Księga Jakości

Tomasz Dębiński

Mariusz Filipczak

Grupa 323

Polityka jakości

Głównym celem naszej działalności jest odnowienie pokoju gościnnego w związku ze zbliżającymi się świętami, tak aby zaspokoić potrzeby estetyczne domowników i gości zaproszonych na wigilię.

Wysoki poziom wykonania renowacji jest naszym najwyższym celem, gdyż chcemy zyskać uznanie domowników i osób zaproszonych.

Nasz cel jakościowy to renowacja pokoju tak aby uzyskał on wysoki standard w terminie i przy najniższych nakładach.

Chcemy zrealizować ten cel przez wywarcie dużego nacisku na sprawy jakości wykonania, zapobieganie wadom, doskonalenie własnych metod wykonawczych oraz skorzystać z doświadczenia starszych domowników.

Aby nie zawieść zaufania domowników ściśle będziemy przestrzegać Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z normami ISO.

Jednocześnie deklarujemy pełne zaangażowanie w podejmowanych pracach oraz ciągłe doskonalenie funkcjonowania Systemu Zarządzania Jakością.

Virtual Management Group

Tomasz Dębiński

Mariusz Filipczak

Struktura

Nasza rodzina składa się z matki, ojca oraz dwóch synów. Matka i ojciec stoją najwyżej w hierarchii organizacji. Synowie podporządkowani są matce i ojcu.

W naszej rodzinie występują również babcia i dziadek, którzy są naszymi konsultantami.

Procedura zakupu

1. Cel

Procedura ta została napisana w celu dokonania zakupu narzędzi i materiałów na remont pokoju na Święta Bożego Narodzenia. Produkty będą miały najwyższą jakość, a ich koszty będą zawierały się w określonym przedziale cenowym.

2. Zakres

Procedura będzie dotyczyła zakupu odpowiednich materiałów i narzędzi przez dwóch synów.

3. Odpowiedzialność

Zgodnie ze strukturą organizacyjną pełna odpowiedzialność spoczywa na matce i ojcu.

4. Dokumenty związane

• Procedura kładzenia podłóg

• Procedura malowania

5. Definicje

• farba - odpowiednia substancja ciekła służąca do pokrywania powierzchni

• pędzel - narzędzie służące do nanoszenia farby na powierzchnie

• wałek malarski - narzędzie służące do szybkiego nanoszenia farby na duże powierzchnie

• woda destylowana - odpowiednio oczyszczona woda do rozrobienia farby

• folia malarska - płachta tworzywa sztucznego służąca do przykrycia przedmiotów w celu zapobiegnięcia ich zabrudzeniu farbą

• wiadro - naczynie służące do mieszania i przetrzymywania farby

• panele podłogowe - elementy tworzące nową podłogę

• ogrzewanie podłogowe - urządzenie grzewcze instalowane pod podłogą

6. Sposób postępowania

1. Synowie zakupują w sklepie budowlanym „Cegłówka”, mieszczącym się przy

ul. Chrząszcz brzmi w trzcinie 4a:

1. farbę

2. pędzle

3. wałki malarskie

4. wodę destylowaną

5. folię malarską

6. wiadro

7. mieszadełko

1. Panele i ogrzewanie podłogowe zakupuje mama w sklepie „Podłogi na każdą kieszeń” przy ul. Mieszka 156

2. Wszystkie produkty zostają przywiezione przez firmę „Unfall” mającą swoją siedzibę na Al. Armii Krajowej 101. Zamówienie składa ojciec.

3. Produkty przed wykorzystaniem będą składowane w piwnicy

7. Załączniki

• Testy porównawcze farb zamieszczone w miesięczniku „Cztery kąty” 5/2001

• Testy porównawcze paneli podłogowych zamieszczone w kwartalniku „Grzejemy całą dobę - nowoczesne urządzenia grzewcze do mieszkań” nr 37

Instrukcja do punktu 6.1.

1. synowie udają się do sklepu „Cegłówka” przy ul. Chrząszcz brzmi w trzcinie 4a

2. zapoznają się z ofertą sklepu i wybierają, ze względu na korzystny stosunek jakości do ceny, spośród znanych producentów farby „Jesień średniowiecza” i „Bociex”. Farby. Farby firmy „Bociex” występują jako zastępcze w przypadku, gdy nie można zakupić farb firmy „Jesień średniowiecza”

1. kupują farbę w kolorze ciemnoniebieskim w odpowiedniej ilości aby można nią pomalować ściany o powierzchni 52,73 m² +/- 2,0 m²

2. kupują farbę w kolorze jasnoniebieskim w odpowiedniej ilości aby można nią pomalować sufit o powierzchni 28,08 m² +/- 1,06 m²

4. zapoznają się z ofertą dostępnych pędzli i wałków wybierają modele ze względu na korzystny stosunek jakości oraz odpowiedniej twardości do ceny

5. kupują duży pędzel płaski o szerokości 30 cm marki „DreamBrush”, duży wałek o szerokości 35 cm marki „Paintex”, dwa małe wałki o szerokości 15 cm marki „DreamBrush” oraz dwa małe pędzle okrągłe o średnicy 2,5 cm marki „Maluj razem z nami”

6. synowie zapoznają się z instrukcja zamieszczoną na puszkach z farbą i kupują odpowiednią ilość wody destylowanej do rozrobienia farby (0 - 1 litra wody na 5 litrów farby - w zależności od wybranego producenta farby.)

7. kupują wiadro do rozrobienia farby.

