Schemat działań rozwojowych w ramach Akademii

Na typ etapie zdiagnozowane zostaną kompetencje managerów, którzy będą brali udział w programie Akademii Zwinnych Managerów IT Allegro. Na podstawie zebranych danych przygotowany zostanie szczegółowy program kolejnych etapów. Dane te posłużą również jako podstawa do weryfikacji skuteczności całego programu. Wykorzystane zostaną następujące narzędzia:

Dedykowany test motywacji i postaw

Odpowiedni pomiar motywacji do pracy oraz postaw w stosunku do pracy i zespołu pozwala na monitorowanie zaangażowania managerów. W ramach projektu Akademii Zwinnych Managerów IT Allegro opracowane zostanie dedykowane narzędzie, które pozwoli na diagnozę poziomu zaangażowania pracowników. Narzędzie to zostanie wykorzystane w projekcie do oceny skuteczności programu. Po zakończeniu projektu może ono być dalej wykorzystywane przez Allegro jako barometr poziomu motywacji i postaw pracowników.

HR Fitter

HR Fitter to autorskie narzędzie firmy Altkom dopasowania, wspomagające diagnozowanie i budowanie programów rozwojowych oraz wspierające kluczowe narzędzia zarządzania HR. Niezbędne do pomiaru zmian poziomu wiedzy i kompetencji pracowników w wyniku procesu szkolenia.

Na funkcjonalność HR Fittera składa się profesjonalny zestaw narzędzi on-line opartych o kompetencyjne testy sytuacyjne służące:

• zobiektywizowanej diagnozie poziomu spełnienia i rozwoju kompetencji

• dopasowaniu wyników diagnozy do zdefiniowanych profili kompetencyjnych pracowników OPARTY na ALGORYTMIE DOPASOWANIA

Testy dostępne w HR Fitterze:

• kompetencji ogólnych – społeczne, organizacyjne, poznawcze, innowacyjności i osobiste,

• kompetencji menedżerskich – przywództwo, podejmowanie decyzji, zarządzanie zmianą, organizacja pracy zespołów, rozwijanie pracowników, motywowanie,

• kompetencji handlowych – nawiązywanie relacji handlowych, diagnozowanie potrzeb klienta, budowanie relacji i orientacja na klienta, umiejętności sprzedażowe, negocjowanie,

• zdolności intelektualnych,

• wartości w pracy,

• rodzaju osobowości.

Sesja Development Center

Sesja ośrodka oceny pozwoli na dodatkową i pogłębioną analizę zachowań i kompetencji managerów, szczególnie w zakresie podejmowania decyzji, motywowania innych oraz radzenia sobie z trudnymi sytuacjami. Proponujemy aby sesja uzupełniona została zogniskowanym wywiadem grupowym (FGI), w którym uczestnicy wypowiedzieliby się na temat zakresu wiedzy jaki chcą poszerzyć podczas programu. Pozwoli to na dodatkowe dostosowanie programu pod kątem ich oczekiwań. W zależności od dostępności czasowej w FGI może zostać częściowo przeprowadzone online przez odpowiednio przeszkolonego moderatora.

Budowanie efektywnego zespołu to jedna z najważniejszych umiejętności managerskich. Nawet najlepsi programiści, jeśli nie zostaną poprowadzeni przez skutecznego managera nie osiągną odpowiedniej skuteczności. Stworzenie zespołu, spojenie go i odpowiednie zarządzanie nim są niezbędne do efektywnego działania.

Zakres tematyczny

• Kiedy grupa staje sie zespołem? Co jest konieczne aby powstał zespół?

• Zwinne zarządzanie a tradycyjne podejścia.

• Czego potrzebują ludzie aby stworzyć efektywny zespół?

• Czynniki wpływające na skuteczność zespołów.

• Zachowania budujące zespół oraz niszczące go. Co powinien a czego nie powinien robić skuteczny manager.

• Rola managera w zespole.

• Innowacyjne narzędzia zarządzania zespołem: diagnoza zespołu, techniki zarządzania, diagnoza swoich mocnych i słabych stron jako managera.

