Reguły gospodarki sieciowej
1. Potęga decentralizacji  samonapędzający się sukces. W miarę jak władza oddala się od centrum,
przewagę konkurencyjną będą zdobywać ci, którzy nauczą się ogarniać zdecentralizowane
ośrodki kontroli.
·ð dynamika spoÅ‚eczeÅ„stwa a w szczególnoÅ›ci gospodarki podporzÄ…dkowana jest logice sieci
·ð zmniejszajÄ… siÄ™ rozmiary wÄ™złów ale rosnÄ… iloÅ›ci poÅ‚Ä…czeÅ„
·ð procesowi temu sprzyja rozwój technologii (jelly beans   dropsy  w każdym niemal sprzÄ™cie)
·ð kiedy pozwolimy dotychczas martwemu przedmiotowi wysyÅ‚ać dane i je odbierać tworzymy nowy wÄ™zeÅ‚
(lodówka, samochód ..)
·ð pojedynczy komputer to jak pojedynczy neuron w naszym mózgu
·ð szacuje siÄ™ że transfer danych w 2005 bÄ™dzie 10 razy wiÄ™kszy niż rozmów
·ð najpewniejsza droga do inteligentnego systemu to poÅ‚Ä…czenie wielu gÅ‚upich ogniw (niech samoloty komunikujÄ…
się ze sobą ustalając trasy lotów, przetwarzanie rozproszone w sieci daje potężną moc obliczeniową)
·ð zarzÄ…dzanie przesuwane jest na niski poziom  idea dziaÅ‚ania Internetu  poszukiwanie najkrótszej drogi przez
pakiety danych i składanie ich u celu
·ð bez sygnaÅ‚u z góry oddolna kontrola bÄ™dzie bezwÅ‚adna, jeżeli jest wiele możliwoÅ›ci  bez przywództwa
zbiorowość będzie sparaliżowana nadmiarem możliwości wyboru
2. Gdy liczba połączeń między ludz
mi i rzeczami rośnie, konsekwencje tych połączeń rosną jeszcze
szybciej. Dlatego pierwszy sukces nie ogranicza sam siebie, lecz żywi się sobą samym.
·ð wartość sieci zwiÄ™ksza siÄ™ proporcjonalnie do kwadratu liczby elementów
·ð tradycyjna gospodarka roÅ›nie liniowo (10% wiÄ™cej klientów = 10% wiÄ™ksze przychody); w gospodarce sieciowej
nowy element jest z
ródłem ogromnej liczby nowych relacji
·ð przyrost zysku jest tak gwaÅ‚towny, że  zwyciÄ™zca bierze wszystko a  przegrywajÄ…cy traci wszystko
·ð w wyniku tego efektu mogÄ… siÄ™ zdarzać sytuacje gdy:
i. monopol jest sytuacją korzystną (duże n lepsze od małego) pod warunkiem że nie ma
monopolu (hamulca) na innowacje
ii. mogą wygrywać standardy pozornie gorsze, ale z
le wprowadzane
·ð analogia do zjawisk biologicznych (kwitniÄ™cie stawu)
·ð w gospodarce tradycyjnej impet innowacji wskazywaÅ‚ istotność zjawiska; w gospodarce sieciowej gdzie
dominują wzorce biologiczne, istotność poprzedza impet
3. Powszechność, a nie rzadkość. W miarę jak technika produkcji doskonali się w sztuce mnożenia
kolejnych kopii, wartościowe staje się nie to, co rzadkie, lecz to, co wszechobecne. Zasada
tradycyjnego biznesu ulega odwróceniu.
