PAŃSTWOWA WYŻSZA SZKOŁA ZAWODOWA W NYSIE

Kierunek: Zarządzanie i inżynieria produkcji
Specjalizacja :Zarządzanie produkcją i usługami

Organizacja Produkcji i usług

Tytuł: „Dojrzałość procesowa przedsiębiorstwa”

Wykonała :

Julia Badacz

Dojrzałość organizacyjna przedsiębiorstw pozwala na określenie jak i w jaki sposób oraz co można wdrożyć aby nastąpił rozwój systemów informatycznych w przedsiębiorstwie. W zależności od tego, jak dojrzała jest organizacja, jakie procesy w niej zachodzą oraz w jakim otoczeniu funkcjonuje przedsiębiorstwo ważnym punktem badań nad doskonaleniem procesowej orientacji są zagadnienia związane z systemem informatycznym. Wśród wielu kryteriów podziału organizacji takich jak liczba zatrudnionych osób, wielkość przychodu itp. celowa jest możliwość klasyfikacji organizacji ze względu na poziom dojrzałości procesowej. Poziom zarządzania procesami jest jednym z podstawowych kryteriów oceny jakości zarządzania przedsiębiorstwem, dlatego do tradycyjnych wskaźników oceny jakości zarządzania organizacją należy dodać nowy wskaźnik obrazujący poziom dojrzałości procesowej. Ponadto efektywne zarządzanie procesami ma bezpośredni wpływ na pozycję konkurencyjną całej organizacji.

PROCEDURA OCENY DOJRZAŁOŚCI PROCESOWEJ

Do oceny poziomu dojrzałości procesowej niezbędne jest zaadaptowanie jednego z istniejących bądź opracowanie własnego modelu dojrzałości procesowej. Sama ocena dojrzałości procesowej może być przeprowadzona według następującego schematu:

1. wybór modelu dojrzałości procesowej (lub opracowanie nowego),

2. parametryzacja modelu z uwzględnieniem specyfiki branży,

3. zebranie danych empirycznych,

4. analiza danych,

5. przygotowanie raportu końcowego. Przy ocenie dojrzałości procesowej organizacji kluczowym krokiem jest wybór modelu, na którym oparta będzie ocena.

Z biegiem czasu i z ciągłym rozwojem technologii w przedsiębiorstwach ‘’Niedojrzałych’’ przychodzi czas na zmianę i dostosowanie się do nowych reali pracy. W jednej chwili przedsiębiorstwo musi przestawić się z dotychczasowego układu funkcjonalnego na myślenie i działanie procesowe. Przepływ informacji odbywa się poziomo i pionowo dzięki czemu integrują się słabo współpracujące dotąd ze sobą obszary. Dzięki tym działaniom przedsiębiorstwo staje się efektywniejsze. Współcześnie wdrażane w przedsiębiorstwie są nowoczesne systemy informatyczne. Wdrażane są systemy przypadkowe, bez analiz procesowo-przedwdrożeniowych bez zastosowania standardowych metod służących do analizy dojrzałości przedsiębiorstwa. W poniższej tabeli przedstawiono model systemów w zależności od dojrzałości procesowej przedsiębiorstwa(narodziny, wzrost, dojrzałość) oraz rodzaj otoczenia w jakim funkcjonuje przedsiębiorstwa (turbulentne, zmienne, stałe). Aby polepszyć funkcjonowanie funkcji wdrażane są systemy ERP, są to nowoczesne systemy informatyczne, dzięki którym przedsiębiorstwo zaczyna funkcjonować sprawniej i efektywniej.

Nowoczesne systemy informatyczne są bardzo elastyczne, jednak przed ich wdrożeniem musimy dokonać dokładnej analizy. Przedsiębiorstwo musi być pewne jaki system wdrożyć, ponieważ wiąże się to z dużymi kosztami i musi to być przemyślana inwestycja.

Dojrzałość procesowa to świadomość, że organizację tworzą procesy horyzontalnie w niej zachodzące, którymi trzeba w odpowiedni sposób zarządzać.. Z jednej strony poziom dojrzałości procesowej informuje o tym, jaka jest świadomość pracowników w zakresie udziału w procesach biznesowych, a z drugiej strony, jak zarządzający wiedzę o procesach wykorzystują w decyzjach rozwojowych organizacji.

W poniższej tabeli zaprezentowane zostały wybrane cechy, na podstawie których można odróżnić dojrzałość od niedojrzałości procesowej organizacji.

Tabela 2. przedstawia poziomy dojrzałości procesowe. Jest to dowód, że ‘’dojrzałe’’ przedsiębiorstwo nie stoi w miejscu. Nieustannie wprowadza nowe technologie i ciągle się rozwija. Dzięki temu uzyskuje przewagę nad konkurencją i jest elastyczne dla każdego rodzaju klienta.

Wnioski:

Dzięki ciągłemu doskonaleniu metod systemów zarządzania przedsiębiorstwami mamy wdrożone w wielu firmach nowoczesne technologie, dzięki którym firmy są elastyczne i potrafią się dostosować do najbardziej wymagających klientów.

Żródła:

- ,, Podejście procesowe w organizacjach’’ Redaktor naukowy Stanisław Nowosielski, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu. Wrocław 2009

- W. B. Cieśliński, Doskonalenie procesowej orientacji przedsiębiorstw , rok wydania 2011, Wydawnictwo: Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu.

- dr Grzegorz Grela, ‘’Katedra Zarządzania Jakością i Wiedzą’’, Wydział Ekonomiczny Uniwersytet Marii Curie-Skłodowskiej w Lublinie.