benchmarking nowoczesne metody[1], Do szkoły, benchmarking


BENCHMARKING

NOWOCZESNE METODY ZARZADZANIA

Konkurencja na rynku pozostawia obecnie niewielki margines na błędy w zarządzaniu. Decyzje musza być podejmowane szybko i trafnie. Menedżerowie, stojący dzisiaj przed licznymi nowymi zadaniami - obniżanie kosztów, poprawa jakości, efektywne stosowanie nowych technologii, usprawnienie procesów - poszukują takich metod zarządzania, które pomógłby im w realizacji tych celów. Jednym z dobrych narzędzi jest benchmarking.

Benchmarking jest procesem identyfikacji najlepszych praktyk w zakresie realizacji procesów, zarówno wewnątrz własnej organizacji jak i poza nią, a także wykorzystania ich w celu usprawnienia działalności. Menedżerowie którzy z sukcesem stosują narzędzia benchmarkingu, twierdza, ze jedna z głównych motywacji, które sprawiły, ze rozpoczęli ten proces, była odpowiedz na pytanie: „Dlaczego mamy poświęcić czas i pieniądze na wymyślanie usprawnień, podczas gdy ktoś mógł to zrobić lepiej, taniej i szybciej”.

Pojęciem BENCHMARKING określamy działanie firmy, nastawione na twórcze naśladowanie najlepszych praktyk innych firm w dowolnej dziedzinie., inaczej można powiedzieć, ze benchmarking to podglądanie innych, porównywanie się z najlepszymi, dorównywanie im, orientacja na najlepsza klasę wyrobów, usług. Uczenie się od konkurencji.

Przedmiotem porównań może być cale przedsiębiorstwo, struktura, procesy, produkty i inne czynniki umożliwiające sukces przedsiębiorstwa np. polityka personalna.

Benchmarking może mieć charakter:

  1. Strategiczny - firma porównuje się z liderami w swojej branży

  2. Proceduralny - firma porównuje się z liderami w dowolnej branży, wiodącymi w rożnych dziedzinach działalności

  3. Marketingowy - firma systematycznie bada i porównuje opinie, dotyczące jakości i istotnych cech produktu firmy z opiniami o wyrobach firm konkrecyjnych.

Stosowanie benchmarkingu umożliwia:

  1. dostarczenie szczegółowych informacji na temat wzorcowych procesów realizowanych na zewnątrz i wewnątrz organizacji;

  2. podejmowanie trwałej współpracy z innymi firmami zakresie ciągłego doskonalenia, przynosząca obopólne korzyści;

  3. stymuluje opracowanie nowatorskich rozwiązań m. In. Poprzez analizę firm nie będących konkurentami;

  4. umożliwia określenie własnej pozycji rynkowej;

  5. oddziaływuje motywująco na załogę.

Wśród rodzajów benchmarkingu wymienia się:

  1. Wewnętrzny benchmarking - porównuje się oddziały tej samej firmy, stad tez znajduje zastosowanie głownie w większych przedsiębiorstwach, jego zaletą jest łatwy dostęp do danych oraz możliwość pozyskania współpracy zaproszonych do benmarchingu oddziałów przedsiębiorstwa.

  2. Zewnętrzny (konkurencyjny) benchamrking - dotyczy bezpośrednich konkurentów firmy, polega na zakupie produktów konkurencji i poddaniu analizie ich cech i atrybutów. Prowadzi zwykle do tzw. Odwrotnego projektowania, którego celem jest zaprojektowanie podobnego produktu na podstawie modelu konkurencji.

  3. Funkcjonalny (horyzontalny) benchmarking - polega na porównywaniu procesów produkcyjnych, metod zarządzania, sposobów projektowania i innych obszarów działania przedsiębiorstwa z innymi firmami, niezależnie od innych branż.

Rodzaj benchmarkingu

Zalety

Wady

wewnętrzny

* łatwy dostęp do informacji

* dobre wyniki w zdywersyfikowanych firmach

* zawężone pole badań

* występowanie uprzedzeń firmie

zewnętrzny

(konkurencyjny)

* pozyskiwanie istotnych danych strategicznych

*porównywalność procesów i wyrobów

* dokładność odkreślenia pozycji na rynku

* oddziaływanie na załogę

* trudny dostęp do informacji

*zawężone pole badań do obszaru jednej branży

funkcjonalny

* duży potencjał rozwiązań innowacyjnych poszukiwanych w innych sektorach, branżach

* stymulowanie pomysłowości

* duże trudności wdrożeniowe

* czasochłonność analiz

Metody benchmarkingu przebiegają w następujący sposób:

Źródłami informacji benchmarkingu są:

Tradycyjne metody stosowania benchmarkingu:

  1. produkty i ich komponenty, części, konstrukcje itp.

  2. zarządzenie ogólne w tym zasady postępowania kierowniczego, struktury organizacyjne, organizacja stanowisk pracy itd.

  3. procesy pracy

  4. obsługa klientów.

Zakres zastosowania benchmarkingu:

Praca pochodzi z serwisu www.e-sciagi.pl



Wyszukiwarka

Podobne podstrony:
benchmarking referat[1], Do szkoły, benchmarking
benchmarking4[1], Do szkoły, benchmarking
Benchmarking w zarządzaniu zasobami ludzkimi, Do szkoły, benchmarking
TECHNIKI SONDAŻU Z ZASTOSOWANIEM ANKIETY.(1), Dokumenty do szkoły, przedszkola; inne, Metody, metody
Metody obserwacji, Dokumenty do szkoły, przedszkola; inne, Metody, metody badań pedagogicznych
INDEKS DO ANKIETY, Dokumenty do szkoły, przedszkola; inne, Metody, metody badań pedagogicznych
Baza danych upraszcza i przyspiesza analizę danych, Dokumenty do szkoły, przedszkola; inne, Metody,

więcej podobnych podstron