Outsourcing i usługi logistyczne
A
ańcuch dostaw w aspekcie funkcjonalnym
4
Wykład 6
Outsourcing i usługi logistyczne w łańcuchach dostaw
1
WYŻSZA SZKOA
A
Zarządzanie łańcuchem dostaw
Ireneusz Fechner
104
L O G I S T Y K I
Outsourcing i usługi logistyczne
Plan wykładu:
1. Outsourcing w logistyce: z
ródła, rodzaje, zalety i wady.
2. Usługa logistyczna.
3. Definicja usługodawcy logistycznego, jego rola i zadania
w łańcuchu dostaw.
4. Rynek usług logistycznych w Polsce.
2
WYŻSZA SZKOA
A
Zarządzanie łańcuchem dostaw
Ireneusz Fechner
104
L O G I S T Y K I
Outsourcing i usługi logistyczne
1. Outsourcing w logistyce: z
ródła, rodzaje, zalety i wady.
3
WYŻSZA SZKOA
A
Zarządzanie łańcuchem dostaw
Ireneusz Fechner
104
L O G I S T Y K I
Outsourcing i usługi logistyczne
Definicja outsourcingu:
Outsourcing  ang. outside resource using
używanie środków zewnętrznych
Outsourcing - koncepcja organizacyjna polegająca na korzystaniu
przez przedsiębiorstwo z narzędzi, usług i/lub produktów oferowanych
przez wyspecjalizowanych w tej dziedzinie partnerów biznesowych.
Warunkiem przekazania jakichś czynności na zewnątrz jest to, aby były one
wykonywane taniej i/lub lepiej przez wykonawcę zewnętrznego.
4
WYŻSZA SZKOA
A
Zarządzanie łańcuchem dostaw
Ireneusz Fechner
104
L O G I S T Y K I
Outsourcing i usługi logistyczne
y
ródła koncepcji outsourcingu:
�� Dążenie do eliminowania kosztów stałych.
�� Działania restrukturyzacyjne.
�� Wykorzystywanie potencjału otoczenia zewnętrznego
firmy do wzmocnienia własnej pozycji konkurencyjnej.
5
WYŻSZA SZKOA
A
Zarządzanie łańcuchem dostaw
Ireneusz Fechner
104
L O G I S T Y K I
Outsourcing i usługi logistyczne
Najważniejsze przyczyny stosowania outsourcingu:
4� Redukcja i kontrola kosztów operacyjnych.
4� Zmiana struktury rodzajowej kosztów - koszty zmienne zamiast stałych.
4� Uzyskanie dostępu do zasobów lepszej jakości lub uzyskanie zasobów,
którymi organizacja nie dysponuje.
4� Kompensacja szczytowych obciążeń.
4�Korzystanie z know-how usługodawcy logistycznego.
4� Zmniejszenie zaangażowania kapitału i zwolnienie własnych zasobów
do innych celów.
4� Wzrost elastyczności.
4� Uporanie się z funkcją trudną do realizacji, lub niemożliwą do kontrolowania.
4� Podział ryzyka.
y
ródło: Na podtsawie C.L. Gay, J. Essinger Outsourcing strategiczny. Oficyna ekonomiczna Kraków 2002 oraz See Weber/Engelbrecgt (2002)
za H.Ch.Pfohl  Trendy na rozwijającym się rynku logistycznym. LOGISTOCS 2004 19-20 maja 2004 . Poznań.
6
WYŻSZA SZKOA
A
Zarządzanie łańcuchem dostaw
Ireneusz Fechner
104
L O G I S T Y K I
Outsourcing i usługi logistyczne
Przedsiębiorstwa powinny umieć rozgraniczyć swoje główne i drugorzędne
kompetencje. W przeciwnym razie nie będą mogły dokonać kompetentnych
analiz i grozi im ryzyko błędnych decyzji inwestycyjnych (np. w środki transportu
i magazyny).
Analiza decyzyjna powinna objąć następujące kategorie kosztów :
" Koszty najmu magazynów.
" Koszty środków transportu wewnętrznego i zewnętrznego.
" Amortyzacja.
