Błędy poznawcze popełniane podczas rozmów kwalifikacyjnych - rekrutacja pracow... Strona 1 z 2
Błędy poznawcze popełniane podczas rozmów
kwalifikacyjnych
Jak to się dzieje, że pracodawca poszukując pracownika ulega czasem
podczas spotkań  urokowi jednego z kandydatów i podejmuje
niewłaściwą decyzję kadrową?
Najbardziej podstawową kwestią dotyczącą rozmów kwalifikacyjnych jest pytanie o wartość tej techniki
rekrutacji jako metody selekcyjnej, która ma umożliwiać ocenę przydatności kandydatów do pracy na
konkretnym stanowisku w danej organizacji.
Badania pokazują, że rozmowy kwalifikacyjne nie są szczególnie dobrym prognostykiem przydatności
kandydatów do pracy. Przyczyną tego jest przede wszystkim podstawowy błąd atrybucji, czyli nasze
przekonanie, że zachowanie ludzi jest bezpośrednim przejawem, bądz
skutkiem tego, jacy są na co dzień
(wewnętrzne cechy, dyspozycje, skłonności), przy jednoczesnym niedocenianiu wpływu sytuacji na ich
zachowanie (oddziaływanie środowiska zewnętrznego). Tak więc prowadzący rozmowę są zwykle
przekonani, że zachowanie kandydata w sytuacji rozmowy kwalifikacyjnej odzwierciedla jego osobowość i
kompetencje oraz pozwala przewidywać jak poradzi on sobie w pracy.
Nerwowe zachowanie kandydata na handlowca podczas rozmowy kwalifikacyjnej skłoni
najprawdopodobniej prowadzącego rozmowę do wyciagnięcia wniosku, że kandydat jest osobą, która słabo
radzi sobie ze stresem i nie sprawdzi się w kontaktach z klientami. Czy jest to jednak słuszny wniosek? Ta
atrybucja może być błędna  kandydat bowiem może być nerwowy z powodu sytuacji rozmowy w sprawie
pracy, która jest dla niego o wiele bardziej obciążająca niż kontakty zawodowe i radzenie sobie nawet z
 trudnymi klientami na co dzień.
http://www.rekrutacja-selekcja.pl/bledy-poznawcze-popelniane-podczas-rozmow-kw... 2011-11-17
Błędy poznawcze popełniane podczas rozmów kwalifikacyjnych - rekrutacja pracow... Strona 2 z 2
Wysoka komunikatywność, ruchliwość i entuzjazm kandydata mogą z kolei skłonić osobę rekrutującą do
tezy, że jest on osobą, która świetnie sprawdzi się jako handlowiec& Czy jednak na pewno?
Kandydat może zachowywać się w codziennej pracy inaczej niż podczas rozmowy kwalifikacyjnej.
Dlatego właśnie rozmowa kwalifikacyjna nie powinna być jedyną metodą selekcji kandydatów. Trafność
procesu rekrutacji podniesie połączenie rozmowy z metodami, które są lepszymi prognostykami
efektywności pracy kandydatów. Są to, m.in.:
" Standaryzowane testy
" Doświadczenie kandydata (analiza życiorysu, wywiad kompetencyjny)
" Sprawdzanie referencji kandydata (rekomendujemy telefoniczne rozmowy z poprzednimi,
bezpośrednimi przełożonymi kandydata)
jak również zatrudnienie kandydata na okres próbny.
Niżej krótko omówiono kilka mechanizmów psychologicznych, które mogą być odpowiedzialne za błędy i
zniekształcenia procesu oceny kandydatów podczas rozmów kwalifikacyjnych, a w konsekwencji także za
niewłaściwe decyzje kadrowe.
Prowadzący rozmowy kwalifikacyjne mogą koncentrować się na niewłaściwych kryteriach, jak choćby płci
czy wieku badanych, których nie powinni brać pod uwagę. Uprzedzenia, które będą wpływać na przebieg
rozmowy kwalifikacyjnej i zachowanie kandydata, mogą powstać również podczas lektury dokumentów
aplikacyjnych kandydata (np.  niewłaściwa szkoła, firma, itp.) oraz na początku rozmowy (np.
nieodpowiedni strój, akcent, wygląd, itp.).
Tego rodzaju uprzedzenia będą oddziaływać na przebieg ich interakcji z kandydatem na zasadzie
samospełniającej się przepowiedni  np. kobieta, do której prowadzący rozmowę będzie odnosił się z
większym dystansem i rezerwą, będzie w odpowiedzi na taki styl kontaktu mniej komunikatywna i
entuzjastyczna oraz bardziej nerwowa (w porównaniu do innych kandydatów  mężczyzn, traktowanych
przez przeprowadzającego rozmowy inaczej). W efekcie rekrutujący powie w końcu z satysfakcją:  Aha!
Jest właśnie tak jak myślałem  kobiety nie nadają się na to stanowisko. Równie niebezpieczna dla
obiektywności oceny kandydatów może być sympatia prowadzącego rozmowy (np.  dobra szkoła,
szkolenia, wygląd), ponieważ znowu na zasadzie samospełniającej się przepowiedni będzie on
prawdopodobnie w inny sposób zachowywać się wobec kandydata, zadawać mu inne pytania i
interpretować zachowanie kandydata w szczególnie pozytywnym świetle.
Strony: 12Następna
Tagi: rozmowa kwalifikacyjna, błędy poznawcze, podstawowy błąd atrybucji, efekt halo,
formularz_ocena_kandydata.pdf, Wzór prostego formularza oceny kandydata
http://www.rekrutacja-selekcja.pl/bledy-poznawcze-popelniane-podczas-rozmow-kw... 2011-11-17