1. Fakt, że menedżerowie dążą do realizacji celów organizacji pasuje do teorii:

• klasycznej

• administracyjnej

Jaka władzą dysponują menedżerowie i przywódcy :

• autorytet formalny

• władza wymuszania

• władza odniesienia

• władza ekspercka

• władza nagradzania

• Rodzaje kontroli organizacji to :

• mechaniczna

• biurokratyczna

• angażująca pracownika

• organiczna

• Komunikacja interpersonalna to:

• komunikacja słowna

• komunikacja ciała

• komunikacja pisemna

• Z rozprzestrzeżenia się podwładnych rozpiętość zarządzania

• rośnie / szersza

• maleje / tym węższa jest potencjalna rozpiętość

• Z większa liczbą problemów organizacji rozpiętość zarządzania

• szerszy

• węższy potencjalny zasięg

• Gdy w kontroli uczestniczą pracownicy szeroko i nieformalnie to mamy do czynienia z rodzajem kontroli :

• angażującej pracownika

• Pięć sił Portera - sił konkurencji to :

• zagrożenie ze strony nowych konkurentów

• problemy wymanewrowania rywali

• zagrożenie substytutami

• siła nabywców

• siła dostawców

• Do otoczenia celowego należą :

• konkurenci

• klienci

• dostawcy

• właściciele

• sojusznicy strategiczni

• związki zawodowe

• Władza to :

• zdolność do wpływania na zachowania innych

• wykonywanie czynności na rzecz elektoratu

• Jeśli informacja zostanie przekazana w ten sam sposób (bez szumów i błędów informacyjnych) to mamy do czynienia z komunikowaniem się

• skutecznym

• bezpośrednim

• Wymiar techniczny to:

• metody przetwarzania nakładów w produkty Tak Nie

• Wymiar ekonomiczny to :

• system gospodarczy, w którym działa (funkcjonuje) organizacja

• system zarządzania gospodarczego

• Grupowanie stanowisk wg funkcji to :

• grupowanie stanowisk wymagających tych samych lub podobnych czynności

• Grupowanie stanowisk może odbywać się wg :

• funkcji

• klienta

• produktu

• lokalizacji

• szczebli

• dziedzin

• Opis produktów i rynku na którym działa firma to :

• konstytucja

• reguła

• powołanie firmy

• Budżet to plan :

• operacyjny

• taktyczny

• Plany taktyczne są długookresowe: (od 1 do 5 lat)

• Tak Nie

• W jakich ramach czasowych zawiera się plan operacyjny?

• 1 miesiąc

• 1 rok

• 5 lat

• Centralizacja to:

• proces systematycznego utrzymania władzy i autorytetu w rękach jednego menedżera.

Tak Nie

21. Decentralizacja to :

• proces systematycznego delegowania władzy i autorytetu w ramach organizacji ku menedżerom średniego i niższego szczebla.

Tak Nie

22. Delegowanie uprawnień to:

• proces w toku którego menedżer powierza innym część swych obowiązków i uprawnień.

Tak Nie

23. Metody wartościowania pracy :

• służą do ustalania wysokości płacy :

• metoda rankingowa

• klasyfikacja stanowisk

• metoda punktowa

• W skład otoczenia wewnętrznego wchodzi :

• zarząd

• wydział integrujący

• rada dyrektorów

• kultura organizacji

• pracownicy

• W skład otoczenia zewnętrznego celowego wchodzą :

• konkurenci

• klienci

• dostawcy

• sojusznicy strategiczni

• związki zawodowe

• właściciele

• Zarządzanie to:

• zestaw działań obejmujący: planowanie (podejmowanie decyzji), organizowanie, przewodzenie (kierowanie ludźmi) i kontrolowanie skierowanych na zasoby organizacji (ludzkich, finansowych, rzeczowych i informacyjnych) i wykonywanych z zamiarem osiągnięcia celów organizacji w sposób sprawny i skuteczny.

Tak Nie

27. Menedżer to :

• osoba, której podstawowym zadaniem jest realizacja procesu zarządzania.

