ROZWÓJ PRODUKTU
FIRMA: MAXIM
Opracowali:
Raffael Italiano gr.ID-MT-62
Jan Kowalski gr. ID-MT-62
DD.MM.RRRR
1
Spis treści
1. Charakterystyka branży ceramika reklamowa ....................................................................... 4
2. Charakterystyka firmy MAXIM............................................................................................. 4
2.1. Historia firmy MAXIM ................................................................................................... 5
2.2. Misja, wizje, cele i strategie firmy MAXIM ................................................................... 6
2.3. Profil działalności ............................................................................................................ 6
2.4. Stosowane technologie .................................................................................................... 6
2.5. Produkty .......................................................................................................................... 6
2.6. Struktura organizacji ....................................................................................................... 7
3. Charakterystyka produktów ................................................................................................... 7
3.1. Opis produktów ............................................................................................................... 7
3.2. Miejsce produktów w cyklu życia ................................................................................... 9
3.3. Macierz BGC................................................................................................................... 9
4. Analiza i ocena sektora działalności przy wykorzystaniu Modelu  pięciu sił Portera......... 9
5. Analiza i ocena strategiczna firmy przy wykorzystaniu metody SWOT ............................. 11
6. Formułowanie strategii rozwoju produktu ........................................................................... 13
6.1. Wyznaczanie rynku docelowego ................................................................................... 13
6.2. Identyfikowanie potrzeb odbiorców.............................................................................. 13
6.3. Strategia rozwoju produktu ........................................................................................... 13
7. Kreowanie pomysłów ........................................................................................................... 14
7.1. Identyfikowanie możliwości ......................................................................................... 14
7.2. y
ródła pomysłów........................................................................................................... 14
7.3. Zastosowanie wybranej metody poszukiwania rozwiązań............................................ 14
7.4. Określenie wstępnych pomysłów nowego produktu..................................................... 14
8. Ocena i selekcja pomysłów .................................................................................................. 14
9. Metoda QFD......................................................................................................................... 15
10. Opracowanie konkretnej koncepcji produktu .................................................................... 21
11. Macierz BCG (portfel przyszły) ......................................................................................... 22
12. Ocena ryzyka ...................................................................................................................... 23
13. Sformułowanie strategii marketingowej ............................................................................ 24
13.1. Określenie wielkości, struktury i zachowań rynku docelowego ................................. 24
13.2. Pozycjonowanie produktu ........................................................................................... 24
13.3. Szacowanie ceny, wielkości sprzedaży, zysku, udziału rynku.................................... 24
2
13.4. Określenie kanałów dystrybucji .................................................................................. 24
13.5. Określenie działań promocyjnych ............................................................................... 24
13.6 określenie budżetu ........................................................................................................ 24
14. Harmonogram wdrożenia projektu (wykres Gantta).......................................................... 25
15. Analiza efektywności rozwiązywania projektowego ......................................................... 26
15.1. Nakłady ....................................................................................................................... 26
15.2. Efekty .......................................................................................................................... 26
Podsumowanie ......................................................................................................................... 27
Spis Rysunków ......................................................................................................................... 28
Spis Tabel ................................................................................................................................. 28
3
1. Charakterystyka branży ceramika reklamowa
Ceramika reklamowa zajmuje się projektowaniem i produkcją wyrobów ze szkła i
ceramiki na potrzeby reklamy, która zaskakuje kreatywnym wzornictwem, dostarcza
pozytywnych emocji na poziomie odbiorcy po przez przekaz reklamowy umieszczony na
kubku czy filiżance. Produkty te spełniają również rolę funkcjonalną, każdy kubek czy
filiżanka posiada idealne proporcje sprawiające użytkownikowi wiele dodatkowych
przyjemności podczas picia ulubionej kawy czy herbaty. Produkcja specjalnych naklejek
reklamowych umieszczanych na wyrobach ceramicznych, które zadawalają odbiorcę mają
zachęcić go do kupienia danego produktu.
2. Charakterystyka firmy MAXIM
Firmę Maxim tworzy zespół fachowców, którzy od kilkunastu lat zgłębiają tajniki
tworzenia ceramiki reklamowej. Szereg produktów znajdujących się ofercie to wynik
współpracy z utalentowanymi projektantami. Potwierdzeniem rzetelności wykonywanych
działań przez firmę Maxim są nagrody przyznawane od 2008 roku przez przedstawicieli
branży reklamowej w Polsce:
·ð Pierwsze miejsce w kategorii Producent Upominków Reklamowych. Nagroda
wręczona podczas X edycji targów RemaDays w Warszawie
·ð Srebrna Korona Reklamy 2013 w kategorii Producent Upominków Reklamowych!
Nagroda została wręczona podczas IX edycji targów RemaDays w Warszawie
·ð Pierwsze i drugie miejsce dla naszych kubków w konkursie Gifts of the Year 2013.
Nagrody zostały przyznane podczas targów RemaDays w Norymberdze i Warszawie.
·ð ZÅ‚ota Korona Reklamy 2012 w kategorii Producent Upominków Reklamowych.
Nagroda została wręczona podczas VIII edycji targów RemaDays w Warszawie
·ð Srebrna Korona Reklamy 2011 w kategorii Producent Upominków Reklamowych.
Nagroda została wręczona podczas VII edycji targów RemaDays w Warszawie
·ð ZÅ‚ota Korona Reklamy 2010 w kategorii Producent Upominków Reklamowych.
Nagroda została wręczona podczas VI edycji targów RemaDays w Warszawie
·ð ZÅ‚ota Korona Reklamy 2009 w kategorii Producent Upominków Reklamowych
Nagroda została wręczona podczas V edycji targów RemaDays w Warszawie.
·ð ZÅ‚ota Korona Reklamy 2008 w kategorii Producent Upominków Reklamowych.
Nagroda została wręczona podczas IV edycji targów RemaDays w Warszawie.
Firma Maxim spełnia wytyczne REACH - rozporządzenia w sprawie rejestracji, oceny,
udzielania zezwoleń i stosowanych ograniczeń w zakresie chemikaliów.
Od 2004 r. firma Maxim jest członkiem programu Solidni w biznesie, którego celem jest
budowanie najwyższej wiarygodności finansowej i bezpieczeństwa w kontaktach handlowych
pomiędzy firmami branży reklamowej.
