Rodzaje Ryzyka簄kowego i Metody Zarz膮dzania Nim


Rodzaje Ryzyka Bankowego i Metody Zarz膮dzania Nim

Ryzyko bankowe i jego rodzaje

Ryzyko towarzyszy nieod艂膮cznie dzia艂alno艣ci prowadzonej przez banki. Wi膮偶e si臋 to 艣ci艣le z funkcj膮 po艣rednik贸w finansowych pe艂nion膮 przez nie w gospodarce narodowej.

Najcz臋艣ciej przez poj臋cie ryzyka rozumie si臋 zagro偶enie nieosi膮gni臋cia okre艣lonych cel贸w. Dla banku oznacza to zmniejszenie potencjalnych zysk贸w, utrat臋 p艂ynno艣ci, wiarygodno艣ci, zmniejszenie kapita艂u w艂asnego, trudno艣ci finansowe, a w ostateczno艣ci bankructwo. Istnieje 艣cis艂y zwi膮zek mi臋dzy ryzykiem a stopniem realizacji celu. Ryzyko jest r贸wnoznaczne z wyst膮pieniem zdarze艅, oddzia艂uj膮cych negatywnie na sytuacj臋 banku. Ale w niekt贸rych przypadkach, mimo i偶 rozw贸j wydarze艅 jest inny ni偶 za艂o偶ony, mo偶e by膰 korzystny dla banku, mo偶e przynosi膰 dodatkowe szanse np. korzystne dla banku kszta艂towanie si臋 kurs贸w walutowych czy st贸p procentowych.

Przez poj臋cie ryzyka najcz臋艣ciej rozumiemy negatywne odchylenie od za艂o偶onego celu. Mo偶na si臋 r贸wnie偶 spotka膰 z okre艣leniem ryzyka jako odchylenie od za艂o偶onych wielko艣ci bez wzgl臋du na to czy b臋dzie ono negatywne czy pozytywne.

W dzia艂alno艣ci bankowej nie ma, dotychczas, jednolitej klasyfikacji rodzaj贸w ryzyka.

Jedn膮 z klasyfikacji ryzyk w dzia艂alno艣ci bankowej jest podzia艂 na::

Ryzyka w obszarze finansowym mo偶na podzieli膰 na dwie grupy:

Ryzyko p艂ynno艣ci to ryzyko przej艣ciowej lub ca艂kowitej utraty p艂ynno艣ci przez bank. Ryzyko utraty p艂ynno艣ci wyst臋puje gdy zagro偶ona jest zdolno艣膰 banku do sp艂acania zobowi膮za艅. Przyczyn膮 wyst膮pienia braku p艂ynno艣ci jest najcz臋艣ciej niesp艂acanie rat kredytu w ustalonym terminie lub gwa艂towne wycofanie lokat. Wra偶liwo艣膰 banku na tego typu sytuacje zale偶y g艂贸wnie od wysoko艣ci posiadanego kapita艂u w艂asnego i rezerw. Mi臋dzy ryzykiem p艂ynno艣ci i ryzykiem wyniku wyst臋puj膮 wzajemne wsp贸艂zale偶no艣ci. Niesp艂acanie kredytu lub op贸藕nienia w jego sp艂acie mog膮 spowodowa膰 utrat臋 p艂ynno艣ci. Wyst膮pienie tego zjawiska na wi臋ksz膮 skal臋 i przedostanie si臋 informacji o k艂opotach banku mo偶e wywo艂a膰 panik臋 i gwa艂towne wycofywanie wk艂ad贸w, powoduj膮c nawet bankructwo. Wyst膮pienie ryzyka wyniku przyczynia si臋 wi臋c do utraty p艂ynno艣ci. Zwi膮zek mi臋dzy tymi dwoma rodzajami ryzyka mo偶e zachodzi膰 te偶 w przeciwnym kierunku. Problemy z p艂ynno艣ci膮 mog膮 spowodowa膰 wyst膮pienie ryzyka stopy procentowej i pogorszenie si臋 wyniku finansowego.

Ryzyko wyniku to niebezpiecze艅stwo nieosi膮gni臋cia przez bank za艂o偶onego wyniku. W艣r贸d ryzyk wyniku w obszarze finansowym mo偶na wyr贸偶ni膰:

Ryzyko w obszarze techniczno-organizacyjnym (ryzyko operacyjne) to m.in.:

W obszarze finansowym najwi臋ksze znaczenie w polskich bankach maj膮: ryzyko kredytowe, ryzyko stopy procentowej i ryzyko walutowe.

