Zagadnienia na egzamin licencjacki czerwiec 2010.
ROK AKADEMICKI 2009/2010
Semestr letni
Przedmiot: Przygotowanie do egzaminu licencjackiego.
Prowadzący: prof. Zofia Zymonik
Forma zajęć: ćwiczenia (30 h).
30 zagadnień.
1. Rodzaje i typy organizacji.
(Aleksandra Stysło 143036)
Organizacja to ludzie, struktura, cele i technika (technologia). Są różne typy organizacji. Najpowszechniejszy jest ich podział na:
-organizacje komercyjne (biznesowe),
- organizacje publiczne,
- organizacje społeczne.
Spośród organizacji biznesowych najbardziej popularne jest przedsiębiorstwo. Przedsiębiorstwo jest organizacją wyodrębnioną pod względem ekonomicznym, prowadzącą działalność produkcyjną, handlową i/lub usługową. Przedsiębiorstwa są dzielone wg różnych kryteriów, ale w praktyce najczęściej jest to kryterium organizacyjno-prawne. W tym przypadku przedsiębiorstwa dzielą się na:
- jednoosobowe przedsiębiorstw osoby fizycznej,
- spółki cywilne, spółki osobowe,
Spółdzielnie, przedsiębiorstwa państwowe.
Uwaga: proszę umieć ogólnie coś o nich powiedzieć, ale najlepiej wybrać sobie jedną z nich i powiedzieć więcej szczegółów.
2. Teoria wyboru konsumentów - założenia, optimum konsumenta.
(Waldemar Wilczyński 165026).
Konsument to ktoś, bez kogo nie byłoby biznesu. Jedni produkują dobra, inni je kupują. Często jesteśmy w roli produkującego dobra i w roli je kupującego. Charakterystyczna cechą konsumenta jest więc wydawanie pieniędzy. To wydawanie pieniędzy jest jednak ograniczone dochodami konsumenta i ceną danego dobra. W dodatku to dobro musi być przez konsumenta zaakceptowane (użyteczne). Konsument musi więc podjąć decyzje co kupić i za ile kupić, i czy zakup na pewno jest dla niego opłacalne. Zatem konsument musi być zadowolony (usatysfakcjonowany) z transakcji kupna-sprzedaży.
Przy okazji, konsument ma trzy podstawowe prawa respektowane w całym w świecie gospodarczym;
- prawo do pełnej informacji o produkcie,
- prawo do bezpiecznego użytkowania dobra,
- prawo do odszkodowania w razie wystąpienia szkody.
W ekonomi istnieje prawo malejącej użyteczności krańcowej. Oznacza ono, że wraz ze wzrostem konsumpcji danego dobra o kolejne jednostki, przyrosty użyteczności są coraz mniejsze (tu można poda swój przykład).
3. Metody pomiaru koncentracji produkcji kapitału oraz natężenia konkurencji.
(Mariola Orzelska 157798).
Produkcja polega na łączeniu określonych nakładów (tzw. czynników produkcji) po to, aby wytworzyć produkt.
Kapitał organizacji (przedsiębiorstwa, banku, uczelni itp.) to środki finansowe + aktywa rzeczowe wyrażone w pieniądzu.
Konkurencja to proces, w którym producenci współzawodniczą w dostarczaniu produktów na rynek.
Koncentracja to działania mające na celu zwiększenie siły ekonomicznej organizacji (przedsiębiorstwa). Dotyczy i produkcji, i kapitału.
Narzędzia pomiaru koncentracji to:
- wskaźnik koncentracji
- indeks HHI.
Wskaźnik koncentracji - procentowy udział sprzedaży największych przedsiębiorstw w rynku.
Indeks HHI - procentowy udział wszystkich przedsiębiorstw w rynku.
4. Wpływ polityki konkurencji i polityki przemysłowej na działania przedsiębiorstw rynku UE.
(Połośka Justyna 164961).
Celem polityki konkurencji jest niedopuszczenie do wykorzystania siły dominującej przedsiębiorstw. Polityka ta dotyczy przedsiębiorstw działających na ryku UE i pań stw członkowskich.
Zakres polityki konkurencji:
- zakaz porozumień, które ograniczają konkurencję (porozumienia co do cen, kontygentów, zaopatrzenia, dyskryminacji),
- zakaz niedopuszczania do wykorzystania siły dominującej (dotyczy przedsiębiorstw mających duży udział w rynku),
- kontrola fuzji przedsiębiorstw.
