trendy postawy pracownicze
trendy
Ważne dla
pracowników,
nieważne
dla firm
 wyniki badania
Postawy Pracownicze
2010
dniach 8-13 stycznia 2010 roku
Na poczÄ…tku stycznia 2010 roku,
firma NORSTAT przeprowadziła
w ramach IV edycji projektu Postawy
na zlecenie Great Place to Work®
Institute Polska ogólnopolski son-
Pracownicze, organizowanego
W
daż opinii pracowniczej. Sondaż
przez NowoczesnÄ… FirmÄ™ i FundacjÄ™
objął losową próbę 1071 inter-
nautów pracujących w firmach
Obserwatorium ZarzÄ…dzania we
z różnych sektorów gospodarki, z których 52 proc. sta-
współpracy z Great Place to Work®
nowiły firmy prywatne, 32 proc. firmy duże, zatrudnia-
jące więcej niż 250 osób, a 79 proc. firmy z kapitałem
Institute Polska, przeprowadzone
pochodzenia krajowego.
zostało ogólnopolskie badanie
Jakie jest najlepsze miejsce pracy
pracowników pod hasłem  Od
zaangażowania do wyników .
Sondaż zostaÅ‚ wykonany za pomocÄ… ankiety Trust Index©,
która jest wykorzystywana przez Great Place to Work®
Institute w corocznych konkursach na Najlepsze Miejsca
Pracy na całym świecie. Narzędzie badawcze odwołuje
się do modelu, zgodnie z którym wspaniałe miejsce pracy
to takie, w którym pracownicy ufają ludziom, dla których
pracujÄ…, sÄ… dumni z tego, co robiÄ… oraz ze swojej firmy,
a także lubią ludzi, z którymi pracują. Kluczowe znaczenie
w modelu ma zaufanie do pracodawcy, które zależy od
wiarygodności kierownictwa firmy, szacunku okazywane-
go pracownikom oraz uczciwości.
4
www.nf.pl
trendy postawy pracownicze
"
Wyniki jasno wskazują na czynniki w śro- Co jest ważne, a co nie dotrzymywanie przez kierownictwo
dowisku pracy, które są najważniejsze dla obietnic,
przebadanych pracowników, a zarazem Przebadani pracownicy dość dobrze oce- "
docenianie dobrej jakości pracy oraz
najpilniejsze do poprawy. Ilustruje to wy- niają fizyczne warunki pracy w swoich fir- szczególnego wysiłku.
kres nr 1. mach oraz sprzęt, jaki jest im oferowany, Aż trzy z powyższych kwestii należą do
Powyższa macierz została opracowa- aby mogli wykonywać swoje zadania. Nie- sfery szacunku wobec pracownika. Do-
na na podstawie wybranych wyników zbyt często też dostrzegają jakiekolwiek trzymywanie słowa jest zaś elementem
ankiety, dotyczących sfery zaufania do przejawy dyskryminowania pracowników wiarygodności kierownictwa firmy.
kierownictwa firm. Granatowe punkty ze względu na płeć, wiek, niepełnospraw-
rozsiane są w powyższej macierzy wg ność itp. Czynniki te nie mają jednak sil- Pracownik też człowiek
następujących współrzędnych: nego związku z ogólną opinią o firmach.
A. znaczenie czynnika dla przebada- Najgorzej oceniane są świadczenia ofero- Pracownikom zależy przede wszystkim
nych pracowników (wyrażone wielkoś- wane pracownikom oraz wynagrodzenia, na podmiotowym traktowaniu. Oczekują
cią korelacji oceny czynnika z ogólną które bardzo często traktowane są przez zainteresowania ze strony kierownictwa,
opinią o firmie); pracodawców jako kluczowy czynnik za- chcą mieć możliwość pokazywania włas-
B. odległość uzyskanej oceny czynnika dowolenia z pracy. Jednak i te czynniki nego stylu, dzielenia się swoimi pasjami
od benchmarku, którym jest 60 proc. po- nie należą do najważniejszych, nie mają pozazawodowymi.
