Podstawy zarządzania

1. Organizacjami są:

Zieleniewski: "organizacja to całość której składniki współprzyczyniają się do powodzenia całości"

• (7) Administracyjne, Wojskowe, Religijne – wspólnoty religijne, Gospodarcze – organizacje gospodarcze, Publiczne – organizacje społeczne, Non-profit – organizacje non-profit, Polityczne – np. partie polityczne

2. Sposób uporządkowania i powiązania elementów organizacji przesądza o strukturze organizacji, dzięki której ten układ elementów może funkcjonować jako spójna całość, jako system. Organizacja to wyodrębniona z otoczenia całość ludzkiego działania, mająca określoną strukturę skierowaną na osiągnięcie jakiegoś celu lub celów.

3. Cel jest to określony przedmiotowo i podmiotowo, przyszły pożądany stan lub rezultat działania organizacji, który jest:

a) możliwy i przewidziany do osiągnięcia w terminie lub okresie mieszczącym się w przedziale czasu objętym wieloletnim lub krótkookresowym planem działania

4. Dla organizacji gospodarczych takich jak funkcjonujące na rynku przedsiębiorstwo,

najważniejszym celem umożliwiającym przetrwanie jest: maksymalizacja zysku, czyli pożądanej nadwyżki wartości sprzedanych dóbr i usług nad kosztami ich wytworzenia

5. Wskaźnik efektywności w organizacji obliczamy jako: stosunek korzyści osiągniętych w wyniku określonych działań do poniesionych nakładów. Poprawa tego współczynnika umożliwia uzyskanie nadwyżki w organizacji gospodarczej.

Są to przede wszystkim wskaźniki określające szybkość z jaką w przedsiębiorstwie obracane są zapasy, należności i aktywa ogółem, oraz okres po jakim firma przeciętnie spłaca swoje zobowiązania.

6. Efekt organizacyjny jest osiągany dzięki połączeniu: podmiotów osobowych i aparaturowych nośników działań trwałymi więziami organizacyjnymi w jedną zorganizowaną całość o wspólnym członie kierowniczym.

7. Zarządzanie to skuteczne wykorzystywanie i koordynowanie zasobów takich jak:  kapitał, urządzenia, materiały i praca, dla osiągnięcia określonych celów

8. Zbiory typowych powtarzalnych czynności i decyzji kierowniczych, które wykształciły się wokół rozwiązywania wciąż pojawiających się problemów przyjęto nazywać:  funkcjami zarządzania

9. Synteza wzajemnie dopełniających się oddziaływujących na siebie funkcji zarządzania:

organizowania, motywowania i kontrolowania stanowi jednolity i zintegrowany proces:  proces zarządzania

10. Udział poszczególnych funkcji zarządzania zależy od rodzaju organizacji i szczebla hierarchii kierowniczej. Decyzje i działania kierownicze na dolnych szczeblach hierarchii są szczegółowe i zrutynizowane, na szczeblu najwyższym szerokie i twórcze. Na najniższych szczeblach hierarchii dominują funkcje motywowania i kontroli, na szczeblach wyższych- planowania i organizowania.

kierownicze związane są z realizacją funkcji kierowniczych, skierowane są na działanie innych ludzi, podejmowane w normach formalnie przyznanych uprawnień decyzji. Treść decyzji kierowniczych związana jest z:

 wyznaczeniem celów i kierunków działania organizacji (faza planowania),

 wyborem sposobów realizacji celów i kierunków działania oraz tworzenia struktur org. (faza organizowania),

 wyborem sposobów składania uczestników org. do działania w celu realizacji założonych celów (faza motywacyjna),

 wyborem sposobów kontroli realizacji przyjętych celów oraz z sposobu wykorzystania wyników kontroli (faza kontroli).

11. Najistotniejszą treść funkcji planowania stanowi: formułowanie celów organizacji określenie sposobów osiągnięcia.

12. Plan, będący wytworem funkcji planowania stanowi punkt wyjścia dla działań w ramach funkcji: organizowania. Polegają one przede wszystkim na ukształtowaniu odpowiedniej struktury organizacyjnej zapewniającej realizację przyjętego planu.

13. Na czym polega klasyczna analiza funkcji w procesie zarządzania?

szeroko rozpowszechniony jest podział czynności zarządzania wzorowany na propozycji H. Fayola, który rozróżniał: planowanie, organizowanie, pobudzanie do działania (motywowanie), koordynowanie i kontrolowanie.

14. O procesie zarządzania zdeterminowanym planem możemy mówić gdy: ponieważ wszystkie funkcje zarządzania nastawione są na osiąganie zaplanowanych celów. Funkcje zarządzania, oprócz planowania, nie mają cech kreatywnych i samodzielnej mocy kierowniczej, ponieważ są podporządkowane planowi

15. Strategiczny poziom zarządzania określa: ogólną orientację przedsiębiorstwa w otoczeniu, określa jego misję, cele, wyroby i rynki, poza tym rozdysponowuje zasoby na podstawowe obszary działania przedsiębiorstwa.

16. Przy tej samej liczbie pracowników każdorazowe zwiększanie rozpiętości kierowania oznacza: oznacza zmniejszenie liczby szczebli i na odwrót.

17. Orientacja obiektowa na drugim szczeblu zarządzania jest charakterystyczna dla struktur: organizacji oddziałowej zwanej dywizjonalną

WEDŁUG WYROBU LUB RYNKU - organizacja jest podzielona na zakłady, grupujące osoby, zajmujące się danym wyrobem lub rynkiem. Zalety: łatwa koordynacja i powiększanie efektywności, szybkie podejmowanie decyzji, łatwy pomiar efektywności. Wady: interesy oddziału mogą przeważać nad potrzebami organizacji, wysokie koszty administracyjne (dublowanie stanowisk).

18. Ukształtowanie struktury funkcjonalnej polega na oparciu podziału na drugim szczeblu

zarządzania przedsiębiorstwem na zasadzie: specjalizacji personelu kierowniczego w realizacji tylko określonych funkcji, w związku, z czym podwładni podlegają nie tylko kierownikowi służbowemu, decydującego o tym, co ma być wykonane, lecz także kierownikom funkcjonalnym wydającym polecenia i dyspozycje z wielu różnych wyspecjalizowanych komórek organizacyjnych dotyczące sposobu wykonania poszczególnych funkcji.

19. Analiza otoczenia dla opracowania strategii domeny musi być bardziej szczegółowa i winna obejmować: wymiar ekonomiczny, ekologiczny i społeczny

20. Budowanie hierarchii organizacyjnej to tworzenie komórek i grupujących je większych jednostek organizacyjnych ( wydziały, oddziały, zakłady, kombinaty)

21. Funkcja planowania na poziomie operacyjnym obejmuje: ustalane są na niższym szczeblu dla menedżerów niższego szczebla. Związane są z krótkookresowymi zadaniami dotyczącymi celów taktycznych.

22. Struktura organizacyjna to układ stanowisk pracy, komórek, pionów i większych elementów organizacyjnych wraz z: wyznaczonymi między nimi zależnościami organizacyjnymi, rozmieszczeniem ludzi i środków ich działania, podział pracy, zakresu kompetencji i odpowiedzialności oraz system informacyjno – decyzyjny.

23. Charakterystyka struktury smukłej: duże spiętrzenie kierowania, dużą liczbą szczebli kierowania przy stosunkowo małej rozpiętości kierowania

24. Ile zasad zarządzania znajduję się w klasycznej teorii organizacji wg H. Fayola: 14

Podział pracy -.Autorytet - Dyscyplina -.Jedność rozkazodawstwa Jednolitość kierownictwa –Podporządkowanie interesu osobistego interesowi ogółu → z zastrzeżeniem, że najlepiej godzić te dwa interesy.Wynagrodzenie - Centralizacja Hierarchia –Ład – Stabilizacja personelu Inicjatywa – Harmonijne zgranie personelu

25. Misja przedsiębiorstwa to: zestaw wartości akcentujący specyficzną rolę danej organizacji na rzecz otoczenia, tym samym uzasadniających istnienie danej jednostki.

26. Cykl organizacyjny Le Chateliera obejmuje czynności:

27. Sprawnie realizowany proces zarządzania to:

Jak wiadomo, planowanie, wdrażanie i kontrola są elementami sprawnie realizowanego procesu zarządzania

28. Planowanie na poziomie strategicznym polega

plany wytyczające zasadnicze kierunki działania i określające ogólne cele organizacji, opracowywane przez menedżerów najwyższego szczebla, Plany strategiczne dotyczą wielu lat, maja szeroki zakres oddziaływania, są bardziej ogólne,

Planowanie strategiczne zakreśla ogólne ramy dla zasadniczych decyzji przedsiębiorstwa, Plan strategiczny jest to zbiór decyzji określających cele przedmiotu planowania i ich zmiany wynikające z konieczności przystosowania sie do zmiany otoczenia Planowanie strategiczne jest procesem wyboru celów organizacji, usta lenieniem jej polityki i programów potrzebnych do realizacji konkretnych zadań za pomocą osiągania celów oraz wyboru metod niezbędnych do zapewnienia wdrożenia polityki i programów strategicznych ( jest to sformalizowany proces długofalowego planowania stosowanego do określenia i realizacji celów organizacji )

29. Schemat organizacyjny to: graficzna prezentacja struktury organizacyjnej danej organizacji lub struktury międzyorganizacyjnej w przypadku współdziałania ze sobą kilku organizacji

30. Struktura smukła to: Sruktury smukłe charakteryzują się małą rozpiętością kierowania, co oznacza, ze jednemu przełożonemu podlega niewielka liczna podwładnych, z czego wynika możliwość ścisłego nadzoru we wszystkich komórkach organizacyjnych, gdyż kierownik jest przełożonym ograniczonej liczby osób, co pozwala mu poświęcać więcej czasu na koordynacje i nadzór ich czynności, na częstsze kontakty z nim

31. Struktura macierzowa to: która oparta jako struktura funkcjonalno techniczna oparta jest na dwóch kryteriach; służbowe więzi pionowe to struktura funkcjonalna hierarchiczna, a jednocześnie wszystkie podstawowe komórki organizacyjne powiązane są ze sobą poziomo więzią techniczną. Sprawny przepływ zasileń i informacji w połączeniu z kompetencjami pionów funkcjonalnych pozwala strukturze skutecznie działać i rozwijać się we współczesnym otoczeniu; jednak jak można zauważyć czynnikiem dezorganizującym tę strukturę jest brak jedności decyzji i konieczność koordynowania zarówno wszystkich pionów funkcjonalnych jak i poziomego przepływu informacji i środków

32. Wskaż parę zależnych charakterystyk struktury:

a) centralizacja i formalizacja

33. Nieodzownym elementem której z struktur jest jedność rozkazodawstwa? LINIOWA

34. Typ struktury organizacyjnej, w której spółka-matka kontroluje spółki-córki poprzez uprawnienia wynikające z posiadanego pakietu większościowego akcji lub udziałów to: HOLDING

35. Metoda projektowania struktur organizacyjnych za punkt wyjścia przyjmująca teoretyczną

strukturę idealną to: Metoda prognostyczna pomija ona niezwykle pracochłonny proces rejestrowania istniejącego stanu rzeczy i pozwala się skoncentrować na tym co najistotniejsze - na poszukiwaniu najbardziej idealnego rozwiązania.

36. Jaki typ reprezentuje struktura organizacyjna, w której zasadniczy podział przedstawia się następująco: dział produktów dla szkół, dział produktów dla szpitali, dział produktów dla kopalń? MACIERZOWA??

37. Który z efektów staramy się uzyskać poprzez działanie zorganizowane? efekt synergiczny,??? uzyskiwanie zwielokrotnionych korzyści dzięki umiejętnemu połączeniu części składowych całości.

38. Struktura organizacyjna, w której występują komórki z uprawnieniami decyzyjnymi oraz komórki eksperckie pozbawione uprawnień decyzyjnych to: LINIOWA???

39. Cybernetyczny model rozpatrywania przedsiębiorstwa jako czarnej skrzynki polega na: na koncentrowaniu się na powiązaniach między wyjściami i wejściami, a nie na tym, co się dzieje wewnątrz organizacji.

40. Celem strategii eksploatacji pozycji rynkowej i wycofywania się z rynku jest to dążenie do minimalizacji ryzyka i maksymalizacji zysku w bardzo krótkim okresie.

41. Istotą formalizowania jest: wytworzenia wzorców zachowań i zależności oraz procedury działania.

42. Organizowanie jest procesem, czyli ciągiem następujących po sobie celowo uzależnionych faz

1. Szczegółowe ustalenie całej pracy, którą należy wykonać aby osiągnąć cele organizacji. 

2. Podział całej pracy na czynności logiczne, możliwe do dogodnego zrealizowania przez jednego człowieka lub zespół ludzi. 

3. Łączenie w logiczny i sprawny sposób pracy członków organizacji. 

4. Ustalenie mechanizmu koordynacji pracy członków organizacji tak, aby stanowiła jednolitą, harmonijną całość. 

5. Sprawdzanie skuteczności organizacji i wprowadzanie poprawek w celu utrzymania lub zwiększania tej skuteczności. 

43. Czteroczłonowy model organizacji zaproponowany przez H. J. Leavitt obejmuje: zadania, technikę, strukturę i ludzi.

44. Elementami otoczenia bliższego organizacji są: wszystkie podmioty i segmenty będące na zewnątrz organizacji i mogące na nią wpływać, ale także organizacja może wpływać na otoczenie bliższe (reakcja dwukierunkowa).

45. Pełny proces zarządzania obejmuje: : Planowanie, Organizowanie, Decydowanie,Motywowanie i Kontrolowanie, 

46. Rozpiętość kierowania określa:  liczba podwładnych podlegających jednemu kierownikowi.

47. Poziom operacyjny zarządzania odpowiada za: obejmuje rozwiązania zorientowane na osiąganie celów krótkookresowych. Roczny, czasami dwuletni horyzont odniesienia determinuje charakter oferowanych rozwiązań.

48. Kontrola prospektywna polega na: poprzedzającą realizację procesu wytwarzania dóbr i usług; obejmuje sprawdzanie poprawności ustalania wzorców działania, czyli ustalania struktury operacyjnej procesu wytwórczego i struktury organizacyjnej.

49. Racjonalny model podejmowania decyzji obejmuje elementy:

problem → faza przygotowawcza → ustalenie kryterium decyzyjnego i uporządkowanie wariantów decyzyjnych wg tego kryterium → faza podjęcia decyzji → faza realizacji i kontroli

50. W naukach o zarządzaniu P. Drucker jest uznawany za duchowego przywódcę szkoły: neoklasycznej

Mikroekonomia

1. Mikroekonomia zajmuje się: wyjaśnianiem problemów związanych z wyborami ekonomicznymi, dokonywanymi przez producentów i konsumentów, oaz prawidłowościami funkcjonowania różnych rynków np.: samochodowy, finansowy, spożywczy.

2. Kategoria ekonomiczna to: to pewne abstrakcyjne pojęcie , wyrażające ogólne własności różnych elementów aspektów procesu gospodarowania ( praca , kapitał , zysk , produkcja , wymiana , rynek , towar , cena , dochód popyt i podaż).

3. Prawo ekonomiczne to: wzajemne więzi między istotnymi cechami różnych zjawisk ekonomicznych mające charakter ogólny, konieczny, nieprzypadkowy i stosunkowo trwały.

Rodzaje praw ekonomicznych:

prawa przyczynowe (przyczynowo - skutkowe), oznaczają, że po zdarzeniu A następuje zdarzenie B, przy czym A jest przyczyną a B jest skutkiem

prawa funkcjonalne, występują pomiędzy ilościowo wymiernymi kategoriami np. popyt jest funkcją ceny, podaż też jest funkcją ceny.

prawa współistnienia czyli łączne np. prawo popytu i podaży .postępowania ludzi. Oddziałuje na bodźce ekonomiczne splotu działań ludzkich, wymiana rezultatów swojej działalności

techniczno-bilansowe, czyli relacje nakładów i wyników zdeterminowane określoną techniką

Cechy praw ekonomicznych:

obiektywny charakter praw ekonomicznych; są niezależne od podmiotu, od świadomości.

stochastyczny, w dużej liczbie zjawisk, a w poszczególnych pojedynczych mogą być odstępstwa.

historyczny - ograniczone są warunkami i czasem - dotyczą konkretnego warunku

4. Rodzaje potrzeb według Masłowa są następujące

• samorealizacji ,szacunku i uznania , przynależności , bezpieczeństwa, fizjologiczne –

5. Dobro publiczne to: które charakteryzują się tym, że nie ma możliwości wyłączenia ich z konsumpcji oraz jednocześnie nie są konkurencyjne w konsumpcji. specyficzne dobra, nie poddające regułom rynkowym. Bezpieczeństwo publiczne, oświetlenie ulic, TV, radio

6. Rynek to: jest to ogół transakcji kupna i sprzedaży dóbr i usług oraz ogół warunków , których są zawierane owe transakcje wymienne między sprzedawcami a kupującymi.

7. Mechanizm rynkowy to: zespół zależności przyczynowo-skutkowych zachodzących między popytem, podażą i ceną. dochodzi do ustalenia równowagi rynkowej

8. Podaj dwa przykłady błędów rynku:\

• popyt rynkowy nie zawsze wyraża zapotrzebowanie na dobra korzystne społecznie /merit goods/. Dobra, które są wynikiem racjonalnego wyboru według indywidualnejskali preferencji, mogą być dla danej osoby szkodliwe społecznie (np. alkohol,narkotyki, powstrzymanie się od leczenia);

• działanie mechanizmu rynkowego wywołuje tzw. efekty zewnętrzne /externality/, czyli skutki transakcji rynkowych oddziałujące na osoby, które w nich nie uczestniczą

• uczestnicy konkurencji rynkowej nie są skłonni do przyjmowania jej reguł i chętnie korzystają z możliwości zapewnienia sobie trwałej przewagi nad rywalami przez zmniejszenie ich szans we współzawodniczeniu o korzyści ekonomiczne, np. kartelizacja, rujnująca konkurencja, itd.;

• W przypadku rosnących przychodów marginalnych powstają tzw. monopole naturalne, które nie są w stanie funkcjonować tak jak firmy konkurencyjne;

• nie ma pełnego i swobodnego przepływu informacji (asymetria, zniekształcenie), co powoduje zróżnicowanie korzyści uczestników rynku;

• niektóre dobra nie są produkowane w sektorze prywatnym, ponieważ nie jest możliwe użytkowanie ich wyłącznie przez właściciela. Są to tzw. dobra publiczne.

9. Podstawowymi podmiotami funkcjonującymi w gospodarce rynkowej są: gospodarstwa domowe, przedsiębiorstwa, banki, GPW, państwo

10. Prawo malejącego produktu marginalnego brzmi: W wyniku powiększania nakładu jednego czynnika produkcji (przy niezmiennych innych czynnikach) po przekroczeniu pewnego nakładu początkowego następuje zmniejszanie się produktu marginalnego . Produkt przeciętny i marginalny początkowo rosną a po osiągnięciu maksimum opadają. Początkowo produkt marginalny rośnie szybciej od przeciętnego. Po przekroczeniu punktu zrównania się obu wielkości, produkt marginalny opada szybciej niż przeciętny, 

11. Popyt efektywny to: zgłaszany i możliwy do zrealizowania.

12. Popyt potencjalny to:  zgłaszany, ale nie możliwy w danej chwili do zrealizowania.  oznacza pragnienie nabycia określonego dobra nie poparte możliwościami dochodowymi.

13. Cena nominalna to: cena przedstawiająca wartość papieru wartościowego określona przez emitenta. to ceny wyrażone w złotych. Badając na rynku jakie są ceny nominalne można określić inflację. Robi się to w ten sposób, że buduje się koszyk dóbr jakie typowo kupuje statystyczny Polak np. w ciągu roku, ceny wszystkich dóbr się dodaje. Po roku bada się cenę tego samego koszyka i liczy procentowy przyrost ceny koszyka - to jest wielkość inflacji.

14. Cena realna to: wyrażone są w stosunku do dochodów statystycznego Polaka. Jeśli np. ceny nominalne wzrosły o 4% a dochody wzrosły o 7% to znaczy że cena realna spadła o 3% - mimo inflacji 4% średniostatystyczny Polak kupi o 3% więcej towarów!

15. Postać matematyczna funkcji popytu to: zależność między ceną towaru a popytem na ten towar uwzględniając dochód konsumenta. Funkcja popytu  pokazuje jak popyt zależy od wektora cen oraz dochodu konsumenta. Wykorzystujemy wzór ogólny na funkcję popytu:

Qd = aP + b

16. Postać matematyczna funkcji podaży to: jest funkcja wieloczynnikową, gdyż producenci, podobnie jak nabywcy, podejmują decyzje rynkowe nie tyko pod wpływem ceny danego dobra,lecz biorąc pod uwagę także i inne czynniki niecenowe.

QSA=S(PA,O1…PN,Te,X) gdzie QSA- ilość dobra A oferowana na sprzedaż, S- podaż; Pa – cena dobra A; P1…Pn – ceny czynników produkcji; Te- poziom techniczny produkcji X- pozostałe czynniki ; funkcja ta wyraża zależność ilości danego dobra, oferowanej na sprzedaż na danym rynku i w danym czasie, od ceny danego dobra i od innych czynników, które nazywa się czynnikami niecelowymi.

17. Dobro substytucyjne to: to takie towary i usługi, które ze względu na podobne cechy, funkcje czy właściwości zastępują się wzajemnie w zaspokajaniu określonej potrzeby. np. masło i margaryna, kredyt i pożyczenie pieniędzy od znajomego. Gdy rośnie popyt na dobro A, maleje popyt na dobro B

18. Dobro komplementarne to: dobra, które uzupełniają się w zaspokajaniu konkretnej potrzeby. Wzrost (spadek) ceny jednego z dwóch dóbr, które są względem siebie komplementarne przy innych czynnikach stałych spowoduje spadek (wzrost) popytu na to dobro, a tym samym wywoła spadek (wzrost) popytu na drugie dobro. Stąd też zmiana ceny jednego dobra wpływa na zmianę popytu na drugie. samochód oraz benzyna

19. Przez cenę równowagi rozumie się: jest to cena równoważąca rynek. Oznacza to, że przy tej cenie rozmiary zapotrzebowania (ilość nabywana) są równe ilości oferowanej, czyli popyt (D) zrównuje się z podażą (S).

20. Sposoby równoważenia rynku są następujące

.U Walrasa zmiany cen spowodowane są różnicami pomiędzy ilością nabywaną i oferowaną na rynku. Jeżeli QD – QS < 0 Ţ PŻ (nadwyżka), a jeżeli QD - QS > 0 Ţ P­ (niedobór). Punkt równowagi: PD = PS.

21. Wyróżnia się rodzaje elastyczności:

22. Użyteczność to: Gossem wprowadził pojęcie użyteczności jako subiektywna przyjemność, satysfakcja, zadowolenie z konsumowania dóbr. Określone dobro jest użyteczne, jeśli ma zdolność zaspokajania potrzeb

23. Równowaga konsumenta oznacza:, że konsument wybiera więc zawsze taki zestaw dóbr, który najbardziej go zadawala. najwyższy z możliwych poziom zadowolenia. W modelu tym zakłada się racjonalne działanie konsumenta, to znaczy dążenie do jak najlepszego wykorzystania dochodów.

24. Wydatek producenta dóbr to:

25. Nakład to: ogólnie są to środki produkcji i siła robocza w ujęciu naturalnym (np. surowce, energia, robocizna) lub wartościowym wydatkowane w procesie produkcji.

26. Koszt księgowy to: obejmują faktycznie poniesione i udokumentowane wydatki pieniężne związane z prowadzeniem pozarolniczej działalności gospodarczej. ( koszty zakupu surowców i materiałów, jak i wynagrodzenia pracowników, amortyzacja, opłaty za energię elektryczną i inne media czy też dzierżawa lokalu lub ziemi, podatek od nieruchomości itp.) jest to suma kosztów jawnych (wydatków bieżących przedsiębiorstwa) i amortyzacji.

27. Koszt ekonomiczny to: Koszty ekonomiczne obejmują, oprócz kosztów księgowych, tzw. koszty alternatywne (inaczej koszty okazji), stanowiące utratę potencjalnych korzyści w odniesieniu do zastosowania kapitału, pracy i ziemi. Inaczej mówiąc, koszt alternatywny dotyczy utraty możliwości wykorzystania różnych zasobów na inne cele.

28. Koszt alternatywny dla lokowania kapitału to: jest oczekiwana stopa zwrotu utraconego przez pominięciem innych potencjalnych działań inwestycyjnych dla danego kapitału . Jest to stopa zwrotu, którą inwestorzy mogą zarabiać na innych rynkach finansowych.

29. Koszt pracy właściciela kapitału w dużej spółce giełdowej to:   wynagrodzenie należne dawcy tego kapitału w zamian za jego udostępnienie. Kosztem kapitału obcego są po prostu odsetki skorygowane o, tzw. tarczę podatkową. Jak jednak wycenić kapitał własny? Koszt kapitału własnego z punktu widzenia spółki jest stopą jego zyskowności z punktu widzenia właścicieli. W przypadku spółek giełdowych dość prostym sposobem wyliczenia kosztu kapitału własnego lub oczekiwanej stopy zwrotu z akcji jest model CAPM

31. Zysk księgowy to: jest równy bezpośrednio wynikowi finansowemu obliczonemu z rachunku zysków i strat przedsiębiorstwa.

32. Zysk ekonomiczny to:  jest równy zyskowi księgowemu pomniejszonemu o wartość odsetek kapitałowych, które można by uzyskać wypożyczając równowartość kosztów według przeciętnego oprocentowania kredytów w tym samym okresie,

30. Zysk normalny to: Zysk normalny - Kiedy przedsiębiorstwo osiąga zysk ekonomiczny równy 0, wówczas mówimy, że osiąga ono zysk normalny. Oznacza to, że zysk księgowy przedsiębiorstwa pokrywa dokładnie koszt alternatywny (kapitału, czasu pracy właściciela itp.

33. Koszt marginalny to( Krańcowy) koszt jaki ponosi producent w związku ze zwiększeniem wielkości produkcji danego dobra o jedną jednostkę. Stanowi przyrost kosztów całkowitych związany z produkowaniem dodatkowej jednostki dobra.

34. Utarg marginalny to (Krańcowy) ; przyrost utargu osiągnięty ze wzrostu sprzedaży produktów w określonym czasie po stałej cenie.

Utarg krańcowy jest zmianą utargu całkowitego (ΔUc), wynikająca ze wzrostu sprzedaży o jedną sztukę produktu (towaru) (Δp): przedstawia zmianę utargu całkowitego przy wzroście produkcji (sprzedaży) o jednostkę.

