Confilictus – co oznacza zderzenie, spór przed sądem. W języku potocznym pod pojęciem konfliktu kryją się takie zjawiska jak rywalizacja, konkurencja, protest, napięcie, agresja, walka itp.

konflikt - toczy się o coś (długie włosy, terytorialny, przekonania)

Podział konfliktu:
1.dobra materialno-ekonomiczne

2.dobra symboliczne (władza, prestiż).

Fazy konfliktu:
1. Coś jest nie tak – złe samopoczucie.
2. Wrogość – zarzuty, negatywne uwagi.
3. Kulminacja - rozładowanie napięcia, brak argumentów, nienawiść, agresja.
4. Wyciszenie – rozważanie faktów.
5. Porozumienie – konfrontacja stanowisk, przyznanie racji jednej i drugiej stronie.

Rozwiązania konfliktu:
1. Przygotowanie do sporu – analiza i ocena sytuacji, która go wywołała.
2. Zainicjowanie interakcji – określamy czas i miejsce gdzie konflikt będzie się rozwiązywał.
3. Spór – akceptacja reguł obu stron, przechodzimy z osoby na problemy, nie stosować manipulacji, ustępstwa. Można wziąć neutralne osoby, które pomogą.
4. Wyjście ze sporu – podanie ręki.

Detektory konfliktu:
1. Unikanie bezpośredniego kontaktu z partnerem.
2. Nasycenie kontaktów formalizmem.
3. Nieprzestrzeganie utrwalonych rytuałów i zasad regulujących współżycie.
4. Prowokowanie impulsywnych zachowań partnera, czyhanie na potknięcia.
5. Blokowanie informacji niezbędnych partnerowi do działania.
6. Podkreślenie różnic we wzajemnych interakcjach.
7. Atakowanie przewidywanych działań.
8. Nie zgadzanie się na żadne plany i propozycje.
9. Ironiczne traktowanie, lekceważenie poglądów.
10. Uparte trzymanie się własnego zdania.
11. Zarzucanie partnerowi braku dobrej woli.
12. Przejaw nieufności.
13 Ograniczenie swobody działań partnera.
14. Zawłaszczenie kontaktów partnera, izolowanie go w otoczeniu społecznym.