub autentyczność

2)

Bezwarunkowy szacunek i akceptacja

3)

Właściwe zrozumienie empatyczne



Klient jest odpowiedzialny za swój rozwój

…powiedz czego oczekujesz, razem dojdziemy do celu…

Dr Anna Syrek-Kosowska

Trener rekomendowany przez Polskie Towarzystwo Psychologiczne, certyfikowany Coach,

[phone] e-mail: [e-mail]

Podejście skoncentrowane na kliencie

Podejście skoncentrowane na kliencie

w coachingu

w coachingu



Zbieżność koncepcji rogeriańskiej z opisem relacji w coachingu

„ Aby zrozumieć czyjeś zachowanie, najlepiej spojrzeć na nie z punktu

widzenia wewnętrznej struktury odniesień jednostki”

(Carl Rogers, 1961). Kierowany do osób zdrowych psychicznie



Rola coacha to rola słuchacza, osobistego powiernika i
konsultanta, jest obiektywnym, wiarygodnym źródłem informacji
zwrotnej



Sesje to otwarte rozmowy na tematy inicjowane przez klienta



Zasady w coachingu:

1)

Stwórz indywidualną, autentyczną relację z Klientem

2)

Bądź empatyczny, dzięki pozytywnemu, nieoceniającemu podejściu

3)

Słuchaj i akceptuj go takim jaki jest w tym momencie

4)

Odzwierciedlaj to co mówi klient, aby umożliwić mu pełny wgląd we własną
sytuację

…powiedz czego oczekujesz, razem dojdziemy do celu…

Dr Anna Syrek-Kosowska

Trener rekomendowany przez Polskie Towarzystwo Psychologiczne, certyfikowany Coach,

[phone] e-mail: [e-mail]

Psychologia poznawcza

Psychologia poznawcza--założenia

założenia



„Nie rzeczy poruszają ludzi, ale to jak ludzie je postrzegają” Epiktet



Bada kierunki i wzorce myślenia



Bada procesy intelektualne, pamięć, percepcję, kształtowanie się
języka oraz zadania różnych funkcji mózgu



Ludzie są wstanie nauczyć się dostrzegać i zmieniać własne myśli,
co przynosi wielkie korzyści ich zachowaniu



Albert Ellis koncepcja terapeutyczna oparta na związku między
świadomością, myślami, emocjami, szczęściem



Nie możemy kontrolować życia, ale mamy wpływ na to, co o nim
myślimy

…powiedz czego oczekujesz, razem dojdziemy do celu…

Dr Anna Syrek-Kosowska

Trener rekomendowany przez Polskie Towarzystwo Psychologiczne, certyfikowany Coach,

[phone] e-mail: [e-mail]

Psychologia poznawcza w coachingu

Psychologia poznawcza w coachingu



Trzy obszary zainteresowań poznawczych użytecznych w
coachingu obejmujący inny aspekty myślenia Klienta:

1)

Ogólny styl myślenia

2)

Specyficzne wzorce myślenia

3)

Specyficzne myśli



Ćwiczenia z wykorzystaniem wyobraźni – praca nad wizualizacjami



Praca z paradygmatem Kanta (tygrys)



Wzorce zachowań nieefektywnych zostają szybko i niezawodnie
usprawnione, dzięki zbadaniu i zmianie sposobów myślenia

…powiedz czego oczekujesz, razem dojdziemy do celu…

Dr Anna Syrek-Kosowska

Trener rekomendowany przez Polskie Towarzystwo Psychologiczne, certyfikowany Coach,

[phone] e-mail: [e-mail]

Terapia rodzin/myślenie systemowe

Terapia rodzin/myślenie systemowe--założenia

założenia



Norbert Weiner rozwijał cybernetykę, badał systemy sprzężenia
zwrotnego w celu korygowania odchyleń i przywracania stabilności



Gregory Bateson zastosował teorię do opisu komunikacji między
ludzkiej i interakcji



Każdy wpływa nieustannie na innych-funkcjonujemy w systemach
działających na siebie nawzajem



Koncentruje się na teraźniejszości na procesie nie na treści (np.
Jakie zaszły zdarzenia i w jakich okolicznościach?)



