DOKUMENTACJA SYSTEMU
piramida dokumentów. Od góry kolejno: polityka jakości, opis SZJ, procedury, instrukcje, dokumenty wspierające SZJ.

Polityka jakości + opis SZJ = księga jakości

Jak powinno prosperować Pb:
Misja -> cele -> strategia -> polityka jakości (powinna realizować cele)

Księga jakości powinna być znana w 2 wymiarach. 1- Jako księga wewnętrzna. 2- ??
Nie może ona odbiegać od tego co dzieje się w Pb. Musi być prawdą. Księgę jakości powinniśmy zmienić w momencie zmiany strategii ale najlepiej wprowadzać zmiany na bierząco.

Dokumenty wspierające SZJ:
1. Dowody z audytu
zapisy, dokumentacja
2. Plan poprawy jakości
dokument mówiący o tym co zamierzamy zrobić w zakresie poprawy