• Fazy rozwoju zespołu.

Korzyści dla uczestników

• Potrafi budować efektywne zespoły, potrafią przekształcić grupę w zespół.

• Potrafi zdiagnozować czynniki wpływające na sukces zespołu.

• Potrafi dostosować swoje zachowanie do potrzeb zespołu, maksymalizując prawdopodobieństwo powodzenia pracy zespołu.

• Potrafi unikać zachowań niszczących współpracę i samoorganizację w zespole.

• Zna role managera w zespole i potrafi dostosować swoje zachowania tak aby ją odpowiednio pełnić.

• Zna oraz potrafi wykorzystywać innowacyjne metody zarządzania i diagnozy zespołu.

Dodatkowe korzyści

Podczas szkolenia uczestnicy otrzymają szereg narzędzi (testów, arkuszy oceny, arkuszy diagnozy), które pozwolą im lepiej zarządzać własnym zespołem.

Komunikacja to podstawa pracy z zespołem. Bez niej nie jest możliwa efektywna współpraca. Pomimo tego, że wiele się o tym jak się komunikować, prawidłowa komunikacja jest trudną sztuką, wymagającą ciągłego doskonalenia.

Zakres tematyczny

• Rozmawiać czy pisać?

• Jak komunikować się, aby zapewniać wysoki poziom zrozumienia i porozumienia w zespole projektowym.

• Wyzwania w komunikacji w zespole rozproszonym.

• Informacja zwrotna w zespole projektowym – formułowanie zadania, delegowanie, odbiór, egzekwowanie.

• Umiejętne prowadzenie rozmów z członkami zespołu projektowego – rozmowa planująca, monitorująca i oceniająca w zespole projektowym.

• Udzielanie informacji zwrotnych.

• Budowanie zaangażowania i poczucia ducha zespołowości.

Korzyści dla uczestników

• Potrafi stosować narzędzia wspierające efektywną komunikację między członkami zespołu projektowego.

• Potrafi ograniczać wpływ barier komunikacyjnych wynikających z rozproszenia członków zespołu.

• Potrafi stosować informację zwrotną jako narzędzie podnoszące organizację, rozwój i motywację w zespole projektowym.

• Potrafi profesjonalnie prowadzić rozmowy planujące, monitorujące i oceniające.

Motywowanie zespołów to jedna z najważniejszych kompetencji managerów. Jak motywować? Czy wszystkich motywuje to samo? Jak osiągnąć autorytet w zespole? To pytania, na które musi odpowiedzieć sobie każdy manager.

Zakres tematyczny

• Co motywuje pracowników - najnowsze doniesienia ze świata nauki i biznesu.

• Co demotywuje ludzi do pracy w zespołach?

• Metody diagnozy motywatorów w zespole, kotwice motywacyjne.

• Jak dostosować sposoby motywowania do potrzeb uczestników?

• Kreatywne motywowanie kreatywnych pracowników.

• Motywowanie pozafinansowe.

• Jak rozmawiać z zdemotywowany pracownikami?

Korzyści dla uczestników

• Potrafi określić czynniki motywujące pracowników zespołu.

• Potrafi dostosować sposób motywowania do potrzeb poszczególnych członków zespołu.

• Potrafi diagnozować potrzeby motywacyjne członków zespołu z wykorzystaniem kotwic motywacyjnych oraz innych narzędzi.

• Potrafi unikać zachowań demotywujących pracowników.

• Potrafi dobierać i stosować pozafinansowe sposoby motywacji pracowników.

• Potrafi przeprowadzić rozmowę motywacyjną ze zniechęconymi pracownikami.

Nawet w najlepszych zespołach pojawiają się konflikty i nieporozumienia. Dobry manager potrafi sobie z nimi poradzić i wyciągnąć wnioski na przyszłość, tak aby jego zespół stał się jeszcze lepszy.

Zakres tematyczny

• Przyczyny i typy sytuacji konfliktowych.

• Clinch pomiędzy członkami zespołu – co dalej?

