Sieci – Internet, Ekstranet, Intranet w przedsiębiorstwie

1. Internet

1. Podstawowe informacje

• ang. inter-network, dosłownie „między-sieć”

• globalny system informacyjny

• ogólnoświatowa sieć komputerowa, określana również jako „sieć sieci”

• przestrzeń adresowa zrealizowana przy wykorzystaniu protokołu komunikacyjnego IP, działająca w oparciu o specjalistyczny sprzęt sieciowy oraz istniejącą już infrastrukturę telekomunikacyjną

1. Podstawowe usługi internetowe: POCZTA, FTP, WWW

2. Internet w organizacji

Źródło: W. Szumowski, K. Ćwik, Internet w działalności przedsiębiorstwa

1. Internet na różnych szczeblach zarządzania

na poszczególnych szczeblach kierowniczych używa się różnych systemów informatycznych lub podsystemów zintegrowanych rozwiązań służących do kompleksowego zarządzania firmą

• wykorzystanie Internetu w systemach szczebla strategicznego – decyzje podejmowane przez menedżerów tego szczebla są bardzo słabo ustrukturyzowane. Wpływ na nie mają informacje pochodzące zarówno z wewnątrz przedsiębiorstwa, jak i z jego otoczenia gospodarczego. Obie grupy tych informacji możemy pozyskać dzięki technologiom internetowym. Korzystamy tutaj z biznesowych portali informacyjnych, portali administracji publicznej, portali i witryn konkurencji. Środkiem pozyskiwania danych wewnętrznych firmy mogą być również technologie internetowe

• Wykorzystanie Internetu w systemach szczebla taktycznego i operacyjnego- Na szczeblu taktycznym zarządzania mamy do czynienia przede wszystkim z systemami informatycznymi zarządzania , które wspomagają dobrze ustrukturyzowane decyzje. Funkcje tego typu systemów polegają przede wszystkim na raportowaniu i kontroli.

1. Klasyfikacja przedsiębiorstw ze względu na kryterium wykorzystania sieci Internet:

• przedsiębiorstwa wykorzystujące sieć Internet jako dodatkowy kanał komunikacyjny - traktują sieć Internet na równi z innymi mediami komunikacyjnymi. Kanał internetowy najczęściej wykorzystywany jest do reklamy – informacji. Wiele przedsiębiorstw tylko zaznacza swoją obecność w sieci, zamieszczając w niej swoją stronę internetową zawierającą treści marketingowe. Inne przedsiębiorstwa poprzez kanał internetowy prowadzą działalność w przestrzeni internetowej. Ich strony zawierają treści pozwalające na prowadzenie działalności drogą elektroniczną(sprzedaż produktów i świadczenie usług w Internecie)

• przedsiębiorstwa funkcjonujące jako filie przedsiębiorstw tradycyjnych – czasami filia funkcjonująca tylko w przestrzeni internetowej nosi inną nazwę lub jej produkty sprzedawane są pod inną marką. W wielu przypadkach zmiana nazwy ogranicza się tylko do dodania końcówki „com”, „pl”

• przedsiębiorstwa funkcjonujące jako samodzielne jednostki – zwane przedsiębiorstwami wirtualnymi lub e-przedsiębiorstwami – przedsiębiorstwo które w części lub całości prowadzi swoją działalność drogą elektroniczną w oparciu o nowoczesne technologie

1. Klasyfikacja przedsiębiorstw ze względu na kryterium zaawansowania stosowania technologii internetowych:

• Wykorzystujące sieć w celach reklamowo – informacyjnych – ich obecność w sieci ograniczona jest do pasywnej prezentacji przedsiębiorstwa na stronach internetowych (informacji o produkowanych dobrach i usługach). Strony internetowe tych przedsiębiorstw przedstawiają w formie multimedialnej treści o charakterze marketingowym i stanowią elektroniczną wizytówkę firmy

• Przedsiębiorstwa prowadzące elektroniczny handel – wykorzystują sieć Internet jako medium komunikacyjne w swojej działalności biznesowej. Strony internetowe tych przedsiębiorstw oprócz informacji marketingowych posiadają również mechanizmy umożliwiające prowadzenie działalności na rynku transakcji elektronicznych. Oferują na swoich stronach katalogi, przyjmują zamówienia on-line, świadcz a usługi dla klientów oraz umożliwiają im dostęp do swoich zasobów, raportów, porad i innych interesujących informacji

• Przedsiębiorstwa prowadzące elektroniczny biznes – to przedsiębiorstwa dla których sieć Internet stanowi platformę do komunikacji z partnerami i klientami. Elektroniczny biznes jest bardzo szerokim pojęciem, obejmuje wszelkie przejawy komercyjnego wykorzystania sieci Internet, zawiera w sobie elektroniczny handel, usługi finansowe oraz marketing internetowy. Prowadzanie elektronicznego biznesu jest czymś więcej niż prowadzenie elektronicznego handlu – wiąże się ze zmianą struktury wewnętrznej(dostosowanie do grup klientów) oraz ze zmianą kultury przedsiębiorstwa. Działalność tych przedsiębiorstw determinowana jest przez aktywność klientów.

