Zarządzanie procesowe to sposób postępowania oparty na analizie i doskonaleniu procesów zachodzących w firmie.

Diagram zółwia do analizy czynników procesu:

Podejście procesowe tylko wtedy będzie miało sens, kiedy każdy z procesów zachodzących w firmie będzie ściśle zdefiniowany.

Proces to zestaw logicznie powiązanych i uporządkowanych zadań lub czynności, wykonywanych w celu osiągnięcia określonego efektu biznesowego (wyrób, usługa)

Efekt może mieć charakter materialny, informacyjny(…)

Główne procesy logistyczne to:

• Operacje transportowe

-magazynowe

-przeładunkowe

-gospodarka materiałowa

Pomocnicze procesy logistyczne to:

-pakowanie

-znakowanie

-metkowanie

-opracowanie zamówień

-przygotowywanie dokumentacji przewozowej itp.

Zasady organizacji logistyki przedsiębiorstwa:

• orientacja na czas: szybkie przygotowanie materiałów, info; redukcja szczebli hierarchicznych zarządzania; struktury proste, ograniczenia faz decyzyjnych, uwzględnianie celów odniesionych do czasu, redukcja przestojów

• orientacja rynkowa- dostosowanie organizacji do strategii rynkowej; różnicowanie działalności wg grup klientów, tworzenie struktur działania; dostosowanie organizacji do zmian otoczenia

• orientacja na integrację- integracja przepływów materiału i info; integracja podstawowych funkcji; redukcja organizacyjnych sfer nieokreśloności; unikanie organizacji sprzecznej z przepływami; dążenie do całościowej odpowiedzialności

• orientacja na przepływ- sterowanie na pdostawie zasady ciągłości; decentralizacja funkcji sterowania; centralizacja funkcji strategicznych; synchronizacja procesów logistycznych; zapewnienie sprawności przepływu informacji

Integracja procesów logistycznych w organizacji:

• wyodrębnienie procesów(czynności) logistycznych

• integracja procesów (czynności) logistycznych wewnątrz fazy zaopatrzenia , produkcji i zbytu

• pełna integracja czynności i procesów logistycznych w skali przedsiębiorstwa

• integracja logistyki z pozostałymi funkcjami przedsiębiorstwa (marketingiem, produkcją, finansami)

• integracja systemów logistycznych dostawców i odbiorców (systemy meta- i makro-logistyczne)

Ograniczenia w integracji systemów logistycznych:

• brak zainteresowania ze strony naczelnego kierownictwa; zespół zajmujący się wprowadzeniem systemu logistycznego nie posiada odpowiednich uprawnień do podejmowania decyzji wymagających istotnych zmian finansowych organizacyjnych

• brak współpracy pomiędzy komórkami logistyki; statystyczna struktura organizacyjna przestaje być aktualna

• brak pozytywnej motywacji personelu wynikający z nierównomiernego rozłożenia kosztów i potencjalnych problemów oraz iluzorycznych korzyści

• brak sprawnego systemu informacyjnego umożliwiającego planowanie i działania regulujące; informuje często przepływają kanałami m(…)

Rodzaje podejść w usprawnianiu procesów:

• ciągłe doskonalenie

Problem określenia optymalnego z zakresu funkcji realizowanych w przedsiębiorstwie

Outsorcing w logistyce jet to zlecenie innemu podmiotowi gospodarczemu wykonywania części lub całości zadań w logistyce.

Cel – zwiększenie skuteczności i efektywności funkcjonowania łańcuchów dostaw poprzez powieżenie…bla bla bla

Obszary działalności niezlecane na zewnątrz:

• -kluczowe obszary działalności firmy( core business) bezpośrednio z jej misją

• procesy o dużej częstotliwości bardzo silnie związane z podstawową działalnością formy

• procesy o dużej częstotliwości wykorzystujące specyficzne zasoby

• procesy o wyjątkowej rentowności

• procesy decydujące o przewadze konkurencyjnej formy na rynku „ rzeczy, które można kupić mają niewielką wartość jako podstawa sukcesu na konkurencyjnym rynku”

