Przygotowanie i przekazanie prezentu od Rodziny dla Darczyńcy
Istotą miłości wzajemnej jest wdzięczność, chcemy aby każda ze stron, które uczestniczą w projekcie
dała od siebie to co potrafi i to co może. Dlatego proponujemy rodzinie, aby była nie tylko odbiorcą
pomocy materialnej, ale również miała możliwość przygotowania prezentu dla darczyńcy.
Proponujemy, aby przygotowała darczyńcy coś od siebie, osobisty upominek jako podziękowanie za
włożony trud w przygotowanie prezentu. Nie powinno to być jednak przedstawione i kojarzone z
formą zapłaty za otrzymaną paczkę.
Rodzina ma dzięki temu możliwość przygotować od siebie prezent dla darczyńcy. To jest niezwykłe
odwrócenie ról: ten kto jest potrzebujący, sam może obdarować. Po tym jak został pokochany, sam
uczy się kochać. Może w ten sposób doświadczyć radości z obdarowywania, dzielenia się z innymi.
Często po raz pierwszy odczuwa radość z faktu, że ma się czym podzielić. Uczy się dostrzegać
drugiego człowieka, wychodzi poza granice swojego świata. Być może dla niektórych osób to będzie
odkrycie, że ktoś może czegoś od nich potrzebować.
Pamiętajmy, że nie chodzi tutaj o rzeczy o dużej wartości materialnej. Wartościowe będą szczególnie
podarunki z serca - przygotowane z myślą o konkretnym darczyńcy. To jaki rodzina przygotuje
prezent, zależy też w dużej mierze od wolontariusza, na ile zaangażuje się w to by zachęcić do tego
rodzinę, uświadomić jej wagę tego wydarzenia. Ważne jest aby wolontariusz przekazał rodzinie
obraz darczyńcy przygotowującego ze staraniem pomoc specjalnie dla tej rodziny. Jeśli wolontariusz
dobrze wyjaśni rodzinie sens i cel prezentu dla darczyńcy, może to być jednym z impulsów do zmiany.
1. Propozycja przygotowania prezentu
Po przekazaniu rodzinie paczek, w pierwszej kolejności daj rodzinie czas na radość z otrzymanej
pomocy. Po tych pierwszych chwilach radości zapytaj co z otrzymanych prezentów przyniosło im
szczególną radość. Jest to pierwsze z pytań w ankiecie zwrotnej, bardzo ważne dla darczyńcy. W
ramach ankiety zwrotnej rodzinę pytamy również czy chcieliby przekazać jakieś słowa podziękowania
lub życzeń darczyńcy.
Kiedy wiesz już z czego rodzina jest najbardziej zadowolona oraz co powinieneś przekazać darczyńcy
możesz zaproponować rodzinie przygotowanie prezentu dla darczyńcy. Pamiętaj jednak, że możemy
poruszyć ten temat tylko jeśli paczka została przygotowana według standardów projektu (nie
spowodowała, że rodzina poczuła się zraniona znajdującymi się w niej rzeczami)!
Jak rozmawiać z rodziną o prezencie?
1) Podczas całego spotkania w stosownych momentach opowiadaj rodzinie o darczyńcy, o tym
jak przygotowywał paczkę, jak dopytywał o szczególne potrzeby, pokazując jak dbał o to aby
paczka była trafiona i była wspaniałym prezentem. Wspomnij, że darczyńcy z niecierpliwością
czekają na wiadomość czy rzeczy w paczce się podobały, czy są trafione.
2) Zadaj rodzinie pytanie, „Czy chcieliby Państwo przekazać coś od siebie darczyńcy?”
jednocześnie tłumacząc, że masz na myśli jakiś drobny upominek np. własnoręcznie zrobiony
prezent. Podkreśl, że jest to niezwykle miła i wartościowa forma podziękowania dla
darczyńcy, że coś od serca jest wielokrotnie bardziej wartościowe i dostarczy darczyńcy
radości. Darczyńca zna rodzinę tylko z opisów wolontariusza, więc taki prezent będzie
namacalnym kontaktem z rodziną.
3) Wyjaśnij, że prezent nie musi być przygotowywany teraz, że możesz przyjść po niego innym
razem. Rodzina może obawiać się, że w porównaniu z bogatą paczkę ich dar będzie
bezwartościowy. Zapewnimy ich, że na pewno mogą ofiarować coś za co darczyńca będzie
bardzo wdzięczny np. własnoręczną kartkę z życzeniami, rysunek dziecka, ozdobę świąteczną
itp. Darczyńca, który poświęcił nieraz kilka godzin na zakupy i przygotowanie prezentu
chciałby wiedzieć czy paczka spełniła i trafiła w oczekiwania rodziny. Taki prezent od rodziny
jest dla niego potwierdzeniem, że skoro rodzina chciała dodatkowo podziękować
podarowując coś od siebie, jego paczka musiała sprawić im radość.
4) Podkreślaj, że upominek dla darczyńcy nie jest wymagany w zamian za paczkę, rodzina nie
może czuć się przymuszona do tego, aby coś przygotować. Chcemy pozostawić rodzinie
wolność w decyzji, czy chce odwdzięczyć się darczyńcy.