·ð stara logika mówiÅ‚a: wartość ma to co rzadkie (surowce), wzrost produkcji powoduje spadek wartoÅ›ci dóbr
·ð gospodarkÄ… sieciowÄ… rzÄ…dzi nie rzadkość a powszechność, która:
żð zwiÄ™ksza wartość
żð sprzyja otwieraniu systemów zamkniÄ™tych
żð stwarza ogromnÄ… liczbÄ™ możliwoÅ›ci
·ð zasada FAXU
·ð czasem zamkniÄ™tość systemu jest wskazana ale w efekcie i tak otwartość buduje wartość
·ð zamkniÄ™ty system otwierajÄ…c siÄ™ zdobywa wartość innych systemów z którymi wchodzi w interakcje
·ð wartość wynalazku roÅ›nie wykÅ‚adniczo gdy liczba systemów w jakich uczestniczy roÅ›nie liniowo
·ð im wiÄ™cej POA

CZEC
ma nowa technologia tym więcej możliwości nowych zastosowań i siły (krzesło raczej
nie ma szans)
·ð obfitość szans i możliwoÅ›ci stworzy astronomiczna liczbÄ™ możliwych do dokonania wyborów
4. Niech wszystko będzie za darmo. Im większa obfitość, tym większego sensu nabiera hojność.
Kierowanie się w biznesie zasadą darmowości pozwala przygotować się na nieuchronny spadek
cen i wykorzystać jedyną rzecz, która pozostanie rzadkością - ludzką uwagę.
·ð tempo w jakim technika i nauka rozbudzajÄ… popyt, jest szybsze niż tempo spadku cen. Tymczasem popyt, w
przeciwieństwie do cen, nie ma ograniczającej go asymptotycznie granicy. Zakres ludzkich potrzeb jest bowiem
ograniczony jedynie granicami wyobraz
ni co oznacza że jest w praktyce nieograniczony
·ð technika stwarza nowe możliwoÅ›ci popytu a nastÄ™pnie zaspokaja je
·ð im dobra i usÅ‚ugi stajÄ… siÄ™ bardziej wartoÅ›ciowe, tym sÄ… powszechniejsze, tym sÄ… taÅ„sze. Oznacza to, że
najbardziej wartościowe będą rzeczy darmowe  bo dostępne wszędzie.
·ð Gdzie granice hojnoÅ›ci?
·ð po pierwsze  cenowa darmowość ma charakter asymptotyczny, ale nie koniecznie ostateczny (komunikacja
telefoniczna kiedyś będzie darmowa tzn. np. zryczałtowana)
·ð po drugie  jeżeli produkt jest darmowy, można zarabiać na towarzyszÄ…cych mu  drogich  usÅ‚ugach
·ð po trzecie  firma zakÅ‚adajÄ…ca darmowe rozdawnictwo od samego poczÄ…tku ustala zbawienny dla siebie
kierunek dalszego rozwoju
·ð zasada darmowoÅ›ci może dziaÅ‚ać w drugÄ… stronÄ™  jeżeli coÅ› oferowane jest za darmo, to pewnie za tym kryje siÄ™
jakaś ukryta wartość  może warto jej poszukać?
·ð darmowość jest nieunikniona, jeżeli chcemy zachÄ™cić kogoÅ› do posiadania danego dobra  jedynym czynnikiem,
który pozostanie rzadkim w świecie obfitości jest LUDZKA UWAGA
5. Najpierw nakarm sieć. Ponieważ sieci obejmą cały handel, należy przejść od dbałości o wartość
firmy do dbałości o wartość sieci. Jeśli sieć nie przetrwa, nie przetrwa również firma.
·ð lojalność wobec firmy przenosi siÄ™ obecnie w sferÄ™ lojalnoÅ›ci wobec sieci
·ð dawny horyzont myÅ›lenia pracowników: firma  rynek zostaje poszerzony o trzeci poziom  sieć
·ð uwaga przesuwa siÄ™ z maksymalizacji wÅ‚asnej wartoÅ›ci do maksymalizacji wartoÅ›ci sieci
·ð decydujÄ…ce znaczenie nabiera pojÄ™cie standardu; każda technologia sieciowa przechodzi przez naturalny cykl:
i. przed ustanowieniem standardu (fascynujący, twórczy okres)
ii. faza płynna (wdrażanie, walka o pozycję  PIENI
DZ ELEKTRONICZNY, internetowe wideo
itd.)