- liberalizacja zmonopolizowanych sektorów gospodarki,
- monitorowanie pomocy państwa.
5. Elementy organizacji - ludzie, technologie, procesy
(Świrad Tomasz 151366)
Organizacja jest zbiorem ludzi i technologii.
Ludzie są najwyższą wartością organizacji.
Ludzie między sobą są w odpowiednich relacjach i tworzą strukturę społeczną organizacji.
Podział pracowników: kierownicy…..
Technologie to ośrodki (fizyczne przedmioty, procesy, metody, wiedza), za pomocą których organizacja osiąga cele.
Organizacja to zbiór procesów, w których jest tworzona wartość dla klienta.
6 Narzędzia Mix-u promocji - istota, elementy i ocena ich skuteczności.
(Magdalena Kaczmarek 164977).
Marketing mix to zbiór instrumentów marketingowych (produkt, cena, dystrybucja, promocja0.
Promocja to działania mające na celu poinformowanie ewentualnych nabywców o walorach oferowanego dobra w taki sposób, aby byli oni skłonni nabyć to dobro.
Narzędzia promocji:
- reklama,
- promocja sprzedaży,
- public relation,
- sprzedaż osobista.
Reklama - płatna forma zaprezentowania towaru, usługi lub idei.
Promocja - ma na celu zwiększenie popytu, przeciwstawienie się konkurencji i usprawnienie dystrybucji.
Public relation - działania mające na celu utrzymanie jak najlepszych stosunków z otoczeniem (chęć dobrego postrzegania naszej organizacji).
Sprzedaż osobista - takie zaprezentowanie przez sprzedawcę (bezpośrednie) walorów produktu ewentualnemu nabywcy, aby skłonić go do zakupu.
7. Funkcje pieniądza.
(Rozenek Aleksandra 16501)
Pieniądz jest to cokolwiek, co jest powszechnie akceptowane przy płatnościach za dobra i usługi.
Rodzaje pieniądza z historycznego punktu widzenia: barter, pieniądz kruszcowy, pieniądz papierowy, pieniądz bezgotówkowy.
Funkcje pieniądza: miernik wartości, środek wymiany, środek tezauryzacji, miernik odroczonych płatności.
Cechy pieniądza: stabilność, akceptowalność, podzielność, rozpoznawalność, jednorodność, trwałość, poręczność.
8. Funkcjonowanie kont księgowych i podstawowe typy kont.
(Budkowska Paulina 164917)
Konto jest to urządzenie służące do ewidencjonowania zmian w stanie aktywów i pasywów oraz przychodów i kosztów.
Na koncie rejestruje się:….
Konto składa się z …
Konto aktywne i konto pasywne (rozróżnienie)…
Zasady funkcjonowania kont: reguła podwójnego zapisu.
9. Czynniki wpływające na poziom wyniku finansowego.
(Wojciech Niziński 133133).
Wynik finansowy jest różnicą pomiędzy przychodami a kosztami uzyskania przychodów.
Wynik finansowy jest podstawą do:
- naliczenia podatku dochodowego,
- określenia możliwości danej organizacji samofinansowania rozwoju,
- informowania akcjonariuszy o spodziewanych dochodach w postaci dywidendy.
Czynniki wpływające na wynik finansowy:
- wynik działalności operacyjnej (wynik na sprzedaży i wynik na pozostałej działalności),
- wynik zdarzeń nadzwyczajnych,
- obowiązkowe obciążenie wyniki finansowego z tytułu podatku dochodowego.
Dalej można rozwinąć problem.
10. Źródła finansowania działalności gospodarczej.
(Katarzyna Wiska 164 871).
Kryteria źródeł finansowania.
Źródła finansowania wg kryterium własności
- kapitał własny,
- kapitał obcy.
Kapitał własny: podstawowy i pozostały.
Kapitał obcy: kredyty i pożyczki, zobowiązania.
Źródła finansowania wg kryterium pochodzenia:
- źródła zewnętrzne (własne i obce),
- źródła wewnętrzne (własne).
