Negocjacje 20110415

Kolorowy tekst

Nazwij kolory jakich użyto do napisania poniższych wyrazów. ZRÓB TO W CIĄGU 15 SEKUND!!!

ŻÓŁTY NIEBIESKI POMARAŃCZOWY CZARNY CZERWONY ZIELONY FIOLETOWY ŻÓŁTY CZERWONY POMARAŃCZOWY ZIELONY CZARNY NIEBIESKI CZERWONY FIOLETOWY ZIELONY NIEBIESKI POMARAŃCZOWY

Jeżeli robiłeś to w szybkim tempie to nastąpił konflikt między półkulami mózgowymi! Prawa – próbuje nazwać kolory… natomiast lewa – analizuje definicje wyrazów

Skąd się biorą konflikty?

Hipoteza:

Wyjściowym stanem naturalnym wg. Badań antropologicznych jest istnienie wrogości między ludźmi

Walka o ograniczone przez przyrodnicze bądź materialne środowisko : zasoby, społeczne pozycje, naturalne zróżnicowanie kompetencji może mieć swoje korzenie w pierwotności ludzkiej egzystencji.

Z tego względu konflikty są nieuniknione

Inne hipotezy: Bóg, geny, środowisko społeczne

Definicja

Konflikt conflictus, sprzeczność dążeń, niezgodność interesów, poglądów, spór, zatarg. Jest to zjawisko występujące na różnych poziomach życia społecznego. Jego pojawienie zależy od tego jak spostrzegana jest sytuacja i jakie działania zostają podjęte przez strony. Konflikt związany jest z jawną lub ukrytą różnicą interesów i wyraża się w postaci określonych zachowań. Zwraca się uwagę zarówno na pozytywne jak i negatywne aspekty konfliktu.

Pozytywne i negatywne strony konfliktu

Negatywne :
1) marnotrawstwo czasu i energii
2) dezorganizacja pracy, obniżenie wydajności i jakości działań
3) pogorszenie relacji interpersonalnych

Pozytywne:
1) funkcja informacyjna – konflikt dostarcza informacji o nieprawidłowościach, powoduje lepsze poznanie ludzi
2) funkcja motywacyjna – konflikt pobudza do aktywności, jest motywem do działania
3) funkcja innowacyjna – podstawa do poszukiwania i wprowadzania nowych rozwiązań, szukanie i budowanie nowych rozwiązań

Pozytywne strony sytuacji konfliktowej

Skupiając się tylko na pozytywnym elemencie relacji możemy dostrzec , że konflikt:

-umacnia tożsamość jednostki i grupy
-łączy podobnie myślących ludzi i grupy, co sprzyja budowaniu poczucia wspólnoty
- pomaga ustalić, które i jakie działania są w danej chwili najważniejsze
- łagodzi lub czyni drugoplanowym inne konflikty istniejące między członkami stworzonej koalicji
- stymuluje zmiany i powodując, że są one procesem bardziej systematycznym, uporządkowanym oraz szybszym niż przed powstaniem konfliktu
- pozwala się rozwijać poprzez poznanie innych punktów widzenia, sposób działania,
- sprzyja rozwojowi metod zapobiegania, zarządzania, rozwiązywania, sterowania konfliktów w przyszłości

Negatywne sytuacje konfliktowe

-Skupiając się tylko na negatywnym elemencie relacji konfliktu, można dostrzec, że nie każdy konflikt można wygrać, powstają takie, gdzie można co najwyżej tylko wzajemnie tolerować różnice zdań
- Przykładem konfliktu niemożliwego do rozwiązania jest konflikt wartości . Dotyczy on różnie związanych z zasadami, które ludzie przestrzegają lub których się wyrzekają. Są one różne w swojej ważności i znaczenia. Konflikt taki może więc wynikać z przyjętych odmiennych całych systemów, wartości (np. religijnych) lub też poszczególnych, odmiennych zasad postępowania. Ze względu na fakt, iż przyjęte wartości dają poczucie porządku i przewidywalności, często właśnie w aspekcie aprobaty tylko własnych wartości występuje brak tolerancji i poszukiwania do innych wartości, tych uznawanych przez drugą stronę. Ten brak poszukiwania odrębności stron może być i przeważnie jest nierozwiązywalny. Z takimi konfliktami mamy do czynienia, gdy spotykamy konflikt dot. Nie tylko religii, także odrębności kulturowej, etnicznej, sposobu życia, interpretacji historii.
- Konflikt wartości powstaje także wtedy [gdy] ludziom brak wiedzy lub nie chcą przyznać się do swoich potrzeb, interesów (brak asertywności) i „uciekają” w konflikt wartości próbując w ten sposób tłumaczyć swoje zachowanie, np. niechęć do „innego”, „obcego”, „odmiennego”. Często kryje się za tym strach przed nieznanym, obawa przed zmianą, nowością, zagrożeniem stabilności życia, niechęcią do podejmowania ryzyka. Mają te czynniki istotne znaczenie szczególnie w społeczeństwie kulturowo konserwatywnym i tradycyjnym.

