MINISTERSTWO EDUKACJI
NARODOWEJ
Wioleta Gabara
Kształtowanie postaw odbiorców reklamy
342[01].Z2.03
Poradnik dla ucznia
Wydawca
Instytut Technologii Eksploatacji  Państwowy Instytut Badawczy
Radom 2007
 Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego
Recenzenci:
mgr Krystyna Kielan
mgr Jadwiga Nicińska
Opracowanie redakcyjne:
mgr Wioleta Gabara
Konsultacja:
mgr Ewa Kawczyńska-Kiełbasa
Poradnik stanowi obudowę dydaktyczną programu jednostki modułowej 342[01].Z2.03,
 Kształtowanie postaw odbiorców reklamy , zawartego w programie nauczania dla zawodu
technik organizacji reklamy.
Wydawca
Instytut Technologii Eksploatacji  Państwowy Instytut Badawczy, Radom 2007
 Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego
1
SPIS TREŚCI
1. Wprowadzenie 3
2. Wymagania wstępne 5
3. Cele kształcenia 6
4. Materiał nauczania 7
4.1. Reklama jako proces komunikacji 7
4.1.1. Materiał nauczania 7
4.1.2. Pytania sprawdzające 12
4.1.3. Ćwiczenia 12
4.1.4. Sprawdzian postępów 13
4.2. Uwarunkowania zachowań konsumentów na rynku 14
4.2.1. Materiał nauczania 14
4.2.2. Pytania sprawdzające 23
4.2.3. Ćwiczenia 23
4.2.4. Sprawdzian postępów 25
4.3. Psychologia oddziaływania reklamy 26
4.2.1. Materiał nauczania 26
4.2.2. Pytania sprawdzające 37
4.2.3. Ćwiczenia 38
4.2.4. Sprawdzian postępów 39
4.4. Nastrój, emocje i etyka w reklamie 40
4.4.1. Materiał nauczania 40
4.4.2. Pytania sprawdzające 43
4.4.3. Ćwiczenia 43
4.4.4. Sprawdzian postępów 45
4.5. Reklama społeczna 46
4.5.1. Materiał nauczania 46
4.5.2. Pytania sprawdzające 48
4.5.3. Ćwiczenia 48
4.5.4. Sprawdzian postępów 49
5. Sprawdzian osiągnięć ucznia 50
6. Literatura 56
 Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego
2
1. WPROWADZENIE
Poradnik ten będzie Ci pomocny w przyswajaniu wiedzy o kształtowaniu postaw
odbiorców reklamy.
W poradniku znajdziesz:
- wymagania wstępne, wykaz umiejętności, jakie powinieneś mieć ju\
ukształtowane, abyś
bez problemów mógł korzystać z poradnika,
- cele kształcenia  wykaz umiejętności, jakie ukształtujesz podczas pracy z poradnikiem,
- materiał nauczania  wiadomości teoretyczne niezbędne do osiągnięcia zało\
onych celów
kształcenia i opanowania umiejętności zawartych w jednostce modułowej,
- zestaw pytań, abyś mógł sprawdzić, czy ju\
opanowałeś określone treści,
- ćwiczenia, które pomogą Ci zweryfikować wiadomości teoretyczne oraz ukształtować
umiejętności praktyczne,
- sprawdzian postępów,
- sprawdzian osiągnięć, przykładowy zestaw zadań. Zaliczenie testu potwierdzi
opanowanie materiału całej jednostki modułowej,
- literaturę uzupełniającą.
 Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego
3
41342[01].Z2
Organizacja działalności
reklamowej
342[01].Z2.01
Podejmowanie
działalności
gospodarczej
342[01].Z2.02
Planowanie
i organizacja pracy
342[01].Z2.03
Kształtowanie
postaw odbiorców
reklamy
342[01].Z2.04. 342[01].Z2.05
Opracowanie Przygotowanie
reklamy reklamy do publikacji
342[01].Z2.06
Przygotowanie
kampanii reklamowej
Schemat układu jednostek modułowych
 Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego
4
2. WYMAGANIA WST
PNE
Przystępując do realizacji programu jednostki modułowej powinieneś umieć:
- stosować podstawową terminologię z zakresu reklamy,
- określać cele reklamy i jej miejsce w strategii marketingowej,
- identyfikować podstawowe typy osobowości konsumentów,
- posłu\
yć się systemem Windows do wykonania określonych zadań,
- zainstalować i skonfigurować określony sprzęt i oprogramowanie w systemie Windows,
- zastosować sieć komputerową do wykonania określonych zadań,
- posłu\
yć się drukarką lokalną i sieciową,
- wykorzystać Internet do wyszukiwania informacji,
- korzystać z ró\
nych z
ródeł informacji,
- posłu\
yć się programami do tworzenia grafiki komputerowej,
- zapisać obraz wideo,
- zeskanować oraz pozyskać obraz cyfrowy i zachować go w ró\
nych formatach,
- podejmować decyzje w zło\
onych warunkach,
- analizować skutki podejmowanych decyzji,
- współdziałać w grupie
- prezentować wypracowane w grupie rozwiązania.
 Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego
5
3. CELE KSZTAA
CENIA
W wyniku realizacji programu jednostki modułowej powinieneś umieć:
 zastosować podstawową terminologię z zakresu psychologii społecznej i psychologii
reklamy,
 określić cele reklamy i jej miejsce w strategii marketingowej,
 dokonać analizy potrzeb, emocji i motywacji człowieka,
 scharakteryzować podstawowe typy osobowości konsumentów,
 scharakteryzować czynniki wpływające na decyzje konsumentów,
 określić metody kształtowania potrzeb konsumentów oraz zainteresowań nowymi
produktami,
 określić warunki satysfakcji oraz przyczyny niezadowolenia konsumenta z nabytego
produktu,
 scharakteryzować mechanizmy wpływu reklamy na społeczeństwo,
 określić sposoby oddziaływania reklamy na postawy, emocje i zachowania odbiorców,
 scharakteryzować media przekazujące treści reklamowe,
 określić role emocji, racjonalnych argumentów i perswazji w przekazie reklamowym,
 opracować przekaz reklamowy z zastosowaniem właściwego języka reklamy,
 dostosować język reklamy do treści przekazu i potrzeb odbiorcy,
 wykorzystać w celach reklamowych wiedzę dotyczącą procesów postrzegania
i zapamiętywania informacji,
 określić wpływ zjawisk demograficznych, kulturowych i socjologicznych na prawa
rządzące rynkiem reklamy,
 ocenić skuteczność i efektywność przekazu reklamowego.
 Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego
6
4. MATERIAA
NAUCZANIA
4.1. Reklama jako proces komunikacji
4.1.1. Materiał nauczania
Komunikacja jest pojęciem zło\
onym i wielopłaszczyznowym co wynika z wielu
sposobów, mo\
liwości i funkcji komunikowania się.
Komunikację widzieć nale\
y jako jeden z wielu procesów informacyjnych realizowanych
w przedsiębiorstwie i poprzez przedsiębiorstwo w jego otoczeniu rynkowym. [25, s. 11]
Istotą komunikacji jest proces przekazywania informacji, który będzie miał szansę
funkcjonować, kiedy zostaną spełnione trzy podstawowe warunki: musi być nadawca,
odbiorca oraz informacja, czyli przekaz.
Proces komunikacji obejmuje sześć podstawowych elementów:
1. Nadawcę, mo\
e nim być przedsiębiorstwo produkcyjne, pośrednicy handlowi (firmy
zajmujące się dystrybucją), organizacje non-profit (nie zakładają osiągania zysków,
finansują swoją działalność z dotacji państwowych i prywatnych lub własnej działalności
gospodarczej) oraz osoby fizyczne (np. politycy, osoby starające się o pracę). Nadawca
wysyłając komunikat ma sprecyzowane cele, oczekiwania i mo\
liwości realizowania na
danym rynku.
2. Odbiorca jest adresatem przekazów emitowanych przez nadawcę. Odbiorcą mo\
e być:
konsument, producent, pośrednik handlowy, organizacja non-profit, wyborcy itp.