W sytuacji problemowej bada system (np. rodzinę) nie jednostkę
(Identyfikowany Pacjent-IP)



Grupy, organizacje, klienci dążą do homeostazy –zachowania
istniejącego stanu rzeczy-metafora termostatu

…powiedz czego oczekujesz, razem dojdziemy do celu…

Dr Anna Syrek-Kosowska

Trener rekomendowany przez Polskie Towarzystwo Psychologiczne, certyfikowany Coach,

[phone] e-mail: [e-mail]

Terapia rodzin/myślenie systemowe

Terapia rodzin/myślenie systemowe

w coachingu

w coachingu



Zrozumienie organizacji z systemowego punktu widzenia



Klient jest rozumiany w kontekście większego systemu (organizacji,
kultury korporacyjnej)



Zachowanie jest kontrolowane przez system, ale też go zmienia.
Myślenie cykliczne zastępuje linearne.



Interwencje czy dotyczą klienta czy organizacji przynoszą taki sam
efekt końcowy



Systemy (organizacje) dążą do równowagi.



Klient (pracownicy) przyjmują role które nie do końca są
uświadamiane-ich omówienie powoduje zmianę.



Klient uczy się obserwować procesy, spostrzegać firmę jako
system-lepiej rozumie swoją firmę i zmienia zachowanie, aby
produktywnie na nią oddziaływać



Firma–system i podsystemy – granice sztywne/plastyczne-dyktują
kto kiedy się udziela i komunikuje

…powiedz czego oczekujesz, razem dojdziemy do celu…

Dr Anna Syrek-Kosowska

Trener rekomendowany przez Polskie Towarzystwo Psychologiczne, certyfikowany Coach,

[phone] e-mail: [e-mail]

Terapia rodzin/myślenie systemowe

Terapia rodzin/myślenie systemowe

w coachingu

w coachingu



Każdy system i podsystem ma swoje zasady i normy



W każdej firmie są mity (np.: sukcesach, założycielach itd..)



Ludzie w firmach pełnią różne role (spójny zbiór oczekiwanych
zachowań i reakcji)



Pracownicy przyjmują „rodzinne role” w firmie



Zjawiska w firmach: presja roli, przeciążenie rolą i konflikt ról



Triangulacja –niezależnie od formalnej hierarchii rozwijają się
koalicje lub małe struktury



Obrzędy i rytuały w firmie



Coach podaje klientowi „trudne próby” – trudne zadania



Cykle życia rodzinnego-cykle życia firmy

…powiedz czego oczekujesz, razem dojdziemy do celu…

Ważne nurty i podejścia

Ważne nurty i podejścia



Krótkoterminowa Terapia Skoncentrowana na Rozwiązaniu (Brief
Solution Focused Therapy ) – Klient wspólnie z terapeutą pracują
nad skonstruowaniem jak najbardziej optymalnego rozwiązania dla
sytuacji, w której on się znalazł (solving problem vs creating
solutions). Twórcy: Steve de Shazer i Insoo Kim Berg



NLP (programowanie neurolingwistyczne) autorzy: John Grinder
oraz Richard Bandler. Miało stanowić gałąź psychoterapii, jednak z
uwagi na brak podstaw teoretycznych, które byłyby poparte
metodami badawczymi NLP rozwijane było przez niezależnych
autorów, przy użyciu różnorodnych metod oraz technik. Obecnie nie
istnieje jednorodna i spójna definicja tego, czym jest NLP i nazwa ta
używana jest w różnych kontekstach.

…powiedz czego oczekujesz, razem dojdziemy do celu…



Terapia Miltona H. Ericksona –"Najlepsze są te dni, które mamy jeszcze przed
sobą" wybitny terapeuta odkrył rolę, jaką odgrywa ukierunkowanie się ku
przyszłości.



