TURYSTYKA 2010 ROKU
„Miejsce podaży w przyszłości”
Tłumaczenie z języka francuskiego
Katarzyna Batko
----------------------------------------------- o -----------------------------------------------
„Turystyka 2010 roku - miejsce podaży w przyszłości”
Claude ORIGET du CLUZEAU, Vice - Przewodnicząca AFEST,
oraz Patrick VICERIAT, Przewodniczący AFEST
----------------------------------------------- o -----------------------------------------------
TURYSTYKA 2010 ROKU
„Miejsce podaży w przyszłości”
Przestrzenie, Produkty, Strategie
Za dziesięć lat świat turystyki zmieni się bardziej niż w ciągu ostatnich dziesięcioleci.
Nowi klienci, nowe produkty i usługi, nowe kierunki, nowe sposoby informacji i dystrybucji, dotyczy to wszystkich operatorów turystycznych - dużych operatorów, ale także P.M.E. i T.P.E. - niektórzy dostrzegą w tym szansę.
Jakie rodzaje inwestycji i produktów przypadną na rok 2010? Jakie obszary będą najbardziej atrakcyjne? Jaki będzie efekt zderzenia technologii informacji i komunikacji w „wejściu w przyszłość” oferty podaży i produktów? Jak pobudzić powstawanie nowych usług w turystyce? Które z wygrywających inicjatyw i strategii trzeba będzie wprowadzić w czyn?
Do aktorów publicznych, do prywatnych operatorów i do profesjonalistów terenowych należy przyjęcie tych pytań i włączenie ich do własnych, indywidualnych i zbiorowych strategii.
Aby odpowiedzieć na te pytania, referenci Narodowej Rady Turystyki, Claude ORIGET du CLUZEAU i Patrick VICERIAT zobowiązali się opisać przeszłe tendencje, zanalizować producentów którzy przenikają okolice podaży, specyficzne ewolucje podaży i sformułować serię zaleceń strategicznych i operacyjnych w celu przygotowania produktów jutra.
----------------------------------------------- o -----------------------------------------------
Główne wnioski
*Turystyka: sektor pod wpływem
Francuska oferta turystyczna pozna - lub odczuje - ważne zewnętrzne zmiany:
„Zbliżenie rynków” i rozszerzenie centrów atrakcji, wraz z rozwojem różnych sposobów transportu.
Przyśpieszone rozpowszechnianie technologii informacji i komunikacji ciągnące za sobą głębokie zmiany w organizacji i kierowaniu przedsiębiorstw i organizacji turystycznych.
Ogólne rozpowszechnienie Internetu w wielu systemach i elementach systemów informatycznych oraz w licznych „technologiach klucza” stworzonych dla turystyki.
*Przyspieszenie zmian w sektorach:
Dalsze prowadzenie pionowej i poziomej strategii integracji wielkich operatorów turystycznych.
Wzmocnienie międzynarodowej konkurencji na rynku produktów najbardziej standardowych, poprzez ryzyko włączenia pewnych kierunków i produktów francuskich w czasami trudną sytuację.
Reorganizacja dystrybucji, połączona z silnym wzrostem pozycji portali internetowych i agencji wirtualnych.
Pojawienie się nowych „dziedzicznych obiektów interesu turystycznego”.
Wzmocnione włączenie zbiorowości publicznej w politykę dynamizmu turystycznego terytoriów.
Dalsze prowadzenie prac związanych z modernizacją zatrudnienia oraz organizacji: sezonowości, średniego czasu pracy, rekrutacji, wizerunku i atrakcyjności, nowych form działalności i zatrudnienia, ale także profesjonalizacji aktorów.
*Przestrzenie i ich podział: nierówny rozwój
Przestrzenie i ich przeznaczenie
Miasta: dalsze utwierdzanie różnych kierunków turystycznych oraz wkładu ich bogactw kulturalnych i dziedzicznych w turystykę.
Wieś: rozwój wybranych stref położonych w pobliżu wielkich europejskich kompleksów urbanistycznych. Istnienie rynków o dodatkowej znaczącej wartości (np. wędkarstwo).