35. Podstawowymi cechami charakterystycznymi konkurencji doskonałej są: - liczba producentów i konsumentów jest tak duża że siła ekonomiczna każdego z uczestników rynku w stosunku do wielkości rynku jest znikoma;

- produkt będący przedmiotem transakcji ma charakter homogeniczny czyli jednorodny

- istnieje niebezpieczna swoboda wejścia i wyjścia producenta z rynku

- bierna rola rządu , który nie ingeruje w procesy gospodarcze a więc nie nakłada podatków oraz nie wspomaga producentów poprzez dotacje i subsydia;

- istnieje doskonała podzielność produktu tzn. może być sprzedawany w dowolnych ilościach;

- duża mobilność i podzielność czynników produkcji sprawia że czynniki mogą być przenoszone z jednej branży do drugiej;

- istnieje duża przejrzystość rynku polegająca na tym że każdy z uczestników rynku posiada pełną informację o sytuacji na rynku i informacje te uzyskuje za darmo;

36. Próg rentowności osiąga producent wtedy gdy: oznacza taką liczbę sprzedanych produktów, przy której przychody ze sprzedaży zrównają się z kosztami ich uzyskania.

37. Pełny monopolista to podmiot charakteryzujący się następującymi właściwościami: na rynku działa jeden producent i wiele kupujących. Nie ma możliwości wejścia na rynek monopolisty zaś produkty wytwarzane przez monopol nie mają bliskich substytutów. Producent jak i konsumenci posiadają pełną wiedzę o rynku.

38. Siłę pełnego monopolu określa: nadwyżka ceny nad kosztami wytwarzania,

39. Rynek oligopolistyczny to rynek o następujących właściwościach: , model rynku, na którym występuje niewielka liczba - od dwóch (duopol) do kilkunastu - producentów, których decyzje cenowe są wzajemnie uzależnione. Decyzje co do ceny podejmuje największe przedsiębiorstwo oligopolu (lider cenowy), a pozostałe je naśladują, bądź mniej lub bardziej formalnych umów, dotyczących wspólnej polityki cenowej (umowa dżentelmeńska, kartel,syndykat itp.). Pozacenowe formy konkurencji poprzez reklamę, poprawę jakości oraz atrakcyjności produktów oraz wprowadzanie nowych, stosowanie dogodnych dla odbiorców form i warunków sprzedaży.

40. Szczególne właściwości rynków czynników produkcji to:

41. Płaca nominalna wyraża: kwota pieniężna otrzymywana jako wynagrodzenie za pracę najemną. Płaca nominalna jest ważnym elementem siły nabywczej ludności i ma zasadniczy wpływ na utrzymanie równowagi na rynku i stabilizację poziomu cen.

42. Płaca realna wyraża:, suma dóbr i usług, które można nabyć za dane wynagrodzenie pieniężne. Wysokość płacy realnej rośnie wraz ze wzrostem płacy nominalnej, a maleje ze wzrostem kosztów utrzymania (przy innych wielkościach stałych).
Wskaźnikiem płacy realnej jest iloraz wskaźnika zmian płacy nominalnej przez wskaźnik zmian kosztów utrzymania. Zwyżka kosztów utrzymania towarzysząca wzrostowi płac nominalnych osłabia tempo wzrostu płac realnych i prowadzi do ich spadku

43. Przymusowo bezrobotni to: są to ci spośród aktywnych zawodowo, którzy nie mogą znaleźć pracy za obowiązującą na rynku płacę.

44. Inwestycje brutto to: wydatki ponoszone w celu zwiększenia zasobów kapitału produkcyjnego, którym dysponuje społeczeństwo, a więc np. zakup maszyn i urządzeń do produkcji, wznoszenie budynków, budowa dróg i mostów, zakup licencji na wytwarzanie produktów. Inwestycje realizowane są zazwyczaj w drodze zakupów towarów i usług przez przedsiębiorstwa, a w mniejszym stopniu przez gospodarstwa domowe i instytucje państwowe.

45. Zasoby kapitału rzeczowego to:  wszystkie dobra przyczyniające się do produkcji kolejnych dóbr i usług;

46. Realna stopa procentowa to: to stopa procentowa, pomniejszona o oczekiwaną stopę inflacji.

47. Cena ziemi to: renta gruntowa.

48. Kapitał finansowy to: wartość zarządzania, kwalifikacji, kompetencji i innych składników niematerialnych tworzących wartość reputacji firmy (goodwill) obejmuje środki pieniężne występujące w różnych postaciach: gotówki, kredytu, papierów wartościowych.

Kapitał organizacyjny to inwestycje przedsiębiorstwa w systemy, narzędzia oraz filozofia, która przyśpiesza przepływ wiedzy w organizacji, jak i na zewnątrz .

49. Procent:

a) cena kapitału finansowego wyrażona w pieniądzu

50. Amortyzacja wyraża: Amortyzacja wyraża zużycie danego składnika aktywów (środków trwałych oraz wartości niematerialnych i prawnych) za określony czas, które ujmuje się w kosztach przedsiębiorstwa.

Finanse

1. Przykładem strumienia pieniężnego rynkowego może być:

Cechą charakterystyczną strumieni pieniężnych zwanych ekwiwalentnymi, czyli rynkowymi jest powiązanie wydatku pieniężnego jednego podmiotu z wzajemnym świadczeniem ze strony podmiotu realizującego przychód pieniężny, które to świadczenie obejmuje sprzedaż towarów i usług oraz świadczenie pracy. W gospodarce rynkowej strumienie ekwiwalentne są regulowane w zasadzie przez mechanizm rynkowy, który wyznacza ceny towarów i usług, jak również stawki wynagrodzeń za pracę zgodnie z relacjami popytu i podaży na rynkach towarów i usług oraz rynku pracy.

3. Wielkość strumieni pieniężnych rynkowych zależy od: są regulowane w zasadzie przez mechanizm rynkowy, który wyznacza ceny towarów i usług, jak również stawki wynagrodzeń za pracę zgodnie z relacjami popytu i podaży na rynkach towarów i usług oraz rynku pracy.

2. Przykładem strumienia redystrybucyjnego może być:

1. Podatki/ opłaty przekazywane przez różne jednostki gospodarujące na rzecz podmiotów władzy publicznej

2. renty oraz zasiłki przekazywane z budżetu lub wydzielonego funduszu ubezpieczeń społecznych

3. subwencje, dotacje oraz darowizny

4. odsetki

Cechą charakterystyczną strumieni pieniężnych redystrybucyjnych jest to, że nie są regulowane przez mechanizm rynkowy.

4. Przedsiębiorstwa rozliczając się z tytułu dostaw towarów:

c) od pewnej wartości transakcji mają obowiązek rozliczać się za pośrednictwem banku

5. Dla dostawcy towaru najmniej bezpieczną formą zapłaty od odbiorcy jest:

6. Podstawowym (zwyczajowo) okresem stopy procentowej jest: krótkookresowa 3 mies, długo 10 lat

7. Cena za obligację skarbową roczną o wartości nominalnej 100 zł, oprocentowaną 5 %, nabytą z dyskontem, będzie wynosiła:

8. Kapitalizacja odsetek od lokaty oznacza: jest to sposób oprocentowania lokaty bankowej, polegający na tym, że odsetki są dopisywane do założonej lokaty bankowej przez co zwiększają one kwotę lokaty.

9. Naliczona za dany miesiąc amortyzacja jest dla tego przedsiębiorstwa: Naliczenie amortyzacji miesięcznej przebiega identycznie do naliczenia amortyzacji rocznej. Dla każdego miesiąca amortyzację wylicza się oddzielnie na podstawie ilości pracy wykonanej przez środek trwały w danym miesiącu. Amortyzacja roczna jest sumą naliczonych amortyzacji miesięcznych.

Metoda ta jest korzystna szczególnie w przypadku kosztownych środków trwałych, które nie są wykorzystywane równomiernie, ale pracują jedynie w niektóre miesiące oraz szybko się zużywają. Dzięki metodzie naturalnej przedsiębiorstwo nie księguje kosztu amortyzacji w miesiącach, w których środek trwały nie jest używany.

10. Wynik finansowy przedsiębiorstwa jest: różnica pomiędzy przychodami a kosztami ich uzyskania obliczona dla określonego przedsiębiorstwa w wybranym okresie sprawozdawczym. Dodatni wynik finansowy jest nazywany zyskiem, zaś ujemny stratą. Wynik finansowy podzielony przez wartość przychodu lub zaangażowanego kapitału jest nazywany rentownością.

11. Kapitał zakładowy w spółce akcyjnej, działalność produkcyjna to: 100 000 zł 

12. Kapitał zakładowy w spółce z o.o. to: to minimum 5000 zł Wkłady na pokrycie kapitału zakładowego mogą być wniesione w formie gotówki lub aportów, minimalna wartość udziału to 50 zł^[2]. Udziały muszą zostać pokryte w całości przed złożeniem wniosku do KRS.

13. Fundusz udziałowy w spółdzielni, zgodnie z prawem spółdzielczym to: powstaje z wpłat udziałów członkowskich. W razie likwidacji spółdzielni, bądź ustania członkostwa, podlega on zwrotowi byłemu członkowi, chyba że został przeznaczony na pokrycie strat spółdzielni,

14. Wartość nominalna akcji to: obliczana przez podzielenie wartości majątku spółki przez liczbę emitowanych akcji. We wszystkich kolejnych emisjach akcje muszą mieć ten sam nominał nie mniejszy niż 1 grosz.

15. Akcje mogą być objęte:

a) wyłącznie za wkład pieniężny

b) wyłącznie za aport (wkłady niepieniężne)

c) Kodeks Spółek Handlowych dopuszcza wkład pieniężny i aport

d) żadna z powyższych odpowiedzi nie jest poprawna

16. Cena emisyjna akcji jest to: Cena, po której spółka emitująca akcje oferuje je nabywcom na rynku pierwotnym. Może być równa lub wyższa od wartości nominalnej akcji. W przypadku pierwszej emisji akcji przez spółkę, która ma miejsce w chwili zawierania spółki, z reguły wartość nominalna akcji i cena emisyjna akcji są sobie równe

17. Komercjalizacja przedsiębiorstwa państwowego jest to: przekształcenie przedsiębiorstwa państwowego w jednoosobową spółkę Skarbu Państwa – w formie spółki z ograniczoną odpowiedzialnością lub spółki akcyjnej.

18. Otrzymana przez przedsiębiorstwo państwowe dotacja na inwestycje powiększa: fundusz założycielski

19. Skonto jest to: procentowe zmniejszenie sumy należności, przyznawane nabywcy towaru na warunkach kredytowych, w razie zapłaty należności gotówką przed umówionym terminem. (sprzedawca ustala termin płatności np. na 30 dni, ale jeżeli nabywca ureguluje należność w terminie np. 15 dni, to suma należności jest obniżana np. o 4%.)

20. Osłona podatkowa kojarzy Ci się z:

Efekt osłony podatkowej (tarcza podatkowa) to zjawisko polegające na obniżeniu podatku dochodowego, dzięki finansowaniu działalności za pomocą kapitału obcego (zewnętrznego). Wynika ono z możliwości zaliczenia kosztów finansowych (tj. odsetki od kredytu, amortyzacja i wydatki leasingowe) do kosztów uzyskania przychodu.

W uproszczeniu chodzi tutaj o to, że przedsiębiorstwa do efektywnego funkcjonowania posiłkują się bardzo często zewnętrznymi źródłami finansowania np. kredytami. Kredyty te generują koszty, którymi są w tym przypadku odsetki jakie przedsiębiorstwo musi zwrócić bankowi wraz z pożyczonym kapitałem. Odsetki te stanowią koszty uzyskania przychodu co oznaczania, że pomniejszają one przychód do opodatkowania.

21. Od zaległości podatkowej naliczane są (jest): oprócz kwoty zaległości także odsetek za zwłokę.

22. Aby bank mógł przyznać kredyt przedsiębiorca wnioskodawca musi: posiadać zdolność kredytową. Przez zdolność kredytową rozumie się zdolność do spłaty zaciągniętego kredytu wraz z odsetkami w terminach określonych w umowie.

23. Formy własności banków dopuszczalne polskim prawem bankowym:

-państwowych,

- spółdzielczych,

- w formie spółek akcyjnych (w tym spółek Skarbu Państwa z udziałem kapitału

zagranicznego),

- oddziałów i przedstawicielstw banków zagranicznych.

24. W przypadku leasingu finansowego kosztem u finansującego ( leasingobiorcy) jest: odpisy amortyzacyjne, odsetki z raty leasingowej, koszty użytkowania przedmiotu leasingu

25. Factoring jest to: rodzaj transakcji handlowych ; ściąganie należności w jego imieniu przez zewnętrzną instytucję. Oto przykład takiej transakcji. Firma A jest winna firmie B jakieś pieniądze. Firma C ściąga należność od firmy A, w imieniu firmy B. Czyli w transakcji firma C jest pośrednikiem (bierze na siebie ryzyko, związane ze ściąganiem należności).

26. Dochodami budżetu państwa są m.in.:

• Podatki i opłaty, cła;

• wpłaty z zysku przedsiębiorstw państwowych oraz jednoosobowych spółek Skarbu Państwa;

• dywidendy;

• wpłaty z zysku Narodowego Banku Centralnego;

• wpłaty z nadwyżek dochodów własnych państwowych jednostek budżetowych, nadwyżek środków obrotowych państwowych zakładów budżetowych oraz części zysku gospodarstw pomocniczych państwowych jednostek budżetowych;

• dochody pobierane przez państwowe jednostki budżetowe,

• dochody z najmu i dzierżawy oraz innych umów o podobnych charakterze składników majątkowych Skarbu Państwa, o ile przepisy szczególne nie stanowią inaczej;

• odsetki od środków na rachunkach bankowych państwowych jednostek budżetowych, o ile przepisy szczególne nie stanowią inaczej;

• odsetki od lokat terminowych ustanowionych ze środków zgromadzonych na centralnym rachunku bieżącym budżetu państwa;

• odsetki od udzielonych z budżetu państwa pożyczek krajowych i zagranicznych;

• grzywny, mandaty i inne kary pieniężne, o ile na mocy odrębnych przepisów nie stanowią dochodów innych jednostek sektora finansów publicznych;

• spadki, zapisy i darowizny w postaci pieniężnej na rzecz Skarbu Państwa;

• inne dochody publiczne.

27. Rozchody budżetu państwa są to środki przeznaczone m.in. na:

• Utrzymanie i funkcjonowanie organów władzy publicznej, kontroli i ochrony prawa;

• Zadania wykonywane przez administrację rządową;

• Funkcjonowanie sądów i trybunałów;

• Subwencje ogólne dla jednostek samorządu terytorialnego;

• Dotacje dla jednostek samorządu terytorialnego;

• Środki wpłacane do budżetu Unii Europejskiej, zwane dalej "środkami własnymi Unii Europejskiej";

• Subwencje dla partii politycznych;

• Dotacje na zadania okupa ustawami;

• Obsługę długu publicznego;

• Finansowanie programów i projektów, na realizację których uzyskano środki pochodzące z budżetu Unii Europejskiej, zwane dalej "współfinansowaniem";

• Realizację Wspólnej Polityki Rolnej.

28. W Polsce do budżetów samorządu terytorialnego przekazywana jest z budżetu państwa m.in.:

29. Obowiązkowym ubezpieczeniem społecznym objęci są w Polsce:

• pracujące na podstawie umowy o pracę lub umowy zlecenia, zarejestrowane w Powiatowym Urzędzie Pracy, prowadzące działalność gospodarczą

30. Skrót OFE kojarzy Ci się z: OTWARTY FUNDUSZ EMERYTALNY

31. Otwarty fundusz inwestycyjny jest to: taki, którego jednostki są wyceniane codziennie, co w praktyce oznacza, że można je kupić lub sprzedać każdego dnia („na żądanie uczestnika funduszu”). Stąd nazwa -otwarty, czyli taki typ funduszu, którego zakup nie wiąże się z dodatkowymi warunkami tak, jak to mam miejsce w zamkniętych funduszach inwestycyjnych (w tym przypadku zakup jednostek funduszu może być ograniczony czasowo, a minimalna kwota inwestycji może być wyższa niż w standardowych rodzajach funduszy). Dodatkowo otwarte fundusze inwestycyjne nie mają z góry określonego czasu trwania (fundusze zamknięte są tworzone na określony czas, np. 5 lat).

32. Fundusze inwestycyjne mogą inwestować pochodzący od inwestorów kapitał:

33. Obowiązkowe składki ubezpieczeń emerytalnych pracowników obciążają po połowie pracownika i pracodawcę

34. Składka ubezpieczenia emerytalnego przekazana do OFE jest przykładem ubezpieczenia: społecznego

35. Dług publiczny w Polsce , zgodnie z prawem, nie może przekroczyć: 60% PKB

36. Kapitał obrotowy występuje wtedy gdy: aktywa obrotowe minus zobowiązania krótkoterminowe.

Wielkość ta powinna być dodatnia. Oznacza to, że spółka dysponuje pewnym marginesem wypłacalności zapewniającym zaspokojenie potrzeb finansowych związanych z działalnością.

36. Ile będzie wynosił średni koszt kapitału pochodzącego z pożyczki pieniężnej, jeśli stopa oprocentowania kredytu wynosi 27%, stopa opodatkowania podatkiem dochodowym wynosi 30%:

KK = iK * (1 – T)

KK = 30% * (1 – 27%) = 21,9%

37. Dźwignia finansowa występuje wtedy, gdy: zaangażowany obcy kapitał powoduje wzrost rentowności kapitału własnego rentowność kapitału własnego jest równa stopie oprocentowania kredytów bankowych stopa oprocentowania kredytów bankowych jest równa stopie kredytu redyskontowego

38. Kapitał stały obejmuje: kapitały własne

• rezerwa z tytułu odroczonego podatku dochodowego

• pozostałe rezerwy długoterminowe

• zobowiązania długoterminowe

• zobowiązania z tytułu dostaw i usług o okresie wymagalności powyżej 12 miesięcy

• ujemna wartość firmy oraz inne rozliczenia międzyokresowe długoterminowe

• Kapitał stały można także obliczyć odejmując zobowiązania bieżące od aktywów ogółem.

Składa się z: kapitał stały=kapitał własny+zobowiązania długterminowe+rezerwy długoterminowe+rozlicznia międzyokresowe długoterminowe

39. Złota reguła bilansowa oznacza, że: że całość posiadanych przez przedsiębiorstwo aktywów stałych jest finansowana przy pomocy kapitałów własnych.

1. Z zasady równowagi bilansowej wynika, że:

   • ogólna wartość aktywów musi być równa wartości kapitału własnego, zobowiązań i rezerw

40. Stopień dźwigni operacyjnej mówi o: opisuje związku między skalą sprzedaży a zyskiem. o ile procent zmieni się wielkość zysku operacyjnego, jeżeli wielkość sprzedaży zmieni się o 1%. Analiza dźwigni operacyjnej wiąże się bezpośrednio z podziałem kosztów na koszty zmienne i stałe. Każdy przyrost sprzedaży ze względu na koszty stałe przynosi firmie ponadoperacyjny przyrost zysku operacyjnego. Kiedy dźwignia operacyjna przedsiębiorstwa jest wysoka, oznacza to lepsze wykorzystanie mocy produkcyjnych przedsiębiorstwa.

41. CASH FLOW to: przepływy pieniężne, przepływy gotówkowe, forma nadwyżki finansowej przedsiębiorstwa uwzględniająca oprócz elementów wchodzących w skład rachunku wyników (sprzedaż, koszty, wynik finansowy) również elementy w nim nie ujęte, nie stanowiące przychodów ze sprzedaży ani kosztów ich uzyskania, lecz mające często znaczny wpływ na poziom wypłacalności przedsiębiorstwa.
Dotyczy to zmian w poziomie zapasów i należności, kredytów i pożyczek oraz innych zobowiązań, jak również innych wydatków nie mających charakteru kosztów (np. wydatki inwestycyjne) oraz kosztów nie mających charakteru wydatków (np. amortyzacja).
Przepływy pieniężne są prezentowane w postaci odpowiedniego zestawienia (rachunek przepływów pieniężnych), które stanowi często uzupełnienie podstawowych sprawozdań finansowych (bilans, rachunek wyników) o informacje dotyczące kształtowania się sytuacji w zakresiepłynności finansowej przedsiębiorstwa.

42. Wartość wskaźnika rotacji zobowiązań bieżących:

43. Rachunek przepływów pieniężnych: jest jednym z elementów sprawozdania finansowego. Nazywany jest także sprawozdaniem z przepływów pieniężnych lub (od nazwy angielskiej) cash flow. Głównym celem sporządzania sprawozdania z przepływu środków pieniężnych jest ustalenie zmian, jakie nastąpiły w stanie środków pieniężnych (gotówka w kasie i na rachunku bankowym, lokaty, czeki i weksle płatne w ciągu trzech miesięcy od daty ich wystawienia) oraz na ile wynikały one z działalności operacyjnej, inwestycyjnej i finansowej naszej firmy. Sprawozdanie takie dostarcza dodatkowych informacji o sytuacji finansowej, gdyż uwzględnia rzeczywiste wpływy i wydatki środków pieniężnych, ustalone zgodnie z zasadą kasową. Rachunek przepływów pieniężnych pokazuje czy dana firma sprawnie funkcjonuje, czy posiada zasoby finansowe do dyspozycji. Częste są bowiem przypadki firm, które wykazują zyski w rachunku zysków i strat, natomiast nie posiadają w swojej dyspozycji gotówki do sfinansowania bieżącej działalności.

44. Strata podatkowa powoduje: zmniejszenie funduszy własnych konieczność zasięgnięcia dodatkowych kredytów zmniejszenie dochodu do opodatkowania następnych okresów??? różnica pomiędzy przychodami podatkowymi i kosztami uzyskania przychodów. Jeżeli różnica pomiędzy przychodami podatkowymi a kosztami uzyskania przychodów jest dodatnia, stanowi dochód do opodatkowania, jeżeli jest ujemna, stanowi stratę podatkową. obniżając podstawę opodatkowania

45. Na podstawie poniższych informacji wskaż poprawną odpowiedź:

Do realizacji są 3 projekty o następujących parametrach:

A (NPV = 1.000, IRR = 5%), B (NPV = 1.000, IRR = 15%), oraz C (NPV = 2.000, IRR = 25%)

a) projekt B jest najlepszą inwestycją pod kątem stopy zwrotu

b) projekt A nie powinien być w ogóle wybrany do realizacji, gdyż nie gwarantuje zwrotu poniesionych nakładów

c) projekt B ma lepszą stopę zwrotu niż projekt A, ale nie pozwoli na pełne pokrycie nakładu początkowego

d) w projekcie C suma zdyskontowanych wpływów pieniężnych jest o 2.000 niższa od nakładów

NPV= wartość bieżąca netto IRR= wewnętrzna stopa zwrotu

46. Leasing finansowy charakteryzuje się: charakteryzuje się określonymi warunkami w umowie, m.in.: umowa leasingowa zawierana jest na czas określony, odpisów amortyzacji (”zużycia”) dokonuje leasingobiorca, opłaty (bez podatku) odzwierciedlać powinny sumę początkową środków. Najważniejszą opcją i odróżnikiem leasingu finansowego od leasingu operacyjnego jest możliwość odliczania kosztów amortyzacji przez osobę korzystającą z leasingu. Leasing w tym wypadku stanowi jego koszt uzyskania przychodów.

47. Ile będzie wynosił EBIT wiedząc, że Firma „X” sprzedała 1 000 szt. produktów po 10 zł/szt., koszty stałe wynosiły 3 000 zł, koszty zmienne 4 000 zł., a podatek 20% :

48. Wskaźnik płynności bieżącej: informuje o zdolności firmy do wywiązywania się z bieżących zobowiązań, gdyż wskazuje na to, w jakim stopniu majątek obrotowy może pokryć bieżące zobowiązania. Powinna zachodzić zależność Wpb>1. Za optymalną wielkość banki często przyjmują wskaźnik na poziomie równym 2.

Wpb=aktywa obrotowe/kapitał obcy

49. Nadwyżka ceny emisyjnej akcji nad jej wartością nominalną ( tzw. agio ) czyli różnica między ceną emisyjną akcji i jej wartością nominalną, jest zawsze nieujemna; kwota uzyskiwana przez emitenta z tytułu tej różnicy jest wnoszona do tzw. kapitału zapasowego.

Prawo gospodarcze

1. Według Konstytucji RP zasada społecznej gospodarki rynkowej opiera się na podstawach ustroju gospodarczego Rzeczypospolitej Polskiej. Przez społeczną gospodarkę rynkową rozumie się ustrój gospodarczy określający z jednej strony zasadę liberalizmu gospodarczego z gospodarką rynkową, z drugiej zaś zapewniający realizację celów społecznych. Dopuszcza się w nim interwencję państwa, choć nie sprowadza go do roli opiekuńczej. Państwo musi jednak dążyć do wyrównywania szans życiowych poszczególnych osób, działać łagodząco wobec pewnych grup osłabiając negatywne skutki przemian gospodarczych.

• wolność zrzeszania się w związkach zawodowych, organizacjach społeczno-zawodowych rolników oraz organizacjach pracodawców,

• prawo obywateli do informacji gospodarczej,

• prawo do własności, innych praw majątkowych oraz prawo dziedziczenia,

• wolność wyboru i wykonywania zawodu oraz wyboru miejsca pracy,

• zapewnienie minimalnej wysokości wynagrodzenia,

• obowiązek państwa prowadzenia polityki pełnego produktywnego

• zatrudnienia i zwalczania bezrobocia,

• prawo do bezpiecznych i higienicznych warunków pracy,

• prawo do zabezpieczenia społecznego,

Konstytucja deklaruje, że państwo:

• w swojej polityce społecznej i gospodarczej uwzględnia dobro rodziny,

• prowadzi politykę zapewniającą bezpieczeństwo ekologiczne współczesnemu i przyszłym pokoleniom,

• sprzyja zaspokojeniu potrzeb mieszkaniowych obywateli, chroni konsumentów, użytkowników i najemców przed nieuczciwymi praktykami rynkowym

2. Wolność działalności gospodarczej wg Konstytucji RP to element Społecznej Gospodarki Rynkowej. Przysługuje każdemu na równych prawach, co oznacza, że każdy ma prawo podjąć działalność gospodarczą, jeśli tylko posiada ku temu odpowiednie środki finansowe i jest gotów ponieść ryzyko. Ograniczenie wolności działalności gospodarczej jest dopuszczalne tylko w drodze ustawy i tylko ze względu na ważny interes publiczny (art.22 Konstytucji RP). Ograniczenie takie dotyczy na przykład posłów i senatorów, którzy nie mogą prowadzić działalności gospodarczej z osiąganiem korzyści z majątku Skarbu Państwa lub samorządu terytorialnego, ani nabywać tego majątku

3. Podstawowymi cechami działalności gospodarczej wg ustawy o swobodzie działalności

gospodarczej nie jest:

Cechy działalności gospodarczej

• działalność zarobkowa-działalność przynosi zysk, tzn. że występuje nadwyżka przychodów nad kosztami (dochód). Zarobek jest celem działalności, jego wystąpienie nie jest jednak obligatoryjne, liczy się cel.

