STANDARDY OCENY JAKOŚCI PRACY PORADNI PSYCHOLOGICZNO - PEDAGOGICZNYCH W WOJEWÓDZTWIE PODKARPACKIM

1. KONCEPCJA PRACY PORADNI

Obszar: I. 1. Zarządzanie strategiczne

Standard

Poradnia posiada wyraźnie określone i akceptowane przez nauczycieli, uczniów i rodziców cele i kierunki działania. Nauczyciele uczestniczą w procesie planowania, rozumieją i akceptują strategię działania poradni. Nauczyciele wiedzą, co szkoła chce osiągnąć i jak będzie realizować swoje cele. Dyrektor angażuje nauczycieli do tworzenia i modyfikowania programu rozwoju poradni.

Wskaźniki:

1. Poradnia posiada program rozwoju oraz określone cele i kierunki działania.

2. Program rozwoju określa zadania służące doskonaleniu jakości pracy poradni.

3. Zadania poradni są odpowiednio planowane.

4. W procesie planowania uczestniczą organy szkoły.

5. Realizacja zadań jest poddawana bieżącej i końcowej ocenie.

6. Nauczyciele są zaznajamiani z celami działań poradni oraz sposobami ich realizacji.

7. Nauczyciele uczestniczą w realizacji celów poradni.

Obszar: I. 2. Wewnątrzporadniany system zapewniania jakości

Standard

Nadzór pedagogiczny dyrektora poradni zapewnia ciągły rozwój i systemowe doskonalenie jakości jej pracy oraz zmierza do zaspokojenia potrzeb uczniów, rodziców i nauczycieli. Sprawny i skuteczny nadzór pedagogiczny sprawowany przez dyrektora poradni sprzyja podwyższaniu jakości jej pracy. Dyrektor organizuje wewnętrzne mierzenie jakości pracy poradni.

Wskaźniki:

1. W poradni opracowano organizację wewnętrznego mierzenia jakości jej pracy.

2. Nauczyciele znają zasady sprawowania nadzoru pedagogicznego przez dyrektora szkoły.

3. Organizacja wewnętrznego mierzenia jakości jest zrozumiała dla wszystkich.

4. Wyniki wewnętrznego mierzenia jakości są analizowane przez radę pedagogiczną. W wyniku tej analizy są ustalane kierunki koniecznych zmian uwzględnianych w programie rozwoju poradni.

5. Wyniki wewnętrznego mierzenia jakości są zbieżne z wynikami zewnętrznego mierzenia jakości.

6. Raport dyrektora poradni z przeprowadzonego wewnętrznego mierzenia jakości stanowi rzetelne źródło informacji dla organu sprawującego nadzór pedagogiczny i organu prowadzącego poradnię.

7. Nauczyciele angażują się w tworzenie i modyfikowanie wewnątrzporadnianego systemu zapewniania jakości pracy poradni.

8. W poradni analizuje się potrzeby i oczekiwania uczniów, rodziców i nauczycieli oraz poziom zaspokojenia tych potrzeb i oczekiwań.

Obszar: I. 3. Promocja

Standard

Poradnia dba o kształtowanie pozytywnego wizerunku w środowisku oraz upowszechnia swoje osiągnięcia. Rozpoznaje oczekiwania środowiska i stosownie do nich kształtuje swoją ofertę. Poradnia potrafi pozyskać sojuszników wspierających jej działalność. Pracownicy poradni podejmują działania służące pożytkowi lokalnej społeczności.

Wskaźniki:

1. Poradnia rozpoznaje potrzeby środowiska.

2. Oferta pomocy jest zgodna z potrzebami środowiska.

3. Poradnia ma opracowany folder, informator o swojej działalności.

4. Poradnia prezentuje swoje osiągnięcia w środowisku.

5. Poradnia pozyskuje sojuszników wspierających jej działalność.

6. Pracownicy poradni włączają się do działań służących społeczności lokalnej.

II. ZARZĄDZANIE I ORGANIZACJA

Obszar: II. 1. Nauczyciele

Standard

Nauczyciele zapewniają wysoki poziom udzielanej pomocy psychologiczno - pedagogicznej. Prowadzone są działania dające nauczycielom szanse samorealizacji. Sposób oceniania pracy oraz przyznawania nagród i dodatków motywacyjnych jest nauczycielom znany i przez nich akceptowany. Polityka kadrowa prowadzona przez dyrektora poradni jest planowana i realizowana stosownie do działań poradni i kierunków jej rozwoju.

