PORADY, PRAWO, ZARZ
DZANIE
Klucz do własnej firmy
Projekt działania
Niezależnie od motywacji, jaką będziemy się kierować przy tworzeniu biznesplanu, na pewno czas
poświęcony jego przygotowaniu nie pójdzie na marne.
System identyfikacji powinien obejmować zindywidualizowane cechy firmy, pozwalające na szybkie
odróżnienie jej od innych, a przede wszystkim od konkurencji.
Plan biznesowy
Biznesplan sporządzają nie tylko firmy Profil świadczonych usług Plan organizacyjny
 na starcie , ale nawet i te działające już " specyfika i rodzaj usług, które zamie- " określenie potrzeb kadrowych, wymo-
od dłuższego czasu. Bo biznesplan jest rzamy realizować, gów kwalifikacyjnych zawodowych
zarysowaniem zamierzeń na bliższą i dal- " warunki sprzedaży, i szkoleniowych,
szą przyszłość firmy, uwzględniającym " lokalizacja przedsięwzięcia pod kątem " stworzenie bazy danych pacjentów
środki i sposoby działania pozwalające oferowanych usług, i współpracujących centrów medycz-
osiągnąć założone cele. Jest on również " możliwość wprowadzania zmian i in- nych,
konieczny, gdy szukamy np. wspólnika nowacyjność usług. " określenie rodzaju księgowości zależnej
lub kooperanta. Często biznesplan wyma- od formy prawnej naszej firmy (karta
gany jest przy składaniu wniosku o kredyt Opis rynku podatkowa, księga przychodów i roz-
i wiele firm tylko wtedy przygotowuje " opis branży, chodów lub pełna księgowość),
takie opracowania. Wciąż zbyt mała licz- " tendencje popytowe, " harmonogram pracy i podział obowiąz-
ba przyszłych menedżerów rehabilitacji " opis konkurencji, ków.
zdaje sobie sprawę, że dobrze przygoto- " opis grupy docelowej,
wany biznesplan, to przynajmniej połowa " opis niszy rynkowej, Strategia marketingowa
sukcesu firmy. " próba określenia potencjalnej liczby " oferta i cechy wyróżniające,
Dokładna analiza przeprowadzona na pacjentów, " analiza (szanse, zagrożenia, mocne
potrzeby tego dokumentu pozwala okre- " standardy cenowe i jakościowe obowią- i słabe strony),
ślić pola działania, dobrać odpowiednie zujące na rynku. " plan promocji,
metody, określić precyzyjnie potrzeby
finansowe i kadrowe, zdefiniować odbior-
ców i oszacować koszty.
Niezależnie od motywacji, jaką będziemy
się kierować przy tworzeniu biznesplanu,
na pewno czas poświęcony jego przygoto-
waniu nie pójdzie na marne.
Struktura biznesplanu
Spis treści i streszczenie
" dane firmy (adres, telefony, faksy itp.),
" informacje o właścicielach lub autorach
projektu,
" skrócony opis planowanego przedsię-
wzięcia.
Profil branżowy
i zakres działalności firmy
" rodzaj działalności oraz forma prawna
(działalność gospodarcza czy spółka
handlowa),
" z
ródło finansowania,
" miejsce wykonywania działalności
i zasięg działania,
" założenie sprzedaży i kosztów,
" rodzaj świadczonych usług.
53
REHABILITACJA W PRAKTYCE 3/2006
PORADY, PRAWO, ZARZ
DZANIE
KOSZTY INWESTYCYJNE
" polityka cenowa,
" sposoby dotarcia do pacjentów.
I Wyposażenie biurowo-administracyjne Ilość Cena Wartość brutto
1 Centrala telefoniczna + aparaty
Analiza finansowa
2 Strona internetowa
" koszty wynikajÄ…ce z uruchomienia
3 Program komputerowy
przedsięwzięcia oraz określenie ich
4 Sprzęt komputerowy
w czasie,
5 Wyposażenie  recepcja
" administracyjne koszty zakupu pod-
6 Pokój socjalny
stawowych rzeczy niezbędnych do
funkcjonowania firmy,
7 Szatnia dla personelu
" próba określenia rentowności przedsię-
8 Szatnia dla pacjentów
wzięcia tzw. granica opłacalności.
9 Szyld na budynku
10 Administracja i sekretariat, stół konferencyjny
Wnioski
RAZEM
Mocne i słabe strony całego przedsięwzię-
II Wyposażenie medyczne
cia oraz w miarę możliwości dokładne
1 Wyposażenie rehabilitacji
analizy pozwolą ocenić nasze szanse
2 Sprzęt do rekreacji na osiągnięcie sukcesu lub przewidzieć
istniejące zagrożenia (tzw. SWOT). Zwrot
3 EKG
SWOT pochodzi z języka angielskiego
4 Negatoskopy
od pierwszych liter wyrazów: Strenght
5 Wyposażenie gabinetów lekarskich
(silne strony), Weeakness (słabe strony),
6 Waga
Opportunities (szanse, okazje) i Treats
7 Aparat do mierzenia ciśnienia
(zagrożenia).
RAZEM
III Koszty adaptacyjne
Promocja i marketing
Każda firma, bez względu na swoją wiel-
1 Koszty adaptacyjne
kość, powinna prowadzić różnorodne
RAZEM
działania promocyjne. Na rynku panuje
SUMA I + II + III
przecież silna konkurencja i bez marketin-
gu prawie nigdy nie udaje się przyciągnąć
KOSZTY MIESI
CZNE
odpowiedniej liczby pacjentów.