• Docieranie do sedna, odsłanianie potrzeb, pokonywanie oporu – narzędzia i metody.

• Strategie rozwiązywania konfliktów.

• Radzenie sobie z trudnymi sytuacjami w zespole.

• Moderowanie i facylitowanie sesji i spotkań zespołu projektowego.

• Umiejętności mediacyjne managera.

Korzyści dla uczestników

• Potrafi diagnozować przyczyny sytuacji konfliktowych.

• Potrafi rozwiązywać sytuacje trudne i konfliktowe.

• Potrafi stosować metody pokonywania oporu członków zespołu.

• Potrafi skutecznie moderować trudne spotkania zespołowe.

• Potrafi mediować pomiędzy zwaśnionymi stronami.

Na potrzeby projektu przygotowana zostanie dedykowana gra managerska, w której uczestnicy będą mieli możliwość ćwiczenia nabytych podczas cyklu szkoleń kompetencji. Gra będzie trwała 2 dni. Poniżej przedstawiamy schemat opracowania takiej gry na potrzeby Akademii Zwinnych Managerów IT Allegro.

Nasze podejście do budowania gier

Wszystkie podejmowane przez nas działania podczas projektowania gry są na bieżąco konsultowane z Klientem. Ma to szczególnie duże znaczenie podczas etapów 3 i 4. Nasz klient widzi i cały czas konsultuje proces powstawania gry. Dzięki temu efekt jaki osiągamy na końcu całego procesu pozwala na zaspokojenie potrzeb pracowników oraz założeń jakie zostały sformułowane przez Klienta na etapie specyfikacji (etap 1).

W proces tworzenia gry po stronie Altkomu zaangażowani są w zależności od potrzeb specjaliści z różnych dziedzin, począwszy od psychologów i coachów, przez informatyków i specjalistów od analizy biznesowej po statystyków pomagających zbudować matematyczny model punktowania w grze. Interdyscyplinarność naszego zespołu pozwala na realizację gry od momentu powstania koncepcji, po implementację rozwiązań IT.

Wiele programów rozwojowych dla managerów zapomina o samorozwoju liderów. Manager, aby skutecznie pracować ze swoim zespołem musi nieustannie rozwijać swoją osobowość i poszerzać wiedzę na temat swoich kompetencji. Wgląd w siebie, zrozumienie swojego własnego funkcjonowania, jest równie istotnym elementem pracy managera jak zarządzanie zespołem. Manager który jest świadom swoich mocnych i słabych stron zyskuje możliwość lepszego kierowania swoim zespołem oraz własnym rozwojem.

Zakres tematyczny

• Budowanie świadomości własnych kompetencji i wiedzy.

• Praca z własnymi emocjami oraz przekonaniami.

• Diagnozowanie u siebie destrukcyjnych myśli i nieracjonalnych przekonań.

• Ćwiczenia rozwijające osobowość.

Korzyści dla uczestników

• Zna techniki pracy z własnymi emocjami oraz przekonaniami.

• Potrafi wskazać swoje słabe i mocne strony.

• Potrafi radzić sobie z nieproduktywnymi i nieracjonalnymi przekonaniami.

• Potrafi kontrolować swoje emocje.

Metoda pracy

Zajęcia będą miały charakter treningu, podczas którego uczestnicy będą uczestniczyli w szeregu eksperymentów pozwalających im na lepsze zrozumienie własnych zachowań. Podczas treningu wykorzystana zostanie innowatorska metoda rozwoju potencjału osobowościowego pracowników: Poker osobowościowy:

Poker Osobowościowy angażuje całą grupę w interesującą i emocjonującą rozgrywkę, w trakcie której gracze mogą naprzemiennie doświadczać napięcia i radości. Uczestnicy dowiadują się, w jaki sposób ich indywidualne zachowanie wpływa na innych, jak jest postrzegane, rozumiane i odczuwane. Dzięki temu mają możliwość konfrontacji własnego obrazu siebie z tym, jak widzą ich inni. Rezultaty gry mogą ukierunkować pracę zarówno z grupą jak i jednostką. Poker Osobowościowy to znakomita alternatywa lub uzupełnienie dla tradycyjnych warsztatów rozwoju indywidualnego i pracy z zespołem. W szczególności jest przydatny do: Określania mocnych stron Określania indywidualnych możliwości rozwoju Pomagania jednostkom w zrozumieniu tego, w jaki sposób wpływają na innych Promowania wzajemnego zrozumienia między członkami zespołu

Na tym etapie powtórzone zostaną metody diagnostyczne zastosowane na początku projektu. Pozwolą one:

• Ocenić skuteczność podjętych działań.