Za tradycyjny i najbardziej charakterystyczny rodzaj ryzyka bankowego uwa偶ane jest ryzyko kredytowe. Wyst臋puje ono wtedy, gdy kredytobiorca nie zwraca (w ca艂o艣ci lub cz臋艣ci) w ustalonym terminie przypadaj膮cych sp艂at kapita艂owych wraz z uzgodnionymi odsetkami i ewentualnie z innymi op艂atami. W szerszym uj臋ciu ryzyko kredytowe definiuje si臋 jako niebezpiecze艅stwo niesp艂acenia zobowi膮za艅 przez wierzyciela banku, a wi臋c nie tylko z tytu艂u zaci膮gni臋tych kredyt贸w, lecz tak偶e gwarancji, por臋cze艅 czy akredytyw.

Specyficznym rodzajem ryzyka kredytowego jest tzw. ryzyko kraju, czyli niebezpiecze艅stwo ca艂kowitego lub cz臋艣ciowego zaprzestania sp艂aty zobowi膮za艅 przez dany kraj na skutek zmian w sytuacji politycznej i gospodarczej (np. z powodu trudno艣ci dewizowych, zmian rz膮du, wojny). Wp艂yw tego typu czynnik贸w bank mo偶e odczuwa膰 bezpo艣rednio i po艣rednio przez korzystaj膮cych z kredyt贸w importer贸w lub eksporter贸w, prowadz膮cych transakcje handlowe z danym pa艅stwem. Ryzyko zwi膮zane z transakcjami zagranicznymi jest na og贸艂 wy偶sze ni偶 przy transakcjach wewn臋trznych, co wynika z dodatkowego ryzyka zwi膮zanego z kszta艂towaniem si臋 sytuacji politycznej i gospodarczej w danym pa艅stwie, jak i r贸偶nic w ustawodawstwie i zmian kurs贸w walut. W transakcjach zagranicznych mo偶e wyst膮pi膰 tzw. ryzyko transferu, gdy w艂adze danego kraju wydadz膮 zakaz transferu do innych pa艅stw. W obrotach z zagranic膮 mamy wi臋c do czynienia z ryzykiem typowym dla dzia艂alno艣ci krajowej, powi臋kszonym dodatkowo o ryzyko kraju, kt贸rym dokonuje si臋 operacji pieni臋偶nych oraz o ryzyko walutowe.

Ryzyko stopy procentowej (okre艣lane te偶 jako ryzyko zmiany stopy procentowej) to niebezpiecze艅stwo, 偶e zmiany rynkowej stopy procentowej wp艂yn膮 negatywnie na sytuacj臋 finansow膮 banku. Zainteresowanie ryzykiem stopy procentowej jako ryzykiem bankowym nast膮pi艂o dopiero w ostatnim dwudziestoleciu. Wynika艂o to ze stosunkowo du偶ych i szybkich zmian stopy procentowej na pocz膮tku lat 80. kt贸re spowodowa艂y znaczny wzrost zagro偶enia dla bank贸w. W zwi膮zku z tym nast膮pi艂 rozw贸j metod sterowania tym ryzykiem.

Ryzyko walutowe (okre艣lane te偶 jako ryzyku kursu walutowego) to niebezpiecze艅stwo pogorszenia si臋 sytuacji finansowej banku na skutek niekorzystnych zmian kursu walutowego. Zmiana kursu waluty krajowej do zagranicznej mo偶e te偶 stwarza膰 dodatkowe szanse zwi臋kszenia zysku. Podobnie jak przy ryzyku zmiany stopy procentowej, w ostatnim dwudziestoleciu nast膮pi艂 wzrost zagro偶enia tym ryzykiem.

