Arkusz obserwacji nieuczestniczącej
E-SKLEP: ……………………………………………………………...………………………………………..
Adres internetowy: ………………………………...…………………...………………………………………..
Imię i nazwisko: ……………………………………………………………………………………………………..
Daty obserwacji: …………………………………………………………………………………………………..
Sumaryczny czas obserwacji: ……... godzin
Tabela 1
Charakterystyka oferowanych produktów
nr |
Rodzaj produktu |
Dostępne marki |
Typ/model/rodzaj/ wielkość/waga |
Cena minimalna |
Cena maksymalna |
Uwagi |
1 |
|
|
|
|
|
|
2 |
|
|
|
|
|
|
3 |
|
|
|
|
|
|
4 |
|
|
|
|
|
|
5 |
|
|
|
|
|
|
6 |
|
|
|
|
|
|
7 |
|
|
|
|
|
|
8 |
|
|
|
|
|
|
9 |
|
|
|
|
|
|
10 |
|
|
|
|
|
|
11 |
|
|
|
|
|
|
12 |
|
|
|
|
|
|
13 |
|
|
|
|
|
|
14 |
|
|
|
|
|
|
15 |
|
|
|
|
|
|
16 |
|
|
|
|
|
|
17 |
|
|
|
|
|
|
18 |
|
|
|
|
|
|
19 |
|
|
|
|
|
|
20 |
|
|
|
|
|
|
21 |
|
|
|
|
|
|
22 |
|
|
|
|
|
|
23 |
|
|
|
|
|
|
24 |
|
|
|
|
|
|
25 |
|
|
|
|
|
|
26 |
|
|
|
|
|
|
27 |
|
|
|
|
|
|
28 |
|
|
|
|
|
|
29 |
|
|
|
|
|
|
30 |
|
|
|
|
|
|
Tabela 2
Charakterystyka form płatności i dostarczenia produktu
nr |
Formy płatności |
opis |
1 |
|
|
2 |
|
|
3 |
|
|
4 |
|
|
5 |
|
|
Tabela 3
Charakterystyka form dostarczenia produktu
nr |
Formy dostarczenia |
opis (w tym koszty dostawy) |
1 |
|
|
2 |
|
|
3 |
|
|
4 |
|
|
5 |
|
|
6 |
|
|
7 |
|
|
8 |
|
|
… |
|
|
Tabela 4
Charakterystyka możliwości kontaktu e-SKLEPU z konsumentami
nr |
Wyszczególnienie |
opis |
1 |
Kontakt mailowy |
|
2 |
Kontakt telefoniczny |
|
3 |
Kontakt skype |
|
4 |
Kontakt gg |
|
5 |
Kontakt przez portale społecznościowe |
|
6 |
Kontakt przez forum internetowe |
|
7 |
Kontakt przez placówkę stacjonarną |
|
8 |
Kontakt (inne) ……………. |
|
… |
|
|
Tabela 5
Subiektwyna ocena strony internetowej E_SKLEPU
nr |
Wyszczególnienie |
ocena najniższa ocena najwyższa |
||||||
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
1 |
czytelność strony |
|
|
|
|
|
|
|
2 |
dostępność informacji |
|
|
|
|
|
|
|
3 |
grafika |
|
|
|
|
|
|
|
4 |
jakość informacji |
|
|
|
|
|
|
|
5 |
kompletność informacji |
|
|
|
|
|
|
|
6 |
łatwość odszukiwania informacji |
|
|
|
|
|
|
|
7 |
nawigacja |
|
|
|
|
|
|
|
8 |
szata graficzna |
|
|
|
|
|
|
|
9 |
szybkość aktualizacji |
|
|
|
|
|
|
|
10 |
szybkość ładowania strony |
|
|
|
|
|
|
|
2