OPISZ WPŁYW ROZWOJU SPRZĘTU ELEKTRONICZNEGO NA ROLĘ, ZNACZENIE I MOŻLIWOŚCI SYSTEMÓW INFORMATYCZNYCH ZARZĄDZANIA.
Wraz z rozwojem i postępem technicznym nastąpiły znaczne zmiany w systemach informatycznych zarządzania. Rozwój sprzętu elektronicznego, internetu, nośników informacji i danych wywarł zmiany na systemach informatycznych.
Wraz z rozwojem i postępem technicznym zaczęto stosować nowoczesne technologie przesyłania informacji. Decydującą rolę zaczął odgrywać czas jaki upływa od momentu nadania informacji do momentu jej odbioru. Nowe możliwości transmisji informacji wpłynęły na przyspieszenie tempa realizacji wewnętrznych procedur firmy. Tym samym znacznie skrócił się czas na podjęcie decyzji.
Technologia informatyczna pozwoliła na pokonanie bariery czasu i przestrzeni przy realizacji np. usług bankowych. Istniejące systemy łączności umożliwiają natychmiastową obsługę transakcji dokonywanych przez klientów znajdujących się w oddalonych od siebie miejscach. Spowodowała również wykreowanie nowych, niemożliwych bez niej do urzeczywistnienia produktów bankowych. Pozwoliła wreszcie na stworzenie i praktyczne wdrożenie scentralizowanego systemu zarządzania bankiem, pełną standaryzację usług bankowych i znaczne poszerzenie ich dostępności.
Ze względu na szybkość pracy systemu możliwy jest znaczący wzrost wydajności, a co za tym idzie wzrost obrotów firmy. Stosunkowo mała liczba ludzi wspomagana technologią informatyczną, może sprawnie realizować wiele transakcji. Ponadto, nowe techniki łączności (internet) w znacznym stopniu ograniczają konieczność wizyty klienta w siedzibie firmy. Daje to możliwość redukcji liczby oddziałów i filii, a tym samym prowadzi do oszczędności związanych z kosztami utrzymania firmy.
Era pojedynczych komputerów skończyła się i obecnie łączone są one w sieci, tak aby można było komunikować się nawzajem. Dzięki technologii informatycznej możliwe jest zbudowanie lokalnych, regionalnych, ogólnopaństwowych, a nawet światowych sieci łączności. Praca tych sieci jest wysoce zestandaryzowana, poprzez bardzo precyzyjne regulacje, pozwalające na jednoznaczną identyfikację nadawcy i odbiorcy oraz samej treści przesyłanej informacji. Do realizacji tego zadania stosuje się bardzo zaawansowane technologie, łącznie z łącznością satelitarną. Do komunikacji używa się dwóch technik: transferu plików i poczty elektronicznej.
Korzystając z usługi transferu plików użytkownik nawiązuje połączenie z innym komputerem, uzyskuje dostęp do jego zbioru i dokonuje przesłania wybranych plików.
Idea działania poczty elektronicznej polega na uzupełnieniu usługi transferu plików o funkcję przechowywania komunikatów (skrzynka pocztowa) i przesyłaniu danych komunikatów wraz z adresem odbiorcy, co umożliwia sterowanie procesem komunikacji poprzez kolejne węzły pośredniczące w przekazie. Dzięki zastosowaniu poczty elektronicznej można uzyskać odpowiedni poziom wymiany informacji, automatyzację powiadamiania o istotnych informacjach, szybkie i bezbłędne przesyłanie tej informacji oraz automatyzację obiegu dokumentów i informacji.
Dość często stosowanym narzędziem do wymiany dokumentów jest Elektroniczna Wymiana Dokumentacji - EDI (Electronic Data Interchange). Zastosowanie EDI daje zwiększenie pewności i szybkości przekazywania dokumentów, redukcję błędów w procesie przekazywania informacji, usprawnienie procesów decyzyjnych przez dostęp do aktualnych informacji oraz redukcję kosztów obsługi obrotu dokumentowego.
Rozległa sieć komputerowa jaką jest internet staje się powszechnym narzędziem pracy. Trudno przecenić jego rolę i znaczenie. Do internetu przyłączają się rządy państw, koncerny, banki, małe firmy i osoby prywatne. Dzięki usługom świadczonym przez internet wzrosła rola i znaczenie systemów informatycznych.
Komputer dołączony do internetu wyposażony jest w program zwany przeglądarką, której zadaniem jest skomunikowanie się z wybranym serwerem WWW i ściągnięcie stamtąd interesujących nas informacji. Dzięki tej usłudze możemy w krótkim czasie uzyskać wszystkie ważne dla nas informacje.
Tworząc własną stronę WWW w internecie stajemy się widoczni na całym świecie.
Poprzez stronę WWW możliwe jest dotarcie do potencjalnych klientów oraz sfinalizowanie dokonywanych przez nich transakcji.