Od 10.03.2009 r. nieprzerwanie uczestniczy w programie Rzetelna Firma i udostępnia
szereg informacji świadczących o ich wiarygodności.
Produkty i nadruki firmy Maxim uzyskały aprobatę niemieckiego Instytutu Fresenius
badającego możliwości dopuszczenia porcelany i ceramiki z nadrukiem do kontaktu z
4
żywnością. Instytut Fresenius zbadał produkty pod względem zawartości kadmu i ołowiu.
Testy laboratoryjne wykazały, że wszystkie przebadane produkty spełniają normy Unii
Europejskiej EC-1935/2004 oraz bardzo rygorystyczne niemieckie normy LFGB.
Firma Maxim to aktywny uczestnik różnego rodzaju spotkań i targów przeznaczonych dla
branży reklamowej. Od wielu lat prezentuje swoje produkty zarówno na wydarzeniach
krajowych jak i zagranicznych. Od lat również wspieramy szczytne inicjatywy i
wydarzeniach kulturalne.
2.1. Historia firmy MAXIM
1998
Rozpoczynamy działalność z jednym piecem komorowym, jedną maszyną do druku ręcznego.
2001
Uruchamiamy pierwszÄ… stronÄ™ internetowÄ…. Realizujemy 100 000 personalizowanych kufli
TYSKIE.
2002
Zakupujemy pierwszy kontener w fabryce w Chinach. Zostajemy Członkiem PSI.
Podpisujemy Kontrakt z firmą Tchibo na największą ilość kubków.
2003
Otwieramy przedstawicielstwo w Niemczech. Uruchamiamy pierwszy piec tunelowy
pozwalający na wypał 3 000 sztuk na dobę.
2004
Zostajemy Członkiem Programu Solidni w Biznesie.
2005
Modyfikujemy pierwotny logotyp firmy.
2006
Podejmujemy decyzje o sprzedaży wyłącznie do agencji reklamowych - Klub Partnerski.
Przygotowujemy pierwszy numer naszego newslettera  Maxletter .
2007
Otwieramy przedstawicielstwo na terenie Skandynawii. Wprowadzamy nowoczesny
kalkulator na stronie internetowej Zostajemy Członkiem Polskiej Izby Artykułów
Promocyjnych. Uruchamiamy pierwszą maszynę do druku bezpośredniego w 6 kolorach.
Uruchamiamy nowoczesny piec tunelowy.
2008
Otrzymujemy Złotą Koronę Reklamy w kategorii Producent Upominków Reklamowych.
Przejmujemy ofertÄ™ konkurenta Multigrafiki - Blue Ceramics.
2009
Otrzymujemy Złotą Koronę Reklamy w kategorii Producent Upominków Reklamowych.
Rozpoczynamy budowÄ™ nowej siedziby firmy (hala magazynowa, produkcyjna, biurowiec)
2010
Otrzymujemy Złotą Koronę Reklamy w kategorii Producent Upominków Reklamowych.
Rozpoczynamy budowÄ™ nowej siedziby firmy (hala magazynowa, produkcyjna, biurowiec).
2011
Zatrudniamy blisko 90 osób.
2012
Zakładamy spółkę MAXIM Ceramics GmbH - odpowiedzialną za działalność w Niemczech,
Austrii i Szwajcarii. Po raz czwarty otrzymujemy ZÅ‚otÄ… KoronÄ™ Reklamy w kategorii
Producent Upominków Reklamowych.
2013
Otrzymujemy Srebrną Koronę Reklamy w kategorii Producent Upominków Reklamowych.
5
2014
Zdobywamy pierwsze miejsce w konkursie Korony Reklamy w kategorii Producent
Upominków Reklamowych. Uruchamiamy nowy piec tunelowy. Przeprowadzamy się do
nowej siedziby.
2.2. Misja, wizje, cele i strategie firmy MAXIM
Misja firmy Maxim:
Misją firmy Maxim jest projektowanie i tworzenie wyrobów ze szkła i ceramiki na potrzeby
reklamy. Dąży do wytwarzania takich wyrobów, które zaskakują kreatywnym wzornictwem
oraz dostarczajÄ… pozytywnych emocji na poziomie odbiorcy poprzez przekaz reklamowy
umieszczony na kubku czy filiżance.
Wizja firmy Maxim
Ciągły rozwój swojej oferty produktów poprzez zastosowanie nowych rozwiązań graficznych
oraz funkcjonalnych dla kubków i utrzymanie znaczącej pozycji w kraju w branży ceramika
reklamowa.
Cele firmy Maxim
Celem firmy Maxim jest tworzenie grafiki reklamowej na kubkach, która swoim
wzornictwem zachęci odbiorcę do jego kupienia i będzie dla niego formą pamiątki z
wydarzenia, na którym uczestniczył kupujący dany kubek lub miejsca, którego odwiedził.
Strategia firmy Maxim
W dążeniu do realizacji celów postawionych przez firmę Maxim należy zaproponować nową
formę nakładania szaty graficznej na kubki, która dostarczy pozytywnych wrażeń osobie
kupującej dany kubek. Należy również zaproponować nowy kształt kubka.
2.3. Profil działalności
Profil firmy obejmuje:
- Produkcję wyrobów z ceramiki i umieszczanie na niej reklam.
- Sprzedaży wytworzonych produktów przez agencje reklamowe.
- Wprowadzanie nowych innowacji w produkcji nowych kształtów kubków i nowych
rozwiązań graficznych
- Uczestnictwo w spotkaniach i targach przeznaczonych dla branży reklamowej.
- Wspieranie szczytnych inicjatyw i wydarzeń kulturalnych.
2.4. Stosowane technologie
Sercem produkcji jest nowoczesny piec tunelowy, dzięki któremu jakość i trwałość nadruków
stały się wizytówką wyrobów firmy Maxim. Grafiki i napisy, które zwykle widać na
porcelanie, są przed wypaleniem nakładane metodą druku maszynowego, a bardziej
skomplikowane wzory nanoszone są ręcznie, przez wysokiej klasy specjalistów.
2.5. Produkty
Specyfika kubków wytwarzanych przez firmę Maxim charakteryzują się kreatywną i
artystyczną budową. Firma oferuje szeroką gamę kubków o zróżnicowanych kształtach
odpowiadającym potrzebom klienta. W dodatku kubki są produkowane w różnych kolorach i
6
zawierają różne szaty graficzne z reklamą w postaci jakiegoś wzorku lub napisu. Grafika
umieszczana na kubkach może być reklamą jakiś wielkich, znaczących firm.