Nadawcy muszą wiedzieć, do kogo chcą dotrzeć i jaką odpowiedz
chcą uzyskać.
3. Kodowanie polega na formułowaniu informacji w sposób symboliczny, czytelny dla
odbiorcy (np. hasła reklamowe)
4. Kanał transmisji przekazu, obejmuje środki i sposoby dotarcia komunikatu do odbiorcy
( np. za pośrednictwem telewizji).
5. Przekaz to informacja, komunikat o określonej formie i strukturze i treści.
6. Odkodowywanie to zadanie nale\
ące do odbiorcy polegające na interpretacji,
zrozumieniu tego co nadawca chciał przekazać.
7. Reakcja. Proces komunikacji prowadzi do określonej reakcji odbiorcy (sprzę\
enia
zwrotnego), która mo\
e być spontaniczna, natychmiastowa lub odło\
ona w czasie. Jest
ona rezultatem oddziaływania informacji na odbiorcę, na jego wiedzę, nastrój.
8. Zakłócenia wpływają na efektywność procesu komunikacji. Zakłócenia mogą wystąpić
na ka\
dym etapie procesu komunikacji. Mogą mieć odmienny charakter, ró\
ne z
ródła
i przyczyny.
Mo\
na wyró\
nić trzy postacie zakłóceń. Pierwsze, związane z błędnym wyra\
eniem
przez nadawcę istoty przekazu (symbole, kody, formy) uniemo\
liwiające precyzyjne
odczytanie i zrozumienie przez adresata (np. zbyt zło\
one hasało reklamowe lub brak
dostosowania reklamy międzynarodowej do lokalnych uwarunkowań kulturowych). Drugą
przyczyną zakłóceń są indywidualne, osobowościowe cechy uczestników komunikacji
(nadawcy i odbiorcy), kształtowane głównie przez zespół zmiennych psychologicznych,
społecznych i kulturowych (np. stres, zmęczenie, nieprzygotowanie merytoryczne, stereotypy,
uprzedzenia). Ostatnia grupa szumów wskazuje na zakłócenia wynikające z tzw. z
ródeł
pochodzących z otoczenia uczestników procesu komunikacji. Szum zewnętrzny mo\
e być
rezultatem np. błędu drukarskiego w ogłoszeniu reklamowym, awarii stacji nadawczej,
zdominowania i zagłuszenie przez reklamy konkurencyjne.
Rozwój procesu komunikacji i jego efektywność zale\
y od budowy etapów skutecznej
komunikacji.
 Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego
7
I etap  zidentyfikowanie docelowego audytorium. Grupę tę tworzą potencjalni nabywcy
wyrobów przedsiębiorstwa, aktualni klienci, osoby decydujące o zakupie oraz mające wpływ
na wybór produktów. Audytorium mo\
e mieć ró\
ną liczebność (mogą to być jednostki,
grupy, całość społeczeństwa). Rodzaj adresatów ma ogromne znaczenie dla nadawcy przy
podejmowaniu decyzji dotyczących zawartości i formy przekazu, wyboru kanału
komunikacji. Analizując docelowe audytorium nale\
y oszacować aktualny wizerunek
przedsiębiorstwa, jego produktów i konkurencji. Analiza image (zbioru przekonań, myśli
wra\
eń danej osoby o obiekcie) pozwoli przedsiębiorstwu znalez
ć przyczyny negatywnej
reputacji i podjąć działania zmierzające do jej poprawy, bądz
(przy pozytywnym wizerunku)
zwiększenia uwagi, utrzymania dobrej reputacji i wysokiej znajomości przez społeczeństwo.
II etap  określenie celów komunikacji. Kiedy rynek docelowy zostanie rozpoznany,
nadawca podejmuje decyzję dotyczącą po\
ądanej odpowiedzi (reakcji) ze strony adresata.
