Test ORT, Turystyka i Rekreacja, Obsługa Ruchu Turystycznego


1. Wycieczka to…………………………………………………………………………………………..…..

2. Impreza turystyczna to…………………………………………………………………………………...

………………………………………………………………………………………………………………..

3. Wymień czynniki determinujące program imprezy turystycznej………………………………………....

……………………………………………………………………………………………………..................

4. Określ fazy organizacji imprezy:……………………………………………………………………….....

…………………………………………………………………………………………………......................

5. Podaj algorytm wyliczenia kosztu jednostkowego imprezy ……………………………….......................

………………………………………………………………………………………………………………..

6. Wymień stanowiska kosztów imprezy turystycznej……………………………………………………....

………………………………………………………………………………………………………………..

7. Wyjaśnij pozycje kosztów osób zatrudnionych przy realizacji imprezy……………………………….....

…………………………………………………………………………………………………………….....

8. Jaki mechanizm zachęty cenowej można zastosować przy promocji imprez turystycznych ……………

……………………………………………………………………………………………………..................

9. Co to jest voucher?.......................................................................................................................................

………………………………………………………………………………………………………………..

10. Wymień propozycje odnośnie oferty w kraju………………………….………………………………...

…………………………………………………………………………………………………......................

Obsługa podróżnicza to…………………........................................................................................................

………………………………………………………………………………………………………………..

11. Jak są organizowane dewizowe polowania w Polsce…………………..……………..…………………

……………………………………………………………………………………………………………................................................................................................................................................................................

12. Podaj istotę podatku VAT…………………………………………………………………......................

13. Przedstaw znak stosowany przy promocji Polski kto jest jego właścicielem

………………………………………………………………………………………………………………..

14. Podaj min. 3 przykłady znanej marki w turystyce.………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………..

15. Wskaż etapy modelowego kontaktu nabywcy z reklamą oferty turystycznej…………………………...

……………………………………………………………………………………………………..................

………………………………………………………………………………………………………………..

16. Wytłumacz pojęcia (wymienione w ustawie o usługach turystycznych):

a) broszura -………………………………………………………………………………….........................

b) folder - …………………………………………………………………………………………………....

c) katalog - ……………………………………………………………………………………......................

Materiały informacyjne:

broszura - rodzaj cienkiej książki w miękkiej okładce, zawierającej informacje reklamowe, instruktażowe, propagandowe; broszurka jest mniejszą, cieńszą formą

czarter (charter) - wynajęcie forma zamawiania świadczeń, zwł. usług transportowych i noclegowych, w określonym terminie, jakości, ilości i cenie. Umowa czarteru zawierana jest w formie pisemnej. W ramach tej umowy zamawiający nie ma możliwości rezygnacji z określonej części, tym bardziej całości zamówionych

folder - ilustrowany druk o charakterze informacyjnym, reklamowym, z opisami, danymi na temat obiektów do zwiedzania przez turystów (zabytku, miejscowości, regionu, kraju)

katalog - usystematyzowany wg przyjętej zasady wykaz, spis, rejestr, zbiór pozycji z ew. ich opisem, np. katalog ośrodków wypoczynkowych, sezonowej oferty wyjazdowej danego organizatora turystyki itp.

- w praktyce większych biur podróży wydawany jest bogato ilustrowany folder z dołączonym, przeważnie jednobarwnym, katalogiem cen.

marża [ang. margin, mark-up] - wielkość dodana do wartości kosztów własnych dla ustalenia ceny sprzedaży; marża jest zapłatą pośredników i twórcy produktu (oferty) kompleksowego w turystyce; z marży pokrywane są koszty rodzajowe; kwota marży pomniejszona o kwotę należnego podatku stanowi podstawę opodatkowania przy wykonywaniu usług turystyki stosownie do art. 119 ust. 1 U.p.t.u., przy czym przez „marżę” należy rozumieć różnicę pomiędzy kwotą należności, którą ma zapłacić nabywca usługi, a ceną nabycia przez podatnika towarów i usług od innych podatników dla bezpośredniej korzyści turysty; por. VAT

Marka produktów turystyki polskiej; tworzenie (w ramach rozwoju krajowego produktu turystycznego) silnych polskich marek turystycznych jest wciąż sposobem promowania Polski jako kraju atrakcyjnego dla turystów międzynarodowych jak i dla krajowców;

