Materiały dostarczone przez:
USA
UGI SIECI
USA
UGI SIECI
INTELIGENTNEJ
INTELIGENTNEJ
R.Watza KT AGH Kraków
Plan prezentacji
Informacje ogólne o sieci inteligentnej (IN)
Korzyści z wprowadzania usług IN dla operatora
Przykładowe usługi:
Wirtualna sieć prywatna (VPN)
Usługi z przedpłatą
Linia bezpłatna (800)
Przeglądaj www i rozmawiaj (Browse & Talk)
Teległosowanie
Dyskusja
R.Watza KT AGH Kraków
Sieć Inteligentna
Punkt Zarządzania
Usługami
(SMP)
Środowisko
Tworzenia
Punkt Sterowania
Usług (SCE)
Inteligentne
Usługami
Urządzenie
(SCP)
Peryferyjne (IP)
Centrale Telefoniczne
(SSP)
Telefonia Sieci
IP, ...
PSTN, ISDN, ...
Komórkowa, ... Korporacyjne
R.Watza KT AGH Kraków
Sieć Inteligentna Operatora X
Punkt Sterowania
Punkt Zarządzania
Usługami
Usługami
(SCP)
(SMP)
Centrale Telefoniczne (SSP+IP)
S12 Poznań EWSD Gdańsk EWSD Katowice
S12 Mory
PABX
PABX PABX PABX PABX
R.Watza KT AGH Kraków
Pojęcia związane z siecią inteligentną
Operator sieci - jednostka organizacyjna w sensie prawnym,
odpowiedzialna za infrastrukturę sieci inteligentnej
Dostawca usługi - jednostka organizacyjna w sensie prawnym,
świadcząca usługę abonentom i zajmująca się stroną eksploatacyjno -
utrzymaniową
Abonent usługi - jednostka organizacyjna w sensie prawnym (np.
przedsiębiorstwo), która abonuje usługę sieci inteligentnej (klient
Operatora X)
Użytkownik usługi - osoba korzystająca z usług sieci inteligentnej
SAC - kod dostępu do usługi jest ciągiem cyfr wybieranych przez
użytkownika w celu uzyskania dostępu do usługi
R.Watza KT AGH Kraków
Dlaczego należy wdrażać usługi sieci IN?
24% CAGR
18
(Compound Annual
16
Growth Rate)
14
Cards
12
Personal #
10
VPN
8
Premium Rate
6
Freephone
4
2
0
1998 2000 2002
Ogromny potencjał rynku usług IN
R.Watza KT AGH Kraków
$ B
Przychody z usług IN - Europa
Przychody z usług IN w M$ Stosunek Przychody/Inwestycja
20000 150
Growth 24 % pa
15000
100
Pers #
10000
CallCrd
Przychód z usług IN
na
110
VPN
50
zainwestowanego $
5000 PremRt
49
Freeph
31
26
0 0
1996 1998 2000 2002 1996 1998 2000 2002
Source: Schema
R.Watza KT AGH Kraków
TPSA - usługi IN + audiotekst
Przychody/generowany ruch
Przychody TPSA z usług IN + audio tekst
200 2,50
2,00
Przychody [mln zł]
150
1,50
Połączenia [mln min]
100
1,00
Średni przychód z mi. połącz.
50
[zł/ min]
0,50
0 0,00
1998 1999 2000 2001
* z
ródło: dane TPSA (Gazeta Wyborcza)
TPSA (usługi IN + audiotekst) 1 998 1 999 2000 2001
Przychody [mln zł] 115 143 142 169
Połączenia [mln min] 58,1 88,9 115 182
Średni przychód z mi. połącz. [zł/ min] 1,98 1,61 1,23 0,93
R.Watza KT AGH Kraków
i
[mln]
[zł\mn]
Usługa VPN
Wirtualne sieci prywatne (VPN) są tworzone przez łączenie urządzeń abonenta (np.
centrale PABX, pojedyncze terminale) zainstalowanych w jego siedzibach na terenie
całego kraju, a nawet dołączanie prywatnych telefonów pracowników. Warunkiem
jest bezpośrednie podłączenie tych urządzeń do sieci operatora.
Usługa VPN umożliwia abonentom korzystanie z funkcji sieci prywatnej na terenie
całego kraju, bez konieczności instalowania dedykowanych zasobów sieci.