iii. zakorzenienie standardu
·ð aby odnieść sukces trzeba najpierw nakarmić sieć  do sformuÅ‚owania, wynegocjowania i ustalenia standardu
trzeba ogromnego kapitału intelektualnego
·ð proces przechodzenia starej gospodarki do nowej przebiega wedÅ‚ug rytmu:
i. coraz większa liczba nieruchomych przedmiotów zostaje ożywiona przez sieć
ii. martwy dotąd przedmiot zaczyna funkcjonować według reguł sieci
iii. sieci nie cofajÄ… siÄ™
iv. wszystko zostaje ogarnięte przez sieć
·ð oznacza to, że nastÄ™pujÄ… współbieżne procesy: globalizacji, dematerializacji i usieciowienia
6. Wspinaj się na szczyt. W miarę jak rośnie tempo pojawiania się innowacji, najważniejszym - i
najtrudniejszym - zadaniem staje się porzucanie udanych rozwiązań, zanim staną się one
przestarzale.
·ð w gospodarce tradycyjnej można byÅ‚o przewidzieć optymalny, finalny ksztaÅ‚t produktu i gdzie powinna
usytuować się firma; w gospodarce sieciowej nie wiadomo które szczyty są najwyższe
·ð podczas gdy jeden produkt doskonali siÄ™ zdobywajÄ…c lokalny szczyt, konkurent może przesunąć caÅ‚Ä… górÄ™
·ð jedynÄ… formÄ… ruchu do góry jest umiejÄ™tność opuszczania lokalnych szczytów
·ð szybkość i zwinność stajÄ… siÄ™ ważniejsze od wielkoÅ›ci i doÅ›wiadczenia
7. Przestrzeń zamiast miejsca  inny sens bycia wielkim. W okresie gdy fizyczna bliskość (miejsce)
jest zastępowana wielością interakcji łączących wszystko, wszędzie i zawsze (przestrzenią),
pojawia się wiele miejsca dla pośredników i dla rynków niszowych skali średniej.
·ð gospodarka sieciowa przechodzi od miejsc do przestrzeni wielowymiarowych zyskujÄ…c nowe
właściwości:
i. odmienny sens wielkości
ii. żywiołową zdolność do tworzenia skupisk
iii. równość uczestników
iv. reintermediacja
·ð jednym z pierwszych efektów pojawienia siÄ™ komputerów i sieci byÅ‚ rozpad tradycyjnych Å‚aÅ„cuchów
dostaw na rzecz  sieci wartości
·ð  pierwszÄ… branżą, która odkryÅ‚a proces powolnego wypierania poÅ›redników byÅ‚a bankowość. Jej
przedstawiciele zauważyli, że przenikanie technologii informatycznych do bankowości, w połączeniu z
następująca deregulacją tej branży, powoduje, że nikt już nie potrzebuje banków  a w każdym razie
nikt nie potrzebuje banków jako biurokratycznych pośredników. Pożyczkę łatwiej dostać w sklepie [...],
wyższe oprocentowanie można uzyskać w funduszu powierniczym, a lepsza obsługę znalez
ć w
bankomacie. Bankierzy podnieśli lament, ze procedury bankowe zostają odpośredniczone! Dotyczyło to
szczególnie małych oddziałów lokalnych. Proces ten trwa  każdego tygodnia zamykana zostaje kolejna
placówka jakiegoś banku. 1
·ð sieć w rzeczywistoÅ›ci nie eliminuje poÅ›redników a raczej ich mnoży; mikroskopijne koszty tego
pośrednictwa możliwe są przy tym do precyzyjnego wkomponowania w każdy produkt
·ð pojawi siÄ™ ponadto zapotrzebowanie na nowy typ poÅ›rednictwa (np. filtrowanie wiadomoÅ›ci
przychodzÄ…cych czy wspomaganie w wyszukiwaniu informacji)
·ð sieć wprowadza nowy sens wielkoÅ›ci  nowe organizacje, wspólnoty sÄ… pÅ‚askie, rozproszone
·ð gospodarka sieciowa daje technologiÄ™ umożliwiajÄ…cÄ… myÅ›lenie W SKALI ÅšRODKA wspierajÄ…c jÄ… na
wiele sposobów:
i. małe koszty przesyłania informacji, łatwość odnalezienia się i połączenia dwóch
chcących tego osób
ii. informacja staje siÄ™ multimedialna a tym samym atrakcyjna
iii. obecność pieniądza sieciowego może z każdej sieciowej wspólnoty uczynić lokalną
gospodarkÄ™
iv. zacierają się granice umożliwiając tworzenie dowolnych wspólnot
·ð masowy przekaz (radio, telewizja) nie zniknÄ…; majÄ… zaletÄ™ która jest bezpoÅ›redni dostÄ™p do odbiorców;
sieć działając poprzez niezliczone węzły pośrednie może być z
ródłem choćby zafałszowania
8. Żadnej harmonii - wszystko jest płynne  poszukiwanie stabilnej równowagi. Ponieważ
turbulencja i niestabilność stają się normą w biznesie, najbardziej efektywną strategią
przetrwania jest selektywne promowanie zaburzeń zwanych innowacjami.