Doczytać sobie…
11. Ocena sytuacji majątkowo-kapitałowej w przedsiębiorstwie (cele, metody, etapy postępowania)
(Rozmus Bartosz 164987)
Podstawowe zasady sytuacji majątkowo-kapitałowej przedsiębiorstwa to: czy relacje miedzy składnikami kapitału i majątku przedsiębiorstwa są odpowiednie, czy właściwa jest ich wielkość i struktura i czy poprawna jest struktura pasywów. Dlatego są trzy metody analizy: analiza pozioma bilansu, analiza pionowa bilansu po stronie aktywów, analiza pionowa bilansu po stronie pasywów.
Złote zasady: złota zasada bilansowa, złota zasad bankowa.
12. Metody analizy wielokryterialnej.
(Piotr Mazurek 164912)
Metoda min-max
Metoda maksymalizacji minimalnej oceny (dla każdego wariantu wybiera się najgorszą ocene przy zadanych kryteriach).
Metoda la Place`a
Dla każdego wariantu jest obliczana średnia arytmetyczna ocen. Wybiera się wariant o najwyższej średniej.
Metoda SEU
Metoda sumowania użyteczności. Jest stosowana wówczas, gdy kryteriom można przypisać różne wagi.
Metoda dominacji
Służy do zidentyfikowania wariantów, które są wyraźnie gorsze od pozostałych. Zdominowane warianty odrzuca się.
Metoda koniunkcyjna
Wskazuje te warianty, które nie spełniają minimum aspiracji.
Metoda dysfunkcyjna
Pozywa odrzucić te warianty, które nie spełniają minimum aspiracji, ale wg jednego kryterium.
Metoda Hurtwicza
Dla każdego wariantu jest wybierana ocena najlepsza i najgorsza. Trzeba wprowadzić wagi.
Metoda leksykograficzna
Musi być ranking kryteriów.
Metoda porównania z wartością idealną.
Wprowadza się wartość idealną. Wybiera się te kryteria, które mieszczą się w odpowiednim przedziale.
13. Podstawowe metody oceny i wyboru rozwiązania najkorzystniejszego problemu organizatorskiego.
(Paweł Tokarczuk 164878)
Metoda diagnostyczna
Sprawność funkcjonowania przedsiębiorstwa ocenia się przy zastosowaniu kombinacji kryteriów.
Metoda prognostyczna
Punktem wyjścia jest stan idealny. Bada się cały system pod kątem przyszłego rozwoju. Ideeę tą reprezentuje trójkąta Nadlera. Bierze się pod uwagę także koszty funkcjonowania.
Metoda analizy systemowej
Obiekt jest analizowany jako system, czyli całość składać się z poszczególnych elementów, które oddziałują na siebie. Wynik analizy także musi być systemem.
14. Rozwiązania organizacyjne w sferze marketingu i ocena działalności marketingowej.
(Glomkik Tomasz 164876)
Marketing to proces planowania i wdrażania koncepcji obejmującej wycenę, promocję i dystrybucję dóbr i usług (a także idei) w celu realizacji funkcji wymiany.
Funkcje marketingu: przygotowawcza, wykonawcza, wspomagająca.
Funkcja przygotowawcza: gromadzenie informacji rynkowych, badanie rynku, planowanie produktu…..
Funkcja wykonawcza: reklama sprzedaży…….
Funkcja wspomagająca: finansowanie i udział w ryzyku i ubezpieczeniu od jego skutków
Plan marketingowy: streszczenie dla kierownictwa, bieżąca sytuacja marketingowa, analiza SWOT, cele, strategia marketingu, olany operacyjne, program rachunku strat i zysków, kontrola.
15. Konstruowanie instrumentów pomiarowych w badaniach marketingowych - podstawowe zasady.
(Jakub Czaban 164300).
Instrumenty pomiaru:
1).naturalne: (np. wzrok, słuch, smak, dotyk, węch - np. obserwacja, degustacja),
2) sztuczne:…
3) mechaniczne:….
Omówić jeden z nich, przede wszystkim kwestionariusz, jak się go buduje.
16. Socjotechnika wprowadzania zmian w organizacji.
(Michalina Okoń 164898) .
Zmiana w organizacji (przedsiębiorstwie, uczelni itp.) to każda modyfikacja jakiejś części organizacji. Zmiana pociąga za sobą skutki. Każda organizacja musi mieć do przeprowadzenia zmiany odpowiednie zasoby ludzkie i rzeczowe. Trzeba także odpowiednio umotywować ludzi do zmian, gdyż a z natury stawiają oni silny opór przeciwko zmianom. Można to robić za pomocą:
- argumentów przekonujących o korzyściach zmian,
- zbierać opinie ludzi (co myślą o zmianie),
- negocjacji.