• działalność zorganizowana-decyduje o tym to, jak osoby trzecie postrzegają tą działalność, ujawnienie tej działalności na zewnątrz, np. oznaczenie prowadzenia działalności (np. szyldy, reklamy itp.), rejestracja tej działalności, siedziba, pracownicy, urządzenia itp.

• działalność ciągła-przedsiębiorca ma zamiar działać w sposób ciągły, działalność odbywająca się przez dłuższy czas, charakter trwały (wyjątek – np. działalność sezonowa).

• działalność zawodowa-inaczej prowadzenie działalności profesjonalnie, chodzi tu o wykonywanie wolnego zawodu

4. Przedsiębiorcą jest: osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną - wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą. Za przedsiębiorców uznaje się także wspólników spółki cywilnej w zakresie wykonywanej przez nich działalności gospodarczej.

5. Przez firmę w języku prawnym rozumiemy: imię i nazwisko osoby fizycznej oraz nazwa osoby prawnej lub jednostki organizacyjnej nieposiadającej osobowości prawnej

6. Wpisowi do ewidencji działalności gospodarczej podlegają: wszystkie osoby fizyczne chcące rozpocząć działalność gospodarczą oraz spółki kapitałowe w organizacji.

7. Przedawnieniu ulegają: wyłącznie roszczenia majątkowe, to znaczy takie, które w pierwszej kolejności prowadzą do powiększenia lub utrzymania dotychczasowego stanu majątkowego osoby uprawnionej. Jednak ze stosunku pracy podlegają przedawnieniu także roszczenia niemajątkowe – art. 291 k.p.. Wyjątkowo nie przedawnia się roszczenie windykacyjne dotyczące nieruchomości, co jednak nie wyklucza jej zasiedzenia.

8. Zakres przedmiotowy ustawy k.s.h. obejmuje: W świetle przepisów art. 1 i art. 2 KSH nowy Kodeks spółek handlowych stanowi całościowe uregulowanie zagadnień tworzenia, organizacji i funkcjonowania, a także rozwiązywania, łączenia, podziału i przekształcania wszystkich sześciu typów spółek handlowych, tj. spółki jawnej, spółki partnerskiej, spółki komandytowej, spółki komandytowo-akcyjnej, spółki z o.o. i spółki akcyjnej. I chociaż regułą jest stosowanie w tych sprawach – w zakresie nieuregulowanym w KSH –

przepisów KC, to jeżeli jest to uzasadnione właściwością (naturą) stosunku prawnego, przepisy KC należy stosować jedynie odpowiednio. Występuje tu zatem pewna (ograniczona) autonomia regulacji prawnej

spółek handlowych zawartej w KSH w stosunku do regulacji prawa powszechnego.

9. Spółką osobową jest: spółka handlowa, oparta na osobistych powiązaniach wspólników, niemająca osobowości prawnej, cechująca się osobistą (majątkową) odpowiedzialnością wspólników za zobowiązania spółki i osobistym prowadzeniem spraw spółki. ( jawna, komandytowa, kom-akcyjna, partnerska)

10. Spółką kapitałową jest: jest to forma prawna organizacji podmiotów gospodarczych. W spółce kapitałowej decydujące znaczenie dla jej istnienia i działalności ma kapitał. Spółka kapitałowa posiada osobowość prawną a odpowiedzialność za zobowiązania ogranicza się wyłącznie do majątku spółki. ( z.o.o., s.a)

11. Zasada subsydiarnej odpowiedzialności za zobowiązania spółki jawnej oznacza, że: wierzyciel spółki nie ma wyboru, do którego majątku „sięgnąć”: spółki czy wspólnika, a możliwość sięgnięcia do majątku osobistego wspólnika jest uzależniona od uprzedniej bezskuteczności egzekucji z majątku spółki.

12. Jak nazwa się rejestr, w którym rejestrowane są wszystkie spółki prawa handlowego? Krajowy Rejestr Sądowy

14. Aport w prawie gospodarczym oznacza: wkład niepieniężny wniesiony do spółki handlowej na pokrycie kapitału zakładowego, w postaci wartości niematerialnych (praw) lub rzeczy. Jego wniesienie oznacza przeniesienie na spółkę wszelkich praw do przedmiotu wkładu (czyli jego własności).(m.in. rzeczy ruchome (ruchomości), nieruchomości, wierzytelności, patenty, a nawet przedsiębiorstwo jako całość)

15. Skutkiem dokonania przez Zarząd spółki czynności prawnej bez zgody Zgromadzenia Wspólników wymaganej przez k.s.h. jest: czynność jest nieważna, ....

16. Umowa spółki z o.o. powinna być zawarta w formie: aktu notarialnego

17. W spółce komandytowej występują dwa typy wspólników: komandytariusz i komplementariusz

18. Spółka partnerska jest utworzona w celu wykonywania wolnego zawodu: w spółce prowadzącej przedsiębiorstwo pod własną firmą. Firma tej spółki powinna zawierać nazwisko co najmniej jednego partnera, dodatkowe oznaczenie, że chodzi o spółkę partnerską - "i partner"; "i partnerzy"; "spółka partnerska" - oraz określenie wolnego zawodu (bądź zawodów) wykonywanego w spółce. adwokat, radca prawny, notariusz, lekarz, księgowy, doradca podatkowy.

19. Prokura to: Jest ona pełnomocnictwem udzielanym przez przedsiębiorcę, które obejmuje umocowanie do czynności sądowych i pozasądowych, jakie są związane z prowadzeniem przedsiębiorstwa (art. 109¹ K.c.). 20. Prokura w spółce z o.o. zostaje ustanowiona przez: za zgodą większości członków zarządu. Wystarczy, że taki zapis znajdzie się w umowie. Pierwszy akt, mający postać zgody członków zarządu, stanowi decyzję w stosunkach wewnętrznych (forum internum) i nie powoduje skutków prawnych na zewnątrz (forum externum). W tym celu konieczny jest drugi akt polegający na dokonaniu jednostronnej czynności prawnej – złożeniu przez spółkę oświadczenia woli stanowiącego źródło umocowania prokurenta (art. 96 k.c.) zgodnie z regułami reprezentacji.

21. Można wskazać materialny substrat:

a) własności

b) długu

c) wierzytelności

d) żadna z powyższych odp. nie jest prawidłowa

22. Prawo konsumenckie dotyczy umów: zawsze wtedy, gdy przedsiębiorca sprzedaje konsumentowi rzecz ruchomą. Jest nią każdy przedmiot materialny z wyjątkiem gruntów oraz nieruchomości. Dotyczy tylko i wyłącznie relacji między przedsiębiorcą a konsumentem.

23. Umowa międzynarodowa ratyfikowana przez Prezydenta RP ma pierwszeństwo w razie kolizji z ustawą. Przeważającą część porozumień dotyczących wykonywania zdań z zakresu administracji gospodarczej stanowią umowy nieratyfikowane, zawierane na szczeblu rządowym, ministerialnym, ambasadorów, a niekiedy nawet przez upoważnione terenowe organy administracji rządowej.

24. Art. 29 KRP: Stolicą RP jest Warszawa to: ????

25. Przepisy ogólne stosuje się:

26. Prawo to rezultat:

27. Praktyka prawotwórcza polega na:

Praktyka jako forma tworzenia prawa występuje w dwóch postaciach:[2]

1.      jako sankcjonowanie reguł zwyczajowych w stosowaniu prawa

2.      jako stosowanie prawa opierające się na zasadzie precedensu

Tworzenie się prawa zwyczajowego jest złożonym aktem prawotwórczym. Najogólniej mówiąc polega on na tym, iż w danej społeczności kształtuje się powszechna praktyka określonego postępowania w określonych okolicznościach oraz jednocześnie kształtuje się przekonanie w danej społeczności, iż postępowanie to jest zgodne z jakimiś normami, które nazywa się normami zwyczajowymi.[3] Dopiero jednak czynność podjęcia przez jakiś organ państwa decyzji w oparciu o normę zwyczajową jest aktem uznania tej normy, czyli inaczej mówiąc sankcjonowaniem zwyczaju.[4]

28. Ile stron może mieć umowa spółki cywilnej? przynajmniej dwóch osób

29. Który z poniższych przykładów sprzeczności określa się mianem luki ocennej:

a) przepis A nakazuje, przepis B tego samego zakazuje

b) przepis A zakazuje, przepis B na to samo dozwala??? ( np. prostytucja)

c) stosujący prawo uważa, że przepis A jest wadliwie sformułowany

d) żadna z powyższych odp. nie jest prawidłowa

30. Motywem skłaniającym do tworzenia osób prawnych nie może być:

rodzaje osób prawnych: Skarb Państwa i państwowe osoby prawne, jednostki samorządu terytorialnego oraz ich związki a także korporacje (związki osób) i fundacyjne osoby prawne (masy majątkowe). Osoba prawna jest tworem abstrakcyjnym - nie istnieje namacalnie.

Do najważniejszych z nich należą:

• spółki kapitałowe (Kodeks spółek handlowych):

  • spółka akcyjna,

  • spółka z ograniczoną odpowiedzialnością,

• spółdzielnia (Prawo spółdzielcze),

• przedsiębiorstwo państwowe (ustawa o przedsiębiorstwach państwowych),

• jednostki samorządu terytorialnego: gmina, powiat, województwo (ustawy o samorządzie gminnym, o samorządzie powiatowym i o samorządzie województwa),

• kościół i poszczególne jego jednostki organizacyjne – diecezje, parafie, organizacje kościelne itp. (ustawy regulujące status poszczególnych wyznań),

• szkoła wyższa (Prawo o szkolnictwie wyższym),

• fundacja (ustawa o fundacjach),

• państwowa lub samorządowa instytucja kultury, (ustawa o organizowaniu i prowadzeniu działalności kulturalnej),

• instytut badawczy (ustawa o instytutach badawczych),

• partia polityczna (ustawa o partiach politycznych),

• stowarzyszenie rejestrowe (Prawo o stowarzyszeniach),

• samodzielny publiczny zakład opieki zdrowotnej (ustawa o działalności leczniczej),

• związek zawodowy (ustawa o związkach zawodowych).

Osobami prawnymi nie są m.in.:

• spółka cywilna,

• spółki osobowe:

  • spółka jawna,

  • spółka partnerska,

  • spółka komandytowa,

  • spółka komandytowo-akcyjna,

• stowarzyszenie zwykłe

• wspólnota mieszkaniowa,

• organy władzy państwowej z aparatami towarzyszącymi (z niektórymi wyjątkami, jak np. fundusze celowe, jednostki samorządu terytorialnego, instytucje kultury),

• oddział osoby prawnej,

31. Hierarchia aktów prawnych jest cechą: charakterystyczną dla prawa stanowionego. Rozmieszczanie aktów prawnych zależy od ważności ustawodawcy. Źródłem prawa stanowionego w Polsce są konstytucja, ustawy, umowy międzynarodowe, rozporządzenia i akty prawa miejscowego.

32. Cechą postępowania sądowego w systemie prawa precedensowego jest:

Precedensem  nazywa się taką decyzję organu państwa rozstrzygającą konkretnie-indywidulną sprawę, która staje się wzorem dla innych rozstrzygnięć w podobnych sprawach. Tworzenie prawa przez precedens jest charakterystyczne dla systemu common law. Cechą systemu precedensowego jest zasada stałości decyzji – zapadła decyzja sądowa wiąże wszystkie sądy niższe lub równe stopniem temu, który decyzję wydał. W systemie prawa stanowionego jest niedopuszczalne orzekanie w procesie stosowania prawa na zasadzie precedensu.

33. Proszę wskazać prawidłowe twierdzenie:

a) pożyczka jest umową odpłatną ( moze byc ale nie musi)

b) użyczenie jest umową realną

c) przechowanie jest umową realną

d) żadna z powyższych odp. nie jest prawidłowa

Umowa realna - umowa cywilnoprawna, do zawarcia której wymagane jest, oprócz złożenia zgodnych oświadczeń woli (wymaga dla wywołania skutków nią zamierzonych, obok konsensusu oświadczeń woli stron) również wydanie rzeczy.(dokonania czynności o charakterze faktycznym (realnym), zazwyczaj w postaci przeniesienia posiadania rzeczy.)

34. Proszę prawnie zakwalifikować windę:

a) jest przynależnością budynku

b) jest częścią składową budynku???

c) jest pożytkiem budynku

d) żadna z powyższych odp. nie jest prawidłowa

35. Zakończ prawidłowo twierdzenie: „Własność bezwartościowej fotografii jest...”

36. Zakończ prawidłowo twierdzenie: „Darowizna jest... „forma umowy, w której darczyńca zobowią­zuje się do bezpłatnego świadczenia na rzecz obdarowanego, kosztem swe­go majątku”.

37. Zakończ prawidłowo twierdzenie: „Pieniądz jest to powszechnie akceptowany towar, za pomocą którego dokonuje się płatności za dostarczone dobra lub wywiązujemy się z zobowiązań

38. Śmierć wypowiadającego przed dojściem wypowiedzenia do adresata:

a) nie ma wpływu na skuteczność wypowiedzenia???

b) uzależnia skuteczność wypowiedzenia od zgody spadkobiercy wypowiadającego

c) powoduje nieważność wypowiedzenia

d) żadna z powyższych odp. nie jest prawidłowa

39. Elementem podmiotowo istotnym umowy sprzedaży jest:

• określenie stron

• określenie przedmiotu świadczeń stron

• określenie ceny

40. Przedsiębiorcy prowadzący tzw. „wypożyczalnie samochodów”:

a) użyczają pojazdów ( uzyczenie – nieodpłatne)

b) wynajmują pojazdy

c) pożyczają pojazdy

d) żadna z powyższych odp. nie jest prawidłowa

41. Zakończ prawidłowo twierdzenie: „Wypowiedzenie jest Wypowiedzenie jest jednostronnym oświadczeniem woli prowadzącym do wygaśnięcia stosunku zobowiązaniowego o charakterze ciągłym z upływem terminu wypowiedzenia albo natychmiastowo, jeżeli zachowanie terminów wypowiedzenia nie jest konieczne. Oznacza to, że jest to uprawnienie prawokształtujące, mocą którego uprawniony ma kompetencję do jednostronnego zakończenia stosunku umownego łączącego go z drugą stroną. Wypowiedzenie noże być dokonane w sposób dorozumiany.

42. W swoich licznych zbiorach sprzętu optycznego Krzysztof miał Canona G-5, przez wielu

wielbicieli tej marki uważanego za aparat kultowy. Jednym z takich fascynatów był Jacek, który zapragnął kupić to cacko od Krzysztofa. Krzysztof zadeklarował gotowość sprzedaży ale dopiero po urlopie. Jacek, chcąc na 100% zabezpieczyć się przed sprzedażą aparatu innej osobie namówił Krzysztofa do podpisania umowy zgodnie, z którą: „Prawo własności aparatu Krzysztofa nie obejmuje uprawnienia do przenoszenia na rzecz innych osób poza Jackiem”.

Proszę ocenić:

a) w razie sprzedaży aparatu innej osobie Krzysztof odpowiada za szkodę

b) sprzedaż aparatu innej osobie nie przeniesie własności

c) umowa tej treści jest nieważna jako sprzeczna z ustawą

d) żadna z powyższych odp. nie jest prawidłowa

43. Pewien młody człowiek przeczytał na forum internetowym ogłoszenie, w którym ktoś o nicku

„Chirurg” proponował wysokie kwoty za niektóre ludzkie organy, aby – jak wynikało z oferty –

wykorzystywać je w celach doświadczalnych. Młodzian wiele się nie zastanawiając postanowił

sprzedać jedną z nerek, a uzyskane pieniądze wpłacić na lokatę długoterminową. Na drugi dzień

stawił się w miejscu wyznaczonym przez „Chirurga” i za 40 tyś. zł poddał się operacji.

Proszę ocenić:

a) zawarta umowa jest nieważna bo nerki nie można sprzedać

b) zawarta umowa jest ważna lecz sprzedawca czyni to na własną odpowiedzialność

c) zawarta umowa jest ważna ale najpierw trzeba uzyskać zgodę sądu

d) żadna z powyższych odp. nie jest prawidłowa???

44. Anna dostała w urodzinowym prezencie kilkadziesiąt sadzonek holenderskich tulipanów.

Ponieważ pora roku nie była sprzyjająca do zakopania ich w ogrodzie, Anna poprosiła Natalię aby

ta posadziła je w szklarni, którą wynajmowała od Moniki będącej jej właścicielką.

Proszę ocenić, czy wyrosłe wiosną kwiaty:

a) będą własnością Anny

b) będą własnością Natalii???

c) będą własnością Moniki

d) żadna z powyższych odp. nie jest prawidłowa

45. Uzgodniono: X sprzedaje Y-kowi swojego vana nr rej. K1 MAX za cenę 19 tyś. zł, płatne na

miejscu gotówką. Wydanie samochodu nastąpi za dwa dni w garażu X-a. Kiedy Y przyszedł

odebrać auto okazało się, że z samochodu zabrano gaśnicę, trójkąt odblaskowy oraz koło

zapasowe. Zdumiony Y usłyszał od X-a, że przecież uzgodnienia dotyczyły samochodu, a nie

samochodu z dodatkowym wyposażeniem.

a) umowa nie obejmuje wyszczególnionych przedmiotów

b) umowa obejmuje wszystkie te przedmioty!!!!!!!????

c) umowa obejmuje tylko konieczne dla bezpieczeństwa gaśnicę i trójkąt

d) żadna z powyższych odp. nie jest prawidłowa.

46. Pewna pani poszła do supermarketu gdzie – jak powszechnie wiadomo – półki były pełne

różnorodnych towarów ometkowanych cenami. Wiele się nie zastanawiając ładowała do koszyka

odpowiadające jej gustom rzeczy. Zmęczona kilkugodzinnymi zakupami, chwyciła ze sklepowej

lodówki napój izotoniczny i wypiwszy spostrzegła, że niektóre artykuły w koszyku nie są jej

potrzebne. Prędko zaczęła je na powrót odkładać na półki. Widząc to ochroniarz oświadczył

klientce, że zapakowane do wózka towary już nie podlegają zwrotowi i należy za nie zapłacić w

kasie.

Proszę ocenić powyższy stan faktyczny i wskazać prawidłową odpowiedź:

a) ofertę przyjmuje się przez wrzucenie towaru do koszyka tylko mało kto o tym wie

b) ofertę przyjmuje się deklarując przy kasie chęć kupna

c) oferty nie przyjmuje się mimo skonsumowania towaru „na miejscu”

d) żadna z powyższych odp. nie jest prawidłowa?

47. Zgodnie z umową, po wykonaniu remontu dachu właściciel domu miał przelać na konto

wykonawcy kwotę 18 tyś. zł. W tym celu udał się do banku, w którym miał otwarty rachunek

oszczędnościowo-rozliczeniowy i wydał polecenie przelewu podając numer konta firmowego

wykonawcy. Nazajutrz okazało się, że bank ma kłopoty finansowe i wstrzymał wypłaty na

nieznany okres. Pieniądze nie wpłynęły na konto wykonawcy więc ów zaczął naliczać odsetki za

każdy dzień opóźnienia.

Proszę ocenić powyższy stan faktyczny i wskazać prawidłową odpowiedź:

a) odsetki się nie należą bo to bank jest odpowiedzialny za niezrealizowanie przelewu

b) odsetki się należą, choć to bank jest odpowiedzialny za niezrealizowanie przelewu??

c) odsetki powinny być zwrócone, gdy tylko bank wykona przelew

d) żadna z powyższych odp. nie jest prawidłowa

48. Zagraniczna spółka inwestycyjna zamierzała rozpocząć w Polsce działalność gospodarczą w

zakresie produkcji i sprzedaży monitorów ciekłokrystalicznych. Do momentu wybudowania

własnej fabryki planuje wydzierżawić przedsiębiorstwo od innej, polskiej spółki. Na wstępie

negocjacji strony ustaliły, że wszelkie umowy zawierane między nimi powinny mieć formę aktu

notarialnego. Dwa miesiące później strony zawarły umowę dzierżawy przedsiębiorstwa w formie

pisemnej z podpisami poświadczonymi urzędowo.

Proszę ocenić powyższy stan faktyczny i wskazać prawidłową odpowiedź:

a) umowa dzierżawy jest nieważna

b) umowa dzierżawy jest ważna

c) umowa dzierżawy jest bezskuteczna

d) żadna z powyższych odp. nie jest prawidłowa

49. Właściciel sklepu z antykami zorganizował aukcję drogocennych dzieł sztuki, którą miał

prowadzić jego współpracownik. Ozdobą aukcji był szkic w glinie dokonany przez samego

Canovę. Na oglądanie dzieła i licytację zjechało się wielu chętnych z całego świata.

Współpracownik okazał się nieuczciwy i za łapówkę od jednego z uczestników aukcji bardzo

szybko wyliczył jego ofertę do trzech, co spowodowało, że ów uczestnik wygrał konkurs choć

kwota była znacznie niższa od przewidywanej.

Proszę ocenić powyższy stan faktyczny i wskazać prawidłową odpowiedź:

a) cała aukcja jest nieważna i powinna być powtórzona

b) zawarta umowa może być unieważniona przez sąd?

c) żadna umowa nie została zawarta

d) żadna z powyższych odp. nie jest prawidłowa

50. Jakub chciał kupić używanego laptopa w tamtejszym komisie. Właściciel komisu oznajmił, że

komputer jest przedmiotem dużego zainteresowania i należy się pośpieszyć z namyślaniem. Jakub

zdecydowanie wyraził chęć kupna, ale uprzedził, że ostateczną decyzję podejmie po rozmowie z

żoną. Gdy nazajutrz przyszedł z pieniędzmi do komisu, okazało się, że laptop został sprzedany.

Proszę ocenić powyższy stan faktyczny i wskazać prawidłową odpowiedź:

a) między Jakubem, a właścicielem komisu została zawarta umowa sprzedaży

b) między Jakubem, a właścicielem komisu została zawarta umowa rezerwacyjna

c) między Jakubem, a właścicielem komisu nie została zawarta żadna umowa

d) żadna z powyższych odp. nie jest prawidłowa

51. Pewien Niemiec przechodził koło znanej winiarni, gdzie odbywała się aukcja wina. Nic jednak

nie wiedział o toczącej się licytacji, lecz widząc rozentuzjazmowany tłum wszedł do środka. Gdy

w drugim końcu sali zobaczył przyjaciela radośnie podniósł do niego rękę. W tym momencie

nastąpiło przybicie i prowadzący aukcję uznał, że Niemiec nabył olbrzymią beczkę wina

reńskiego, gdyż na tej aukcji panował wiadomy jej uczestnikom zwyczaj, że podniesienie ręki

oznacza podwyższenie oferty o 50 €.

Proszę ocenić powyższy stan faktyczny i wskazać prawidłową odpowiedź:

a) umowa została zawarta między Niemcem, a organizatorem aukcji

b) umowa została zawarta z osobą, która wcześniej, świadomie dała znak

c) nie zawarto żadnej umowy ponieważ Niemiec nie miał takiego zamiaru

d) żadna z powyższych odp. nie jest prawidłowa

Kierunek: Zarządzanie

Zarządzanie zasobami ludzkimi

1. Którego z poniższych aspektów nie rozpatruje się jako determinanty zmian w zarządzaniu

zasobami ludzkimi?

2. Która z poniższych cech jest charakterystyczna dla strategii sita?

Dobór	Stosowanie systemu filtrów i sit aby wyłonić najlepszych kandydatów w oparciu o kryterium kwalifikacji zadaniowych
Rozwój	Doskonalenie i rozwój ma znaczenie marginalne. Pionowe ścieżki awansów
Motywowanie	Tradycyjne i agresywne systemy wynagradzania
Zwalnianie	Łatwe rozstawanie się z pracownikami w wyniku słabych wyników pracy – zatrudnianie kolejnych
Kultura Organizacyjna	Oparta na ostrej rywalizacji między pracownikami w trakcie całego okresu zatrudnienia (zostają tylko najlepsi)

3. Która z poniższych wypowiedzi jest prawdziwa:

a) sytuacja na rynku pracy nie ma znaczenia dla wyboru strategii personalnej

b) przedsiębiorstwo może realizować strategię kapitału ludzkiego niezależnie od sytuacji na rynku pracy

c) strategia kapitału ludzkiego jest odpowiednia w sytuacji, tylko, kiedy mamy do czynienia z ry pracownika

d) strategia kapitału ludzkiego jest odpowiednia w sytuacji, tylko, kiedy mamy do czynieniaz ry pracodawcy

4. W sytuacji, kiedy chcemy pilnie zatrudnić wysoko wykwalifikowanego specjalistę ds. analiz

rynków wschodnich i mamy do czynienia z rynkiem pracodawcy, najodpowiedniejszą metodą

rekrutacji będzie:

Rekrutacja segmentowa, W związku z tym firma musi go odnaleźć poprzez tak sformułowaną ofertę, aby ta właśnie grupa odebrała ją jako atrakcyjną. Komunikat organizacji nie jest już bezosobowy i ogólny – ma określonego adresata.

5. Która z cech jest charakterystyczna dla strategii kapitału ludzkiego:

generuje kulturę organizacyjną opartą na lojalności, zaangażowaniu i współpracy. Pracownicy przyjmowani są do pracy z myślą o długookresowym zatrudnieniu. Organizacja jest miejscem, gdzie mają spędzić sporą część swojego życia, tworzyć i rozwijać się. Firma, która realizuje taką politykę personalną zatrudnia niekoniecznie osoby posiadające dyplomy z najlepszych uczelni, ale te, które mają harmonijną osobowość, są skłonne do samodoskonalenia i współpracy. W trakcie pracy organizacja troszczy się o rozwój profesjonalny i osobisty pracownika. System polityki personalnej oparty na modelu kapitału ludzkiego odwołuje się do motywacji wyższego rzędu a zwłaszcza do potrzeby samorealizacji. W praktyce najczęściej spotyka się modele pośrednie - tzw. modele mieszane, łączące elementy obydwu tych podejść.

6. Dokumenty aplikacyjne to: CV, list motywacyjny referencje, dyplom ukończenia studiów, świadectwa pracy, zaświadczenie o stanie zdrowia, próbki prac, czy przykłady zrealizowanych projektów.