·ð Å›redni czas życia przedsiÄ™biorstw ulega skróceniu, ale jednoczeÅ›nie szybko powstajÄ… nowe miejsca
pracy i płace są wysokie
·ð dÅ‚ugoterminowÄ… stabilność można podtrzymać tylko utrzymujÄ…c stan wrzenia
·ð jeżeli system osiÄ…gnie staÅ‚Ä… harmoniÄ™ i równowagÄ™, czeka go prÄ™dzej czy póz
niej stagnacja i śmierć
·ð istnieje tylko cienka granica pomiÄ™dzy innowacyjnoÅ›ciÄ… a chaosem  trzeba być na granicy (Apple); aby
osiągnąć trwałą innowacyjność, trzeba szukać trwałej nierównowagi. Szukanie trwałej nierównowagi
oznacza dążenie do zerwania ciągłości tak, aby jej nie zerwać ale i przed zerwaniem się nie cofać
·ð każdy biznes bÄ™dzie funkcjonowaÅ‚ na ksztaÅ‚t show-biznesu
·ð nie jest możliwe caÅ‚kowite zdemontowanie tkanki przemysÅ‚u; możliwe jest jednak oplecenie jej sieciÄ…
bardziej zwinnych i powiÄ…zanych ze sobÄ… organizacji
9. Technologia relacji  zaczynaj od techniki, kończ na zaufaniu. Sfera niematerialna zaczyna
dominować nad światem materialnym, najcenniejszymi technologiami będą więc te, które
poszerzajÄ…, wzmacniajÄ…, doskonalÄ… i rozwijajÄ… wszelkiego rodzaju relacje niematerialne.
·ð głównym imperatywem ekonomicznym gospodarki sieciowej jest wzmacnianie relacji
·ð Å‚atwość dostÄ™pu do informacji sprzyja idei równoÅ›ci
·ð zatracajÄ… siÄ™ granice pomiÄ™dzy klientem o producentem (sprzedawcÄ…)   prosument (Alvin Toffler  Szok
1
Kevin Kelly, Nowe reguły nowej gospodarki, WIG-Press, Warszawa 2001, s.89
Przyszłości  1970)
·ð Jednym z wyrazów  prosumption jest po prostu dążenie do coraz bardziej prywatnej relacji z klientem
realizowanej poprzez:
·ð tworzenie tego co klient pragnie
·ð pamiÄ™tanie o pragnieniach klienta
·ð antycypowanie tych pragnieeÅ„
·ð zmienianie ich
10. Możliwość jest ważniejsza od wydajności. Wprawdzie zarabia się fortuny, ucząc maszyny coraz
bardziej wydajnej pracy, można jednak zdobyć znacznie więcej, porzucając nieefektywny wy-
nalazek i stwarzając szansę na pojawienie się nowych możliwości.