zytywnych ocen o danym czynniku. najsilniejszego związku z ogólną opinią Firmy, które już na etapie rekrutacji pod-
Nieprzypadkowo w taki właśnie sposób o firmach. chodzą do pracownika z autentycznym
zdefiniowano benchmark. Wg standar- Najważniejsze dla pracowników jest: zainteresowaniem i pytają o jego war-
"
dów Great Place to Work® Institute, 60 dostrzeganie w pracowniku czÅ‚owieka, toÅ›ci, plany i cele życiowe, to firmy,
"
proc. pozytywnych ocen to minimum, do zmniejszanie stresu odczuwanego w których chce się pracować. Tam
którego powinna aspirować organizacja. w pracy,
Wykres 1. Czynniki środowiska pracy do: szybkiej poprawy,
utrzymania, póz
niejszej poprawy, obserwacji
do szybkiej poprawy do utrzymania
kluczowe
dostrzeganie
znaczenie
w pracowniku
człowieka
odczuwalny
stres
dotrzymywanie słowa
sprawiedliwość: wyróżnienia, awanse,
duże docenianie
procedury odwoławcze
znaczenie
komunikacja Góra  Dół
komunikacja Dół  Góra
wynagrodzenia
poczucie
umiarkowane
świadczenia
stabilności
pracownicze
znaczenie zatrudnienia
szkolenia i rozwój
sprzęt do pracy i BHP
podrzędne
brak przejawów
dyskryminacji
znaczenie
do póz
niejszej poprawy do obserwacji
-35% 0% +20%
Benchmark:  Pierwszy krok  minimum 60% pozytywnych ocen
5
www.nf.pl
znaczenie
trendy postawy pracownicze
gdzie pracownicy dzielÄ… siÄ™ marzeniami W Najlepszych Miejscach Pracy wierzy
i troskami, tworzy się specyficzna atmo- się w wartość rodziny. Maria Zakrzewski
sfera. Niecodzienna, lepsza, cieplejsza.
A
atwiej wtedy również radzić sobie ze Wartość zabawy
stresem. Zaangażowanie firm w rozwój
marzeń i pasji pracowników wzmaga ich Co takiego robią menedżerowie w Naj-
chęć do wysiłku i rozwoju. lepszych Miejscach Pracy, żeby zmniej-
Inny aspekt dostrzegania człowieka szyć poziom odczuwanego stresu, poza
w pracowniku, to przydzielanie mu za- traktowaniem pracowników jak ludzi
dań zgodnych z jego predyspozycjami. i docenianiem ich? Można tego dokonać
Zadania powinny być ambitne, ale prze- na wiele sposobów. Jednym z nich jest
de wszystkim wpisywać się w naturę dbanie o zabawę w firmie.
konkretnego człowieka. Długotrwałe Najlepsze Miejsca Pracy wspierają
wykonywanie zadań sprzecznych z cha- w firmie atmosferę zabawy, świętowa-
rakterem powoduje frustrację i obniża ja- nia sukcesów pracowników, rozwijania
kość pracy. Takiego pracownika traci się przyjaz
ni. Dobre firmy dbają o dobre sa- Doktor nauk społecznych, tytuł dok-
tora uzyskała na Uniwersytecie War-
dwukrotnie. Pierwszy raz  zmuszając mopoczucie pracowników. Jak? Choć-
szawskim, wykładowca akademicki.
go do pracy poza zakresem jego zainte- by przez obyczaj czczenia w zespołach
Starszy konsultant w IDEA! Manage-
ment Consulting oraz szef Zespołu
resowań, bez wykorzystania talentu, jaki imienin pracowników, wspólne spędza-
Badań Ilościowych w Great Place to
w nim drzemie. Drugi raz, kiedy zmęczo- nie czasu po pracy, koleżeńskie wspar-
Work® Institute Polska. Odpowiedzial-
ny, zestresowany i rozżalony odchodzi cie. Wydzielanie w firmie pomieszczeń na za wdrożenie metodologii badaw-
czej Great Place to Work® Institute,
z pracy. Energię daje robienie tego, co do relaksu czy zabawy, bilard lub piłka-
Inc. w Polsce. Jako doradca specjali-
się lubi. To nie prawda, że ludzie nie lu- rzyki na korytarzu i śmiechy w kuchni,
zuje się m.in. w audycie menedżer-
skim oraz rekrutacji i selekcji.
bią pracować. Wielu lubi, o ile wykonuje nie prowadzą do strat. Są bardzo istotne
www.greatplacetowork.pl
odpowiednie zadania. To kolejne wy- dla budowania zdrowej kultury organiza-
zwanie dla kierownictwa lub działu per- cyjnej. Zdrowej i przyjemnej.
sonalnego już na etapie rekrutacji.