Ostateczną najbardziej po\
ądaną odpowiedzią jest zakup i satysfakcja (dająca gwarancję
kolejnych zakupów). Nale\
y pamiętać, i\
zakup jest finalnym rezultatem długiego procesu
podejmowania decyzji przez kupującego. Nadawca przekazu musi więc wiedzieć, jak
doprowadzić odbiorcę do oczekiwanej gotowości do kupowania. Najczęściej, zanim odbiorca
osiągnie pełną gotowość do zakupu, przechodzi przez sześć etapów: świadomość
znajomość sympatia preferencja przekonanie zakup (model Levidge a-Steinera).
Reakcja i odpowiedz
adresata zale\
na jest od tego na jakim etapie gotowości do zakupu się
znajduje.
III etap  zaprojektowanie przekazu. Po określeniu po\
ądanej odpowiedzi nadawca musi
skonstruować efektywny przekaz. Idealny przekaz powinien zwrócić uwagę, podtrzymać
zainteresowanie, pobudzić pragnienie i wywołać działanie (model AIDA). W praktyce takie
przekazy nale\
ą do rzadkości. Projektując przekaz nale\
y zastanowić się nad treścią (co
powiedzieć?), sposobem przekazania wiadomości (struktura przekazu), rodzajem u\
ytych
symboli (kształt przekazu) oraz nad z
ródłem przekazu (kto powinien to powiedzieć?).
IV etap  wybranie kanałów komunikacji. Nadawca musi wybrać skuteczne kanały
komunikacji do nadania przekazu. Wyró\
nia się dwa rodzaje kanałów:
Osobiste kanały komunikacji obejmują dwie lub więcej osób bezpośrednio
komunikujących się ze sobą. W przypadku komunikowania interpersonalnego konieczna jest
bezpośrednia obecność uczestników procesu komunikowania, z tego powodu często określa
się je jako komunikowanie twarzą w twarz, osoba-audytorium, przez telefon lub pocztę.
Komunikowanie interpersonalne nale\
y do kategorii interaktywnej, która wywołuje
natychmiastowe sprzę\
enie zwrotne, wyra\
one zarówno w formie znaków werbalnych jak
i niewerbalnych. Wśród kanałów osobistych wyró\
nić mo\
na:
 kanały zwolenników  składają się z osób mających bezpośredni kontakt z nabywcami
dzięki sprzedawanym towarom,
 kanały ekspertów  niezale\
ni specjaliści, składający oświadczenia docelowym
nabywcom,
 kanały społeczne  składają się z sąsiadów, znajomych, rodziny nabywcy.
Osobisty wpływ ma du\
e znaczenie w przypadku artykułów drogich, które wymagają
dodatkowych informacji udzielanych przez wiarygodne kanały ekspertów i znajomych (a nie
informacji zamieszanych w masmediach). Wpływ czynników osobistych ma znaczenie przy
zakupie artykułów wskazujących na gust lub podnoszących presti\
u\
ytkownika. Dlatego
nabywca chętnie korzysta z opinii innych, aby dokonać prawidłowego wyboru.
 Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego
8
Znacząca rola kanałów osobistych wpływa na podejmowanie przez przedsiębiorstwa
działań zachęcających i pobudzających te kanały do komunikowania się z odbiorcami w ich
imieniu, w tym celu nale\
y:
 zidentyfikować jednostki i przedsiębiorstwa, które mają wpływ na konsumentów
i poświecić im szczególną uwagę,
 wykreować liderów opinii, poprzez dostarczenie określonym ludziom produktu na
atrakcyjnych warunkach,
 działać poprzez takich ludzi jak prezenterzy (radiowi, dyskotekowi) przewodniczący
(samorządów klasowych, organizacji kobiecych itp.),
 rekomendować produkty przez osoby wpływowe (szczególnie cieszące się sławą),
 projektować przekaz o  wysokiej wartości dialogu.