·ð pierwszy wyprodukowany przez czÅ‚owieka produkt stworzyÅ‚ szansÄ™ dla wszystkich, którzy potrafili
wyobrazić sobie jego nowe zastosowania lub inne wersje. Urzeczywistnienie ich stworzyło nowe szanse
·ð technologia nie likwiduje zÅ‚a i patologii  jednak mnoży szanse i możliwoÅ›ci
·ð tradycyjne podejÅ›cie traktuje wzrost wydajnoÅ›ci jako podstawowa miarÄ™ sukcesu
·ð aby mierzyć wydajność trzeba dysponować jednolitym produktem wyjÅ›ciowym. We współczesnej
gospodarce tej jednolitości jest coraz mniej (wydajność jest dobra dla robotów)
·ð produkujÄ…c nowe możliwoÅ›ci zyskamy wiÄ™cej, niż optymalizujÄ…c możliwoÅ›ci istniejÄ…ce
PCkurier 2/2001 >> DODATEK SPECJALNY >> E-BIZNES
Wyścig pomysłów - E-biznes musi zdać egzamin z opłacalności
Autor: Marek Rzewuski
Wśród różnych aspektów nowej, kształtowanej przez firmy internetowe ekonomii cztery wydają
się najważniejsze: przyspieszenie rytmu gospodarki, pojawienie się całkiem nowego rodzaju
konkurencji, wytworzenie nowych kanałów dystrybucji i ostatni - zwiększenie się oczekiwań
klientów.
Internet dał możliwości zawierania transakcji między firmami (e-rynki, e-procurement) oraz między firmą a
klientem indywidualnym (e-tailing). Nowe, portalowe metody zarządzania wiedzą zapewniają wewnętrzną
integrację firmy i przepływ informacji, nieosiągalne do tej pory dla dużych korporacji.
Elektroniczny detal
Elektroniczna sprzedaż
Najwięksi e-detaliści w USA
detaliczna (e-tailing) przechodzi
Szacowana Liczba
próbę czasu. Inwestorzy
Pozycja Pozycja
liczba zarejestrowanych
odwrócili się od "nowej
w listopadzie w paz
dzierniku Witryna
kupujących użytkowników
gospodarki", większość 2000 r. 2000 r.
(tys.) (tys.)
zdecydowanie przestała wierzyć
1 1 Amazon.com 3019 26,302
w powodzenie przedsięwzięć e-
detalistów. Wartość giełdowa
2 5 Jcpenney.com 894 5,461
tych firm również spadła. Kryzys
3 15 half.com 642 10,742
zaufania zapewne zaowocuje
4 2 Ticketmaster.com 568 5,159
jeszcze kilkoma bankructwami
oraz powstrzyma na jakiÅ› czas 5 8 sears.com 557 6,069
wejście na rynek nowych graczy.
6 4 Barnesandnoble.com 554 7,014
W efekcie powinno to zwiększyć
7 25 eToys.com 487 5,634
marże e-detalistów i
podreperować ich budżet. 8 3 cdnow.com 466 8,241
Analitycy giełdowi w prognozach
9 6 buy.com 460 5,985
długoterminowych zawsze patrzą
10 20 Bestbuy.com 391 7,096
na tzw. fundamenty, czyli
możliwości generowania y
ródło: PC Data Online
przychodów firmy w kontekście
całego rynku i otoczenia, w jakim przypadło im funkcjonować. W tym sensie kryzys, który od wielu miesięcy
obserwujemy, może wpływać na poprawę fundamentów przez swoiste oczyszczenie, które pozwoli detalicznemu
biznesowi wejść w nowy etap rozwoju.
Wśród e-detalistów prym wiedzie Amazon.com. Firma, założona w 1995 roku przez Jeffreya Bezosa, zaczynała
od sprzedaży książek poprzez Internet i szybko zyskała miliony klientów na całym świecie. W roku 1998, po
zebraniu kapitału przez emisje akcji, rozwinęła inwestycje, dywersyfikując swój portfel i kupując firmy zajmujące
się m.in. aukcjami (Sothebys. com), sprzedażą artykułów spożywczych (HomeGrocer. com), artykułów
sportowych (Gear.com) czy samochodów (Greenlight. com). Amazon nadal jest niekwestionowanym królem e-
detalu (patrz tabela obok) i jednocześnie firmą, która przyniosła najwięcej strat w historii e-biznesu.