• Zaplanować dalsze działania wewnętrznego działu HR.

• Wybrać utalentowane osoby, które uczestniczyć będą w sesjach coachingowych.

Coaching to interaktywny proces, który angażuje osobę do przyjrzenia się obszarom, które sprawiają trudność, oraz tym, które przynoszą zadowolenie, stawiania sobie celów i wypracowywania sposobów ich realizacji. W rezultacie osoba dokonuje korzystnych zmian w swoich postawach.

Coaching biznesowy to skuteczna metoda rozwoju, dzięki której można osiągać pozytywne wyniki w zarządzaniu. Poprzez rozwój pracowników oraz kadry zarządzającej, coaching przyczynia się do wzrostu efektywności organizacji oraz jej konkurencyjności na rynku

W efekcie sesji Coachingu menager dysponuje wiedzą i narzędziami, dzięki którym będzie potrafił zwiększać efektywność działań własnych i zespołu.

Korzyści z uczestnictwa dla menedżera: Potrafi wykorzystać techniki i narzędzia przeprowadzania skutecznych rozmów coachingowych. Wie, jak zwiększyć efektywność i motywację do pracy pracowników. Umie w skuteczny i rozwijający pracownika sposób wyznaczać cele rozwojowe. Wie, jak najskuteczniej rozwiązywać problemy i radzić sobie z różnymi postawami pracowników. Potrafi stosować autocoaching. Potrafi w sposób efektywny radzić sobie z wyzwaniami i celami. Korzyści dla organizacji: Wysoka skuteczność w zarządzaniu dzięki uwzględnieniu indywidualnych potrzeb pracownika. Wzrost samoświadomości pracownika, która przełoży się na realne wsparcie systemowe organizacji w postaci efektywniejszego prowadzenia spotkań handlowych z klientami, a tym samym na sprawniejsze funkcjonowanie całej organizacji. Zawartość merytoryczna Moduł 1 Wyznaczanie Celu Coachingu. Cele Zapoznać z zasadami wyznaczania efektywnych celów Autodiagnoza obszarów wymagających rozwoju. Uczestnik dzięki zdobytej wiedzy i umiejętnościom: Potrafi skutecznie wyznaczyć cele, Umie zdiagnozować obszary wymagające rozwoju. Dokonuje diagnozy własnego potencjału. Moduł 2 Opracowanie planu coachingu. Cele Zapoznać z modelem rozwoju kompetencji Unaocznić równicę pomiędzy mentoringiem, treningiem oraz coachingiem. Wprowadzenie modelu GROWP. Nauczyć i przećwiczyć techniki doboru pytań rozwijających. Uczestnik dzięki zdobytej wiedzy i umiejętnościom: Wie, w jaki sposób dobrać i zaplanować odpowiednią metodę rozwoju własnych kompetencji. Wdraża narzędzia rozwoju własnych kompetencji. Moduł 3 Wykonanie zaplanowanych działań. Cele Przedstawia i ćwiczyć obszary rozwojowe. Przeprowadzić przez doświadczenie możliwych rozwiązań powstałych problemów. Uczestnik dzięki zdobytej wiedzy i umiejętnościom: Umie rozpoznać rodzaje posiadanych deficytów i adekwatnie dobrać narzędzia ich rozwoju. Potrafi w skuteczny sposób zrealizować zaplanowane zadania i cele. Rozwija umiejętności w oparciu o wyznaczone cele. Moduł 4 Ocena działań i planowanie lepszego funkcjonowania Cele Udzielenie informacji zwrotne. Wypracowanie indywidualnego planu rozwoju. Zapoznanie z modelem informacji zwrotnej w coachingu operacyjnym. Uczestnik dzięki zdobytej wiedzy i umiejętnościom: Widzie realne osiągnięcia oraz obszary wymagające dalszej pracy. Jest świadom swoich mocnych i słabych stron. Umie zbudować drogę rozwoju metodą coachingu. Potrafi zastosować w praktyce prawa motywacji R. Dennego. Moduł 5 Rozmowa coachingowa – Moduł Dodatkowy. Cele Przećwiczyć model struktura rozmowy coachingowej. Nauczyć elastycznego wykorzystania metod. Zapoznać z przeformułowaniem zdiagnozowanego problemu na motywujący cel. Zapoznać z wprowadzaniem zadań rozwojowych – stopniowanie trudności . Zapoznać z metodą 4 pytań i 7 obszarów. Uczestnik dzięki zdobytej wiedzy i umiejętnościom: Umie łączyć i wykorzystać poszczególne modele coachingu. Potrafi właściwie przeprowadzić proces coachingu. Wie, jak skutecznie wyznaczyć cele i rozliczyć efekty. Potrafi stawiać pracownikom wyzwania w celu ich rozwoju. Moduł 6 Rozwiązywanie problemów w procesie coachingu. – Moduł Dodatkowy. Cele Zapoznać z zasadami właściwej identyfikacji problemu. Przećwiczyć sposoby radzenia sobie z potencjalnymi problemami dzięki metodzie coachingu. Uczestnik dzięki zdobytej wiedzy i umiejętnościom: Potrafi skutecznie rozwiązać problemy w pracy z zespołem i specjalistami takie jak: opór, narzekanie, budowa autorytetu kierownika, samodzielność działania.