" Koszty energii i materiałów.
" Koszty osobowe.
" Koszty obsługi administracyjnej.
" Koszty uszkodzeń ładunku.
" Koszty opóz
nień w dostawie.
" Koszty złej gospodarki opakowaniami (straty inwenturowe).
7
WYŻSZA SZKOA
A
Zarządzanie łańcuchem dostaw
Ireneusz Fechner
104
L O G I S T Y K I
Outsourcing i usługi logistyczne
Rodzaje outsourcingu:
Zlecanie funkcji  firma przekazuje innej firmie ogniwo swojego wewnętrznego łańcucha
dostaw. Częstym powodem takiego działania jest konieczność szybkiego uporania się
z problemem, a nie perspektywa strategicznego rozwoju firmy.
Outsourcing usług  staranny dobór i zaangażowanie wyspecjalizowanych dostawców
zewnętrznych. Zleceniodawca może we współpracy z dostawcą odnieść korzyści na poziomie
strategicznym i w rezultacie skupić się na rozwoju kluczowych kompetencji, z których wynika jej
przewaga konkurencyjna.
Insourcing  wyodrębnienie samodzielnej jednostki biznesowej specjalizującej się
w wycinkowej działalności, która jest zbyt trudna, albo ważna, aby zlecić jej wykonywanie
w ramach outsourcingu. Alternatywny sposób zapewnienia wzrostu wydajności dzięki
udoskonaleniu działalności w jednej dziedzinie i wykonywaniu jej na rzecz innych firm. Celem
jest wykorzystanie kwalifikacji personelu i majątku firmy przy niskich kosztach jednostkowych.
y
ródło: C.L. Gay, J. Essinger Outsourcing strategiczny. Oficyna ekonomiczna Kraków 2002.
8
WYŻSZA SZKOA
A
Zarządzanie łańcuchem dostaw
Ireneusz Fechner
104
L O G I S T Y K I
Outsourcing i usługi logistyczne
Rodzaje outsourcingu:
Co-sourcing  firma zleceniodawca deleguje swój personel, lub menedżerów do obsługi
zlecenia przez dostawcę usługi będącej przedmiotem outsourcingu. Nie  oddaje tych
pracowników dostawcy, ze względu na ich wysokie kwalifikacje. Wzajemne oddziaływanie
dostawcy i odbiorcy usług jest ściślejsze niż w zwykłym outsourcingu. Obie firmy są
odpowiedzialne za dostarczenie środków do realizacji zadania, a w razie niepowodzenia
zleceniodawca nie może liczyć na rekompensatę ze strony dostawcy.
Udział w korzyściach  długoterminowy związek dwóch stron dokonujących inwestycji
i uczestniczących w korzyściach, w miarę ich narastania, według uzgodnionej wcześniej formuły.
Obie strony ponoszą ryzyko i dzielą się korzyściami.
y
ródło: C.L. Gay, J. Essinger Outsourcing strategiczny. Oficyna ekonomiczna Kraków 2002.
9
WYŻSZA SZKOA
A
Zarządzanie łańcuchem dostaw
Ireneusz Fechner
104
L O G I S T Y K I
Outsourcing i usługi logistyczne
Najważniejsze zalety outsourcingu:
W sferze ekonomicznej:
"� mniejsze inwestycje w środki trwałe,
"� niższe koszty i wyższa jakość usług,
"� lepsze wykorzystanie środków transportu i magazynów.
W sferze zarządzania:
"� koncentracja na kluczowych kompetencjach,
"� zwiększenie elastyczności działania,
"� możliwość zakupu lepszych usług,
"� możliwość korzystania z licencji i pozwoleń posiadanych przez operatora
logistycznego
W sferze strategii działania:
"� możliwość wejścia na nowe rynki,
"� większa elastyczność w stosunku do zmiennych warunków otoczenia,
"� wyższy poziom obsługi.
"�większa konkurencyjność łańcucha dostaw,
10
WYŻSZA SZKOA
A
Zarządzanie łańcuchem dostaw
Ireneusz Fechner
104
L O G I S T Y K I
Outsourcing i usługi logistyczne
Najważniejsze ryzyka outsourcingu:
W sferze ekonomicznej:
"� wyższe koszty eksploatacyjne,
"� utrata kontroli nad częścią kosztów.