Mierząc popularność poszczególnych stron e-detalistów pod względem liczby odwiedzin, Amazon znajduje się w
pierwszej piątce nie tylko w USA, lecz także np. w Brazylii, Danii, Francji czy Japonii. Według danych za listopad
2000 r., w USA 74,3 proc. internautów dokonywało zakupów na stronach e-detalistów, natomiast w Wielkiej
Brytanii, Kanadzie i Japonii - prawie 50 proc. Najbardziej popularnym sklepem internetowym w Japonii jest
rakuten.co.jp, w Brazylii - submarino.com.br, Danii - haburi.com, natomiast we Francji - fnac.com.
Historyczna konieczność
Analitycy z Robertson Stephens uważają, że to, co obecnie dzieje się w świecie B2B - powstawanie rynków
elektronicznych do wymiany towarowej, rynków zaopatrywania się firm w surowce do produkcji, usługi czy
materiały do produkcji - to niemalże historyczna konieczność, będąca efektem procesu ewolucji i udoskonalania
infrastruktury informatycznej pod koniec ostatniego dziesięciolecia XX wieku (patrz tabela poniżej).
Historia rozwoju technologii informatycznych
Narzędzia zwiększające Komputeryzacja Automatyzacja poza
Back Office
efektywność pracownika przedsiębiorstw "czterema ścianami"
1960-1980 póz
ne lata 70., lata 80. póz
ne lata 80., lata 90. 2000
mainframe poziom departamentów aplikacje biurowe ERP B2B
- księgowość
- raportowanie i analizy - arkusze kalkulacyjne - rynki - zamknięte,
- księgowość - dystrybucja
- dostęp do informacji dla - procesory tekstu branżowe i publiczne
- raportowanie - planowanie
wielu użytkowników - zarządzanie zasobami - rozszerzony łańcuch
- produkcja - MRP - analiza rynku
- automatyzacja ludzkimi (HR) dostaw
sprzedaży
10-15 setki, tysiące tysiące, dziesiątki dziesiątki tysięcy, setki
stu użytkowników
użytkowników użytkowników tysięcy użytkowników tysięcy użytkowników
największe firmy z
duże firmy duże i średnie firmy firmy z Fortune 5000 małe i duże firmy
Fortune 1000
y
ródło: Robertson Stephens
Na rynku B2B bój o prymat toczą przede wszystkim Ariba i Commerce One. Ariba, zarządzana przez Keitha
Kracha, stara się działać na rynku e-procurement, tworząc aplikacje służące zaopatrzeniu firm poprzez Internet
oraz w sektorze oprogramowania dla e-rynków. Ariba jest w sojuszu z i2, Descartes i MatrixOne. Firma zamierza
rozwijać funkcjonalność swoich produktów, tworząc narzędzia wspierające kredytowanie transakcji, zarządzanie
kontraktami, logistyką i strategiczne zaopatrywanie (strategic sourcing). Obecnie portfolio klientów obejmuje takie
firmy, jak: HP, VISA, Andersen Consulting, Cisco, Federal Expres, Dell, Honda, Motorola czy Volkswagen -
Å‚Ä…cznie ponad 300.
Podobne cele wyznacza sobie Commerce One. Prowadzona przez Marka Hoffmana firma koncentruje siÄ™ raczej
na integracji łańcucha dostaw, a jednym z partnerów i ważniejszych udziałowców jest dostawca systemów ERP -
SAP. Do największych, z ponad 200 klientów Commerce One, należą: Compaq, DuPont, Nokia, Lucent, GM,
Seagate.