> pilot wycieczek w turystyce przyjazdowej realizuje imprezy w obrębie pakietu marki lub kilku, do czego potrzebna jest współpraca z kadrą przewodników turystycznych, instruktorów, ratowników; por. POT

obsługa podróżnicza  obsługa potencjalnych i kompleksowa obsługa efektywnych podróżnych w zakresie:

• oferowanie [offering] usług,

• informacja rozkładowa [schedule information], taryfowa

• rezerwacja miejsc [booking, reservation],

• wystawianie biletów bądź voucherów [ticketing],

• potwierdzanie miejsc (OK)

• przyjmowanie zmian i odwołań rezerwacji [booking alterations and resign];

oferta turystyczna oferta rynkowa, zwana przez niektórych produktem,

(wg Ph. Kotlera - niektórzy naukowcy i praktycy zamiast słowa “produkt” wolą używać słowa “oferta”, z uwagi na jego bardziej ogólne znaczenie);

pakiet usług turystycznych (package) oferta (produkt) przygotowywana przez organizatora turystyki (OT); określony zestaw (minimum dwóch) możliwych usług w podróży i turystyce:

podstawowych - usługa transportowa (przejazd, transfer), usługa zakwaterowania, wyżywienia,

komplementarnych - programowe (np. zwiedzanie, rozrywka, rekreacja), ubezpieczeniowe, przewodnickie, wynajmu samochodu (rent a car);

> są to usługi jednego lub kilku wytwórców, którzy tworzą tę ofertę cząstkową (turystyczną lub paraturystyczną), wszystkie one mają na celu możliwie szerokie zaspokojenie potrzeb podróżnych, turystów;

ogólne warunki ubezpieczenia (OWU)   określają w szczególności przedmiot i zakres ubezpieczenia, sposób zawierania umowy ubezpieczenia, zakres i czas trwania odpowiedzialności zakładu ubezpieczeń, prawa i obowiązki stron umowy, sposób ustalania wysokości szkody oraz wypłaty odszkodowań lub świadczeń (określenie ustawy z dnia 28 lipca 1990 r. o działalności ubezpieczeniowej, art.6);

pilot wycieczek powinien dysponować OWU grupy turystów i własnego, znać oraz rozumieć zapisy dotyczące postępowania przy zdarzeniu objętym ubezpieczeniem, wyłączeń odpowiedzialności ubezpieczyciela, franszyzy ubezpieczeniowej (udziału własnego ubezpieczonego);



Wyszukiwarka

Podobne podstrony:
ORT - PYTANIA, Turystyka i Rekreacja, Obsługa Ruchu Turystycznego
Test. Obsługa ruchu turystycznego, Turystyka i Rekreacja, Obsługa Ruchu Turystycznego
Potwierdzenie zamówienia usług noclegowych, Turystyka i Rekreacja, Obsługa Ruchu Turystycznego, Plan
umowa pzykladowa o swiadczeniu uslug 577, Turystyka i Rekreacja, Obsługa Ruchu Turystycznego
testy obsługa, Turystyka i Rekreacja, Obsługa Ruchu Turystycznego
pytania - ćwiczenia, Turystyka i Rekreacja, Obsługa Ruchu Turystycznego
13transplot-ORT, Turystyka i rekreacja wykłady, Metody i techniki obsługi ruchu turystycznego
18obs-imprprzyj-ORT, Turystyka i rekreacja wykłady, Metody i techniki obsługi ruchu turystycznego
27rafting-ORT, Turystyka i rekreacja wykłady, Metody i techniki obsługi ruchu turystycznego
09kp-atnicza-ORT, Turystyka i rekreacja wykłady, Metody i techniki obsługi ruchu turystycznego
24turystkwalif-wstep-ORT, Turystyka i rekreacja wykłady, Metody i techniki obsługi ruchu turystyczne
17rentacar-ORT, Turystyka i rekreacja wykłady, Metody i techniki obsługi ruchu turystycznego
03kultobs-kl-ORT, Turystyka i rekreacja wykłady, Metody i techniki obsługi ruchu turystycznego
04umwturystyce-ORT, Turystyka i rekreacja wykłady, Metody i techniki obsługi ruchu turystycznego
25tramping-ORT, Turystyka i rekreacja wykłady, Metody i techniki obsługi ruchu turystycznego

więcej podobnych podstron