Planowanie-wytyczanie celów organizacji o określenie sposobu ich najlepszej realizacji. Organizowanie-proces porządkowania i przydzielania pracy, uprawnień decyzyjnych i zasobów poszczególnym członkom w taki sposób, aby mogli zrealizować cele zgodne z przyjętym planem. Motywowanie-to proces kierowniczy polegający na wpływaniu na zachowania ludzi z uwzględnieniem wiedzy o tym, co powoduje takie a nie inne postępowanie człowieka. Kontrolowanie-obserwowanie postępów organizacji w osiąganiu celów. Funkcje zarządzania: organizowanie podsystemu technicznego i struktury, projektowanie systemu informacyjno-decyzyjnego, kształtowanie systemu kierowania ludzmi, usprawnienie funkcjonowania organizacji. Teorie klasyczne: Frederic Taylor-koncepcja naukowej organizacji pracy. Henry L Gantt-system graficznego przedstawiania programów produkcji. Henry le Chatalier-cykl działania zorganizowanego. Henry Fayol-nurt administracyjny. Karol Adamiecki-polski propagator zasad naukowej organizacji pracy.Max Webber: teoria biurokratycznego zarządzania . Każda organizacja zmierzająca do ustalonych celów wymaga ściśle kontrolowanej regulacji swojej działalności. Karol Adamiecki: sformułował prawo podziału pracy i wynikające z tego prawo specjalizacji. Sformułował prawo harmonii. Zasady nurtu klasycznego: standaryzacja, specjalizacja, synchronizacja, koncentracja, maksymalizacja, centralizacja. Nurt behawioralny: praca jest aktywnością ruchową, grupy społeczne powstają w środowisku pracy w znacznym stopniu wpływają na zachowanie członków grupy, jednostka jest motywowana czynnikami ekonomicznymi i społecznymi. Nurt ilościowy: badania operacyjne np. optymalizacja transportu, przetwarzanie numeryczne jako główny sposób dochodzenia przez kierownictwo do decyzji, prognozowanie przyszłości w oparciu o modele. Nurt systemowy: nie zajmuje się poszczególnymi segmentami organizacji, a traktuje je jako jednolity i celowy system złożony z wzajemnie powiązanych części. Koncepcje systemów organizacji: systemy otwarte-systemy wchodzące w interakcje z otoczeniem. Podsystemy-systemy w ramach szerszego systemu. Synergia-sugeruje, że jednostki organizacyjne mogą działać skuteczniej pracując razem niż oddzielnie. Entropia-jest naturalnym procesem prowadzącym do rozpadu systemu. Cechy globalizacji: wielowymiarowość, integrowanie, współzależność międzynarodowa, związek postępem nauki, kompresja czasu i przestrzeni. Wielokulturowość-szeroki zakres problemów związanych z różnicami wartości, przekonań, obyczajów i postaw ludzi wywodzących się z różnych kultur. Różnorodność-istnieje w grupie lub organizacji kiedy jej członkowie różnią się od siebie, pod względem jednego lub kilku ważnych wymiarów tj płeć czy pochodzenie. Wymiary różnorodności i wielokulturowości: rozkład wg wieku, płeć, czynniki etniczne, inne.Trzy podstawowe poziomy kultury: artefakty, uznawanie wartości, podstawowe założenia. TQM Total QualityMedagement-kompleksowe zarządzanie jakością. Zasady zarządzania Forda: o ustaleniu najlepszej metody wykonania zadania, o doborze szkolenia i dokształcaniu robotników, o współpracy kierownika i robotników, o równym podziale pracy. Etapy rozwoju TQM: inspekcja jakością, kontrola jakości, zapewnienie jakości, kompleksowe zarządzanie jakością. System zarządzania jakością (SZJ)-narzędzie umożliwiające każdemu przedsiębiorstwu podnoszenie poziomu jakości wytwarzanych wyrobów. Przywództwo-określenie jawnej i zrozumiałej dla wszystkich pracowników myśli/wizji polityki i strategii działania, które każdy pracownik zna i się z nimi utożsamia.Podejmowanie decyzji-to rozpoznawanie i wybór określonego kierunku działania prowadzącego do rozwiązania konkretnego problemu lub do wykorzystania nadarzającej się okazji. Problem-występuje wtedy, gdy rzeczywisty stan spraw odbiega od stanu pożądanego. Sytuacje wystąpienia problemu: odchylenie od dotychczasowych osiągnięć, odchylenie od planu, inni ludzie, działalność konkurentów. Metoda dialektyczna-podejmujący decyzję określa możliwe rozwiązania i założenia, rozważa przeciwieństwa tych założeń, na podstawie tych przeciwnych założeń opracowuje „kontr rozwiązania”. Decyzje programowe-podejmowane są zgodnie z zapisanymi zasadami.Decyzje nieprogramowe-to decyzje w sprawach nietypowych lub wyjątkowych. Pewność-warunki podejmowania decyzji w których kierownik dysponuje dokładnymi informacjami o skutkach wyrabiania decyzji. Ryzyko-warunki podejmowania decyzji w których kierownik zna prawdopodobieństwa uzyskania pożądanego wyniku. Niepewność-warunki podejmowania decyzji w których kierownik ma do czynienia z nieprzewidywanymi okolicznościami. Decydowanie dostosowawcze-decydowanie o tym kto ma decydować.

