Rozmowa

kwalifikacyjna

Rozmowa rekrutacyjna

Rozmowa rekrutacyjna

►

Postępowanie, którego celem jest:

Postępowanie, którego celem jest:

1.

1.

Uzyskanie informacji o karierze

Uzyskanie informacji o karierze

zawodowej i wyjaśnienie faktów –

zawodowej i wyjaśnienie faktów –

braków i niejasności

braków i niejasności

2.

2.

Diagnoza przydatności kandydata do

Diagnoza przydatności kandydata do

konkretnego zadania

konkretnego zadania

3.

3.

Diagnoza wiedzy, umiejętności i

Diagnoza wiedzy, umiejętności i

psychologicznych predyspozycji

psychologicznych predyspozycji

zawodowych kandydata

zawodowych kandydata

Rozmowa rekrutacyjna

Rozmowa rekrutacyjna

►

Cele praktyczne:

Cele praktyczne:

1.

1.

Przedstawienie informacji o

Przedstawienie informacji o

organizacji, stanowisku,

organizacji, stanowisku,

proponowanej oferty

proponowanej oferty

2.

2.

Zbudowanie przeświadczenia, że

Zbudowanie przeświadczenia, że

kandydatura została rzetelnie

kandydatura została rzetelnie

rozpatrzona przez firmę

rozpatrzona przez firmę

Rodzaje rozmów

Rodzaje rozmów

kwalifikacyjnych

kwalifikacyjnych



Rozmowa według

Rozmowa według

ustalonego wzorca

ustalonego wzorca



Swobodna rozmowa

Swobodna rozmowa



Rozmowa

Rozmowa

kompleksowa

kompleksowa



Rozmowa w sytuacji

Rozmowa w sytuacji

stresu

stresu



Rozmowa grupowa

Rozmowa grupowa

Poziomy rozmowy

Poziomy rozmowy

kwalifikacyjnej

kwalifikacyjnej



Poziom informacyjny

Poziom informacyjny

– rozmowa o

– rozmowa o

faktach – wyjaśnienie i zrozumienie

faktach – wyjaśnienie i zrozumienie

przebiegu kariery zawodowej;

przebiegu kariery zawodowej;

określenie obszarów doświadczeń i

określenie obszarów doświadczeń i

kompetencji

kompetencji



Poziom diagnostyczno –

Poziom diagnostyczno –

prognostyczny

prognostyczny

– ocena przydatności

– ocena przydatności

zawodowej; ocena poziomu wiedzy,

zawodowej; ocena poziomu wiedzy,

umiejętności i psychologicznych

umiejętności i psychologicznych

predyspozycji zawodowych

predyspozycji zawodowych

Etapy rozmowy

kwalifikacyjnej

1. Wprowadzenie - pierwsze wrażenie
2. Rozmowa o faktach
3. Wnioskowanie o kompetencjach

zawodowych

4. Wnioskowanie o cechach

psychologicznych

5. Zakończenie

Pierwsze wrażenie

•

Informacje dotyczące zachowania,
wyglądu zewnętrznego i
wskaźników statusu społecznego

•

Mogą stanowić ważne
uzupełnienie faktów z życiorysu
zawodowego kandydata

•

Wysokie prawdopodobieństwo
popełnienia błędu w wyniku
klasyfikacji do typu społecznego

Błędy wynikające z

pierwszego wrażenia

•

Dążenie do potwierdzania hipotez –
interpretowanie i ocenianie kandydata
w sposób zgodny z własnym
nastawieniem

•

Samospełniające się proroctwo –
prowokowanie określonych zachowań
wynikające z nastawień prowadzącego

•

Projekcja – przypisywanie innym
własnych stanów i cech

Błędy wynikające z

pierwszego wrażenia

•

Efekt halo – przypisywanie dalszych
cech na podstawie cechy
spostrzeżonej jako pierwsza

•

Tendencja do pozytywnej oceny osób
atrakcyjnych

•

Tendencja do pozytywnej oceny osób
podobnych

Rozmowa o faktach

•

Określenie podstawowych obszarów
doświadczeń, sukcesów i kompetencji
zawodowych

•

Podstawą wnioskowania jest treść
wypowiedzi kandydata

•

Ocena polegająca na porównaniu
rzeczywistych doświadczeń z profilem
doświadczeń pożądanych