W sferze zarządzania:
"� osłabienie kontaktu z klientem i brak znajomości jego potrzeb,
"� ryzyko wydłużenia czasu reakcji na potrzeby klienta,
"�problemy z wyborem usługodawcy,
"�uzależnienie się od usługodawcy,
"� utrata części kompetencji.
W sferze strategii działania:
"� utrata wpływu na poziom obsługi klienta i jakość,
"� utrata kontroli nad wizerunkiem produktu na rynku,
"� niepewność co do zachowania poufności danych i informacji.
11
WYŻSZA SZKOA
A
Zarządzanie łańcuchem dostaw
Ireneusz Fechner
104
L O G I S T Y K I
Outsourcing i usługi logistyczne
Kryteria wyboru usługodawcy logistycznego:
Ć� Kompleksowość usługi.
Ć� Jakość usługi:
� poziom techniczny,
Ć� szybkość realizacji,
Ć� dotrzymywanie zobowiązań,
Ć� certyfikaty jakości.
Ć� Dyspozycyjność, forma powiązań handlowych, potencjał dystrybucyjny.
Ć� Stan taboru (liczba , stan techniczny i sanitarny, wygląd).
Ć� Koszt usługi (cena, termin płatności, dodatkowe usługi).
Ć� Zewnętrzna opinia klientów.
Ć� Wiarygodność płatnicza.
y
ródło: L. Andrzejewski - Kuehne & Nagel, TNT Interlog.
12
WYŻSZA SZKOA
A
Zarządzanie łańcuchem dostaw
Ireneusz Fechner
104
L O G I S T Y K I
Outsourcing i usługi logistyczne
2. Usługa logistyczna
13
WYŻSZA SZKOA
A
Zarządzanie łańcuchem dostaw
Ireneusz Fechner
104
L O G I S T Y K I
Outsourcing i usługi logistyczne
Definicja usługi logistycznej
Usługa logistyczna jest to wykonywanie na podstawie
umowy czynności polegających na realizacji
przez usługobiorcę jednej lub wielu funkcji logistycznych
na rzecz zleceniodawcy.
14
WYŻSZA SZKOA
A
Zarządzanie łańcuchem dostaw
Ireneusz Fechner
104
L O G I S T Y K I
Outsourcing i usługi logistyczne
Rodzaje usług logistycznych:
" Usługa przewozowa  wykonie przewozu na trasie z
ródło - cel.
" Usługa spedycyjna - organizacja procesu przewozowego, ubezpieczenie,
kompletacja dokumentacji, obsługa celna.
" Logistyka kontraktowa  model biznesowy polegający
na współpracy producenta z zewnętrznym usługodawcą typu 3PL,
któremu przekazuje na podstawie umowy realizację funkcji
logistycznych dotyczących obsługi swoich klientów - (oprócz usług
przewozowych i spedycyjnych także: konsolidacja, magazynowanie,
cross-docking, metkowanie, pakowanie, konfekcjonowanie, co-packing,
kompleksowa dystrybucja, doradztwo logistyczne i inne).
15
WYŻSZA SZKOA
A
Zarządzanie łańcuchem dostaw
Ireneusz Fechner
104
L O G I S T Y K I
Outsourcing i usługi logistyczne
Rodzaje usług logistycznych:
" Usługi KEP - usługi kurierskie, ekspresowe i pocztowe.
" kurierskie - odbiór przesyłki od nadawcy i dostarczenie jej odbiorcy
przez tego samego kuriera z pominięciem obsługi terminalowej;
" ekspresowe  odbiór przesyłki przez kuriera od nadawcy,
dostarczenie jej do terminalu, w której poddana zostaje sortowaniu,
przesłanie jej do innego terminalu, skąd zostaje dostarczona
odbiorcy przez kolejnego kuriera .
