KOMUNIKACJA
Trendy w zakresie komunikacji
·ð Frag e ta ja edió y aga poszuki a ia o y h spoo ó dotar ia do przedsta i ieli
grup docelowych  dużo ardziej selekty y h, opra iu o do re rozpoz a ie  ko su p ji
edió i styló ży ia p. łodziezy, os ó akty y h za odo o et .
·ð Ros Ä… e z a ze ie arketi gu ezpoÅ›red iego dTL , który jest trakto a y o e ie ie jako
alter aty a stosu ku do klasy z ej rekla y ATL le z jak ko ple e tar y sposó
komunikacji z Klientami.
·ð Ros Ä… a popular oÅ› i ter etu pro esie ko u ika ji oraz fy a i z y roz ój arzÄ™dzi
inteaktywnych (reklama on-line, marketing wirusowy, blogi, czaty etc.)
·ð Coraz iÄ™ksza kreaty oÅ› zakresie iesta dado y h for pro o ji a i et i guerilla
markieting) takich jak: eventy, field marketi g, arketi g szepta y, iesta dardo e oÅ› iki
outdoor i indoor.
·ð Ros Ä… e z a ze ie ezpoÅ›red i h for ko u ika ji z klie te oparty h a zaÅ‚oże ia h
arketi gu rela yj ego: 1 do 1 , o ykorzysty a e jest p. progra a h lojal oÅ› io y h.
Czynniki deter i ują e wy ór arzędzi pro o yj y h
üð Rodzaj rynku
üð Strategia  push lu  pull
üð Etap goto oÅ› i ko su e ta
üð Fazy yklu ży ia produktu
üð Pozycja rynkowa firmy
Hierar hia posz zegól y h arzędzi w zależ oś i od ry ku
1. Ry ek dó r ko su p yj y h
a. Reklama
b. Promocja sprzedaży
c. Sprzedaż oso ista
d. Public Relation
2. Ry ek dó r i esty yj y h
a. Sprzedaż oso ista
b. Pro o ja sprzedaży
Hierar hia posz zegól y h arzędzi w zalez
oÅ› i od strategii
·ð Strategia  push  zyli ypy ha ia to aró z ry ku polega a podej o a iu dziaÅ‚a
ukieru ko a y h a ie ko su e tó le z pośred ikó . Wó zas fir a ykorzystuje
głó ie sprzedaż oso istą oraz arzędzia pro o ji sprzedaży, a y skło i łaś i ieli
hurto i, sklepó do zakupó . Taką strategie stosuje Pols e p. spółka del eder Polska
do pro o ji alkoholu, zy produ e i papierosó oraz fir a  Fazer ukierki .
·ð Strategia  pull  czyli ssania, to wykorzystywanie przede wszystkim reklamy i promocji
sprzedaży elu y oła ia zai tereso a ia śród ostate z ego ko su e ta da y
produkte i te sposó akło ie ia pośred ikó do składa ia za ó ie a rekla o a y
produkt. Przyłade tego są działa ia produ e tó FMCG proszkó do pra ia, apojó ,
pi a, kos etykó et .
Hierarchia posz zegól y h arzędzi w zależ oś i od gotowoś i a yw y do zakupów
·ð Budowy Å› iado oÅ› i produktu/ arki  istot Ä… rolÄ™ odgry a rekla a i pu li relatio s
·ð Zrozumienie produktu  po aga rekla a i sprzedaż oso ist a
·ð Przekonanie do zakupu  aż Ä… rolÄ™ odgry a sprzedaż oso ista i pro o ja sprzedaży
Hierar hia posz zegól y h arzędzi w zależ oś i
od etapu yklu ży ia produktu
·ð Faza wprowadzenia  aj aż iejszÄ… rolÄ™
odgrywa reklama oraz PR, czyli kreowanie
rozgłosu edia h duże z a ze ie ają
aterial e za hęty do zakupu, zyli
pro o ja sprzedaży.
·ð Faza wzostu  wszystkie instrumenty
pro o ji ajÄ… podo e z a ze ie
·ð Faza dojrzaÅ‚oÅ› i  aż Ä… rolÄ™ odry a
pro o ja sprzedaży, rekla a i sprzedaż
osobista
·ð Faza spadku  maleje znaczenie
i stru e tó pro o ji poza pro o ją
sprzedaży
Hierar hia posz zeól y h arzędzi w zależ oś i od udziału w ry ku  pozycji rynkowej
·ð Marki/firmy/produkty znane  głó ie rekla a, rzadziej pro o ja sprzedaży
·ð Marki/fir y/produkty o e/sÅ‚a o rozpoz a al e  intensywana reklama, materialne
za hęty do zakupu
Klu ze do suk esu ka pa ii rekla owej jest sposó dotar ia oraz większe zaa gażowa ie
üð Nie przekaza tylko ko u ikatu, a a iÄ…za rela jÄ™
üð Waż e jest iejs e, ko tekst, astrój
üð Mediu i ko u ikat siÄ™ prze ikajÄ…
üð Sy ergia iesza ki edió
üð Interakcja