Otoczenie marketingowe- to ogół podmiotów i sił determinujących zdolności firmy do zyskownego zaspokajania potrzeb nabywców. (Wszystko to , co znajduje się na zewnątrz organizacji, a co może oddziaływać na organizację.)

Makrootoczenie -(otoczenie dalsze, pośrednie) jest to ogół warunków działania przedsiębiorstwa w danym państwie, regionie geograficznym, strefie klimatycznej, układzie politycznym itd. Przedsiębiorstwo nie może ich zmieniać, może jedynie dostosować się do nich, to systemy z którymi organizacja ma pośrednie stosunki (kontakty) .

Na makrootoczenie składają się:

• System gospodarczy

• Otoczenie polityczno-prawne

• Rozwój techniczny

• Otoczenie kulturowe

• Środowisko naturalne i regulacje ekologiczne

• Uwarunkowania społeczne

Mikrootoczenie - (otocznie bliższe, bezpośrednie) to ogół podmiotów gospodarczych (konkretnych organizacji lub grup)z którymi organizacja jest w bezpośrednich stosunkach , które wpływają na przedsiębiorstwo i na które przedsiębiorstwo może wpływać (poprzez odpowiednie zarządzanie, marketing).

Na mikrootoczenie składają się:

• Konkurenci (lokalni, regionalni i krajowi)

• Instytucje finansowe ( banki, ubezpieczyciele, itp.)

• Związki zawodowe (ich siła i poparcie społeczne)

• Dostawcy i kooperanci

• Zróżnicowanie środków transportu i stan infrastruktury

• Firmy usługowe względem przedsiębiorstwa

---