Dlaczego Altkom?

Jak wyglądają przeciętne szkolenia...

Po wpisaniu w wyszukiwarkę Google.pl (wyszukiwanie grafiki) hasła "szkolenie" otrzymujemy wyniki pod postacią zdjęć, jedno z pierwszych w kolejności wygląda tak:

Nauczyciel/trener stojący na środku i objaśnia grupie jakieś istotne treści. Nauczyciel jest czerwony, wydaje się być ważniejszy od uczestników, członkowie grupy są zunifikowani, wszyscy wyglądają tak samo. Liczy się nauczyciel i jego wiedza. Uczestnicy słuchają i notują, ich zadaniem jest zapamiętać jak najwięcej.

Większość szkoleń na rynku, wygląda właśnie w ten sposób, ekspert opowiada innym co mają robić. Najczęściej stosowanym narzędziem jest Power Point i długie listy slajdów. Szkolenia prowadzone w ten sposób, nawet jeśli mają wysoką wartość merytoryczną, są nudne i mało praktyczne. W Altkom nie zgadzamy się z takim podejściem. Nasze szkolenia są inne.

Nasze podejście do szkoleń - "Zobaczyć inaczej"

Metodyka prowadzenia szkoleń w Altkom opiera się na trzech, uzupełniających się wzajemnie filarach, prowadzących do efektywnego uczenia się uczestników naszych zajęć:

Gamifikacja

Gamifikacja jest wykorzystywaniem elementów gier oraz zasad projektowania gier w rozwiązywaniu problemów, które same w sobie nie są grami. Gamifikacja pozwala na wzbudzenie w uczestnikach szkoleń głębokiego zaangażowania w zajęcia poprzez udział w grach symulacyjnych. Gry pozwalają uczestnikom na lepsze zrozumienie procesów i mechanizmów działających w zespołach a także na łatwiejsze i szybsze uczenie się.

Co w praktyce Gamifikacja daje naszym klientom?:

• Uczenie się przez praktykę - gry symulują realne sytuacje biznesowe i wymagają od uczestników podejmowania podobnych decyzji jak w pracy;

• Skuteczność i szybkość uczenia - najlepszym sposobem na naukę jest zrobienie czegoś w praktyce, gamifikacja daje taką możliwość przez co proces uczenia się przebiega szybciej;

• Satysfakcja uczestników - uczestnicy szkoleń są zadowoleni zarówno ze sposobu nauki jak i efektów jakie osiągają co przekłada się na ich pozytywne nastawienie do dalszego rozwoju.

Więcej informacji na temat gamifikacji znaleźć można w artykule który opublikowaliśmy w serwisie HR Standard.

Learntainment

Learntainment nowoczesne podejście Altkom do procesu uczenia się dorosłych. Metoda ta łączy naukę z doświadczeniem, praktyką i zabawą, zapewniając w ten sposób wyższą skuteczność procesu uczenia się. Metoda ta została stworzona po to, aby wyzwolić w uczestnikach twórczy potencjał oraz wykorzystać różnorodność ludzkich zachowań.

Co w praktyce Learntainment daje naszym klientom?:

• Wyższą skuteczność uczenia się dzięki wykorzystaniu różnych zmysłów i form nauki;

• Wykorzystanie potencjału każdego z pracowników - indywidualne podejście do każdego z uczestników;

• Zwiększenie zaangażowania pracowników oraz wzbudzenie w nich motywacji do dalszej nauki;

• Zachęca pracowników do kreatywnego myślenia i wdrażania nowatorskich rozwiązań.

Evidence Based Solutions

Proponowane przez nas rozwiązania szkoleniowe przygotowywane są według autorskiej metodologii Evidence Based Solutions. Metodologia ta stworzona została w oparciu o założenia współczesnych nauk społecznych oraz przyrodniczych w tym medycyny opartej na faktach. Evidence Based Solutions zakłada, że:

- wszelkie podejmowane działania oparte są o dostępne fakty oraz badania naukowe, a także najlepsze praktyki stosowane w biznesie;

- w pracy np. szkoleniowej wykorzystywane są teorie ugruntowane w badaniach naukowych oraz praktycznym zastosowaniu w różnych warunkach biznesowych;

- w przypadku braku empirycznych podstaw przed zastosowaniem oddziaływania (np. szkolenia) prowadzone są odpowiednie badania i analizy wstępne;

- w rozwiązywaniu problemów wykorzystywane są metody charakterystyczne dla nauk empirycznych: badania eksperymentalne, analizy statystyczne, studia przypadków, analiza literatury fachowej.