Usługa korzysta z publicznej sieci telefonii komutowanej operatora, zapewniając
takie funkcje sieci prywatnej jak prywatny plan numeracji, prywatny dostęp,
obsługę wielu lokalizacji oraz administrowanie usługą przez abonenta.
R.Watza KT AGH Kraków
Struktura sieci VPN
PABX w oddziale B
Sieć Operatora X
PABX w oddziale A Granica sieci prywatnej
Linie bezpośrednie i
telefony prywatne pracowników
Telefony dołączone do sieci
stałej innych operatorów
Telefony komórkowe
firmowe i prywatne
Sieć stała
Sieć operatora komórkowego
R.Watza KT AGH Kraków
Model biznesowy VPN
Co i komu sprzedajemy?
Strukturę VPN
Atrakcyjna taryfikacja
Zarządzanie usługą
Operator i Dostawca usługi Usługi dodatkowe
Firma subskrybująca usługę
(Abonent)
Rozmowy
Pracownik firmy (Użytkownik)
R.Watza KT AGH Kraków
Model biznesowy VPN
Przychody
Opłata jednorazowa za
Operator i Dostawca usługi
rejestracje
Abonament miesięczny
za VPN
Usługi dodatkowe
Rozliczenia za rozmowy
Zarządzanie usługą
Firma subskrybująca usługę
(Abonent)
Czas trwania rozmowy
Pracownik firmy (Użytkownik)
R.Watza KT AGH Kraków
Pojęcia związane z usługą VPN (1/4)
Grupa VPN - Zbiór użytkowników, zwanych członkami grupy VPN, dla których
abonent usługi zażądał profilowanego dostępu do usługi VPN. Grupa VPN jest
identyfikowana przez numer identyfikacyjny abonenta (CID  Customer ID).
Członek grupy VPN (użytkownik VPN)- Identyfikowany w systemie poprzez
identyfikator linii wywołującej (CLI - Calling Line Identification) oraz dodatkowo
przez swój unikalny identyfikator (UI) oraz numer identyfikacyjny - kod PIN.
Członek grupy może być użytkownikiem indywidualnym i wtedy ma przypisany
jeden numer telefoniczny, lub użytkownikiem grupowym i wtedy ma
przypisany pewien zakres numerów publicznych.
R.Watza KT AGH Kraków
Pojęcia związane z usługą VPN (2/4)
Prywatny plan numeracji (PNP)- Każda grupa VPN posiada swój prywatny
plan numeracji (PNP - Private Numbering Plan). Długość numeru prywatnego
jest ustalana w umowie z abonentem (typowo waha się w zakresie 3 ... 5 cyfr).
Wszystkie numery PNP danej grupy VPN muszą mieć identyczną długość.
Numer PNP jest przydzielany do lokalizacji należących do grupy oraz
(czasowo) do lokalizacji leżących poza grupą.
Numer docelowy (destination) -Numer docelowy jest numerem publicznym
zarejestrowanym w grupie VPN. Rozmowy inicjowane (z aparatu
telefonicznego zarejestrowanego w grupie VPN) na ten numer są traktowane
jako rozmowy wewnątrzsieciowe. W grupie VPN abonent (w umowie o usługę
VPN) może zdefiniować numer indywidualny lub numer grupowy. Numer
grupowy, który wymaga podania zakresu numerów publicznych.
R.Watza KT AGH Kraków
Pojęcia związane z usługą VPN (3/4)
Połączenie wewnątrzsieciowe (On-net)- Połączenie pomiędzy dwoma
członkami tej samej grupy VPN inicjowane z aparatu telefonicznego
zarejestrowanego w grupie VPN.
Połączenie zewnątrzsieciowe (Off-net)- Połączenie inicjowane przez
członka grupy VPN (z aparatu telefonicznego zarejestrowanego w grupie
VPN), który wybrał numer publiczny abonenta nie należącego do jego grupy
VPN.
Wymuszone połączenie wewnątrzsieciowe (Force On-Net) - Połączenie
inicjowane przez członka VPN na numer publiczny zarejestrowany w grupie
VPN (z aparatu telefonicznego zarejestrowanego w grupie VPN), które
zostanie potraktowane jako połączenie wewnątrzsieciowe.
R.Watza KT AGH Kraków
Pojęcia związane z usługą VPN (4/4)
Identyfikator użytkownika (UID)- Unikalny identyfikator, który otrzymuje
każdy członek grupy VPN.