Nieosobiste kanały komunikacji, których istotną cechą wyró\
niającą jest obecność
między nadawcą a odbiorcą pośrednika występującego w roli nadawcy wtórnego. Między
nadawcą i odbiorcą nie ma \
adnych bezpośrednich relacji. Nieosobiste kanały komunikacji
obejmują:
 środki masowego przekazu  drukowane (gazety, listy), transmitowane (radio, telewizja),
elektroniczne (MP3, CD), masowej ekspozycji (plakaty, bilbordy),
 nastrój to inaczej  opakowane środowisko  elementy wyposa\
enia i aran\
acji placówki
podkreślające bogactwo, doświadczenie, stabilność,
 wydarzenia i imprezy słu\
ące zakomunikowaniu szczególnych informacji docelowemu
rynkowi.
Mimo i\
osobisty przekaz jest skuteczniejszy, to jednak środki masowego przekazu
rozbudzają ciekawość, podsuwają pomysły, kreują potrzeby, pobudzają i prowokują
odbiorców reklamy do komunikacji osobistej.
V etap  ustalenie całkowitego bud\
etu reklamy. Jedna z najwa\
niejszych decyzji dotyczy
ustalenia, jaką kwotę pieniędzy jesteśmy skłonni przeznaczyć na cele komunikacyjne. Jest
kilka metod wspomagających ustalenie wysokości bud\
etu przeznaczonego na reklamę:
 wszystko na co mnie stać, opiera się o mo\
liwości finansowe przedsiębiorstwa
i jest stosowana przez przedsiębiorstwa małe lub znajdujące się w trudnej sytuacji
finansowej,
 procent od wielkości sprzeda\
y - to najstarsza i najczęściej stosowana metoda wynikająca
z planowania całego rocznego bud\
etu firmy,
 na podstawie wydatków konkurencji. Planując własne wydatki na reklamę firma określa
swój udział w rynku, zakłada, \
e udział w wydatkach reklamowych bran\
y powinien
wynosić tyle samo o ile przedsiębiorstwo chce swój udział zachować.
 analogicznie do poprzedniego bud\
etu z uwzględnieniem wzrostu cen środków reklamy.
Stosowana jest przez przedsiębiorstwa, które w poprzedniej kampanii reklamowej
osiągnęły zało\
one cele (nale\
y jednak uwzględnić, i\
na rynku nieustannie zachodzą
zmiany np. nowi konkurenci, zmiany w modzie itp.),
 metoda zało\
onego celu jest najbardziej uzasadniona gdy\
wymaga od przedsiębiorstwa
zdefiniowania określonych celów kampanii reklamowej i oszacowania kosztów działań
związanych z ich realizacją,
 zatwierdzona łączna wysokość bud\
etu musi zostać rozdysponowana na poszczególne
media, obszary geograficzne, na których prowadzona będzie kampania oraz rozło\
ona
w czasie.
VI etap  wybór mediów, środków i nośników reklamy. Media plan polega na doborze
najbardziej odpowiedniego sposobu, w jaki przekaz reklamowy powinien dotrzeć do adresata
(odbiorcy reklamy). Wyboru mo\
na dokonać z bardzo rozbudowanej listy mediów reklamy,
 Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego
9
środków i nośników reklamy. Wybierając medium nale\
y podjąć decyzję dotyczącą zasięgu,
częstotliwości, wpływu mediów, proponowanych przez medium środków reklamy oraz
przyporządkowanych im nośników reklamy.