Teoria gier-zajmuje się wyborami dokonywanymi przez ludzi w warunkach wzajemnej zależności. Teoria chaosu-zajmuje się badaniem dynamicznych układów w wielkich systemach społecznych. Planowanie a cele: cele zapewniają na, poczucie kierunku, cele wpływają na koncentrację naszych wysiłków, cele wyznaczają nasze plany i decyzje. Rodzaje planów: plany strategiczne-definiują ogólne cele organizacji, plany taktyczne-zawierają szczegółowe ustalenie dotyczące wdrożenia planów strategicznych w codziennych działaniach, plany operacyjne.Różnice między planami strategicznymi a planami operacyjnymi: horyzont czasu, zakres, szczegółowość. Strategia-to szeroki program wytyczania i osiągania celów organizacji. Poziomy strategii: poziom korporacji, jednostki gospodarczej, funkcjonalny. Organizacja-jest układem wielu wzajemnie się przenikających, jednoczesnych stosunków dzięki którym ludzie pod kierownictwem wykonują polecenia. Decyzje menadżerów: dzielą całą pracę na zadania, łączą zadania w sposób logiczny i sprawny, określają kto podlega komu w organizacji, wprowadzają mechanizmy integrowania działalności. Podział pracy-rozkładanie złożonego działania na części, w wyniku czego poszczególne osoby ponoszą odpowiedzialność za organiczny zbiór czynności a nie za całość. Departamentacja-jest wynikiem decyzji menadżerów o tym jakie rodzaje czynności podziału na zadania można łączyć w podobne grupy. Hierarchia-układ wielu szczebli w strukturze organizacyjnej. Koordynowanie-to proces integrowania działalności odrębnych działów, aby skutecznie osiągnąć cele organizacji. Stopień koordynacji-zależy od istoty zadań od stopnia wzajemnej zależności ludzi, którzy je wykonują w różnych działach. Projektowanie organizacji-jest to proces podejmowania decyzji, w którym menadżerowie wybierają strukturę organizacyjną odpowiednią do strategii danej organizacji. Struktura organizacyjna-oznacza sposób, w jaki się dzieli grupuje i koordynuje działalność organizacji, w rozumieniu wzajemnych stosunków między kierownikiem a pracownikiem. Struktura liniowa-zakłada, że każdy pracownik ma 1 przełożonego, który wydaje mu polecenia w tej samej linii przekazywane są też informacje „drogą służbową” w tej strukturze to kierownictwo organizacji podejmuje decyzje strategiczne, taktyczne i operacyjne. Struktura funkcjonalna-charakteryzuje się występowaniem działów funkcjonalnych kierowanych przez specjalistów oraz złamaną zasadą jedności rozkazodawstwa. Struktura sztabowo-liniowa-jest jednym z rodzajów schematów struktury organizacyjnej. Występują w niej komórki sztabowe (eksperci) podporządkowane kierownikom liniowym. Struktura macierzowa - jeden z typów struktury organizacyjnej polegający na tym, że komórki organizacyjne będące najczęściej doraźnymi zespołami roboczymi ułożone są w macierzy, która określona jest na zasadzie dwuwymiarowego grupowania.Delegowanie-to przydzielenie innej osobie autorytetu formalnego oraz odpowiedzialności. Motywacja-to psychologiczny stan przyczyniający się do stopnia, w jakim człowiek się w coś angażuje. System motywowania-to zbiór metod, sposobów i form działania które wpływają na proces motywowania. Instrumenty motywowania: przymusu, zachęty, perswazji.