Statystyczne Sterowanie Procesem

SPC

Wydanie drugie

STATYSTYCZNE STEROWANIE PROCESEM

(SPC)

PODRĘCZNIK

Wydano w 1992, Drugi druk marzec 1995 (tylko nowa okładka)

Wszystkie prawa zastrzeżone, © 1992, © 1995

Chrysler Corporation, Ford Motor Company, i General Motors Company

PRZEDMOWA

Podręcznik ten został przygotowany przez służby jakości i oceny dostawców z zakładów Chrysler, Ford i General Motors, pracujące pod auspicjami Automotive Division of the American Society for Quality Control Supplier Quality Requirements Task Force, przy współpracy z Automotive Industry Action Group. Zadaniem ASQC/AIAG Task Force była standaryzacja używanych w tych zakładach podręczników, formularzy sprawozdań i nomenklatury technicznej używanych przez Chryslera, Forda i General Motors przy ocenianiu systemów u dostawców: Zapewnienia Jakości Dostawcy, Całkowita Doskonałość Jakościowa i Dążenie do Doskonałości. Odpowiednio, podręcznik ten może być stosowany przez dowolnego z dostawców tych zakładów przy opracowaniu dokumentów dotyczących oceny dostawców wg Chryslera, Forda i General Motors.

Do dzisiaj nie było zunifikowanego formalnego podejścia w przemyśle samochodowym do statystycznej kontroli procesu. Niektórzy producenci ustanawiali swoje metody dla dostawców, podczas gdy inni nie mieli specjalnych wymagań. W celu uproszczenia i zminimalizowania różnic w wymaganiach jakościowych dostawców, Chrysler, Ford i General Motors zawarły umowę, aby rozwinąć ten podręcznik, oraz rozprowadzać go przez AIAG. Grupa robocza odpowiedzialna za zawartość tego podręcznika była kierowana przez Leonarda A.Browna z General Motors.

Podręcznik ten powinien być traktowany jako wprowadzenie do statystycznego sterowania procesem. Nie ma on zamiaru ograniczać rozwoju metod statystycznych dostosowanych do określonych procesów lub wytworów, ani być dokumentem wyczerpującym wszystkie techniki SPC. Pytania co do zastosowania odmiennych metod należy kierować do służby jakości klienta.

Grupa Specjalna wyraża uznanie: wysokiemu kierownictwu i zaangażowaniu wice-prezydentów Thomasa T. Stallkampa z Chryslera, Clintona D. Lauera z Forda, i Donalda A. Paisa z General Motors; technicznej kompetencji i ciężkiej pracy ich grup jakości i oceny klienta; oraz nieocenionemu wkładowi Automotive Industry Action Group (pod przewodnictwem kierownika wykonawczego AIAG Josepha R. Phelana) w rozwój, produkcję i rozprowadzanie tego podręcznika.

Chcielibyśmy również podziękować grupie czytającej (reading team) kierowanej przez Trippa Martina z Peterson Spring, który przejrzał podręcznik i podczas procesu poczynił wiele wartościowych uwag co do intencji i zawartości.

Bruce W. Pince

Koordynator Grupy Specjalnej

Sandy Corporation

Troy, Michigan

Grudzień, 1991.

Prawa autorskie do tego podręcznika posiada AIAG, wszelkie prawa zastrzeżone, 1991. Dodatkowe egzemplarze mogą być zamówione w AIAG, i/lub może być uzyskane zezwolenie na kopiowanie części tego Podręcznika do użytku w organizacji dostawcy od AIAG pod nr [phone].