Kod autoryzacji użytkownika (PIN)- Kod, którym zarządza użytkownik służy
do autoryzacji dostępu do niektórych funkcji VPN.
Połączenie ze zdalnym dostępem (Remote access) - Korzystanie z
funkcjonalności usługi VPN w połączeniu inicjowanym z numeru nie
zarejestrowanego w grupie VPN. Wymaga podania numeru identyfikacyjnego
abonenta (CID), unikalnego identyfikatora użytkownika (UI) oraz kodu PIN.
R.Watza KT AGH Kraków
Przykłady typów połączeń
Oddział firmy ABC
Sieć Operatora X
Ab A
Sieć VPN
DN - 0272231010
PNP - 0001
firmy ABC
Oddział firmy ABC
On-net
Off-net
Ab C
Ab B
DN - 0275220010 On-net
DN - 0276151001
Ab Y
PNP - 0200
PNP - 0010
DN - 0271220100
Linie bezpośrednie i
telefony prywatne pracowników
firmy ABC
R.Watza KT AGH Kraków
VPN - korzyści
Dla Operatora X Dla abonenta usługi
- Niższe koszty (dzięki atrakcyjnej polityce
Zatrzymywanie większego
usługodawcy)
ruchu w swojej sieci
- Prywatny plan numeracji (Abonenci
Większa liczba połączeń, które
usługi mają możliwość utworzenia planu
numeracji o najbardziej odpowiadającej im
dochodzą do skutku
strukturze. Dodatkową zaletą jest
Wartość dodana w sieci
jednorodna numeracja w całej firmie)
- Zarządzanie usługą (Konfiguracja sieci
Wzrost przychodów operatora
VPN jest definiowana zgodnie z
z poniższych powodów:
indywidualnymi potrzebami abonenta.
- opłaty abonamentowe
Administrowanie konfiguracją może być
realizowane zarówno przez dostawcę jak i
- wzrost ruchu w sieci
przez abonenta usługi)
- Centralny system bilingowy (rozliczenia
z podziałem kosztów na działy).
Dla użytkownika
A
atwość korzystania z usługi, możliwość
zarządzania niektórymi parametrami
samodzielnie
R.Watza KT AGH Kraków
VPN - aspekty wdrożeniowe
Segmentacja rynku (usługa dla firm różnej wielkości)
3 GRUPY w zależności od liczby użytkowników:
do 200 (70% rynku)
pomiędzy 200-1000 (27% rynku)
powyżej 1000 (3% rynku)
Generowany ruch (wymaga osobnej analizy dla każdego przypadku)
lokalny i międzymiastowy (proporcje indywidualne dla każdego klienta,
zależne od jego struktury geograficznej i organizacyjnej)
Polityka taryfikacyjna (najważniejszy element przyciągający abonentów)
wielkość generowanego ruchu i jego struktura
polityka rabatowa
R.Watza KT AGH Kraków
VPN - aspekty wdrożeniowe (cd)
Prywatny Plan Numeracji (pomoc abonentowi przy jego opracowaniu)
ma duży wpływ na akceptację usługi przez użytkowników
może wymagać częstej aktualizacji
Funkcja skróconego wybierania (ABD)
umożliwia proste zorganizowanie taniej łączności z dostawcami i klientami
abonenta
upraszcza wybieranie numerów dostawców i klientów abonenta
Informacje dla abonenta
przystępny opis usługi (ulotki, broszury, strona www)
podręcznik dla abonenta i użytkownika
informacje o wsparciu ze strony operatora
R.Watza KT AGH Kraków
Przykłady innych usług IN
Usługi z przedpłatą
Karta z przedpłatą dla telefonii stacjonarnej (Prepaid Telephony Service for Fixed Networks)
Karta telefoniczna z przedpłatą (Prepaid Calling Card)
Karta z przedpłatą dla telefonii komórkowej (Prepaid Mobile Solution)
& ..
Usługi 80*
Linia bezpłatna (800)
Linia ulgowa (801)
& ..
IN@Internet
Przeglądaj www i rozmawiaj (Browse & Talk)
& ..