Wskaźniki:

1. Systematycznie analizuje się stan zatrudnienia i potrzeby w tym zakresie.

2. Przestrzegane są przepisy dotyczące wymagań kwalifikacyjnych oraz zatrudniania i zwalniania nauczycieli.

3. Kwalifikacje i doświadczenie zawodowe nauczycieli są należycie wykorzystywane.

4. Przestrzega się uprawnień rady pedagogicznej w zakresie opiniowania propozycji dyrektora w sprawach przydziału pracownikom zadań służbowych.

5. Polityka kadrowa prowadzona przez dyrektora poradni odpowiada jej potrzebom oraz realizowanym przez nią zadaniom.

Obszar: II. 2. Rozwój zawodowy nauczycieli

Standard

Rozwój zawodowy nauczycieli jest związany z jakościowym rozwojem poradni oraz indywidualnymi potrzebami pracowników. Rozpoznawane są potrzeby w zakresie doskonalenia zawodowego związane z rozwojem poradni i z indywidualnymi potrzebami nauczycieli. Wewnątrzporadniane doskonalenie zawodowe jest przemyślane, zaplanowane, systematyczne i właściwie organizowane. Nauczyciele stosują nabytą wiedzę i umiejętności w swojej pracy, a ich osiągnięcia są upowszechniane. Rozwój zawodowy jest uwzględniany w awansie zawodowym i w ocenach pracy nauczycieli. Wszystkim nauczycielom zostały stworzone równe szanse rozwoju zawodowego. Kolejne etapy awansu zawodowego nauczycieli są dobrze organizowane, a nauczyciele mają pełną świadomość wymagań. Analizowana jest skuteczność form doskonalenia zawodowego.

Wskaźniki:

1. Rozpoznane są potrzeby rady pedagogicznej i poszczególnych nauczycieli w zakresie doskonalenia zawodowego.

2. Dyrektor poradni stymuluje rozwój zawodowy pracowników.

3. Istnieje plan doskonalenia zawodowego nauczycieli.

4. Indywidualne plany rozwoju zawodowego nauczycieli są zgodne z potrzebami poradni.

5. Doskonalenie zawodowe nauczycieli jest prowadzone zgodnie z programem rozwoju poradni oraz potrzebami nauczycieli.

6. Poradnia tworzy nauczycielom równe szanse rozwoju zawodowego.

7. Istnieje system opieki nad nauczycielami rozpoczynającymi pracę w poradni.

8. Praca każdego nauczyciela jest należycie nadzorowana i oceniana.

9. Ocena pracy nauczycieli dostarcza informacji o jakości ich pracy i ma wpływ na ich rozwój zawodowy.

10. Sukcesy nauczycieli są doceniane, a niedociągnięcia eliminowane.

11. Przestrzegane są przepisy dotyczące awansu zawodowego nauczycieli.

12. Systematycznie analizuje się działania podejmowane w celu rozwoju zawodowego nauczycieli oraz skuteczność tych działań.

13. Zdobyta wiedza i umiejętności wykorzystywane są przez pracowników poradni w codziennej praktyce.

Obszar: II. 3. Warunki działalności poradni.

Standard

Poradnia dysponuje bazą lokalową i wyposażeniem, odpowiednimi do właściwego przebiegu procesu udzielania pomocy psychologiczno - pedagogicznej. Obiekty, pomieszczenia i wyposażenie szkoły zapewniają warunki do realizacji zadań statutowych i możliwość osiągania wysokiej jakości pracy.

Wskaźniki:

1. Poradnia dysponuje obiektami, pomieszczeniami i wyposażeniem, niezbędnymi do realizacji zadań statutowych.

2. Obiekty, pomieszczenia i wyposażenie są odpowiednie do wymogów procesów diagnozy i terapii.

3. W poradni są pomieszczenia do zajęć grupowych.

4. W poradni jest odpowiednie pomieszczenie dla osób oczekujących.

5. Zapewniona jest dostępność dla osób niepełnosprawnych ruchowo.

6. Zadowalająca jest estetyka wszystkich pomieszczeń poradni.

7. Poradnia posiada niezbędne testy psychologiczne i pedagogiczne oraz inne pomoce wykorzystywane w diagnozie.

8. Poradnia posiada pomoce do prowadzenia różnych form terapii.

9. W poradni gromadzona jest aktualna literatura i prasa specjalistyczna.

10. Narzędzia diagnozy, karty indywidualne klientów są właściwie przechowywane i zabezpieczone przed wykorzystywaniem przez osoby nieupoważnione.