1. Wykorzystanie Internetu w biznesie

Źródło: W. Szumowski, K. Ćwik „Internet w działalności przedsiębiorstwa”

1. Przewaga konkurencyjna

Źródło: Anna Drab-Kurowska, Wykorzystanie sieci Internet w przedsiębiorstwie, s.199

1. Kilka statystyk

Źródło: Anna Drab-Kurowska, Wykorzystanie sieci Internet w przedsiębiorstwie

1. Intranet

1. Podstawowe informacje

• sieć komputerowa ograniczająca się do komputerów w np. firmie lub organizacji

• po zamontowaniu serwera, umożliwiającego korzystanie w obrębie sieci LAN z usług takich, jak strony WWW, poczta elektroniczna itp., czyli usług typowo internetowych, można mówić o intranecie

• do intranetu dostęp mają zazwyczaj tylko pracownicy danej firmy

• Intranet jest prostym medium pozwalającym na poprawienie jakości pracy w firmie poprzez poprawienie komunikacji, wymiany dokumentów (także z klientami) i organizacji pracy

• pozwala na zerwanie z hierarchicznym modelem komunikacji w firmie (przekazywanie informacji do przełożonego), pozwala na współpracę nad rozwiązaniem opracowywanych kwestii i zwiększenie efektywności pracy (szczególnie pracy w grupie).

1. Intranet obecnie składa się między innymi z:

• systemu sprzedaży

• systemu wymiany danych dla działów firmy (księgowości, działu kadr, magazynu itp.)

• systemu pracy grupowej

• systemu obsługi klienta i CRM

• biuletynu informacyjnego

1. Korzyści z wdrożenia intranetu

• redukcja kosztów związanych z korespondencją wewnątrz firmy (dystrybucja biuletynów, dane teleadresowe, materiały szkoleniowe, ogłoszenia zarządu),

• usprawnienie komunikacji oraz procesu zarządzania zasobami,

• zgromadzenie w jednym miejscu najważniejszych informacji, dokumentów i ich wzorów, rozporządzeń i postanowień,

• łatwy dostęp do informacji oraz skrócenie czasu ich poszukiwania, eliminacja chaosu organizacyjnego (elektroniczna wersja artykułów, procedur, rozporządzeń w połączeniu z mechanizmem wyszukiwawczym zwiększa efektywność pracy oraz udoskonala obieg informacji w firmie),

• baza wiedzy firmowej, która rozwija kapitał intelektualny firmy (poprzez platformę wymiany wiedzy pracownicy mają możliwość publikowania wartościowych informacji, wymianę poglądów na tematy związane z branżą; w ten sposób zwiększa się też motywacja pracowników do dzielenia się zdobytą wiedzą z innymi),

• budowanie kultury organizacyjnej,

• krótki czas wdrożenia do firmy nowego pracownika,

• łatwy sposób zarządzania uprawnieniami do wybranych informacji przydzielanie grupom pracowników poziomu dostępu

1. Ekstranet

   1. Podstawowe informacje

• ang. extranet

• rozwiązanie sieciowe polegające na połączeniu dwóch lub większej liczby intranetów za pomocą protokołów sieciowych

• udostępnienie własnych zasobów wzajemnie między organizacjami (przedsiębiorstwami) lub między nimi i ich klientami, przy zabronieniu powszechnego dostępu z sieci Internet

• Ekstranet może łączyć ze sobą zarówno intranety jednej, jak i wielu firm (rozwiązania B2B). Pozwala na współpracę odległych grup nad jednym zagadnieniem. Ekstranet przeważnie budowany jest na bazie dzierżawionych łączy, po których komunikacja odbywa się przy użyciu bezpiecznych protokołów.

• Ekstranet jest zaprojektowany tak, aby użytkownik zewnętrzny mógł zalogować się do sieci firmowej. Można w tej sieci wykonywać określone zadania oraz współdziałać z inną firmą.

  1. Typowy przykład ekstranetu może zawierać:

• udostępnianie informacji technicznych

• wsparcie online

• edycja informacji bazodanowych

• zarządzanie rachunkami firmy

• zamawianie online pozwalające na wdrożenie różnych zmiennych dla określonych grup

• wymiana pomysłów i doświadczeń

• udostępnianie aplikacji itd.

  1. Ekstranetu można użyć do:

• poinformowania użytkowników o tym co zazwyczaj zamawiają bądź potrzebują od Twojej organizacji

• umożliwienia użytkownikom składania zamówień, sprawdzenia dostępności i czasu dostawy oraz zarządzania kontem online

• nadania użytkownikom różnych przywilejów zgodnie z ich statusem

• dostosowywania prezentowanych informacji użytkownikom zgodnie z ich statusem

• zmniejszenia kosztów administracyjnych

1. Podsumowanie

Wykład z informatyki zarządzania, 2010

Bibliografia

1. B. Sosińska-Kalata, Systemy organizacji wiedzy w środowisku sieciowym

2. jobs.pl Podsumowanie Kongresu EICIM

3. Dane z badania autorstwa Contium S.A. "Intranety w Polsce”, marzec 2005

4. W. Szumowski, K. Ćwik, Internet w działalności przedsiębiorstwa

5. A. Drab-Kurowska, Wykorzystanie sieci Internet w przedsiębiorstwie

6. Wykłady z informatyki w zarządzaniu, 2010