06.12.2011

OBSERWACJA

- termin ‘obserwacja’ pochodzi od słowa łacińskiego „observatio” i oznacza uważne przyglądanie się czemuś, skupienie na czymś uwagi, dokonywanie systematycznych spostrzeżeń, obserwowanie. Najstarsza metoda badawcza.

- METODĘ OBSERWACJI określamy jako planowy i celowy proces postrzegania zmysłem wzroku (względnie za pomocą urządzeń technicznych) postaw, zachowań, reakcji, właściwości uczestników rynku w określonym miejscu i czasie.

Techniki obserwacji:

INDAGACJA

- Pochodzi od słowa łacińskiego ‘indago’ i oznacza wypytywanie się, odpytywanie, badanie.

WYWIAD

- Jest to ukierunkowana rozmowa pomiędzy osobą prowadzącą wywiad, a drugą osobą nazywaną respondentem, podczas której badający chce uzyskać informacje określone celem badania.

Typologia wywiadów

Kwestionariusz wywiadu

- Jest to zbiór celowo zaprojektowanych i odpowiednio ułożonych pytań, które będą zadawane respondentowi.

Zbudowanych z 3 części:

-wstęp: ogólny opis: cel, temat, organizator, itp.

-część główna: pytania

-„metryczka”: pytania dotyczące respondenta: płeć, wiek, itp.

*materiały pomocnicze

*instrukcje

*materiał główny: kwestionariusz

Zasady formułowania (zadawania) pytań:

1. Sposób zadawania pytań (formułowania pytań)

2. Liczba zadawanych pytań

3. Kolejność pytań

4. Charakter pytań

5. Pytania kontrolne

Wywiad telefoniczny:

+ szybka forma zbierania informacji

+ relatywnie niższe koszty

+ można się na niego umówić

- problem doboru reprezentacyjnej grupy

-brak kontaktu wizualnego

-częste odmowy wzięcia udziały

Badanie ankietowe

- Polega na rozprowadzeniu wśród badanych podmiotów odpowiedniej liczby ankiet (kwestionariuszy), które są następnie osobiście przez nich wypełnione i zwracane do organizatora badania. Wszystkie badania ankietowe są standaryzowane.

Zasady badania ankiety są takie same jak w przypadku wywiadu: + ważny aspekt wizualny kwestionariusza

-Badanie ankietowe różni się od wywiadu kwestionariuszowego tym, że kwestionariusze są własnoręcznie wypełnione przez respondentów, a nie przez prowadzącego badanie.

+relatywnie tania metoda

+możliwe w niedługim czasie dotarcie do dużej liczby respondentów

+firma badawcza nie musi posiadać specjalnie wykwalifikowanych pracowników

+nie ma kontaktu przedstawiciela firmy i respondenta, który czuje się bardziej anonimowo

+informacje bardziej sprawdzone

Rodzaje ankiet

1. Audytoryjna – grupa osób zgromadzona w jednym miejscu (audytorium), wyjątkowo wysoka zwrotność.

2. Środowiskowa – (samo zwrotna)

3. Pocztowa

4. Prasowa

5. Internetowa

6. Załączona do towaru.