11.Systematycznie monitorowany jest stan bazy i wyposażenia poradni. Występujące braki i nieprawidłowości są likwidowane.

Obszar: II. 4. Zdrowie, higiena i bezpieczeństwo pracy

Standard

Poradnia zapewnia pracownikom oraz innym osobom przebywającym w poradni zdrowe, bezpieczne i higieniczne warunki.

Wskaźniki:

1. Obiekty, pomieszczenia i wyposażenie poradni oraz organizacja zajęć odpowiadają wymogom bezpieczeństwa i higieny pracy.

2. Pracownicy są przeszkoleni w zakresie bezpieczeństwa i higieny pracy.

3. Przestrzegane są przepisy dotyczące bezpieczeństwa i higieny pracy.

Obszar: II. 5. Kierowanie poradnią, obieg informacji

Standard

Kierowanie i administrowanie poradnią, sprawność organizacyjna oraz system komunikowania się zapewniają efektywne zarządzanie, zgodnie z oczekiwaniami pracowników, klientów i właściwych instytucji zewnętrznych.

Wskaźniki:

1. Statut poradni oraz inne akty wewnętrzne są zgodne z przepisami prawa.

2. Dokumentacja prowadzona w poradni jest prowadzona, przechowywana i udostępniana zgodnie z przepisami prawa.

3. Organy poradni w pełni realizują swoje zadania i kompetencje.

4. Decyzje dyrektora są wdrażane szybko i skutecznie.

5. Dyrektor współpracuje z nauczycielami w zakresie zarządzania i organizacji pracy poradni.

6. Poradnia posiada sprawny i skuteczny system uzyskiwania i obiegu informacji.

7. W poradni istnieje system gromadzenia, badania i przetwarzania danych statystycznych.

8. Dyrektor poradni systematycznie analizuje skuteczność zarządzania i sprawność organizacyjną poradni.

III. POMOC PSYCHOLOGICZNO - PEDAGOGICZNA

Obszar: III. 1.  Równość szans

Standard

Poradnia udziela pomocy psychologiczno - pedagogicznej, w tym logopedycznej, oraz pomocy w wyborze kierunku kształcenia i zawodu wszystkim pragnącym skorzystać z takiej pomocy dzieciom i młodzieży. Poradnia udziela rodzicom i nauczycielom pomocy psychologiczno - pedagogicznej związanej z wychowaniem i kształceniem dzieci i młodzieży.

Wskaźniki:

1. Przyjmowanie uczniów do poradni odbywa się zgodnie z przepisami prawa.

2. W poradni są przestrzegane prawa dziecka i prawa ucznia oraz jest upowszechniana wiedza o tych prawach.

3. Poradnia zapewnia równe szanse pomocy uczniom o specjalnych potrzebach edukacyjnych.

4. Poradnia zapewnia uczniom szczególnie uzdolnionym możliwości rozwoju.

Obszar: III. 2. Zakres i formy pomocy psychologiczno-pedagogicznej

Standard:

Poradnia oferuje dzieciom i młodzieży, ich rodzicom oraz nauczycielom szeroki zakres różnych form pomocy psychologiczno-pedagogicznej, uwzględniającej ich potrzeby i oczekiwania. Poradnie specjalistyczne prowadzą działalność pomocową ukierunkowaną na specyficzny charakter problemów.

Wskaźniki:

1. Poradnia odpowiednio planuje swoje działania w zakresie profilaktyki, wczesnego wspomagania, doradztwa i terapii, uwzględniając wnioski wynikające z analizy potrzeb klientów.

2. Poradnia udziela pomocy psychologiczno-pedagogicznej głównie w obszarach:

• Wczesnej interwencji i wspomagania rozwoju dziecka,

• Przeciwdziałania i przezwyciężania trudności szkolnych,

• Dokonywania przez uczniów wyboru kierunku kształcenia, zawodu i planowania kariery szkolnej,

• Wspomagania niepełnosprawnych,

• Wspomagania wychowawczej funkcji rodziny

• Wspomagania wychowawczej i edukacyjnej funkcji szkoły

• Innych, uzasadnionych potrzebami środowiska

3. Pracownicy pedagogiczni poradni stosują zróżnicowane formy pomocy psychologiczno-pedagogicznej, takie jak:

• porada

• konsultacja

• mediacja

• różne formy terapii

• psychoedukacja

• interwencja kryzysowa

• działalność informacyjna

• program profilaktyczny

Obszar: III. 3. Profesjonalizm pomocy

Standard:

Pomoc psychologiczno-pedagogiczną świadczoną przez poradnię oparta jest na  specjalistycznej wiedzy, doświadczeniu i odpowiedzialności.