" pocztowe  przyjmowanie, przemieszczanie i dostarczanie przesyłek
adresowych i druków bezadresowych objętych regulacją ustawy
 Prawo pocztowe .
y
ródło: Usługi logistyczne. Wydanie II Poznań 2007 Biblioteka Logistyka.
16
WYŻSZA SZKOA
A
Zarządzanie łańcuchem dostaw
Ireneusz Fechner
104
L O G I S T Y K I
Outsourcing i usługi logistyczne
y
ródło: Opracowanie własne
17
WYŻSZA SZKOA
A
Zarządzanie łańcuchem dostaw
Ireneusz Fechner
104
L O G I S T Y K I
Outsourcing i usługi logistyczne
Modele usług logistycznych
Usługa logistyczna
Usługi specyficzne Usługi zorientowane
Operacje logistyczne Procesy logistyczne Usługi rozszerzone
dla branży TSL na poziom obsługi
Usługi Dostawy
Transport Spedycja VMI/CMI
Kurierskie (KEP) z podmontażem
Zarządzanie Organizacja Ciągłe
Usługi Dystrybucja
zapasami dostaw (JiT) uzupełnianie
przeładunkowe z wykończeniem
/terminalowe/ wyrobu
Kompleksowa
Magazynowanie Dystrybucja
obsługa
Obrót
logistyczna
opakowaniami
transportowymi
Pakowanie
Transport
Cross docking
intermodalny
y
ródło: Opracowanie własne
18
WYŻSZA SZKOA
A
Zarządzanie łańcuchem dostaw
Ireneusz Fechner
104
L O G I S T Y K I
Outsourcing i usługi logistyczne
Dokładnie na czas - ang. Just in Time (JiT)
Konfigurowanie łańcucha dostaw
Ze względu na częstą dużą złożoność wyrobu finalnego Just in Time wymaga dokładnej
synchronizacji dostaw od wielu dostawców.
Synchronizacja pociąga za sobą konieczność starannej konsolidacji dostaw  rośnie rola operatorów
logistycznych, którzy przejmują od producenta zadanie konsolidowania dostaw
i zaopatrywania linii produkcyjnej w zestawy komponentów  dokładnie na czas zgodnie
Koordynacja Dodatkowe
z określonym harmonogramem.
procesu czynności  wstępny
zaopatrzenia montaż
Komponenty Zestawy montażowe
Dostawca
Operator logistyczny Producent
Dostawca
Dostawca
Harmonogram (MRP)
y
ródło: Opracowanie własne
19
WYŻSZA SZKOA
A
Zarządzanie łańcuchem dostaw
Ireneusz Fechner
104
L O G I S T Y K I
Outsourcing i usługi logistyczne
Informacja zamiast zapasu - łańcuch dostaw zintegrowany informacyjnie:
R
Y
N
E
Magazyn
Sklep
dystrybucyjny
K
X,Y& Z
X,Y& Z
popyt na
X
Dystrybutor
Y
& & &
Z
Przepływ produktów
Przepływ informacji oparty na zamówieniach
Przepływ informacji oparty na raportach sprzedaży
Zapasy
y
ródło: Opracowanie własne na podstawie Strykowski S., Cellary W.  Elektroniczne łańcuchy dostaw. Hurtownia wirtualna i hurtownia rzeczywista.
LOGISTYKA 1/2006 styczeń-luty.
20
WYŻSZA SZKOA
A
Zarządzanie łańcuchem dostaw
Ireneusz Fechner
104
L O G I S T Y K I
PRODUCENT
Magazyn
centralny
X,Y& Z
Outsourcing i usługi logistyczne
Informacja zamiast zapasu - łańcuch dostaw zintegrowany informacyjnie:
R
Y
N
E
Hurtownia Sklep
K
wirtualna X,Y& Z
popyt na
X
Magazyn
Y
dystrybucyjny
& & &
X,Y& Z
Z
Operator logistyczny
Przepływ produktów
Przepływ informacji oparty na zamówieniach
Przepływ informacji oparty na raportach sprzedaży
Zapasy
y
ródło: Opracowanie własne na podstawie Strykowski S., Cellary W.  Elektroniczne łańcuchy dostaw. Hurtownia wirtualna i hurtownia rzeczywista.