2.6. Struktura organizacji
Na czele organizacji stoją właściciele firmy: Zbigniew Kaczor i Renata Kaczor.
Firma składa się z następującej struktury organizacyjnej:
3. Charakterystyka produktów
Wszystkie, które zajmują się produkcją kubków reklamowych mają podobny inwentarz.
Jednak jakoś nadruków, jaką prezentuje firma Maxim wydaje się najlepsza.
3.1. Opis produktów
Wybraliśmy do opisu kubki szklane. Na asortyment składają się:
1. Passion - wysoka szklanka wykonana z lekkiego szkła z podwójnymi ściankami.
·ð Pojemność: 280 ml
·ð Wysokość: 131 mm
·ð Åšrednica: 85 mm
·ð MateriaÅ‚: SzkÅ‚o
·ð Możliwość sporego ozdobienia kubka.
7
2. Emotion  średniej wielkości kubek wykonany z lekkiego szkła z podwójnymi ściankami.
·ð Pojemność: 250 ml
·ð Wysokość: 101 mm
·ð Åšrednica: 87 mm
·ð MateriaÅ‚: SzkÅ‚o
·ð Możliwość sporego ozdobienia kubka.
3. Sensation  jedyna w swoim rodzaju filiżanka wykonana z lekkiego szkła z podwójnymi
ściankami.
·ð Pojemność: 220 ml
·ð Wysokość: 77 mm
·ð Åšrednica: 100 mm
·ð MateriaÅ‚: SzkÅ‚o
·ð Możliwość sporego ozdobienia kubka.
4. Boston  rozszerzająca się ku górze szklanka wykonana z grubościennego szkła.
·ð Pojemność: 260 ml
·ð Wysokość: 145 mm
·ð Åšrednica: 74 mm
·ð MateriaÅ‚: SzkÅ‚o
·ð Możliwość sporego ozdobienia kubka.
5. Ice King  czterościenny kubek reklamowy z grubym dnem, wykonany ze szkła
szronionego.
·ð Pojemność: 260 ml
·ð Wysokość: 95 mm
·ð Åšrednica: 70x70 mm
·ð MateriaÅ‚: SzkÅ‚o
·ð Możliwość sporego ozdobienia kubka.
6. Snow Queen  kubek wykonany ze szkła szronionego o klasycznym kształcie
·ð Pojemność: 300 ml
·ð Wysokość: 96 mm
·ð Åšrednica: 80 mm
·ð MateriaÅ‚: SzkÅ‚o
·ð Możliwość sporego ozdobienia kubka.
7. Cold Lady - kubek o ponadstandardowej pojemności wykonany ze szkła szronionego.
·ð Pojemność: 350 ml
·ð Wysokość: 104 mm
·ð Åšrednica: 91 mm
·ð MateriaÅ‚: SzkÅ‚o
·ð Możliwość sporego ozdobienia kubka.
8. La Bella  szklanka z metalowym uchem.
·ð Pojemność: 250 ml
·ð Wysokość: 95 mm
·ð Åšrednica: 80 mm
·ð MateriaÅ‚: SzkÅ‚o
·ð Możliwość sporego ozdobienia kubka.
Wszystkie kubki sÄ… estetycznie wykonane. Nadruki odpowiednio umiejscowione mogÄ…
idealnie reklamować firmę.
8
3.2. Miejsce produktów w cyklu życia
Załącznik
3.3. Macierz BGC
Rysunek 1 Macierz BGC
4. Analiza i ocena sektora działalności przy wykorzystaniu Modelu  pięciu
sił Portera
Sektor kubków reklamowych jest sektorem, który jest już bardzo rozwinięty. Jedyne w
czym producenci mogą zaskoczyć to metody nakładania wzorów oraz kształt naczyń, na
których są one umieszczane. Żeby wejść do tego sektora przemysłu potrzeba niestety
specjalnych maszyn drukujących. Może to na początku nastręczać sporo problemów,
ponieważ ich koszty jak w każdym przemyśle są znaczne. Jednak wyjście z przemysłu
powinno być łatwiejsze z tego powodu, że firmy, które aktualnie są w sektorze mogą szukać
tanich sposobów na powiększenie produkcji.
Szanse na odniesienie duże sukcesu nie są raczej duże. Żeby to osiągnąć trzeba będzie od
początku dać się poznać, jako zaufany przedsiębiorca z dobrymi technikami produkcji oraz
dużo jez
dzić po odpowiednich klientach. Jednak nawet to nie daje gwarancji na odniesienie
sukcesu, ponieważ firmy reklamowe mogą mieć większe zaufanie do istniejących firm. Z tego
wynika, że głównym zagrożeniem są firmy istniejące już na rynku, które mają już swoją
wyrobionÄ… pozycjÄ™.
Jeśli chodzi o dostawców najważniejszego produktu (kubki) to tutaj nie jest to największy
problem. W samej Polsce jest kilka hut szkła, które mogą nam dostarczyć niezbędnych
produktów o wymaganych przez nas kształcie, jeśli zmówimy go w dostatecznej dużej ilości.
Z tego wynika, że jedyną kartą przetargową dostawców jest cena oraz sumienność w
wykonaniu zamówionego produktu. Jeśli chodzi o potrzebne tusze to można je kupić u kilku
nabywców i tutaj raczej decyduje ich jakość i cena. Sami producenci tuszy nie muszą walczyć
9
o takiego klienta, ponieważ nie jest to pospolity materiał oraz nie jest ich tak dużo, więc to od
nich bardziej zależna jest firma produkująca kubki reklamowe.
Gorzej ma się sprawa z nabywcami, jak napisane było wcześniej mogą oni być
przywiązani do określonych już firm istniejących na rynku. Jak można zobaczyć na
przykładzie firmy Maxim mają oni np. kufle z nadrukiem Heinekena oraz kubki ceramiczne z
logiem Tchibo. Prawdopodobnie te firmy, jeśli będą chciały dostać kolejną partie tych
produktów to zgłoszą się właśnie do tej firmy. Jedyna szansa nowej firmy to produkcja
naczyń o innych kształtach oraz inna koncepcja szaty graficznej nadruku. Najważniejsi są
jednak osoby, którym te firmy będą dawały. Oni mają szeroki wybór naczyń, z których mogą
pić i mimo, że dostają takie coś za darmo mogą chcieć się go jak najszybciej pozbyć.