Wskaźniki:

1. Pracownicy pedagogiczni poradni realizujący różne formy pomocy psychologiczno-pedagogicznej, samodzielnie podejmują się jedynie prowadzenia tych form, do których posiadają kwalifikacje oparte na odpowiednim przeszkoleniu i doświadczeniu praktycznym.

2. Pracownik pedagogiczny poradni każdorazowo ustala jakie są oczekiwania klienta, uzgadnia cel i zakres swoich oddziaływań, sposoby postępowania, zakres odpowiedzialności klienta. Stara się też uzyskać ze strony klienta akceptację planowanych czynności.

3. Prowadzona jest dokumentacja wszelkich oddziaływań profilaktycznych, terapeutycznych czy wspomagających prowadzonych przez pracowników poradni.

4. Osobom korzystającym z różnych form terapii udziela się w przystępnej formie informacji o stosowanych metodach.

5. Pracownik pedagogiczny poradni prowadzący działalność terapeutyczną jest świadomy wpływu jakości relacji z klientem na skuteczność pomocy psychologiczno-pedagogicznej, dlatego stosuje w swej pracy superwizję lub konsultację jako metody doskonalenia relacji z osobą wspomaganą.

6. Realizacja programów profilaktycznych i wychowawczych prowadzonych przez poradnię jest podejmowana na podstawie projektu zawierającego następujące informacje:

• nazwę programu

• termin i miejsce jego realizacji

• liczbę i charakterystykę uczestników oraz zasady ich naboru

• informację o realizującym

• założenia programu

• cele programu

• wynikające z celów zadania i harmonogram ich realizacji

• przewidywane efekty programu (kryteria skuteczności)

• plan ewaluacji

• określenie dokumentacji

• kalkulację kosztów

7. Programy profilaktyczne przeznaczone dla dzieci i młodzieży zawierają zajęcia dla rodziców, realizowane równolegle z zajęciami dla dzieci.

Obszar: III. 4. Efekty pomocy psychologiczno-pedagogicznej

Standard:

Systematycznie jest badana i doskonalona skuteczność różnych form pomocy psychologiczno-pedagogicznej udzielanej przez poradnię.

Wskaźniki:

1. W badaniu skuteczności i efektywności pomocy psychologiczno-pedagogicznej udzielanej przez poradnię są wykorzystywane różne formy i metody badania skuteczności i efektywności realizowanych programów.

2. W dokumentacji klienta znajdują się informacje dotyczące efektów udzielonej pomocy.

3. Realizacja prowadzonych przez poradnię grupowych programów (profilaktycznych, wychowawczych i innych), zakończona jest raportem oceniającym jego efektywność i zawierającym wnioski umożliwiające doskonalenie kolejnych realizacji programu.

4. DIAGNOZOWANIE

Obszar: IV. 1. Metody i narzędzia diagnozy

Standard:

W procesie profesjonalnej diagnozy przeprowadzanej w poradni stosowane są wypróbowane, zgodne z aktualnym stanem wiedzy psychologicznej i pedagogicznej metody i narzędzia diagnozy, zarówno testowe jak i pozatekstowe.

Wskaźniki:

1. Poradnia wyposażona jest w testy psychologiczne i pedagogiczne opisane w przewodniku metodycznym Testy psychologiczne i pedagogiczne w poradnictwie (wyd.1 - CMPPP 1998, wyd.2 - CMPPP,2003).

2. Standaryzowane testy psychologiczne i pedagogiczne są stosowane w poradni zgodnie z procedurami opisanymi w podręcznikach testowych, a wyjątkowo uzasadnione odstępstwa od tych procedur są dokładnie zaznaczone w protokóle badania.

3. Pracownicy poradni stosujący testy są odpowiedzialni za dokładne rejestrowanie, kodowanie i obliczanie wyników testowych.

4. W każdym procesie diagnostycznym przeprowadzanym w poradni bierze się pod uwagę więcej niż jedną metodę badania.

5. O wyborze testu czy innych technik badania decyduje każdorazowo zgłoszony problem klienta.

6. Pracownicy poradni stosujący różnego typu narzędzia i techniki diagnostyczne posiadają. kwalifikacje uprawniające do ich wykorzystywania, potrafią się wykazać kompetencjami w tym zakresie.