Zmiany mogą być:
- planowane (wyprzedza się wtedy przyszłe wydarzenia),
- dostosowawcze (reaguje się na okoliczności, które już zaistniały).
Oczywiście korzystniejsze są zmiany planowane.
17. Niestety nie mam w zbiorze. Liderem zespołu jest Paweł Tokarczuk 164878), zagadnienie opracował Michał Bartoszewicz (165034), ale nie mam w zbiorze zagadnień 12,13, 14). Po prostu nie ma 17.
18. Metody badania obciążenia dynamicznego pracownika.
(Patryk Skura 166768).
Niestety nie mogę otworzyć pliku. Prosiłam o przesłanie, ale nie mam odezwu.
19. Cele i strategie zarządzania produkcją w gospodarce rynkowej.
(Anna Zapotocka 164969).
Rodzaje działalności gospodarczej: produkcyjna, handlowa, usługowa.
Działalność produkcyjna (wytwórcza) polega na przekształceniu materiałów w wyroby w procesach magazynowania, transportu i przetwarzania.
Działalność handlowa (slajd 5).
Działalność usługowa (slajd 6).
Mierniki działalności produkcyjnej: Skuteczność, sprawność, efektywność (slajd 10).
Klasyczne strategie produkcji (slajd 13).
Cele zarządzania produkcją (slajd 21).
20. Organizacja macierzowa realizacji projektów - wady i zalety.
(Wiśniewska Katarzyna 164940)
Struktura macierzowa składa się w tym przypadku z komórek funkcjonalnych i projektowych.
Istnieje zatem podział ról. Komórki funkcjonalne są odpowiedzialne za wiedzę fachową know-how. Komórki projektowe - za zarządzanie projektem i wykorzystanie w nim wiedzy.
Zalety: m.in. możliwość uczestniczenia w projekcie najlepszych fachowców, możliwość podziału władzy i odpowiedzialności między kierownikami projektu a kierownikami funkcjonalnymi, szybsze reagowanie na zakłócenia, większe rozpowszechnienie informacji…..
Wady: istnienie podwójności władzy, niejasna odpowiedzialność za terminy i koszty, zbyt duże zatrudnienie…..
21. Działania weryfikacyjne w znormalizowanym systemie zarządzania jakością.
Niestety Katarzyna Stefaniak(lider zespołu) i Marcelina Siemieńczuk nie przesłały prezentacji do zagadnienia.
Działania weryfikacyjne są to działania, które mają na celu sprawdzenie skuteczności i efektywności systemu zarządzania jakością w danej organizacji, a także jakości wyrobów i procesów oraz dostaw.
Najważniejsze działania weryfikacyjne to:
- przegląd systemu (także procesów i wyrobów oraz dostaw) wykonany przez kierownictwo,
- audit (systemu, procesów, wyrobów).
Dane wejściowe do przeglądu dokonywanego przez kierownictwo to na przykład:
- raporty z auditów,
-raporty z badań i kontroli jakości,
- propozycje pełnomocnika ds. systemu zarządzania jakością dotyczące działań doskonalących,
- protokół z poprzedniego przeglądu z uwagami.
Audity mają na celu:
- zidentyfikowanie niezgodności z wymaganiami norm,
- zidentyfikowanie potencjalnych możliwości działań doskonalących ( w systemie mogą być bowiem źródła marnotrawstwa zasobów).
Szczególnym jest projektowanie wyrobów. Są tam takie działania sprawdzające, jak:
- przegląd projektu,
- weryfikacja,
- walidacja.
Przegląd projektu ma na celu sprawdzić, czy wszystko zrobiono tak jak trzeba (zdarza się bowiem, ze pomija się jakiś etap projektowania, np. w bud B5 zapomniano o windzie.).
Weryfikacja ma na celu ustalenie, czy dane wyjściowe odpowiadają założeniom danych wejściowych (nie zawsze bowiem otrzymuje się w wyniku to co się chciało).
Walidacja to zatwierdzenie projektu po przeprowadzeniu wstępnych badań eksploatacyjnych w normalnych warunkach (w eksploatacji dopiero mogą wyjść pewne mankamenty, na wykładzie był przykład termosu).