Wnioskowanie o

kompetencjach

zawodowych

•

Wnioskowanie o zakresie kompetencji

i umiejętności zawodowych

•

Ocena poziomu wiedzy wymaganej na

interesującym nas stanowisku

•

Ocena umiejętności efektywnego

wykorzystania posiadanej wiedzy przy

rozwiązywaniu zadań związanych z

danym stanowiskiem

•

Wymaga dużej wiedzy merytorycznej

z danej dziedziny

Wnioskowanie o cechach

psychologicznych

•

Wnioski formułowane na podstawie
kontekstu uzyskanych już informacji

•

Wymaga dużej wrażliwości i wiedzy o
ludziach oraz świadomości błędów
spostrzeżeniowych

•

Ryzyko przekłamań i deformacji
płynących z wieloznaczności ludzkich
zachowań

Wnioskowanie o cechach

psychologicznych - błędy

•

Wnioskowanie o wewnętrznych

cechach ludzi na podstawie

obserwowanych zachowań

•

Ukryte teorie osobowości

•

Poczucie powszechności – tendencja

do przeceniania częstotliwości

występowania własnych cech

•

Błędne przypisywanie przyczyn

zdarzeń – przecenianie roli czynników

wewnętrznych nad środowiskowymi

Wnioskowanie o cechach

psychologicznych

• Analizę w kategoriach cech

psychologicznych warto zatrzymać
na poziomie stylu działania

• Wnioskowanie oparte na:
1. Rodzaj zajmowanych stanowisk i

wykonywanych zadań

2. Tempo awansowania i rodzaj awansu
3. Częstotliwość zmiany pracy i

przyczyny zmiany pracy

Techniki prowadzenia

rozmowy kwalifikacyjnej

1. Model biograficzny
2. Analiza wydarzeń

krytycznych

3. Podsumowanie i

analiza sytuacji
zawodowej

4. Sprawdzanie listy

kryteriów oraz
rozmowa
sytuacyjna

Model biograficzny

•

Najczęściej spotykany sposób prowadzenia

rozmowy kwalifikacyjnej

•

Punkt wyjścia stanowi życiorys zawodowy

kandydata

•

Koncentracja na faktach od teraźniejszości

do przeszłości lub odwrotnie

•

Nacisk na ostatnie miejsce pracy oraz

momenty kariery zawodowej ważnych z

punktu widzenia oferty

•

Pozwala uchwycić dynamikę kariery

zawodowej

•

Charakterystyczny dla etapu „rozmowy o

faktach”

Analiza wydarzeń

krytycznych

•

Koncentracja na przełomowych

wydarzeniach w karierze zawodowej

•

Umożliwia ustalenie podstawowego

zakresu kompetencji zawodowych, rodzaj

motywacji, sposoby działania i zachowania

•

Krytyczne momenty dotyczą najczęściej:

– Nagłych sukcesów lub porażek
– Decyzji o dużym osobistym znaczeniu
– Niestandardowych, nieszablonowych

sytuacji społecznych

Analiza doświadczeń

kandydata – model STAR

•

Situation – sytuacja, w jakiej znalazł się
kandydat

•

Target – cel, jaki sobie w niej postawił

•

Action – działania, jakie podjął, a jakich
świadomie zaniechał

•

Result – rezultat, jaki osiągnął; jakie w
tego wyciągnął wnioski

Podsumowanie i analiza

sytuacji zawodowej

•

Ocena w jakim stopniu doświadczenia

zawodowe kandydata odpowiadają

profilowi wymagań

•

Kandydat opisuje swoje doświadczenia

w określonych obszarach zawodowych

– najistotniejszych z punktu widzenia

danej oferty

•

Mniejsze znaczenie chronologii kariery

oraz tempa kariery

Podsumowanie i analiza

sytuacji zawodowej

• Poruszane zagadnienia ważne dla oceny

sytuacji zawodowej kandydata:

1.

Obecna praca – zadania zawodowe,

wywiązywanie się z zadań; motywacja;

stosunek do pracy i pracodawcy;

kontakty służbowe i międzyludzkie

2.

Plany i zamierzenia

3.

Sytuacja rodzinna

4.

Wykształcenie i przygotowanie zawodowe

5.