7. Zaletą rekrutacji wewnętrznej, w porównaniu z rekrutacją zewnętrzną jest:

1. wzrost motywacji i morale pracowników, dla których stwarza się realne szanse awansu,
2. wzrost stopnia przywiązania i lojalności pracowników w związku z realnymi możliwościami rozwoju (powiązanie z tworzeniem ścieżek kariery),
3. minimalizacja ryzyka wyboru niewłaściwego kandydata , wszak jest to osoba z reguły bardzo dobrze znana pracodawcy,
4. większa łatwość oswojenia się z nowymi obowiązkami spowodowana znajomością firmy (procedur, kultury, współpracowników),
5. niższe koszty rekrutacji.
6. krótki okres adaptacji pracownika na nowym stanowisku.

8. Zaletą rekrutacji zewnętrznej, w porównaniu z rekrutacją wewnętrzną jest
• większe możliwości wyboru
• nowe impulsy dla przedsiębiorstwa
• zatrudnianie zgodnie z potrzebami
• mniejsze problemy związane z autorytetem

9. Metodą selekcji kandydatów do pracy jest:

Tradycyjne metody selekcji

• Analiza dokumentów (życiorys – cv, list motywacyjny, świadectw pracy czy referencje)

• Wywiad

• Sesje testowe

Nowoczesne metody selekcji

• Metoda assessment center Metoda oceny zintegrowanej pomaga ustalić, w jakim stopniu kandydaci

pasują do kultury organizacyjnej. Stopień ten zostaje określony poprzez obserwację ich zachowania w różnych, ale jednocześnie typowych sytuacjach, a także poprzez szereg testów i rozmów ustrukturyzowanych, będących częścią postępowania.

• Wywiad (pogłębiony, stress interview)

• Konkursy na stanowiska

• Badania grafologiczne

10. Błąd poznawczy, który polega na tym, że w sytuacji, kiedy odbywa się kilka rozmów

kwalifikacyjnych pod rząd często najlepiej zapadają w pamięć pierwsze lub ostatnie z nich, nosi

miano: Efekt pierwszeństwa i świeżości.

11. Rodzajem konfliktu w organizacji nie jest:

W podstawowym podziale, tj. ze względu na przedmiot, można wyróżnić:

1. konflikty rzeczowe – mają charakter pozapersonalny i dotyczą określonych spraw, a ściślej mówiąc różnicy zdań co do sposobu ich rozwiązania. Przedmiot sporu jest dosyć łatwy do określenia, a rozstrzygnięcie tkwi w odpowiednich korektach w podziale dóbr lub przeprowadzeniu zmian w organizacji;

2. konflikty emocjonalne – dotyczą stanów frustracyjnych i związanych z nimi napięć emocjonalnych spowodowanych negatywną postawą (np. wrogością) w interakcji człowiek-człowiek. Właściwy przedmiot sporu bywa trudny do uchwycenia, a najlepszym rozwiązaniem jest przeciwdziałanie powstawaniu tego typu konfliktów

Z uwagi na zasięg konfliktu najczęściej występują:

1. konflikt między grupami pracowniczymi –

2. konflikt między jednostkami –

3. konflikt intrapersonalny – pojawia się, kiedy jednostka nie ma jasno określonych obowiązków na stanowisku pracy, niektóre zadania są wzajemnie sprzeczne lub kiedy oczekiwania przekraczają poziom percepcji jej własnych możliwości.

Biorąc pod uwagę przyczyny, w organizacjach spotyka się następujące rodzaje konfliktów (fol. nr 3):

1. konflikt interesów –Konflikt tego rodzaju powstaje wtedy, kiedy jedna lub więcej stron pragnie zaspokoić swoje potrzeby kosztem drugiej. Ten typ konfliktu dotyczy tzw. kwestii rzeczowych (np. pieniędzy, czasu, dóbr), spraw proceduralnych (np. sposobu, w jaki powinno przebiegać zebranie) czy potrzeb psychologicznych (np. zaufania, wzajemnego poszanowania, sprawiedliwości)

2. konflikt strukturalny – może wynikać z pewnych zewnętrznych ograniczeń, które utrudniają dojście do porozumienia. Chodzi tu głównie o takie czynniki, jak: struktura organizacyjna, brak uprawnień do podjęcia decyzji, deficyt jakiegoś dobra, brak czasu, odległość

3. konflikt wartości – jest powodowany odmiennymi systemami wartości osób zaangażowanych w daną sytuację. Sama różnica w wartościach preferowanych nie musi oczywiście prowadzić do konfliktu. Czynnikiem, który uwalnia konflikt, jest silne eksponowanie własnych wartości bez postawy tolerancji wobec wartości cenionych przez drugą stronę

4. konflikt relacji – pojawia się w wyniku działania silnych negatywnych emocji, stereotypów, błędnego spostrzegania lub niezrozumienia, wadliwej komunikacji lub odwetowych zachowań między ludźmi. Problemy tego rodzaju traktowane są często jako niepotrzebne, gdyż pojawiają się nawet bez obiektywnych powodów a niejednokrotnie prowadzą do zbędnej eskalacji konfliktu

5. konflikt danych – powstaje, kiedy strony nie dysponują potrzebnymi danymi, są niedoinformowane bądź informacje, które otrzymują są błędne, kiedy wyciągają odmiennie wnioski z tych samych przesłanek. Większość konfliktów w tym obszarze wynika głównie z nieumiejętności porozumiewania się.

12. Odchodzenie ludzi z pracy i przyjmowanie na ich miejsce nowych to rotacja zatrudnienia

13. Traktowanie danej osoby mniej przychylnie, niż innej w porównywalnej sytuacji ze względu na

jakąś cechę to: efekt aureoli?

14. Mobbing to: takie działanie, które polega na długotrwałym nękaniu, lub zastraszaniu, która ma na celu ośmieszenie, izolowanie lub wyeliminowanie pracownika z zespołu

15. Outplacement to: (zwolnienie monitorowane) - rozwiązanie stosunku pracy z przyczyn zakładu pracy i wynikające z tego usługi rynku pracy na rzecz pracownika, będącego w stanie rozwiązania umowy o pracę lub zagrożonego wypowiedzeniem.

Outplacement może obejmować: odprawy, doradztwo psychologiczne, pomoc w szukaniu nowego miejsca pracy, określenie optymalnej ścieżki rozwoju zawodowego, finansowanie szkoleń, kursów doszkalających, pomoc w rozpoczęciu własnej działalności gospodarczej, pomoc w przeprowadzce do nowego miejsca zamieszkania.

16. Techniką podejmowania decyzji nie jest:

Rodzaj decyzji	Techniki podejmowania decyzji

	Nowoczesne	Tradycyjne
Programowalne: Standardowe, powtarzające się (opracowuje się specjalne mechanizmy dla ich podejmo- wania)	Nawyk Rutyna urzędnicza: standardowe procedury działania Struktura organizacyjna: powszechne oczekiwania, system podcelów, dobrze określone kanały informacyjne	Badania operacyjne: analiza matematyczna, modele, symulacja komputerowa Elektroniczne przetwarzanie danych
Nieprogramowalne: Jednorazowe, odnoszące się do źle ustrukturalizowanych nowych zagadnień, strategiczne. Podejmowane przy wykorzystaniu uniwersalnych mechanizmów rozwiązywania problemów	Ocena. Intuicja, twórcze działanie Zasady praktyczne Dobór i szkolenie kadr kierowniczych	Heurystyczne techniki rozwiązywania problemów Stosowane do: szkolenia ludzi podejmujących decyzje tworzenia heurystycznych programów komputerowych

17. Wybierz schemat przedstawiający proces komunikacji:

18. Pierwsze wrażenie: jest odruchem instynktownym, trwającym kilka sekund. W tak krótkim czasie oceniamy czy, osoba jest do nas podobna, czy czujemy się z nią bezpiecznie. O naszym wrażeniu decyduje czyjś wygląd i ton jego głosu. to obraz, który tworzymy sobie o jakiejś osobie w tych kilku chwilach. Obraz ten jest zabarwiony emocjami, długo się utrzymuje i silnie wpływa na nasze zachowanie.

19. W piramidzie potrzeb Maslowa potrzeby ułożone są w następującej kolejności (od podstawowych do wyższego rzędu):

20. Metoda oceny 360 Stopni polega na tym, że: Pozwala on uniknąć jednoosobowej oceny pracownika przez przełożonego, i wyciągnąć wnioski bardziej i akceptowane zarówno przez samych ocenianych jak i otoczenie.

System ten polega na zastąpieniu osoby oceniającej (przełożonego) odpowiednio dobranym audytorium. Ta grupa składa się zarówno z osób zatrudnionych w przedsiębiorstwie, czyli bezpośredniego przełożonego, członków zarządu, podwładnych, współpracowników, jaki i klientów, dostawców, przedstawicieli lokalnej społeczności.

Metoda feedback 360° polega na uzyskaniu informacji zwrotnej ze wszystkich kierunków (stąd nazwa) oraz stron zaangażowanych w kontakt z pracownikiem. Mimo, że najszersze grono oceniających posiadają głównie menedżerowie średniego szczebla, metoda ta sprawdza się również w przypadku pracowników szeregowych i członków zarządu.

21. Assessment Center to: jest metodą skutecznej weryfikacji zawodowej, którą można stosować w selekcji, ocenie pracowników oraz planowaniu zasobów ludzkich. Stanowi ona zbiór testów i narzędzi sprawdzających, które mają na celu umożliwić obsadzenie wysokich stanowisk kierowniczych.

Assessment center stosuje się poprzez powołanie grupy ekspertów, którzy oceniają małą, kilkuosobową grupę kandydatów pod względem kwalifikacji, cech osobowych, zachowań. Ocena dokonywana jest według kilku kroków:

22. Celem Coachingu jest:

• Poszerzenie przez klienta świadomości siebie, swoich celów i kontekstu, w jakim działa.

• Pełniejsze korzystanie z naturalnych zdolności, potencjału i zasobów.

• Podejmowanie bardziej świadomych decyzji.

• Usunięcie zarówno przeszkód wewnętrznych (np. przekonań, nastawień) jak i zewnętrznych (np. presji otoczenia) w procesie realizacji celów.

• Przyjmowanie odpowiedzialności za swoją przyszłość i za aktywne jej kształtowanie.

• Udoskonalanie dotychczasowego działania, aby przynosiło ono oczekiwane efekty.

23. Identyfikacja luki szkoleniowej polega na określeniu rozbieżności: między obecnym poziomem kompetencji niezbędnych do realizacji celów i zadań organizacyjnych, a poziomem pożądanym

24. Aktywną metodą szkoleniową jest:

Scen­ki

Gry szko­le­nio­we

Case study

Mini wy­kła­dy

25. Czynniki motywujące na motywatory i czynniki higieny dzieli teoria: dwu czynników F. Herzberg

26. Stała część wynagrodzenia może się składać z następujących elementów: płaca zasadnicza oraz stałe dodatki, dodatek stażowy,

Część ruchoma wynagrodzenia może występować jako:

• premia uzależniona od indywidualnych osiągnięć pracownika,

• inne formy motywowania, mające na celu zainteresowanie pracownika rezultatami finansowymi przedsiębiorstwa,

• różnego typu korzyści finansowe np. akcjonariat pracowniczy, udział w zyskach itp.

27. Negocjacje to: są podstawowym sposobem uzyskania od innych tego, czego chcemy. Jest to zwrotny proces komunikowania się w celu osiągnięcia porozumienia w sytuacji, gdy ty i druga strona związani jesteście pewnymi interesami, z których jedne są wspólne, a inne przeciwstawne

28. Autogloryfikacja jest: wychwalanie siebie, swoich czynów, jakichś idei itp

29. Negocjacje, podczas których uczestnicy rozwiązują problem, koncentrują się na interesach, a nie stanowiskach, stosują obiektywne kryteria, są miękcy w stosunku do ludzi i twardzi wobec

problemu, to negocjacje w stylu: oparte na zasadach?

30. Błędem negocjacyjnym jest:

 Błędy techniczne, związane z przygotowaniem się do negocjacji, tj. brak:

• informacji i materiałów,

• rozpoznania zamiarów drugiej strony,

• ustalonej wstępnie strategii;

 Błędy komunikacyjne w czasie trwania rozmów:

• niewłaściwa, niejasna prezentacja problemu,

• niesłuchanie innych,

• mylenie negocjacji z debatą,

• brak informacyjnego sprzężenia zwrotnego;

 Błędy w dynamice negocjacji:

• niewłaściwa kontrola czasu rozmów, złe jego wykorzystanie (rozwlekłe wypowiedzi, jeden aspekt dyskusji, itp.);

 Błędy w zachowaniu negocjatorów:

• brak realizmu, sztywność,

• zbytnia ostrożność, zbyt miękkie zachowanie,

• znudzenie, udawanie braku zainteresowania,

• poddawanie się nastrojom, panice, presji czasu,

• wytaczanie niepotrzebnych argumentów (niegrzecznych odezwań, szyderstwa, osobistych przytyków)

31. Parafraza to: swobodna przeróbka tekstu lub tłumaczenia, która rozwija lub modyfikuje treść oryginału, zachowując jednak jego zasadniczy sens. Przeciwieństwo metafrazy – literalnego przekazu słowo w słowo. Parafraza jest czytelna tylko wtedy, gdy odwołuje się do dzieła powszechnie znanego

32. Zdolność formułowania wypowiedzi, szybkiego i adekwatnego znajdowania słów, dobrego

rozumienia tekstu wypowiadanego lub pisanego to: inteligencja werbalna

33. Techniką manipulacji psychologicznej jest: tworzenie nastroju chwili;

34. Przyczyną stresu w organizacji mogą być:

Do czynników zagrażających w obszarze wymagań zalicza się m.in.:

• przeciążenie ilościowe pracą – na pracowniku spoczywa obowiązek wykonania dużej liczby zadań w krótkim czasie a warunki pracy uniemożliwiają koncentrację,

• przeciążenie jakościowe pracą, powodowane m.in. przez: zadania trudne lub skomplikowane umysłowo wymagające ciągłego dokształcania pracownika,

• niedociążenie jakościowe, będące skutkiem takich sytuacji, jak m.in.: monotonia pracy lub praca poniżej możliwości pracownika,

• konfliktowość roli oddziałująca na pracownika w sytuacjach takich, jak: konieczność godzenia sprzecznych interesów czy praca w sytuacji uzyskiwania sprzecznych poleceń.

Sytuacje zagrażające w obszarze kontroli nad pracą obejmują przykładowo:

• brak jasności co do zakresu zadań albo odpowiedzialności,

• brak jasności w zakresie kryteriów oceny pracy i/lub brak informacji zwrotnej o wynikach pracy,

• brak jasności co do celów pracy i stawianych wymagań,

• niskie poczucie bezpieczeństwa w pracy.

Zagrożenia w zakresie wsparcia społecznego to m.in. :

• utrudniony kontakt z przełożonym,

• praca w izolacji,

• brak systemu motywacyjnego,

• system motywacyjny nastawiony na rywalizację.

35. Kultura organizacyjna to: zbiór podstawowych wartości i norm postępowania, dominujący w danej organizacji, podbudowany założeniami i przejawiający się poprzez artefakty. Zjawisko kultury organizacyjnej zostało klarownie przedstawione w modelu E. Scheina, gdzie poszczególne poziomy wyodrębnione zostały ze względu na ich trwałość i widoczność.

36. Kultura władzy najczęściej występuje w organizacjach: w małych organizacjach o charakterze rodzinnym.

37. Etyczne przedsiębiorstwo to:

a) dba o pracownika

b) dba o swoich pracowników i o klientów zewnętrznych

c) dba o pracowników, klientów zewnętrznych, działa charytatywnie, filantropijnie

d) interesuje go tylko zysk

38. Dział personalny w firmie: Dział HR jest pomostem pomiędzy pracodawcą a pracownikiem. Główną rolą HR-owców jest współpraca z pracownikami na różnym szczeblu zarządzania i pomoc im w realizowaniu celów biznesowych firmy.

39. Nowoczesne systemy wynagradzania to: motywacyjny system wynagrodzeń, albo jeszcze dokładniej: motywacyjny system wynagrodzeń oparty o wyniki pracy.

40. Premia to:

a) stała część wynagrodzenia

b) zmienna część wynagrodzenia?

c) obowiązkowy składnik wynagrodzenia

d) nagroda za dobrą pracę

41. Bodźce własnościowe: akcje, opcje na akcje, udział w zyskach, plany oszczędnościowe, to

składniki wynagrodzenia: pakietowego

42. Opieka lekarska w zakładach niepublicznych, dodatki mieszkaniowe, transportowe, koszty

szkoleń to:

a) stały składnik wynagrodzenia

b) zmienny składnik wynagrodzenia

c) świadczenia rzeczowe

d) wynagrodzenia odroczone

43. Współczesny lider wielkich korporacji to: Wizjoner, showman, tyran dla pracowników, sypie bon motami, a media podchwytują każdą myśl

44. W kierowaniu zespołami pracowników wykazujących proste czynności najlepszy jest styl:

45. W kierowaniu zespołami specjalistów wykonujących złożone czynności najlepszy jest styl:

46. Zgodnie z krzywą przetrwania nowoprzyjęci pracownicy pozostają w przedsiębiorstwie

najczęściej:

a) do 6 miesięcy

b) do 1 roku

c) do 1,5 roku

d) do 2 lat

47. Społeczna odpowiedzialność biznesu to: Koncepcja, według której przedsiębiorstwa na etapie budowania strategii dobrowolnie uwzględniają interesy społeczne i ochronę środowiska, a także relacje z różnymi grupami interesariuszy.

Według tego podejścia, bycie odpowiedzialnym nie oznacza tylko spełniania przez organizacje biznesowe (przedsiębiorstwa) wszystkich wymogów formalnych i prawnych, ale oprócz tego również zwiększone inwestycje w zasoby ludzkie, w ochronę środowiska i relacje z interesariuszami, którzy mogą mieć faktyczny wpływ na efektywność działalności gospodarczej tych organizacji. Zatem wydatki tego rodzaju należy traktować jako inwestycję, a nie jako koszt, podobnie jak w przypadku zarządzania jakością.

48. Head hunting to: Firmy zajmujące się wyszukiwaniem i rekrutacją kierowników

49. Rozmowa oceniająca jest podstawowym elementem: oceny pracownika

50. Szkolenia „miękkie” w firmie to: nauczanie tych umiejętności, które pomagają w poruszaniu się w świecie biznesu, a których nie da się nauczyć z podręczników, choć niektórzy ludzie pewne umiejętności mają wrodzone

Marketing

1. Istota marketingu polega na:

a) zwiększeniu sprzedaży produktów przedsiębiorstwa

b) maksymalizacji zysku przedsiębiorstwa

c) tworzeniu haseł reklamowych

d) umacnianiu pozycji przedsiębiorstwa na rynku

2. Podstawowymi elementami współczesnego marketingu-mix są:  product, price, place, promotion. produkt, cena dystrybucja, promocja

3. Czy zarządzanie marketingowe jest elementem marketingu dynamicznego?

a) nie

b) tak?

c) nie ma związku z przedsiębiorstwem

d) nie jest przedmiotem zainteresowania kierownictwa przedsiębiorstwa

4. Podstawową cechą marketingu dynamicznego jest:

główny nacisk pokłada na działania rynkowe które bada i które zaspokaja. Marketing w praktyce jest strategią zarówno organizacji komercyjnych jak i dochodowych która to strategia ma zaspokoić uświadomione i nieuświadomione potrzeby klienta.

• centralna pozycja konsumenta
  - dynamiczne spojrzenie na procesy rynkowe
  - traktowanie działalności marketingowej przedsiębiorstwa jako procesu
  - badanie i przewidywanie popytu preferencji
  - kreacja potrzeb i preferencji konsumenta
  - segmentacja rynku jako podstawa działalności marketingowych
  - podporządkowanie celów strategii działalności popytowi konkretnych segmentów nabywców
  - rozwinięcie koncepcji marketingowej 

5. Misja przedsiębiorstwa charakteryzuje się następującymi cechami:

Misja przedsiębiorstwa oznacza posłannictwo pełnione przez przedsiębiorstwo w swojej branży. Zarazem określa odrębność firmy i sens jej istnienia. Formułowanie misji powinno służyć stawianiu wiarygodnych oświadczeń i powinno być istotnym czynnikiem budowania rynkowego wizerunku firmy.

Charakterystyczne cechy misji:

- jest ponadczasowa

- jest krótka, prosta i konkretna

- odpowiada na pytanie 'dlaczego?'

- odwołuje się do najszerszej grupy interesariuszy i jest formułowana w sposób pozytywny

- jest realistyczna i rozpoznawalna dla każdego

- jest dostosowana do organizacji

- zawiera etyczne podstawy i składniki kulturowe

Określając misję przedsiębiorstwa należy ustalić PO CO PRZEDSIĘBIORSTWO ISTNIEJE, aby to ustalić należy odpowiedzieć sobie na następujące pytania:

- Po co istnieje nasza organizacja?

- Kim jesteśmy?

- Co robimy?

- W jakim punkcie się znajdujemy?

- Jaka jest nasza tożsamość?

- Jaka jest nasza podstawowa funkcja?

- Jaki jest nasz ostateczny cel?

- Dla kogo istniejemy?

- Kim są nasi największy interesariuszy?

6. Podstawowymi elementami kosztów prowadzenia marketingu są:

Wydatki marketingowe tradycyjnie postrzegane są jako koszt. Co więcej jako koszt, który nie kreuje bezpośrednio wartości dla klientów czy firmy. Jakkolwiek bowiem wyglądałyby deklaracje wielu menedżerów, trudno inaczej wytłumaczyć cięcie tych wydatków w pierwszej kolejności w sytuacji problemów rynkowych. Jeśli bowiem traktowano by te działania jako niezbędny element podnoszący wartość biznesu, nikt nie zdecydowałby się na ich redukcję. Przyczyn takiego zachowania może być wiele. Może to wynikać z trudności oceny i pomiaru skuteczności działań marketingowych czy też niejednoznacznego identyfikowania aktywów budowanych przez marketing. Warto więc podjąć próbę rozwiania tych wątpliwości tym bardziej, że wycena rynkowa wielu przedsiębiorstw  (w ok. 50%) zależy od wartości tzw. aktywów niematerialnych, a więc także tych budowanych przez inwestycje marketingowe.

- utrzymanie personelu

- wywiad gospodarczy

- błędne decyzje

- dystrybucja, sponsoring

- reklama, promocja itp. Itd.

- imprezy promocyjne itp.

7. Struktura planu marketingowego obejmuje:

1. streszczenie dla kierownictwa – jest to skrócony opis założeń i głównych idei planu;

2. cele działalności marketingowej – jest to przedstawienie długookresowych celów działalności marketingowej;

3. analiza sytuacji i rynków docelowych – obejmuje analizę zewnętrznych

i wewnętrznych warunków działania przedsiębiorstwa oraz opis

i charakterystykę rynków docelowych oraz sposoby działania na

poszczególnych rynkach;

4. problemy i możliwości działania – jest to analiza szans i zagrożeń przedsiębiorstwa oraz jego słabych i mocnych stron;

5. taktyki marketingowe – plany operacyjne – ta część obejmuje określenie: działań związanych z instrumentami marketingu, czasu, w którym będą one realizowane, osób odpowiedzialnych i niezbędnych nakładów finansowych;

6. zasady wdrążania i kontroli planu marketingowego;

-         podsumowanie.

-          

8. Strategię marketingową przedsiębiorstwa określają:

główne, długofalowe cele firmy i przyjęcie takich kierunków działań, które pozwolą na ich realizacje, jak również analizowaniu obecnej sytuacji oraz jej zmianie, jeżeli jest to konieczne. Wszystkie te definicje ukazują strategie jako swojego rodzaju plan działania każdego przedsiębiorstwa, bezpośrednio powiązany z jego obecną i przyszłą pozycją w otoczeniu oraz sytuacją w jakiej się znajduje. Jest to również indywidualny sposób działania każdej organizacji, prowadzący do osiągnięcia celów długookresowych w ramach wybranej sfery działania. W strategii przedsiębiorstwa określane są sposoby wykorzystania jego środków produkcyjnych, finansowych oraz składników marketingu mix do osiągnięcia celów firmy. Strategia określana jest także jako sztuka wykorzystania mocnych stron organizacji do osiągnięcia wybranych przez nią celów oraz określenia jakie działania należy podjąć by je osiągnąć. W zakresie przedmiotowym strategii marketingowych wyróżnić możemy analizę oraz ocenę potencjału rynku, możliwości jak również zagrożeń rynkowych. Określenie misji firmy stanowi podstawę w budowie dobrej strategii. Ponad to zakres ten obejmuje identyfikacje, analizę i wybór rynku docelowego. Ważne staje się wtedy także formowanie kompozycji instrumentów oraz działań marketingowych dostosowanej do wybranych segmentów rynku. Zatem, strategia marketingowa jest to stosowany lub też planowany sposób realizacji celów rynkowych przez firmę w określonej sytuacji decyzyjnej. 
3 elementy strategii biznesu :

• globalna strategia przedsiębiorstwa

• strategie poszczególnych obszarów działalności (strategicznych jednostek gospodarczych)

• strategie funkcjonalne

9. Badania marketingowe to: systematyczny, celowy i obiektywny proces działania oraz prezentacji informacji na potrzeby podejmowania decyzji marketingowej.

- Systematyczny - oznacza że badania powinny być dobrze zorganizowane i zaplanowane jako integralna część systemu informacji marketingowej w przedsiębiorstwie (systematyczne gdyż rynek jest pojęciem dynamicznym i cały czas się zmienia)

- celowe - przydatne do konkretnego problemu, do podjęcia konkretnej decyzji

- obiektywny - oznacza że w badaniach stosuje się ogólnie przyjęte standardy i zasady obiektywności, wykorzystując metody naukowe do gromadzenia, analizy i interpretacji danych. Obiektywność oznacza również oznaczać takie ustalenie wyników badań aby nie sugerowały odpowiedzi

- proces - czyli kilka elementów i faz, które mają charakter powtarzalny

10. W skład systemu informacji marketingowej (SIM) nie wchodzi: - sformalizowany i powiązany wewnętrznie zespół osób, urządzeń oraz procedur stworzonych w celu zapewnienia uporządkowanego dopływu trafnych informacji ze źródeł wewnętrznych i zewnętrznych na potrzeby podejmowania decyzji marketingowych. To metoda ciągłego planowania, zbierania i przechowywania oraz analizy danych. System informacji marketingowej ułatwia podejmowanie dwóch kategorii decyzji: programowanych i nieprogramowanych.

Do podstawowych składników SIM należą

• źródła danych: wewnętrzne i zewnętrzne

• podsystem gromadzenia danych i wprowadzenia ich do banku danych

• podsystem opracowania raportów specjalnych

• podsystem rutynowego udostępniania informacji z banku

• bank modeli i technik analitycznych

• bank danych^[1]

Do szczególnych zadań SIM należą

• wspieranie procesu decyzyjnego

• wyeliminowanie błędnych decyzji

• zmniejszenie strat informacyjnych

• efektywne wykorzystanie dostępnej informacji

• redukcja kosztu

• zwiększenie szybkości analizy problemów i podejmowania decyzji

• dostarczenie wiedzy o otoczeniu

• spełnienie roli środka komunikacji z otoczeniem

11. Ze względu na kryterium charakteru pozyskiwanych informacji wyróżniamy badania

marketingowe: ilościowe bądź jakościowe.