Czynniki te sprawiają, że ostateczni odbiorcy mają bardzo dużą pośrednią siłą przetargową,
ponieważ ich zdanie wpływa na zdanie zamawiających takie kubki.
Substytutami w tej gałęzi produkcji mogą kubki wykonane tańszymi metodami. Metody te
mogą skutkować złym wykonaniem kubków i powodować ich pękanie bez konkretnej
przyczyny. Można także zastosować farby gorszej jakości jednak one będą szybciej schodzić
z naczynia niż te gorszej jakości. Wynika z tego, że tańsze wyroby mogą sprawić, że ludzie
będą woleli znalez
ć lepszą i pewniejszą firmę, która nie oszczędza tak na materiałach. Z tego
wynika, że tańsze substytuty produktu nie zagrażają oryginalnemu produktowi.
10
Waga Wartość
kryterium kryterium (1- Ocena
lp. Kryterium oceny sektora (1-3) 5) ważności
1 Wielkość rynku 3 4 12
2 Przewidywana stopa wzrostu rynku 3 4 12
3 Rentowność sektora 3 5 15
4 Stopień koncentracji sektora 2 3 6
5 Ostrość walki konkurencyjnej 3 5 15
6 Wysokość barier wejścia 3 3 9
7 Wysokość barier wyjścia 1 3 3
8 Groz
ba pojawienia się substytutów 2 2 4
9 Groz
ba pojawienia się nowych konkurentów 3 3 9
10 Pewność zaopatrzenia 1 3 3
11 Stabilność technologiczna 2 4 8
12 Możliwość zróżnicowania produktów 1 2 2
13 Możliwość dywersyfikowania działalności 1 1 1
14 Sezonowość i cykliczność 1 1 1
15 Zagrożenie środowiska przyrodniczego 1 4 4
A
Ä…czna ocena 30 x 104
Tabela 1 Ocena atrakcyjności sektora
Z oceny atrakcyjności sektora wynika, że warto próbować w niego wejść.
5. Analiza i ocena strategiczna firmy przy wykorzystaniu metody SWOT
Mocne strony:
·ð Wykfalifikowani pracownicy z wieloletnim doÅ›wiadczeniem
·ð ZnaczÄ…ca pozycja na rynku w branży ceramika reklamowa
·ð Uznany lider rynkowy
·ð Dobra opinia u klientów
·ð Duża zdolność konkurowania
SÅ‚abe strony:
·ð Podatność na naciski konkurencji
·ð NietrwaÅ‚ość Å‚aÅ„cucha dostaw
·ð Aspekty finansowe
·ð Wysoka cena produktów
Potencjalne szanse:
·ð WejÅ›cie na nowe rynki
·ð SÅ‚abe strony konkurentów
·ð Rozwój i nowe technologie
·ð Niższe ceny
·ð Ograniczenie rywalizacji w sektorze
Potencjalne zagrożenia
·ð Możliwość pojawienia siÄ™ nowych konkurentów
11
·ð Niekorzystne rozwiÄ…zania technologiczne
·ð Zmiany gustów i potrzeb nabywców
·ð Utrata kluczowych pracowników
Mocne strony Ocena w Waga Iloczyn
skali 1-5
Wykfalifikowani pracownicy z 3 15 45
wieloletnim doświadczeniem
ZnaczÄ…ca pozycja na rynku w 4 25 100
branży ceramika reklamowa
Uznany lider rynkowy 3 20 60
Dobra opinia u klientów 5 30 150
Duża zdolność konkurowania 3 10 30
SUMA X 100 385
Tabela 2 Mocne strony firmy
SÅ‚abe strony Ocena w Waga Iloczyn
skali 1-5
Podatność na naciski konkurencji 3 20 60
Nietrwałość łańcucha dostaw 4 25 100
Aspekty finansowe 4 25 100
Wysoka cena produktów 4 30 120
SUMA X 100 380
Tabela 3 SÅ‚abe strony firmy
Szanse Ocena w Waga Iloczyn
skali 1-5
Wejście na nowe rynki 4 25 100
Słabe strony konkurentów 4 15 60
Rozwój i nowe technologie 3 15 45
Niższe ceny 5 35 175
Ograniczenie rywalizacji w 4 10 40
sektorze
SUMA X 100 420
Tabela 4 Szanse dla firmy
Zagrożenia Ocena w Waga Iloczyn
skali 1-5
Możliwość pojawienia się 4 30 120
nowych konkurentów
Niekorzystne rozwiÄ…zania 3 20 60
technologiczne
Zmiany gustów i potrzeb 5 35 175
nabywców
Utrata kluczowych pracowników 3 15 45
SUMA X 100 400
Tabela 5 Zagrożenia dla firmy
12
Rysunek 2 Wykres SWOT
Na podstawie wykresu możemy stwierdzić, że firma Maxim może realizować strategię maxi-
maxi
6. Formułowanie strategii rozwoju produktu
6.1. Wyznaczanie rynku docelowego
Rynkiem docelowym dla firmy Maxim są wszelkie firmy, które chcą się reklamować nie
tylko przez telewizję. Jako, że Polska jest w Unii Europejskiej to także łatwiej im dostać się
na rynki innych krajów.
6.2. Identyfikowanie potrzeb odbiorców
Główną potrzebą odbiorców jest to, żeby z takiego kubka wygodnie się piło napój. Osiąga się
to przez odpowiednie ukształtowanie ucha kubka i krawędzi z której się pije. Dodatkową
potrzebą jaka wynika z branży jest odpowiednie umieszczenie reklamy w taki sposób żeby jej
odbiorca nie poczuł się urażony jej  nachalnością . Użyta kompozycja powinna być miła dla
oka i wywoływać pozytywne skojarzenia u ludzi. Odbiorcy nie lubią także jak sam produkt za
bardzo wyróżnia się od reszty, więc można użyć ciemniejszy rodzaj szkła
6.3. Strategia rozwoju produktu
1. Do każdej firmy, która zamówiła partię kubków dołączony formularz z pytaniem o
wygląd wzoru oraz wygodę użytkowania kubka.