Czas trwania

90 min na osobę raz w trybie co 2 miesiące x 5 spotkań Moduł 1 – 4.

90 min na osobę raz w trybie co 2 miesiące x 10 spotkań Moduł 1 – 6.

E-learning będzie towarzyszył całości działań w Akademii Zwinnych Managerów IT Allegro. Będzie pełnił ważną rolę wspomagającą i pozwalającą na wymianę wiedzy a także powtórzenie materiału, który pojawił się podczas szkoleń. Szczegółowa koncepcja e-learningu zostanie stworzona podczas trwania projektu we współpracy z Państwa firmą, tak aby dopasować wdrażane rozwiązanie do firmowego systemu LMS. Poniżej prezentujemy nasze propozycje, które mogą być punktem wyjścia do zaprojektowania e-learningu.

Ogólny zarys

Główne założenia

• Proponujemy aby większość materiałów miała charakter filmów wideo oraz krótkich quizów podsumowujących wiedzę po każdym z filmów;

• Moduł wprowadzający - budowanie zespołów: obowiązkowy dla wszystkich uczestników, po tym module, kolejne trzy mogą być realizowane przez uczestników w dowolnej kolejności lub w takiej w jakiej będą oni uczestniczyć w szkoleniach offline;

• Moduł samorozwoju managera: oprócz filmów będzie zawierał dodatkowe ćwiczenia coachingowe, które uczestnicy będą mogli wykonać samodzielnie;

• WIKI: tutaj znajdą się wszystkie dodatkowe materiały w formacie innym niż filmy oraz testy i arkusze ze wszystkich szkoleń.

• Forum: proponujemy aby było prowadzone przez trenera Altkomu zgodnie z koncepcją E-tivities Salmon. Pozwoli to na pełne zaangażowanie uczestników. Forum wykorzystane zostanie do dyskusji po szkoleniach offline a także do tworzenia studiów przypadków, które zostaną wykorzystane na zajęciach offline.

• Moduł rozwiązywania problemów, pojawi się najpóźniej z uwagi na to, że będzie on łączył wiedzę zdobytą na wszystkich poprzednich szkoleniach. Będzie on zawierał filmy z opisami różnych możliwych sytuacji konfliktowych oraz różnymi scenariuszami wyjścia z sytuacji.