ZALECANA LITERATURA:
ZALECANA LITERATURA:
Marketing. Sposób myślenia i działania. Red. J. Pe-
renc. Wydawnictwo Naukowe US, Szczecin 2002
A. Smalec, G. Rosa, L. Gracz: Marketing  przewodnik
do ćwiczeń. Wydawnictwo Naukowe US, Szczecin
2005
Ph. Kotler, G. Armstrong, J. Saunders, V. Wong:
Marketing. Podręcznik europejski. PWE, Warszawa
2002
K. Przybyłowski, S.W. Hartley, R.A. Kerin, W. Rude-
lius: Marketing. Dom Wydawniczy ABC, 1998
WPROWADZENIE DO
WPROWADZENIE DO
MARKETINGU
MARKETINGU
Orientacje działania
Orientacje działania
przedsiębiorstwa na rynku
przedsiębiorstwa na rynku
Kryteria marketingowa dystrybucyjna produkcyjna
Podmiot jako punkt konsument produkt produkt
wyjścia działań
Proces (zjawisko) rynek produkcja produkcja
jako punkt wyjścia
działań
Zakres badań szeroki wąski wąski
Zakres instrumentów szeroki szeroki wąski
Sposób stosowania zintegrowany niezintegro- niezintegro-
instrumentów wany wany
Podstawowy rynek sprzedaż produkcja
przedmiot uwagi
Do jakiej orientacji można odnieść
Do jakiej orientacji można odnieść
stwierdzenie:
stwierdzenie:
1. Jesteśmy przekonani, że wytwarzamy najwyższej jakości
telewizory. Jeśli ludzie nie chcą ich kupować to wielka
szkoda, choć ich strata.
2. Mimo, że nasze produkty obecnie cieszą się dużym powo-
dzeniem, staramy się wprowadzać nowe asortymenty
w odpowiedzi na zmieniające się wymagania klientów.
3. Nasz produkt jest bardzo dobry i w rozsądnej cenie 
wszyscy powinni go zatem używać.
4. Nasza kampania reklamowa przyniosła nam sukces.
Sprzedaż nowych produktów wzrosła o 20%.
5. Otworzyliśmy nową restaurację w innym punkcie miasta,
aby zwiększyć zysk. Przeprowadziliśmy intensywną
kampanię reklamową. Z pewnością dotrzemy w ten sposób
do nowych klientów.
Główne przyczyny rozwoju
Główne przyczyny rozwoju
marketingu:
marketingu:
wzrost asortymentu wytwarzanych i ofero-
wanych produktów,
rozwój konkurencji na rynku,
przemiany i rozszerzanie się rynków,
postępujące procesy integracji i specjali-
zacji.
Czy marketing = promocja?
Czy marketing = promocja?
Czy sprzedaż = marketing?
Czy sprzedaż = marketing?
Definicja marketingu:
Definicja marketingu:
Ujęcie klasyczne: Marketing oznacza
odpowiednie planowanie, koordynację
i kontrolę wszystkich działań przedsię-
biorstwa ukierunkowanych na aktualne
i potencjalne rynki zbytu.
Ujęcie nowoczesne: Marketing jest działal-
nością ludzką zmierzającą do zaspokojenia
pragnień i życzeń nabywców poprzez
procesy wymiany.
Definicja marketingu:
Definicja marketingu
Według Ph. Kotlera: Marketing jest to proces społe-
czny i zarządzania, za pomocą którego konkretni na-
bywcy i grupy otrzymują to, czego potrzebują i prag-
ną osiągnąć poprzez tworzenie, oferowanie i wymianę
posiadanych wartości produktu.
Według L. Garbarskiego, I. Rutkowskiego
i W. Wrzoska: Marketing to zintegrowany zbiór
instrumentów i działań związanych z badaniem
i kształtowaniem rynku, opartych na rynkowych
regułach postępowania.
Instrumenty marketingowe
Instrumenty marketingowe
Dla producenta : Dla konsumenta :
4P 4K
Produkt (product)Korzyść  potrzeby i pra-
gnienia (customer needs
and wants)
Cena (price) Koszt (cost to the customer)
Dystrybucja (place) Komfort zakupu (convenience)
Promocja (promotion) Komunikowanie się (commu-
nication)
Poszerzony marketing mix:
Poszerzony marketing mix:
personel,
warunki fizyczne, np. wygląd zewnętrzny
i wewnętrzny banku,
procedury, metody działania, np. kompu-
teryzacja, mechanizacja
Ogólne zasady marketingu:
Ogólne zasady marketingu
1. Zasada celowego wyboru i kształtowania
rynku przedsiębiorstwa.
2. Zasada badania rynku.
3. Zasada zintegrowanego oddziaływania na
rynek.
4. Zasada planowania działań rynkowych.
5. Zasada kontroli skuteczności działań
marketingowych.
Funkcje marketingu:
Funkcje marketingu:
funkcje związane z kreowaniem produktu
i przekazywaniem uprawnień do jego po-
siadania, do których zalicza się: sprzedaż,
zakup (również wypożyczenie) oraz plano-
wanie produktu;
funkcje związane z ruchem fizycznym pro-
duktów: transport, magazynowanie oraz stan-
daryzowanie i ustalanie gatunków;
funkcje pomocnicze (ułatwiające), czyli gro-
madzenie informacji rynkowej, finansowanie
i ponoszenie ryzyka.
Rodzaje marketingu:
Rodzaje marketingu:
PRZEDSI
BIORSTWO
MARKETING MARKETING
WEWN
TRZNY ZEWN
TRZNY
PRACOWNICY KLIENCI
MARKETING
INTERAKCYJNY
Rodzaje marketingu:
Rodzaje marketingu:
Marketing zewnętrzny  przygotowanie pro-
duktu, ustalenie cen za poszczególne produkty,
opracowanie metod promocji, wybór strategii
dystrybucji, dostosowanych do rodzaju i zakresu
oferowanych produktów.
Marketing wewnętrzny  szkolenie, informo-
wanie i motywowanie pracowników do lepszej
obsługi klientów.
Marketing interakcyjny polega na ocenie kwa-
lifikacji i umiejętności pracowników w obsłudze
klientów.
Rodzaje marketingu:
Rodzaje marketingu:
Marketing strategiczny  działanie
ogólne, długofalowe.
Marketing operatywny (taktyczny) 
planowanie szczegółowe, krótkofalowe.
Zalety i wady marketingu dla
Zalety i wady marketingu dla
konsumentów
konsumentów
Korzyści i niekorzyści marketingu dla
Korzyści i niekorzyści marketingu dla
przedsiębiorstw
przedsiębiorstw