13
2. Modernizacja maszyn nanoszÄ…cych nadruki.
3. Projekt bardziej ergonomicznego kubka
4. Ankiety wśród przypadkowych osób w celu ustalenia co cenią sobie w kubkach.
7. Kreowanie pomysłów
7.1. Identyfikowanie możliwości
-Badanie opinii osób kupujących dane wyroby
-AnalizÄ™ konkurencji
-Badanie rynku
-Promocja wyrobów na targach lub wydarzeniach okolicznościowych
-Szukanie nowych odbiorców
-Badanie wymagań użytkowych stawianych przez nabywców
7.2. y
ródła pomysłów
·ð Nowi pracownicy
·ð Wyniki ankiet
·ð Zakup nowych maszyn, które majÄ… wiÄ™ksze możliwoÅ›ci
·ð Åšledzenie aktualnego trendu na rynku branży ceramika reklamowa
7.3. Zastosowanie wybranej metody poszukiwania rozwiązań
Najłatwiejszą metodą znalezienia nowych pomysłów byłoby utworzenie tak zwanego
fanpage na kilku popularnych portalach społecznościowych gdzie ludzie mogliby wyrażać
swoje opinie o wybranych produktach.
Dobrym pomysłem wydaje się także powierzać niektóre zadania projektowe młodym
pracownikom, ponieważ oni zazwyczaj nie są ograniczeni przyzwyczajeniami i mogą łatwiej
utworzyć nową kompozycję lub zaprojektować nowy.
7.4. Określenie wstępnych pomysłów nowego produktu
Po zebraniu dostatecznie wiele opinii lub otrzymaniu projektu od nowego pracownika
odpowiednia kadra pracowników jest w stanie określić czy dany pomysł jest wykonalny oraz
jak się mają jego koszty do ewentualnych zysków. Jest to bardzo ważne zagadnienie,
ponieważ nawet przy dość dużych zyskach koszty mogą pochłonąć zbyt dużą część budżetu
przeznaczonego na produkcję. Wynika to z tego, że wprowadzenie nowego pomysłu wymaga
zazwyczaj wprowadzenie nowej maszyny do parku maszynowego.
8. Ocena i selekcja pomysłów
Selekcje pomysłów firmy przeprowadzamy w oparciu o to, czym się firma zajmuje i jej
cele. Z całej gamy pomysłów wybieramy te, które będą rozwijamy, a odrzucamy te, które
będą nierentowne lub niepotrzebnie zwiększą cenę produktu.
·ð Idealnymi pomysÅ‚em wydaje siÄ™ lekkie zmodyfikowanie ucha kubka żeby klientowi
lepiej się go trzymało w ręce. Może to zwiększyć zadowolenie osób, które otrzymają
taki kubek, a w efekcie zadowolenie klientów.
14
·ð Innym rozwiÄ…zaniem może być wykorzystanie technologii pojawiania siÄ™ obrazów
pod wpływem temperatury. Dzięki temu reklama nie będzie widoczna, gdy naczynie
nie jest używane. Dodatkowo, jeśli obraz jest dobrze skomponowany z resztą będzie
dawało to pozytywny efekt u odbiorcy.
·ð Można zrobić minimalnie cieÅ„sze Å›cianki na górze kubka żeby Å‚atwiej można byÅ‚o z
niego pić oraz niektórym osobom przeszkadza zazwyczaj stosowana grubość ścianki
na szczycie.
·ð Zbadać rynek w celu dowiedzenia siÄ™ czy kubki o delikatnie ciemnych kolorach
(czarny, granatowy).
9. Metoda QFD
Cechy użyteczne (wymagania klienta)
Pierwszego stopnia Drugiego stopnia Trzeciego stopnia
1. Kształt kubka 11 A
atwo trzymać w ręku 111 A
atwiej nosić
112 A
atwo trzymać gdy jest
lekki
113 A
atwo trzymać gdy jest duże
ucho
12 Ergonomiczny kształt kubka 121 A
atwo trzymać gdy jest
mały
122 A
atwo trzymać gdy ma
pochylenia
2. Kolorystyka kubka 21 Szata graficzna kubka 211 Mogą być umieszczone
reklamy wielkich korporacji
212 Mogą być umieszczane
postacie z bajek dla dzieci
213 Mogą być umieszczane
reklamy ze sławnymi miejscami
i widokami
22 Pokrycie kubka 221 Mogą być kubki
jednokolorowe (czarnobiałe)
222 Mogą być kubki
wielokolorowe
23 Nakładanie reklamy na 231 Mogą być nakładane ręcznie
kubek 232 Mogą być nakładane metodą
druku maszynowego
233 Mogą być nakładane przez
wypalanie w piecach
Tabela 6 Tabela cech użytkowych produktu.
15
Cecha użyteczna Uczestnik Wypełnianie cechy użytkowej przez wyrób
ankiety firmy:
Maxim Ivory Avant
11 A
atwo trzymać w ręku A 4 5 4
B 4 5 3
C 3 4 3
D 4 3 3
Ocena 4 4 3
średnia
12 Ergonomiczny kształt A 3 5 4
kubka B 2 3 4
C 3 4 5
D 3 3 2
Ocena 3 4 4
średnia
21 Szata graficzna kubka A 4 5 3
B 5 4 3
C 4 4 5
D 5 3 2
Ocena 4 4 3
średnia
22 Pokrycie kubka A 5 4 3
B 4 3 5
C 5 4 2
D 4 4 3
Ocena 4 4 3
średnia
23 Nakładanie reklamy A 5 4 4
na kubek B 5 3 4
C 4 3 5
D 5 4 3
Ocena 5 4 4
średnia
Tabela 7 Tabela zawierająca ocenę produktu firmy Maxim i dwóch konkurencyjnych firm: Ivora i Avant
16
Cecha użytkowa Uczestnik ankiety Ocena
11 A
atwo trzymać w ręku A 5
B 5
C 5
D 4
Ocena średnia 5
12 Ergonomiczny kształt A 5
kubka B 4
C 5
D 5
Ocena średnia 5
21 Szata graficzna kubka A 4
B 4
C 5
D 4
Ocena średnia 4
22 Pokrycie kubka A 4
B 4
C 3
D 4
Ocena średnia 4
23 Nakładanie reklamy na A 4
kubek B 3
C 3
D 4
Ocena średnia 4
Tabela 8 Tabela zawierająca informacje na temat wpływu danej cechy na decyzję klienta.
