Metody analizy danych marketingowych

1. Zestawienia tabelaryczne i graficzne

• prosty sposób przedstawiania danych z badań rynku

• odnoszą się do danych nominalnych (jakościowych)

• mogą być stosowane przy danych wyrażonych za pomocą liczb (dane przedziałowe, porządkowe i ilorazowe)

Tabela 1. Rozkład liczby punktów sprzedaży według oferowanych warunków zakupu

Warunki zakupu	Liczba punktów sprzedaży	Struktura procentowa (%)
Opust	10	50
Raty	7	35
Kredyt	4	15
Ogółem	21	100

Źródło: Opracowanie własne

Rysunek 1. Rozkład liczby punktów sprzedaży według oferowanych warunków zakupu

Mierniki analizy zbiorowości według typu danych

Typ danych	Mierniki analizy
Dane nominalne	wskaźnik struktury procentowej, dominanta
Dane porządkowe	wskaźnik struktury procentowej, dominanta, mediana
Dane przedziałowe i ilorazowe	wskaźnik struktury procentowej, dominanta, mediana, średnia odchylenie standardowe

Miary tendencji centralnej

Dominanta

• wartość, która w zbiorze danych występuje najczęściej

• rysunek, zestawienie tabelaryczne

Dominanty nie wyznacza się:

• w rozkładach, które nie posiadają jednego wyraźnie określonego maksimum liczebności

• w rozkładach, które maja kilka wyraźnie zaznaczających się wartości o największych liczebnościach

Dominanta

Tabela 1 Rozkład liczby reklamacji

Liczba reklamacji	Liczba punktów sprzedaży	Struktura procentowa
0	4	19,0
10	8	38,1	największa liczebność i największa częstość
20	6	28,6
30	2	9,5
40	1	4,8
Ogółem	21	100

Dominanta liczby reklamacji wynosi 10 - najwięcej punktów sprzedaży o takiej liczbie reklamacji

Rozkład obrotów rocznych

Roczne obroty (mln zł)	Liczba punktów sprzedaży	Struktura procentowa
[0,8, 2,0)	8	38,1
[2,0, 3,2)	10	47,6	największa liczebność i największa częstość
[3,2, 4,4)	2	9,5
[4,4, 5,6)	1	4,8
Ogółem	21	100

Wartość dominanty

Mediana

• wartość środkowa - wartość, którą charakteryzuje się jednostka zajmująca środkową pozycję w uporządkowanym zbiorze danych

• można określić tylko w uporządkowanym zbiorze danych

Tabela 1 Rozkład liczby reklamacji

Liczba reklamacji	Liczba punktów sprzedaży	Struktura procentowa	wśród tych 8 punktów sprzedaży znajduje się jednostka środkowa, czyli punkt sprzedaży, który w kolejności zajmuje jedenastą pozycję
0	4	19
10	8	38,1
20	6	28,6
30	2	9,5
40	1	4,8
Ogółem	21	100

Dominanta liczby reklamacji wynosi 10 - najwięcej punktów sprzedaży o takiej liczbie reklamacji

Rozkład obrotów rocznych

Roczne obroty (mln zł)	Liczba punktów sprzedaży	Struktura procentowa	wśród tych 10 punktów sprzedaży znajduje się jednostka środkowa, czyli punkt sprzedaży, który w kolejności zajmuje jedenastą pozycję
[0,8, 2,0)	8	38,1
[2,0, 3,2)	10	47,6
[3,2, 4,4)	2	9,5
[4,4, 5,6)	1	4,8
Ogółem	21	100

Wartość mediany

Wartości średnie

• określają przeciętny (średni) poziom badanej cech w badanej zbiorowości statystycznej

1. średnia arytmetyczna

2. średnia arytmetyczna ważona

Tabela 1. Ocena pracy personelu

Wyszczególnienie	Ocena					Średnia ważona
		bdb 5	db 4	przeciętna 3	zła 2		bardzo zła 1
Fachowość	59	166	14	11	-	4,1*
Rzetelność	25	126	85	12	2	3,6
Terminowość	24	127	88	6	5	3,6
Komunikatywność	-	5	125	95	25	2,4
Kultura obsługi	20	193	36	1	-	3,9
Ogółem	128	617	348	125	32	3,5