LOGISTYKA 1/2006 styczeń-luty.
21
WYŻSZA SZKOA
A
Zarządzanie łańcuchem dostaw
Ireneusz Fechner
104
L O G I S T Y K I
PRODUCENT
Magazyn
centralny
X,Y& Z
Outsourcing i usługi logistyczne
Producent (jeżeli ma siłę sprawczą)
Dystrybutor lub detalista
może zmienić konfigurację
może skrócić proces reklamacji
łańcucha dostaw
Wynik negatywny
Kontrola
KLIENT
jakości
KLIENT
Wynik pozytywny
Reklamacja
KLIENT
DOSTAWCA
DETALISTA
DOSTAWCA
PRODUCENT DYSTRYBUTOR
KLIENT
DETALISTA
DOSTAWCA
DETALISTA
Etykietowanie,
KLIENT
Pakowanie
KLIENT
USA
UGODAWCA
Operator Operator
LOGISTYCZNY Operator
logistyczny logistyczny logistyczny
KLIENT
Kontrola jakości
y
ródło: Opracowanie własne
22
WYŻSZA SZKOA
A
Zarządzanie łańcuchem dostaw
Ireneusz Fechner
104
L O G I S T Y K I
Outsourcing i usługi logistyczne
Sposoby ograniczania kosztów logistyki w łańcuchach dostaw
Współpraca z usługodawcą logistycznym w magazynowaniu i transporcie
Efekt: ograniczanie zapotrzebowania na powierzchnię magazynową
Dwa podejścia:
1. Obsługa logistyczna dwóch konkurujących przedsiębiorstw
" Oddzielne magazyny usługodawcy logistycznego w jednej lokalizacji
eliminujące podejrzenia o niedozwolone praktyki antykonkurencyjne.
" Możliwa wspólna strefa przygotowania do wysyłki.
Przykład: Obsługa Bridgestone i Continental w Orleanie (Francja).
2. Obsługa logistyczna dwóch niekonkurujących przedsiębiorstw
" Wydzielona powierzchnia magazynowa we wspólnym budynku magazynowym.
Przykład: producenci wyrobów sezonowych.
y
ródło: Na podstawie L. Graham  Współpraca w dziedzinie transportu w Europie . Prologis Research Insight zima 2011. www.prologisresearch.com.
23
WYŻSZA SZKOA
A
Zarządzanie łańcuchem dostaw
Ireneusz Fechner
104
L O G I S T Y K I
Outsourcing i usługi logistyczne
Obsługa logistyczna dwóch konkurujących przedsiębiorstw
Przykład: Obsługa logistyczna Bridgestone i Continental w Orleanie (Francja).
Magazyn Magazyn
Wspólna strefa
Dostawy
Dostawy
producenta producenta
kompletacji
A B
Wysyłki
" Każdy producent zarządza swoim magazynem.
" Usługodawca logistyczny przyjmuje towary do wysyłki, grupuje je i wysyła.
" Współpraca dotyczy wysyłek z tego centrum dystrybucji do lokalnych własnych
centrów dystrybucji producentów.
" Producenci zarządzają ostatnim etapem dystrybucji (lokalne centrum dystrybucji 
placówki detaliczne).
y
ródło: Na podstawie L. Graham  Współpraca w dziedzinie transportu w Europie . Prologis Research Insight zima 2011. www.prologisresearch.com.
24
WYŻSZA SZKOA
A
Zarządzanie łańcuchem dostaw
Ireneusz Fechner
104
L O G I S T Y K I
Outsourcing i usługi logistyczne
Obsługa logistyczna dwóch konkurujących przedsiębiorstw
Przykład: Obsługa logistyczna niekonkurujących producentów
np. mebli ogrodowych (1) i ozdób choinkowych (2).
11 2
wiosna-lato
1 2
jesień-zima
Współpracując z niekonkurującymi producentami towarów sezonowych
usługodawca logistyczny może lepiej wykorzystać powierzchnię magazynową.
y
ródło: Na podstawie L. Graham  Współpraca w dziedzinie transportu w Europie . Prologis Research Insight zima 2011. www.prologisresearch.com.