Nadbrzeże: podwójna perspektywa rozwoju: z jednej strony, w kierunku powierzchni naturalnych z odpowiednim standardem zakwaterowania, z drugiej strony, w kierunku ruchliwych stacji, ale w obu przypadkach z silnym znaczeniem „niebanalizacji”.
Góry: wzrastające zainteresowanie sportami zimowymi, stwarza konieczność walki z ryzykiem nasycenia i zablokowania stacji, ale także ponownym ożywieniem ich wizerunku i produktów w okresie letnim.
Okolice i dzielnice: oddzielne perspektywy odegrania roli około-urbanistycznej.
*Podział produktów
Parki rozrywki: perspektywy ograniczenia budowy nowych dużych parków rekreacyjnych, w rewanżu stworzenie małych i średnich centrów rozrywki i parków.
Dziedzictwo: przyspieszenie włączenia w turystykę świata kultury i dziedzictwa.
Ruch uliczny: nowe perspektywy dla okresu międzysezonowego, zróżnicowanie sposobów transportu.
Turystyka zdrowotna: ciągle zależna od Ubezpieczeń Społecznych, ale dynamizacja rozwoju niektórych stacji dzięki akcjom prowadzącym do ich zróżnicowania w kierunku turystyki zdrowotnej, powrotu do formy oraz dzięki inicjatywom modernizacji odpowiadającym francuskim Villes d`Eaux (Miasta zdrojowe). Postęp thalassoterapii.
Żegluga: dalszy rozwój: zwiększenie klienteli, doskonalenie statków, zwiększenie ładowności. Interesujące perspektywy dla turystyki rzecznej.
„Sporty turystyczne”: rola wzmocnienia niektórych sportów (dzikie wody) w stronę atrakcyjności kierunków oraz motywacji klienteli.
*Aspekt zakwaterowania
Wiele obiektów udzielających noclegów będzie musiało włączyć się w procedury ujednolicania i dostosowania swoich norm, po to aby być dostępnym na dalekich rynkach. Dostrzeże się również zbliżenie standardów zakwaterowania.
----------------------------------------------- o -----------------------------------------------
Jak przygotować turystykę 2010 roku
Rok 2010 może okazać się trudny dla tych produktów francuskich, które nie będą respektowały, w oczach klientów, niektórych wymagań: zgodności oferty z obietnicą złożoną klientowi, poszanowania przyrody, wartości etnicznych, jakości produktu i jego ciągłej kontroli, wzmocnionej integracji usług i technologii w świadczeniach, inscenizacji i spektaklu, wzmocnionej identyfikacji miejsca, atmosfery i produktów...
Dla producentów jasne jest otwarcie „nowej pracy”: tworzenie produktów w celu ich rozpowszechnionej dystrybucji.
I bardziej niż kiedykolwiek producenci będą musieli współpracować ze sobą i w sieci.
Dalszy wzrost popytu, w każdym razie popytu zagranicznego, doprowadzi do decydującego ożywienia w modernizacji francuskiej podaży i ponownego przejęcia inicjatywy przez producentów.
W efekcie trzeba przywrócić ich miejsce w indywidualnych strategiach adaptacji podaży i produktów, kontynuując starania zbiorowości w ich waloryzacji, ale ostatecznie wszystko rozegra się na poziomie przedsiębiorstwa i strategii indywidualnych.
W nadchodzących latach, główną pracą aktorów i profesjonalistów związanych z turystyką będzie ogólne rozpowszechnienie T.I.C., ich handlowa optymalizacja i „huśtawka” budżetów z marketingu w stronę Internetu. Liczba internautów we Francji i zagranicą powinna wzrosnąć i przejść z 5 mln w roku 2000 do 40-45 mln w latach 2005-2010 w naszym kraju.
Ponadto, praca ta będzie mogła stworzyć stałą okazję, kontynuować zbliżanie się do budowy podaży, przekształcić ją we francuskie produkty turystyczne, oraz zadać sobie głębokie pytania dotyczące strategii aktorów i profesjonalistów.