12. Wtórne badania marketingowe to badania: każde wykorzystane dane w ujęciu już przeprowadzonych badań stanowią dane wtórne. Są to dane na ogół przetworzone, będące wynikiem badań vi pomiarów prowadzonych wcześniej dla określonych celów. Informacje pochodzą zarówno ze źródeł wewnętrznych przedsiębiorstwa (np. informacje o produkcji, sprzedaży, zapasach, czy cenach), jak i ze źródeł zewnętrznych krajowych i zagranicznych.

13. Metodą gromadzenia danych wykorzystywaną w jakościowych badaniach marketingowych jest:

Indywidualny wywiad pogłębiony

Jakościowe badania marketingowe służą do poszukiwania opinii, sądów, motywów zachowań i przejawianych postaw konsumenckich. Umożliwiają one zbieranie i zrozumienie wyobrażeń  i motywów. Badania te pozwalają nie tylko na dotarcie do nie ujawnianych w sposób bezpośredni motywów zachowań, ale umożliwiają ich dogłębne zrozumienie i właściwie zinterpretowanie - innymi słowy, pozwalają rozpoznać zjawiska znajdujące się pod powierzchnią czytelnych zjawisk rynkowych i wykorzystać je w praktyce marketingowej. 

Obszary zastosowań badań jakościowych to m.in. ogólne rozpoznanie rynku, np. poszerzenie wiedzy na temat danych zjawisk rynkowych, wstępna identyfikacja wpływu ogólnych trendów na postępowanie nabywców, diagnoza potencjalnych problemów.

Wywiady częściowo ustrukturalizowane (semi-structured interviews) - to wywiady, w których pojawia się pewien element standaryzacji. Standaryzacji poddany jest scenariusz wywiadu, w którym przyjmuje się za podstawę ustalony schemat wątków tematycznych.

Jedną z technik stosowanych w wywiadach są pytania kategoryzacyjne , pytania o formalne cechy przedmiotu rozmowy. Pozwalają one na ścisłe określenie, w jaki sposób respondent rozumie dane pojęcie, dostrzega i opisuje poszczególne jego aspekty

14. Do źródeł wtórnych zewnętrznych wykorzystywanych w badaniach marketingowych (nie) należą:

Główny Urząd Statystyczny 
Standardy klasyfikacyjne (Europejska Klasyfikacja Działalności (EKD) – struktura gospodarki narodowej według rodzajów działalności; Polska Scalona Nomenklatura Towarowa HZ-PCN (kody celne); Polska Klasyfikacja Wyrobów i Usług (PKW i U); Systematyczny Wykaz Wyrobów (SWW); Klasyfikacja Rodzajowa Środków Trwałych; Klasyfikacja Obiektów Budowlanych; Klasyfikacja Zawodów)
Sejm, rząd i jego agendy 1. „Dziennik ustaw” i „Monitor Polski” – publikują ustawy, uchwały, zarządzenie i rozporządzenia wykonawcze
2. Informatory sejmowe: „Biuletyn Sejmowy” – stenogramy z posiedzeń komisji sejmowych oraz „Diariusz Sejmowy” – stenogramy z posiedzeń plenarnych Sejmu
3. Oficjalne dokumenty resortowe
4. Biuletyny Urzędu Ochrony Rynku i Konkurencji – m. in. informacje dotyczące metod i zasad ochrony konsumentów
Banki - Statystyki NBP: • roczne raporty z działalności banku centralnego – problemy obsługi budżetu państwa, bilansu płatniczego
• comiesięczne „Biuletyny Informacyjne NBP” – ogólna charakterystyka wyników gospodarczych i finansowych w minionym miesiącu, dane o oprocentowaniu kredytów i lokat w bankach komercyjnych
Instytucje międzynarodowe:
1. Raporty Banku Światowego 
2. Raporty Międzynarodowego Funduszu Walutowego
Publikacje – informatory gospodarcze oraz opracowania instytutów i placówek naukowych (centra informacji):
1. Instytut Badań nad Gospodarką Rynkową – monitoring przedsiębiorstw
2. Instytuty branżowe – całościowe analizy sektorowe, statystyki branżowe, studia porównawcze, baza informacyjna o analogicznych sektorach w innych krajach
3. Centrum im. Adama Smith’a
4. CASE – Fundacja Naukowa Centrum Analiz Społeczno – Ekonomicznych 
Księgi adresowe: Polskie Książki Telefoniczne, Panorama Firm, regionalne i branżowe katalogi i informatory telefoniczno-adresowe 
Bazy Danych:
1. REGON – rejestr podmiotów gospodarki narodowej
2. PESEL (PESEL-NET) – system ewidencji ludności
3. TELEADRESON
4. Bazy Urzędu Patentowego
• MARPOL – znaki towarowe zgłoszone i chronione
• MARMAD - znaki towarowe zgłoszone i chronione na terytorium Polski w trybie międzynarodowym
5. Centralny Rejestr Posiadaczy Pojazdów
6. Numer Identyfikacji Podatkowej (NIP)
Giełda i Komisja Papierów Wartościowych - prospekty emisyjne i sprawozdania roczne przedsiębiorstw, których akcje są przedmiotem obrotu giełdowego, roczne i kwartalne sprawozdania Komisji Papierów Wartościowych
Media:
1. czasopisma specjalistyczne
2. biuletyny prasowe
3. prasa codzienna
4. katalogi
INTERNET

WEWNETRZNE BADANIA MARKETINGOWE

GDZIE ZNAJDUJĄ SIĘ WEWNĘTRZNE ŹRÓDŁA WTÓRNE, CZYLI CZEGO SZUKAĆ WE WŁASNEJ FIRMIE

- bilans i rachunek wyników 
- sprawozdanie o stanie i rachunku środków trwałych 
- sprawozdanie o przychodach, kosztach i wyniku finansowym
- dokumenty planistyczne
- raporty roczne (kwartalne, miesięczne) przedsiębiorstwa – statystyki obrotów, zleceń
- dokumentacja techniczno-ekonomiczna składników majątku przedsiębiorstwa
- informacje dotyczące ofert i zrealizowanych przez dział zbytu zamówień
- roczne raporty z działalności firmy, bieżące i dawne biznes plany, plany marketingowe, plany i programy działania oraz sprawozdania z ich realizacji
- ewidencja / bazy danych: produkty (systemy ewidencji sprzedaży – analizy sprzedaży w różnych aspektach: ilościowo, wartościowo, sezonowo, poprzez różne kanały dystrybucji itd.), odbiorcy, dostawcy (dane teleadresowe, zakres współpracy, plany zaopatrzenia, korespondencja, statystyki zleceń), konkurenci (informacja adresowa, analizy realizowanych strategii) 
- rejestry i dokumenty związane z operacjami finansowymi w dziale księgowości

INFORMACJE ZE ŹRÓDEŁ WEWNĘTRZNYCH POZWALAJĄ OKREŚLIĆ M.IN.: liczbę klientów i ich udziały w wielkości sprzedaży, wielkość sprzedaży na różnych rynkach, zdolności produkcyjne, koszty wytworzenia poszczególnych produktów, kto jest najważniejszym odbiorcą / dostawcą.

CZĘŚĆ WEWNĘTRZNYCH ŹRÓDEŁ JEST PUBLIKOWANA I DOSTĘPNA DLA KAŻDEGO W FORMIE: raportów rocznych, prospektów emisyjnych, raportów dla akcjonariuszy, wyników z testowania produktów

15. W badaniach marketingowych wywiad skategoryzowany to: polega on na zadawaniu przeważnie pytań zamkniętych i zawsze tylko zgodnie z uprzednio przygotowanym zestawem

16. Z poniższych metod zdobywania informacji w badaniach marketingowych zaznacz metodę

o najwyższym koszcie:eksperyment

17. Z poniższych metod zdobywania informacji w badaniach marketingowych zaznacz metodę

charakteryzującą się najwyższą jakością uzyskanych danych:

18. Z punktu widzenia marketingu produktem nie jest:

Produkt (jakość, cechy produktu, moda, marka, opakowanie)
z punktu widzenia strategii marketingowej nie jest produktem dobro materialne czy usługa, które nie znajdują nabywcy.

Produktem jest wszystko, co zapewnia konsumentom osiąganie korzyści czy też przyjemności wynikających z użytkowania. Tak rozumiany produkt oznacza naturalnie, że produktem jest nie tylko dobro materialne, lecz także usługa. Strzyżenie włosów, spektakl teatralny, wizyta u lekarza, przejazd autobusem to wszystko produkty, które poprzez swą użyteczność pozwalają na zaspokojenie określonych potrzeb. Produktem jest także miasto oferujące atrakcje turystyczne. Można więc powiedzieć, że produkt jest sumą korzyści, jakie uzyskuje klient po dokonaniu zakupu. 

19. W strukturze produktu, poziomem który opisuje typową, standardową wersję produktu jest: rdzeń?

20. W klasycznym cyklu życia produktu (nie) ma etapu: klasyczny :

wprowadzenie na rynek,

wzrost sprzedaży,

dojrzałość rynkową, czyli osiągnięcie pełnego rozwoju

, spadek,

wycofanie produktu przestarzałego.

21. Rysunek przedstawia cykl życia produktu, który nazywa się:

22. W etapie dojrzałości w cyklu życia produktu:

Sprzedaż w tej fazie rośnie, ale wzrost ten jest słabszy niż wzrostu występujący w fazie poprzedniej. Producent w tej fazie powinien podejmować działania w zakresie zdobywania nowych rynków czy nowych segmentów rynku, na którym przedsiębiorstwo funkcjonuje.

W fazie tej wyróżnia się trzy okresy:

• dojrzałość wzrostową – gdy tempo wzrostu zaczyna spadać,

• dojrzałość stabilną (nasycenie),

• dojrzałość wygasającą – gdy wartość sprzedaży spada.

Faza dojrzałości charakteryzuje się tym, że klienci są w mniejszym stopniu podatni na reklamę, a decydujące znaczenie zaczyna mieć cena. To właśnie na tym etapie pojawiają się obniżki, promocje i opusty mające zachęcić konsumentów do kolejnych zakupów.

Producent może próbować przedłużyć tę fazę poprzez modyfikację jakości, cech użytkowych lub zewnętrznego wyglądu, co ma swoje uzasadnienie w zachowaniu poszczególnych segmentów rynku. Klienci znają już produkt dobrze i rozpoczynają poszukiwania jego odmian najbardziej zaspokajających ich potrzeby oraz dogodnych punktów sprzedaży.

23. W Macierzy Ansoffa (produkt – rynek) strategią, która opisuje wejście z nowymi produktami na

nowe rynki jest: Strategie dywersyfikacji (sprzedaż nowych produktów na nowych rynkach)

Rynek	Produkt
	Dotychczasowy
Dotychczasowy	Strategie penetracji rynku (zwiększanie sprzedaży dotychczasowych produktów na dotychczasowych rynkach)
Nowy	Strategie rozwoju rynku (znajdowanie nowych rynków dla sprzedaży dotychczasowych produktów)

Rys.1. Macierz Ansoffa

24. Modele portfelowe to: zbiór narzędzi umożliwiających dokonanie oceny różnych możliwości działania oraz określenie przyszłej pozycji przedsiębiorstwa. Przedstawiają one w sposób graficzny w przestrzeni dwuwymiarowej przewidywane rezultaty wzajemnego oddziaływania na siebie czynników kontrolowanych i niekontrolowanych przez firmę. Czynniki kontrolowane są z reguły prezentowane na osi odciętych a czynniki niekontrolowane na osi rzędnych. Relacje między tymi czynnikami w układzie współrzędnych tworzą tzw. macierz strategiczną (strategic matrix). Jest to siatka umożliwiająca ocenę pozycji różnych dziedzin działalności przedsiębiorstwa według dwóch zmiennych. Metody portfelowe stwarzają możliwości dość dokładnej oceny sytuacji konkurencyjnej przedsiębiorstwa w różnych segmentach rynku. Są one uniwersalnym i użytecznym sposobem analizy możliwości rozwojowych przedsiębiorstwa, a także stanowią ważny instrument planowania strategicznego. Dzięki nim przedsiębiorstwa mogą ustalić, z którymi towarami (domenami) mogą wiązać większe nadzieje na zbyt w przyszłości, a które powinny być wycofane z ich asortymentu. Wybór taki zależy od pozycji rynkowej przedsiębiorstwa.

25. Technologiczny cykl życia produktu to:

• projektowanie produktu,

• wytwarzanie produktu,

• faza pokonsumpcyjna (ostateczne zagospodarowanie).

26. Produkt przemysłowy to: są kupowane przez przedsiębiorstwa w celu dalszego przetwarzania i wytwarzania dóbr i usług

27. Podstawowym celem polityki cen jest: Cena powinna być skalkulowana w taki sposób, by zapewniać określony zysk, a jednocześnie być akceptowana przez kupującego.

28. Podstawą kształtowania poziomu cen są:

Cena powinna realizować strategię rynkową firmy oraz strategię marketingową danego produktu, powinna być dostosowana do wewnętrznych i zewnętrznych warunków działania firmy.

Najważniejsze z nich to:

- Oczekiwania nabywców .

- Istniejący na rynku popyt na produkt, dla którego ustalamy cenę

- Koszty, jakie ponosi przedsiębiorstwo w związku z wytwarzaniem produktu.

- Ceny podobnych produktów zaspokajających tą samą potrzebę.

- Oryginalność produktu i jego niepowtarzalność.

- Wymogi formalno-prawne związane z tworzeniem cen.

29. Podstawowym warunkiem skutecznej realizacji strategii ceny wysokiej jest:

Przedsiębiorstwo stara się uzyskać możliwie wysoką rentowność i poprawić swoją pozycje rynkową poprzez oddziaływanie na potencjalnych nabywców w ten sposób, że podnosi w ich oczach wartość produktu (utożsamianie wysokiej ceny towaru z wysoką jakością).

30. Jakie są główne korzyści stosowania strategii ceny wysokiej?

Strategia ta jest szczególnie efektywna w wypadku rzeczywistych nowości, a więc produktów, które zaspokajają określoną potrzebę odbiorców w sposób istotnie doskonalszy niż produkty już oferowane na rynku. Nowe produkty znajdują wielu nabywców mimo wysokiej ceny, a ich producenci zbierają monopolistyczną śmietankę aż do czasu, gdy na rynek wejdą konkurenci ze swoimi wersjami nowego produktu. Gdy na rynek wchodzą konkurenci cena jest stopniowo obniżana. Strategia wysokiej ceny nowego produktu daje producentowi istotne korzyści:

• może on szybciej odzyskać nakłady poniesione na badania i projektowanie nowego produktu,

• konkurenci nie mogą z reguły szybko zareagować wprowadzeniem na rynek własnych wersji nowego produktu, gdyż wymaga to czasochłonnych badań i projektowania,

• jeśli wyznaczona wstępnie cena okaże się zbyt wysoka to łatwo można ją obniżyć

• wysoka cena przyczynia się do wykreowania image produkty jako wyrobu wysokiej jakości

: szybki zwrot poniesionych nakładów inwestycyjnych i osiągnięcie pożądanego poziomu zysku jednostkowego.

Zalety:
· przedsiębiorstwo tworząc duży margines bezpieczeństwa związany wysoką jednostkową marżą zysku zabezpiecza się przeciwko niepożądanymi zmianami kosztów,
· strategia daje możliwość uzyskania szybkiego zwrotu nakładów inwestycyjnych,
· strategia stwarza możliwość ograniczenia popytu na dany produkt,
· wysoka cena daje możliwość zasugerowania nabywcom wyższej wartości produktu.

Wady: 
· założenie, że rynek na dany produkt istnieje tylko przy wysokiej cenie, powoduje, że pomijana jest całkiem znaczna grupa potencjalnych nabywców o większej wrażliwości na ceny,
· stosowanie wysokich cen prowadzi często do samozadowolenia u kierownictwa,
· wysokie ceny przyciągają nowych konkurentów do danego rynku produktowego,
· wysokie ceny zniechęcają wielu potencjalnych nabywców do wypróbowania produktu.

31. Podstawowym warunkiem skutecznej realizacji strategii ceny niskiej jest:

Strategia niskich cen jest związana z wyznaczeniem przez przedsiębiorstwo relatywnie niskich cen. Głównym celem przedsiębiorstwa na danym rynku produktowym jest budowanie udziału w rynku i/lub zwiększenie sprzedaży poprzez rozwój popytu rynkowego pierwotnego i selektywnego.

Warunki stosowania:

· duży masowy rynek, składający się w dużej części z nabywców o wysokiej wrażliwości cenowej,

· niewykorzystane zdolności produkcyjne,

· relatywnie wysokie koszty stałe (np. przyjmijmy, że jednostkowe koszty zmienne stanowią zaledwie 10% ceny produktu, wówczas zmniejszenie ceny o 10%, jest już opłacalne w przypadku wzrostu sprzedaży powyżej 1,25%),

· możliwość obniżenia kosztów wraz ze wzrostem doświadczenia lub/i skali sprzedaży,

· sprzyjające otoczenie konkurencyjne, gdyż w przeciwnym razie nasze niskie ceny staną się wyzwaniem dla konkurentów tracących udział w rynku, prowadzącym do obniżek cen ich produktów.

Zalety:

· stwarza możliwość szybkiej penetracji rynku; niska cena czyni dany produkt atrakcyjnym dla szerokiej rzeszy nabywców i zachęca wielu niezdecydowanych nabywców do jego zakupów, co jest niezmiernie ważne w przypadku nowego produktu,

· w długim okresie umożliwia uzyskanie znacznego zysku, o czym mogą świadczyć przykłady wejść japońskich przedsiębiorstw na rynek amerykański,

· stwarza możliwość ukształtowania wizerunku firmy sprzedającej tanie produkty, których cena jest niższa od ich realnej wartości postrzeganej przez nabywców.

Wady:

· istnieje prawdopodobieństwo, iż część nabywców będzie kojarzyła niską cenę danego produktu z jego niskimi walorami jakościowymi i funkcjonalnymi, co może przyczynić się do ukształtowania negatywnego wizerunku firmy na rynku,

· zakłada się dużą wrażliwość nabywców na ceny,

· stosowanie tej strategii cen wydłuża czas oczekiwania na zwrot nakładów inwestycyjnych.

32. Jakie są główne korzyści stosowania strategii niskiej ceny?

33. Właściciel firmy „RoR” preferuje podejście, które kładzie nacisk na jakość i najnowsze

rozwiązania techniczne w produkowanych przez przedsiębiorstwo rowerach. Jaką orientację

przedsiębiorstw tu opisano?

a) sprzedażowa

b) produkcyjna

c) marketingowa

d) produktowa

34. Klient idzie do sklepu samoobsługowego, aby kupić mąkę i wybiera „pierwsze z brzegu”

opakowanie. Jaki rodzaj procesu zakupu tu przedstawiono?

35. Satysfakcja klienta z zakupu jest pochodną:   zadowolenia z samego produktu, ale również z faktu jego dostępności

Zyskowność jest rezultatem wierności klientów, a ta z kolei jest pochodną satysfakcji

36. Które z poniższych kryteriów nie jest typowe dla segmentacji rynku konsumentów?

ü Geograficzne

ü Demograficzne

ü Psychograficzne

ü Behawioralne

37. Przejmowanie tytułu własności do nabywanych dóbr jest przejawem realizacji następującej

funkcji dystrybucji:

Pośredników w kanale dystrybucji można podzielić na następujące grupy:

1. podmioty przejmujące prawo własności,

dystrybucję pośrednią – realizowaną z udziałem pośrednika – ów,

38. Kedros Canoes to niewielki producent kajaków, który sprzedaje swoje produkty detalistom

sprzedających artykuły sportowe i rekreacyjne, którzy następnie oferują kajaki finalnym

nabywcom. Jest to przykład kanału dystrybucji: pośredni,

dystrybucja selektywna: korzystanie z wielu, ale nie ze wszystkich pośredników. Znajduje zastosowanie przy sprzedaży wyrobów wybieralnych. W porównaniu z dystrybucją intensywną umożliwia producentom dotarcie do wystarczającej liczby odbiorców, pełniejsza kontrole rynku i niższy koszt.

39. Firma “AV” wytwarza drogie aparaty fotograficzne, które zostały bardzo pozytywnie ocenione

przez ekspertów z wiodących magazynów branżowych. Dla tego typu produktów najbardziej

odpowiednim poziomem intensywności dystrybucji będzie dystrybucja: dystrybucja wyłączna- ograniczona liczba pośredników. Stosowana przy sprzedaży wyrobów specjalnych, w zakupie których decydującą role odgrywa marka,

40. Narzędzia merchandisingu obejmują działania oprócz:

Termin merchandising pochodzi od angielskiego słowa merchandise, które oznacza dobra przeznaczone na sprzedaż, czyli towar. Nie ma on w jezyku polskim swojego odpowiednika, co wpłyneło na przyjecie sie angielskiej formy. Gdybyśmy chcieli przetłumaczyć merchandising dosłownie, to oznaczałby on tyle co towarowanie.

 

Merchandising to metody wpływania na zachowania klientów poprzez wystrój sklepu i sposób prezentacji produktów.

 

Merchandising to informowanie w sposób atrakcyjny, zrozumiały i przekonujacy
o istnieniu lub lokalizacji sklepu, oferowanym asortymencie, nowościach, towarach godnych szczególnej uwagi oraz rozmieszczeniu stoisk. Informacja jest róznicowana dla osób:

• które nie miały zamiaru wchodzic do sklepu, ale cos je ku temu skłoniło

• które weszły do sklepu po okreslony produkt, ale sa skłonne kupić coś jeszcze

• które sa stałymi klientami i warto zadbac aby nimi pozostali.

1. Produkty jednej marki są umieszczane obok siebie.

2. Produkty tej samej kategorii są umieszczane obok siebie.

3. Najbardziej atrakcyjne miejsce ekspozycji znajduje się na wysokości wzroku (produkty umieszczone na wysokości 120–160 cm generują 60–70% obrotu całego regału).

4. Najlepszy obszar dla ekspozycji znajduje się tam, gdzie panuje duzy ruch.

5. Zdobyłeś atrakcyjne miejsce, zatrzymaj je.

6. Najlepsze miejsca przeznacz dla produktów o najwyższej rotacji.

7. Najlepsze miejsca przeznacz dla najdroższych produktów.

8. Udział produktu na półce jest równy udziałowi w rynku.

9. Sprzedaż produktu wzmacniaja materiały reklamowe.

10. Dziś inwestujesz w półke – jutro zarabiasz.

41. Dla której fazy cyklu życia produktu typowe jest wykorzystanie w dystrybucji sklepów

dyskontowych, sprzedaży wysyłkowej oraz tzw. outletów: schyłkowa

42. Przedsiębiorstwo „X” wprowadziło agresywny system rabatowy, aby zwiększyć sprzedaż. Stosuje

ono:

a) reklamę

b) promocję sprzedaży?

c) public relations

d) marketing bezpośredni

43. Do narzędzi public relations nie należy:

Media relations, czyli współpracę z mediami –

Corporate identity (CI), czyli tworzenie tożsamości organizacji – są to działania, których celem jest budowanie i utrwalanie w świadomości otoczenia określonego, korzystnego obrazu przedsiębiorstwa..

Sponsoring –Przystąpienie do działalności sponsorskiej powinno być poprzedzone przygotowaniem koncepcji sponsoringu. Błędem jest bowiem podejmowanie tego typu działań w sposób przypadkowy. Elementem odróżniającym sponsoring od działalności charytatywnej, są obustronne korzyści z wzajemnych świadczeń pomiędzy sponsorem a sponsorowanym;

Lobbing – obejmuje on działania mające na celu właściwe usytuowanie firmy w życiu zawodowym, społecznym, samorządowym i politycznym kraju. Działalność lobbingowa zmierza do upowszechniania idei i wartości ważnych z punktu widzenia organizacji oraz pozyskiwania partnerów dla realizowanych przez organizację przedsięwzięć. W powszechnym mniemaniu lobbing kojarzony jest raczej negatywnie. Należy jednak zwrócić uwagę na fakt, że zorganizowane grupy nacisku występujące w obronie swoich interesów ekonomicznych, działające w sposób w pełni etyczny, nie powinni budzić negatywnych emocji i kontrowersji. Co więcej, ich aktywność może przynosić korzyści całemu społeczeństwu. Właśnie ten pozytywny aspekt sprawił, że lobbing został włączony do technik wykorzystywanych przez PR.

Zarządzanie sytuacją kryzysową – obejmuje ono właściwe przygotowanie i przeprowadzenie działań w sytuacji kryzysowej, nagłej czy trudnej dla przedsiębiorstwa. W tym celu wykorzystuje się wszystkie inne narzędzia PR. Nadrzędnym zadaniem kryzysowego public relations jest przedstawienie prawdy, nawet tej najtrudniejszej i najbardziej kłopotliwej, wyjaśnienie zaistniałej sytuacji zgodnie z rzeczywistością, przy jednoczesnym podjęciu działań umożliwiających złagodzenie lub usuniecie jej negatywnych skutków. Sytuacja kryzysową może być np. szkodliwy dla środowiska wyciek w fabryce czy wypadek, do którego dojdzie na zorganizowanym przez firmę wyjeździe.

Wydawnictwa własne – obejmują one wydawane przez firmę publikacje, dotyczącej jej działalności. Mogą one dotyczyć różnych zagadnień, od ogólnych do bardzo specjalistycznych. Przykładami tego typu wydawnictw są m.in. ulotki i foldery o organizacji, sprawozdania roczne czy też firmowa strona internetowa.

Do narzędzi e-PR (inaczej też nazywanego net PR) można zaliczyć:

• biuro prasowe online

• konferencje prasowe online

• mailingi

• elementy marketingu wirusowego

• działania NPRS

• konkursy online

• narzędzia platform VIDEO

44. Która z metod ustalania budżetu promocyjnego stawia promocję na ostatnim miejscu spośród

wydatków przedsiębiorstwa?

45. Która z wymienionych osób realizuje zadania sprzedaży osobistej:

 "Sprzedaż osobista, czyli akwizycja, polega na osobistym kontaktowaniu się przedstawiciela przedsiębiorstwa z potencjalnymi lub obecnymi nabywcami. Ze wszystkich form promocji, sprzedaż osobista jest najbardziej skuteczna w nakłanianiu nabywców do decyzji zakupu, ale jednocześnie jest ona najdroższa, jeśli chodzi o koszt dotarcia do jednego adresata. Akwizycja dobrze nadaje się do przekazywania stosunkowo dużej ilości kompleksowych i technicznych informacji, pozwala na zademonstrowanie sposobu funkcjonowania produktu i jego zalet."

