ZPiU - I rok I sem. Studia zaoczne

Lp.	Temat	Data	Gr. 1 gr.2	Gr. 3
	Potrzeby Obszary zachowań konsumenta	16.X	-	-
	System zarządzania działalnością podstawową metody projektowania systemów zarządzania: PERT, ścieżki krytycznej	29.X	19.XI Krawczyszyn Pawł Lrwicki Jacek
3. 4.	Zarządzanie działalnością podstawową a zarządzanie finansowe budżety operacyjne i ich sporządzanie sterowanie budżetem Modele podejmowania decyzji model klasyczny model administracyjny etapy rozwiązywania problemów grupowe podejmowanie decyzji	30.X	19.XI Płuciennik Michał Kurowski Piotr Maciąg Łukasz t3 Kusza Marcin Matusik Michał Nawrocki Piotr 4t
5.	Formy i odmiany przepływu produkcji formy stacjonarne formy niepotokowe formy potokowe formy gniazdowe	19.XI	10.XII Ordys Agnieszka Lubczyk Marcel Panek Mariusz Nowicki Szczepan
6.	CIM - wytwarzanie zintegrowane komputerowo Planowanie zasobów wytwórczych (MRP) Planowanie zasobów przedsiębiorstwa MRPIII(ERP)	20.XI 10.01.2012	11.XII Boroń Łukasz Łubkowski Paweł Pawlak Kamil Sołtysiak Paweł MRPII Piwo Krzysztf MRPII
7.	Czas pracy i jego struktura formy organizacji badanie metod pracy środowisko i wydajność pracy Pomiar pracy - metody pomiaru pracy - Statystyczna kontrola procesu produkcyjnego (SKPP)	11.01.2012	17.XII Kuchta Olimpia Przedworska Aleksandra Leśniak Marcelina Troińska Paulina
8.	Poprawa ćwiczeń i wystawienie ocen	7.01 gr.1 i 2 21.01.2012 gr. 3

B A R D Z O I S T O T N E U W A G I:

1. Tematy należy opracować pisemnie! (można się wspomóc slajdami, foliogramami).

2. Praca powinna być napisany w edytorze tekstu Word (jeżeli jest druk komputerowy):

- Przypisy na dole strony (sposób tradycyjny), przykład:

• Zieleniewski J., Organizacja i zarządzanie, PWN, Warszawa 1969, s. 267.

• Gruszecki T., Przedsiębiorstwo jako kategoria ekonomiczna, [w:] T. Jakubiak (red.), Teora i praktyka przemian gospodarczych, Ossolineum, Wrocław 1989.

3. Po zakończeniu referatu, należy przeprowadzić dyskusję poprzez zadawanie przygotowanych wcześniej pytań lub zamieszczonych w zakończeniu rozdziałów. Odpowiedzi słuchaczy uzupełnia referujący.

4. Czas przeznaczony na referowanie tematu - 50-60 min. Referują wszyscy przygotowujący referat.

5. Zarówno referat jak i umiejętność zadawania pytań, uzupełniania odpowiedzi, a także, jakość wykonanych pomocy dydaktycznych - będą skrupulatnie oceniane przez prowadzącego zajęcia.

6. Bezpośrednio po zakończeniu zajęć należy zdać prowadzącemu formę papierową pracy !!!

dr Beata Mucha

Literatura:

Literatura podstawowa

1. Muhlemann A.P., Oakland J.S., Lockyer K.G. Zarządzanie produkcją i usługami, PWE, Warszawa 2002

2. Durlik I., Inżynieria zarządzania. Strategia i projektowanie systemów produkcyjnych, t. I i II, Placet, Warszawa, 2004

3. Pasternak K., Zarys zarządzania produkcją, PWE, Warszawa 2005.

Literatura uzupełniająca

1. Jasiński Z. (red.), Zarządzanie produkcją. Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej, Wrocław 1999.

2. Pająk E., Zarządzanie produkcją. Produkt, technologia, organizacja. PWN, Warszawa 2007.

3. Sławińska M., Zarządzanie przedsiębiorstwem handlowym, Warszawa 2006,

4. Strużycki M., Zarządzanie przedsiębiorstwem, Warszawa 2005

5. M. Brzeziński, Organizacja i sterowanie produkcją: projektowanie systemów produkcyjnych produkcyjnych procesów sterowania produkcją, Placet, Warszawa 2002,

Tematy ćwiczeń

Temat 1. Potrzeby konsumenta

Potrzeba

Potrzeby są ściśle związane z człowiekiem. Cała działalność ludzka nierozerwalnie wiąże się z powstawaniem potrzeb i dążeniem do ich zaspokojenia. Stanowią one punkt wyjścia wszystkich zachowań konsumentów na rynku, są pierwotnym czynnikiem wszelkich działań związanych z dokonywaniem zakupu i uruchamiają cały proces zakupu.
Potrzeba - to odczuwany brak czegoś. Stan taki wywołuje niepokój, człowiek dąży do zaspokajania tego stanu.
Potrzeba - jest to stan braku czego i zarazem czynnik uruchamiający funkcję motywu do działania w kierunku odpowiedniej zmiany tego stanu. Stan braku jest odczuwany jako przykrość i skłania do podjęcia działań zmierzających do jego „redukcji”, czyli zaspokojenia potrzeby.
Uświadomienie potrzeby może być wynikiem:
- braku produktu,
- uzyskaniu informacji o nowym produkcie,
-ujawnienia się nowych potrzeb (wywołanego najczęściej dostrzeżeniem określonego produktu u innych osób),
-zmiany sytuacji materialnej,
-zmiany oczekiwań w stosunku do produktu.