Katarzyna Żmijewska
Tam, gdzie można, należy rozwijać pracow-
ników również w obszarach pozazawodo- Obiecanki cacanki
wych. Trudno wprawdzie o tym myśleć
w czasach kryzysu, ponieważ niejedna Obietnice są bardzo wygodnym i sku-
firma musi oszczędzać, a nie wysyłać pra- tecznym narzędziem szybkiego moty-
cowników np. na kurs tanga lub fotografii! wowania pracowników, angażowania
A jednak, może to lepsze rozwiązanie niż ich, sposobem wprowadzania większych
wydawanie firmowych pieniędzy na alko- wymagań.
holowe imprezy integracyjne? Co obiecują menedżerowie? Awans,
Pracownicy potrzebują wreszcie, aby premię, lepszy komputer, nową komór-
kierownictwo firmy dostrzegało, że każ- kę, dofinansowanie szkoleń itd. Jakże
dy z nich pełni inne, pozazawodowe, łatwo uzyskać coś od pracownika, mając
role. Są one dla nich ważne. Najlepsze w dłoni atut, jakim jest obietnica. Obiet-
Miejsca Pracy to firmy, które nie tylko nice zazwyczaj składane są z wielką wia-
dostrzegają, że pracownik jest ojcem, rą w ich realizację.
Starsza konsultantka w Great Place
matką, dziadkiem, ale wspierają ich Czasami jednak menedżerowie proponu-
To Work® Institute Polska, zajmuje
siÄ™ audytem kultury organizacyjnej
w tych rolach. Działanie może być nie- ją coś pracownikowi, nie wiedząc nawet,
firm i praktyk HR. Prowadzi prezen-
wielkie  takie, jak np.: wysłanie listu czy rzeczywiście będą mieli możliwość
tacje z zakresu budowy zaufania
gratulacyjnego rodzicom nowo narodzo- zrealizowania obietnicy. Nie zastanawia- w firmach i zarzÄ…dzania przez warto-
ści. Trenerka i coach, prowadzi szko-
nego dziecka. A może stać się polityką ją się nad wagą propozycji ani rozbudzo-
lenia z tematyki zarzÄ…dzania zasoba-
firmy, która docenia rodzicielstwo i ofe- nymi oczekiwaniami pracownika. Jeśli mi ludzkimi, coaching, doradztwo
i warsztaty rozwoju osobistego.
ruje elastyczną organizację pracy, dodat- obietnica nie może być zrealizowana, nie
www.greatplacetowork.pl
kowy urlop, pokój w firmie dla dzieci. należy jej dawać.
6
www.nf.pl
trendy postawy pracownicze
W przypadku, kiedy okoliczności nie po- z powodu niekompetentnego przydziału W jaki sposób specjalnie nagrodzić
zwoliły na spełnienie przyrzeczenia, naj- zadań, w których nie wykorzystują swo- pracownika? Zanim dostanie dwieście
gorszym wyjściem jest próba ratowania jego potencjału? Może pracują więcej, złotych premii, może warto zastano-
sytuacji poprzez zrzucanie z siebie winy, niż wynika z ich zakresów obowiązków wić się, czy nie ucieszy go bardziej
czyli. bagatelizowanie obietnicy, czy wy- i nie jest to nagradzane? Docenić znaczy bon na kolację dla dwojga w elegan-
pieranie się danego słowa. zauważyć, przyznać wartość, pochwalić, ckiej restauracji. Nagroda powinna
Co należy robić z niespełnionymi obiet- podziękować. być zawsze dostosowana indywidual-
nicami? Jasno komunikować przyczyny, Przykłady praktyk Najlepszych Miejsc nie. Jeden pracownik ucieszy się bar-
dla których nie można dotrzymać słowa, Pracy dowodzą, że zaangażowanie bu- dziej z premii, inny z niespodziewanego
starać się w jakiś sposób zadośćuczynić duje się nie tylko finansowo. Istnieje prezentu.
stracie. Byle nie kolejną obietnicą rzuco- cały wachlarz różnego rodzaju form Specjalnym i pięknym gestem jest dzię-
ną na wiatr. doceniania i dziękowania. Od zwykłe- kowanie rodzinom pracowników. Cze-
Jak obiecywać mądrze? Zapisywać go  dziękuję, doceniam to, co robisz , mu nie docenić, że tata zostawia na 10
obietnice, tworzyć z nich cel, który na- które nie kosztuje absolutnie nic. Jest godzin życie rodzinne, żeby swój czas
leży zrealizować. Jeśli nie ma 100 proc. proste, szybkie, stosowne, szczere. poświęcić sprawom zawodowym?
pewności co do możliwości spełnienia A jednak pracownicy rzadko to słyszą. Nie ma znaczenia jaka branża, jakie po-
przyrzeczenia, należy jasno komuniko- Być może dla niektórych menedżerów chodzenie kapitału, nieistotny jest dział
wać, jakie warunki są niezbędne, aby jest to zbyt trudne. Są więc  łatwiej- firmy. O relacje z pracownikami można
obietnica została zrealizowana. sze formy  indywidualne pisemne i trzeba dbać wszędzie. O ich dobre
podziękowania, dyplomy, podzię- samopoczucie, chęć pracy, ich rozwój
Niedocenione docenianie kowania w intranecie czy na tablicy i zdrowie ale przede wszystkim o te ob-
ogłoszeń, uściśnięcie dłoni na forum szary, które są dla pracowników najważ-
Dlaczego pracownicy czują się w swo- podczas konferencji czy spotkania wi- niejsze. Należy o nie pytać i je ulepszać.
ich firmach niedoceniani? Być może gilijnego. Mądrze i konsekwentnie.