46. Przedsiębiorstwa zwykle wykorzystują marketing bezpośredni, aby zrealizować wszystkie

poniższe cele, oprócz:

a) dostosowanie przekazu i oferty do odbiorcy

b) uzyskanie szybkiej, bezpośredniej i mierzalnej odpowiedzi od odbiorców

c) ułatwienie komunikacji z docelowymi klientami

d) dotarcie do masowego i niezróżnicowanego rynku?

47. Jaki element procesu komunikacji marketingowej umożliwia nadawcy przekształcenie przekazu

do symbolicznej formie? KODOWANIE?

48. Przedsiębiorstwo oferujące mąkę, które pragnie pozyskać klientów takich jak Ty, powinno:

a) emitować wiele, krótkich, często powtarzanych spotów TV

b) wykorzystać dużą, dwustronicową reklamę w kolorowym magazynie

c) stosować reklamy, które wymieniają szereg korzyści z nabywanego produktu

d) wszystkie wyżej wymienione??

49. Jakie rodzaje użyteczności dla konsumenta zapewnia realizacja zadań dystrybucji:

50. Jaką rolę powinna spełniać reklama w fazie wzrostu w klasycznym cyklu życia produktu?

 Na etapie wzrostu sprzedaży produkt zaczyna obejmować coraz większy obszar rynku. Następuje intensywny wzrost sprzedaży. Zysk wzrasta, a następnie zaczyna powoli spadać. Z kolei wydatki na promocję i reklamę produktu są niższe. Na rynku pojawia się konkurencja. Dlatego ważne jest by zdobyć lojalność wśród nabywców. Zadaniem komunikatu reklamowego na tym etapie jest przekonanie nabywców, że to właśnie produkt tej firmy jest najlepszy. Jego treść powinna przekazywać wszelkie wprowadzone zmiany na korzyść konsumenta oraz powinna nakłaniać do pozostania właśnie przy tej marce. Istotne staje się pozyskanie lojalnych klientów. Słabe strony produktu powinny zostać wyeliminowane. Wraz ze wzrostem sprzedaży maleją koszty poniesione na produkcję oraz promocję i reklamę. Jeżeli produkt zostanie zaakceptowany przez potencjalnych nabywców, przedsiębiorstwo może obniżyć cenę produktu, co spowoduje, że konkurenci zrezygnują z wejścia na rynek.

51. Który z wymienionych niżej czynników stanowi korzyść wynikającą z wykorzystania

pośredników w kanale dystrybucji?

a) pełna kontrola nad całym procesem sprzedaży produktów

b) elastyczność w dostosowywaniu oferty do potrzeb rynku

c) łatwiejszy przepływ strumieni w kanale, zwłaszcza informacji i płatności

d) większa i lepsza penetracja rynku

Rachunkowość

1. Dokonanie wpłaty gotówki niepotwierdzone przez bank wyciągiem bankowym ujmuje się na

koncie: kasa

2. Na kontach rozrachunków może występować saldo: saldo Dt należności i saldo Ct zobowiązania.

3. Należności z tytułu dostaw i usług przedstawia się w bilansie: w aktywach obrotowych bez względu na termin zapłaty

4. Do materiałów zgodnie z polskimi regulacjami nie zalicza się:

materiałów budowlanych przeznaczonych do sprzedaży w hurtowni

w rachunkowości materiały, należą do aktywów obrotowych, są zapasami, i dzielą się na:

• materiały podstawowe

• materiały pomocnicze

• paliwa

• części zamienne maszyn i urządzeń

• opakowania

• odpady

• inwentarz żywy.

5. Zgodnie z ustawą o rachunkowości wartości niematerialne i prawne amortyzuje się metodą:

Liniową

Metoda liniowa (inaczej równomierna lub proporcjonalna) polega na odpisywaniu stałej raty (np. co miesiąc) takiego samego odsetka wartości środka trwałego (np. jeśli okres amortyzacji środka trwałego obejmuje 5 lat, czyli 60 miesięcy, to co miesiąc będzie odpisywana w koszty 1/60 część wartości tego środka trwałego). Oparta jest na założeniu, że zużycie środka trwałego i utrata jego wartości jest taka sama w każdym okresie.

6. Przeszacowanie środków trwałych spowoduje: zwiększenie kapitałów własnych

7. Do wartości niematerialnych i prawnych zalicza się: odpłatnie nabyte oprogramowanie komputerowe wraz z kosztami instalacji

Do wartości niematerialnych i prawnych zaliczamy:

• Autorskie prawa majątkowe, prawa pokrewne, licencje, koncesje,

• Prawa do wynalazków, patentów, znaków towarowych, wzorów użytkowych oraz zdobniczych,

• Know - how,

• Koszty organizacji przy założeniu lub rozszerzeniu spółki akcyjnej,

• Nabytą wartość firmy,

• Koszty zakończonych prac rozwojowych jeżeli:

  • produkt lub sposób produkcji są ściśle ustalone a koszty, które dotyczą prac rozwojowych zostały rzetelnie określone,

  • techniczna przydatność produktu lub technologii została w wiarygodny sposób potwierdzona i zgodnie z wymogami udokumentowana i w związku z tym jednostka pojęła decyzje o produkowaniu danych produktów lub użytkowaniu technologii,

  • koszty prac rozwojowych zostaną pokryte z dochodów uzyskanych ze sprzedaży produktów lub wykorzystania technologii.

8. Do aktywów finansowych zalicza się: środki pieniężne w kasie, niematerialne formy majątku, takie jak należności, prawa autorskie, czy wszelkiego rodzaju papiery wartościowe.

przybiera postać:

• aktywów pieniężnych

• instrumentów kapitałowych

• praw do otrzymania aktywów pieniężnych

• praw do wymiany

• praw do wymiany instrumentów finansowych z inną jednostką na korzystnych warunkach.

Według Ustawy o rachunkowości w bilansie jednostkowym aktywa te lokowane są w zależności od okresu zapadalności - w aktywach trwałych wśród inwestycji długoterminowych, lub w aktywach obrotowych wśród inwestycji krótkoterminowych.

• udziały lub akcje (czyli instrumenty kapitałowe według podziału rodzajowego aktywów finansowych),

• inne papiery wartościowe oraz udzielone pożyczki (czyli prawa do otrzymania aktywów pieniężnych),

• inne długoterminowe aktywa finansowe (czyli prawa do wymiany instrumentów finansowych na korzystnych warunkach).

Szczegółowy sposób prezentacji w bilansie aktywów finansowych uzależniony jest od tego:

• czy przedsiębiorstwo jest jednostką powiązaną kapitałowo czy pozostałą,

• jaka jest intencja przedsiębiorstwa co do posiadanych aktywów (długo- lub krótkoterminowe),

• jaką metodę pierwszej oraz bieżącej wyceny aktywów wybrało przedsiębiorstwo.

9. Inwestycje to: aktywa posiadane w celu osiągnięcia korzyści ekonomicznych wynikających z przyrostu wartości aktywów

10. Grunty nabyte pod budowę nowej hali produkcyjnej zalicza się do: środków trwałych

11. Prowizje od zaciągniętych kredytów ujmuje się w ciężar: kosztów finansowych

12. Należności z tytułu sprzedaży środków trwałych ujmuje się na koncie: rozrachunki z odbiorcami i dostawami

13. Środek trwały w budowie, który nie dał zamierzonego efektu gospodarczego jest elementem:

pozostałych kosztów operacyjnych

14. Kiedy sporządza się inwentaryzację?

Zgodnie z ustawą o rachunkowości, inwentaryzację należy przeprowadzić:

• na koniec każdego roku obrotowego, o czym stanowi art. 26 ust. 1 ustawy o rachunkowości,

• na dzień zakończenia działalności, którym może być m.in. dzień sprzedaży jednostki, dzień zakończenia likwidacji lub postępowania upadłościowego - art. 26 ust. 4 ustawy o rachunkowości,

• na dzień poprzedzający postawienie jednostki w stan upadłości lub likwidacji - art. 26 ust. 4 ustawy o rachunkowości.

Co do zasady inwentaryzację przeprowadza się na ostatni dzień roku obrotowego. Jednak w odniesieniu do określonych składników, termin inwentaryzacji uważa się za dotrzymany, jeżeli jest ona przeprowadzona:

• raz w ciągu 2 lat,

• raz w ciągu 4 lat,

• rozpoczęta nie wcześniej niż na trzy miesiące przed końcem roku obrotowego i zakończona nie później niż raz w ciągu 4 lat.

15. Nadwyżkę ceny emisyjnej nad wartością nominalną akcji księguje się : kapitał zapasowy

16. W pozycji kapitałów własnych ze znakiem ujemnym w bilansie występują:

• udziały własne [wielkość ujemna lub zerowa]

• Kapitał zapasowy [wielkość dodatnia lub zerowa]

•  (strata) z lat ubiegłych 

• strata) netto 

• Odpisy z zysku netto w ciągu roku obrotowego                  [wielkość ujemna lub zerowa

• Należne wpłaty na kapitał podstawowy (wielkość ujemna)

17. Umorzenie akcji jest to: polega na likwidacji dokumentu akcji połączonej z wygaśnięciem praw udziałowych związanych z akcją.

Akcje mogą być umorzone wyłącznie wtedy, kiedy statut to przewiduje. Akcja może być umorzona za zgodą akcjonariusza w drodze nabycia akcji przez spółkę (umorzenie dobrowolne) oraz bez zgody akcjonariusza (umorzenie przymusowe). Umorzenie przymusowe następuje za wynagrodzeniem. W przypadku umorzenia dobrowolnego wypłata wartości akcji nie musi być dokonana. Umorzenie akcji wymaga uzasadnionej uchwały walnego zgromadzenia. Umorzenie akcji w spółce akcyjnej powoduje obniżenie kapitału zakładowego (art. 360 k.s.h.).

18. Kapitał z aktualizacji środków trwałych powstaje:

a) na skutek zakupu środków trwałych

b) na podstawie wyceny środków trwałych dokonanych przez rzeczoznawcę

c) na podstawie urzędowej aktualizacji środków trwałych?

d) żadne z powyższych

19. Wytworzone we własnym zakresie wartości niematerialne i prawne zaliczane są do: koszty prac rozwojowych

20. Konto odpisy aktualizujące długoterminowe aktywa finansowe jest kontem: bilansowym, korygującym konto 03 Długoterminowe aktywa finansowe" i służy do ewidencji: skutków trwałej utraty wartości składników

21. Na różnice inwentaryzacyjne składają się:

• nadwyżki - występują wtedy, kiedy stan rzeczywisty majątku jest większy niż stan wynikający z ewidencji księgowej,

• niedobory - są wtedy, kiedy stan rzeczywisty majątku jest mniejszy niż stan wynikający z ewidencji księgowej,

• szkody - są różnicą o charakterze jakościowym i występują wtedy, kiedy nie można stwierdzić niedoboru, ponieważ dany składnik majątku jest, ale jest niepełnowartościowy (np. maszyna, która powinna być kompletna, a jest pozbawiona jakiejś istotnej części).

22. Tworzenie rezerw jest przejawem: prowadzenia przezornej polityki finansowej i udokumentowaniem przestrzegania zasady ostrożności, bowiem umożliwiają one złagodzenie skutków ryzyka, pozwalają realizować naczelną zasadę rachunkowości, jaką jest koncepcja wiernego i rzetelnego obrazu przedsiębiorstwa

23. Obligacje z premią:

a) powodują zwiększenie kosztów finansowych

b) łagodzą zobowiązania z tytułu emisji

c) nie powodują zwiększenie kosztów finansowych i nie łagodzą zobowiązania z tytułu emisji

d) powodują zmniejszenie kosztów finansowych

24. Opakowania zaliczane są do:

W księgach rachunkowych wyodrębnia się je zazwyczaj jako oddzielną grupę zapasów – rzeczowych aktywów obrotowych, chociaż wchodzą one w skład materiałów.

Opakowania wielokrotnego użytku mogą być również zaliczone do środków trwałych. Są to np. kontenery, które spełniają funkcję charakterystyczną dla opakowań wielokrotnego użytku, ale ze względu na trwałość i dużą wartość są zaliczane, tak księgowo jak i podatkowo, do środków trwałych.

25. Wartością początkową środka trwałego może być:

Przy zakupie środka trwałego na firmę, wartością początkową jest cena nabycia z dokumentu zakupu

Na wartość początkową majątku, który został wytworzony we własnym zakresie składa się koszt jego wytworzenia

W sytuacji nieodpłatnego nabycia środka trwałego za wartość początkową uznaje się wartość rynkową z dnia nabycia lub wartość z umowy darowizny, jeśli jest ona mniejsza od wartości rynkowej. Jeśli środek trwały wymaga dodatkowych nakładów, koszty montażu zwiększają jego wartość początkową

W przypadku aportu wartością początkową środka trwałego będzie cena rynkowa sprzedaży z dnia wniesienia.

W razie otrzymania środka trwałego w związku z likwidacją osoby prawnej za wartość początkową uważa się ustaloną przez podatnika wartość poszczególnych środków trwałych oraz wartości niematerialnych i prawnych, nie wyższą jednak od ich wartości rynkowej.

gdy składnik majątku stanowi współwłasność podatnika, wartość początkową tego składnika ustala się w takiej proporcji jego wartości, w jakiej pozostaje udział podatnika we własności tego składnika majątku;

26. Która z podanych operacji wpływa na wzrost kosztów finansowych?

a) pobrane przez bank odsetki od kredytu zaciągniętego na budowę hali fabrycznej w trakcie

realizacji zadania inwestycyjnego

b) amortyzacja nieruchomości zaliczanej do inwestycji

c) wartość księgowa udziału przekazanego w formie aportu w obcej jednostce

d) odsetki od otrzymanej pożyczki?

27. Należności tytułu dostaw i usług wymagalne powyżej 12 miesięcy od dnia bilansowego wykazuje się w bilansie jako: Należności z tytułu dostaw i usług są to rozliczenia z tytułu sprzedaży przez jednostkę towarów i usług oraz składników majątku. Ewidencja tych rozrachunków przebiega na koncie 202 "Rozrachunki z odbiorcami". Ewidencję analityczną do tego konta prowadzi się z wyszczególnieniem poszczególnych odbiorców.

W bilansie należności z tytułu dostaw, robót i usług (saldo Wn konta 202, pomniejszone o odpisy aktualizujące wartość) wykazuje się w pozycji B.II.1, 2 aktywów o okresie spłaty: do 12 miesięcy i powyżej 12 miesięcy. Zaliczki otrzymane na poczet dostaw (saldo Ma konta 202) ujmuje się w bilansie w pozycji B.III.2.e pasywów. W dodatkowych informacjach i objaśnieniach należy wykazać dane o odpisach aktualizujących wartość należności.

28. Do jakich kont należy konto „Pozostałe koszty operacyjne”? wynikowe zwykłe

29. Ujawnioną nadwyżkę gotówki w kasie odnosi się na:

l Wn konto "Rozliczenie niedoborów i nadwyżek"/Ma konto "Kasa", "Krótkoterminowe aktywa finansowe".

30. Wystawienie i przekazanie weksla własnego wierzycielowi stanowi:

Ewidencjonuje się go na koncie "Pozostałe rozrachunki",

uzasadnienie

Weksel to papier wartościowy o dokładnie określonej przez prawo wekslowe formie, charakteryzujący się tym, że złożenie na nim podpisu stanowi podstawę i przyczynę zobowiązania wekslowego u podpisującego. Weksel jako wymiennik często jest wykorzystywany w obrocie gospodarczym, co oznacza, że przez jego wystawienie i wydanie można otrzymać w zamian za towar - usługę lub pieniądze. W odpowiedniej formie weksel może również służyć jako zabezpieczenie wierzytelności.

31. Na koncie „Pozostałe koszty operacyjne” ujmuje się:

Pozostałe przychody i koszty operacyjne nie są związane bezpośrednio z działalnością gospodarczą jednostki i nie dotyczą podstawowego zakresu jej działania, ale występują jako pośredni efekt podejmowanych czynność

• wartość netto sprzedanych oraz likwidowanych środków trwałych, środków trwałych w budowie oraz wartości niematerialnych i prawnych,

• aktualizacja wartości nieprzydatnych środków trwałych, wartości niematerialnych i prawnych do cen sprzedaży netto,

• odpisy aktualizujące wartość aktywów obrotowych: należności, zapasów,

• wartość tworzonych rezerw na przewidywane straty,

• przekazane darowizny,

• koszty postępowania sądowego,

• zapłacone odszkodowania, kary i grzywny, nie związane z nieterminową regulacja zobowiązań lub stratami losowymi,

• niezawinione niedobory inwentaryzacyjne,

• nieplanowane odpisy amortyzacyjne,

• nie podlegające zwrotowi kaucje lub wadia wniesione do innych jednostek,

• przedawnione, umorzone lub nieściągalne należności.

32. Wartość firmy stanowi różnicę między ceną nabycia jednostki a niższą od niej: od niej wartością godziwą przejętych aktywów netto

W polskim prawie bilansowym tak ustaloną wartość firmy ujmuje się jako aktywa w grupie wartości niematerialnych i prawnych. 

33. Gdy kontrahent jest osobą prawną i reguluje płatność za transakcję przekraczającą 15 tys. euro to

wybierze:

a) polecenie przelewu?

b) akredytywę

c) czek gotówkowy

d) żadne z powyższych

34. Zgodnie z zasadą memoriałową w księgach rachunkowych danego okresu sprawozdawczego

należy ująć: wszystkie osiągnięte przychody i obciążające ją koszty dotyczące danego roku obrotowego, niezależnie od terminu ich spłaty

?35. Sankcyjne opłaty za zużycie wody ujmowane są w części:???

?36. Porównanie rzeczywistego kosztu wytworzenia wyrobów gotowych ze stałą ceną ewidencyjną

odbywa się za pośrednictwem konta:

37. Popełnione w fakturze VAT błędy koryguje się poprzez: wystawianie faktury korygującej

38. Na koncie „Pozostałe rozrachunki” ewidencjonuje się: rozliczenia sporne dotyczące dostawców i odbiorców z tytułu dostaw materiałów, otrzymane pożyczki krótkoterminowe, udzielone pożyczki długoterminowe

39. Na skutek podzielności poziomej kont powstają konta:

• konto dzielone przestaje funkcjonować (zanika), a jego miejsce zajmują nowe konta utworzone w wyniku podziału;

• konto dzielone funkcjonuje nadal (jako konto syntetyczne), a konta uzyskane z podziału są prowadzone obok niego jak konta analityczne (szczegółowe), tworzące zwarty system ewidencji księgowej.

40. Do krótkoterminowych aktywów finansowych zalicza się: Krótkoterminowymi aktywami finansowymi nazwiemy te aktywa finansowe, które są płatne i wymagalne, lub też, które są przeznaczone do sprzedaży w ciągu roku od dnia bilansowego.( akcje, wszelkie obligacje, bony skarbowe, czy też inne papiery wartościowe.

 ewidencji klasyfikacja i zakres KAF wyglądają następująco:

1. środki pieniężne i inne aktywa pieniężne to aktywa w formie krajowych środków płatniczych, walut obcych i dewiz wraz z odsetkami (Ustawa o rachunkowości, art. 3 ust. 1 pkt 25); dzielą się na środki pieniężne w kasie i na rachunkach bankowych (gotówka w walucie polskiej i obcej), inne środki pieniężne (ekwiwalenty gotówki w formie czeków i weksli rozliczeniowych płatnych do 3 miesięcy, środki pieniężne w drodze i lokaty terminowe do 3 miesięcy) i inne aktywa pieniężne (czeki i weksle rozliczeniowe płatne od 3 do 12 miesięcy, sztabki złota); jeśli aktywa pieniężne są płatne bądź wymagalne w okresie do 3 miesięcy to na potrzeby rachunku przepływów pieniężnych zalicza się je do środków pieniężnych, chyba że są ujmowane w przepływach z działalności inwestycyjnej, (M. Niewiadoma 2008, s. 41)

2. pozostałe pozycje KAF są analogiczne do pozycji z DAF (D. Wędzki 2009, ss. 81-82), z uwzględnieniem krótszego okresu wymagalności lub przekwalifikowania aktywów długookresowych na wymagalne w okresie do 12 miesięcy. Krótkoterminowe udziały lub akcje w jednostkach powiązanych oznaczają, iż przedsiębiorstwo zamierza zrezygnować z części kontroli nad jednostką powiązaną. W skład innych KAF w jednostkach pozostałych wchodzą dodatkowo lokaty terminowe niezaliczone do środków pieniężnych (powyżej 3 miesięcy) oraz instrumenty pochodne zabezpieczające.

41. Kapitał zakładowy tworzony jest: –Jest on pierwotnym wkładem właścicieli wniesionym przy założeniu spółki, stąd ogólne jego określenie jako kapitał założycielski.

Źródła tworzenia kapitału zakładowego spółki akcyjnej:

• równowartość wyemitowanych akcji w cenie nominalnej opłaconych gotówką, aportami rzeczowymi,

• przekształcenie kapitału udziałowego w kapitał akcyjny,

• z zysku netto do podziału na pokrycie umorzenia akcji.

Źródła tworzenia kapitału zakładowego spółki z ograniczoną odpowiedzialnością:

• równowartość udziałów pieniężnych i aportów rzeczowych wniesionych przez poszczególnych wspólników,

• podwyższenie kapitału w drodze objęcia nowych udziałów,

• przekształcenia kapitału akcyjnego w kapitał udziałowy,

• zysk przeznaczony na umorzenie udziałów,

• dopłaty do kapitału udziałowego.

Źródła tworzenia kapitału zakładowego spółki komandytowo-akcyjnej: Kodeks spółek handlowych stanowi, iż w zakresie kapitału zakładowego stosować należy "odpowiednio" przepisy dotyczące kapitału zakładowego spółki akcyjnej. Kodeks stanowi poza tym, że komplementariusz, wnosząc do spółki wkład, może go wnieść – według uznania – na kapitał zakładowy bądź na inne fundusze. Fakt, iż wniesie wkład na kapitał zakładowy, nie powoduje wyłączenia jego nieograniczonej odpowiedzialności za zobowiązania spółki.

42. Na wielkość sumy bilansowej wpływają operacje:

• zwiększające sumę bilansową np. zakup materiałów od dostawców - zobowiązanie nie zostało uregulowane itd.;

• zmniejszające sumę bilansową np. wypłata wynagrodzeń z rachunku bankowego itd..

• zmiany w aktywach i pasywach - jedna pozycja w aktywach rośnie, jedna pozycja w pasywach rośnie, a suma bilansowa rośnie o tą kwotę... aktywna + -> pasywna + -> suma bilansowa rośnie ...np. zakup materiałów - zapłata nastąpi w terminie późniejszym;

• zmiany w aktywach i pasywach - jedna pozycja w aktywach maleje, jedna pozycja w pasywach maleje, a suma bilansowa maleje o tą kwotę... aktywa - -> pasywa - -> suma bilansowa maleje ... np. wypłacono pracownikom wynagrodzenia.

43. Paliwo i smary są elementami składowymi: materiałów

44. Weksel obcy przedawniony lub uznany za nieściągalny obciąża: pozostałe koszty operacyjne

45. Wielkość maksymalnego zapasu gotówki w kasie określa: kierownik jednostki gospodarczej

46. Podstawą do wypłaty gotówki z kasy jest: źródłowych dowodów uzasadniających wypłatę a mianowicie:

- dowodów wpłat na własne rachunki bankowe i fakt dokonania wpłaty powinien potwierdzić stempel bankowy na dowodzie wpłaty,

- rachunków - faktur

- własnych źródłowych dowodów np. wystawionych w związku z wypłatą zaliczek do rozliczenia

- jeżeli wypłaty gotówki nie mogą być udokumentowane źródłowymi dowodami kasowymi np. wypłaty wynagrodzeń nie podjętych w terminie na podstawie listy płac, dla udokumentowania rozchodu gotówki z kasy można stosować zastępcze dowody gotówki. Zaleca się stosowanie formularza powszechnego użytku - "Dowodu wpłaty" - KW,

- źródłowe dowody kasowe i zastępcze dowody wypłat gotówki powinny być przed dokonaniem wypłaty sprawdzone pod względem merytorycznym i formalno - rachunkowym. Osoby zobowiązane do wykonywania tych czynności zamieszczają na dowodach kasowych swój podpis i datę.

47. Podstawą ewidencji na koncie „Rachunek bieżący” jest: wyciąg bankowy

48. Udziały (akcje) własne do zbycia wykazuje się w bilansie jako: „Krótkoterminowe aktywa finansowe

49. Różnica między wartością aportu według umowy spółki a niższą od niej wartością księgową

środka trwałego, stanowiącego ten aport, powinna być ujęta w księgach wnoszącego aport jako: pozostałe przychody operacyjne

?50. Otrzymana przez jednostkę nota z naliczonymi odsetkami zwłoki w regulowaniu zobowiązań

powinna być ujęta w księgach rachunkowych jednostki jako:

a) jako zobowiązanie warunkowe

b) jako pozostałe koszty operacyjne,

c) jako koszty finansowe.

Wynik finansowy brutto jest to zestawienie na koniec okresu kosztów i strat nadzwyczajnych 
oraz przychodów i zysków nadzwyczajnych.

Zarządzanie produkcją i projektami

1. Funkcja "planowania" produkcji polega na: wytyczanie celów organizacji i określenie sposobów ich realizacji

Planowanie sprzedaży i operacji (produkcji) – proces realizowany przez kierownictwo wysokiego szczebla, które co miesiąc ocenia zaktualizowane, podzielone na okresy prognozy podaży, popytu i wyników finansowych

Proces decyzyjny planowania i koordynowania decyzji i działań dotyczących łańcucha dostaw przedsiębiorstwa w średnim okresie 4-12 miesięcy

Celem SOP jest znalezienie kompromisu w ramach jednego planu operacyjnego, określającego sposób podziału najważniejszych zasobów – ludzi, zdolności produkcyjnej, materiałów, czasu i pieniędzy, który umożliwi efektywne i skuteczne zaspokojenie potrzeb rynku i wypracowanie zysku SOP określa, jak organizacja powinna wykorzystać swoją zdolność produkcyjną w celu zaspokojenia oczekiwanego popytu

Zagregowane planowanie produkcji

Wchodzi w skład SOP

Cel: opracowanie planu produkcji, który umożliwi zaspokojenie zagregowanego popytu, będzie realnym, wykonalnym ze względu na ograniczone zasoby (zdolność produkcyjna, ludzie, materiały, czas, pieniądze),

będzie charakteryzował się możliwie najniższymi kosztami realizacji.