Zaspokojenie potrzeb następuje w wyniku nabycia i użytkowania dóbr. Proces zaspokajania potrzeby rozpoczyna się z chwilą, gdy konsument uświadamia sobie, jakie środki zaspokojenia potrzeby, ma możliwość ich nabycia oraz dokonuje zakupu tych środków.
Nie zawsze potrzeby są zaspokajane. Konsument może natrafić na wiele przeszkód uniemożliwiających zaspokojenie potrzeb.

Należą do nich następujące bariery:

- cenowe - zaspokojenie potrzeby jest utrudnione z powodu wysokiej ceny dobra,

 podażowe - trudności zaspokojenia potrzeb wynikają z braku dóbr na rynku,

- prawne - zaspokojenie potrzeby jest utrudnione z powodu zakazu sprzedaży dóbr (broni palnej, narkotyków)
- administracyjne - zaspokojenie potrzeb napotyka trudności w związku z ustanowionymi przepisami

regulującymi wielkość zakupu dóbr ( system kartkowy), społeczne - niemożliwa jest konsumpcja niektórych dóbr przez osoby należące do innej rasy lub narodowości,

- religijne - zaspokojenie niektórych potrzeb jest utrudnione ze względu na zakaz konsumpcji

zawarty w religii (zakaz picia alkoholu przez mahometan)

- związane ze stanem zdrowia - zaspokojenie niektórych potrzeb jest niewskazane ze względu na stan zdrowia konsumenta,

- czasowe - zaspokojenie potrzeby musi być odłożone z powodu konieczności zaspokojenia innej potrzeby.

rys.2.2. Potrzeby jednostki wg T. Kocowskiego

Rys.2.3. Potrzeby wg Malinowskiego

Rys. Hierarchia potrzeb wg Maslowa

Hierarchia potrzeb konsumpcyjnych

W procesie zaspokajania potrzeb pewnych produktów pożąda się silniej niż innych, a potrzeby odnoszące się do tych produktów określa się jako intensywniejsze od potrzeb odnoszących się do pozostałych dóbr.

Zgodnie z klasyfikacją pilności, można stworzyć kolejność zaspokajania potrzeb, pozwalającą na wyodrębnienie:

• potrzeby podstawowych - są to potrzeby o dużej intensywności odczuwania, ograniczone co do liczby. Wynikają one przede wszystkim z fizjologicznych postaw egzystencji.

• potrzeby wyższego rzędu - mają źródła w psychice ludzkiej bądź będące wynikiem stosunków społecznych, w jakich jednostka się znajduje, należą do potrzeb, których zaspokojenie nie jest niezbędne dla funkcji życiowych człowieka. Rezygnacji z nich nie przynosi żadnych negatywnych skutków dla zdrowia czy życia człowieka. Rys. 2. Hierarchia potrzeb

Potrzeby wg Ceyton Alderfer rys. Trzy grupy potrzeb

Dowolną organizację można przedstawić za pomocą diagramów. Diagram ukazujący potrzeby konsumenta - jako informację wejściowe dla danej organizacji, która je przetwarza w to, co jest w stanie zadowolić klienta ma charakter podstawowy. Rys. 1

Proces podejmowania decyzji przez nabywcę został ujęty w ramach 4 obszarów:

• Kreacja postaw konsumenta pod wpływem informacji marketingowej. Jak pokazuje rys. 6.7 obszar ten składa się z podpola atrybutów marketingowych firmy. Slajd model Nicossi

Związane są one z procesami komunikacji mającymi wpłynąć na postawy konsumenta (cechy produktu, otoczenie konkurencyjne, kształtowanie wizerunku firmy przez media masowe, charakterystyka rynku docelowego itp.) Podpole drugie określa charakterystyki konsumenta ukształtowane pod wpływem komunikacji marketingowej z firmą. Na wyjściu z tego obszaru otrzymujemy postawy nabywcy wobec produktu oparte na jego osobistej interpretacji otrzymanych informacji.

• Poszukiwanie informacji o produktach.

• Drugi obszar modelu Nicossi związany jest z poszukiwaniem odpowiednich informacji o produktach oraz porównywaniem ich z alternatywnymi dobrami dostępnymi na rynku. Na wyjściu z tego pola otrzymujemy motywację konsumenta do zakupu produktu analizowanej firmy (model ilustruje pozytywną decyzję konsumenta).

• Dokonanie zakupu. Obszar ten wskazuje, w jaki sposób pozytywne postawy wobec firmy i jej produktu zostały przekształcone w zachowanie rynkowe konsumenta, tj. w akt zakupu. W tym miejscu ujawniają się preferencje nabywcy względem marki produktu, miejsca sprzedaży, relacji ze sprzedawcą, itp.

• Reakcja. Ostatnie pole modelu stanowią dwa typy reakcji: Z punktu widzenia firmy są to dane dot. Sprzedaży jej produktów, produktów z punkty widzenia konsumenta jest to jego doświadczenie wynikające z odczuwanej satysfakcji lub dysonansu pozakupowego.

Rys. 1 Potrzeby konsumenta i ich zaspokajanie

Potrzeby zaspokajanie potrzeb

Wyszukiwarka