Badanie jakości usług świadczonych przez Wojewódzki Ośrodek Medycyny Pracy w Bydgoszczy.

Jesteśmy studentami I roku Wydziału Zarządzania i pragniemy poznać Twoją opinię na temat jakości usług świadczonych przez Wojewódzki Ośrodek Medycyny Pracy.
Celem naszej ankiety jest usprawnienie i poprawa sposobu funkcjonowania tej instytucji
w przyszłości. Ankieta jest anonimowa.

1. Czy kiedykolwiek korzystałeś/-aś z usług WOMP-u?

• Tak

• Nie

REJESTRACJA

2. Jak oceniasz aspekty dotyczące rejestracji:

	bardzo źle	źle	średnio	dobrze	bardzo dobrze	nie mam zdania
Usytuowanie punktu rejestracji
Sprawność rejestracji
Komunikatywność personelu
Dostępność personelu
Dostępne sposoby rejestracji

3. Czy według Ciebie powinna istnieć rejestracja internetowa?

• Tak

• Nie

• Nie mam zdania

OBSŁUGA LEKARSKA

4. Czy lekarze zatrudnieni w WOMP-ie spełniają Twoje oczekiwania?

• Tak

• Średnio

• Nie

• Nie mam zdania

5. Jak oceniasz wymienione elementy obsługi lekarskiej:

	bardzo źle	źle	średnio	dobrze	bardzo dobrze	nie mam zdania
Wywiązywanie się lekarzy ze swoich obowiązków
Fachowość personelu
Liczba personelu
Jakość i ilość sprzętu medycznego
Godziny przyjęć
Poszanowanie Twojej intymności

6. Który z wymienionych elementów obsługi lekarskiej zmieniłbyś/-abyś
   w pierwszej kolejności? (jedna odpowiedź)

• Fachowość personelu medycznego

• Liczba personelu

• Jakość i ilość sprzętu medycznego

• Godziny przyjęć

• Poszanowanie intymności pacjenta

7. Które z określeń Twoim zdaniem najlepiej obrazuje nastawienie lekarza
   do pacjenta?

• Zainteresowany

• Miły

• Obojętny

• Wrogi

• Znudzony

8. Czy Twoim zdaniem lekarze są punktualni?

• Tak

• Nie

• Nie wiem

OPIEKA PIELĘGNIARSKA

9. Jakie jest w Twojej ocenie zainteresowanie pielęgniarki pacjentem?

• Bardzo dobre

• Dobre

• Przeciętne

• Złe

• Bardzo złe

• Nie mam zdania

10. Czy Twoim zdaniem pielęgniarka wywiązuje się fachowo ze swoich obowiązków?

• Tak

• Średnio

• Nie

• Nie mam zdania

11. Czy pielęgniarki są punktualne?

• Tak

• Nie

• Nie wiem

WYMIAR MATERIALNY

12. Czy w budynku WOMP-u jest wystarczająca ilość miejsc siedzących?

• Tak

• Nie

• Nie wiem

13. Jak oceniasz jakość wymienionych elementów:

	bardzo źle	źle	średnio	dobrze	bardzo dobrze	nie mam zdania
Usytuowanie budynku WOMP-u
Parking
Dostępność do środków komunikacji
Bufet
Windy
Toalety
Estetyka wnętrza

ORGANIZACJA PRACY

14. Jak długo oczekiwałeś/-aś na realizację usługi?

• Poniżej 30 min

• 30min - poniżej 1godz.

• 1 godz. - poniżej 3 godz.

• 3 godz. i więcej

15. Co jest dla Ciebie najważniejsze w ocenie placówki WOMP?
    Uszereguj wymienione aspekty od najważniejszego do najmniej ważnego przyporządkowując punkty w skali od 1 do 5, gdzie 5 oznacza element najważniejszy a 1 element najmniej ważny.

□       Opieka lekarska
□       Opieka pielęgniarska
□       Wymiar materialny
□       Organizacja pracy
□       Rejestracja

16. Co najbardziej chciałbyś/-abyś zastać w WOMP-ie? (maksymalnie
    4 odpowiedzi)

• Małe kolejki

• Miła obsługa

• Profesjonalna opieka medyczna

• Wygodne poczekalnie

• Czystość

• Klimatyzacja

• Bufet

17. Z którym ze zwrotów kojarzy Ci się WOMP? (jedna odpowiedź)

• „Jak u Pana Boga za piecem”

• „Czułem się jak w Leśnej Górze”

• „WOMP - mogę wszystko”

• „Ujdzie w tłoku”

• „Mission Impossible”

• „Przeżyj to sam”

• „Nigdy w życiu”

INFORMACJE DOTYCZĄCE OSOBY ANKIETOWANEJ

18. Płeć:

• Kobieta

• Mężczyzna

19. Grupa wiekowa:

• Poniżej 20 lat

• 20-25 lat

• Powyżej 25 lat

20. Miejsce zamieszkania:

• Bydgoszcz

• Poza Bydgoszczą

21. Rodzaj studiów:

• Stacjonarne

• Niestacjonarne

22. Do czego potrzebowałeś/-aś zaświadczenie z WOMP-u? (możliwa więcej
    niż jedna odpowiedź)

• Na studia

• Do pracy

• Inne (jakie?)…………………………………………………………………………….

---