Co w praktyce Evidence Based Solutions daje naszym klientom?:

• Sprawdzone rozwiązania i praktyki biznesowe;

• Wiedzę popartą naukowymi badaniami i przekutą na praktyczne rozwiązania;

• Wyższą skuteczność wprowadzanych zmian.

Projektując szkolenia oraz pomagając organizacjom w zdobywaniu wiedzy i rozwoju odkrywamy nowe sposoby pracy z ludźmi. W wyniku naszych doświadczeń wykorzystujących Gamifikację, Learntainment oraz Evidence Based Solutions, przedkładamy:

Praktyczne i aktywne formy uczenia ponad teoretyczne i statyczne;

Troskę o wysokie zaangażowania uczestników szkoleń ponad naukę z przymusu;

Naukowe fakty, sprawdzone rozwiązania i analizy ponad obiegowe opinie i rady pseudoekspertów;

Troskę o różnorodność i potencjał każdego z uczestników ponad zunifikowane rozwiązania dobre dla każdego;

Otwartość, szczerość i elastyczność w relacji z klientem ponad formalną dokumentację i konwenanse.

Program managerski w IT

Kaskadowe podejście do realizacji projektów wymaga od managera zarządzającego projektem umiejętności planowania, analizy, estymacji a także sprawnego zarządzania. Za całość projektu odpowiedzialny jest manager projektu, zespół zaś ma za zadanie wykonywać jego polecenia.

Agile jest inny...

Agile (w tym SCRUM) wymaga od managerów dużo więcej niż tradycyjne podejście do realizacji projektów. Co więcej, sam manager nie jest juz managerem, zabrano mu jego tytuł i nazwano scrum masterem. Teraz musi ciężko zapracować na swój tytuł. Co więcej, jego władza została oddana zespołowi, który stał się odpowiedzialny za jakość i terminowość projektu.

Agile jest inny...

Ludzie i interakcje ponad procesy i narzędzia.

Scrum master w przeciwieństwie do typowego project managera musi nie tylko rozumieć procesy oraz znać narzędzia. Musi przede wszystkim rozumieć ludzi i prawidłowo się z nimi komunikować.

Działające oprogramowanie ponad obszerną dokumentację.

Scrum master w przeciwieństwie do typowego project managera musi nie tylko potrafić dbać o dokumentację. Musi przede wszystkim zapewnić zespołowi warunki, aby ten mógł przygotować działający fragment kodu.

Współpraca z klientem ponad formalne ustalenia.

Scrum master w przeciwieństwie do typowego project managera musi umieć nie tylko trzymać się formalnych ustaleń ale przede rozumieć potrzeby klienta i współpracować z właścicielem produktu.

Reagowanie na zmiany ponad podążanie za planem.

Scrum master w przeciwieństwie do typowego project managera musi umieć nie tylko podążać za planem i realizować cele. Musi być przede wszystkim elastyczny i umieć szybko reagować na zmiany.

Agile jest inny...

Wychodząc naprzeciw wymaganiom jakie stawiane są pracownikom działającym w metodologii SCRUM przygotowaliśmy dla Państwa propozycję Programu managerskiego w IT pozwalającego na efektywny rozwój kompetencji niezbędnych do skutecznego działania w ramach tej metodologii.

Główne założenia programu

• Działania w projekcie Program managerski IT mają charakter iteracyjny. Po każdym szkoleniu/etapie zbierane będą dane (informacje zwrotne), które zostaną wykorzystane do budowania kolejnych szkoleń. W pojawiających się w ofercie schematach działania te będą oznaczone są w ten sposób:

• Podejmowane działania będą na bieżąco konsultowane z Klientem po to, aby jak najlepiej zaspokoić potrzeby pracowników Allegro;

• Program budowany będzie w oparciu o Metodykę Alktkom składającą się z trzech filarów: Gamifikacji, Learntainment oraz Evidence Based Solutions;

• Program ma na celu rozwój umiejętności niezbędnych do sprawnego funkcjonowania w środowisku SCRUM.

Proponowany schemat działań w ramach Programu managerskiego IT

W tym etapie realizacji projektu stawiamy sobie dwa główne cele: pierwszy z nich to poznanie dokładniej specyfiki pracy w Allegro, analiza pojawiających się interakcji oraz odniesienie ich do listy pożądanych w firmie zachowań. Drugim cele jest diagnoza poziomu kompetencji pracowników biorących udział w programie. Ma ona służyć dopasowaniu treści szkolenia do ich potrzeb oraz posłużyć jako punkt odniesienia dla oceny skuteczności całego projektu.

