Pytanie na egzamin z psychologii:
1.Jak jest różnica miedzy kwalifikacjami a kompetencjami?
Kwalifikacje- to dokument zaświadczający że coś umiem.
Kompetencje- to moje rzeczywiste umiejętności.
Kompetencje dzielą się na 3 grupy: merytoryczne, organizacyjne, psychologiczne.
2.Jakie grupy kompetencji powinny posiadać osoby, które pracują z ludźmi?
Organizacyjne i psychologiczne.
7. 3 Kompetencje psychologiczne
- Autentyczność- pozytywne nastawienie do ludzi, szacunek do innych, do siebie oraz brak nastawień neurotycznych;
- umiejętność komunikowania się i unikania najczęstszych zakłóceń w komunikowaniu się z ludźmi;
- pozytywne nastawienie do porozumiewania się w ogóle- brak tendencji do manipulowania ludźmi
3.Jakie kompetencje psychologiczne powinny posiadać osoby pracujące z ludźmi?
Moim zdaniem wszystkie!
4.Co to jest UTO?
Jest to ukryta teoria osobowości. Są to schematy, które ludzie stosują, by pogrupować różne rodzaje cech osobowości. UTO pomaga określić jak jest dana osoba i wypełnić luki w wiedzy. UTO- jest jakaś Główna cecha i do niej doklejamy inne cechu osobowości np. jeżeli jest blondynka, to UTO wskazuje ze jest głupia. Dobry społecznie → uczynny, tolerancyjny.
5. Efekt Pigmaliona, efekt Rosenthala
Etap 1:Przed np. spotkaniem się z kimś mamy wyrobione zdanie o tej osobie (choć jej nawet możemy nie znać).
Etap 2: Po 15 sekundach spotkania, następuje pierwsza interakcja wyrabiają się wstępne oczekiwania osoby zarządzającej interakcją (następuje zderzenie obrazu osoby jaki sami stworzyliśmy z samą osobą).
Etap 3: Następuje rozbudowa oczekiwań zgodnie z wstępnymi ustaleniami (naszym nastawieniem przed rozmową) lub zmiana oczekiwań i formowanie innych- wbrew pierwszym.
Etap 4: Zgodnie z tym jaką opcję obierzemy w etapie 3 tworzy się klimat:
- współdziałania, wysoki poziom realizowanych zadań i satysfakcja tzw. efekt Galatei
- agresji, lęku, poniżania, rywalizacji, niechęci, niski poziom realizowanych zadań i niezadowolenie tzw. efekt Golem (Liwy)
6.Elementy składowe procesu komunikowania się
Słowa- 7%, wokalizacja- 38%, mimika, pantomimika- 55%
8.Na czym polegają zachowania asertywne, agresywne, manipulacyjne i bierne
Zachowanie asertywne to umiejętność, dzięki której ludzie otwarcie wyrażają swoje myśli, preferencje, uczucia, przekonania, poglądy, wartości, bez odczuwania wewnętrznego dyskomfortu i nie lekceważąc rozmówców. W sytuacjach konfliktowych, umiejętności asertywne pozwalają osiągnąć kompromis, bez poświęcania własnej godności i rezygnacji z uznanych wartości. Ludzie asertywni potrafią powiedzieć „nie”, bez wyrzutów sumienia, złości czy lęku.
W przypadku zachowań agresywnych sytuacje są spostrzegane jako pole walki, a celem staje się wygrana własna i przegrana, pokonanie innych. Nie liczymy się z innymi, nie słuchamy ich, podejmujemy decyzje bez uwzględnienia praw innych. Agresywne zachowanie często prowadzi do starcia, wywołuje agresywną odpowiedź.
Typ manipulacyjny- ja nie OK., ty nie OK., ja nie jestem nic wart i inni też
Typ bierny- wychodzi z założenia: ja nie OK., ty- OK., odrzuca siebie, akceptuje innych, lękowy, submisyjny, uległy, wycofujący się
9.Odmiany dystansu społecznego
- publiczny- kontakt z publicznością 10-25m;
- społeczny- osoby o różnych pozycjach społecznych 150-350 m;
- osobisty- wyznacza tzw. Strefę osobistą 45-120m. bliski- intymny 0-45 cm
10. Co to jest autoprezentacja i na czym polega kierowanie wrażeniem.
Autoprezentacja to próba zakomunikowania poprzez wypowiedzi, zachowania niewerbalne i działania, kim jesteśmy albo za kogo chcemy być uważani. W ten sposób kierujemy wrażeniem- świadome lub nieświadome aranżowanie prezentacji „JA”, które wytworzy wrażenie zgodne z naszymi celami lub potrzebami i interakcji społecznej.
11.Co to są emblematy?
Sa to niewerbalne sygnały np. gesty, które w danej kulturze są dobrze zdefiniowane (zrozumiałe) np. znak ok. ma zwykle słowne odpowiedniki, może to być tatuaż, ubranie, makijaż, gadżety, postawa ciał
12.Omów 2 z 4 autoprezentacji- manipulacji
Ingracjacja- w kontakcie interpersonalnym schlebianie jakiejś osobie- wykorzystuje każdą sytuacje by cos załatwić; promowanie siebie- próba wywarcia pozytywnego wrażenia na innych przez przesadne opisywanie własnych talentów, manifestując swoją wiedze lub inne zalety; pławienie się w cudzej chwale- dążenie do poprawienia własnego wizerunku przez wiązanie się z ludźmi, którzy odnieśli sukces, mają talent lub są sławni( np. kibice mówią: „wygraliśmy” lecz „oni przegrali”); kreowanie usprawiedliwień dla możliwej porażki- tworzenie utrudnień, które zmniejszają prawdopodobieństwo sukcesu lub wymyślanie usprawiedliwień dla samego siebie i innych osób aby niepowodzenia mieć jakieś wytłumaczenie
13.Rodzaje atrybucji
Wewnętrzna: wnioskowanie, że jakaś osoba zachowała się w określony sposób ze względu na: swoje właściwości osobowości, postawy, charakter, temperament
Zewnętrzna: wnioskowanie, że jakaś osoba zachowała się w określony sposób ze względu na: właściwości sytuacji, w której się znalazła;
14.Na czym polega podstawowy błąd atrybucji?
Podstawowy błąd atrybucji to tendencja do: a) przeceniania czynników wewnętrznych przynależnych do dyspozycji osobowości, a b) niedocenianie roli sytuacji
15. Omów stany ego według AT( tylko 1 stopnia)
16. Rodzaje transakcji
Komplementarne- tj. dorosły pyta, dorosły odpowiada; nie ma zakłóceń w komunikacji. R↔R, D↔D; Dz↔Dz
Skrzyżowane- jeżeli ktoś nam krzyżuje transakcje to możemy wyprostować komunikat: dobitnie dając znać, ze mówimy z pozycji dorosłego, powtarzamy wypowiedzi akcentując pozycje dorosłego
Ukryte- są tu 2 poziomy: akceptowany i nieakceptowany. Ukryty( nieakceptowany społecznie) komunikat ubieramy w formę społeczna akceptowaną, ujawnia się on w mowie niewerbalnej. Komunikat ukryty generuje pobudzenie wszystkich 3 ego, tzn. ze możemy odpowiedzieć z jednego z 3 ego
17. Wypowiedzi →do kogo należą, narysować