Obszar: IV. 2. Organizacja procesu diagnozowania

Standard:

Organizacja procesu diagnozowania prowadzonego przez poradnię psychologiczno-pedagogiczną umożliwia właściwą realizację zadań poradni w zakresie opiniowania i orzecznictwa.

Wskaźniki:

1. Poradnia dokonuje diagnozy na prośbę rodziców lub opiekunów prawnych.

2. Osoba badana, w dostępnej dla niej formie jest poinformowana o celu i przebiegu badań diagnostycznych oraz o ich wynikach.

3. W każdym wypadku jest respektowana zgłoszona przez klienta odmowa udziału w badaniu.

4. Badanie diagnostyczne jest prowadzone w poradni w warunkach wyznaczonych procedurami technik badawczych, optymalnych dla funkcjonowania badanego.

5. W przypadkach prowadzonych w poradni przez kilku specjalistów, sporządzane opinie i orzeczenia są przez każdego z nich konsultowane.

6. Opinie wydawane przez poradnię spełniają wymagania formalne określone w rozporządzeniu MENiS w sprawie zasad działania poradni psychologiczno-pedagogicznych, a orzeczenia w rozporządzeniu w sprawie orzekania.

7. Zespoły orzekające funkcjonujące w poradni są powoływane na podstawie zarządzenia dyrektora poradni.

8. Skład zespołu orzekającego jest zgodny z podanym w rozporządzeniu MENiS w sprawie orzekania.

9. Pracownicy poradni powołani do pracy w zespołach orzekających mają kwalifikacje do realizacji powierzonych im zadań i ustawicznie doskonalą swoje umiejętności w zakresie diagnozy.

10. Przewodniczący zespołu orzekającego i jego członkowie podejmują działania ułatwiające rodzicom lub opiekunom dziecka przygotowanie wniosku i dokumentacji uzasadniającej wniosek o wydanie orzeczenia czy opinii.

11. Tryb rozpatrywania wniosków o wydanie orzeczenia i opinii jest zgodny z rozporządzeniem MENiS w sprawie orzekania.

12. Posiedzenia zespołów orzekających odbywają się systematycznie, według potrzeb.

13. Prowadzona jest systematycznie dokładna i czytelna dokumentacja pracy zespołu orzekającego.

Obszar: IV. 3. Przebieg procesu diagnozowania

Standard:

Diagnozowanie prowadzone w poradni psychologiczno-pedagogicznej jest profesjonalnie prowadzonym procesem o określonych celach i przebiegu, opartym na specjalistycznej wiedzy, doświadczeniu i odpowiedzialności.

Wskaźniki:

1. Punktem wyjścia procesu diagnozy psychologicznej i pedagogicznej w poradni są wstępne informacje o kliencie uzasadniające potrzebę diagnozy.

2. Każdorazowo specyfika problemu i sformułowanie celu diagnozy warunkują dalsze poczynania diagnosty.

3. Wybór technik diagnostycznych jest dokonywany w sposób przemyślany, adekwatny do zgłoszonego problemu.

4. Wszystkie etapy procesu diagnozy prowadzonej w poradni są dokumentowane.

Obszar: IV. 5. Efekty diagnozowania

Standard:

Profesjonalnie przeprowadzony proces diagnozowania umożliwia wnikliwe poznanie przyczyn problemów klienta poradni psychologiczno-pedagogicznej i zaprojektowanie oczekiwanej przez niego pomocy.

Wskaźniki:

1. Wynik podsumowujący proces diagnozy, znajdujący się w dokumentacji klienta poradni i będący podstawą wydawanych przez poradnię opinii i orzeczeń, zawiera:

• opis wyników poszczególnych zastosowanych technik diagnozy, obejmujący nie tylko wyniki negatywne, ale i zwłaszcza, wszelkie pozytywne świadczące o możliwościach rozwojowych badanego,

• interpretację, będącą wyjaśnieniem przyczyn jego problemów,

• wskazanie odpowiedniej formy pomocy i ewentualnie projektu terapii.

2. Opinie i orzeczenia wydawane przez poradnię spełniają następujące warunki:

• sformułowane są w języku zrozumiałym dla odbiorcy,

• wyjaśniają w sposób dostępny przyczyny zaburzeń, bez etykietowania,

• zawierają propozycje realnej pomocy.

---