Proponowane rozwiązania:

Budowanie skutecznego zespołu to trudna sztuka. Budowanie zwinnego i skutecznego zespołu wymaga jeszcze więcej umiejętności. Agile jest inny... bardziej wymagający. Zwinny zespół bierze odpowiedzialność za swoją pracę, sam organizuje swoje działania, jest dojrzały. Jak zbudować taki zespół? Jak nie przytłoczyć go nadmierną kontrolą? Jak zaufać jego członkom? Jak stworzyć zespołowi optymalne warunki pracy? To tylko niektóre z wyzwań przed jakimi staje każdego dnia Scrum Master.

Szkolenie Techniki budowania zwinnych zespołów pozwoli uczestnikom:

• Zdobywać wiedzę i praktyczne umiejętności pozwalające na budowanie zwinnych zespołów;

• Efektywnie współpracować z zespołami, wyzwalając ich potencjał;

• Lepiej rozumieć zachodzące w zespole procesy;

• Budować odpowiedzialne zespoły, które działają według zasady samoorganizacji.

Proponowany czas trwania

2 dni

Dokładny program szkolenia zostanie ustalony po etapie diagnozy i analizy podczas współpracy z Klientem.

Scrum Master musi być mistrzem komunikacji. Z jednej strony musi sprawnie komunikować się z zespołem, wsłuchiwać w jego potrzeby i zapewniać warunku pracy. Z drugiej strony musi utrzymywać poprawne relacje z właścicielem produktu oraz innymi pracownikami w firmie. Sztuka komunikacji, rozumienia innych, empatii oraz umiejętność godzenia interesów wielu interesariuszy to tylko niektóre z niezbędnych umiejętności Scrum Mastera.

Szkolenie Skuteczna komunikacja pozwoli uczestnikom:

• Sprawnie się komunikować z interesariuszami;

• Lepiej rozumieć potrzeby innych;

• Komunikować się w jasny i precyzyjny sposób;

• Osiągać zamierzone rezultaty poprzez odpowiednio prowadzone rozmowy.

Proponowany czas trwania

2 dni

Dokładny program szkolenia zostanie ustalony po etapie diagnozy i analizy podczas współpracy z Klientem.

Motywowanie innych do jedna z najtrudniejszych umiejętności. Jak zachęcić zespół do pracy? Jak rozmawiać z niezmotywowanymi jednostkami? Jak przy tym nie zabić ducha zespołu i nie kontrolować go zbyt mocno? Jak stworzyć warunki, w których zespół będzie sam siebie motywował i zachęcał do pracy niezainteresowane jednostki? Jak wykorzystać potencjał pojedynczych osób?

Szkolenie Skuteczne motywowanie zespołów i jednostek pozwoli uczestnikom:

• Zrozumieć mechanizmy motywacyjne działające w zespołach;

• Efektywnie motywować zespoły oraz pojedynczych pracowników;

• Wykorzystywać różnorodność pracowników i uwalniać ich potencjał;

• Pracować z zespołem tak, aby wzmacniać jego autonomię i samoorganizację.

Proponowany czas trwania

2 dni

Dokładny program szkolenia zostanie ustalony po etapie diagnozy i analizy podczas współpracy z Klientem.

Nawet w najlepszych zespołach zdarzają się konflikty. W większości sytuacji spowalniają one pracę i wprowadzają negatywną atmosferę. Jednak prawidłowo rozwiązany konflikt może również spoić zespół i wzmocnić morale. Jak radzić sobie z konfliktami? Jak przekuwać je w sukces zespołu? Jak nie dopuścić do tego aby tarcia interpersonalne spowalniały pracę? Jak pogodzić zespół z wymagającym i aroganckim właścicielem produktu? To zadania dla prawdziwego Scrum Mastera.

Szkolenie Radzenie sobie z trudnymi sytuacjami i konfliktami w zespole pozwoli uczestnikom:

• Lepiej zrozumieć źródła i znaczenie konfliktu;

• Radzić sobie z konfliktami w ramach zespołu scrumowego;

• Radzić sobie z konfliktami pomiędzy zespołem scrumowym a interesariuszami;

• Zapobiegać pojawianiu się konfliktów.

Proponowany czas trwania

2 dni

Dokładny program szkolenia zostanie ustalony po etapie diagnozy i analizy podczas współpracy z Klientem.

Cele gry

• Ćwiczenie kompetencji nabytych podczas przebytych w programie szkoleń.

• Ćwiczenie zachowań niezbędnych Scrum Masterowi.

• Lepsze zrozumienie sytuacji członków zespołu oraz interesariuszy w projekcie IT.