25
WYŻSZA SZKOA
A
Zarządzanie łańcuchem dostaw
Ireneusz Fechner
104
L O G I S T Y K I
Outsourcing i usługi logistyczne
3. Usługodawca logistyczny
26
WYŻSZA SZKOA
A
Zarządzanie łańcuchem dostaw
Ireneusz Fechner
104
L O G I S T Y K I
Outsourcing i usługi logistyczne
Rodzaje usługodawców logistycznych
Firma
Oddział
Hurt
Detal
1PL 2PL 3PL 4PL
27
WYŻSZA SZKOA
A
Zarządzanie łańcuchem dostaw
Ireneusz Fechner
104
L O G I S T Y K I
Logistyka wewnętrzna
Logistyka kontraktowa
Proste usługi logistyczne
Kompleksowa obsługa logistyczna
Outsourcing i usługi logistyczne
Tendencje rozwojowe w usługach logistycznych ( podwójny outsourcing ):
4th Part of Logistics (4PL)
4PL to integrator, który łączy zasoby, możliwości, technologię oraz kompetencje
własne i innych organizacji w celu zaprojektowania, zbudowania i realizacji
kompleksowych rozwiązań logistycznych dla całego łańcucha dostaw.
y
ródło: za I. Dembińska-Cyran  4 PL - Nowa generacja operatora logistycznego . Logistyka 4/2004
4PL - przekazanie firmie zewnętrznej całości zadań logistycznych:
"� Funkcje logistyczne.
"� Procesy logistyczne.
"� Zarządzanie logistyką.
"� Odpowiedzialność za jakość i poziom obsługi.
28
WYŻSZA SZKOA
A
Zarządzanie łańcuchem dostaw
Ireneusz Fechner
104
L O G I S T Y K I
Outsourcing i usługi logistyczne
4PL
Przykład:
Kuehne & Nagel Lead Logistics - Nortel Networks
4� K&NLL należy do Kuehne & Nagel International AG.
4� Nortel Networks jest firmą branży telekomunikacyjnej prowadzącą działalność
w 150 krajach.
4� Zadanie K&NLL:
4� odchudzenie łańcucha dostaw - ok. 300 firm świadczących usługi
logistyczne jako 3 PL.
300 1 + 40
4� Efekt:
4�K&NLL zarządza grupą ok. 40 spedytorów, przewoz
ników, firm zajmujących
się magazynowaniem i świadczeniem innych usług logistycznych.
y
ródło: za I. Dembińska-Cyran 4 PL -  Nowa generacja operatora logistycznego . Logistyka 4/2004
29
WYŻSZA SZKOA
A
Zarządzanie łańcuchem dostaw
Ireneusz Fechner
104
L O G I S T Y K I
Outsourcing i usługi logistyczne
�
+
4PL: Zarządzanie łańcuchem dostaw
" Zarządzanie łańcuchem dostaw klienta.
" Projektowanie i zarządzanie całym łańcuchem (siecią)
dostaw obejmującym wszystkich jego uczestników.
3PL: Logistyka kontraktowa
" Przepływ produktów i informacji.
" Spedycja, magazynowanie, usługi tworzące wartość dodaną.
1+2PL: Transport
" Przewóz produktów transportem drogowym,
kolejowym, wodnym i lotniczym.
+
�
y
ródło: Roland Berger za  Mastering the challenges of the supply chain. Trends and vision for European logistics . Eurinpro 2003
30
WYŻSZA SZKOA
A
Zarządzanie łańcuchem dostaw
Ireneusz Fechner
104
L O G I S T Y K I
Wzrost marży
Redukcja nakładów kapitałowych
Outsourcing i usługi logistyczne
Wkład usługodawcy logistycznego w proces tworzenia wartości - łączenie dostaw.
Przykład:
Factor y Factor y Factor y
Działania
War ehouse
War ehouse War ehouse
indywidualne
Food Mart Food Mart Food Mart
Convenience Store Convenience Store Convenience Store
31
WYŻSZA SZKOA
A
Zarządzanie łańcuchem dostaw
Ireneusz Fechner
104
L O G I S T Y K I
Outsourcing i usługi logistyczne
Wkład usługodawcy logistycznego w proces tworzenia wartości - łączenie dostaw.