W latach dziewięćdziesiątych największe instytucje zajmujące się zaopatrzeniem firm (procurement) nie miały
konkurencji. Warunki, w których przyszło działać firmom, zmieniły się jednak diametralnie. Autorzy raportu "From
Best Practices to Next Practices: Procurement in the Decade Ahead" wymieniajÄ… trzy podstawowe elementy
strategii e-biznesu, których stosowanie zapewni firmom sukces w pierwszej dekadzie XXI wieku.
1. Koncentracja na jednym rynku i dostarczanie produktów "szytych na miarę" (build to order).
W tradycyjnym ujęciu łańcuch dostaw zakłada wytwarzanie standardowych produktów dla standardowych
klientów. Ocenia się, że w przyszłości liczba "szytych na miarę" produktów i usług będzie wzrastać. Przykładem
konstrukcji takiego łańcucha dostaw może być Dell, dostarczający do ostatecznego klienta komputery
skonfigurowane zgodnie z jego życzeniami i posiadający praktycznie zerowy zapas magazynowy. Wykorzystanie
możliwości składania zleceń poprzez Internet (od dostawców lub ostatecznego klienta) umożliwia realizację idei
produktów "szytych na miarę" w masowej produkcji. Toyota zapowiedziała na przykład stworzenie systemu
dostaw samochodów, skonfigurowanych zgodnie z życzeniami klientów, w ciągu jednego tygodnia. Podobne
plany zgłosiły Ford i General Motors, które projekt produkcji dla konkretnego klienta zamierzają realizować
wspólnie z Microsoftem.
2. Zakupy poprzez e-rynki.
Koniec lat dziewięćdziesiątych bywa przez niektórych nazywany epoką "śmierci sprzedawcy". Umiejętność
korzystania z nowo powstałych rynków elektronicznych stanie się jedną z kluczowych zasad rządzących
ekonomią zarówno po stronie sprzedawców - dotarcie do nowych rynków zbytu, jak i kupujących - obniżenie
kosztów i skrócenie czasu potrzebnego na zaopatrzenie.
3. ZarzÄ…dzanie relacjami z klientem.
Rozwój elektronicznych sposobów zakupu produktów zmusza firmy do opracowania nowych form komunikowania
siÄ™ ze swoimi klientami.
Niekończąca się opowieść
Poszukiwania luki rynkowej zaowocowały wieloma ciekawymi
archiwum.pckurier.pl
pomysłami na e-biznes. Istnieją portale zajmujące się udzielaniem
Ile jest warta "nowa ekonomia?": e-otrzez
wienie,
rad poprzez ekspertów. Są strony powołane po to, by ułatwiać
nr 18/2000, str. 58, ID = 600
zarządzanie własnymi finansami, a także rozwiązania
Amazon.com versus eBay: Giganci e-biznesu, nr
umożliwiające otrzymywanie rachunków i realizację płatności przez
14/2000, str. 55, ID = 492
Internet (patrz artykuł o e-płatnościach). Podstawowym problemem,
B2B: Twórcza rola informatyki, Narzędzia do
z którym borykają się obecnie e-detaliści jest zapewnienie sobie
tworzenia aplikacji B2B, nr 14/2000, str. 47, ID =
dochodowości na przyzwoitym poziomie. Wydaje się, że uzyskanie 491, 493
dostatecznego poziomu przychodów dla przedsięwzięć B2B jest
przez analityków postrzegane bardziej optymistycznie.
Do niedawna technologia informatyczna była dodatkiem do wartości przedsiębiorstw, usprawniającym procesy
analizy finansowej, procesy produkcyjne czy zarządzanie. Obecnie informatyka staje się siłą napędow ą
przekształceń biznesowych, ingeruje w proces funkcjonowania firmy, ustala formę kontaktów z klientem oraz z
dostawcami. Wiele z tych zmian mamy już za sobą, lecz znacznie więcej dopiero nas czeka.
Klasyczny model zaopatrywania firm poprzez Internet (schemat poniżej) zaczyna ewoluować
w kierunku bardziej otwartych, kooperujących ze sobą e-rynków (schemat obok).