Zalety outsourcingu:

• redukcja kosztów

• wzrost jakości usług

• zwiększenie elastyczności rynkowej

• ograniczenie inwestycji

• koncentracja na działalności podstawowej

• pozyskiwanie specjalistycznej wiedzy

• poprawa kontroli

• uproszczenie i niezawodność łańcucha

• koncentracja na działaniach strategicznych

-rozwiązywanie …

Problemy outsourcingu:

-problemy koordynacyjne

-zagrożenia suboptymalizacyjne koncentracji

-pozbywanie się części kontroli nad procesami

-obniżenie efektywności systemów informacyjnych

-konieczność zwalniania pracowników (o. kontraktowy)

-dodatkowe nakłady na wydzielenie (o. kapitałowy)

-ograniczenie konkurencji (o. kapitałowy)

-likwidacja własnej księgowości

Banchmarking jako metoda zarządzania logistyka.

BENCHMARKING- jest to proces ciągłego porównywania swojej organizacji z praktyką funkcjonowania i wynikami działania najlepszej organizacji w skali światowej, a następnie adaptowania zasadniczych cech tej wzorcowej praktyki do procesów realizowanych we własnej organizacji.

Istotne elementy: proces ciągły, dokonywanie pomiaru ilościowego, wielokryterialność, analiza porównawcza, analiza przyczynowa, wdrożenie zmian

Rodzaje benchmarkingu:

• odwrotny

• konkurencyjny

• procesowy

• strategiczny

• globalny

BENCHMARKING w logistyce:

• identyfikacja kluczowych mierników funkcjonowania logistyki firmy

• pomiar poziomu wyników działania logistyki firmy innych firm np. konkurencji

Porównywanie wyników działania i określenie obszarów przewagi i ograniczeń:

Wdrożenie przedsięwzięć

Wady:

-charakter reaktywny

-pokrewieństwo ze szpiegostwem

-naśladownictwo ograniczające kreatywność

-generowanie oporu organizacyjnego z powodu adaptacji zewnętrznych

ECR jako efektywna metoda zarządzania logistyką:

Ecr w postaci systemu ecr polega na synchronizowaniu strumieni popytu i podaży przy wykorzystaniu techniki wspólnego prognozowania, planowania i uzupełniania zapasów . wspólne prognozowanie, planowanie i uzupełnianie zapasów cyfr wymaga porozumienia się partnerów biznesowych w zakresie stałej wymiany informacji na temat prognoz sprzedaży, zakupów i zapasów oraz planów promocji, produkcji i dostaw wraz z ustaleniem sposobów identyfikacji i wyjaśniania zaistniałych odchyleń.

Celem ECR jest ograniczenie kosztów nie przynoszących wartości dla klienta w łańcuchu dostaw.

Zarządzanie popytem- zaspokajanie i kreowanie popytu konsumentów

Zarządzanie podażą to zarządzanie przepływami rzeczowymi

Zasady ECR :

• maksymalizacja wartości dostarczanych konsumentom

• efektywność informacji

• usprawnienie przepływu towarów

• ujednolicenie pomiaru efektywności świadczonych usług

Podstawowe zasady strategii ECR :

• orientacja na klienta

• współpraca (partnerstwo)

Kryteria przynależności do systemu ECR :

• wspólne cele , strategie, polityki rozwojowe, kryteria oceny, dostępność danych raportów

• powszechne stosowanie kodów ean informatyki EDI

Stosowanie rachunku kosztów działań ABC

Promocja ECR wśród partnerów handlowych

-szczera i nieograniczona wymiana doświadczeń

-zrozumienie i szacunek dla firm partnerskich

-ciągłe doskonalenie

Kluczowe wskaźniki wyników KPI:

Korzyści:

-redukcja zapasów

-poprawa wykorzystania transportu

-redukcja czasu przepływu produktów

-zwiększenie poziomu obsługi w pkt. sprzedaży

Eliminowanie równoległych kanałów dystrybucji

Zmniejszenie ilości poziomów sieci dystrybucji

Redukcja poziomu zapasów