Usługi operatorskie
Przenośność numeru
Teległosowanie
R.Watza KT AGH Kraków
Karta z przedpłatą dla telefonii stacjonarnej
Usługa polega na przypisaniu do istniejącej linii telefonicznej
konta z ustaloną wartością przedpłaty. Tak długo, jak na
danym koncie istnieje określona wartość przedpłaty
użytkownik możedzwonić z tego telefonu. Dodatkowo
użytkownik może wykonywać połączenia na swój rachunek
dzięki zdalnemu dostępowi do usługi (jak dla telekarty).
Użytkownik może uzupełnić wielkość przedpłaty np.
dokupując odpowiednią kartę zdrapkę i dzwoniąc na
określony numer.
R.Watza KT AGH Kraków
Karta z przedpłatą dla telefonii stacjonarnej
Segmentacja rynku
Użytkownicy zalegający z opłatami
Użytkownicy chcący kontrolować swoje wydatki na
rozmowy
Użytkownicy o niskich dochodach
R.Watza KT AGH Kraków
Karta z przedpłatą dla telefonii stacjonarnej
Korzyści dla operatora
Redukcja kosztów obsługi abonenta (brak faktur)
Przypływ gotówki (przedpłata)
Zmniejszenie liczby użytkowników uchylających się od
płacenia rachunków
Przyciągnięcie użytkowników, których nie stać na
abonament
Dodatkowy ruch
A
atwość wdrożenia
R.Watza KT AGH Kraków
Karta z przedpłatą dla telefonii stacjonarnej
Korzyści dla użytkownika
kontrola wydatków na rozmowy telefoniczne
uzupełnianie kwoty na koncie nie wymaga powtórnej
autoryzacji
łatwość korzystania z usługi
możliwość dzwonienia na swój rachunek z innego aparatu
R.Watza KT AGH Kraków
Karta z przedpłatą dla telefonii stacjonarnej
Funkcjonalność
Możliwość dzwonienia z dowolnego aparatu na swój
rachunek (dostęp zdalny)
Przerywanie rozmowy po wyczerpaniu przedpłaty na koncie
Informacja dla użytkownika o stanie konta i dacie ważności
Lista z ograniczeniami na rozmowy wychodzące
Pozostało Ci
Informacja o niskiej wartości przedpłaty
5 impulsów, proszę
uzupełnij swoje
Uzupełnianie konta przelewem, kartą zdrapką, ...,
konto
R.Watza KT AGH Kraków
Usługa linii bezpłatnej
Pomoc drogowa
027800 12345
Rozmowa jest bezpłatna dla dzwoniącego
R.Watza KT AGH Kraków
Usługa linii bezpłatnej
Usługa linii bezpłatnej umożliwia automatyczne
zestawianie połączeń i ich obsługę z elastycznym
przekierowywaniem rozmów i ich zaliczaniem na
konto abonanta usługi. Abonent usługi oferuje swoim
klientom bezpłatną możliwość wykonywania rozmów
na przypisany numer.
Dostęp do usługi dla użytkownika następuje po
wybraniu kodu dostępu (Service Access Code -
027800...)
R.Watza KT AGH Kraków
Usługa linii bezpłatnej
Main Agency Agency 1 Agency 2
027800 12345
Sieć
9:00 - 12:00 Oddział 1 Inteligentna
12:00 -14:00 Oddział 2
14:00 -18:00 Siedziba główna
18:00 - 9:00 Poczta głosowa PSTN/ISDN/PLMN
Przykładowy profil usługi
R.Watza KT AGH Kraków
Usługa linii bezpłatnej - korzyści
Dla Operatora X Dla abonenta usługi
Większa liczba połączeń, które Narzędzie marketingowe
dochodzą do skutku
Przełamuje barierę cenową dostepu do
Elastyczne definiowanie informacji dla potencjalnych klientów,
taryfikacji Pomaga stworzyć bazę danych z klientami
i potencjalnymi klientami
Wartość dodana w sieci
Narzędzie reklamy
Wzrost przychodów operatora z
Budowanie bliskich kontaktów z klientami
poniższych powodów:
- opłaty abonamentowe
Dla użytkownika
- wzrost ruchu w sieci
A
atwy, bezpłatny dostęp do informacji i
usług
R.Watza KT AGH Kraków
Usługa linii bezpłatnej - funkcjonalność
Przekierowania
Zależność od z
ródła wywołania
Zależność od dnia i godziny
Zależność od decyzji dzwoniącego
Zależność od wielkości ruchu
Ograniczenia
Ustalony czas aktywności usługi
Ograniczenie maksymalnej liczby równoczesnych rozmów
Dostęp do usługi
Zapowiedz
przed zestawieniem połączenia
Zapowiedzi przygotowane przez abonenta
Wybór języka zapowiedzi
Autoryzacja (PIN)
R.Watza KT AGH Kraków
Zarządzanie parametrami usługi
Zarządzanie danymi
Abonent może modyfikować parametry usługi:
 aktualizować zapowiedzi,
 zmieniać parametry przekierowań
 zmieniać kalendarz
 zmieniać podział na obszary...
