1.10. Paczka pocztowa
Wersja	Data aktualizacji
Pełna	01.01.2008

I. Charakterystyka

Definicja usługi

Kraj : Paczka Pocztowa to usługa powszechna polegająca na przyjęciu, przemieszczeniu i doręczeniu adresatowi bądź osobie uprawnionej paczki o masie do 10 kg. W ramach usługi przyjmowane są przesyłki zawierające obowiązkowe egzemplarze biblioteczne wysyłane do bibliotek uprawnionych do ich otrzymywania oraz paczki pocztowe dla ociemniałych o masie do 7000 g. Zagranica: przyjmuje się paczki o masie do 20 kg. W ramach usługi przyjmowane są paczki pocztowe dla ociemniałych „Cekogramy” o masie do 7000 g. W przypadku paczek adresowanych na poste restante opłatę za usługę poste restante uiszcza adresat.

Wymiary

Kraj : największy wymiar nie może przekroczyć 1500 mm a suma długości i największego obwodu mierzonego w innym kierunku niż długość nie może przekroczyć 3000 mm. Strona adresowa nie może być mniejsza niż 90 mm x 140 mm z tolerancją +/-2 mm. Przy czym : GABARYT A to paczki o wymiarach: MINIMUM - wymiary strony adresowej nie mogą być mniejsze niż 90 x 140 mm. MAKSIMUM - żaden z wymiarów nie może przekroczyć: długość 600 mm, szerokość 500 mm, wysokość 300 mm. GABARYT B to paczki o wymiarach: MINIMUM - jeśli choć jeden z wymiarów przekracza długość 600 mm, szerokość 500 mm, wysokość 300 mm. MAKSIMUM - suma długości i największego obwodu mierzonego w innym kierunku niż długość - 3000 mm, przy czym największy wymiar nie może przekroczyć 1500 mm. Zagranica : wymiary i masa do poszczególnych krajów są podane w części IV rozdział I Cennika usług pocztowych w obrocie zagranicznym.

Zawartość

Nie są przyjmowane paczki zawierające płyny, gazy, rzeczy łamliwe i kruche, żywe rośliny i zwierzęta, rzeczy wymagające specjalnego traktowania podczas przemieszania, niebezpieczne i mogące wyrządzić szkodę osobom lub mieniu. Kraj : Jako paczki pocztowe priorytetowe można przyjmować : pszczoły lub pisklęta ptactwa domowego, jeżeli nadawca zabezpieczył przesyłkę w sposób gwarantujący utrzymanie funkcji życiowych przemieszczanych zwierząt; próbki z mlekiem, jeżeli nadawca umieścił je w nietłukącym się opakowaniu i zabezpieczył przed wylaniem zawartości ( w przypadku gdy nadawca zabezpieczył przesyłkę przed zepsuciem poprzez zastosowanie środka konserwującego dopuszcza się przyjęcie jako paczkę ekonomiczną) Zagranica : warunki specjalne i ograniczenia z podziałem na poszczególne kraje podane są w części IV rozdziale II Cennika usług pocztowych w obrocie zagranicznym.

Terminy doręczeń

KRAJ PRIORYTET - następnego dnia roboczego po dniu nadania pod warunkiem, że przesyłka zostanie nadana do godz. 15.00. Przesyłki nadane po ww. godz. traktuje się jako nadane w dniu następnym. EKONOMIA - doręczane do trzeciego dnia roboczego po dniu nadania. ZAGRANICA PRIORYTET - szacunkowe terminy doręczeń podane są w Cenniku usług pocztowych w obrocie zagranicznym. EKONOMIA - paczki te powinny nadejść do polskiego urzędu wymiany nie później niż trzeciego dnia roboczego po dniu nadania ich w placówce nadawczej.

Opakowanie

Odpowiednie do zawartości, formy, masy i wielkości zapewniającej zabezpieczenie przed czynnikami zewnętrznymi, niepowodujące uszkodzeń innych przesyłek oraz niezagrażające zdrowiu, mieniu i środowisku naturalnemu. Przy użyciu materiałów dających możliwość wyraźnego i trwałego umieszczenia adresu oraz innych niezbędnych oznaczeń. Bez opakowania może być przyjęta przesyłka, która nie jest narażona na uszkodzenie lub zaginięcie części składowych, nie uszkodzi innych przesyłek, została oznaczona w sposób trwały i czytelny informacją identyfikującą adresata i nadawcę. Opakowanie przesyłki z zadeklarowaną wartością: musi być wykonane z nieprzezroczystego materiału powinno uniemożliwiać dostęp do zawartości bez pozostawienia widocznych śladów, powinno umożliwić umieszczenie dodatkowych zabezpieczeń w postaci pieczęci lakowych, plomb czy nalepek samoprzylepnych.