W praktyce r贸偶ne rodzaje ryzyka wyst臋puj膮 艂膮cznie np. ryzyko kredytowe i ryzyko stopy procentowej czy ryzyko kredytowe i walutowe. Wynika to z wzajemnych powi膮za艅 mi臋dzy poszczeg贸lnymi rodzajami ryzyka. Jako przyk艂ad mo偶e pos艂u偶y膰 zale偶no艣膰 mi臋dzy ryzykiem kredytowym a ryzykiem stopy procentowej. W fazie szybkiego wzrostu gospodarczego wyst臋puje na og贸艂 wzrost stawek procentowych od zaci膮ganych kredyt贸w, co mo偶e spowodowa膰 zagro偶enie wyp艂acalno艣ci d艂u偶nik贸w banku, a wi臋c ro艣nie ryzyko kredytowe. Z drugiej strony jednak szybki wzrost gospodarczy, brak trudno艣ci ze zbytem, mo偶liwo艣ci osi膮gania wy偶szych cen mog膮 r贸wnie偶 przyczynia膰 si臋 mimo wy偶szych stawek procentowych, do lepszej wyp艂acalno艣ci d艂u偶nik贸w banku, a wi臋c do spadku ryzyka kredytowego.

W literaturze mo偶na si臋 spotka膰 r贸wnie偶 z wyr贸偶nieniem ryzyka strategicznego. Jest to ryzyko wp艂ywaj膮ce na d艂ugookresow膮 zdolno艣膰 konkurencyjn膮 banku. Zwraca si臋 przy tym uwag臋 przede wszystkim na ryzyka zwi膮zane ze struktur膮 w艂a艣cicieli (akcjonariuszy) banku i jego zarz膮du. Ryzyko wynikaj膮ce ze struktury w艂a艣cicieli polega na zagro偶eniu, 偶e w艂a艣ciciele nie mog膮 lub nie chc膮 wyposa偶y膰 bank w kapita艂 niezb臋dny do sprawnego funkcjonowania. Opr贸cz tego w艂a艣ciciele banu i zaanga偶owany przez nich zarz膮d podejmuj膮 wiele decyzji strategicznych, wywieraj膮cych istotny wp艂yw na dalsz膮 dzia艂alno艣膰 banku i jego zagro偶enie ryzykiem. Najwa偶niejsze z tych decyzji to wyb贸r: obszar贸w dzia艂ania, struktury organizacyjnej, systemu planowania i kontroli, systemu elektronicznego przetwarzania danych, a tak偶e udzia艂贸w w innych firmach.

Jednoznaczne oddzielenie ryzyk strategicznych i ryzyk w dzia艂alno艣ci bie偶膮cej nie jest do ko艅ca mo偶liwe, poniewa偶 granica mi臋dzy nimi jest stosunkowo p艂ynna. Ryzyka strategiczne znajduj膮 odzwierciedlenie w dzia艂alno艣ci bie偶膮cej banku i skutki ich oddzia艂ywania s膮 praktycznie nie do odr贸偶nienia od skutk贸w wyst膮pienia pozosta艂ych ryzyk. Z kolei wyniki osi膮gni臋te w danym roku mog膮 wp艂ywa膰 na decyzje dotycz膮ce d艂u偶szego horyzontu czasu.

Coraz cz臋艣ciej wymienia si臋 tak偶e ryzyko systemowe, czyli niebezpiecze艅stwo przenoszenia si臋 kryzysu finansowego z jednego kraju do drugiego, spowodowane rosn膮c膮 wsp贸艂zale偶no艣ci膮 system贸w finansowych.

Zarz膮dzanie ryzykiem bankowym

Nowe rodzaje ryzyka i wzrost zagro偶enia na mi臋dzynarodowych rynkach finansowych spowodowa艂y u艣wiadomienie sobie przez kierownictwa bank贸w konieczno艣ci zarz膮dzania ryzykiem. Przyczyni艂y si臋 te偶 do ci膮g艂ego doskonalenia metod jego pomiaru i sterowania. R贸wnocze艣nie mo偶na zaobserwowa膰 ci膮g艂膮 modyfikacj臋 norm prawnych ograniczaj膮cych podejmowanie ryzyk, do kt贸rych przestrzegania zobowi膮zane s膮 banki przez swoje urz臋dy nadzoru lub banki centralne.

W zarz膮dzaniu ryzykiem mo偶na wyr贸偶ni膰 trzy etapy:

  1. identyfikacja i kwantyfikacja (pomiar) ryzyka,

  2. sterowanie ryzykiem,

  3. kontrola podejmowanych przedsi臋wzi臋膰

Pierwszy etap ma charakter informacyjny i prognostyczny. Punktem wyj艣cia do analizy ryzyka jest jego identyfikacja, czyli okre艣lenie jakimi rodzajami ryzyka i w jakim zakresie zagro偶ony jest w danym momencie bank. Wymaga to przeanalizowania poszczeg贸lnych transakcji z punktu widzenia zagro偶enia ich ryzykiem, a nast臋pnie dokonania ich klasyfikacji. Szczeg贸艂owe okre艣lenie do jakiej grupy ryzyka mo偶na zaliczy膰 ryzyko zwi膮zane z dan膮 transakcj膮 jest konieczne w celu wyboru okre艣lonych metod jego pomiaru.