R.Watza KT AGH Kraków
Uzyskiwane dane statystyczne
Statystyki z obsługi połączeń
Wykorzystanie usługi (liczba przekierowań w
przypadku zajętości i braku odpowiedzi, liczba
połączeń udanych i tych, które nie doszły do
skutku etc& )
Statystyki stałe
Aktywność usługi
Statystyki na żądanie
Bieżące monitorowanie usługi
R.Watza KT AGH Kraków
Usługa B&T
Przyczyny powstania
Użytkownicy z jedną analogową
linią telefoniczną, którzy bardzo
często są połączeni z Internetem
blokują linię dla rozmów
Jesteśmy nieosiągalni,
gdy nasze dzieci
przychodzących
korzystają z Internetu ...
Dla Operatora wszystkie
rozmowy przychodzące na zajety
numer nie przynoszą dochodu,
ponieważ nie dochodzą do
skutku
Sesje Internetowe powodują natłok
w mojej sieci, a zyski z tego ruchu są
ograniczone jedynie do rozmów
lokalnych ...
R.Watza KT AGH Kraków
Idea usługi B&T
Poinformowanie użytkownika o przychodzącej rozmowie
telefonicznej (rozwijane okno na ekranie monitora) w czasie, gdy
użytkownik jest podłączony poprzez modem do Internetu
Przełączenie rozmowy przychodzącej na inne urządzenie, w
zależności od wyposażenie użytkownika i jego preferencji
Wykorzystanie możliwości sieci inteligentnej do sterowania i
zarządzania usługą i przełączaniem rozmów
IN
Przełączenie rozmowy
Jedynie
na PC (Voice-over-IP)
notyfikacja
Przełączenie rozmowy
Przełączenie rozmowy
Przełączenie rozmowy
na 2-gą linię
na telefon komórkowyna pocztę głosową
R.Watza KT AGH Kraków
Usługa B&T - korzyści
Dla Operatora X
Większa liczba połączeń, które
dochodzą do skutku
Wartość dodana w sieci
Dla użytkownika, jego rodziny i znajomych
Osiągalność cały czas
Możliwość przełączenia rozmowy na inne
urządzenie
A
atwa w użyciu usługa, w pełni kontrolowana
przez użytkownika
R.Watza KT AGH Kraków
Teległosowanie
Wybieramy film tygodnia
Studio TV
film A: 0 27 700 0001
film B: 0 27 700 0002
Statystyka
film C: 0 27 700 0003
Film
tygodnia
Proszę się nie
A B C
rozłączać. Będzie
Dziękujemy za telefon,
rozmowa ze studiem
Twoj głos został
zarejestrowany
Przekiero-
Liczniki wanie
co 100.
1 : 519
2 : 299
rozmowa
3 : 182
do studia
suma :1000
IN
Sieć PSTN / ISDN
R.Watza KT AGH Kraków
Funkcjonalność usługi
Teległosowanie
Każda opcja głosowania ma oddzielny kod dostępu
SAC
Zapowiedzi są generowane w centralach
Liczniki znajdują się w centralach
R.Watza KT AGH Kraków
Teległosowanie - korzyści
Dla operatora
Dla abonenta
Większa liczba połączeń
Zwiększanie oglądalności
Możliwość ustalania taryfikacji
Dodatkowy dochód z rozmów
przynoszącej dodatkowe
telefonicznych
dochody
Wartość dodana
Wartość dodana w sieci
Dla użytkownika
 Decyzja należy do Ciebie
Możliwość wygrania nagrody
Usługa łatwa w użyciu
R.Watza KT AGH Kraków
DZI
KUJ

DZI
KUJ

I ZAPRASZAM
I ZAPRASZAM
DO DYSKUSJI
DO DYSKUSJI
R.Watza KT AGH Kraków