Istota konfliktu

-konflikty są nieodłącznym elementem stosunków międzyludzkich, są nieuniknione tzn. nie da się ich zupełnie wyeliminować.
-Konflikt, to sytuacja wynikająca z niezgodności, w której występują przynajmniej dwie strony, wzajemnie od siebie zależne i gdy jedna spostrzega, że jej cele, zadania, bądź wartości i zachowania są sprzeczne z działaniami i wartościami drugiej strony, która świadomie ich nie utrudnia, blokuje ich realizację.

Wnioski :
*konflikt jest zjawiskiem łamiącym pewną równowagę, a więc stresującym, zatem niewłaściwy sposób reakcji na jego występowanie może przynieść negatywne skutki. Nie należy jednak ani unikać konfliktu, ani rezygnować ze swoich interesów w celu jego łagodzenia, gdyż może to doprowadzić do utrwalenia wrogości między stronami.
*konfliktami w zdecydowanej większości można i należy kierować
*konflikt jest zjawiskiem pożądanym jeśli potrafimy go zrozumieć i właściwie wykorzystać

Źródła i przyczyny konfliktu

-konflikty mogą powstawać na podłożu:
-różnic co do podziału dóbr
- sprawowania władzy i kontrolowania innych
- uzgadniania (koordynacji) działań
- odmienności w zakresie potrzeb, preferencji, nawyków, osobowości itp.
- różnych systemów wartości, kultury, sposobu życia

- Jakie bezpośrednie przyczyny powodują powstawanie konfliktu?

-wzajemna zależność
-zależność asymetryczna
-istotne różnice perspektywy czasowej
- zróżnicowanie wewnętrzne zespołu
- przeszkody w komunikacji
- cechy osobowości

Źródła konfliktu

Do konfliktu najczęściej dochodzi na tle:
-naruszenia podstawowych zasad współżycia społecznego ludzi
- ograniczenia czyjejś samodzielności (terytorium) i samostanowienia
- wykorzystania kogoś, to znaczy zaspokajania własnych potrzeb kosztem potrzeb partnera
- niewłaściwej realizacji zadań i współdziałania

Istota konfliktu

W każdym związku są różnice, dzięki którym każdy jest indywidualnością, ale stanowią one potencjalne źródła konfliktu między ludźmi. Im większe istnieją różnice, tym trudniej polegać na własnych zdolnościach do radzenia sobie z innymi. Im zaś gorzej radzimy sobie z dzielącymi nas różnicami, tym więcej konfliktów przeżywamy w związkach z innymi ludźmi.

Ludzie obawiają się konfliktów, ponieważ spostrzegają je jako rodzaj walki, gdzie muszą być zwycięzcy i pokonani. Dlatego drugą stronę najczęściej traktuje się jak wroga. Dąży się do zniszczenia osoby, a nie do rozwiązania problemu.

Istotne są próby godzenia sprzecznych interesów, potrzeb i idei. Mogą być one podstawą nowych pomysłów i rozwiązań, dają możliwość wyrażania własnego zdania oraz poznawania drugiej strony. Tylko podjęcie i rozwiązanie konfliktu przynosi satysfakcję i porozumienie. Niepodejmowane problemy, gromadząc negatywne emocje mogą prowadzić do nieracjonalnego działania, być źródłem uprzedzeń i schematycznych zachowań w relacjach z innymi.