Główne założenia

• Gra będzie miała charakter iteracyjny, będzie składała się z rund/sprintów, w których uczestnicy będą mieli za zadanie wykonać określone czynności;

• Obecni Scrum Masterzy będą mieli możliwość sprawdzenia zarówno w roli członka zespołu jak i Scrum Mastera;

• Gra pozwoli uczestnikom na lepsze zrozumienie procesów działających w zespołach, ich wzajemnych relacji oraz wpływu na skuteczność zespołów scrumowych;

• Gra będzie dotyczyć treści niezwiązanych z IT, choć oparta zostanie o te same procesy, które funkcjonują w środowisku Allegro - pozwoli to uczestnikom na eksperymentowanie z nowymi zachowaniami w bezpiecznym środowisku oraz pozbycie się ograniczeń i schematów, w których funkcjonują na co dzień. Jednocześnie dzięki odwzorowaniu firmowych procesów gra pozwoli na ćwiczenie umiejętności przydatnych w pracy;

Jak projektujemy gry?

Nasze podejście do budowania gier

Wszystkie podejmowane przez nas działania podczas projektowania gry są na bieżąco konsultowane z Klientem. Ma to szczególnie duże znaczenie podczas etapów 3 i 4. Nasz klient widzi i cały czas konsultuje proces powstawania gry. Dzięki temu efekt jaki osiągamy na końcu całego procesu pozwala na zaspokojenie potrzeb pracowników oraz założeń jakie zostały sformułowane przez Klienta na etapie specyfikacji (etap 1).

W proces tworzenia gry po stronie Altkomu zaangażowani są w zależności od potrzeb specjaliści z różnych dziedzin, począwszy od psychologów i coachów, przez informatyków i specjalistów od analizy biznesowej po statystyków pomagających zbudować matematyczny model punktowania w grze. Interdyscyplinarność naszego zespołu pozwala na realizację gry od momentu powstania koncepcji, po implementację rozwiązań IT.

Jak dbać o rozwój pracowników? Jak pielęgnować ich talenty i motywować do dalszej pracy? Jak być dla nich coachem, który uwalnia ich potencjał? Jak prowadzić ich na ścieżce rozwoju kariery?

Szkolenie Jak zostać coachem? pozwoli uczestnikom:

• Nabyć najważniejsze umiejętności coachingowe;

• Pracować z jednostkami w celu uwolnienia ich potencjału oraz podnoszenia poziomu kompetencji;

• Zrozumieć rolę coacha dla zespołów scrumowcyh.

Proponowany czas trwania

2 dni

Dokładny program szkolenia zostanie ustalony po etapie diagnozy i analizy podczas współpracy z Klientem.

Na tym etapie powtórzone zostaną metody diagnostyczne zastosowane na początku projektu. Pozwolą one:

• Ocenić skuteczność podjętych działań.

• Zaplanować dalsze działania wewnętrznego działu HR.

E-learning będzie towarzyszył całości działań w Programie Managerów IT Allegro. Będzie pełnił ważną rolę wspomagającą i pozwalającą na wymianę wiedzy a także powtórzenie materiału, który pojawił się podczas szkoleń. Szczegółowa koncepcja e-learningu zostanie stworzona podczas trwania projektu we współpracy z Państwa firmą, tak aby dopasować wdrażane rozwiązanie do firmowego systemu LMS. Poniżej prezentujemy nasze propozycje, które mogą być punktem wyjścia do zaprojektowania e-learningu.

Ogólny zarys

Główne założenia

• Proponujemy aby większość materiałów miała charakter filmów wideo oraz krótkich quizów podsumowujących wiedzę po każdym z filmów;

• Moduł wprowadzający - budowanie zespołów: obowiązkowy dla wszystkich uczestników, po tym module, kolejne trzy mogą być realizowane przez uczestników w dowolnej kolejności lub w takiej w jakiej będą oni uczestniczyć w szkoleniach offline;

• Moduł Jak zostać coachem?: oprócz filmów będzie zawierał dodatkowe ćwiczenia coachingowe, które uczestnicy będą mogli wykonać z pracownikami w zespołach'

• WIKI: tutaj znajdą się wszystkie dodatkowe materiały w formacie innym niż filmy oraz testy i arkusze ze wszystkich szkoleń.

• Forum: proponujemy aby było prowadzone przez trenera Altkomu zgodnie z koncepcją E-tivities Salmon. Pozwoli to na pełne zaangażowanie uczestników. Forum wykorzystane zostanie do dyskusji po szkoleniach offline a także do tworzenia studiów przypadków, które zostaną wykorzystane na zajęciach offline.

• Moduł rozwiązywania problemów, pojawi się najpóźniej z uwagi na to, że będzie on łączył wiedzę zdobytą na wszystkich poprzednich szkoleniach. Będzie on zawierał filmy z opisami różnych możliwych sytuacji konfliktowych oraz różnymi scenariuszami wyjścia z sytuacji.