2. Umówienie się na spotkanie i odbiór prezentu
Przed zakończeniem spotkania, jeśli rodzina wyraziła chęć przygotowania prezentu powinieneś
umówić się z rodziną na dzień przekazania prezentu. Może to być ten sam dzień, ale również kilka dni
po finale (jednak niech nie trwa to dłużej niż tydzień, aby emocje z dnia przekazania paczki nie zostały
zatarte).
Uwaga: Jeśli rodzina została wybrana z magazynu zastępczego i przekazanie prezentu darczyńcy
będzie utrudnione, powinieneś wytłumaczyć rodzinie, że darczyńca mieszka w znacznej odległości
i upominek powinien być przygotowany tak, aby łatwo można go było przesłać.
3. Odebranie prezentu i przekazanie go darczyńcy
W umówionym terminie powinieneś odebrać prezent od rodziny. Następnie umówić się z darczyńcą:
w jaki sposób i w jakim terminie chciałby aby prezent został dostarczony.
Gdy darczyńca otrzyma prezent, zapytaj go mailowo lub telefonicznie, jak mu się on podoba i czy nie
chciałby przekazać kilku zdań rodzinie. Obie strony powinny być świadome jak ważna jest informacja
zwrotna. Przypomnijmy więc darczyńcy, że podobnie jak on czekał na ankietę zwrotną, tak rodzina
teraz zastanawia się czy darczyńcy upominek się podobał. Może to bardzo pomóc rodzinie uwierzyć,
że mogą w swoim życiu zrobić coś cennego dla innych i ich praca ma ogromne znaczenie.
4. Przekazanie informacji zwrotnej rodzinie
Jeśli darczyńca poprosił o przekazanie czegoś rodzinie, skontaktuj się z nią i przekaż treść tej
wiadomości. Może się to odbyć droga telefoniczną. Jeśli jednak darczyńca, nie chce nic przekazać od
siebie i tak warto skontaktować się z rodziną i opowiedzieć własnymi słowami, że darczyńca ucieszył
się z prezentu.
Co w przypadku, gdy darczyńca chce skontaktować się z rodziną bezpośrednio?
SZLACHETNA PACZKA nie wprowadziła jeszcze systemowych rozwiązania dotyczących dalszej pomocy
rodzinie po dostarczeniu jej paczki w danej edycji. Wiemy jednak, że taki kontakt i wsparcie darczyńcy
może przynieść ogromne owoce i bardzo pomóc rodzinie w poprawie jej losów, wyjściu z biedy.
Dlatego też, jeśli któraś ze stron - wolontariusz lub darczyńca - wyraża chęć dalszego kontaktu z
rodziną do Twojej decyzji pozostawimy czy jest to słuszne. Sam powinieneś zdecydować w jaki
sposób, w jakiej formie miałaby przebiegać dalszy kontakt z rodziną.
Pamiętaj jednak, żeby respektować prawo rodziny do odmowy bezpośredniego kontaktu z
darczyńcą. Jeśli darczyńca wyrazi chęć dalszej pomocy i poprosi o kontakt do rodziny, możesz mu go
przekazać pod następującymi warunkami:
1) Rodzina wyraźnie potwierdzi chęć podjęcia tego kontaktu odznaczając w ankiecie zgodę na
kontakt z darczyńcą. Należy być wrażliwym na zagrożenia wynikające z przekazania kontaktu.
Gdyby odbyło się to bez zgody jednej ze stron, naruszamy prawa innych do prywatności oraz
ustawę o ochronie danych osobowych
2) Wolontariusz oceni (w konsultacji z liderem rejonu), czy spotkanie darczyńcy z rodziną będzie
dobre dla obydwu stron uwzględniając że:
Darczyńca nie może poczuć się zgorszony sytuacją lub postawą rodziny. Może się okazać,
że miał inny obraz rodziny a rzeczywistość go zaskoczyła. Jeśli opis rodziny i kontakt
wolontariusza z darczyńca był szczery nie powinno być tego problemu. Odpowiedz sobie
jednak szczerze na pytanie czy na pewno przedstawiałeś rodzinę taką jaka jest na prawdę
czy wybielałeś jej obraz? Jeśli Twoje opisy były przesadzone lub zmienione darczyńcy
może być negatywnie zaskoczony. Prawda jest podstawowa wartości Paczki i nigdy, na
żadnym etapie projektu nie powinniśmy jej unikać.
Rodzina nie może poczuć się zraniona, gdyby darczyńca traktował ją jako „gorszą”.
Ponieważ Twój kontakt z darczyńcą jest organiczny i prawdopodobnie znasz go słabiej niż
rodzinę czasami może być Ci trudno ocenić jaka jest jego motywacja do udzielania
pomocy. Zastanów się jednak nad tym czy na pewno jest to osoba, która pomaga mądrze i
nie z egoistycznej chęci bycia lepszym od innych. Jeśli darczyńca sam w Paczce szuka
dowartościowania porównując się do innych, może skrzywdzić rodzinę. Powinieneś więc
unikać jego bezpośredniego kontaktu z rodziną.