Tak Nie

28. Umiarkowana niepewność to :

• jednorodność prosta i zmienność dynamiczna

• jednorodność złożona i zmienność stabilna

• Duża niepewność to:

• jednorodność złożona i zmienność dynamiczna

• Mała niepewność to :

• jednorodność prosta i zmienność stabilna

• Kontrola Równoległa to:

• transport nakładów

• transformacja nakładów

• transformacja zasobów rzeczowych

• Etapy kontroli to :

• ustalenie norm

• mierzenie wyników

• porównanie wyników z normami

• ocena wyników

• Wymień rodzaje kontroli organizacyjnej :

• kontrola wstępna - nakłady do systemu

• kontrola równoległa - proces przetwarzania

• kontrola końcowa - efekty procesu przekształcenia

• Wymień rodzaje menedżerów wg dziedzin i szczebli

• dziedziny: kadry, finanse, wyroby, usługi, surowce, informacje

• szczeble: najwyższy, średni, najniższy, pierwszej linii

• Dziedziny organizacji to :

• marketing

• eksploatacja

• administracja

• finanse

• kadry

• operacja

• Reakcje organizacji na otoczenie to:

• zarządzanie informacja

• fuzje przejęcia, zakupy, sojusze

• wpływ bezpośredni

• projektowanie organizacji

• reakcje strategiczne

• społeczna odpowiedzialność

• Komunikowanie można usprawnić przez :

Techniki poprawy skuteczności komunikacji

Techniki dla nadawcy - sprężenie zwrotne

- świadomość języka i znaczenia

- zachowanie wiarygodności

- wrażliwość na potrzeby odbiorcy

Techniki dla odbiorcy - rozwijanie umiejętności słuchania

- wrażliwość na potrzeby nadawcy

Techniki dla nadawcy - śledzenie losów informacji

i odbiorcy - regulacja przepływu informacji

- rozumienie bogactwa różnych środków przekazu.

38. Komunikacja pozawerbalna to :

• wyraz twarzy

• ruchy ciała

• kontakt fizyczny

• gesty

• informacja

• Jeśli przełożeni i podwładni są rozproszeni to organizacja ma węższą potencjalną rozpiętość.

Tak Nie

40. Plan to :

• Zestaw działań określający

• Procedura to: plan ciągły określający kroki, jakie należy podjąć w określonych okolicznościach

Tak Nie

42. Program to :

plan jednorazowy dla szerszego zestawu działań

Tak Nie

43. Konglomerat to :

• szereg nie powiązanych ze sobą jednostek

• Grupowanie wokół produktu dotyczy :

• wyrobów i usług

• grup wyrobów i usług

• tylko wyrobów

• Wartościowanie pracy to :

• wartość - indeks pokazujący siłę pożądania przez dana osobę konkretnego wyniku (atrakcyjność wyniku dla jednostki)

• wartość dodatnia, ujemna, zero.

• wskaźnik odzwierciedlający na ile dana osoba ceni sobie określony wynik.

• Wzbogacenie pracy to :

• alternatywa dla specjalizacji zakładająca zarówno zwiększenie liczby zadań wykonywanych przez robotnika, jak i rozszerzenie kontroli robotnika nad stanowiskiem pracy.

Tak Nie

47. Uproszczenie pracy to :

• alternatywa dla specjalizacji zakładającej zmniejszenie liczby zadań wykonywanych przez robotnika.

48. Rozpiętość kierowania zależy od :

• liczby osób i działów podległych jednemu menedżerowi

Tak dyrektorska (3-9 osób)

Nie operacyjna (do 30 osób)

49. Projektowanie stanowiska pracy to :

• określenie zakresu obowiązków pracownika

• Hierarchia podporządkowania to :

• linia podporządkowania / jedność rozkazodawstwa

• hierarchia służbowa / zasada skalarna

• Teoria sprawiedliwości związana jest z :

• treścią motywacji

• procesem motywacji

• Teoria oczekiwań dotyczy :

• teorii procesu motywacji

• Teoria X do teorii Y jest :

• substytutem

• negacją

• komplementarna

• Teoria ERG to :

• nakładanie się potrzeb na siebie

Tak Nie

55. Formy nagradzania to : (formalne i nieformalne)

• wpływ nagradzania na postawy

• wpływ nagradzania zachowanie

• wpływ nagradzania na motywację

• Unikanie to wzmocnienie :

• pozytywne

• negatywne

• żadne z nich

• Unikanie, kara, eliminacja to wzmocnienie negatywne

Tak Nie

58. Koordynacja to odpowiednik integracji międzywydziałowej

Tak Nie

59. Role interpersonalne menedżera to :

• reprezentant

• przywódca

• łącznik

• Role informacyjne menedżera to :

• obserwator

• propagator

• rzecznik

• Role decyzyjne menedżera to:

• przedsiębiorca

• przeciwdziałający zakłóceniom

• dysponent zasobów

• negocjator

• Wybór wariantu decyzyjnego obejmuje /kryteria/

• rozpoznanie i zidentyfikowanie charakteru sytuacji decyzyjnej

decyzje zaprogramowane i niezaprogramowane.

63. Misja firmy to :

• sformułowanie podstawowego celu organizacji

Tak Nie

64. Menedżer szczebla średniego realizuje cele :

• taktyczne

Tak Nie

65. Konkurencji to organizacje konkurujące o zasoby.

Tak Nie

---