Lp. Koszty ogólne Ilość Cena Wartość brutto
Marketing pokazuje, w jaki sposób należy
1 Wynajem lokalu się przygotować i jak prowadzić skuteczne
działania promocyjne, jednak to, czy firma
Koszty eksploatacyjne (ochrona, energia, woda,
2
odniesie sukces, zależy także od kultury
ogrzewanie, parking, fundusz remontowy)
i profesjonalizmu personelu, w tym w du-
3 Miesięczna rata leasingowa
żej mierze od nas samych.
4 Serwis sprzÄ…tajÄ…cy
Należy wypracować dobry i prosty do
5 Telefony
zapamiętania (utrwalenia w świadomo-
6 Energia, CO i inne
ści pacjentów) wizerunek oraz stworzyć
Lp. Wynagrodzenia Ilość Cena Wartość brutto
jednolity system całościowej identyfikacji,
1 Recepcjonistki
tzw. system tożsamości firmy, na który
2 Sekretarka medyczna składają się:
" dobra i Å‚atwo rozpoznawalna nazwy fir-
3 Pielęgniarki
my, która kojarzyć się będzie wyłącznie
4 Obsługa księgowości
z naszą działalnością,
5 Pozostałe
" wizualizacja (niepowtarzalne logo,
Lp. Reklama i marketing Ilość Cena Wartość brutto
szyld firmy itp.),
1 Reklama i marketing
" przyjazna użytkownikowi strona inter-
2 Poczta
netowa,
3 Dokumenty/wizytówki
" papier firmowy,
" informacja o usługach (ulotki, katalogi,
RAZEM
produkty pokazowe, zdjęcia etc.),
" ciepły i przyjazny pacjentowi wystrój
KOSZTY BIEÅ»
CE
wnętrza.
Lp. Koszty ogólne Cena
1 Obsługa prawna
System identyfikacji powinien obejmować
2 Architekt i rzeczoznawca
zindywidualizowane cechy firmy, pozwa-
3 Agencja (prowizja... %) lające na szybkie odróżnienie jej od in-
nych, a przede wszystkim od konkurencji.
4 Kaucja za lokal
To zespół narzędzi służących do publicznej
5 Koszty eksploatacyjne
prezentacji firmy i jej oferty, a także  co
6 Energia i inne
jest nie bez znaczenia  kanony zachowań
7 Reklamy i materiały reklamowe
obejmujÄ…ce kulturÄ™ organizacyjnÄ… oraz
8 Otwarcie
schemat zachowań pracowników. Nie
RAZEM
tylko duże firmy działające w sektorze
54 REHABILITACJA W PRAKTYCE 3/2006
PORADY, PRAWO, ZARZ
DZANIE
zdrowia wypracowują własne standardy " nie lekceważ raportów branżowych, " koszty bieżące działalności firmy:
działania przy obsłudze  małe zakłady trendów i ogólnych tendencji rynko-  utrzymanie lokalu,
zaczynają je naśladować. wych,  własna płaca (przy założeniu, że na
W promocji firmy przydatne są media, " podwyższaj kwalifikacje swoje i swoich początku będzie to firma jednooso-
zwłaszcza te, o których wiemy, że docie- pracowników (udział w szkoleniach, bowa),
rają do naszych klientów. Małych przed- konferencjach, seminariach),  ubezpieczenie.
siębiorców interesuje z reguły tani i szybki " w krótkim czasie wprowadz
system
sposób promocji. Oto kilka rad: zarządzania jakością (ISO). Skąd wziąć środki na start?
" wykorzystuj tanie formy reklamy, y
ródłem środków niezbędnych do zało-
" prowadz
monitoring poziomu zadowo- Plan finansowy żenia i prowadzenia własnej firmy mogą
lenia pacjentów, Planowanie finansowe powinno objąć być:
" wyspecjalizuj się tak, aby mieć napraw- dwa etapy: " środki własne,
dę wyjątkowe usługi, I. Etap inwestycyjny, obejmujący działa- " kredyty bankowe,
" nie stój w miejscu  twoja branża się nia od pomysłu do sprzedania pierwszej " pożyczki od rodziny i znajomych,
rozwija  miej na to wpływ, usługi. " pożyczki z funduszu (fundusze porę-
" rozmawiaj ze swoimi obecnymi klien- II. Etap realizacji działalności firmy. czeń kredytowych etc.),
tami o ich potrzebach, Rzetelne przygotowanie bilansu nakła- " leasing.
dów i z
ródeł finansowania pozwala na Największą popularnością cieszą się jed-
dokładne wyliczenie kosztów prowa- nak wszelkiego rodzaju formy bezzwrotne-
Metody pozyskiwania
dzenia biznesu oraz wskazuje z
ródła go wsparcia finansowego, takie jak:
pacjentów:
i wielkość pozyskanych środków ze- 1. dotacje z funduszu pracy dla osób bez-
" z polecenia,
wnętrznych. robotnych,
" referencje,
W pierwszej fazie realizacji własnego biz- 2. bezzwrotne wsparcie finansowe z Pol-
" reklama,
nesu należy się liczyć z wydatkami, przede skiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczo-
" prowadzenie działań public relation,
wszystkim na: ści,
" konferencje, seminaria, szkolenia,
" remont i adaptację pomieszczeń, 3. lokalne fundusze pożyczkowe,
" płatne bazy danych,
" urządzenia związane z działalnością 4. środki UE.
" prasa branżowa,
oraz wyposażenie biura administracyj-
" aktywne uczestnictwo w izbach bran-
nego, Przykładowe wzory kosztów i sprzedaży
żowych i stowarzyszeniach,
" zakup materiałów, usÅ‚ug przedstawiam w tabelach (s. 54). qð
" internet,
" przeprowadzenie działań reklamo-
" osobiste kontakty.
wych, SAMER TAYARA
55
REHABILITACJA W PRAKTYCE 3/2006