Kolejnym krokiem analizy w tym etapie jest kwantyfikacja, czyli pomiar ryzyka za pomoc膮 r贸偶nych metod. Zarz膮dza膰 mo偶na jedynie ryzykami mierzalnymi. W zale偶no艣ci od rodzaju ryzyka i wielko艣ci zaanga偶owania banku mog膮 by膰 stosowane r贸偶ne metody pomiaru, pocz膮wszy od prostych, opisowych, do skomplikowanych modeli ekonometrycznych. Do zarz膮dzania ryzykiem banki coraz szerzej wykorzystuj膮 wewn臋trzne modele ryzyka oparte na koncepcji Valute at Risk (w skr贸cie VaR lub VAR). W Polsce czasem u偶ywa si臋 te偶 okre艣lenia „warto艣膰 zagro偶ona” lub „warto艣膰 nara偶ona na ryzyko” ale skr贸t VAR jest najpowszechniej stosowany. VAR oznacza maksymaln膮 strat臋 jak膮 mo偶e ponie艣膰 bank w okre艣lonym przedziale czasu, ze z g贸ry przyj臋tym prawdopodobie艅stwem. Bez rozbudowanych system贸w pomiaru ryzyka trudno sobie wyobrazi膰 dzia艂alno艣膰 du偶ego banku. Z drugiej strony s膮 one jedynie 艣rodkiem pomocniczym, gdy偶 ich dok艂adno艣膰 mo偶e by膰 z艂udna. Na wynikach otrzymanych za pomoc膮 modeli mo偶na polega膰 tylko na tyle, na ile prawid艂owe s膮 za艂o偶enia i dane statystyczne przyj臋te przy ich szacowaniu.

Na tym etapie analizy analizuje si臋 tendencje takie jak:

Na tej podstawie mo偶na oceni膰 r贸偶ne scenariusze rozwoju sytuacji (od bardziej optymistycznych do pesymistycznych) i zbada膰 jak w zale偶no艣ci od tego b臋d膮 si臋 kszta艂towa艂y przychody i wydatki.

Przy analizie ryzyka istotne jest odr贸偶nienie ryzyka pojedynczej transakcji (ryzyka indywidualnego) od 艂膮cznego ryzyka. 艁膮czne ryzyko dla banku nie jest prost膮 sum膮 zagro偶e艅 wynikaj膮cych z ryzyka poszczeg贸lnych transakcji i rodzaj贸w dzia艂alno艣ci banku. 艁膮czne ryzyko by艂oby r贸wne tej sumie gdyby pojedyncze zagro偶enia by艂y od siebie wzajemnie niezale偶ne. 艁膮czne ryzyko jest okre艣lane przez wielko艣膰 poszczeg贸lnych pojedynczych zagro偶e艅, prawdopodobie艅stwo ich wyst膮pienia i stopie艅 wzajemnej zale偶no艣ci mi臋dzy nimi. Im mniejsza jest wzajemna zale偶no艣膰 mi臋dzy tymi zagro偶eniami, przy danych ich wielko艣ciach i prawdopodobie艅stwach wyst膮pienia, tym mniejsze jest 艂膮czne ryzyko dla banku.

Decyduj膮ce znaczenie dla zarz膮dzania ma ocena 艂膮cznego ryzyka. Istotna przy tym jest ocena posiadanego przez bank kapita艂u i rezerw oraz wynik贸w finansowych. Np. dla ma艂ego banku w nienajlepszej sytuacji finansowej, niesp艂acenie przez kredytobiorc臋 kredytu w wysoko艣ci

2 mln PLN mo偶e stanowi膰 zagro偶enie egzystencji, natomiast dla du偶ego banku, osi膮gaj膮cego wysokie zyski nie jest to wielkim problemem.