Cecha Stopień Wypełnienie cechy Plan Przyrost Cecha Waga cechy
użytkowa ważności przez wybór firmy: kluczowa
cechy
Maxim Ivory Avant bezwzględna względna
użytkowej
11 5 4 4 3 5 1 *** 7,5 23,4%
12 5 3 4 4 5 1 ** 6 18,8%
21 4 4 4 3 5 1,25 *** 7,5 23,4%
22 4 4 4 3 5 1,25 * 5 15,6%
23 4 5 4 4 5 1,25 ** 6 18,8%
Razem 32 100%
Tabela 9 Tabela zawierająca obliczania wag poszczególnych cech użytkowych drugiego stopnia
17
Cecha trzeciego stopnia Parametry techniczne Ilość Waga
punktó względna
Ciężar Kształt Wymiary
w jednego
punktu
111 A
atwiej nosić *** *** ** 20 1,17 %
112 A
atwo trzymać gdy jest *** * *
lekki
113 A
atwo trzymać gdy jest * *** ***
duże ucho
Wymiary Kształt Pochylenie
ścianek
121 A
atwo trzymać gdy jest *** ** ** 13 1.45 %
mały
122 A
atwo trzymać gdy ma * ** ***
pochylenia
Z ilu stron jest Wielkość/
umieszona reklama rozmiary reklamy
na kubkach na kubkach
211 Mogą być umieszczone *** *** 16 1.46 %
reklamy wielkich korporacji
212 Mogą być umieszczane ** ***
postacie z bajek dla dzieci
213 Mogą być umieszczane *** **
reklamy ze sławnymi
miejscami i widokami
Liczba kolorów Kontrast Natężenie
kolorów
221 Mogą być kubki * ** ** 13 1.2 %
jednokolorowe
222 Mogą być kubki *** ** ***
wielokolorowe
Prędkość nakładania Temperatura Czas
231 Mogą być nakładane *** * *** 21 0.9 %
ręcznie
232 Mogą być nakładane ** ** ***
metodÄ… druku maszynowego
233 Mogą być nakładane przez * *** ***
wypalanie w piecach
Tabela 10 Tabela przyporządkowania parametrów technicznych do cech trzeciego stopnia
18
Cecha trzeciego Parametry techniczne
stopnia Ciężar Kształt Wymiar
111 A
atwiej nosić 3.51 % 3.51 % 2.34 %
112 A
atwo trzymać 3.51 % 1.17 % 1.17 %
gdy jest lekki
113 A
atwo trzymać 1.17 % 3.51 % 3.51 %
gdy jest duże ucho
Względna waga 8.19 % 8.19 % 7.02 %
parametrów:
Zakładane wartości Nie więcej niż 300 [g] Lekko pochylone Nieprzekraczające
parametrów ścianki kubka w 80x100 [mm]
kształcie okręgu
Trudność spełnienia 2 1 1
zakładanej wartości:
Wskaz
nik wÄ…skiego 16.38 8.19 7.02
gardła
Tabela 11  Wąskie gardło 1
Cecha trzeciego Parametry techniczne
stopnia Wymiary Kształt Pochylenie ścianek
121 A
atwo trzymać 4.35 % 2.9 % 2.9 %
gdy jest mały
122 A
atwo trzymać 1.45 % 2.9 % 4.35 %
gdy ma pochylenia
Względna waga 5.8 % 5.8 % 7.25 %
parametrów:
Zakładane wartości Nieprzekraczające Lekko pochylone Pochylenie ścianek
parametrów 80x100 [mm]. ścianki kubka w około 10 [st.]
Grubość ścianek nie kształcie okręgu
większa niż 4 [mm]
Trudność spełnienia 1 2 2
zakładanej wartości:
Wskaz
nik wÄ…skiego 5.8 11.6 14.5
gardła
Tabela 12  Wąskie gardło 2
19
Cecha trzeciego stopnia Parametry techniczne
Z ilu stron jest Wielkość/rozmiary
umieszona reklama na reklamy na kubkach
kubkach
211 Mogą być umieszczone reklamy 4.38 % 4.38 %
wielkich korporacji
212 Mogą być umieszczane postacie z 2.92 % 4.38 %
bajek dla dzieci
213 Mogą być umieszczane reklamy ze 4.38 % 2.92 %
sławnymi miejscami i widokami
Względna waga parametrów: 11.68 % 11.68 %
Zakładane wartości parametrów Reklama powinna być Reklama powinna
umieszczona z dwóch zajmować niecałą
stron kubka połowę powierzchni
kubka i mieć wysokość
lekko mniejszą niż kubek
Trudność spełnienia zakładanej 1 1
wartości:
Wskaz
nik wąskiego gardła 11.68 11.68
Tabela 13 ,,Wąskie gardło" 3
Cecha trzeciego Parametry techniczne
stopnia Liczba kolorów Kontrast Natężenie kolorów
221 Mogą być kubki 1.2 % 2.4 % 2.4 %
jednokolorowe
222 Mogą być kubki 3.6 % 2.4 % 3.6 %
wielokolorowe
Względna waga 4.8 % 4.8 % 6%
parametrów:
Zakładane wartości Liczba kolorów Kontrast powinien Natężenie kolorów
parametrów powinna wynosić wynosić około 40 % powinno wynosić
minimum 2 w około 55 %
przypadku kubków
jednokolorowych. W
przypadku kubków
wielokolorowych
liczba ta powinna
wynosić minimum 3
Trudność spełnienia 1 2 2
zakładanej wartości:
Wskaz
nik wÄ…skiego 4.8 9.6 12
gardła
Tabela 14 ,,Wąskie gardło" 4
20
Cecha trzeciego Parametry techniczne
stopnia Prędkość nakładania Temperatura Czas
231 Mogą być 2.7 % 0.9 % 2.7 %
nakładane ręcznie
232 Mogą być 1.8 % 1.8 % 2.7 %
nakładane metodą
druku maszynowego
233 Mogą być 0.9 % 2.7 % 2.7 %
nakładane przez
wypalanie w piecach
Względna waga 5.4 % 5.4 % 8.1 %
parametrów:
Zakładane wartości Prędkość nakładania Temperatura Czas na nałożenie
parametrów tuszu powinna nakładania powinna jednej reklamy na
wynosić 40 [ml/min] wynosić około 60 jeden kubek
[st.] powinien wynosić
około 3 [min]
Trudność spełnienia 2 1 2
zakładanej wartości:
Wskaz
nik wÄ…skiego 10.8 5.4 16.2
gardła
Tabela 15 ,,Wąskie gardło" 5
10. Opracowanie konkretnej koncepcji produktu
Na podstawie analizy wyników otrzymanych metoda QFD możemy zmodyfikować
produkt do tego stopnia, aby spełniał wymagania klientów. Reklamy, które wykonuje firma
Maxim powinny posiadać ciekawą koncepcję pojawiania się kolorów tejże reklamy. W tym
celu można zastosować nadruki, które reagują na zmianę temperatury, czyli nadruki
termoczułe. Polega to na tym, że najpierw nanoszony jest pierwotny rysunek, który w tym
wypadku jest logiem firmy zamawiającej. Następnym krokiem jest naniesienie termoczułej
farby na tenże wzór przy pomocy maszyny do druku bezpośredniego. Farba ta jest w
temperaturze pokojowej nieprzezroczysta jednak przy jej wzroście staje się coraz bardziej
przezroczysta.