Ostatnio dość dużą karierę w większych firmach zaczął robić Intranet. Wykorzystuje on technologię która powstała specjalnie dla usług WWW dostępnych w internecie. Ponieważ dostęp do informacji jest niezwykle ważny w każdej dużej firmie, zrodził się pomysł, aby skorzystać z tej technologii w wewnętrznych systemach informatycznych. Prawdziwe korzyści z intranetu polegają na udostępnieniu danych, usprawnieniu obiegu dokumentów, obsłudze poczty wewnątrzzakładowej, tworzeniu grup dyskusyjnych (MCDONNELL DOUGLAS wykorzystuje go do przesyłania dokumentacji technicznej na dowolne lotnisko z centralnie zarządzanego serwera WWW).
Technologia informatyczna spowodowała znaczący przełom w systemach gromadzenia i przechowywania danych. Efektem nowych możliwości było stworzenie rozległych baz danych, przede wszystkim transakcyjnych i ewidencyjnych oraz szerokie wykorzystanie informatyki w systemach księgowych. Spowodowało to konieczność wypracowania specjalistycznych narzędzi do zarządzania i przeszukiwania zgromadzonych informacji. Problemem stał się czas dostępu i znalezienie informacji, a nie samo jaj zapisanie czy przechowywanie.
Dzięki powstaniu elektronicznych baz danych zwiększyło się znaczenie i możliwości systemów informatycznych. Większość danych zapisana jest w serwerach firmy lub na nośnikach (CD-ROM, rzadziej dyskietka). Ze względu na niewielkie koszty zapisu danych na CD-ROM-ie, technika ta jest dość często wykorzystywana w większych firmach. Dostęp do tak zapisanych danych jest o wiele prostszy i szybszy. Przechowywanie opasłych tomów dokumentów w sytuacji gdy te same dokumenty zmieszczą się na kilku płytach CD jest więc nieopłacalne. Jeśli ponadto elektroniczne archiwa wyposażymy w oprogramowanie umożliwiające przeszukiwanie zgromadzonych danych, to jest bardziej efektowny sposób pracy niż praca z opasłym katalogiem.
Dzięki rozwojowi sprzętu elektronicznego możliwe stało się także integrowanie systemów informatycznych. Składają się one z wielu modułów funkcjonalnych, z których każdy obsługuje fragment obszaru działania przedsiębiorstwa i wszystkie one pracują na wspólnej bazie danych i informacje wprowadzone lub modyfikowane w jednym z modułów są natychmiast widoczne w całym systemie. Daje to możliwość pracy wszystkim użytkownikom w tym samym czasie i na tych samych aktualnych danych.
Zintegrowane informatyczne systemy zarządzania umożliwiają odpowiednią selekcję, łączenie i jednoznaczne adresowanie informacji. Są urządzeniem informującym o stanie firmy, umożliwiającym ocenę bieżącej i planowanie przyszłej działalności. Obecnie w średnich i większych firmach nie wdraża się już pojedynczych programów dziedzinowych, zastępują je właśnie systemy zintegrowane.
Podstawowym zadaniem systemów informatycznych w dużych przedsiębiorstwach jest dostarczenie na czas kierownictwu różnych szczebli, wartościowych informacji w postaci raportów, analiz, symulacji, itp.W literaturze anglojęzycznej przyjęło się je nazywać Managment Information Systems (MIS). Problemy z zapewnieniem na czas odpowiednich informacji dla kierownictwa istniały od dawna, ale wraz z wprowadzeniem techniki komputerowej zmieniła się ich natura.
Najprostszą formą systemów MIS są generatory raportów, które umożliwiają uzyskanie przekrojowych informacji z wielu baz danych przedsiębiorstwa, dotyczących finansów, marketingu, zasobów ludzkich, itp. Przykładem wykorzystania takiego oprogramowania jest przygotowywanie raportów dla GUS.
Nowym narzędziem jest także eksploracja danych (Data Mining). Służy ono do odkrywania i udostępniania użytkownikom uogólnionych reguł i wiedzy zawartych w bardzo dużych bankach danych.
Software Agents to najnowsza koncepcja w dziedzinie systemów MIS. Software Agents to programy pracujące w tle naturalnie działających aplikacji i ujawniające się gdy zostanie spełniony określony warunek (może nim być np. data przygotowania sprawozdania dla GUS).
W XXI wieku nastąpi gwałtowny wzrost roli odpowiedniej jakości informacji. Mówi się o nadchodzącej rewolucji informatycznej, porównywalnej do zmian społecznych z rewolucją przemysłową, która wprowadziła nas w dzisiejsze społeczeństwo industrialne. Kto będzie dysponował odpowiednią informacją we właściwym czasie, ten będzie miał przewagę nad tymi, którzy tej informacji w tym czasie nie zdobędą. Organizacja musi być przystosowana do efektywnego zdobywania i przetwarzania informacji tak, aby móc szybko na nią reagować.
LITERATURA ŹRÓDŁOWA:
SYSTEMY INFORMATYCZNE ZARZĄDZANIA cz. 1,2 - praca zbiorowa, Częstochowa 1998.
STUDIUM BANKOWOŚCI TOM 2 - praca zbiorowa pod red. prof. dr hab. Ryszarda Wierzby. Gdańsk 1998.
ABC BANKOWOŚCI - praca zbiorowa pod red. prof. dr hab. Ryszarda Wierzby. Gdańsk 1996
STUDIUM BANKOWOŚCI - praca zbiorowa. Warszawski Instytut Bankowości, Warszawa 1997.
BUSINESSMAN MAGAZINE - Kwiecień 1997.