----------------------------------------------- o -----------------------------------------------
Biografia autorów
Claude ORIGET du CLUZEAU
Inżynier-doradca, pod tym tytułem prowadzi liczne projekty rozwoju turystycznego i kulturalnego, wykłada również turystykę.
Rozpoczęła swoją karierę w Komisji Międzyministerialnej Korsyki i kontynuowała ją w filiach Caisse des Dépôts, tak że została ich łącznym ekspertem.
Członek Narodowej Rady Turystyki, wice-przewodnicząca A.F.E.S.T. (Francuskie Stowarzyszenie Ekspertów Naukowych ds. Turystyki), jako członek A.F.E.S.T. publikuje regularnie artykuły w Revue Espaces oraz w innych narodowych i międzynarodowych przeglądach.
Jest autorką „Co wiem? na temat Turystyki Kulturalnej i jest współautorką - razem z Patrick VICERIAT - pracy Échos na temat „Przemysłu Turystycznego i Rekreacyjnego we Francji”.
Patrick VICERIAT
Inżynier ds. Turystyki przy Radzie Wypoczynku Europy, specjalizowany w strategiach przedsiębiorstw i zbiorowości terytorialnych, inżynierii i możliwościach realizacji projektów, planów marketingowych oraz towarzyszy pracom innowacyjnym mającym miejsce w NTIC.
Jest członkiem Narodowej Rady Turystyki, doradza przy ANVAR w punkcie programu „Nowe Technologie - Nowe Usługi” w turystyce, oraz jest członkiem Grupy „Technologie-klucz 2005” przyjętym przez Sekretariat Państwa ds. Przemysłu, oraz wykłada na licznych uniwersytetach, w szkołach handlowych i zarządzania.
Patrick VICERIAT jest współautorem - razem z Claude ORIGET du CLUZEAU pracy Échos na temat „Przemysłu Turystycznego i Rekreacyjnego we Francji”.
Po objęciu wielu różnych stanowisk w FINFATH i w SOMIVAL, przez wiele lat kierował Departamentem Turystyki Rady BIPE, następnie połączył się z Grupą Pierre & Vacances (Piotr & Wakacje) gdzie stał się odpowiedzialny za projekty turystyczne i nieruchomości.
Obecnie, Patrick VICERIAT przewodniczy dwóm towarzystwom: „Francuskiemu Towarzystwu Ekspertów Naukowych ds. Turystyki” oraz towarzystwu „Turystyka Zatrudnienie Solidarność”.
----------------------------------------------- o -----------------------------------------------
Francuskie Towarzystwo Ekspertów Naukowych ds. Turystyki (A.F.E.S.T.)
A.F.E.S.T. - powołane w 1957 roku jest najstarszym z francuskich i europejskich towarzystw prowadzącym prace w turystyce i rozrywce. A.F.E.S.T. tworzy stałe pole do refleksji i komunikacji - jest bezstronny i niezależny, ale także posiada zdolności do wysuwania propozycji regrupując ponad 180 specjalistów (wykładowców uniwersytetów, konsultantów, twórców... ) i profesjonalistów (kierowników, kadry operacyjne... ) przynależących do różnych zawodów „Turystyki i Rozrywki”.
A.F.E.S.T. wzięła sobie również za cel naświetlenie decyzji strategicznych aktorów publicznych i prywatnych poprzez produkcję informacji, analiz i ekspertyz strategicznych i operatorskich, oraz poprzez przybliżenie poszukiwań zjawisk, które powodują powstawanie wad w sektorze turystycznym. A.F.E.S.T. zapewnia w tym samym czasie stałe pośrednictwo między przedsiębiorstwami turystycznymi a światem badań, faworyzując wejście przedsiębiorstw turystycznych w siatki badaczy z problemem pobudzenia dynamiki i współpracy Przedsiębiorstwa - Badacze, oraz zapewnia skuteczną pomoc dopasowaną do decyzji strategicznych i rozwoju przedsiębiorstw.
Wreszcie, rozpoczęła ona rozległą akcję lobbyingu w celu otrzymania lepszego rozpoznania znaczenia ekonomicznego, socjalnego oraz strategicznego Turystyki.
----------------------------------------------- o -----------------------------------------------
1
1