Strategia odpowiada na 2 pytania:

1. W jakiej domenie będziemy działać?

2. Jak wygrać rywalizację w domenie?

Domena – pole działania określone przez rodzaj wytwarzanych wyrobów, względnie świadczonych usług.

Etapy planowania strategicznego:

1. analiza otoczenia

2. analiza organizacji

3. określenie opcji strategicznych

4. wybór strategiczny

5. opracowanie programów strategicznych

Otoczenie można podzielić na dalsze i bliższe.

Dalsze – zbiór sił pośrednio oddziałujących na organizację.

Bliższe – siły bezpośrednio oddziałujące na organizację.

Segmentami otoczenia dalszego są:

• otoczenie makroekonomiczne (podatki, ceny)

• otoczenie polityczno prawne

• otoczenie socjokulturowe (zmiany demograficzne)

• otoczenie technologiczne

• otoczenie naturalne

Celem analizy otoczenia dalszego jest określenie szans i zagrożeń.

Celem analizy otoczenia bliższego jest określenie atrakcyjności domeny.

Atrakcyjność tę kształtują następujące siły:

1. siła nacisku dostawców i odbiorców

2. produkty substytucyjne

3. potencjalni oferenci

4. rywalizacja między oferentami

5. polityka gospodarcza danego państwa

Im większa siła nacisku dostawców i odbiorców, tym mniejsza atrakcyjność domeny i odwrotnie.

Im więcej produktów substytucyjnych, tym mniejsza atrakcyjność domeny.

Im większa bariera wejścia na rynek, tym większa atrakcyjność i odwrotnie.

Im ostrzejsza rywalizacja między oferentami, tym mniejsza atrakcyjność.

Im większa wolność gospodarstwa, tym większa atrakcyjność.

Celem analizy organizacji jest określenie jej mocnych i słabych stron.

Ustalanie mocnych i słabych stron nie jest możliwe bez układu odniesienia, którym może być najgroźniejszy konkurent.

Typowymi obszarami mocnych i słabych stron są:

• personel

• marketing

• finanse i rachunkowość

• organizacja i zarządzanie

Etap określanie opcji strategicznych polega na formułowaniu możliwych odpowiedzi na pytania zawarte w definicji strategii.

Określanie opcji strategii na szczeblu domeny polega na formułowaniu odpowiedzi na następujące pytania:

• gdzie będziemy działać? (cały rynek lub jego część)

• w jakim kierunku będziemy działać? (strategia kosztowa i wyróżniania)

• według jakich reguł będziemy działać? (strategia dostosowania się do obowiązujących na rynku reguł konkurowania, strategia innowacyjna)

Kryteria wyboru strategicznego:

• ekonomiczne

• osiągalność opcji strategicznych

• kryterium etyczne

Opracowanie programów strategii polega na:

• doborze odpowiedniego personelu

• przyjęciu odpowiedniego rozwiązania strukturalnego (strategia struktury)

• dostosowaniu do siebie strategii i kultury organizacyjnej.

Plany operacyjne dzielą się na jednorazowe (działania niepowtarzalne) i trwale obowiązujące (działania powtarzalne).

Plany jednorazowe dzielą się na programy, projekty i preliminarze budżetowe.

Elementami planów trwale obowiązujących są zasady postępowania.