Dane do opracowania planu produkcji

1. Plan strategiczny (jakie produkty, jakie procesy, jaka zdolność produk.)

2. Prognoza popytu, plan sprzedaży, zamówienia klientów

3. Aktualny poziom produkcji

4. Zasoby: wyposażenie, zatrudnienie, materiały

5. Aktualne stany zapasów

6. Opcje decyzyjne (zapasy, dodatkowe zmiany, nadgodziny, podwykonawstwo, zwalnianie/ zatrudnianie, zaległe zamówienia,

7. Koszty

8. Przyjęta strategia zaspokajania popyt

2. Zasada ciągłości w organizacji przebiegu procesu produkcyjnego oznacza:

zapewnienie odpowiedniej (uzasadnionej w danych warunkach) ciągłości poprzez eliminowanie wszelkiego rodzaju przerw nieuzasadnionych. Ciągłość procesu produkcyjnego wpływa na skracanie cykli produkcyjnych, na zwiększenie stopnia wykorzystania maszyn, urządzeń i powierzchni, wpływa na poziom wydajności pracy i doprowadza do obniżki kosztów własnych. Ciągłość procesu produkcyjnego przejawia się:

- w nieprzerwanej obróbce przedmiotów pracy (jej miarą jest udział czasu oczekiwania części i podzespołów w ogólnym czasie trwania cyklu produkcyjnego),

- w nieprzerwanym produktywnym zaangażowaniu siły roboczej (jego miarą jest udział przerw w całym funduszu czasu pracy). Za pomocą odpowiednich rozwiązań organizacyjnych w znacznym stopniu można ograniczyć przerwy i tym samym poprawić ciągłość zatrudnienia pracowników. Jednym z nich jest obsługa wielowarsztatowa, której istota polega na równoczesnej obróbce identycznych lub różnych detali bądź partii na jednakowych lub różnorodnych maszynach, które w określonym czasie obsługuje kolejno jeden pracownik. Podstawowym warunkiem organizacyjnym obsługi wielowarsztatowej jest to, żeby niezbędny do nieprzerwanej obróbki detali czas pracy maszyny, w ciągu, którego współdziałanie pracownika nie jest konieczne, przy każdej z jednocześnie obsługiwanych maszyn był równy lub większy niż czas, który musi być przeznaczony na operatywne czynności ręczne przy innych maszynach w ciągu tego okresu.

- ciągłość zaangażowania środków pracy (m.in. poprzez organizacje i planowanie obciążenia maszyn, gospodarkę konserwacyjno-remontową).

3. Stanowiska specjalizowane cechuje:

Stanowisko robocze specjalizowane - z przydzieloną grupą części i operacji z możliwością przezbrojeń, jednakże w zawężonym zakresie do pewnej klasy przyrządów i narzędzi.

4. Procesem produkcyjnym idealnie zsynchronizowanym nazywamy:

5. Okresem powtarzalności dla komórki produkcyjnej nazywamy:

Komórkę produkcyjną definiuje się jako odpowiedni element struktury produkcyjnej wraz z wydzielonymi określonymi czynnikami produkcji, zdolny do wykonywania przydzielonych zadań produkcyjnych. Komórka produkcyjna odpowiada określonemu elementowi struktury procesu produkcyjnego w ujęciu technologicznym, przedmiotowym lub w ujęciu technologii grupowej.

Elementarna komórką produkcyjną jest stanowisko robocze, często definiowane jako komórka produkcyjna zerowego stopnia (KP0). W procesie produkcyjnym stanowisko robocze nie występuje samodzielnie, lecz w celowo połączonych zgrupowaniach. Takie celowe łączenia stanowisk roboczych w większe jednostki

nazywa się projektowaniem struktury produkcyjnej.

Rytmiczna produkcja to taka w której mamy do czynienia ze ścisłym powiązaniem stanowisk roboczych, przydziałem konkretnych detaloperacji do właściwych stanowisk roboczych, powtarzalnością produkcji jednakowych wyrobów (detali).^[1] Rytmiczna produkcja wymaga zarówno precyzyjnego i jasno określonego podziału zadań i środków na poszczególne okresy i jednostki organizacyjne przedsiębiorstwa jak również bieżącego i systematycznego korygowania ewentualnych odchyleń. Praca przebiegąca rytmicznie charakteryzuje się jednakowym natężęniem oraz równomiernością wykonywanych zadań.

Rytmiczna produkcja obejmuje formy potoków stałych, zmiennych bądź złożonych. Są to komórki I-go stopnia, w których realizowane są procesy produkcyjne o średnioseryjnym, wielkoseryjnym i masowym typie produkcji, przebiegające zgodnie z cyklicznie się powtarzającym harmonogramem wzorcowym o długości równej okresowi powtarzalności. Okres powtarzalności jest najbardziej istotnym parametrem produkcjno-organizacyjnym rytmicznej produkcji.

6. Określenie linia potokowa synchroniczna oznacza, że: -jeżeli czasy trwania operacji na wszystkich stanowiskach są sobie równe bądź krótsze względem siebie to mówimy o produkcji synchronicznej

Istotą produkcji potokowej jest ciągłość i równomierność natężenia w jednostce czasu przepływu przedmiotów pracy na wszystkich stanowiskach roboczych.

7. Pewien asortyment wyrobów otrzymywany jest w przebiegu szeregowym . W skład cyklu

produkcyjnego tego wyrobu wchodzą trzy operacje o normach czasu tj1 = 3 min, tj2 = 6 min, tj3 =

4 min. Każda z tych operacji wykonywana jest przez jedno stanowisko. Partia produkcyjna jest

równa 5 szt. Pierwszy wyrób z tej partii otrzymany zostanie po upływie:

8. Dwa różne wyroby A i B otrzymywane są każdy w przebiegu równoległym. Cykl produkcyjny

wyrobu A składa się z trzech operacji o normach czasu tj1A = 6 min, tj2A = 4 min, tj3A = 10 min.

Cykl produkcyjny wyrobu B składa się z czterech operacji o normach czasu tj1B = 10 min, tj2B =

3 min, tj3B = 7 min, tj4B = 10 min. Każdą operację cyklu produkcyjnego wyrobu A i B wykonuje

jedno stanowisko. Partia transportowa wyrobu A i B jest równa każda po 1 szt. W ciągu jednej

statystycznej godziny otrzymamy:

9. Na podstawie podanych wielkości charakteryzujących procesy produkcyjne dwóch wyrobów

otrzymywanych w przebiegu równoległym określić właściwy przypadek relacji produktywności

tych procesów:

C1 = 20 min, T1 = 5 min

C2 = 20 min, T2 = 6 min

10. Proces produkcyjny pewnego wyrobu składa się z trzech operacji o następujących normach czasu:

tj1 = 15 min i tj2 = 6 min, tj3 = 18 min. Ile maszyn powinno wykonywać każdą z operacji tego

procesu, aby był on całkowicie zsynchronizowany?

11. Taktem procesu produkcyjnego wyrobu nazywamy: Takt oznacza co jaki czas schodzi z procesu gotowy wyrób.

12. Metoda inwestycyjna likwidacji "wąskiego gardła" polega na:

Wzmocnienie ograniczeń tzn. próba usunięcia ograniczeń (np. poprzez inwestycje )

Dla ograniczeń wewnętrznych:

 zainwestowanie w maszyny,

 szkolenia pracowników,

 badania nad nowymi, tańszymi technologiami.

Dla ograniczeń zewnętrznych

 akcje promocyjne,

 reklama,

13. Najdłuższy cykl produkcyjny ma wyrób otrzymywany w przebiegu : szeregowym (kolejnym)

Przebieg szeregowy – typowy dla produkcji jednostkowej i mało seryjnej, oraz prac montażowych, charakteryzuje się tym, że następna operacja produkcyjna rozpoczyna się po zakończeniu operacji poprzedniej dla n sztuk całej partii

Ot= n*Σti ot-okres technologiczny, n-wlk partii ti –czas

Zalety-prosta organizacja, nieskomplikowany system sterowania przebiegu, mała liczba operacji transportu. Wady-długi cykl produkcyjny

14. Zapas transportowy w linii potokowej stałej synchronicznej tworzą:

związane jest to z zapasami międzyoperacyjnymi, są to koszty związane z wydłużeniem się cyklu produkcyjnego.

Dąży się do eliminacji zapasów oraz skrócenia cykli produkcyjnych.

ZAPAS TRANSPORTOWY-wynika z warunków przekazywania obrabianych elementów operacji na operację, to przekazywanie może odbywać się pojedynczymi elementami partiami transportowymi bądź produkcyjnymi

?15. Cyklem obsługi wielomaszynowej nazywamy:

16. Podstawą określenia wielkości partii produkcyjnej wyrobu w metodzie technicznej jest:

Metody określanie wielkości partii produkcyjnej

Partię produkcyjną stanowi zbiór wyrobów wykonywanych na stanowisku roboczym przy jednorazowym nakładzie czasu przygotowawczo-zakończeniowego.

1. Metoda minimalizacji kosztów

[szt.]

Kp – suma kosztów przygotowań stanowisk dla wszystkich operacji wyrobu

Ks – koszty stałe wykonania wszystkich operacji wyrobów

Ni – program produkcji i-tego wyrobu

Fj – ujednolicony fundusz czasu stanowiska roboczego w komórce produkcyjnej

p – stopa % płacona z tytułu zamrożonych środków produkcji

1. Metoda oparta o dopuszczalny stosunek czasu przygotowawczo-zakończeniowego Tpz do czasu jednostkowego wykonania operacji Tj

Zakłada się, że stosunek czasu Tpz/Tj nie przekracza empirycznej granicy:

[szt.]

q – empirycznie ustalony wskaźnik; przyjmuje się q=0,02-0,15

1. Metoda oparta o kryterium organizacyjne

[szt.]

z_g – zadanie godzinowe

Xp – okres powtarzalności

Planowanie operatywne stanowi „podfunkcję” sterowania produkcją, rozumianą jako planowanie, ewidencjonowanie, kontrolowanie, koordynowanie przebiegu produkcji wyrobu. Sterowanie produkcją można traktować jako celowy proces realizowania funkcji.

• planowanie wykonania określonej liczby wyrobów i operacji technologicznych i wynikających stąd ilości materiałów, ludzi itp.

• ewidencjonowanie wykonania liczby wyrobów, opakowań, zużytych materiałów

• koordynowanie zaplanowanej do wykonania liczby wyrobów i wynikających stąd potrzeb materiałowych

17. Okresem powtarzalności produkcji dla stanowisku nazywamy:

okres powtarzalności produkcji – przedział czasu, po upływie którego następuje powtórzenie wykonania wszystkich operacji na poszczególnych stanowiskach pracy;

18. Norma czasu operacji określa:

Norma czasu pracy to technicznie uzasadniona ilość czasu dla wykonania określonego zakresu pracy, w danych warunkach techniczno - organizacyjnych zakładu, przez określoną liczbę wykonawców, o określonych kwalifikacjach. Norma czasu pracy dotyczy najczęściej operacji.

Normę czasu pracy można wyrazić wzorem:

gdzie:

tpz - czas przygotowawczo - zakończeniowy

n - liczba przedmiotów w serii, wykonywanych przy jednym nastawieniu obrabiarki,

tj - czas jednostkowy wykonania.

19. Bezinwestycyjną metodą rozszerzenia 'wąskiego gardła" jest:

20. O ile % należy skrócić takt T=20 min, w przebiegu równoległym, aby produktywność wzrosła o

60 %.

21. Ile sztuk wzrośnie produktywność jeżeli takt T=20 min, w przebiegu równoległym, skróci się tak,

że współczynnik usprawnienia będzie równy 2,0.

22. Co jest podstawą projektowania linii potokowej zmiennej? produkcja seryjna

23. Potokową formę organizacji produkcji stosuje się dla typu produkcji?

Kiedy stosuje się produkcje potokową:

- warunkiem zastosowania produkcji potokowej jest odpowiednia skala na produkt

- popyt musi odznaczać się stabilnością

- musi trwać co najmniej kilka lat

- gdy produkt jest sezonowy to produkt ma zapas w antysezonie po to żeby można było ją sprzedać w okresie kiedy popyt jest większy od mocy produkcyjnych

- standaryzacja wyrobów- produkty jednakowe bez jakichkolwiek zmian w małych odstępach czasu.

- stabilność dostaw materiałów i surowców oraz stała powtarzalna jakość

- duża niezawodność maszyn i urządzeń w linii potokowej

- błędy i wady wykonawców na stanowiskach wzdłuż produkcji potokowej

24. Zapas gwarancyjny tworzony jest:

a) w linii potokowej synchronicznej po operacji, dla której przekroczona jest norma czasu

b) w linii potokowej asynchronicznej na wskutek braku synchronizacji operacji

c) w liniach potokowych w celu zrekompensowania braków produkcyjnych

d) żadna z podanych odpowiedzi nie jest prawidłowa

25. Pomiędzy programem produkcji danego okresu kalendarzowego, a programem uruchomienia

produkcji tego okresu kalendarzowego jest następująca różnica?

26. Metoda Palmera służy do: nauki pisania odręcznego

27. Produktywnością godzinową nazywamy: proporcja czasu, w którym pracownik rzeczywiście wykonuje czynności, za które jest opłacany.

28. Czy podział operacji o normie czasu równej 7 min wykonywanej na dwóch stanowiskach na dwie

operacje 3 min i 4 min wykonywane każda na jednym stanowisku wpłynie na długości cyklu

produkcyjnego w przebiegu szeregowym, szeregowo-równoległym i równoległym ?

?29. Długość cyklu obróbki grupy wyrobów w układzie czasowo-zwartym jest:

?30. Jak nazywamy czas pomiędzy zakończeniem pierwszej operacji na stopniu poprzednim,

a początkiem operacji pierwszej na stopniu następnym w układzie czasowym-zwartym?

31. Działania związane z wykonawstwem projektu to:

a) działania zarządcze

b) działania strategiczne

c) działania motywujące

d) działania optymalizujące

32. Planowanie przebiegu projektu to: powiązanie elementów struktury projektu z czasem i miejscem ich realizacji. Planowanie przebiegu projektu jest zróżnicowane w zależności od rodzaju struktury przyjętej jako podstawa planowania Czynności obejmujące to planowanie to:

1.Określenie czasu realizacji projektu,

2. Planowanie terminów realizacji czynności projektu,

3. Obliczanie rezerw czasu,

4. Określenie krytycznych elementów projektu,

5. Weryfikacja przebiegu projektu,

6. Zatwierdzenie planu przebiegu projektu przez kierownictwo. >>.

33. Czynności obejmujące planowanie prac w zarządzaniu projektami to:

a) określenie czasu realizacji projektu

b) zestawienie czynników wpływających na czas trwania czynności

c) planowanie systemów motywacyjnych projektu

d) opracowanie systemów motywacyjnych wykonawstwa projektu

34. Do określania czasu realizacji czynności projektu używana jest między innymi technika:

1. Technika analityczna, 2.Technika analogii, 3. Technika multiplikacyjna, 4. Technika oceny ważonej, 5.Technika parametryczna, 6. Technika procentowa, 7.Technika punktów funkcjonalnych.
Technika oceny ważonej- polega na zestawieniu czynników wpływających na czas trwania czynności, ustalenia jej wagi i obliczenie jej za pomocą specjalnych wzorów. 

35. Podstawowy zestaw zasobów zużywanych do realizacji projektów obejmuje zasoby:

a) finansowe, materialne, ludzkie

b) fizyczne , normatywne, krytyczne

c) medialne, materialne, ludzkie

d) przewidywalne, nieprzewidywalne, dopuszczalne

1. Środki finansowe 2.Materiały 3. Towary4. Maszyny i urządzenia 5. Zasoby ludzkie6. Kierownictwo i specjaliści 7. Ruch

36. Organizowanie wykonawstwa projektu polega na:

1. Pozyskiwanie środków finansowych na realizację projektu,

2. Planowanie podziału zadań ze zakresu wykonawstwa projektu,

3. Poszukiwanie dostawców i podwykonawców projektu,

4. Kontraktowanie dostaw i usług.

5. Opracowanie systemów motywacyjnych wykonawstwa projektu.

6. Opracowanie systemu zapewnia jakość projektu.

7. Zatwierdzanie przez kierownictwo organizacji wykonawstwa projektu.

37. Formy struktur instytucjonalnych stosowanych przy realizacji projektów to:

- organizacją liniową,

- organizacją liniowo - sztabową,

- organizacją macierzystą,

- "czystą" organizacja projektową,

- spółką- córką projektową,

- zewnętrzną organizacją projektu

38. Najczęściej występujące ograniczenia i problemy funkcjonowania zespołów projektowych to:

a) brak poczucia odpowiedzialności za wynik końcowy projektu

b) wyznaczenie łańcucha powiązań logistycznych

c) określenie czasu realizacji projektu

d) opracowanie systemów motywacyjnych wykonawstwa projektu

Główne problemy, które mogą występować w zespole projektowym, spowodowane brakiem (prawidłowego) pobudzania pracowników do efektywnej pracy. Główne z nich to:

• błędne decyzje personelu (zbyt wysokie wymagania, niedostateczna informacja)

• wysokie zniechęcenie (pozostawienie pracownika i jego pracy bez komentarzy przez długi czas, nieuzasadnione autorytarne kierownictwo wobec kompetentnych pracowników)

• konflikty pomiędzy poszczególnymi współtwórcami projektu lub całymi grupami projektowymi (atmosfera rywalizacji, szukanie winnych zamiast rozwiązywanie problemów)

• niskie morale (brak poczucia sensu wykonywanej pracy, brak możliwości realizacji wprowadzania zmian wobec nieelastycznego przebiegu prac nad projektem)

• marnowanie energii pracowników (nie uświadamianie rezultatów realizacji projektów, angażowanie nieodpowiednich pracowników na stanowiska pracy, zbyt długie zebrania nie zakończone konkretnymi wynikami)

• nierealizowanie celów (zbyt dużo formalności, brak poczucia doskonalenie się i rozwoju pracowników, skutkujący mało wydajną pracą)

• wysoka fluktuacja pracowników (wyłączanie z grupy, częsta publiczna krytyka, okazywanie nieufności pracownikom).

39. Jeżeli rzeczywisty koszt wykonanych prac w danej chwili jest mniejszy niż planowany koszt tych

prac, to:

a. Projekt jest realizowany taniej niż planowano

b. Projekt jest realizowany po planowanych kosztach ale z opóźnieniem

c. Dysponujemy środkami finansowymi na realizację bieżących prac

d. Stan realizacji projektu należy ocenić jako bardzo dobry

40. Plan bazowy projektu jest: to plan realizacji projektu uzgodniony ze sponsorem na etapie planowania.

Plan bazowy projektu umożliwia kontrolę na etapie realizacji projektu poprzez pomiar odchyleń poszczególnych czasów realizacji zadań projektu, odchylenia czasu realizacji projektu oraz poziomu realizacji budżetu projektu.

Plan bazowy projektu może również służyć na etapu planowania projektu do porównania alternatywnych scenariuszy realizacji projektu w stosunki pierwotnego scenariusze realizacji. W tym celu dokonywany jest pomiar odchyleń planu bazowego projektu w stosunku do alternatywnego scenariusza projekt na poziomie czasu realizacji lub budżetu.

41. Cele projektu: ustalone przez sponsora/klienta kryteria sukcesu dla projektu oraz wynikające z nich wszelkie inne kryteria warunkujące osiągniecie sukcesu w projekcie.

42. Budujesz nowoczesny system oczyszczania spalin w dużej elektrociepłowni i otrzymałeś dane

z laboratorium, że emitowana jest pewna ilość rakotwórczej substancji J23, jednak w ilości tak

nieznacznej, że nie powoduje to dużego ryzyka dla okolicznych mieszkańców. Jako kierownik

projektu decydujesz:

a) nic nie robić, ponieważ ryzyko wystąpienia chorób u osób dorosłych jest prawie żadne, a

występuje jedynie u osób o słabszej odporności biologicznej

b) poinformować opinie publiczną, że są przeprowadzane szczegółowe badania mające wykazać

stopień ryzyka związany z wystąpieniem takiego zagrożenia

c) poinformować publicznie, że emisja substancji J23 nie ma wpływu na zdrowe osoby, może

jedynie w niewielkim stopniu wpłynąć na kondycję osób o słabszej odporności biologicznej

d) nie przyjmować informacji o zagrożeniu do wiadomości

43. Dokument inicjujący projekt to: Wykorzystywany jest w całym projekcie. Pomaga zapewnić, żeby wykonywana praca i wytworzone produkty wspierały główne cele projektu oraz spełniały potrzeby klienta.

a) Dokument, który gromadzi najistotniejsze informacje potrzebne do rozpoczęcia realizacji projektu i dostarczenia tych informacji wszystkim zainteresowanym projektem.

b) Dokument, który gromadzi najistotniejsze informacje potrzebne do ustanowienia projektu

c) Dokument, który stanowi podstawę do zamknięcia bieżącego etapu i przejścia do następnego etapu

d) Stanowi pierwszą wersję planu bazowego projektu

44. Inwestor bądź sponsor projektu ma największy wpływ na koszty, zakres i harmonogram w fazie

realizacji profektu:

a. Przygotowania projektu

b. Planowania szczegółowego projektu

c. Realizacji projektu

d. Odbiorów końcowych i zamknięcia projektu

45. Zakres projektu to: określony zakres celów projektu wyznaczający oczekiwany wynik projektu. Zakres projektu powstaje na początku projektu i powinien zostać uszczegółowiony do finalnej postaci przed rozpoczęciem realizacji projektu. jest jednym z głównych ograniczeń projektowych na równi z budżetem i czasem realizacji projektu. Zakres projektu powinien być spisany przez kierownika projektu lub wyznaczonego uczestnika projektu, następnie uzgodniony ze sponsorem projektu lub delegowaną przez niego grupą osób, zweryfikowany pod kontem wykonalności przez kierownika projektu wraz z uczestnikami projektu i na końcu formalnie zaakceptowany przez sponsora projektu.

46. Zarządzanie projektami to: wg Daenzera – organizowanie i koordynowanie procesu rozwiązania problemu. W procesie tym można wyróżnić: ograniczenie problemu i sformułowanego zdania, uzgodnienie celów projektu i logiki przebiegów, względnie postępowania, angażowanie zasobów kadrowych, finansowych, rzeczowych oraz kierowania grupą projektową.

47. Odpowiedzialność za to, że produkt ma przynosić korzyści określone w uzasadnieniu biznesowym

projektu, ponosi:

a) Nadzór Projektu

b) Komitet ds. Odbioru produktów projektu

c) Przewodniczący Komitetu Sterującego

d) Komitet Sterujący

48. Rodzaje projektów według pochodzenia zlecenia to projekty o:

a) niskim stopniu nowości

b) wewnętrzne, zewnętrzne

c) średnim stopniu nowości

d) wysokim stopniu nowości

49. Szczególne cechy projektu to: -konkretny cel, jasno określony rezultat, określony termin rozpoczęcia i zakończenia a także określone fazy, wykorzystywane są różne sposoby, -jest oddzielony organizacyjnie od innych działań realizowanych w ramach danej organizacji, specyficzna struktura organizacyjna, złożoność, innowacyjność, niepewność i ryzyko, zmienność, duża inwestycja, koszty, interdyscyplinarne zasady.

50. Projekt jest złożonym działaniem o charakterze jednorazowym, które jest podejmowane dla osiągnięcia z góry określonych celów. Złożoność wynika z szeregu działań, jakie należy wykonać w określonej kolejności, aby można było osiągnąć cele. Jednorazowość projektu jest jednym z jego kluczowych atrybutów, nie możemy bowiem nazwać projektem działania powtarzalnego. W przypadku działań powtarzalnych mówimy raczej o operacjach lub procesach.

sponsor projektu, który powołuje projekt do życia. Sponsor projektu jest jednocześnie osobą najbardziej uprawnioną do podejmowania wszelkich decyzji w projekcie, ale najczęściej podejmującą w projekcie decyzje kluczowe, w tym również mogące redefiniować zakres, budżet lub czas realizacji projektu. Sponsor podejmuje często również decyzję, co do wyboru kierownika projektu i przez cały czas wspiera jego osobę w trakcie realizacji projektu. Wszelkie decyzje sponsora są zawsze wiążące dla kierownika projektu.

Zarządzanie jakością

1. Liczba priorytetu P (RPN/LPR/WPR) w metodzie FMEA może mieć maksymalną wartość:

RPN = R x Z x W

Wartości które może przyjmować krytyczność wady P zawierają się w przedziale od 1 do 1000. Im wartość P jest większa, tym ryzyko związane z daną wadą jest większe. Najczęściej ustala się pewien poziom krytyczności czyli wartość liczby priorytetu P np.P>100 powyżej którego będą analizowane wszystkie wady.

Generalna zasada mówi, że jeśli poziom krytyczności wady jest znacząco wyższy od 1, wydawane jest zalecenie przejście do następnego etapu czyli podjęcie działań zapobiegawczych, np. poprzez zmodernizowanie konstrukcji lub zmiany procesu technologicznego.

Metoda FMEA - analiza przyczyn i skutków wystąpienia błędu. Istotą metody FMEA jest analiza możliwości wystąpienia błędów produktu, ich przyczyn i skutków, już na etapie jego projektowania lub opracowania procesu technologicznego. Pozwala ona także na hierarchizację błędów oraz przewiduje przy najistotniejszych błędach zaplanowanie działań zapobiegawczych i określenie ich skuteczności.

polega na analitycznym ustalania związków przyczynowo-skutkowych powstawania potencjalnych wad produktu oraz uwzględnieniu w analizie czynnika krytyczności (ryzyka).

2. Danymi wejściowymi w metodzie QFD są:

b) dane dotyczące informacji zwrotnej od klientów

Metoda QFD pozwala uzyskiwać informacje o potrzebach klientów i ocenie badanego produktu. W periodycznej analizie informacja wejściowa na następnym etapie jest zarazem informacją zwrotną wobec działań jakie wykonano w etapie poprzednim.

Powinny one dotyczyć:

a) wymagania funkcjonalne i dotyczące parametrów

b) dane dotyczące atrybutów technicznych wyrobów.

b) mające zastosowanie wymagania ustawowe

3. Karty kontrolne stworzył: W 1924 roku Walter Shewhart 

4. Co nie jest “tradycyjnym” narzędziem zarządzania jakością?

a) schemat blokowy.

b) arkusz kontrolny.

c) diagram sieciowy

d) karta kontrolna.