Przykład:
Factory Factory Factory
Koszty usługi:
" Lepsze wykorzystanie
środków transportu.
" Możliwość pozyskania
ładunków powrotnych.
Usługodawca
logistyczny
Warehouse
Koszty zewnętrzne:
" Zmniejszenie skutków
kongestii.
" Zmniejszenie emisji
hałasu i zanieczyszczeń.
Food Mart Food Mart Food Mart
Convenience Store Convenience Store Convenience Store
32
WYŻSZA SZKOA
A
Zarządzanie łańcuchem dostaw
Ireneusz Fechner
104
L O G I S T Y K I
Outsourcing i usługi logistyczne
4. Rynek usług logistycznych w Polsce
33
WYŻSZA SZKOA
A
Zarządzanie łańcuchem dostaw
Ireneusz Fechner
104
L O G I S T Y K I
Outsourcing i usługi logistyczne
Definicja rynku logistycznego:
Rynek logistyczny jest to obszar działalności gospodarczej dotyczącej obsługi
logistycznej przedsiębiorstw i innych obszarów funkcjonowania państwa,
gospodarki i obywateli, polegającej na świadczeniu usług logistycznych przez
wyspecjalizowane przedsiębiorstwa lub ich realizację w ramach działalności
własnej przedsiębiorstw.
34
WYŻSZA SZKOA
A
Zarządzanie łańcuchem dostaw
Ireneusz Fechner
104
L O G I S T Y K I
Outsourcing i usługi logistyczne
Ranking jakości usług logistycznych  Polska w świecie
Kraj Miejsce w rankingu Wskaz
nik oceny /1-5/ Jakość usług /%/
Germany 1 4,11 100,0
Singapore 2 4,09 99,2
Sweden 3 4,08 98,8
Netherlands 4 4,07 98,5
Luxembourg 5 3,98 95,7
Switzerland 6 3,97 95,5
Japan 7 3,97 95,2
United Kingdom 8 3,95 94,9
Belgium 9 3,94 94,5
Norway 10 3,93 94,2
Ireland 11 3,89 92,9
Finland 12 3,89 92,6
Hong Kong SAR, China 13 3,88 92,4
Canada 14 3,87 92,3
United States 15 3,86 91,7
Denmark 16 3,85 91,4
France 17 3,84 91,3
Australia 18 3,84 91,2
Austria 19 3,76 88,7
Taiwan, China 20 3,71 86,9
New Zealand 21 3,65 85,0
Italy 22 3,64 84,9
Korea, Rep. 23 3,64 84,7
United Arab Emirates 24 3,63 84,5
Spain 25 3,63 84,2
Czech Republic 26 3,51 80,5
China 27 3,49 79,9
South Africa 28 3,46 78,9
Malaysia 29 3,44 78,4
Poland 30 3,44 78,2
y
ródło: Connecting to Compete 2010. Trade Logistics in the Global Economy. The Logistics Performance Indexand Its Indicators. � 2010 The International Bank
for Reconstruction and Development/The World Bank
35
WYŻSZA SZKOA
A
Zarządzanie łańcuchem dostaw
Ireneusz Fechner
104
L O G I S T Y K I
Outsourcing i usługi logistyczne
Ranking jakości usług logistycznych  Polska w Europie
Wskaz
nik oceny Jakość usług /
Kraj Miejsce w rankingu
/1-5/ %/
Germany 1 4,11 100,0
Sweden 2 4,08 98,8
Netherlands 3 4,07 98,5
Luxembourg 4 3,98 95,7
Switzerland 5 3,97 95,5
United Kingdom 6 3,95 94,9
Belgium 7 3,94 94,5
Norway 8 3,93 94,2
Ireland 9 3,89 92,9
Finland 10 3,89 92,6
Denmark 11 3,85 91,4
France 12 3,84 91,3
Austria 13 3,76 88,7
Italy 14 3,64 84,9
Spain 15 3,63 84,2
Czech Republic 16 3,51 80,5
Poland 17 3,44 78,2
y
ródło: Connecting to Compete 2010. Trade Logistics in the Global Economy. The Logistics Performance Indexand Its Indicators. � 2010 The International Bank
for Reconstruction and Development/The World Bank
36
WYŻSZA SZKOA
A
Zarządzanie łańcuchem dostaw
Ireneusz Fechner
104
L O G I S T Y K I
Outsourcing i usługi logistyczne
Ranking jakości usług logistycznych  kto za Polską w Europie?