Drugim etapem procesu zarz膮dzania ryzykiem jest sterowanie ryzykiem, czyli podejmowanie przedsi臋wzi臋膰 maj膮cych na celu ograniczenie ryzyka do za艂o偶onych dopuszczalnych rozmiar贸w. Na okre艣lenie tego etapu u偶ywa si臋 te偶 czasami poj臋cia zarz膮dzania ryzykiem (w w膮skim znaczeniu).

W analizie ryzyka nale偶y zwraca膰 uwag臋 na wzajemny zwi膮zek mi臋dzy ograniczaniem ryzyka a pozosta艂ymi celami dzia艂alno艣ci banku, w tym zw艂aszcza osi膮gni臋ciem rentowno艣ci i utrzymaniem p艂ynno艣ci. Mi臋dzy d膮偶eniem do osi膮gni臋cia poszczeg贸lnych cel贸w wyst臋puj膮 sprzeczno艣ci. D膮偶enie do poprawy rentowno艣ci jest sprzeczne z d膮偶eniem do ograniczenia ryzyka i zapewnienia p艂ynno艣ci. Podejmowanie ryzyka jest warunkiem koniecznym do osi膮gni臋cia zysku. Wzrost zysku jest na og贸艂 mo偶liwy poprzez zwi臋kszania rozmiar贸w ryzyka, gdy偶 ryzykowne transakcje najcz臋艣ciej wi膮偶膮 si臋 z du偶ymi dochodami. Ograniczenie ryzyka oznacza tak偶e zmniejszenie potencjalnych szans uzyskania dodatkowych dochod贸w. Powy偶ej pewnej granicy jednak ryzyko straty mo偶e by膰 tak du偶e, 偶e mo偶e zagrozi膰 osi膮gni臋ciu zysku. Podobnie poprawa rentowno艣ci pozostaje w sprzeczno艣ci z utrzymywaniem p艂ynno艣ci. Najbardziej rentowne lokaty zwi膮zane s膮 na og贸艂 z du偶ym i d艂ugoterminowym zablokowaniem 艣rodk贸w, kosztem obni偶ania p艂ynno艣ci . Poprawiaj膮ce pocz膮tkowo rentowno艣膰 obni偶anie p艂ynno艣膰 w przypadku wyst膮pienia trudno艣ci p艂atniczych i konieczno艣ci pozyskania 艣rodk贸w pieni臋偶nych za wszelk膮 cen臋 mo偶e spowodowa膰 wzrost koszt贸w i pogorszenie rentowno艣ci.

Zapobieganie ryzyka wi膮偶e si臋 z utrat膮 niekt贸rych szans i z dodatkowymi kosztami np. z tytu艂u ubezpiecze艅 czy zintensyfikowania kontroli wewn臋trznej. Zarz膮dzanie ryzykiem wi膮偶e si臋 te偶 z konieczno艣ci膮 stworzenia odpowiedniej bazy informacji, kt贸re pozwol膮 na ocen臋 tego ryzyka. W zwi膮zku z tym na zarz膮dzie banku spoczywa zadanie znalezienia kompromisu i osi膮gni臋cia odpowiedniego zysku przy uwzgl臋dnieniu ogranicze艅 wynikaj膮cych z konieczno艣ci utrzymania adekwatnego poziomu ryzyka i p艂ynno艣ci.

Przez controlling rozumie si臋 kierowanie, sterowanie, regulacj臋 proces贸w, obejmuj膮ce 艂膮cznie planowanie, zarz膮dzania dochodami i kontrol臋. Controlling przez dostarczanie niezb臋dnych informacji ma na celu systematyczne wspieranie kierownictwa banku w podejmowaniu ukierunkowanych na realizacj臋 celu decyzji. Informacje te powinny by膰 precyzyjne, dostarczane na czas, a r贸wnocze艣nie zrozumia艂e dla os贸b podejmuj膮cych decyzje.

Koordynacja decyzji w zakresie sterowania rentowno艣ci膮, p艂ynno艣ci膮 i ryzykiem powinna by膰 podejmowana na szczeblu centralnym banku. Cz臋艣膰 decyzji dotycz膮cych rentowno艣ci, p艂ynno艣ci i ryzyka w szczeg贸lno艣ci musi by膰 zdecentralizowana i pozostawa膰 w kompetencji pracownik贸w bezpo艣rednio wsp贸艂pracuj膮cych z klientami banku. Korzy艣ci i ryzyka wi膮偶膮ce si臋 np. z okre艣lon膮 decyzj膮 kredytow膮 najlepiej oceni pracownik zajmuj膮cy si臋 danym przypadkiem, brakuje mu jednak orientacji, jak jego decyzja wp艂ynie na 艂膮czn膮 pozycj臋 banku. Decyzje dotycz膮ce zabezpieczenia si臋 przed ryzykiem stopy procentowej i ryzykiem walutowym wymagaj膮 z kolei podejmowania decyzji na szczeblu centralnym.

