21 V 2009

MARKETING W REKREACJI

Marketing w rekreacji:

• Zwykle postrzegany jako działanie służące kreowaniu, promocji i dostarczaniu towarów i usług klientom indywidualnym i instytucjom

• Specjaliści od spraw marketingu zajmują się marketingiem w 10 obszarach:

  • 1. Produktu (np. odzież sportowa, narty, napoje), 2. Usługi (uczestnictwo w zajęciach, osobisty trener), 3. Doznania, 4. Imprezy, 5. Ludzie, 6. Miejsce, 7. Własność, 8. Przedsiębiorstwo (organizacja), 9. Informacja (1% na sport, książki), 10. Idea (np. wiem co wybieram, Kotler 2005)

Najważniejsze pojęcia marketingowe (wybrane)

1. Rynki docelowe i segmentacja

   • Segment rynku wyodrębnia się na podstawie analizy różnic demograficznych, psychograficznych i behawiorystycznych między nabywcami (np. typy aktywności rekreacyjnej)

   • Rynek docelowy – segment/-y stwarzające najwięcej możliwości

2. Rynek, przestrzeń rynkowa i meta rynek

   • Rynek – fizyczne miejsce dokonywania zakupów

   • Przestrzeń rynkowa – przestrzeń cyfrowa (wirtualne) Internet

   • Metarynek – opis uzupełniających się grup produktów i usług, które są ściśle powiązane z poglądami konsumentów, ale rozrzucone w różnych branżach (np. Lahos)

3. Potrzeby, pragnienia i popyt

   • Potrzeby stają się pragnieniami kiedy skierowane są na określone obiekty mające je zaspokoić, a popyt jest pragnieniem ograniczonym przez możliwości finansowe

   • Club Med. w zależności od oczekiwań, stylu życia i wypoczynku oraz wymagań co do komfortu i zakresy usług biorąc pod uwagę charakter stworzył wioski:

     • Rodzinne

     • Dla wszystkich

     • Tylko dla dorosłych

4. Produkt, oferta i marka

   • Produkt – będące do sprzedaży usługi lub kompleksowe imprezy rekreacyjne, jak i różnorodne dobra materialne wykorzystywane w tym celu tj.: sprzęt sportowo-rekreacyjny, odzież, obuwie sportowe. Każdy produkt obejmuje 3 poziomy:

     • Istotę produktu czyli tzw. rdzeń

     • Postrzeganie produktu czyli tzw. produkt rzeczywisty – determinowane przez takie cechy jak:

       • Cena, jakość, styl, marka, znak handlowy, wygląd i zachowanie sprzedawców

     • Korzyści dodatkowe czyli produkt rozszerzony: wydłużona gwarancja na sprzęt, serwis i doradztwo instruktora rekreacji

   • Marka – nazwa, pojęcie, znak, rysunek, kombinacja w/w elementów stworzone w celu oznaczenia produktu oraz jego odróżnienia od innych znajdujących się na rynku (indywidualne, rodzinna - stosowane często w rekreacji, łączone)

5. Wartość klienta – wartość to stosunek korzyści (funkcjonalne + emocjonalne) do kosztów (pieniądze + czas + energia + straty psychiczne)

6. Konkurencja

   • Marki

   • Branżowa

   • Rodzajowa – zaspakajające te same potrzeby (czuli konkurencją fitness klubu jest TV)

   • Uniwersalna – konkurujemy o te same pieniądze

   • Konsumentów (czyli nawet branża motoryzacyjna może być konkurencją dla fitness klubu)

7. Programy marketingowe

   • 4P – produkt, cena, dystrybucja, promocja

   • 4C – rozwiązanie dla klienta, koszt klienta, wygoda nabycia, komunikowanie się

   • Cenę ustala się 4 metodami:

     • Kosztowa – koszty własne + marża

     • Rynkowa – analiza pomiędzy popytem a i podażą

     • Odwrócona – ile skłonny jest zapłacić klient + materiały (najczęściej stosowana w usługach)

* opusty, terminy płatności, rabaty, warunki kredytu

• Promocja

  • Sprzedaży

  • Reklamy

  • Sprzedaży osobistej

  • Public relation

  • Marketing bezpośredni, telemarketing, Internet

• Dystrybucja – kanały, lokalizacja, transport, asortyment, inwestycje

Ukierunkowanie firmy na rynek:

1. Koncepcja produkcyjna

2. Produktu

3. Sprzedaży

4. Marketingu

5. Klienta

6. Marketingu społecznego