Poprzednie miejsca pracy – powody

zmian miejsc pracy; specyficzne

doświadczenia; zajmowane stanowiska

Sprawdzanie listy kryteriów

oraz rozmowa sytuacyjna

•

Podstawę stanowi dokładny opis

stanowiska pracy oraz profil

kandydata

•

Zdobycie informacji o określonych

kwalifikacjach i cechach osobistych

zgodnie z profilem kandydata

•

Sposób prowadzenia polega na

zadawaniu pytań bezpośrednio

sprawdzających cechy i umiejętności

decydujące o przydatności na dane

stanowisko

Organizacja czasu spotkania

•

Właściwa organizacja czasu trwania

rozmowy kwalifikacyjnej polega na

przestrzeganiu określonego porządku

działań

•

Porządek ten powinien odpowiadać

logice wszystkich innych rozmów –

początek, rozwinięcie i koniec

•

Każde odstępstwo od tego porządku

budzi w kandydatach nieufność i

zmniejsza otwartość interpersonalną

Organizacja czasu

spotkania – etap

wprowadzenia

1. Cele i zamierzenia:

• Ustalenie celów i zasad spotkania
• Ustalenie relacji pomiędzy

rozmówcami – przełamanie oporu i

tworzenie przyjaznej atmosfery w

przypadku osób spiętych
- tworzenie klimatu rzeczowej i

konkretnej rozmowy w przypadku

osób zbyt wylewnych i rozmownych

Organizacja czasu

spotkania – etap

wprowadzenia

2. Czynności:

• Przywitanie
• Prezentacja uczestników spotkania
• Informacja o celu spotkania, czasie

trwania i organizacji rozmowy

• Prezentacja oferty – najważniejsze

informacje o firmie i stanowisku

• Pytania kandydata

Organizacja czasu

spotkania – etap zasadniczy

1. Cele i zamierzenia:

• Wyjaśnienie nieścisłości w życiorysie

kandydata, uzupełnienie danych

• Uzyskanie informacji na temat

doświadczeń zawodowych

• Sprawdzenie kwalifikacji zawodowych i

ocena psychologicznych predyspozycji

• Sprawdzanie kryteriów selekcji

• Uzyskanie potwierdzenia zainteresowania

ofertą

• Sprawdzenie oczekiwań kandydata

• Ustalenie terminu rozpoczęcia pracy

Organizacja czasu

spotkania – etap zasadniczy

2. Czynności:

• Zadawanie pytań zgodnie z

modelem przeprowadzania
rozmowy kwalifikacyjnej

• Odpowiedzi na pytania

Organizacja czasu

spotkania – etap

końcowy

1. Cele i zamierzenia:

• Zakończenie spotkania i ustalenie

przyszłych działań

2. Czynności:

• Podsumowanie rozmowy
• Upewnienie się co do dalszych pytań

kandydata

• Informacja o dalszym przebiegu

rekrutacji

Atmosfera rozmowy

Atmosfera rozmowy

kwalifikacyjnej

kwalifikacyjnej

►

Atmosferę tworzy zaangażowanie

Atmosferę tworzy zaangażowanie

emocjonalne partnerów interakcji

emocjonalne partnerów interakcji

►

Należy tworzyć atmosferę sprzyjającą

Należy tworzyć atmosferę sprzyjającą

otwartości interpersonalnej

otwartości interpersonalnej

►

Umiejętność zadawania pytań

Umiejętność zadawania pytań

wprowadzających do rozmowy

wprowadzających do rozmowy

kwalifikacyjnej coraz bardziej osobisty

kwalifikacyjnej coraz bardziej osobisty

ton

ton

Budowanie atmosfery

Budowanie atmosfery

rozmowy kwalifikacyjnej

rozmowy kwalifikacyjnej

►

Wprowadzenie do sesji

Wprowadzenie do sesji

►

Etap dotyczący sytuacji zawodowej

Etap dotyczący sytuacji zawodowej

kandydata

kandydata

►

Etap dotyczący interpretacji faktów

Etap dotyczący interpretacji faktów

►

Etap osobistych opinii, myśli i

Etap osobistych opinii, myśli i

poglądów

poglądów

►

Zakończenie rozmowy kwalifikacyjnej

Zakończenie rozmowy kwalifikacyjnej

Planowanie rozmowy

kwalifikacyjnej - podejścia

1. Model, w którym ustala się listę

tematów istotnych w trakcie
rozmowy; akcentuje aktywność
kandydata, stosowane pytania
otwarte

2. Model, w którym ustala się listę

kryteriów, które muszą zostać
sprawdzone w trakcie rozmowy;
akcentuje aktywność prowadzącego;
przewaga pytań zamkniętych

Przygotowanie pytań

(źródło: Świerzyński, 2005)

Opis stanowiska

pracy

Profil kandydata

Kryteria,

tematy

Tworzenie

pytań

sprawdzającyc

h

Nadesłane

aplikacje

Analiza

aplikacji

Brakujące

informacje

Tworzenie

pytań

uzupełniającyc

h informacje

WYWIAD