22. Istota kapitału intelektualnego.
(Monika Wołonciej 164963).
Kapitał intelektualny - odpowiednik wszelkiej twórczości człowieka. Jest traktowany jako zbiór praw dotyczących wytworów ludzkiego umysłu.
Kapitał intelektualny : własność literacka i artystyczna oraz własność przemysłowa (slajd 2).
Kapitał intelektualny to specyficzny zasób organizacji, za pomocą którego organizacja może zdobyć przewagę konkurencyjną.
Kategorie (slajd 7). Podział (slajd 8).
Wiedza chroniona i wiedza niechroniona (slajdy 10 i 11).
23. Etapy tworzenia programu komputerowego.
(Kobel Agnieszka 164937)
Program komputerowy to zestaw kolejnych czynności, które ma wykonać komputer (dokładniej procesor).
Zapis algorytmu jest w danym języku programowania.
Algorytm to ściśle określony sposób postępowania prowadzący do rozwiązania określonej liczby zadań w skończonej liczbie kroków.
Język algorytmu - sformalizowany język służący di zapisu algorytmu.
Etapy tworzenia programu: określenie zadania, opracowanie algorytmu, utworzenie pliku.
Przykład: powinien być dowolny.
Problem: upieczenie tortu
Algorytm: przepis na ciasto.
Procesor: człowiek i oprzyrządowanie.
Dane: składniki potrzebne do upieczenia.
Proces obliczeniowy: wykonanie kolejnych kroków.
Wynik: upieczony tort.
24. Metoda modelowania zależności funkcji przy podejściu strukturalnym.
(Aleksandra Siciarz 165016).
Model to opis obiektów rzeczywistych lub abstrakcyjnych zjawisk lub zdarzeń. Powinien być zbudowany w odpowiednim języku (slajd 2).
Modelowanie obejmuje koncepcję, która staje się zrozumiała dla otoczenia poprzez odpowiednie symbole.
Są różne metody modelowania;
- strukturalne,,
- obiektowe,
- społeczne (slajd 4).
Taki zbiór metod zwany metodyką pozwala wyznaczyć ramy dla procesu opracowania systemów informatycznych (zob. slajd 5).
Dale proszę skupić się na slajdach 6 i 7.
25. Wymagania informacyjne kierowników/decydentów na poziomie zarządzania strategicznego, taktycznego i operacyjnego.
(Chrzanowska Edyta 164935).
Na poziomie strategicznym kierownicy określają ogólny kierunek działania organizacji - strategie i politykę, misje. Są zorientowani na wnętrze organizacji i na jej otoczenie. Potrzebują informacji ogólnych o organizacji i otoczeniu. Także o kulturze innych krajów , o konkurentach, własnych możliwościach sprzedaży, nowych technologiach.
Na poziomie taktycznym kierownicy skupiają się na już ustalonej strategii i polityce. Potrzebują przede wszystkim informacji o wnętrzu organizacji. Pośredniczą między kierownikami strategicznymi i operacyjnymi przekazując informacje. Te informacje o wnętrzu organizacji są bardziej szczegółowe niż informacje przeznaczone dla kierowników strategicznych.
Na poziomie operacyjnym kierownicy potrzebują informacji powtarzalnych dotyczących bieżącej działalności organizacji.
26. Proces wdrażania systemu informatycznego.
Niestety miał być opracowany przez Patrycję Borowicz w ramach zespołu Katarzyny Wiśniewskiej jako lidera.
27. Modele cyklu życia systemu informatycznego.
(Tarnowska Joanna 164920).
Model kaskadowy. Zadania w projekcie są wykonywane krok po kroku.
Zalety: projekt można podzielić na kilka kroków, co ułatwia monitorowanie i kontrolę.
Wady: brak weryfikacji miedzy etapami projektu, długi czas wykonania, przerwy w kontaktach z klientami, duże ryzyko popełnienia błędów, co rzutuje na koszty.
Zastosowanie: proste projekty.
Model kaskadowy - podejście ewolucyjne. Istnieje możliwość powrotu do wcześniejszych faz projektu, sprzężenia zwrotne są jednak możliwe jedynie między sąsiednimi fazami projektu.
Zalety: możliwość wielokrotnego powrotu do wcześniejszych faz projektu.
Wady: wydłużenie czasu realizacji projektu.
Zastosowanie: proste projekty.