Obroty w mln zł	Liczba sklepów	Środek przedziału (w mln zł)	Liczba sklepów x środek przedziału
do 5,0	7	4,0	28,0
5,1-10,0	11	7,5	82,5
10,1-15,0	14	12,5	175,0
15,1-20,0	26	17,5	455,0
20,1 i powyżej	31	27	837,0
ogółem	89	x	1577,5

Qś = 1577,5/89 = 17,7

Miary zmienności

1. obszar zmienności - różnica między wartością najniższą a wartością najwyższą

2. Odchylenie standardowe

• określa przeciętną różnicę pomiędzy odnotowanymi wartościami i ich wartością średnią

• 
  wariancja - średnia arytmetyczna różnic między obserwowanymi wartościami i ich średnią, podniesionych do kwadratu

- odchylenie standardowe

- pozwala wyznaczyć typowy obszar zmienności cech

3. Współczynnik zmienności

• iloraz odchylenia standardowego i średniej arytmetycznej

V(X) - poniżej 35% - małe zróżnicowanie cechy

V(X) - 35% -65% - umiarkowane zróżnicowanie cechy

V(X) - powyżej 65% - duże zróżnicowanie cechy

Wskaźniki dynamiki i tempa wzrostu

Przyrost absolutny

Przyrost względny

- wyrażony w %

Wskaźniki dynamiki

1. Wskaźniki o podstawie stałej

2. 
   Wskaźnik o podstawie zmiennej (łańcuchowe)

Tabela 1. Sprzedaż w latach 1997 - 2000

Wyszczególnienie	1997	1998	1999	2000
Sprzedaż	309	344	413	517
indeks łańcuchowy	-	1,113	1,201	1,252

Średni indeks łańcuchowy

i = 1,187

Opis dynamiki zjawisk złożonych

• indeks agregtowy (wartościowy)

Tempo wzrostu

t = Iz *100-100

Tabela 1. Tempo wzrostu sprzedaży kawy

Wyszczególnienie	2000	2001	2002
Kawa ziarnista	-1,2	-1,3	-1,4
Kawa mielona	0,9	0,8	0,7
Kawa rozpuszczalna	1,4	1,6	1,9

punkty procentowe !!!

Wskaźniki struktury i natężenia

Wskaźniki struktury

• relacja między częścią a całością zbioru

Wskaźniki natężenia

• spożycie na 1 osobę

• liczba komputerów na 100 gospodarstw domowych

• zużycie nawozów na 1 ha

• długość dróg na 100km²

METODY ANALIZY POZYCJI PRZEDSIĘBIORSTWA W SEKTORZE

ANALIZA UDZIAŁÓW RYNKOWYCH

Cel:

• określenie pozycji przedsiębiorstwa

• porównanie firmy z konkurencyjnymi markami operującymi na tym samym rynku

sprzedaż marki X

Udział w rynku marki X=...............................................................

sprzedaż globalna na rynku odniesienia

1. Absolutny udział w rynku - udział sprzedaży danego przedsiębiorstwa w ogólnej sprzedaży analizowanych produktów na danym rynku

2. Udział w rynku docelowym - udział sprzedaży danego produktu w sprzedaży tego segmentu rynku, do którego przedsiębiorstwo adresuje swoja ofertę

3. Relatywny udział w rynku - stosunek sprzedaży danego przedsiębiorstwa do sprzedaży trzech największych konkurentów

4. Względny udział w rynku - stosunek sprzedaży przedsiębiorstwa do sprzedaży największego konkurenta

Rodzaje wskaźnika:

• ilościowy

• wartościowy

Miary koncentracji sektora

Koncentracja - stopień nierównomierności rozdziału łącznej (globalnej) sumy wartości cechy na poszczególne jednostki zbiorowości

1. Współczynnik C4

		Suma wielkości (wartości) sprzedaży 4 największych firm
C4	=	........................................................................
		Wielkość (wartość) sprzedaży ogółem w branży

Lub suma udziałów rynkowych 4 firm

C4= S1+S2+S3+S4

C4 - (0-100) 0-większe rozproszenie, 100 większa koncentracja

2. Indeks Herfindahla (określa rodzaj konkurencji na danym rynku - monopol, konkurencja doskonała)

HI = 10000 ၓS²_i

_{Si - udział w rynku i -tej firmy}

_{IH - (0; 10000)}

_{0 - konkurencja doskonała}

_{10000 - pełny monopol}

















































---