Typy konfliktów

Konflikt indywidualny (wewnętrzny) - tworzymy go sami ze sobą, jesteśmy podatni na konflikty. Powstają w momencie wyboru pomiędzy dwoma lub większą liczbą atrakcyjnych celów.

Konflikt interpersonalny (międzyosobniczy) – między dwoma osobami, obie pretendują do tego samego dobra lub mają odmienne poglądy na temat określonych sytuacji.

Konflikt międzygrupowy – między grupami powiązanymi ze sobą, nikt nie ma racji, każdy patrzy przez pryzmat swoich doświadczeń

Konflikt międzyorganizacyjny – różne firmy, instytucje, które są ze sobą powiązane, mają różne cele, interesy

Rodzaje konfliktów

Konflikt relacji – odnosi się do satysfakcji bądź jej braku w istniejących kontaktach pomiędzy stronami. W sytuacji takiego konfliktu występuje stereotypowo negatywny stosunek do osób, które pozostają ze sobą w kontakcie, co wiąże się z silnymi negatywnymi emocjami i często z zachowaniem odwetowym.

Konflikt danych – ma miejsce gdy ludzie nie dysponują potrzebnymi informacjami, gdy są one błędnie interpretowane. To prowadzi do eskalacji konfliktu – strony podejrzewają się o manipulację, celowe wprowadzenie w błąd. Pojawia się także wtedy, gdy informacje akceptowane przez jedną stronę są odrzucane lub też przez stronę drugą lub są w inny sposób interpretowane. Taka sytuacja może wystąpić także, gdy strony posiadają odmienne informacje, np.: ze względu na kontekst, w jakim przedstawione są dane lub czas, w jakim zostały one udostępnione

Konflikt wartości – odmienne systemy wartości ludzi zaangażowanych w sytuacje, różna interpretacja norm, stosowanie innych reguł sprawiedliwości, konflikt nietolerancji. Angażuje ludzi i blokuje współpracę.

Rodzaje konfliktów

Konflikt strukturalny – konflikt strukturalny może wynikać z ograniczonych zasobów, jakimi są m.in. ziemia, pieniądze, personel i inne wyczerpywalne zasoby lub wynikać ze struktury sytuacji, roli, jaką pełnią poszczególne osoby, struktury organizacji, ograniczeń czasowych, ilości zadań, zbyt małej przestrzeni. Ten konflikt jest w zasadzie nie zależy od ludzi i sprzyja generowaniu innych konfliktów (wartości, relacji)

Konflikt interesów - zablokowanie realizacji potrzeb, powstaje, gdy jedna ze stron chce zaspokoić swoje potrzeby kosztem drugiej. Może od dotyczyć potrzeb rzeczowych, proceduralnych, psychologicznych i in. Spór dotyczy tu sposobu realizacji. Konflikt ten może się przerodzić w konflikt relacji.

Koło Moore’a – wszystkie typy/rodzaje konfliktów stanowią części składowe prawie każdej sytuacji konfliktowej. Często początkowo zaczyna się od strukturalnych przyczyn, a później przeradza się w inne, kolejne rodzaje konfliktu.

Konfliktowe spostrzeganie

*Lustrzane odbicie. I ty i druga osoba macie poczucie że jesteście niewinną ofiarą, która broni prawdy i sprawiedliwości. Ofiara, która została złośliwie napadnięta przez nieprzyjaciela. W większości konfliktów obie strony są święcie przekonane, że mają rację, a przeciwnik – nie, że chcą „sprawiedliwego” rozwiązania, ale drugi się na to nie zgadza. W związku z tym żadna ze stron nie widzi możliwości porozumienia lub kompromisu.

*Mechanizm źdźbła i belki. Często w konfliktach każda strona dokładnie widzi wszystkie podstępne i fałszywe czyny tej drugiej strony, a jest całkowicie ślepa na takie same czyny dokonywane przez siebie. Najczęściej obie strony tłumią wszelką świadomość własnych nikczemności, jakich dopuściły się wobec drugiej osoby., ale bardzo się oburzają na nikczemności, które wobec nich popełniła druga osoba. Inaczej rzecz biorąc, dla konfliktu charakterystyczna jest odmienna interpretacja tych samych faktów lub działań. Strony dostrzegają tylko to, co chcą widzieć i wybierają tę interpretację, którą uważają za najbardziej zgodną z przewidywanymi celami.