W ramach sterowania ryzykiem mog膮 by膰 podejmowane dwa rodzaje dzia艂a艅:

W zale偶no艣ci od preferencji zarz膮du i rady nadzorczej mo偶na przywi膮zywa膰 wi臋ksz膮 uwag臋 do strategii aktywnego przeciwdzia艂ania ryzyku lub strategii pasywnej.

Przeciwdzia艂anie ryzyku u 藕r贸de艂 powstawania wi膮偶e si臋 z dodatkowymi kosztami (np. intensywnego badania wiarygodno艣ci kredytowej, rozbudowy systemu kontroli wewn臋trznej, zawierania transakcji zabezpieczaj膮cych), a wi臋c w wariancie tym poziom zysku mo偶e by膰 ni偶szy, ale z drugiej strony prawdopodobie艅stwo wyst膮pienia ryzyka powinno by膰 ni偶sze.

Wyb贸r strategii pasywnej oznacza traktowanie kapita艂u i rezerw jako swego rodzaju „bufora” w przypadku wyst膮pienia ryzyk nie rozpoznanych lub 藕le ocenionych. Mo偶e tak偶e wynika膰 ze 艣wiadomej rezygnacji z cz臋艣ci zabezpiecze艅, zar贸wno ze wzgl臋du na wysoko艣膰 koniecznych w tym celu nak艂ad贸w (np. koszt ubezpieczenia kredyt贸w eksportowych), jak i ze wzgl臋du na utrat臋 dodatkowych mo偶liwo艣ci zysku (np. zamykanie otwartych pozycji walutowych).

Ostatnim etapem zarz膮dzania ryzykiem jest kontrola, maj膮ca na celu zbadanie efektywno艣ci podejmowanych przedsi臋wzi臋膰 w zakresie ograniczenia ryzyka.

Kontrola ta powinna obejmowa膰:

Efektywny system zarz膮dzania ryzykiem powinien sk艂ada膰 si臋 z nast臋puj膮cych element贸w:

Wzrost zagro偶enia ryzykiem w ostatnich kilkunastu latach spowodowa艂 rozw贸j metod zarz膮dzania tym ryzykiem.

Bibliografia:

- Bankowo艣膰: Podr臋cznik akademicki - praca pod redakcj膮 W艂adys艂awa L. Jaworskiego i Zofii Zawadzkiej

1

1



Wyszukiwarka

Podobne podstrony:
matematyczna analiza metody ryzyka za艂.1, Zarz膮dzanie, Sem III, FINANSE PRZEDSI臉BIORSTW
Metodyka zarz膮dzania projektami PMI
karta analizy ryzyka, kontrola zarz膮dcza w szkole
co to jest opis ryzyka, ocena ryzyka - metody , opisy
鈥濼rzy ing, czyli wybrane metody zarz膮dzania zmianami w organizacji reengineering, benchmarking i out
KARTA OCENY RYZYKA ZAWODOWEGO K.K, Zarz膮dzanie ZZL studia WAT, I SEMESTR, Bezpiecze艅stwo pracy i
pha, ocena ryzyka - metody , opisy
Metodyka zarz膮dzania projektami PRINCE2 notatka
Nowe techniki i metody zarz膮dzania (12 stron) ZN5N5QEPRDX5754223EL7VZOG3W2N5BTM2QMDGI
Metody zarz膮dzania
METODY ZARZ膭DZANIA JAKO艢CI膭 QFD
funkcje i rodzaje cel贸w w organizacji, zarzadzanie
koncepcje i metody zarz膮dzania
NOWOCZESNE METODY ZARZADZANIA MIASTEM
Komandosi w bialych kolnierzykach Metody zarzadzania stosowane przez najlepszych menedzerow eBook Pd
Metody zarz膮dzania (14 stron) GVFIKIHLMMYRIYKPW3KU3CWZ67EAGKNO3JOGAEA

wi臋cej podobnych podstron