Tabela 1. Struktura mediów, środków i nośników reklamy [19, s. 86 88]
Media reklamy Środki reklamy Nośniki reklamy
Telewizja kanały publiczne i komercyjne filmy reklamowe (spoty)
kanały ogólnopolskie, regionalne programy reklamowe
i lokalne plansze reklamowe
kanały naziemne, satelitarne i kablowe (diapozytywy)
kanały ogólne, informacyjne, sportowe, telesprzeda\

dziecięce, filmowe, rozrywkowe,
muzyczne, popularnonaukowe
i dokumentalne
Radio
stacje publiczne i komercyjne spoty reklamowe
stacje ogólnopolskie, regionalne programy sponsorowane
i lokalne
quizy i konkursy dla
stacje ogólne, informacyjne, sportowe, słuchaczy
dziecięce, rozrywkowe, muzyczne, piosenki reklamowe (d\
ingle)
Kino
projekcja przed, po i w trakcie seansów spoty reklamowe
filmowych
plansze reklamowe
(diapozytywy)
sponsoring filmów lub
projekcji
produkt placement
Prasa
tytuły ogólnopolskie i regionalne ogłoszenia drobne
codzienna tytuły poranne i popołudniowe
ogłoszenia modułowe
- dzienniki tytułu ogólne i tematyczne (np. sportowe) ogłoszenia nietypowe (wrzutki,
wklejki)
tytuły odpłatne i bezpłatne
Czasopisma o ró\
nej częstotliwości (tygodniki, ogłoszenia drobne
periodyki dwutygodniki, miesięczniki,
ogłoszenia modułowe
dwumiesięczniki, kwartalniki, roczniki) ogłoszenia nietypowe
(wrzutki, wklejki, próbki
o ró\
nym zasięgu terytorialnym
(międzynarodowe, ogólnopolskie, produktów, wszywki, banderole,
regionalne) sztywne strony, french door,
o ró\
nej tematyce (ogólnotematyczne lub french gate, brasilian cover)
specjalistyczne)
o ró\
nym przeznaczeniu (dziecięce,
młodzie\
owe, dla kobiet, dla mę\
czyzn)
Publikacje ksią\
ki adresowe i telefoniczne
ogłoszenia drobne
zwarte
katalogi ogłoszenia modułowe
kalendarze ogłoszenia nietypowe
(wrzutki, wklejki, wszywki,
roczniki informatory bran\
owe
banderole, sztywne strony,
roczniki statystyczne
french door)
Bezpośrednie poczta
przesyłki adresowe lub
(Direct mail) doręczyciele bezadresowe zawierające listy
reklamowe, katalogi firmowe,
prospekty, plakaty, ulotki,
broszury, cenniki, gazetki
firmowe, próbki produktów,
upominki)
Internet własne strony www
banery reklamowe (zwykłe,
rozwijane, pionowe,
prezentacje umieszczane na portalach
 Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego
10
interne internetowych i stronach obcych śródtekstowe)
poczta elektroniczna przyciski reklamowe
pola tekstowe
linki
słowa kluczowe
w wyszukiwarkach
sponsoring
tapety reklamowe
pop-up windows
interstitials
daughter dows
mailing
Zewnętrzne billboardy (w tym sanwich plakaty
(outdoor) freeboardy)
strip plansze
supersaide k-board fotografie
twin słupy neony świetlne
reklamowe reklamy malowane
minibillboard
(na środkach transportu lub
poster flagi
reklamowe budynkach)
ciytlight
diapazony balony
reklamowe
blow-up
i sterowce
środki
transportu
mobile
Miejsce sprzeda\
y witryny sklepowe
ulotki, plakaty, foldery, katalogi
okna wystawowe stojaki reklamowe
ekspozycja w punkcie sprzeda\
y podświetlane materiały
audiowizualne
regały i stela\
e ekspozycyjne
próbki towarów, upominki
Pozasklepowe imprezy targowe, wystawiennicze wszystkie charakterystyczne dla
miejsca sprzeda\
y, mediów
bezpośrednich
i zewnętrznych oraz gad\
ety
reklamowe)
Pozostałe media telefon (stacjonarny lub komórkowy) bezpośrednia rozmowa
telefoniczna
opakowanie
szata graficzna opakowania,
etykiety.
VII etap  zmierzenie rezultatów procesu komunikacji konieczne jest ze względu na
ogromne koszty z nim związane. Ka\
dy nadawca chce zobaczyć czy komunikacja przynosi
określone wyniki. Nale\
y jednak liczyć się z tym, \
e na efekty np. kampanii reklamowej
trzeba czasami poczekać (niekiedy nawet kilka miesięcy). Ocenie kampanii reklamowej
podlegają następujące elementy: cele  czy zostały osiągnięte? środki finansowe  czy zostały
efektywnie wydane?
 Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego
11
4.1.2. Pytania sprawdzające
Odpowiadając na pytania, sprawdzisz, czy jesteś przygotowany do ćwiczeń.