Miejsce Wskaz
nik Jakość usług
Kraj
w rankingu oceny /1-5/ /%/
Poland 30 3,44 78,2
Israel 31 3,41 77,5
Portugal 34 3,34 75,0
Latvia 37 3,25 72,2
Slovak Republic 38 3,24 71,9
Turkey 39 3,22 71,4
Iceland 42 3,20 70,5
Estonia 43 3,16 69,3
Lithuania 45 3,13 68,5
Cyprus 46 3,13 68,4
Hungary 52 2,99 63,8
Greece 54 2,96 62,8
Slovenia 57 2,87 60,2
Romania 59 2,84 59,1
y
ródło: Connecting to Compete 2010. Trade Logistics in the Global Economy. The Logistics Performance Indexand Its Indicators. � 2010 The International Bank
for Reconstruction and Development/The World Bank
37
WYŻSZA SZKOA
A
Zarządzanie łańcuchem dostaw
Ireneusz Fechner
104
L O G I S T Y K I
Outsourcing i usługi logistyczne
Wartość krajowego rynku logistycznego:
/mld zł/
132,1
140
130,5
125,0
117,7
120
103,8
101,4
100
88,1
81,8
74,1
80
60
40
20
0
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
y
ródło: Logistyka w Polsce Raporty 2001-2009. Biblioteka Logistyka 2002-2010.
38
WYŻSZA SZKOA
A
Zarządzanie łańcuchem dostaw
Ireneusz Fechner
104
L O G I S T Y K I
Outsourcing i usługi logistyczne
Wartość krajowego rynku logistycznego wg rzeczywistych przychodów sektora TSL
Struktura rynku usług sektora TSL Wartość /mld zł/
Sektor TSL ogółem 73,7
Transport i spedycja kolejowa 8,0
Transport i spedycja drogowa 41,0
Transport i spedycja morska 1,3
Usługi kurierskie 2,0
Transport intermodalny 0,4
Usługi logistyczne z wartością dodatkową 21,0
y
ródło: G. Szyszka  Logistyka w Polsce 2008 WSL 2008.
39
WYŻSZA SZKOA
A
Zarządzanie łańcuchem dostaw
Ireneusz Fechner
104
L O G I S T Y K I
Outsourcing i usługi logistyczne
Wzrost przychodów sektora TSL nie oznacza równoważnego
wzrostu zysku!
Przyczyny:
" Rosną koszty dostępu do infrastruktury transportu.
" Rosną koszty energii.
" Rosną koszty pracy.
" Duża konkurencja w transporcie drogowym ogranicza możliwość
podwyższania taryf (wyjątek PKP CARGO).
" Transport nie wykorzystuje swojego potencjału (nierównowaga
w eksporcie i imporcie, trudności w pozyskaniu ładunków
powrotnych).
" Regulacje prawne ograniczają efektywność transportu.
40
WYŻSZA SZKOA
A
Zarządzanie łańcuchem dostaw
Ireneusz Fechner
104
L O G I S T Y K I
Outsourcing i usługi logistyczne
Bibliografia:
1. Fechner I.  Zarządzanie łańcuchem dostaw . WSL Poznań 2007.
2. Red. Fechner I., Szyszka G.  Logistyka w Polsce  raport 2002-2009 . Biblioteka
Logistyka Poznań 2003-2010.
3. Red. Rydzkowski W.  Usługi logistyczne . Biblioteka Logistyka Poznań 2007.
41
WYŻSZA SZKOA
A
Zarządzanie łańcuchem dostaw
Ireneusz Fechner
104
L O G I S T Y K I