Wśród rodzajów tej farby istnieją odmiany z różną temperaturą jej  znikania .
Pozwala to na stworzenie sporej ilości kreatywnych obrazów, które swoje wzory będą
ujawniały stopniowo wraz ze spadkiem temperatury cieczy znajdującej się w naczyniu.
Dzięki temu odbiorca szybko nie znudzi się otrzymanym przedmiotem i może zacząć mu się
dobrze kojarzyć z firmą, od której otrzymał taki upominek.
Dodatkową rzeczą, którą można by zmienić w kubkach firmy Maxim jest sam kształt
kubka i jego masa. Ciężar kubka możemy zmienić poprzez zmianę grubości ścianki kubku.
Grubość ścianek większości modeli kubków nie powinna przekraczać 5,3 mm. Kolejnym
parametrem jest jednolitość grubości ścianek kubka. Powinna ona stopniowo maleć od
miejsca gdzie najdalej mogą dosięgnąć usta osoby do krawędzi naczynia.
21
11. Macierz BCG (portfel przyszły)
Rysunek 3 Portfel przyszły
22
12. Ocena ryzyka
Przy opracowaniu poszczególnych zagrożeń przyjęto na następujące kategorie ryzyka:
-bardzo duże to 30-70%
- średnie to 10-25%
-niskie to do 10%.
Dopuszczalna granica ryzyka jest 30% wartości ważonej
Lp. Możliwe Ryzyko Prawdopodobieństwo Znaczenie Wartość Działania
zagrożenia wystąpienia (waga) ważona zapobiegawcze
zdarzenia [skala 1-
5]
1 Zmiany potrzeb Klient zacznie brać 20% 5 100% Stałe badania
klientów pod uwagę inne rynków i
cechy przy wyborze zaspakajanie
kubków aktualnych potrzeb
klientów
2 Brak Zła jakość i wady 10% 2 20% Szkolenia i kursy dla
doświadczenia u widoczne na kubku pracowników
pracowników w
nakładaniu farby
termo czułej
3 Zbyt wysokie Groz
ba zadłużenia 5% 3 15% Określenie
koszty inwestycji dokładnych granic
finansowych przed
rozpoczęciem
realizacji projektu
4 Podniesienie cen Podniesienie kosztów 15% 1 15% Znalezienie nowych
u dostawców produkcji dostawców, którzy
oferujÄ…
konkurencyjne ceny
kubków
5 Konkurencja Rosnący udział 20% 3 60% Utrzymywanie
zewnętrznych konkurencyjnych znaczącej pozycji na
firm firm z kraju i rynku i oferowanie
zagranicy niskich,
konkurencyjnych cen
6 Nieodpowiednie Złe nakładanie farby 15% 2 30% Postaranie się o
przeszkolenie na kubki zapewnienie
pracowników pracownikom
odpowiednich
szkoleń i większej
ilości kursów
7 Słaba jakość Niezadowolenie 40% 2 80% Przeprowadzanie
nałożonych wśród klientów testów i zmożone
reklam na kontrole produkcji i
kubkach procesu nakładania
farby
Tabela 16 Tabela oceny ryzyka
23
13. Sformułowanie strategii marketingowej
13.1. Określenie wielkości, struktury i zachowań rynku docelowego
Rynek kubków reklamowych jest ustabilizowany. Na chwilę obecna nie jest przewidziane ani
jego wzrost ani spadek. Największymi konkurentami są firmy Avant i Ivory, jednak mają oni
mniejszy asortyment, jeśli chodzi o różnorodność kształtu kubków. Rynek prawdopodobnie w
najbliższym czasie się nie zmieni, ponieważ zapotrzebowanie na reklamę nie maleje jednak
ograniczenia technologiczne nie pozwalają na szersze wykorzystanie kubków w tej
dziedzinie.
13.2. Pozycjonowanie produktu
Spora elastyczność w wykonywaniu wzorów oraz zastosowanie farby termoczułej sprawia, że
produkt końcowy wywołuje bardzo pozytywne wrażenia. Dodatkowo zastosowanie
najnowszych maszyn, które obniżą koszty produkcji oraz solidność wykonania sprawia, że
produkt firmy Maxim wyróżnia się wśród konkurencji.
13.3. Szacowanie ceny, wielkości sprzedaży, zysku, udziału rynku
Cena: 12,95 zł
Wielkość sprzedaży: 5020 szt./rok
Szacowany zysk: 25% od sprzedanej sztuki
Udziały w rynku: 4%
13.4. Określenie kanałów dystrybucji
Sieć firm reklamowych oraz bezpośrednio w działach zajmujących się marketingiem
w zainteresowanych firmach.
13.5. Określenie działań promocyjnych
·ð Reklama w Internecie
·ð Reklama w czasopismach branżowych
·ð Prezentacje i katalogi
13.6 określenie budżetu
Szacowany budżet wynosi 3mln zł.
24
14. Harmonogram wdrożenia projektu (wykres Gantta)
25
Rysunek 4 Wykres Grantta
15. Analiza efektywności rozwiązywania projektowego
15.1. Nakłady
·ð Badania rozwojowe,
·ð Reklama,
·ð Zakup odpowiedniej farby,
·ð Zakup nowszych maszyn,
·ð Szkolenia pracowników,
·ð Badania rynku.