MACROLOGIC SA
PROFIL DZIAA
ALNOÅšCI FIRMY OFERTA DLA BIZNESU
Macrologic SA dostarcza przedsiębiorstwom rozwiązania informatyczne wspomaga- Macrologic poprzez kompetencje swoich konsultantów, wiedzę oraz doświadczenie
jące realizację ich celów biznesowych. Wspieramy Klientów w podejmowaniu strate- wynikające ze współpracy z ponad 2.000 firm pragnie wspierać Państwa w realizacji
gicznych decyzji i dostarczamy wiedzy o sytuacji w przedsiębiorstwie. Doskonalimy
celów biznesowych poprzez efektywne zarządzanie zasobami ludzkimi.
sposoby działania we wszystkich obszarach działalności oraz usprawniamy mechani-
Naszym klientom oferujemy kompleksowe rozwiÄ…zanie informatyczne wspomagajÄ…-
zmy wymiany informacji.
ce zarządzanie (Xpertis Personel) w zakresie kadr i płac oraz tzw.  miękkiego HR .
Wyróżnia nas:
wiedza ekspertów  pomoc w doskonaleniu organizacji poprzez efektywne wyko- Rozwiązanie to obejmuje także świadczone przez Salander Consulting (Grupa Macro-
logic SA) doradztwo w obszarze kreowania strategii firm, reorganizacji działów sprze-
rzystanie rozwiązań informatycznych
kompleksowość i elastyczność rozwiązań informatycznych (ERP, HCM, CRM, BI) daży i procesów HR.
zgodność rozwiązań ze zmieniającymi się przepisami prawa i otoczeniem gospo-
Z wykorzystaniem rozwiÄ…zania Xpertis Personel, nasi klienci realizujÄ…:
darczym
Rozwój kadr zgodny z założeniami strategicznymi przedsiębiorstwa,
Naszym głównym produktem jest pakiet rozwiązań z rodziny Xpertis, wspierający
Budżetowanie i kontrolę kosztów płacowych,
dziedziny prowadzenia biznesu, takie jak: ewidencję i planowanie zasobów (ERP),
Planowanie i zarzÄ…dzanie czasem pracy,
zarzÄ…dzanie informacjÄ… i wiedzÄ… (KM, CRM), analizy zarzÄ…dcze (BI).
Zarządzanie wiedzą ekspercką pracowników,
Z wykorzystaniem technologii informatycznych modelujemy procesy biznesowe Programy szkoleniowe i oceny okresowe pracowników,
realizowane zarówno w zarządzaniu operacyjnym  produkcja, logistyka, sprzedaż Komunikacja wewnętrzna i udostępnianie danych i informacji.
i marketing, jak i w działalności pomocniczej  księgowość, płace, środki trwałe.
Xpertis Personel jest jednym z najpopularniejszych spośród oferowanych na rynku
Dzięki współdzieleniu i wymianie informacji (obieg informacji), pomagamy progno-
rozwiązań informatycznych wspomagających zarządzanie zasobami ludzkimi.
zować i planować przyszłe działania z wykorzystaniem pełnej wiedzy zawartej we-
wnątrz przedsiębiorstwa (finanse, controlling) i zachowaniem norm jakościowych
Xpertis Personel to jedyne na rynku rozwiÄ…zanie informatyczne posiadajÄ…ce certyfikat
(zarządzanie jakością).
zgodności z przepisami o podatku dochodowym od osób fizycznych, o systemie ubez-
Jeśli chcą Państwo dowiedzieć się, w jaki sposób można usprawnić Państwa przed- pieczeń społecznych oraz o świadczeniach pieniężnych z ubezpieczenia społecznego
siębiorstwo, prosimy o kontakt: [phone]; [e-mail] w przypadku choroby lub macierzyństwa, potwierdzony przez Instytut Studiów Podat-
kowych Modzelewski i Wspólnicy oraz Instytut Studiów Podatkowych Audyt.
Macrologic SA
ulica: KÅ‚opotowskiego 22 tel: [phone]
kod / miasto: 03-717 Warszawa e mail: [e-mail]
www.macrologic.pl
7
www.nf.pl