8. kupują dwa małe wiadra do rozrobionej farby

9. kupują trzy grube folie malarskie do zabezpieczenia mebli i okien.

10. kupują metalowe mieszadełko korbkowe.

Procedura malowania

1. Cel

Procedura ta została napisana w celu dokonania wymalowania pokoju na Święta Bożego Narodzenia przy użyciu zakupionych wcześniej materiałów i narzędzi

2. Zakres

Procedura będzie dotyczyła pokrycia farbą odpowiednich powierzchni przez synów przy użyciu adekwatnych narzędzi.

3. Odpowiedzialność

Zgodnie ze strukturą organizacyjną pełna odpowiedzialność spoczywa na matce i ojcu.

4. Dokumenty związane

• Instrukcja rozrabiania farby (zamieszczona na jej opakowaniu)

• Instrukcja właściwego użycia pędzli i wałków (dołączona ulotka)

5. Definicje

• farba - odpowiednia substancja ciekła służąca do pokrywania powierzchni

• pędzel - narzędzie służące do nanoszenia farby na powierzchnie

• wałek malarski - narzędzie służące do szybkiego nanoszenia farby na duże powierzchnie

• woda destylowana - odpowiednio oczyszczona woda do rozrobienia farby

• folia malarska - płachta tworzywa sztucznego służąca do przykrycia przedmiotów w celu zapobiegnięcia ich zabrudzeniu farbą

• wiadro - naczynie służące do mieszania i przetrzymywania farby

6. Sposób postępowania

1. Synowie przykrywają meble znajdujące się w pokoju folią malarską

2. Synowie rozrabiają farbę barwy jasnoniebieskiej w wiadrze przy użyciu wody destylowanej aż do uzyskania jej odpowiedniej konsystencji

3. Synowie nakładają farbę jasnoniebieską na sufit używając do tego celu wałek o szerokości 35 cm marki „Paintex”

4. Po wyschnięciu pierwszej warstwy farby na suficie synowie powtarzają czynność opisaną w punkcie 6.3.

5. Należy dokładnie wyczyścić wiadro

6. Synowie rozrabiają farbę barwy ciemnoniebieskiej w wiadrze przy użyciu wody destylowanej aż do uzyskania jej odpowiedniej konsystencji

7. Synowie nakładają farbę jasnoniebieską na ściany używając do tego celu pędzla o szerokości 30 cm marki „DreamBrush”

8. Po wyschnięciu pierwszej warstwy farby na ścianach synowie powtarzają czynność opisaną w punkcie 6.7.

7. Załączniki

• Metody malowania pomieszczeń zamieszczone w miesięczniku „Cztery kąty” 7/1999.

Instrukcja do punktu 6.2.

1. Synowie wlewają 5 litrów jasnoniebieskiej farby do wiadra

2. Dolewają określoną na puszce ilość wody destylowanej

3. Następnie mieszają całość przez 5 minut do uzyskania odpowiedniej konsystencji i koloru używając żelaznego mieszadełka korbkowego

4. Czekają 10 minut i powtarzają czynność z punktu 3

5. Przelewają rozrobioną farbę do małych wiaderek

Wykres blokowy instrukcji do punktu 6.1

© Copyright 2001 by Tomasz Dębiński & Mariusz Filipczak

Czy jest ciemnoniebieska farba firmy „Jesień średniowiecza”?

TAK

NIE

NIE

TAK

1

START

zapoznają się z ofertą dostępnych pędzli i wałków wybierają modele ze względu na korzystny stosunek jakości oraz odpowiedniej twardości do ceny

kupują farbę w kolorze jasnoniebieskim firmy „Bociex” w odpowiedniej ilości aby można nią pomalować ściany o powierzchni 52,73 m² +/- 2,0 m²

kupują farbę w kolorze jasnoniebieskim w odpowiedniej ilości aby można nią pomalować ściany o powierzchni 52,73 m²

+/- 2,0 m²

Czy jest jasnoniebieska farba firmy „Jesień średniowiecza”?

kupują farbę w kolorze ciemnoniebieskim firmy „Bociex” w odpowiedniej ilości aby można nią pomalować ściany o powierzchni 52,73 m² +/- 2,0 m²

kupują farbę w kolorze ciemnoniebieskim w odpowiedniej ilości aby można nią pomalować ściany o powierzchni 52,73 m²

+/- 2,0 m²

zapoznają się z ofertą sklepu i wybierają, ze względu na korzystny stosunek jakości do ceny, spośród znanych producentów farby „Jesień średniowiecza” i „Bociex”. Farby. Farby firmy „Bociex” występują jako zastępcze w przypadku, gdy nie można zakupić farb firmy „Jesień średniowiecza”

synowie udają się do sklepu „Cegłówka” przy ul. Chrząszcz brzmi w trzcinie 4a

KONIEC

kupują metalowe mieszadełko korbkowe.

kupują 3 grube folie malarskie do zabezpieczenia mebli i okien.

kupują dwa małe wiadra do rozrobionej farby

kupują wiadro do rozrobienia farby.

synowie zapoznają się z instrukcja zamieszczoną na puszkach z farbą i kupują odpowiednią ilość wody destylowanej do rozrobienia farby. (od 0 do 1 litra wody na 5 litrów farby - w zależności od wybranego producenta farby.)

kupują duży pędzel płaski o szerokości 30 cm marki „DreamBrush”, duży wałek o szerokości 35 cm marki „Paintex”, dwa małe wałki o szerokości 15 cm marki „DreamBrush” oraz dwa małe pędzle okrągłe o średnicy 2,5 cm marki „Maluj razem z nami”

1

---