Model przyrostowy. Fazy projektu nakładają się, mogą być wykonywane równolegle. Produkt jest dostarczany użytkownikom w „porcjach”.
Zalety: stały kontakt z użytkownikami, którzy mogą ocenić jakość” przyrostu”, co zmniejsza ryzyko niepowodzenia.
Wady: może być zbyt dużo żądań od użytkowników, co wydłuży czas realizacji i zwiększy koszty.
Zastosowanie: gdy wymagania użytkowników są dobrze zdefiniowane.
Model V (sekwencyjny). Realizacja projektu krok po kroku. Z etapami projektu są sprzężone weryfikacja i walidacja. Model trójkąta.
Zalety: możliwość weryfikacji i walidacji, co umożliwia wczesne wykrycie błędów.
Wady: sekwencyjne etapy, co wydłuża czas realizacji projektu.
Model spiralny. Kładzie nacisk na współpracę z użytkownikiem oraz szacowanie ryzyka.
Zalety: umożliwia zmianę w rozwoju produktu, pozwala na wcześniejszą eliminacje błędów, można wykorzystać wcześniej wykonane części projektu.
Wady: wymaga dużej wiedzy i doświadczenia i analizy ryzyka.
Zastosowanie: do dużych i złożonych projektów, gdzie istnieje potrzeba rozeznania czynników ryzyka.
Model ewolucji konstrukcji prototypów. Łączy podejście przyrostowe i iteracyjne.
Zalety: pozwala na ustalenie rzeczywistych potrzeb klienta, unika się wysokich kosztów.
Wady: trudności w ustaleniu liczby iteracji, zleceniodawca chce sprawdzić rezultaty przed zakończeniem projektu.
Zastosowanie: do projektów o długim czasie realizacji.
Model RAD. Projekt jest dzielony na niezależne moduły. Są one opracowywane równolegle, dopiero na końcu są one łączone.
Zalety: szybkość realizacji
Wady: angażowanie dużo ludzi i wymaga się od nich bardzo intensywnej pracy.
28. Zależności funkcyjne miedzy danymi w bazach danych.
(Bartosz Molęda 150131).
Proszę zwrócić uwagę tylko na hasła:
- Relacyjna baza danych,
- zależności funkcyjne między danymi,
- schemat relacyjny,
- klucz tabeli..
29. Modele motywacji do pracy i zasady motywowania.
(Gutszmit Izabela 164949).
Motywacja to coś, co ukierunkowuje na zachowania ludzi.
Podejście do motywacji: rezultatowe (motywacja to stan napięcia) i oddziaływanie ma ludzi tak, aby działali w jakimś celu.
Modele; tradycyjny, stosunków współdziałania, zasobów ludzkich.
Model tradycyjny. Ma na celu sprawne i niezawodne wykonanie nużących, powtarzalnych zadań. Taylor. Ludzie z natury nie chcą pracować, robią to tylko dla pieniędzy. Kierownicy powinni ich kontrolować. Praca powinna być wykonywana ściśle wg instrukcji i procedur.
Model współdziałania. Mayo. Ludzie z natury chcą pracować dobrze, pragną uznania i pracy w zespole, a nie tylko zarobkowania. Ważne jest ich poszanowanie. Kierownicy [powinni zapewnić im poczucie użyteczności i współdziałania.
Model zasobów ludzkich. Mc Gregor, Maslow, Likert. Ludzie pragną realizować cele. Chcą być bardziej twórczy niż się od nich wymaga. Kierownicy powinni ich zachęcać do uczestnictwa w ważnych sprawach.
Zasady motywowania: nagradzanie powinno iść w parze z efektami pracy, motywacja powinna dotyczyć indywidualnego pracownika i mieć charakter pozytywny, częstotliwość i wysokość nagród powinna być różna.
30. Zasady formułowania pytań kwestionariuszowych.
(Oćwieja Magdalena 164882).
Kwestionariusz - dokument - narzędzie do zbierania informacji. Jest stosowny w eksperymentach, badaniach w terenie i innych typach obserwacji.
Funkcje: przełożenie problematyki badawczej na pytania zadawane respondentowi, nakłonienie respondenta do odpowiedzi, przygotowanie materiału do analizy.
Zasady formułowania pytań:
- tylko pytania zgodne z problematyką badawczą,
- pytania jasne i przejrzyste,
- itd…