Modele uzyskiwania przychodów poprzez Internet
Wyróżniamy sześć głównych modeli tworzenia przychodów firm internetowych (na podstawie informacji zawartych w analizach
Jefferies & Company Inc oraz Robertson Stephens):
- model subskrypcyjny - opiera się raczej na liczbie użytkowników korzystających z serwisu niż na liczbie przeprowadzonych
przez nich operacji. Zaletą modelu jest łatwiejsza przewidywalność przychodów, wadą - ograniczenie przychodów przez liczbę
użytkowników. Przychody w zadanym okresie można skalkulować, mnożąc liczbę użytkowników przez opłatę subskrypcyjną i
uwzględniając prognozy wzrostu liczby użytkowników w przyszłych o kresach. Przykłady użycia tego modelu biznesowego:
Mindspring, PurchasePro, FreeMarkets.
- model transakcyjny - zakłada pobieranie opłat od przeprowadzonej przez użytkownika transakcji kupna lub sprzedaży. Model
ten obejmuje także najczęstszy przypadek, gdy właściciel rynku elektronicznego pobiera prowizję od sprzedanych towarów,
pośrednicząc w wymianie pomiędzy kupującym a sprzedającym. Przykłady: Neoforma, Onvia, Ventro, Commerce One, Ariba.
Wyróżnia się dwa możliwe rozwiązania w obrębie modelu:
- równa opłata za każdą transakcję (The Dollar per Transaction Model) - niezależnie od wartości transakcji (jej wolumenu)
pobierana jest zawsze jednakowa opłata; z założenia sprzyja ona transakcjom o większej wartości.
- procent od transakcji (Percent of Transaction Model) - model ten przewiduje opłaty proporcjonalne do wielkości transakcji.
- model reklamowy - przychody firm, które zdecydowały się na ten sposób zarabiania, zależą od cen reklam i rozmiarów
miejsca przeznaczonego na reklamę. Powodzenie biznesu zależy od ruchu na stronach i rodzaju przyciąganych odbiorców.
Informacje o użytkownikach czerpane są na podstawie danych wpisywanych w formularzach członkowskich. Wyróżniamy tu
cztery warianty:
- model "za odsłonę". Przy dużej liczbie reklam działających na przypadkowego odbiorcę, nawet taka reklama może przynieść
żądane przez reklamodawcę efekty.
- model "udziału w przychodach". Reklamodawca i strona, na której odbywa się reklama, podpisują umowę o wzajemnym
udziale w przychodach wygenerowanych za pośrednictwem reklamy.
- model oparty na liderach. Firmy reklamujące płacą tylko tym stronom, które wygenerują większy niż średni obrót wynikający z
reklam.
- długookresowe transakcje. Podpisane na dłuższy czas umowy zawierają zapisy o emitowanych odsłonach reklamowych, które
w efektywniejszy sposób docierają do świadomości odbiorcy, a także o udziale w zyskach strony reklamującej. Dla strony
żyjącej z reklamy jest to korzystniejsze rozwiązanie - pozwala na większą przewidywalność przychodów.
Tylko z reklamy utrzymuje siÄ™ np. VerticalNet.
- model oparty na oprogramowaniu - pobieranie opłat za oprogramowanie może przyjąć jedną z form:
- opłaty licencyjne,
- opłaty za nadzór nad oprogramowaniem (maintenance) i inne usługi,
- opłaty za instalację, konsulting i prace programistyczne.
Do największych firm w branży, które utrzymują się ze sprzedaży oprogramowania należą: Ariba, Oracle, i2 i Commerce One.
- model projektowy (Project-Based Model) zwany także modelem konsultingowym - występuje często w segmencie serwisów
profesjonalnych. Konsultanci pobierają opłaty za czas spędzony nad projektem.
- model sieciowy - łączenie wielu usług i produktów daje nowe możliwości instytucjom, które zdywersyfikują swoją działalność.
Przykładem może być łączenie opłat za utrzymywanie serwisów, opłat za reklamy, marketing bezpośredni i utrzymanie
(maintenance). Model ten z powodzeniem stosuje AOL (America Online).