14-listopada-2009, Technik Turystyki (2009-2011), Obsluga Ruchu Turystycznego, Semestr I


14 listopad 2009 ( sobota )

Przepisy o biurach turystycznych itp. określa ustawa o usługach turystycznych z dnia 29 sierpnia 1997 roku .

Organizator turystyki - przedsiębiorca organizujący imprezę turystyczną .

Pośrednik turystyczny - przedsiębiorca którego działalność polega na wykonywaniu na zlecenie klienta czynności faktycznych i prawnych związanych z zawieraniem umów o świadczeniu usług turystycznych .

Agent turystyczny - przedsiębiorca którego działalność polega na stałym pośredniczeniu , zawieraniem umów o świadczenie usług turystycznych na rzecz organizatorów turystyki posiadających zezwolenie w kraju .

Biuro podróży - podmiot gospodarczy który prowadzi działalność w zakresie organizowania , realizowania i sprzedawania usług niezbędnych dla podróżujących .

W 1841 roku Tomasz Cook zorganizował wycieczkę , wyczarterował pociąg .

W 1871 roku odbywa się pierwsza zbiorowa podróż dookoła świata .

Touroperator ( TO ) - biuro podróży skupiające pojedyncze usługi turystyczne takie jak transport , zakwaterowanie , wyżywienie i inne od ich producentów ( gastronomia ) i zestawia ich w pakiety które są sprzedawane z marżą bezpośrednio klientom turystyki lub poprzez agentów , jest hurtownikiem .

Agent turystyczny - to biuro podróży sprzedający pakiet lub pojedyncze wycieczki dla swoich zleceniodawców , zleceniodawca to Touroperator . linie lotnicze , przewoźnik autobusowy , łańcuchy hotelowe i otrzymuje za to prowizje .

Pośrednik turystyczny - biuro podróży którego działalność polega na wyszukiwaniu i wykonywaniu na zlecenie klienta interesującej go oferty i wykonaniu wszelkich czynności związanych z zawarciem w imieniu klienta umowy , np. o wycieczkę z organizatorem wycieczki .

Broker turystyczny może pełnić 3 funkcje ( pośrednik , agent , TO )

Hotel , linie lotnicze , agencje przewodnickie - TO - Klient / Turysta

Zadania TO :

- programuje , organizuje , promuje i sprzedaje swoje imprezy bezpośrednio turystom we własnych punkach sprzedaży lub poprzez agentów turystycznych w ich lokalach ;

- we własnym imieniu zawiera umowę z klientem o świadczeniu usługi turystycznej ;

- ponosi przed klientem pełną odpowiedzialność za organizację i realizację imprezy ;

- musi posiadać zezwolenie na prowadzenie działalności jako organizator imprez ;

TO , Wytwórca usług turystycznych ( hotel , linie turystyczne ) - Agent Turystyczny , Klient / Turysta

Agent turystyczny jest związany umową agencyjną z konkretnym organizatorem turystyki TO lub wytwórcą usług turystycznych i na jej podstawie tej umowy prowadzi sprzedaż usług swojego zleceniodawcy . W imieniu swojego zleceniodawcy zawiera z klientem umowę o świadczenie usługi turystycznej . Za nie należyte wykonanie usługi odpowiada przed klientem nie agent lecz wykonawca usługi lub organizator usługi . Agent nie potrzebuje zezwolenia na prowadzenie działalności . Musi być spełniony warunek posiadania umowy agencyjnej . Agent tylko na terenie kraju .

Pośrednik turystyczny :

- nie jest związany z żadnym konkretnym TO lub wytwórcą usług turystycznych ;

- poszukuje dla klienta odpowiednie usługi , np. wycieczki , rejsu morskiego itp. ;

- jest specjalistą , powinien świadczyć doradztwo w zakresie produktu turystycznego ;

- ma bogaty przegląd produktu turystycznego ;

- może nabyć dla klienta imprezę dla zagranicznego TO ;

- przed klientem odpowiada tylko za prawidłowy wybór organizatora lub wytwórcy usług ;

- za nie należyte wykonanie usługi odpowiada TO lub wytwórca usługi ;

- musi posiadać zezwolenie na prowadzenie usługi turystycznej .

Klient , Turysta -> Pośrednik -TO , Wytwórca usługi , TO 2



Wyszukiwarka

Podobne podstrony:
21-listopada-2009, Technik Turystyki (2009-2011), Obsluga Ruchu Turystycznego, Semestr I
18-październik-2009, Technik Turystyki (2009-2011), Obsluga Ruchu Turystycznego, Semestr I
04-październik-2009, Technik Turystyki (2009-2011), Obsluga Ruchu Turystycznego, Semestr I
14-listopada - 2009, Technik Turystyki (2009-2011), Geografia Turystyczna, Semestr I
22-listopad-2009, Technik Turystyki (2009-2011), Podstawy Turystyki
15 listopad 2009, Technik Turystyki (2009-2011), Podstawy Turystyki, Semestr I
15-listopad-2009, Technik Turystyki (2009-2011), Geografia Turystyczna, Semestr I
05 - grudzień - 2009, Technik Turystyki (2009-2011), Geografia Turystyczna, Semestr I
Przykładowe pytania na test z Podstaw Turystyki, Technik Turystyki (2009-2011), Podstawy Turystyki
17-październik-2009, Technik Turystyki (2009-2011), Podstawy Turystyki, Semestr I
Hotelarstwo (14.11.2009), Turystyka I Rekrecja, hotelarstwo
Krajoznawstwo 14.03.2009, Turystyka I Rekrecja, krajoznawstwo
System turystyczny (14 11 2009)
Matematyka listopad 2009
listopad 2009
13transplot-ORT, Turystyka i rekreacja wykłady, Metody i techniki obsługi ruchu turystycznego
Klucz listopad 2009
Arkusz Maturalny Listopad 2009 Matematyka PP

więcej podobnych podstron