PODZIĘKOWANIA

SPIS TREŚCI

Dział I WPROWADZENIE DO CIĄGŁEGO DOSKONALENIA I STATYSTYCZNEGO

STEROWANIA PROCESEM 1

Rozdział 1 Prewencja kontra wykrywanie 5

Rozdział 2 System sterowania procesem 7

Rozdział 3 Zmienność: przyczyny zwykłe i specjalne 9

Rozdział 4 Działania lokalne i działania na system 11

Rozdział 5 Sterowanie procesem i zdolność procesu 13

Rozdział 6 Cykl doskonalenia procesu i sterowanie procesem 17

Rozdział 7 Karty kontrolne: narzędzia do sterowania procesem 21

Rozdział 8 Korzyści z kart kontrolnych 25

Dział II KARTA KONTROLNA DLA DANYCH ZMIENNYCH 27

Rozdział 1 Karty średnich i rozstępów (i R) 29

1. Zbieranie danych 31

2. Wyliczanie granic kontrolnych 37

3. Interpretacja dla sterowania procesem 39

4. Interpretacja dla zdolności procesu 57

Rozdział 2 Karty dla średnich i odchylenia standardowego (i s) 65

1. Zbieranie danych 65

2. Wyliczanie granic kontrolnych 67

3. Interpretacja dla sterowania procesem 67

4. Interpretacja dla zdolności procesu 67

Rozdział 3 Karty median (
i R) 69

1. Zbieranie danych 69

2. Wyliczanie granic kontrolnych 69

3. Interpretacja dla sterowania procesem 71

4. Interpretacja dla zdolności procesu 71

5. Alternatywny sposób podejścia do karty median 72

Rozdział 4 Karty dla wartości jednostkowych i ruchomego

rozstępu (X - MR) 75

1. Zbieranie danych 75

2. Wyliczanie granic kontrolnych 75

3. Interpretacja dla sterowania procesem 77

4. Interpretacja dla zdolności procesu 77

Rozdział 5 Rozumienie zdolności procesu i osiągów procesu

przy danych zmiennych 79

1. Definicje pojęć związanych z procesem 79

2. Definicja miar 80

3. Opis warunków i założeń 81

4. Sugerowane zastosowanie miar procesu 83

SPIS TREŚCI - KONTYNUACJA

Dział III KARTY KONTROLNE DLA DANYCH ATRYBUTOWYCH 89

Rozdział 1 Karta p dla proporcji jednostek niezgodnych 91

1. Zbieranie danych 93

2. Wyliczanie granic kontrolnych 95

3. Interpretacja karty dla sterowania procesem 99

4. Interpretacja dla zdolności procesu 107

Rozdział 2 Karta np dla niezgodności liczb 111

1. Zbieranie danych 111

2. Wyliczanie granic kontrolnych 111

3. Interpretacja karty dla sterowania procesem 111

4. Interpretacja dla zdolności procesu 111

Rozdział 3 Karta c dla liczby niezgodności 113

1. Zbieranie danych 113

2. Wyliczanie granic kontrolnych 113

3. Interpretacja karty dla sterowania procesem 113

4. Interpretacja dla zdolności procesu 113

Rozdział 4 Karta u dla liczby niezgodności na jednostkę 115

1. Zbieranie danych 115

2. Wyliczanie granic kontrolnych 115

3. Interpretacja karty dla sterowania procesem 117

4. Interpretacja dla zdolności procesu 117

Dział IV ANALIZA SYSTEMU POMIAROWEGO PROCESU 119

Rozdział 1 Wprowadzenie 119

Rozdział 2 Metoda średniej i rozstępu 121

1. Przeprowadzanie badania 121

2. Wyliczenia 122

3. Analiza wyników 123

4. Przykład 127

ZAŁĄCZNIKI

A Pewne uwagi dotyczące łączenia w podgrupy 131

B Nadmierna regulacja 137

C Procedura wyboru dla stosowania kart kontrolnych opisanych w tym

podręczniku 139

D Zależność między Cpm i innymi wskaźnikami

a (USL - T) = (T - LSL) 141

E Tablica współczynników oraz wzorów kart kontrolnych 143

F Standardowy rozkład normalny 147

G Słownik pojęć i symboli 149

H Bibliografia i sugerowane publikacje uzupełniające 159

I Wzory formularzy kart kontrolnych 161

SPIS RYSUNKÓW

Rysunek Tytuł Strona

1 System Sterowania Procesem 6

2 Zmienność: Przyczyny Zwykłe i Specjalne 8

3 Sterowanie Procesem i Zdolność Procesu 12

4 Cykl Doskonalenia Procesu 16

5 Karty Kontrolne 20

• Dane Zmienne - Rezultaty z mierzenia Pośredniego lub Końcowego

Wyniku Procesu 26

7 Karta i R 30

8 Karta i R - Ustalanie danych 32

9 Karta i R - "Badanie wstępne" 34

10 Karta i R - z granicami kontrolnymi 36

11 Karta R - Punkt Poza Granicami Kontrolnymi 38

12 Karta R - Przebiegi (Rozstępy) 40

13 Karta R - Konfiguracje nieprzypadkowe (nielosowe) 42

14 Karta i R - Przeliczanie Granic Kontrolnych (Rozstępy) 44

15 Karta - Punkty Poza Granicami Kontrolnymi 46

16 Karta - Przebiegi 48

17 Karta - Konfiguracje nieprzypadkowe (nielosowe) 50

18 Karta i R - Przeliczanie Granic Kontrolnych 52

19 Karta i R - Rozszerzone Granice 54

20 Zmienność Procesu w odniesieniu do Granic Specyfikacji 56

21 Wyliczanie Zdolności Procesu 58

22 Ocenianie Zdolności procesu 60

23 Zbieranie danych 64

24 Karta i s 66

25 Karta Kontrolna dla Mediany 68

26 Karta Kontrolna dla Mediany - Interpretacja 70

27 Karta Wartości Jednostkowych i Ruchomego Rozstępu 74

28 Interpretacja Karty Wartości Jednostkowych i Ruchomego Rozstępu 76

29 "Słupek Bramki" kontra Funkcja Utraty 82

30 Dopasowanie procesu do wymagań 84

31 Dane atrybutowe 88

32 Karta p dla Proporcji Niezgodności - Zbieranie danych 92

33 Karta p dla Proporcji Niezgodności - Wyliczanie Granic

Kontrolnych - Arkusz 1 94

33 Karta p dla Proporcji Niezgodności - Wyliczanie Granic

Kontrolnych - Arkusz 2 96

• Karta p dla Proporcji Niezgodności - Punkty poza

Granicami Kontrolnymi 98

35 Karta p dla Proporcji Niezgodności - Przebiegi 100

36 Karta p dla Proporcji Niezgodności - Konfiguracje nieprzypadkowe 102

SPIS RYSUNKÓW - KONTYNUACJA

37 Karta p dla Proporcji Niezgodności - Przeliczanie Granic Kontrolnych 104

38 Karta np dla Niezgodności Liczby 110

39 Karta c dla Liczby Niezgodności 112

40 Karta u dla Niezgodności na Jednostkę 114

41 Karta u - Przeliczanie Granic Kontrolnych 116

• Arkusz Danych Powtarzalności i Odtwarzalności Przyrządu

Pomiarowego 124

• Sprawozdanie z Powtarzalności i Odtwarzalności Przyrządu

Pomiarowego 125

44 Arkusz Danych dla Powtarzalności i Odtwarzalności Przyrządu

Pomiarowego - Przykład 128

45 Sprawozdanie z Powtarzalności i Odtwarzalności Przyrządu

Pomiarowego - Przykład 129

1 / 8

---