Anna Lesińska Przasnysz, dnia 20.10.2009 r.

53-000 Wrocław,

ul. Miła 12a

Hotel „Ania”

ul. Chłodna 13

00-530 Wrocław

Sprawa: reklamacja

Dotyczy: noclegu w hotelu w dniach 10 - 15 października 2009 roku

Niniejszym reklamuję miejsce zakwaterowania zapewnione mi w Hotelu „Ania” oraz usługi zamówione przeze mnie. 10 października br. zameldowałam się w Hotelu „Ania”.

Pokój, który dostałam nie spełniał kryteriów hotelu 5-cio gwiazdkowego:

- widok z okna nie przedstawiał jeziora jak napisano w ulotce reklamowej;

- łazienka miała niepełne wyposażenie, które mimo zgłoszeń na recepcji nie zostało uzupełnione;

- według ulotek śniadanie jest wliczone w cenę co mija się z prawdą;

- jedyna winda nie działa;

- obsługa baru jest opryskliwa i powolna;

- pokój miał zepsutą klimatyzację;

Jednocześnie reklamuję jedną z usług dodatkowych SPA - masaż. Mimo uiszczonej opłaty za godzinny masaż trwał on tylko 25 minut i był wykonywany nie dokładnie i w niemiłej atmosferze.

Domagam się zwrotu 25% kosztów pobytu w hotelu.

Z poważaniem

Anna Lesińska

---