Temat : Analiza zachowań konsumentów

Dyrektor przedsiębiorstwa wydał polecenie pracownikowi działu marketingu przedstawienie analizy zachowań konsumenta , który dokonuje zakupu podstawowego produktu żywnościowego ( chleb ) , oraz produktu żywnościowego dodatkowego związanego z przyjemnością konsumpcyjną czyli spełniającego potrzeby wyższego rzędu ( napój ). Proces zakupu należy zanalizować przy uwzględnieniu , że klientem czyli kupującym jest osoba dorosła , a konsumentem bezpośrednim jest dziecko w wieku 5 lat , oraz są uczestnikami rynku lokalnego w Kołobrzegu .

Przeanalizować :

1. Siedmio punktowy zestaw pytań charakteryzujący konsumentów i ich zachowanie się na rynku , oraz hierarchię potrzeb

2. Proces podejmowania decyzji zakupu - klienta i konsumenta na jej podstawie odpowiedzieć na pytanie dotyczące wyjaśnienia przyczyn podjętych przez nich decyzji zakupu dwu rożnych towarów

a)podstawowego produktu żywnościowego

b)żywnościowego produktu spełniającego potrzeby wyższego rzędu

Rodzaj produktu :chleb	Klient - osoba dorosła	Konsument bezpośredni -dziecko
1.Rodzaj zaspokajanej potrzeby	- zaspokojenie głodu - dostarczenie podstawowych substancji odżywczych	- zaspokojenie uczucia braku słodkiego
2.Forma zaspokajania potrzeby	- kształt chleba powinien być taki zmieścił się do pudełka śniadaniowego - waga na składniki odżywcze , najlepiej chleb razowy	- chleb jasny z posypką makową
3. Kryteria zakupu	-świeżość - jakość - ilość składników odżywczych	- ładnie wygląda - słodkie
4.Jakie są pierwotne motywacje zakupu	- firma - powszechność dostępu	- blisko do sklepu
5.Jaka jest pierwotna decyzja zakupu	- świeżość - bułka maślana przy zakupie chleba razowego gratis - walory zdrowotne chleba razowego	- jest dużo maku - jest już pokrojony
6.	decyzje o zakupie podejmuje osoba dorosła	dziecko nie przywiązuje uwagi na jakość kupowanego chleba ,ani na walory zdrowotne

Rodzaj produktu :napój	Klient - osoba dorosła	Konsument bezpośredni -dziecko
1.Rodzaj zaspokajanej potrzeby	- zaspokojenie pragnienia - dostarczenie witamin	- słodkie - schłodzone
2.Forma zaspokajania potrzeby	- sok owocowy z duża ilością witamin	- gazowany napój słodzony
3. Kryteria zakupu	- łatwość otwierania butelki i ponownego jej zamykania - dużo witamin	- ładna butelka - jednorazowe opakowanie (puszka)
4.Jakie są pierwotne motywacje zakupu	- firma - cena i jakość	- reklama
5.Jaka jest pierwotna decyzja zakupu	- data przydatności do spożycia - promocja 50% gratis - skład	- do napoju schłodzonego coca cola batonik gratis
6.	Decyzje o zakupie podejmuje dorosły ze względu na aspekt ekonomiczny jak i zdrowotny	Dziecko w tym przypadku także kieruje się zaspokojeniem braku słodkiego i reklamą

---