II. Usługi komplementarne i inne

Kraj : - zadeklarowana wartość, potwierdzenie odbioru, wykonanie żądania zwrotu przesyłki jeżeli nie została doręczona adresatowi. Zagranica : - zadeklarowana wartość, potwierdzenie odbioru, traktowanie paczki jako ekspresowej (dotyczy paczek priorytetowych), traktowanie paczki jako utrudniającej manipulację, wykonanie żądania zwrotu przesyłki jeżeli nie została doręczona adresatowi (jeżeli administracja danego kraju realizuje tę usługę). Szczegółowe informacje o krajach, które realizują w/w usługi zawiera Cennik usług pocztowych w obrocie zagranicznym.

III. Formy opłaty

Gotówkowa. Bezgotówkowa po podpisaniu umowy z nadawcą - w formie opłaty zaliczkowej lub opłaty z dołu adresatem - w formie opłaty przerzuconej na adresata. 3. Maszyna do frankowania.

IV. Korzyści/zalety

Przesyłanie towarów do każdego miejsca w kraju oraz do wielu krajów świata. Łatwy dostęp dzięki dużej ilości placówek pocztowych. Konkurencyjna cena z firmami kurierskimi. Wybór terminu doręczenia oraz usług komplementarnych. Możliwość zgłoszenia żądania przez nadawcę w zakresie zmiany adresu lub adresata przesyłki, zwrotu nadanej przesyłki, jeżeli nie została doręczona adresatowi. Przesyłki mogą być adresowane na skrytki pocztowe, przegródki pocztowe oraz poste restante.

V. Cennik

Cennik usług pocztowych w obrocie krajowym. Cennik usług pocztowych w obrocie zagranicznym.

VI. Reklamacje

Kraj : Reklamację można zgłosić po upływie 14 dni od dnia nadania przesyłki jednak nie później niż w terminie 12 miesięcy od dnia jej nadania. Formy reklamacji : pisemna, ustna do protokołu, elektroniczna. Zagranica : Reklamacje są przyjmowane w okresie 6 miesięcy licząc od dnia następnego po dniu nadania przesyłki na druku CN 08. Zaleca się składanie reklamacji nie wcześniej niż po upływie przybliżonego terminu przewidzianego na przesłanie paczki do miejsca przeznaczenia. Reklamację przyjmuje się na podstawie okazanego do wglądu dowodu nadania przesyłki. Na dowód potwierdzenia przyjęcia reklamacji na odwrocie dokumentu nadania umieszcza się adnotację : „Reklamację przyjęto w dniu ...”, odcisk datownika oraz podpis osoby przyjmującej. Potwierdzenie nadania zwraca się osobie składającej reklamację.

VII. Przepisy

Prawo Pocztowe z dn. 12 czerwca 2003r. (Dz. U. Nr 130 poz. 1188 z póz. zmianami) Rozporządzenie Ministra Infrastruktury z dn. 9 stycznia 2004 r. w sprawie warunków wykonywania powszechnych usług pocztowych ( Dz. U. Nr 5 poz. 34 z póz. zmianami) Rozporządzenie Ministra Infrastruktury z dn.13 października 2003 r. w sprawie reklamacji powszechnej usługi pocztowej w zakresie przesyłki rejestrowanej i przekazu pocztowego ( Dz. U. Nr 183 poz. 1795 z póz. zmianami) Regulamin świadczenia powszechnych usług pocztowych wprowadzony Zarządzeniem Dyrektora Generalnego Poczty Polskiej Nr 137 z dnia 21 września 2005 r. z póz. zmianami. Instrukcja technologiczna w zakresie paczek pocztowych oraz listów wartościowych w obrocie krajowym II.P.6. Instrukcja technologiczna w zakresie paczek pocztowych w obrocie zagranicznym II.P.14. Cennik usług pocztowych w obrocie krajowym. Cennik usług pocztowych w obrocie zagranicznym.

VIII. Usługi alternatywne

Kraj : - Przesyłka listowa polecona dla paczki której masa nie przekracza 2000g. Pocztex. Paczka Pocztowa na warunkach szczególnych, Przesyłka dworcowa. Zagranica : - Przesyłka listowa polecona dla paczki której masa nie przekracza 2000g. EMS. Worek M.

---