1. Jakie elementy wchodzą w skład procesu komunikacji?
2. Jaką role odgrywają zakłócenia?
3. Wymień etapy skutecznej komunikacji.
4. Jaka reakcja odbiorcy przekazu jest najbardziej po\
ądana przez nadawcę informacji?
5. Na czym polega odkodowywanie informacji przez odbiorcę?
6. Jaką rolę odgrywają osobiste kanały komunikacji?
7. Wymień i opisz metody ustalania bud\
etu reklamowego?
8. Co kryje się pod pojęciem kanał komunikacji?
4.1.3. Ćwiczenia
Ćwiczenie 1
Zastanów się i wska\
, jakie kanały komunikacji zastosujesz do przekazania informacji
dotyczących:
1. Twoich kwalifikacji, umiejętności i doświadczeń jako przyszłego pracownika agencji
reklamowej.
2. Tanich linii lotniczych otwierających nowe połączenia pomiędzy Warszawą, Krakowem,
Poznaniem, A
odzią a Pary\
em i Londynem.
3. Nowo otwieranego zakładu pogrzebowego.
4. Nowo otwieranego centrum handlowo-usługowego.
5. Akcji krwiodawstwa przeprowadzanej wśród uczniów w szkole.
6. Zmodyfikowanego, ulepszonego proszku do prania.
7. Premiery nowego filmu sensacyjnego produkcji krajowej.
Sposób wykonania ćwiczenia
Aby wykonać ćwiczenie, powinieneś:
1) zapoznać się z treścią ćwiczenia,
2) zapoznać się z materiałem nauczania,
3) dokonać analizy osobowych i nie osobowych kanałów komunikacji,
4) zaproponować dla ka\
dego z wymienionych przekazów rodzaj kanału komunikacji,
5) uzasadnić swój wybór,
6) zaprezentować pracę nauczycielowi oraz kole\
ankom i kolegom.
Wyposa\
enie stanowiska pracy:
- arkusze papieru formatu A4,
- przybory do pisania: długopis, ołówek
- poradnik dla ucznia.
Ćwiczenie 2
Dokonaj analizy elementów dowolnie wybranego procesu komunikacji. Ćwiczenie
mo\
na wykonać w 2 osobowych grupach.
Sposób wykonania ćwiczenia
Aby wykonać ćwiczenie, powinieneś:
1) zapoznać się z treścią ćwiczenia,
2) zapoznać się z materiałem nauczania,
 Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego
12
3) zgromadzić (jeśli to mo\
liwe) przekłady komunikowania się (reklama radiowa, spot
telewizyjny, plakat, korespondencja, rozmowa telefoniczna, wiadomość SMS itp.),
4) dokonać wyboru procesu komunikacji, który poddany zostanie analizie,
5) wskazać nadawcę i odbiorcę,
6) omówić sposób kodowania i wybrany kanał przekazu,
7) dokonać interpretacji przekazu (dekodowanie, odczytać intencje nadawcy),
8) zaobserwować lub spróbować przewidzieć, jakie zakłócenia zagra\
ają temu procesowi
komunikacji,
9) ocenić czy po\
ądana przez nadawcę reakcja odbiorcy przekazu jest mo\
liwa,
10) zaprezentować pracę,
11) wziąć udział w dyskusji.
Wyposa\
enie stanowiska pracy:
- arkusze papieru formatu A4,
- magnetofon, CD, komputer, telefon itp.(wszystko co jest konieczne do prezentacji
przekazów),
- przybory do pisania: długopis, ołówek,
- poradnik dla ucznia.
4.1.4. Sprawdzian postępów
Czy potrafisz:
Tak Nie
1) nazwać etapy skutecznej komunikacji?
1
1

2) scharakteryzować etapy skutecznej komunikacji?
1
1

3) określić odbiorców i nadawców przekazu?
1
1

4) wymienić media reklamy?
1
1

5) przyporządkować środki reklamy do odpowiadających im mediów?
1
1

6) określić cele procesu komunikacji?
1
1

7) objaśnić proces komunikacji przedsiębiorstwa z otoczeniem?
1
1

 Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego
13