Stworzył nowe możliwości stosowania hipnozy. Uczynił z hipnozy sztukę dialogu z
pacjentem, w którym ten ostatni odgrywa zawsze główną rolę Milton Erickson
(wybitny terapeuta) badał i wykorzystywał hipnozę i komunikację w pracy z
pacjentami



Hipnoza – trans-całe życie jest transem- „Uważnie wybieraj swojego hipnotyzera”
(Sidney Jourard)



Zmiany zachowania człowieka nie są linearne-przeszłość nie musi prowadzić do
chwili obecnej



Paradoks może skłonić do zrobienia czegoś z takim samym
prawdopodobieństwem jak sensowna logika



Nie można nie komunikować- wszystko jest komunikatem



Ludzie mają w sobie potencjał zmian, rozwoju, doskonalenia



Definicja dla Coacha: hipnoza jest to rodzaj komunikacji, która omija myślenie
krytyczno-analityczne. Wykorzystujemy komunikacje hipnotyczną kiedy wpływamy
na kogoś nie wyrażając próśb bezpośrednio

Ważne nurty i podejścia

Ważne nurty i podejścia

…powiedz czego oczekujesz, razem dojdziemy do celu…

PSYCHOLOGIA POZYTYWNA



Twórca Martin Seligman (2004): „Psychologia pozytywna
koncentruje się na tym, co sprawia, że życie jest warte życia. Jej
badania i praktyka mają wyjaśnić tajemnice ludzkiej siły i
przyczyniać się do jej wzrostu”

Założenia:



3 filary:

pozytywne doświadczanie własnego życia, pozytywne

właściwości osoby, pozytywne społeczeństwo



Ludzie są produktywni i twórczy, cieszą się życiem i z powodzeniem
wychodzą z życiowych opresji (koncentracja na zrozumieniu ludzkiej
siły i sukcesów)



Spośród wielu przesłanek dobrego życia koncentracja na tych
należących do trwałego psychicznego wyposażenia człowieka- dąży
się do rzetelnego empirycznego uzasadnienia twierdzeń i założeń

…powiedz czego oczekujesz, razem dojdziemy do celu…

Dr Anna Syrek-Kosowska

Trener rekomendowany przez Polskie Towarzystwo Psychologiczne, certyfikowany Coach,

[phone] e-mail: [e-mail]

Coaching Psychology

Coaching Psychology



To nurt coachingu, który z definicji bazuje na podejściu opartym na
dowodach, w tym przypadku kluczową rolę w praktyce odgrywa
korzystanie z nowoczesnej zweryfikowanej wiedzy psychologicznej.



Oficjalnie powstaje z otwarciem Coaching Psychology Unit at the
University of Sydney 2000-Anthony M. Grant - !-ych w świecie studiów
podyplomowych



USA: 2,529 profesjonalnych coachów-jedynie 4,8 % ma przygotowanie
psychologiczne



Źródła: psychologia humanistyczna, pozytywna psychologia, podejście
oparte o dowody naukowe

…powiedz czego oczekujesz, razem dojdziemy do celu…

Dr Anna Syrek-Kosowska

Trener rekomendowany przez Polskie Towarzystwo Psychologiczne, certyfikowany Coach,

[phone] e-mail: [e-mail]

Coaching Psychology

Coaching Psychology



Opiera się sprawdzonej i potwierdzonej badaniami wiedzy
psychologicznej



Modele terapeutyczne przekształca w modele dla zdrowych
psychicznie osób, chcących osiągać cele, szczęście, rozwijać się w
swoim życiu



Propaguje wiedzę psychologiczną jako użyteczną dla ludzi i
organizacji, opartą o wieloletnią tradycję akademicką i naukową,
autorytet instytucji naukowych, kodeks etyczny zawodu psychologa

…powiedz czego oczekujesz, razem dojdziemy do celu…

Literatura

Literatura



E. Trzebińska „Psychologia pozytywna”



B.Peltier „Psychologia coachingu kadry menedżerskiej.
Teoria i zastosowanie”.



P. Smółka (red.) „Coaching. Inspiracje z perspektywy
nauki, praktyki i klientów.”



M.Sidor-Rządkowska (red.) „Coaching. Teoria, praktyka,
studia przypadków.”



S.Palmer, A.Whybrow „Handbook of Coaching
Psychology”



M.Cavanagh, A.M.Grant, T.Kemp „Evidence-Based
Coaching”

Dr Anna Syrek-Kosowska

Trener rekomendowany przez Polskie Towarzystwo Psychologiczne, certyfikowany Coach,

[phone] e-mail: [e-mail]