5. Statystyczne sterowanie procesem to:  Statistical Process Control)

a) SKO

b) SPC

c) SKJ

d) TQM

6. W realizacji skomplikowanych projektów stosuje się diagram/schemat: Diagram sieciowy

7. W produkcji masowej i wielkoseryjnej najczęściej stosuje się kartę kontrolną:

Karta Xśr-R lub Karta Xśr-S:

8. Podstawową częścią „domu jakości” (QFD) jest diagram: Ishikawy?

9. Wyniki analizy przyczynowo-skutkowej najlepiej przedstawiać na diagramie/schemacie: Diagram Ishikawy

10. Definicja jakości proponowana przez normę ISO 9000:2000 to:

stopień, w jakim zbiór inherentnych(tzn. istniejący sam w sobie, szczególnie jako stała właściwość; jako przeciwieństwo do „przypisany”)

a) przydatność do użytku

b) stopień, w jakim zbiór inherentnych właściwości spełnia wymagania

c) zgodność z wymaganiami

d) wykonanie poprawnie za pierwszym razem

11. TQM to: o współczesna koncepcja filozoficznego postrzegania roli zarządzania w tworzeniu produktów zaspokajających oczekiwania klientów.

- "Kompleksowe zarządzanie przez jakość (TQM) to sposób zarządzania organizacją skoncentrowany na jakości, oparty na udziale wszystkich członków organizacji i nakierowany na osiągnięcie długotrwałego sukcesu dzięki zadowoleniu klienta oraz korzyściom dla wszystkich członków organizacji i dla społeczeństwa. Przez "wszystkich członków organizacji" rozumie się pracowników we wszystkich komórkach oraz na wszystkich szczeblach struktury organizacji. Jakość odnosi się do osiągnięcia wszystkich celów zarządzania a pojęcie korzyści dla społeczeństwa zakłada spełnienie wymagań społecznych

12. Który element nie wchodzi w skład cyklu Deminga:

Popularna PDCA

1. ZAPLANUJ (ang. Plan): Zaplanuj lepszy sposób działania, lepszą metodę.

2. WYKONAJ, ZRÓB (ang. Do): Zrealizuj plan na próbę.

3. SPRAWDŹ (ang. Check): Zbadaj, czy rzeczywiście nowy sposób działania przynosi lepsze rezultaty.

4. DZIAŁAJ (ang. Act): Jeśli nowy sposób działania przynosi lepsze rezultaty, uznaj go za normę (obowiązującą procedurę), zestandaryzuj i monitoruj jego stosowanie.

Wersja podst” PDSA

1. ZAPLANUJ (ang. Plan):

2. WYKONAJ, ZRÓB (ang. Do):

3. ZBADAJ (ang. Study):

4. ZASTOSUJ, DZIAŁAJ (ang. Act): Podejmij właściwe działania, aby wdrożyć standard takiego procesu, który wytworzył rezultaty najbardziej pożądane.

13. Która norma dotyczy przemysłu motoryzacyjnego: ISO TS 16949

14. Bezpieczeństwo żywności zapewnia: HACCP

15. Certyfikacja to: proces, w ramach którego akredytowana firma, np. BSI Group, przeprowadza audit systemu zarządzania organizacji, po czym wydaje certyfikat świadczący o przestrzeganiu określonych zasad narzucanych przez daną normę.

16. Która jednostka nie wchodzi w skład struktury instytucjonalnej systemu oceny zgodności:

a) Polskie Centrum Akredytacji

b) Polski Komitet Normalizacyjny

c) Ministerstwo Spraw Wewnętrznych i Administracji

d) Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumenta

17. Który z czynników nie wchodzi w skład wskaźników priorytetu P (RPN/LPR/WPR) w metodzie

FMEA:  (R,W i Z  )

18. Księga jakości to: dokumentem systemu zarządzania jakością.

19. Procedura w zarządzaniu jakością to: określony sposób realizacji działań lub procesów. Czyli jest to swego rodzaju przepis – CO, KTO i JAK ma zrobić daną czynność objętą procedurą.

Procedury – obowiązkowe:

1) nadzorowanie dokumentów

2) nadzorowanie zapisów

3) nadzorowanie wyrobów niezgodnych

4) audity wewnętrzne

5) działania korygujące

6) działania zapobiegawcze

20. Oznaczenie na wyrobie informujące, że spełnia on wymagania zawarte w kryteriach stanowiących

podstawę do wydania certyfikatu i charakteryzowanie się ponadstandardową: jakością, walorami

użytkowymi, ergonomicznymi, zdrowotnymi, w tym także niższą niż przeciętne materiało- i

energochłonnością, to: Certyfikat jakości "Q"

21. Normy zharmonizowane to: dotyczą dyrektyw unijnych i są opracowane przez europejskie jednostki normalizacyjne. Norma ta wiąże się z obowiązkiem wprowadzenia jej na szczeblu krajowym przynajmniej przez publiczne ogłoszenie numeru i tytułu HD oraz wycofania wszystkich sprzecznych norm krajowych.

22. Diagram Pareto:

Zasada 80/20. Mówi, że występowanie większości typów zdarzeń można zaobserwować w małym zaledwie fragmencie możliwych okoliczności. Zasada ta sprawdza się w wielu dziedzinach życia, np.

• produkcja 20% typów wyrobów zapewnia 80% ogólnej wartości sprzedaży.

Pareto analizował najpierw rozkłady dochodów ludności co pozwolilo mu stwierdzić pewną prawidłowość później odniósł taki nierównomierny rozkład (20/80) w innych sytuacjach.

Podobne ideowo wykresy zastosował M.O. Lorenz dla zobrazowania nierównomiernego rozkładu bogactw. Utworzyl się spór o autorstwo tej metody. Najlepszym rozwiązaniem było przedstawienie krzywych Pareto i Lorenza na jednym rysunku dla złagodzenia sporu.

Przedstawione są na nim udziały poszczególnych grup (krzywa Pareto) oraz kumulowane wartości (krzywa Lorenza)

„Diagram Pareto jest narzędziem umożliwiającym hierarchizacje czynników wpływających na badane zjawisko. Jest on graficznym obrazem, pokazującym zarówno względny, jak i bezwzględny rozkład rodzajów błędów, problemów lub ich przyczyn” [6, s.229]

Diagram Pareto – Lorenza tworzymy wg następujących wytycznych:

1. Zebrać całkowite dane o badanym zjawisku jako jego charakterystyki.

2. Uszeregować przyczyny od najbardziej do najmniej znaczącej.

3. Wyznaczyć skumulowane wartości każdej przyczyny, tj. udziały procentowe w stosunku do całości zjawiska.

4. Oznaczyć na osi pionowej (Y) wartości (ilości) przyczyn oraz udziały procentowe.

5. Oznaczyć na osi poziomej (X) przyczyny od największej do najmniejszej wartości idąc od lewej do prawej.(porządek malejący)

6. Narysować wykresy słupkowe dla każdej przyczyny – tzw. wykres Pareto.

7. Oznaczyć punkty odpowiadające wartościom skumulowanym i połączyć je linią – tzw. krzywa Lorenza.

Przeanalizować otrzymany wykres, sformułować wnioski dotyczące poprawy badanego zjawiska, w miarę potrzeby wprowadzić działania korygujące.

3.1 Przykład analizy

Przedstawimy przykładową analizę korzystając z raportu awaryjności, który powstał na podstawie badań technicznych przeprowadzonych przez DEKRA na terenie Niemiec [10]. Specjaliści DEKRA przeprowadzili badania i kontrole rejestracyjne na kilkudziesięciu tysiącach sztuk wybranego samochodu z wiekiem powyżej 11 lat. Wyniki wskazują awaryjność głównych podzespołów samochodu (udział samochodów z usterkami odnotowanymi w danym podzespole wśród wszystkich samochodów przebadanych z danej marki i modelu).

Dla celów pracy rozważymy awaryjność na podstawie 1000 zbadanych samochodów. Dla opracowania wykresu Pareto-Lorenza należy wykonać proste obliczenia wyznaczając skumulowane liczby oraz skumulowane częstości występowania stwierdzonych usterek. Wyniki badań prezentujemy w tabeli [Zał, Tab.1]”Dane do diagramu Pareto-Lorenza’”

Na podstawie otrzymanych wyników sporządzamy „Wykres Pareto-Lorenza”.[Rys.1] Skumulowane wartości umieszczamy na osi pionowej, natomiast na osi poziomej wady w skali procentowej.

Na podstawie otrzymanego wykresu stwierdzamy, że za 75 % ogólnej liczby usterek odpowiada 28,6% usterek (7przyczyn-100%usterek; 2przyczyny-28,6%usterek) . Na 75% ogólnej liczby usterek mają wpływ dwa rodzaje przyczyn: zawieszenie oraz hamulce. Okazało się, że są one słabymi grupami konstrukcyjnymi i należy w pierwszej kolejności się nimi zająć. Grupy te powodują ponad 75% wszystkich badanych usterek. Na pozostałe pięć przyczyn usterek podzespołów samochodów przypada tylko 25% w odniesieniu do ogólnej liczby usterek. Analizując uzyskane wyniki możemy stwierdzić kierunek działań korygujących mających na celu wyeliminowanie lub ograniczenie dwóch podstawowych usterek.

23. Diagram Ishikawy:

Wykres przyczynowo-skutkowy pozwala na identyfikację różnych możliwych przyczyn danego problemu (lub efektu) i przez to ułatwia znalezienie przyczyny źródłowej problemu (ang. "root-cause").

Wykres przyczynowo skutkowy może być stosowany jako jedna z metod identyfikacji przyczyny problemu podczas realizacji działań korygujących (a także zapobiegawczych) oraz podczas analiz FMEA.

24. Karty kontrolne (idea/podział/cechy):

Karty kontrolne są jednym z podstawowych narzędzi Statycznej Kontroli Jakości (SKJ) nazywanej również, jako Statystyczna Kontrola Procesu SKP (z ang.Statistical Process Control — SPC).

Twórcą kart kontrolnych jest Walter A. Shewhart.

Karty kontrolne stosowane są w procesach, w których konieczne jest ciągłe monitorowanie — produkcja seryjna. Związane jest to również z potrzebą pobierania próbek potrzebnych do analizy podczas procesu produkcji.

Karty kontrolne są graficzną metodą ukazywania nieprawidłowości zachodzących w procesie produkcji. Wykres jest wyznacznikiem zmienności parametrów statycznych (m. in. wartość średnia próby, zakres zmienności — rozstęp, odchylenie standardowe) względem czasu.

Podczas tworzenia wykresu ustala się graniczne linie będące wyznacznikiem statyczności procesu:

1. Górna linia kontrolna — GLK

2. Linia centralna

3. Dolna linia kontrolna — DLK

Karty kontrolne służą do kontrolowania procesów, mają na celu zwiększenie wydajności produkcji oraz jakości wyrobów. Dzięki analizie kart kontrolnych można stwierdzić, czy zmiany zakłócające dany proces są zdarzeniem naturalnym (związanym z procesem) lub też przyczyną specjalną, która występuje systematycznie lub sporadycznie i jest sygnałem do znalezienia i eliminacji zakłóceń w badanym procesie.

Czynniki powodujące niezgodności w badanym procesie na karcie kontrolnej przedstawione są w postaci:

• punktów nie mieszczących się w wyznaczonym przedziale (poza liniami kontrolnymi)

• wyraźne sekwencje następujących po sobie punktów:

1. nad lub pod linią wartości średnich

2. rosnących lub malejących.

Ocena liczbowa

Karta wartości średniej (x) i rozstępu (R) lub odchylenia standardowego(S) karta x-R karta x-s

Karta pojedynczych obserwacji(xi) i ruchomego rozstępu (R) karta xi-R

Karta mediany(M)i rozstępu (R) karta M-R

Karta sum skumulowanych

25. QFD (parametry/diagram):

Celem QFD jest przełożenie potrzeb i oczekiwań odbiorców na charakterystyki wyrobu lub usługi. Produkcja na skalę przemysłową uniemożliwia bezpośredni kontakt z docelowym odbiorcą. Stosuje się więc szereg metod kontaktu pośredniego, w tym wywiady, badania opinii, testy. Dla projektantów produktów istotnym problemem staje się brak fachowej wiedzy odbiorców, którzy zwykle nie są w stanie określić parametrów technicznych wyrobów. Dla przykładu, niewielu detalicznych klientów firm produkujących elektronarzędzia wie, ile obrotów na minutę powinno wykonywać wiertło w wiertarce, którą kupują. Coraz silniejsze naciski na zmniejszenie kosztów projektowania i skrócenie czasu jego trwania sprawiły, że pojawiła się potrzeba stworzenia metody, która umożliwiłaby przełożenie uświadomionych i nieuświadomionych wymagań klientów na parametry techniczne z jednoczesnym uwzględnieniem możliwości technologicznych, stopnia istotności poszczególnych cech oraz powiązań pomiędzy nimi. Odpowiedzią na tą potrzebę stała się metoda QFD.

26. Która z koncepcji zarządzania jakością jest nastawiona najbardziej na kreatywność:

a) TQM

b) SPC

c) STANDARDY ISO 9000

d) STANDARDY MOTORYZACYJNE

27. Akredytacja to: formalne uznanie przez upoważnioną jednostkę organizacyjną kompetencji pewnej jednostki organizacyjnej lub osoby działającej w obszarze oceny zgodności. Służy jako coś w rodzaju kredytu zaufania dla danej jednostki czy też referencji potwierdzających rzetelność organizacji oferującej dany rodzaj usługi

28. Audyt to: ocena danej osoby, organizacji, systemu, procesu, projektu lub produktu. Audyt jest przeprowadzany w celu upewnienia się co do prawdziwości i rzetelności informacji, a także oceny systemu kontroli wewnętrznej.

29. Która jednostka odpowiedzialna jest za transpozycję norm zharmonizowanych do zbioru Polskich

Norm: Polski Komitet Normalizacyjny

30. FMEA :

a) to analiza przyczyn, sutków i krytyczności wad?

b) może być stosowana tylko do wyrobu

c) najważniejsze etap w tej metodzie to wprowadzenie działań prewencyjnych

d) może być stosowana tylko do procesu

31. Sieć jednostek certyfikujących systemy jakości we wszystkich sektorach działalności

gospodarczej i społecznej to: IQNet:

32. Dokument operacyjny odniesiony do określonego działania, procesu, czynności to: INSTRUKCJA

33. Aby można było oznaczyć wyrób oznakowaniem CE, musi on: Oznakowanie CE symbolizuje zgodność wyrobu z odpowiednimi wymaganiami Wspólnoty nałożonymi na producenta. Oznakowanie CE umieszczone na wyrobie oznacza, że wyrób jest zgodny z wymaganiami wszystkich dyrektyw Nowego Podejścia, łącznie z wymaganiami dotyczącymi procedur oceny zgodności.

34. W skład kosztów jakości (nie) wchodzą:

• koszty oceny zgodności systemu jakości przez instytucje certyfikacyjne,

• koszty badań i oceny właściwości produktu przez niezależne ośrodki badawcze.

Z kolei "w systemie TQM możemy wyróżnić trzy grupy operacyjnych kosztów jakości:

• koszty zgodności - czyli koszty zapobiegania błędom i wytwarzaniu produktów o zaniżonej jakości, powstających przed wystąpieniem błędów oraz oceny zgodności,

• koszty braku zgodności - koszty korekty błędów i likwidacji skutków niskiej jakości produktów, powstających po wystąpieniu błędów,

• koszty utraconych możliwości - koszty zabezpieczenia się na przyszłość powstające z zaabsorbowania kierownictwa problemami przeszłości oraz nie zwrócenia uwagi na związek bieżącej jakości z przyszłymi zyskami

35. Do podstawowych wskaźników kosztów jakości nie należy:

36. Jednym z ważniejszych prekursorów TQM był: William Edwards Deming jak i Joseph Moses Juran

37. Do podstawowych zasad modelu EFQM nie należy:

1. Orientacja na wyniki

2. Koncentracja na kliencie

3. Przywództwo i stałość celów

4. Zarządzanie poprzez procesy i fakty

5. Rozwój i zaangażowanie pracowników

6. Ciągłe uczenie się, doskonalenie i innowacje

7. Rozwój partnerstwa

8. Odpowiedzialność społeczna

38. Do centralnych elementów modelu TQM Oaklanda nie należy:

39. Do praktyki 5S nie należy:

Celem 5S jest zaprowadzenie i utrzymanie porządku i dyscypliny w miejscu (na stanowisku) pracy. Praktyki 5S są jednym z fundamentów tworzenia środowiska pracy sprzyjającego działaniom projakościowym, harmonijnej pracy i ciągłemu doskonaleniu stosunków ludzkich, co przekłada się na efektywność organizacji.

1. SEIRI (selekcja, porządek

2. SEITON (systematyka, organizacja)

3. SEISO (sprzątanie, czystość)

4. SEIKETSU (Schludność, utrzymanie czystości)

5. SHITSUKE (Samodyscyplina, przestrzeganie wszelkich zasad)

40. Do układu norm serii ISO 9000 nie należy:

a) ISO 9001

b) ISO 19011

c) ISO 22000

d) ISO 9004

41. Audyty wewnętrzne przeprowadzane są na potrzeby:

sprawdzenie zgodności działań w zakresie jakości z zaplanowanym w systemie sposobem postępowania oraz określenie efektywności i skuteczności systemu zarządzania jakością oraz zgodnością z normą ISO

42. Do podstawowych nagród jakości nie należy:

a) Krajowa Nagroda Jakości im. Malcolma Baldrige’a

b) Nagroda Kaizen

c) Europejska Nagroda Jakości

d) Nagroda Deminga

43. Przeważająca część (do 90%) niezgodności i problemów wykrywanych podczas produkcji ma

swoje źródło w:

44. Która karta kontrolna monitoruje wartość średnią procesu?

45. Potencjalną zdolność jakościową procesu opisuje wskaźnik:

Wskaźnik wycentrowania procesu przyjmuje postać:

gdzie:

• ;

• ;

•  górna granica tolerancji,

•  - dolna granica tolerancji

•  - odchylenie standardowe

46. Wartość współczynnika Cp równa 1,33 oznacza, że proces jest/charakteryzuje się:

 przy której wadliwość wynosi około 0,0063%.

47. Wartość współczynnika ppm informuje nas o: temperaturowy…

48. Jaką wartość przyjmie współczynnik wydajności [%], dla idealnego procesu?

49. Jednym z podejść do budowania kart kontrolnych jest podejście:

arty kontrolne buduje się z zebranych, w określonych odstępach czasu procesu produkcyjnego, próbek o danej liczebności. Następnie są one zapisywane w arkuszach, co pozwala na sprawdzenie czy dany proces przebiega prawidłowo.Na osi poziomej, zaznacza się pobrane próbki, zaś na pionowej - wartości obserwowanej zmiennej. Tworząc karty kontrolne należy przestrzegać następujących procedur:

• wybór cechy, która będzie badana,

• wybór rodzaju karty,

• pobranie danych do obliczeń,

• wyznaczenie linii centralnej,

• wyznaczenie górnej i dolnej linii kontrolnej.

50. Wartość współczynnika Cpk=Cp oznacza, że:

Cp, Cpk – wskaźniki zdolności długoterminowej

Informatyka w zarządzaniu

1. Baza danych to Zorganizowany zbiór informacji, zawierający jednolity rodzaj danych.

. Zbiór uporządkowanych, powiązanych ze sobą tematycznie danych zapisanych w pamięci komputera

2. Hierarchiczna baza danych to baza danych, w której relacje między rekordami mają formę struktury drzewiastej. Rekord może zawierać dane ujęte w związki podległości.

3. Relacyjna baza danych to baza danych w której dane są przedstawione w postaci relacyjnej (tablica<=>relacja, stąd nazwa) - jako tablice rekordów o identycznej strukturze, oraz relacje między nimi zachodzące

4. Pole to inaczej

a) wiersz tablicy

b) kolumna tablicy

c) całokształt danych tego samego typu

d) pewien liczbowy lub tekstowy wskaźnik

5. Rekord to pojedynczy wpis do bazy,

6. Formatka w systemie bazodanowym to

7. Klucz podstawowy w relacyjnej bazie danych służy do powiązania rekordów w jednej tabeli z rekordami z innej tabeli . zwany też kluczem głównym to jedno lub więcej pól, których wartość jednoznacznie identyfikuje każdy rekord w tabeli.

8. W relacyjnej bazie danych związek między tablicami jest zorganizowany przez:

Jeden lub kilka atrybutów tabeli zwanych kluczem głównym i kluczem obcym.

9. Baza danych zawiera informację o uczniach szkoły komputerowej: imię, numer grupy, punkt za

test, punkt za zadanie, ogólna ilość punktów. Jakiego typu powinno być pole Ogólna ilość

punktów?

Typu liczbowego (liczby całkowite)

10. Baza danych zawiera informację o psach uczestniczących w wystawie: imię, kolor medalu, data

urodzenia, płeć, ilość medali za uczestnictwo w wystawach. Jakiego typu powinny być pola?

a) tekstowe, tekstowe, liczbowe, tekstowe, liczbowe

b) tekstowe, tekstowe, data, tekstowe, liczbowe

c) tekstowe, tekstowe, data, liczbowe, liczbowe

d) tekstowe, tekstowe, liczbowe, logiczne, liczbowe

11. Najbardziej rozpowszechnionymi w praktyce są bazy danych:

Relacyjne bazy danych

12. Najbardziej dokładnym odpowiednikiem relacyjnych bazy danych może być:

Chyba hierarchiczne bazy danych

13. Tablice w bazach danych są przeznaczone do:

Przechowywania danych

14. Który z poniższych nie jest obiektem systemu Access:

a) moduły

b) tablice

c) formatki

d) klucze

15. Jakie jest przeznaczenie zapytań w systemie Access:

Wyciąganie odpowiednich danych z bazy danych

16. Jakie jest przeznaczenie formatek w systemie Access:

Służą do wprowadzania lub edycji danych

17. Jakie jest przeznaczenie makr w systemie Access:

Automatyzacji powtarzalnych czynności lub wykonanie niestandardowych operacji

18. Dlaczego przy zamknięciu tablicy program Access nie proponuje zapisu wprowadzonych danych:

a) niedopracowanie programu

b) ponieważ dane zachowują się od razu po wprowadzenia do tablicy

c) ponieważ dane zachowują się tylko po zamknięciu całej bazy danych

d) Access pyta się o zapis danych

19. Bez których obiektów nie może istnieć baza danych w systemie Access:

a) bez modułów

b) bez raportów

c) bez tablic

d) bez form

20. Czy pusta tablica zawiera jakąkolwiek informację?

Tak, niektóre zawierają tzw "śmieci" a niektóre znaki null (czyli nic) bądź też inicjowane są zerami

21. Czy tablica, w której nie ma żadnych pól zawiera jakąkolwiek informację?

tak

22. Na czym polega właściwość pola "licznik"?

23. Na czym polega właściwość pola "memo"?

24. Które pole można uważać za unikalne?

a) pole, w którym nie mogą powtórzyć się dane?

b) pole, które nosi unikalną nazwę

c) pole, które ma właściwość zwiększania

d) pole powiązane z inną tabelą

25. Co oznacza skrót SQL?

luka w zabezpieczeniach aplikacji internetowych polegająca na nieodpowiednim filtrowaniu lub niedostatecznym typowaniu i późniejszym wykonaniu danych przesyłanych w postaci zapytań SQL do bazy danych.

26. Która baza danych tworzona jest na podstawie tablic i tylko tablic?

27. Który z poniższych elementów nie jest obiektem MS Access?

a) tablica

b) książka

c) zapytanie

d) raport

28. W którym modelu baz danych istnieją poziome i pionowe związki między elementami?

29. Na czym polega funkcja klucza podstawowego w bazie danych?

30. Z czego składa się makro w systemie Access?

Makro składa się z listy instrukcji w języku Visual Basic

31. Usługa DNS dopowiada za:

Przetłumaczenie adresu rozumianego przez ludzi (np. www.google.pl ) na adres IP serwera (np. 213.241.89.27)

32. Protokół FTP pozwala:

Na udostępnianie klientom serwera danych znajdujących się na nich.

33. Językiem tworzenia stron treści stron WWW jest: html + css

34. CGI odpowiada za:

Są to programy uruchamiane na serwerach WWW, przetwarzające dane przychodzące z przeglądarki, w szczególności z pól formularzy

35. Pakiet IP zawiera (informacje):

adresy internetowe nadawcy i odbiory komunikatu oraz blok danych

36. Którą maskę wykorzystuje się dla sieci klasy B

a) 255.255.0.0

b) 255.0.0.0

c) 255.255.255.0

d) 255.255.255.255

37. Którą maskę wykorzystuje się dla sieci klasy C

255.255.255.0

lub wersja skrócona:

[0]

38. Metoda GET w protokole http (przekazuje/odczytuje/wysyła/przeprowadza)

sposób przekazywania danych pomiędzy kolejnymi odsłonami dokumentów sieciowych w protokole HTTP.

39. Protokoły typu datagram (np. UDP) wykorzystują

Datagramem określa się samodzielny pakiet – zawierający w nagłówku ilość informacji wystarczającą do przesłania go przez sieć od nadawcy do odbiorcy niezależnie od innych pakietów. Dzięki temu nie są konieczne żadne przygotowania zanim komputer prześle datagram do innego komputera, z którym wcześniej się nie komunikował.

wideokonferencje, strumienie dźwięku w Internecie i gry sieciowe, gdzie dane muszą być przesyłane możliwie szybko, a poprawianiem błędów zajmują się inne warstwy modelu OSI. Przykładem może być VoIP lub protokół DNS.

40. Zapytanie przeglądarki o "Host" dotyczy host to jest osoba udostęniajaca komputer konkretnie

41. Autentykacja (uwierzytelnienie) pozwala na: zweryfikowaniu zadeklarowanej tożsamości osoby, urządzenia lub usługi biorącej udział w wymianie danych.

42. Sieć komputerowa to: to zbiór komputerów i innych urządzeń połączonych ze sobą kanałami komunikacyjnymi. Sieć komputerowa umożliwia wzajemne przekazywanie informacji oraz udostępnianie zasobów własnych między podłączonymi do niej urządzeniami, tzw. "punktami sieci".

43. Które zasoby mogą być wspólnie wykorzystywane przez użytkowników za pomocą sieci

Sprzętowe, rozpowszechnianie Wolnego i Otwartego Oprogramowania., uruchamianie programów na komputerach zdalnych.

44. Szybkość rozpowszechnienia światła i fal radiowych to:

45. Adres standardowej sieciowej karty, tak zwany adres MAC jest określany przez:

nadawany przez producenta danej karty podczas produkcji

Adres MAC (ang. MAC address) jest 48-bitowy i zapisywany jest heksadecymalnie,

46. Jednym ze składników adresu URL jest:

Protokół, login, hasło, host ( adres serwera), port, ścieżka dostępu do zasobu, ścieżka wyszukiwania

47. Główny protokół sieci Novell NetWare to:

Xerox Network Services 

48. Najwyższa warstwa w modelu OSI to warstwa: aplikacji

49. Najniższa warstwa w modelu OSI to warstwa fizyczna

50. Czy protokół IP w wersji 6 jest zgodny z protokołem IP wersji 4

__