15.2. Efekty
·ð ZwiÄ™kszenie przychodów firmy,
·ð Wzrost liczby klientów,
·ð ZwiÄ™kszona pozycja firmy na rynku w branży ceramiki reklamowej,
·ð Podniesienie kwalifikacji pracowników,
·ð PowiÄ™kszenie asortymentu
26
Podsumowanie
W naszym projekcie zawarliśmy charakterystykę firmy Maxim, która zajmuje się
produkcją kubków, filiżanek i kufli reklamowych. Na podstawie znajomości struktury firmy
oraz jej asortymentu przeprowadziliśmy analizy umożliwiające wybranie właściwej strategii
rozwoju nowego produktu, dzięki któremu firma może zwiększyć swoje przychody oraz
liczbę klientów kupujących jej wyroby.
Podstawą do wdrożenie nowej koncepcji jest określenie misji, wizji i celów danej firmy
oraz z jakich technologii ona korzysta i jaka jest jej struktura organizacyjna. ZnajÄ…c
charakterystykę produktów firmy Maxim możemy utworzyć macierz BCG. Dzięki niej
stwierdzić, której które produkty znajdują się w fazie wzrostu i mogą przynieść spory zysk, a
które są u końca swojego żywota i zaczynają ciążyć firmie.
Analiza Pięciu sił wiąże się z analizą sektora, w którym handluje firma. Pozwala ona na
stwierdzenie, jakie zagrożenia mogą czekać na nowe przedsiębiorstwo, które chce wejść do
danego sektora. Pomaga także w ocenie sił przetargowych, jakim dysponują wszystkie
podmioty zwiÄ…zane z firmÄ…, a sÄ… nimi: dostawcy, odbiorcy, konkurencja, substytuty.
Analiza SWOT jest metodą, która umożliwia wewnętrzną analizę przedsiębiorstwa oraz
zagrożeń, które stwarza otoczenie. Na podstawie tej metody można określić szanse,
zagrożenia oraz mocne i słabe strony przedsiębiorstwa. Umożliwią one określenie, na jakiej
pozycji znajduje się dane przedsiębiorstwo oraz wskaże mu dalsze perspektywy jego rozwoju.
Ważnym elementem strategii rozwoju nowego produktu jest określenie rynku docelowego
oraz zbadanie potrzeb odbiorców. Na podstawie znajomości tych czynników można
uformować wstępną strategie rozwoju produktu.
Przy kreowaniu pomysłu na nowy produkt trzeba zidentyfikować możliwe kierunki
udoskonalenia danego wyrobu. Następnie trzeba znalez
ć z
ródła pomysłów na poprawę
danego przedmiotu. y
ródłami mogą być między innymi targi, opinie klientów, trendy na
rynku, które umożliwiają poznanie aktualnych potrzeb konsumentów. Następnie trzeba już
tylko wybrać pomysł, który można zrealizować przy możliwościach technicznych firmy.
Selekcje pomysłów firmy przeprowadzamy w oparciu o to, czym się firma zajmuje i jej
cele. Z całej gamy pomysłów wybieramy te, które będą rozwijamy, a odrzucamy te, które
będą nierentowne lub niepotrzebnie zwiększą cenę produktu.
Metoda QFD jest metodą, która wyróżnia poszczególne cechy, które są istotne dla
konsumentów. Wyróżniamy tutaj trzy stopnie cech użytkowych dla danego produktu, które
określane są dzięki opinii ankietowanych. Następnie przez dalszą analizę parametrów
technicznych, które są przyporządkowane poszczególnym cechom możemy przez
odpowiednie obliczenia wyznaczyć wskaz
nik  wąskiego gardła . Wskaz
nik ten umożliwia
wskazanie takiego parametru technicznego, który należy zmienić. Dzięki metodzie QFD
jesteśmy w stanie stworzyć produkt, który spełnia najważniejsze oczekiwania klienta.
Przy pomocy ocenie ryzyka jesteśmy w stanie określić możliwe zagrożenia, które wiążą
się z produkcją i wprowadzeniem nowego produktu do sprzedaży. Znając wartość ważoną
danego zagrożenia możemy określić działania zapobiegawcze, które uchronią firmę przed
sporymi stratami.
27
Na podstawie harmonogramu wdrożenia projektu (wykres Gantta) jesteśmy w stanie ustali
przewidywany czas, w jakim koncepcja nowego produktu zostanie wdrożona do sprzedaży.
Spis Rysunków
Rysunek 1 Macierz BGC............................................................................................................ 9
Rysunek 2 Wykres SWOT ....................................................................................................... 13
Rysunek 3 Portfel przyszły ...................................................................................................... 22
Rysunek 4 Wykres Grantta ...................................................................................................... 25
Rysunek  Miejsca produktu w cyklu życia załącznik.
Spis Tabel
Tabela 1 Ocena atrakcyjności sektora ...................................................................................... 11
Tabela 2 Mocne strony firmy ................................................................................................... 12
Tabela 3 SÅ‚abe strony firmy ..................................................................................................... 12
Tabela 4 Szanse dla firmy ........................................................................................................ 12
Tabela 5 Zagrożenia dla firmy ................................................................................................. 12
Tabela 7 Tabela cech użytkowych produktu. ........................................................................... 15
Tabela 8 Tabela zawierająca ocenę produktu firmy Maxim i dwóch konkurencyjnych firm:
Ivora i Avant............................................................................................................................. 16
Tabela 9 Tabela zawierająca informacje na temat wpływu danej cechy na decyzję klienta.... 17
Tabela 10 Tabela zawierająca obliczania wag poszczególnych cech użytkowych drugiego
stopnia ...................................................................................................................................... 17
Tabela 11 Tabela przyporządkowania parametrów technicznych do cech trzeciego stopnia .. 18
Tabela 12  Wąskie gardło 1 ................................................................................................... 19
Tabela 13  Wąskie gardło 2 ................................................................................................... 19
Tabela 14 ,,Wąskie gardło" 3 ................................................................................................... 20
Tabela 15 ,,Wąskie gardło" 4 ................................................................................................... 20
Tabela 16 ,,Wąskie gardło" 5 ................................................................................................... 21
Tabela 17 Tabela oceny ryzyka ................................................................................................ 23
Bibliografia
·ð Krzysztof Chodnikiewicz,  Podstawy rozwoju wyrobu , 1997, OWP;
·ð http://maxim.com.pl;
·ð http://www.ivory.com.pl;
·ð http://www.avant.pl;
·ð http://www.avant.pl/termoczuly-47.html;
28